关于广西壮族自治区人民OA系统维保服务院内议价公告

该项目已于****年**月**日-**月**日下午**:**两次挂网，截至公告期末仅收到中国—东盟信息港股份有限公司*家公司报名，如若在报名期内未有其他公司报名。我院拟就**系统维保服务跟中国—东盟信息港股份有限公司单独开展议价。请有意向报名的公司于报名时间内通过邮件报名。 

按《广西壮族自治区人民医院招标采购管理办法（暂行）》等相关制度要求，拟对以下项目进行院内议价，现公告如下：

*、项目概况

*、报名要求

*.原则上只接受线上报名，请各品牌代理商或厂家见本公告后，将报名资料扫描件(***格式，请确保扫描后资料清晰可见，否则视为报名无效)发至邮箱******@***.***，并在邮件标题注明挂网日期、报名公司名称、所报科室、项目名称。

邮件标题格式参考：挂网日期-公司名-科室名称-报名设备名称。

*.报名材料首页注明挂网日期、所报科室、项目名称、联系人、联系电话、电子邮箱（建议留**邮箱）、报名公司名称。

*.报名材料须提供供应商营业执照等证书复印件并加盖公章；项目参数中要求提供相关证明和其他材料的，请附上相关材料并加盖供应商公章。

*.院内议价为现场议价，请各供应商报名后准备好纸质议价材料参加现场议价，*式*份，议价时间另行通知。

*. 供应商未被纳入广西壮族自治区人民医院失信供应商“黑名单”管理，否则报名无效。

（说明：《广西壮族自治区人民医院失信供应商实行“黑名单”管理暂行办法》

第*条 供应商在参加医院自行采购活动中存在下列行为之*的，属于失信行为，列入失信供应商名单管理：

*.提供虚假证明材料谋取中标、成交的；

*.采取不正当手段诋毁、排挤其他供应商；

*.由议价小组现场确认为恶意围标、串标的行为；

*.向与医院自行采购活动相关人员行贿或者提供其他不正当利益；

*.资格预审合格且成功报名的供应商在项目采购活动开始后相关信息发生变化时未及时通知院方；

*.已响应参加医院自行采购活动，采购活动开始后擅自撤回响应文件，影响采购活动正常开展的；

*.以不正当手段获得其他潜在供应商标书信息及需要保密的证明材料的；

*.不遵守医院自行采购活动纪律，扰乱采购活动现场秩序且不听劝阻；

*.以明显低于其他合格潜在供应商的报价且不能证明其报价合理性，经议价、比选小组认定为恶意竞争的；

**.有行贿情形的；

**.经医院认定的其他失信行为。

第*条 中标人被列入失信行为“黑名单”的，取消其中标资格，投标保证金不予退还，并处以*年内禁止参加医院所有自行采购活动。）

*.报名时间及咨询方式

报名时间：****年**月**日-****年**月**日下午**:**

咨询邮箱：

*、项目参数需求（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

（*）服务周期

*年。

（*）服务支持方式

*.*般性支持服务：工作日*时-**时，**时-**时（按医院工作日的工作时间）*小时内响应服务，*-*天内使业务恢复正常。包括出现部分系统不能正常运行、部分系统性能下降但不影响继续使用，仅影响单个终端用户使用的，如日常终端应用程序安装、属于咨询答疑类问题，不影响用户使用的问题等。

*.紧急支持服务：****小时服务，包括系统业务长时间中断、数据库故障、服务器故障等。

（*）服务内容

*.系统日常维护:

包括检查系统运行状况、处理用户反映的问题、与用户沟通交流收集用户需求，处理各种软件系统故障，配合系统、服务器及数据库维护。按实施计划安装软件、培训用户、更新软件、系统升级等。

*.业务和需求沟通工作:

每年安排不少于两次，征集对系统流程和程序进行升级意见，并汇总结果汇报院方。

*.定期巡检:

按每月度、季度、半年度、年度以及重要节假日、重大事件前进行定期巡检并提供巡检报告，对巡检发现问题及时给出解决方案并进行处理并反馈里方不能及时处理的需提出解决方案。

*.软件功能完善及扩展性维护包括:

