唐山市市场监管综合执法局（行政）购买12315投诉举报热线话务外包服务（三次）竞争性谈判公告

采购项目编号：****-******* 需要落实的政府采购政策：**** 采购人名称：唐山市市场监管综合执法局[联系方式]（行政） 采购人地址 ：唐山市路南区国防道**号 采购人联系方式：杨晓 ****-******* 采购代理机构地址 ：河北省唐山市路北区果园乡卫生院后院办公室 采购代理机构联系方式 ：韩春月 ****-******* 采购预算金额：*******.** 采购用途 : 唐山市*****投诉举报热线实行*天×**小时日常运转人工和语音服务。外包服务包括：负责投诉举报咨询建议的话务接听登记、转办催办、回访审核；负责数据查询整理分析；负责各类时段性、节日预警性和重点领域形势运行性分析报告；负责平台用户权限管理维护，协调处理话务质量和*****转办的投诉举报；负责做好相关考核、监测管理、疑难应急处理#******#**** 项目实施地点 ：**** 投标人的资格要求 ：专门面向中小企业采购。监狱企业、残疾人福利性单位视同为小微企业。单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项下的采购活动；为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得参加本采购项目 招标文件发售地点 ：河北省公告资源交易平台（****://**.*****.********.***.**:****/********/） 招标文件发售方式 ：其它 招标文件售价 ：* 获取文件开始时间：****-**-** 获取文件结束时间：****-**-** 时刻说明：*:**-**:**-**:**-**:** 投标截止时间：****-**-** **:** 开标时间：****-**-** **:** 开标地点：唐山不见面开标大厅（****://****.*****.********.***.**:****/**********） 供货时间： 简要技术要求/采购项目的性质： 传真电话：**** 受理质疑电话：**** 备注： 本公告发布媒体：**** *、项目基本情况 项目编号： ****-******* 项目名称： 唐山市市场监管给定执法局购买*****投诉举报热线话务外包服务 采购方式： 竞争性谈判 预算金额： *******.** 最高限价： ******* 采购需求： 唐山市*****投诉举报热线实行*天×**小时日常运转人工和语音服务。外包服务包括：负责投诉举报咨询建议的话务接听登记、转办催办、回访审核；负责数据查询整理分析；负责各类时段性、节日预警性和重点领域形势运行性分析报告；负责平台用户权限管理维护，协调处理话务质量和*****转办的投诉举报；负责做好相关考核、监测管理、疑难应急处理#******#**** 合同履行期限： **个月 本项目（是/否）接受联合体投标： * *、申请人的资格要求 *.满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定； *.落实政府采购政策需满足的资格要求： 专门面向中小企业采购。监狱企业、残疾人福利性单位视同为小微企业。单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同*合同项下的采购活动；为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得参加本采购项目 *.本项目的特定资格要求： 本项目不接受联合体投标 *、获取招标文件 时间： ****年**月**日至 ****年**月**日， *:**-**:**-**:**-**:**（北京时间，法定节假日除外） 地点： 河北省公告资源交易平台（****://**.*****.********.***.**:****/********/） 方式： 其它 售价： * *、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 ****年**月**日**点**分（北京时间） 地点： 唐山不见面开标大厅（****://****.*****.********.***.**:****/**********） *、响应文件提交 截止时间： ****年**月**日**点**分 *、开启 时间： ****年**月**日**点**分 地点： 唐山不见面开标大厅（****://****.*****.********.***.**:****/**********） *、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 *、公告期限 自本公告发布之日起*个工作日。 *、其他补充事宜 *、其他补充事宜 *、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 *、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 *.采购人信息 名 称： 唐山市市场监管综合执法局[联系方式]（行政） 地址： 唐山市路南区国防道**号 联系方式： 杨晓 ****-******* *.采购代理机构信息 名 称： 河北辰诺工程管理有限公司 地　址： 河北省唐山市路北区果园乡卫生院后院办公室 联系方式： 韩春月 ****-******* *.项目联系方式 项目联系人： 韩春月 电　话： ****-*******