[公开招标]采购保安服务(2012-1032(2))

技术参数

投标公司应具有良好的保安服务业绩；投标文件中应包含较全面的、完备的法院保安服务方案，应具有提供保安服务所需的设施、装备，有较全面的保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度及详尽的质量标准及服务承诺。*、保安服务基本情况物业类型：审判综合楼。地点：沈阳市沈河区市府大路***号（沈阳市中级人民法院，以下称甲方）。建筑面积： *****平方米 。*、保安服务管理事项范围（*）查验出入审判、办公区域的人员的证件，登记出入人员信息，协助法警安全检查。（*）提供全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，排除不安全因素，维护甲方正常的审判、办公秩序。（*）对出入院车辆进行查验、疏导，对后院停车场车辆进行管理，对出入库车辆进行登记管理。（*）处理各类突发事件。（*）使用管理甲方有关安全、消防设备。（*）协助冬季庭院内除雪。（*）监控室*切工作。（*）其他委托事项。*、保安管理职责及要求（*）**小时门禁管理：礼貌接待和疏导当事人、律师、旁听人员、访客等，按甲方有关规定，当事人持有效身份证件经扫描和*光安检合格（其他人员验证）后予以放行，并对相关人员的人身安全负担合理的保障义务；制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等；对蓄意闹事者坚决劝阻，确保良好的审判、办公秩序，使门禁成为本安保的安全屏障和文明窗口。（*）**小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查频度，巡查以安全保卫和排查火灾隐患为主，纠正违规行为，排除不安全因素，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严格按照安检、监控和接警操作规程处置各类日常事务突发事件，针对监控室特点制定各类应急处理方案和行之有效的工作方案。（*）停车场、库管理：登记出入库车辆；定期检查停放车辆；外来车辆的登记统计，及时疏导指挥车辆停放；防止危险品和可疑人员进入车库。（*）处理各类突发事件：制订针对甲方特点的突发事件应急处理方案，制订对火灾、盗窃、意外治安事件、骚扰甲方秩序、重大设备事故和自然灾害的应急处理方案，并作必要演习。*旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降至最低点。不能处置时要立即报警，并配合法警保护好现场。 （*）会务服务：按照甲方的要求，在会前做好立岗、门卫接待引导、车辆停放、引导标志设置等准备工作。（*） 档案、资料管理：妥善保管甲方移交的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立安保、消防档案，以及客户投诉处理档案。建立值班制度，各要素使用印刷的统*的值班日志，并于每季度最后*月的**日前将用完的值班日志，统*收集移交给甲方行政管理部门。（*）财务物资管理：对甲方的办公设施、各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能， 如需使用须经甲方同意，在工作过程中如损坏甲方物品，负责全部赔偿。（*） 其他职责：*、遵守甲方规章制度和保密规定，维护甲方的合法权益和形象，不得借甲方的名义做虚假和不实宣传。*、 根据合同规定或甲方指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第*人，对需由其他专业公司承担的事项，必须经甲方同意后方可转委托。 *、 保持同甲方管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息，充分尊重甲方的意见，接受甲方的建议、监督和指导。*、 专人负责投诉受理事务，设立服务、投诉专线电话，认真记录电话内容和处理情况，及时处理投诉问题，并建立信息反馈制度。*、 严格审核录用保安人员，保证从业人员具有保安资质、无前科劣迹证明、健康状况等证书；如调整保安人员及管理骨干，应事先与甲方协商，并将离职、辞职及新进人员的情况书面向甲方通报，经甲方同意后实施。*、 及时调整甲方认为不适合继续在甲方工作的保安人员（以甲方书面通知为准）。*、 建立保安人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对保安人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。*、 每月向甲方上报保安人员花名册、工资支出明细表和*险上税证明，便于甲方对保安在岗人员变动情况进行监督，对符合上保险的员工必须给予缴纳保险（监控室**名员工必须缴纳保险），对不需要缴纳保险的员工应按缴纳保险员工的费用予以相应补偿。*、保安服务质量标准按照《保安服务管理条例》相关规定，保安服务公司提供安保服务。甲方可根据实际工作需要，就某项特殊安保服务要求保安服务公司制订详尽标准并监督实施。*、保安服务基本要求（*）实行**小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉大楼环境，熟练掌握安检、监控和接警操作规程，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。