在甲方使用上述软件及各模块中出现的程序错误或缺陷而需对软件进行修改、完善、调试及实施，配合甲方处理对系统中流程管理的相关设计、修改、完善、调试等工作。

*.技术培训：

在软件维护过程中，乙方负责免费为甲方工作人员进行技术培训。

*.对甲方提出的各项软件完善意见，乙方对双方通过沟通而确定的任务完成时间进度表以书面形式告知甲方，并按时闻节点要求按时完成软件维护工作。

*.乙方根据甲方软件的使用情况，为甲方进行免费的软件升级服务。免费升级范围包含发现**系统软件系统稳定性、安全性或功能性缺陷错误等问题。

*.如甲方实施其他系统软件涉及本系统的，需进行积极配合，提供相应的数据字典和接口服务，双方协商是否到现场支持。

*.服务商不得在维护服务中获取非甲方提供的保密信息，服务商不得将甲方的保密信息透委给任何第*方，不得采集与维保工作无关的信息。

**.在重大时间节点上，如重大政治节点期间、医院重大公关活动、网络安全重保时期等，安排人员进行线上或线下值守，确保**小时快速响应，确保系统运行平稳。

**.维保服务人员：维保期内应指派对本单位系统及业务情况相对熟悉的工程师，维保人员应相对固定，原维保人员如有变动应进行相应的交接工作，保证维保工作顺畅进行。

**.维保人员始终对接触的数据信息保密，未经医院书面许可，不得在项目之外使用或向第*方提供数据信息。

**.其他：对于不属于以上服务内容范围、不易界定的情况进行双方协商处理。

**.提供数据保密计划，乙方不得在维护服务中获取非甲方提供的保密信息，乙方不得将甲方的保密信息透露给任何第*方

**.提供数据备份方案，保证数据库备份的完整性，备份数据进行妥善保管；

**.定期检查数据库空间的使用情况，协助进行数据库空间的规划管理。

**.提供软件应用指导，解决常见的软件应用问题；

**.系统故障处理:*小时内响应, 经判断*小时内无法远程解决的，需派遣工程师，解决因系统应用环境、数据、***等原因导致的软件故障及应用问题,工程师在甲方现场诊断并给出专业的解决方案,确保在尽量短的时间内让系统和流程能够继续运行,保障业务的持续运行；

**.定期巡检,评估相关应用服务，服务器，数据库安全稳定。保证系统平稳正常运行；

**.每年安排不少于两次，对业务科室进行系统功能培训；

**.协助医院对**系统中数据的维护和使用分析；

**.提高对中间件平台时间的分析解决能力，确保中间件平稳持续稳定运行；

**.本项目提供维保服务的人员必须全部是该公司的正式员工，同时运维人员对**平台软件技术路线、业务流程、数据理解等业务技术知识掌握熟练，能在业务上与相关业务部门人员无障碍沟通。

**.增加统*流程打印及配置功能，可以适配不同类型的流程表单样式实现医院流程表单的精准打印与套打，并可以实现打印模版的定制化功能，满足医院现有流程及后续新增流程的打印及配置需求。打印模版定制功能应满足简单易用的要求，能支持无需改动后端代码即可在前端功能界面完成配置工作。

**.优化医院感染管理反馈单流程。

**.优化公文管理中的收文流程。支持“办理时限”字段根据文件紧急程度展示（特急件***；加急件*天；平急件*天；平件**天），传阅发送的短信可显示待办剩余时间，待办列表展示待办剩余时间。如科室未及时开封或进行下*步流程，其中特急件最后***推送短信提醒；加急件最后***推送短信提醒；平急件最后*天推送短信提醒；平件最后*天推送短信提醒。

**.优化公文管理中的公文中心。新增收文的传阅统计，包括每个文件的传阅情况、传阅阅毕时间，支持根据标题查询、时间查询，支持下载数据。

**.优化总值班功能。值班统计增加导出按钮，支持导出值班统计内容，支持可导出某*具体值班人员值班详情。

**.流程管理新增流程导出模块，可根据表单详情字段自定义选择所需导出字段、选择导出时间段。

**.优化医院装（维）修项目申报表、北院院区装（维）修项目申报表流程。

**.修改发文流程。支持发文处理笺的修改。增加发文流程快捷按钮。

**.优化总值班排班配置，点击值班人员姓名可显示基本信息，包括其职务及电话号码等。

**.新增总值班日志功能，值班人员**首页总值班模块显示“值班日志”按钮，点击跳转到值班日志登记页面。支持总值班日志打印处理笺。总值班日志记录仅具体值班人员能查看本班值班日志以及上*班值班日志，值班管理员可根据日期查询所有值班日志。值班查询页面展示值班人员的总值班日志登记情况，显示已登记、未登记。

**.优化审计日志。系统存在弱口令，****年已经要求弱口令强制改密，但目前发现系统仍然存在逻辑漏洞，可以让用户修改密码成弱口令。系统外网登录访问，完全没有日志。内外网操作，完全无操作日志。系统中无法快捷分辨系统当前是否正在被尝试批量破解登录（即登录日志没有登录成功失败字段）。数据库用户表完全不记录用户登录最后** 、最后登录时间，无法分辨风险账号，即长期未登录账号，应及时禁用。外网侧登录完全无登录日志，需要定位***** 获取公网**作为登录**记录。

**.优化公文中心功能。综合平均处理时效-个人分析页面增加院领导、各科室文书筛选条件。