物业后勤服务需求公示

( 物业后勤服务 )需求公示*、项目概况深圳市环境卫生管理处（以下简称市环卫处）位处罗湖区新园路，属参公管理事业单位，该单位拟通过本次招标选择*家优秀的中标单位为该单位提供优质的后勤、物业管理等服务（包含：环境卫生管理、机关食堂、供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、照明系统、电梯系统等的养护和管理、绿化维护、办公区域和节日绿色植物摆放、维护及交办的其它工作）。*、服务范围（*）深圳市环卫处办公大楼物业后勤服务的管理范围。*、深圳市环卫大楼是深圳市环境卫生管理处（以下简称市环卫处）的行政办公楼，位于深圳市罗湖区新园路**号，占地面积约****平方米，地上建筑物共*层，室内地面面积共约****平方米。共有办公室**间、会议室*间、卫生间*处、食堂*处，食堂隔油池*个，化粪池*个。此外，环卫大楼紧邻的蛟湖路*#楼首层室内面积共约***平方米目前也属市环卫处的物业，卫生间*处。*、附设地面停车场*个（不收费），占地面积约****平方米。*、办公大楼首层为机关干部食堂*个，占地面积约***平方米。*、新园路**号两栋居民楼雨棚及其*楼围墙内空地，占地约***平方米。*、室外绿化面积约***平方米，室内绿化盆约***盆，及节日摆花。*、环卫办公楼***千伏安干式变压器*台。配电房及配电设备*套。*、供配电系统*套：配电柜*套。*、电子监控系统*套（含监控主机*台，摄像机**台）。*、给排水系统*套。**、空调系统：各楼层办公室、会议室均为独立的分体式或柜式空调机。**、每层楼照明系统*套。**、载人电梯*部。（*）清水河环卫生产基地物业后勤服务的管理范围。*、清水河环卫基地位于罗湖区保洁路，进下坪垃圾填埋场中段。设有*号、*号加压水泵房*座和***立方米高位水池*个及其相关水电设施设备；*、清水河环卫基地工具厂大楼属环卫处物业共*层。*、客货两用电梯*部、以及大楼两头楼梯及楼外红线内约****平方米场地，****平方米共用临时停车场*个（不收费）；*、清水河环卫工具厂楼外绿化面积***平方米；*、清水河环卫基地配电房*座，配电设施*套，**千瓦干式变压器*台，**千瓦箱式变压器*台；*、环卫工具厂大楼*楼男女公厕*座。*、排水系统*套。*、电子监控系统*套。*、服务期限****年*月*日至****年**月**日*、服务标准及要求（*）物业后勤服务标准要求*.建筑本体部分（含楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯、走廊通道、门厅、室内地面、设备机房等）的维修、养护和管理：要求建筑物结构外观、各种指示标识完好、清洁，确保办公楼房屋、门窗等的完好和正常使用，及时完成各项*星维修任务，维修合格率***％；建筑本体的其它临时维修养护和更新改造工程由中标单位根据实际制定预算报市环卫处批准后方可实施，所需材料配件费用由市环卫处支付，涉及中大修或需另行招投标的按有关规定执行。*.建筑本体设施设备（含供配电系统、智能化系统、给排水系统、消防系统、空调系统、照明系统、电梯系统等）的维修、养护和管理。（*）供配电系统：按国家规范对供电系统进行严格管理，建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度；定期巡视（每周至少*次）维护和重点检测，建立各项设备档案，确保供配电设备运行良好，做到安全、合理、节约用电；供电运行和维修人员必须持证上岗，及时排除故障，维修合格率***%；制定切实可行的供配电应急预案，设备状态标识明显。（*）给排水系统：保证给排水系统正常运行使用；建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水池、阀门等进行日常维护和定期检修（每周至少*次），特别加强对清水河环卫基地*号、*号加压水泵房和***立方米高位水池*个及其相关设施设备的维护管理；水池保持清洁卫生并定期清洗消毒（半年*次）；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢（每月*次），保证排水系统通畅；及时发现并解决存在故障，维修合格率***%。