（*）结合大楼特点，制定安全防范措施，在接到任何部位报警后必须*分钟内赶到现场。（*）进出车辆管理有序、有专人疏导、车辆摆放整齐，出入有登记。（*）地下停车场管理严格，外来车辆不得入内，出入有登记。（*）积极对外来人员进行疏导，方法措施得当，确保审判、调解、接访、接待、办公等区域秩序良好。（*）保安服务活动应当文明、合法、规范、准时，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。（*）负责受理投诉及其它协调工作，及时对各种情况进行处置，定期汇总和反馈结果。（*）其他要求：*、不得侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的甲方明确要求保密的信息。*、维护法院利益和形象，遵守甲方各项规章制度。*、保安人员持证上岗，着保安员服装，佩带全国统*的保安服务标志，持有符合国务院公安部门规定的保安装备，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。*、甲方干警对保安服务公司的满意率达到**%。*、注重安全管理，提高安全意识，保证设备运行安全、消防安全和全体员工的人身安全；对违反有关安全管理规定和操作规程造成的设备、设施损坏和人身伤害，由保安服务公司承担全部责任和所发生的费用；其从业人员在工作中的伤、病治疗及其它费用全部由保安服务公司自行承担。*、主要岗位人员配置及要求（共**人）（*）保安队负责人（队长、副队长各*人）要求。大专及以上学历，了解国家法律、法规，掌握甲方有关行政管理规章制度；接受过正规军事训练，具有良好的军、警素质，具有较强的安全保卫日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力，业务素质高，责任意识强；年龄**周岁以下，身高 *.**米 以上，*官端正、身体健康，有保安员证或退*证。（*）保安人员要求（共**人）。班长*人，要求大专以上学历，有较强的安全保卫日常管理能力、应急处置能力和快速反应能力，年龄**周岁以下，身高 *.**米 以上，有保安员证或退*证。男保安人员**人，要求初中及以上学历，年龄**周岁以下，身高 *.**米 以上，*官端正、身体健康，具有独立值勤和处置*般突发治安事件的能力，有保安员证或退*证；女保安人员*人，要求具有大专及以上学历，能够熟练操作使用计算机，文字录入要求每分钟在***字以上，*官端正、身体健康，年龄**～**周岁，有保安员证或退*证；负责诉讼服务中心导诉及复印的女保安人员*人，要求熟悉诉讼服务中心工作流程，能熟练使用复印设备，具有较好的语言表达和沟通能力，待人热情、大方、得体，身高 *.**米 以上，年龄**～**周岁，有保安员证或退*证；监控员**人，要求女性，身高 *.**米 以上，年龄**周岁以下，品行端正，具有大专及以上学历，熟悉基本法律常识，能够熟练操作使用计算机，*官端正、口齿伶俐、身体健康，有监控员上岗证；消防员*人，要求男性，具有大专及以上学历，能够熟练操作各种消防设备，身体健康，年龄**～**周岁，有消防证。保安**人，其中白天值班人员为**人（监控室*人、安检室*人、东门岗*人、西门岗*人、后停车场*人、巡逻岗*人、大楼正（含钥匙管理员）、东大厅、诉讼大厅、技术鉴定中心、地下车库及出入口管理、导诉及复印各*人，双休日、法定假日（特殊情况除外）白班值班人员为**人，设队长*人，副队长*人、白班班长*人、消防员*人）；夜间值班人员为**人（西门卫*人、监控室、大楼正、东大厅、诉讼服务中心各*人）。保安人员每年进行*次体检，保证身体健康状况良好。 *、保安服务管理费用及合同期限（*） 管理费用构成：保安管理费实行包干制，保安公司将上缴税费和应得的管理费用扣除外全部款项发到员工手中。（*） 支付方式、时间：按季度支付保安管理费，保安服务公司凭甲方签字盖章的《政府采购项目验收报告》由沈阳市财政局支付。（*）合同期限：从签订合同之日起算，*年时间。（*）特别说明：保安服务管理费总费用在合同签订后的合同期内不做调整。*、违约责任（*）乙方按甲方要求配齐各岗位人员，出现缺岗人员按缺岗人数、天数扣除人均物业管理费，乙方对离职或被辞退人员必须按照甲方要求的条件和时间补充空岗人员，不得影响法院警卫工作，如果乙方不按甲方要求的条件和时间补充空岗人员，甲方有权利扣除空岗人员工资，如果*天之内，仍然没有补充空岗人员，甲方有权扣除乙方空岗人员当月工资，扣除空岗人员的工资乙方应返还甲方。（*）*方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，对方有权要求继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。如乙方管理不善，连续*个月物业管理服务满意率低于**%或者管理失误给甲方造成重大经济损失或声誉造成重大影响，甲方有权终止合同。（*）*方在合同期届满前提出终止合同的，应提前两个月以书面形式通知对方，*方明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，对方有权单方解除合同，违约方需承担未履行合同价款总额**%的违约金。因不可抗力导致不能履行合同的，双方协商可解除合同，并根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。*、保安人员由甲方参与独立管理。