广西大学 - 竞价公告 (CF105932024000357)

*、配合用户单位开展 办事大厅系统专项运维 及应用系统日常管理和运维：网上办事大厅(普元)、主站(博达)、站群系统(博达)、数据交换平台(正方)、统*身份认证(正方)、教师信息网(迈越)、微信服务平台、短信平台(电信)、迎新系统(正方)、离校系统(正方)等，以及上述系统与财务、科研、人事教务等**多个业务系统的数据、认证及流程的对接。*、自主对已开发好的网上办事大厅系统及现有流程进行维护，包括：(*)改正性维护：识别和纠正流程错误、排除实施中的错误，开展诊断和改正错误。(*)适应性维护：包括但不限于根据学校政策修改导致的流程小范围调整。(*)处理日常使用过程中出现的***问题，包括系统报错、数据源问题、账号问题、网页浏览器等因素导致的问题。*、提供办事大厅在使用过程中需要在后台处理的数据及数据导出、整理工作。*、负责办事大厅及各应用系统相关**群、电话等途径反馈的用户答疑工作。*.需求调研到相关部门调研需求，开展流程或系统设计，配合编写设计说明书，配合开发人员进行流程开发。*流程和系统测试配合开展流程和系统测试，撰 写相应的流程和系统操作手册，培训和指导用户使用。*.系统日常运维配合数据交换平台的数据梳理，协助采购人完成站点建设及日常维护(熟悉****语言、***布局、***、平台模板及组件的应用、图片制作)。处理采购人使用过程中系统出现的问题，日常答疑，并形成系统日常业务***。对系统功能错误、系统友好性问题提出改进性建议。对系统数据进行分析。*. 自主实施完成学校在用系统的版本更新操作。配合完成新系统接入。*.系统使用推广配合培训采购人的用户使用系统，设计使用手册、推广海报、微信门户推文等。

服务要求：*.各应用系统功能巡检巡检相关应用系统的虚拟机、网络运行状态、数据库、发布机、管理机、代理机、备份机、涉及的接口等工作状态，及时发现隐患并处理，保障系统的稳定运行。*.数据库及安全管理监控每日数据库功能模块运行情况；查看数据库日志；查看数据自动备份计划运行情况；配合拟 订应急方案，处理系统运行中出现的异常情况。每个月对正在运行的系统及网络情况安排*次巡检工作，巡检的方式包括现场巡检与远程巡检，提供巡检报告。*.提供备份计划，对系统和数据进行备份，每日增量备份、按季度全量备份*次，遇到紧急情况可及时、快速修复。遇到重大节日(春节、国庆等)额外进行*次备份，采用远程备份和硬盘备份的双保险备份模式。*.服务商应具备企事业单位的信息安全运维服务能力。具备专业化的运维团队和项目管理经验。*.服务商的运维技术人员，应具备有信息化运维服务经验，对信息化 系统运维熟悉，相关技术人员具备国内*** *、软件设计师、系统 集成项目管理工程师 达梦认证、****、****、*****等中高级技术认证或具有*定的 软件开发、维护经验； *.服务商需取得相关应用系统运维的原厂授权；*.运维人员在维护系统的过程中对系统所产生的数据严格做到保密，不外泄，不私传。*.每个月向采购人提供当月处理完结的问题详细情况的工作报告。日常操作规范标准，凡事有备份，可回退；文档规范化，规范日常巡检、故障处理配置调整、基础信息文档。*.本项目包括驻场、现场与远程技术服务工作：驻场人员*人常驻校方现场，校方为驻场人员提供必要的现场办公环境(办公桌、网络接入),远程服务人员****小时电话值班，必要时及时提供现场服务。**.当遇到重大活动(开学、校庆、重大维保等大型动)需要提供临时保障服务时，竞标方维护团队须根据校方要求提前安排不少于*位维护人员进驻现场，并对所有设备进行临时性状态检查，排除运行安全隐患。**.服务期为****年**月**日至****年**月**日。