（*）消防系统：加强日常检查巡视（每月至少*次）并做好记录，确保消防系统的设施设备齐全，完好无损，随时可启用，整个系统运行正常；及时发现并排除故障，维修合格率***%；制定突发性火灾等应急方案，设置消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引导标志完好，维修合格率***%。对过期的消防器材进行及时更换。加强安全生产管理，加强消防安全，定期对全体员工进行消防培训和消防演练，预防为主,防消结合。（*）空调系统：保证全部空调机正常使用和处于良好状态，运行中无严重滴漏水现象；定期清洗各空调机的过滤网和主分机外罩（每年*次），保持洁净无尘；空调机出现故障后，及时派人维修，维修合格率***%。（*）照明系统：加强日常检查巡视（每月*次），保证灯具外观整洁，无缺损、松落和安全隐患，灯具、线路、开关保证完好，光源完好率***%，维修更换及时率***%，无蚊虫、蜘蛛网、积尘等。（*）电梯系统：建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，安全措施齐全、有效，准时开启关闭，定期进行保养，通风、照明及其它附属设施完好。电梯轿厢、井道保持清洁，每天更换轿厢地毯。电梯运行、养护记录完备。*、属物业管理范围本体的共用设施（含室外上下水管、化粪池、沟渠、路灯、停车场等）的维修、养护和管理：确保共用设施的完好和正常使用，及时完成各项*星维修任务，维修合格率***％.以上*、*、*项建筑本体及共用设施设备的维修养护和更新改造由中标单位根据实际制定预算报市环卫处批准后方可实施，由环卫处与维保单位签订电梯维护合同所需材料配件费用由市环卫处支付，其他费用由中标单位支付。涉及大中修或需另行招投标或需另请具有相关专项资质的单位维修维护的按有关规定执行。*、环境卫生服务（含环卫大楼*至*层、蛟湖路*#楼首层、新园路**号两栋居民楼雨棚及其*楼围墙内空地、停车场和清水河环卫基地工具厂大楼两头楼梯及楼外红线范围内场地及其它红线内的空地等，地面清洁面积共约****平方米）：建立环境卫生管理制度并认真落实，垃圾按规定做好分类，袋装收集后运至就近垃圾转运站；市环卫处办公楼和环卫工具厂大楼建筑外墙、屋面、停车场等保持清洁无积尘，无纸屑、树叶、烟头等杂物；办公室、会议室、楼梯、走道及走道的顶面、地面和天台清洁无尘，无蜘蛛网，无积水，无随意堆放杂物和被占用；室内设施表面、门窗（包括窗帘）、办公家具、办公设备等无灰尘；楼梯金属护栏定期擦拭，确保无锈迹、污渍、汗渍；单位牌匾、宣传栏牢固、安全、美观、整洁，无乱贴乱画现象；玻璃门窗保持无污迹、灰尘；各楼层卫生间洁净无异味。积极倡导和实施垃圾减量分类，加强宣传，树立良好形象。另外，每月对市环卫处办公楼进行全面清洁，每年清洗办公楼各房间窗帘至少*次。*、绿化服务（含市环卫处办公楼室内外及清水河工具厂大楼室外绿化和清水河环卫基地绿化等）：提供环卫大楼盆栽的摆放及维养工作，室内外绿化盆栽、草木面积的数量和质量不低于现有水平；花草树木生长正常，修剪及时，无枯枝死杈、杂草及病虫害现象；绿地管养措施落实，绿化带干净整洁，无破坏、践踏及随意占用等现象；定期检查整栋办公大楼盆栽的生长情况（每天*次），并及时更换生长情况不佳的盆栽。*、行政后勤服务：会务接待服务：根据会议通知时间，协助做好会务保障和会议人员引导等工作；服务人员工作要细致周到，提前*小时对会议室的照明、空调、窗帘、卫生等进行全面检查，会议期间做好茶水供应，清洁会议室桌面，保持干净整洁；会议结束后**分钟内完成会场清洁服务，擦桌、椅子归位、关闭空调、灯、门窗等；有客人到处领导办公室时，做好相关的服务接待工作。对外接待和办公后勤服务等：根据市环卫处办公室调配安排，做好来访客人接送工作，做好机关有关人员的接送工作和有关资料文件的取送工作，协助办公室完成有关后勤服务工作等；各个办公室的报纸每日定时收集好，交由办公室后勤管理人员保管。*、食堂炊事服务：服务员工须听从处办公室的安排，保质保量保时完成交办的任务。做好每周*至周*的早、中餐及接待工作用餐。厨房设施设备、饭堂保持清洁卫生，员工的餐具每次饭后洗净消毒。确保厨房内设施设备安全运行，食物安全卫生，无丢损偷盗。*、物业档案资料管理：保证市环卫处相关物业档案资料(包括设备维修、改造的档案资料)的完整性、完好性。负责建立每天管理日志，并形成电子和书面档案。物业及物业管理档案、资料的整理（中标单位如下年不中标需在撤离前移交），并形成电子档案。*.市环卫处红线范围内的安全保卫及停车场管理。**、其他：物业服务人员应服从市环卫处的领导和安排，协助完成相关勤杂任务，遵守市环卫处的各项管理制度及相关规定；中标单位应当对涉及市环卫处的信息严格保密，未经许可，不得将信息泄露给第*方。否则市环卫处有权立刻终止与中标单位签订的物业管理委托合同，且中标单位须补偿对此造成的*切损失。（*）物业后勤服务其它要求*．市环卫处办公室外出检查物业、安全和送取机要文件时，可按照需求要求中标单位提供车辆接送服务，不少于***车次/年。*．中标单位每周至少安排*次冲洗（洒水）车对清水河环卫工具厂大楼外红线内场地（包括****平方米场地和****平方米共用临时停车场*个）进行冲洗。*．市环卫处为垃圾分类行业主管部门，因此，该单位将优先考虑具备垃圾分类业务能力，并能提供承担垃圾分类业务中标通知书的投标单位，以保证为该处提供优质的垃圾分类服务。（*）派驻服务人员配置要求、工资福利*.基本要求：政审合格，有上岗资格证，身体健康（经正规医院体检合格），*官端正，服务态度好，责任心强。*.派驻服务人员基本需求、资格及工资要求（包干工资）：（*）管理人员*名：最低月工资标准****元/人，具有相关管理经验和沟通协调能力，做好派驻服务人员的监督管理工作，协助市环卫处做好有关事务管理工作。（*）安全主管*名：最低月工资标准****元/人，具有相关管理经验，持建（构）物消防员证，做好市环卫处的物业安全管理工作。（*）水电工*名：需具有中级电工以上资格证书，最低月工资标准****元/人，负责以上物业管理内容所述范围内的所有水电设施设备维护和维修。其中*名需同时具有特种设备管理（电梯）资格证书，负责*部电梯的安全管理，月补助费用***元。另外专项安排水电设施设备看护费****元/月，用于另行安排看护人员或与前述水电工协商捆绑责仼，负责协助看护*、*号加压泵房的全天候**小时安全工作，保证基地的正常供水电等工作；其中*号加压泵房看护费****元/月，*号加压泵房因条件较艰苦安排看护费****元/月。（*）机关清洁卫生员*名：最低月工资标准****元/人，负责市环卫处办公大楼和附属设施的清洁卫生。（*）电梯看管兼绿化工*名：最低月工资标准****元/人，清水河基地临时停车场、室外绿化养护工作，同时需具有电梯操作证，负责环卫工具厂大楼两部电梯的运行和看护。（*）工具厂大楼清洁工*名：最低月工资标准****元/人，负责管理环卫工具厂大楼两头楼梯、*楼男女公厕清洁和整栋大楼垃圾收集工作。（*）厨师*名、厨工*名：其中*级（中级）厨师*名（同时负责厨房的管理）最低月工资标准****元/人；初级厨师（面食）*名，最低月工资标准****元/人；厨工*名，平均月工资标准****元/人；厨房工作人员必须具有餐饮行业健康证。（*）行政文员*名：最低月工资标准****元/人，本科及以上学历，女性，精神面貌佳，灵活勤快，普通话标准，做事认真细心，具备*定的公文写作能力。（*）协办人员*名：最低月工资标准****元/人，具有*定的公文写作能力，*名协办人员分别协助市环卫处做好信访投诉处理工作、固定资产管理工作、接待会务安排工作、垃圾处理费征收工作和数据统计工作等。（**）门卫值班人员*名，最低月工资标准****元/人：负责市环卫处办公大楼**小时值班、安全保卫及报刊邮件的收发工作。*.派驻服务人员社保福利费：（*）社保类：包括但不限于养老、医疗、失业、工伤、生育等保险等；缴费基数不低于现有法律法规的相关规定。（*）住房公积金: 不低于包干工资总额的*%。（*）月度工资考核：每月市环卫处对每位派驻服务人员进行工作考核评价，中标单位在现有工资标准内，对达标者发放每人***元/月的月度考核奖。（*）绩效奖：根据表现发放绩效奖，按每人每年*个月包干工资计算。（*）过节费：按每人每年****元发放。（*）节假日及业务加班费：以实际加班为准，每月按市环卫处发送的加班清单按规定发放。法定节假日加班，每人每天加班工资不得低于包干日工资的*倍（工作时间按**.**天/月计算），包干日工资×*×**×人数=法定节假日加班工资。以上派驻人员的最低月工资标准是指平均每月实发给员工的包干工资，含员工工资、个人应缴交的社会保险及住房公积金等，不含单位缴交的社保及住房公积金。中标单位在实施物业管理服务过程中所需的其他服务人员，经市环卫处同意后，由中标单位根据实际需要调配安排或配备。*.其他要求：（*）中标单位员工应按岗位要求统*着装、言行规范，提供优质文明服务，应切实履行工作职责，服从市环卫处的管理及合理的工作调整。（*）市环卫处本次招标项目原服务单位使用的员工，经市环卫处同意，可自愿选择是否转与中标单位签订劳动合同并在市环卫处继续派驻工作，新增派驻的服务人员由中标单位推荐，经市环卫处认可后确定使用。（*）中标单位与市环卫处之间须相互配合，派驻、更换服务人员应征得市环卫处的同意，应服从市环卫处的管理，以保证高质量完成工作任务。*、服务基本内容*、做好市环卫处机关办公大楼红线范围的物业后勤服务工作。*、做好市环卫处清水河环卫生产基地红线范围内的物业后勤服务工作。*、合同签订及付款方式*、合同方式：服务合同期为*年，*年合同期满后根据服务质量确定是否延期，按规定服务期最长不超过*年，合同执行中若遇政策性调整需增加费用，双方另行协商。注：因此本次招标项目服务期从****年*月起算，并从****年*月起按中标价支付服务费。如****年*月*日前，本次服务项目中标单位尚未进驻，须按中标价支付服务费给前服务单位，相关事项由市环卫处负责协调并与中标单位签订合同。*、付款方式：按月支付,以每月**日前，凭承包方完税发票，由市环卫处签署付款凭证,办理付款手续。*、其它事项（*）物业管理服务责任*、中标单位必须全权负责派驻员工的安全敎育、培训，承担服务人员安全管理责任，负责服务管理的设施设备安全，严防偷盗不负责任的损坏，*旦发生安全事故由中标单位负责处理。*、中标单位应协助市环卫处检查监督派驻人员的工作质量和工作表现情况，发现问题及时整改或调换人员；因派驻人员或其他服务人员工作失职或故意行为或违法犯罪行为造成市环卫处经济损失的，中标单位应根据公安机关的立案调查结果或法院判决，承担相应的责任。*、中标单位在物业管理服务中，违反或达不到投标所承诺的各项指标（含数量和质量）时，市环卫处有权从应付给乙方的服务费中扣除相应费用，不足的部分需中标单位补交，情节严重的可终止合同并追缴由此带来的相关损失。*、中标单位原则上不得将本物业管理项目分包给其他单位，若因中标单位专项资质原因确需将某项专业项目分包给其他具备相应资质的单位，须事先征得市环卫处的同意。否则，市环卫处有权即刻终止合同，同时索赔合同总额的*%作为另外招标和停工所造成损失的补偿。*、中标单位实行物业管理的标准以及招标书、委托管理合同的有关规定，市环卫处每月对中标单位的考评须达到《全国物业管理示范大厦》评分标准**分以上。若当月分数为**—**分，则市环卫处扣除当月应付额款的**%，若当月分数为**—**分，则市环卫处扣除当月应付额款的**%，若低于**分，市环卫处有权立刻终止与中标单位签订的物业管理委托合同。*、市环卫处不定时对中标单位物业管理进行抽查、考核，如达不到采购文件和合同上的服务标准和要求，则可终止委托管理合同并进行财务审计，由中标单位承担违约和赔偿责任。（*）有关事项说明*.上述物业后勤服务内容中的环境卫生服务和绿化服务两个项目实行“包工包料”方式，包括节日装饰费等，所需人工及物料费用等均由中标单位承担；房屋本体维修基金和专项维修基金由市环卫处自管。*.本项目物业后勤服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和企业利润等，由投标单位根据招标文件所提供的资料及服务项目，自行测算投标报价，风险自担。*经中标，投标报价作为中标单位与市环卫处签订的合同金额，合同期限内不作任何调整。*.公用水电由市环卫处承担（包括卫生间、绿化、清洁卫生、生活等各类用水；消防、水泵、照明、各类机电设备等各类用电）；中标单位因管理产生的水电、通讯等费用由中标单位承担。*.中标单位因提供服务产生的交通问题自行解决。*.投标单位在标书中为管理需要添置的设备视为投标单位的投资，中标后必须实施。*.中标单位负责办理服务人员的各种劳动用工和社会保险等手续，按国家省市有关规定支付服务人员的正常工作时间工资、加班费、岗位工种津贴和夜班工作补贴及高温津贴、福利等，缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险和住房公积金等，支付解除或终止劳动合同的经济补偿赔偿等，承担违反劳动用工、工资和津补贴支付以及缴交社保等方面法规政策的全部责任。*．中标单位不得克扣派驻服务人员的工资、加班费、月度考核奖、绩效奖、过节费和其它福利待遇。否则，市环卫处有权即刻终止合同，并要求中标单位赔偿相应损失。*.服务人员按规定经批准休假或请假，中标单位应根据市环卫处的工作需要及时调配人员顶班或加班，费用计入本次投标费用内；服务人员在法定节假日留守值班和双休日或平时产生无法补休的加班，中标单位按法定标准支付加班费，市环卫处不另行支付加班费。*.市环卫处不提供中标单位服务员工的水、电、住房，若有提供则按市环卫处相关规定收费（*）物业管理经费相关说明本项目物业服务费采用包干制，包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润等*切应尽费用。应包括以下内容：*.行政费用，包括：员工\管理人员工资、社保等费用，办公经费等；*.治安保卫费；*.环境清洁卫生费；*.管理设备分摊及固定资产折旧费；*.不可预见费；*.法定税费；*.物业管理管理费、利润等；*.招标范围有关项目内容要求所列的各项指定费用。（*）投标有关事项说明*.本项目的物业管理服务费，实行按使用项目分别计量管理核算、汇总报价的方案。*.投标单位在制作标书中，应就市环卫处的建筑、设备、设施等方面存在的不利于物业管理的因素提出合理化的建议，以保证物业功能的正常使用。*.投标单位可提出优惠服务措施。*.投标单位应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标；*.投标单位的投标报价不得超过财政预算限额且需符合各项报价要求，否则作恶意报价处理并导致废标；*.投标单位的投标报价，应是本项目招标范围和招标文件及合同条款上所列的各项内容中所述的全部，不得以任何理由予以重复，并以投标人在中提出的综合单价或总价为依据；*.本项目服务费采用包干制，应包括服务成本、法定税费和管理企业的利润。由投标单位根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；*经中标，投标报价的月单价与年总价作为中标单位与采购单位签定的合同金额，合同期限内不做调整；*.除非政府集中采购机构通过修改招标文件予以更正，否则，投标单位应毫无例外地按招标文件所列的清单中项目和数量填报综合单价和合价。投标单位未填综合单价或合价的项目，在实施后，将不得以支付，并视作该项费用已包括在其它有价款的综合单价或合价内；*.投标单位应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限申请将不获批准；**.投标单位投标报价总额*经中标后，即作为中标单位与采购单位延长签订该项目合同的总价。**.投标单位不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标单位在投标报价时，应充分考虑投标报价的风险。**.中标单位根据有关物业管理法规与市环卫处签订的物业管理委托合同，对该物业实行统*管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。**.中标单位不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同，并要求中标单位赔偿相应损失。**.投标单位若认为招标文件的技术要求或其他要求有倾向性或不公正性，可在招标答疑阶段提出，以维护招标行为的公平、公正。**.投标单位使用的标准必须是国际公认或国家、或地方政府颁布的同等或更高的标准，如投标单位使用的标准低于上述标准,评标委员会将有权不予接受，投标单位必须列表将明显的差异详细说明。

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