成都中医药大学附属医院德阳医院电脑终端网络安全设备维保服务项目询价公告

我院拟对****年度电脑终端网络安全设备维保服务项目进行公开市场询价，兹邀请符合本次询价要求的供应商参与，有关事项公告如下：

*、询价项目

成都中医药大学附属医院德阳医院****年度电脑终端网络安全设备维保服务项目

*、询价方式

公开询价

*、报名须知

(*）报名企业资格

*.具有《中华人民共和国招投标法》的基本规定及《中华人民共和国政府采购法》第***条的要求，在中国境内注册，具有独立法人资格及相应经营范围；

*.具有独立承担民事责任的能力；

*.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*.参加本次市场询价前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（*）报名提交资料

*.报名人应提供企业营业执照、税务登记证、组织机构代码证（或*证合*后的营业执照）复印件、委托代理证明（法定代表人、委托代理人身份证复印件及法定代表人授权委托书原件）；

*.单位****年财务审计报告、近*个月内最近时间的纳税及社保缴费证明；

*.售后服务承诺书，须包含响应时间；

*.询价廉洁承诺书；

*.填写好价格的询价产品报价表。

（*）以上资料均需加盖单位鲜章，装订整齐，密封后提交至医院信息科办公室，不接受邮件和邮递方式提交。

（*）密封文件袋封面请注明项目名称、供应商全称、联系人、联系电话。

（*）其它说明

*.请按询价产品目录中所列内容填报。

*.本项目不接受联合体投标。

*、项目要求

*、故障处理

（*）根据故障对业务的影响，自定义故障的级别（紧急故障、严重故障、*般故障）并优先获得服务，供应商根据采购人定义的故障级别对故障进行响应和处理。

（*）电话响应时间为*分钟；紧急问题（影响系统正常运行）到现场时间为：**分钟内。*般性问题（不影响系统正常运行）到现场时间为：**分钟内。紧急问题系统恢复时间为：到现场后*小时内；*般性问题系统恢复时间为：到现场后*小时内；并且在故障处理完成后*个工作日内提供及时、详细、规范的故障处理报告。

*、健康检查

（*）供应商需在维护期内提供不少于*次的设备基本健康检查服务。基本健康检查安排：每*个月为*个检查周期，在周期开始前*日内；合同结束前*日内；**、**假期前*日内；每次基本健康检查后在*个工作日内提供完整的书面健康检查报告。

（*）提供的健康检查报告包括以下的主要内容：

* 硬件的配置规格、数量以及运行状态；

* 系统软件的配置及运行状态；

* ***资源使用情况检查；

* **资源使用情况检查；

* 内存资源使用情况检查；

* 网络资源的使用情况检查；

以上检查项在健康检查报告中须提供异常解决方案供采购人参考。

*、培训服务

遵照采购人的需要进行必要的培训，供应商应派出培训教员对采购人指定的人员进行培训服务，培训内容以采购人要求为准。

*、售后服务

（*）服务期间供应商按****小时提供运维技术支持服务，负责清除合同约定的设备及软件、系统出现的故障与缺陷。对服务范围内的硬件产品提供维修服务，软件产品除提供标准产品技术支持和服务之外，还提供合同服务期内升级服务(费用包含在总报价中)。

（*）供应商需向采购人按照合同要求的服务级别提供运维服务，服务方式为电话、现场（*×**小时）。

（*）备件响应：提供备品备件，备品备件采购费用由供应商承担。

*、其他服务

供应商需提供其他服务（服务级别为***）,具体要求如下：

*、全面协助网络设备的正常运行：交换机、路由器、网络安全设备以及网络终端设备、服务器接入等日常运维工作。定期检查各设备运行状态情况，并做好日志备查。如发现问题、协助及督促问题处理。

*、定期巡检，预防网络设备故障发生。

*、全面协助完成网络规划、设计、网络优化、割接、测试等工作。

*、熟练使用各种测试工具，分析问题并排除故障，能够独立完成网络架构工作。

*、系统维护：全面检查、处理操作系统运行情况，检测潜在隐患，优化系统运行质量，使其始终处于高效的工作状态；

*、软件维护：按采购人的要求进行软件的安装维护（包含软件升级）和使用，对软件进行统*管理，避免由于软件版本的原因带来的问题；

*、硬件维护：服务器、存储等日常检查及故障维护 (包含系统检查、日志分析、文件备份、恢复、系统漏洞检测、病毒检测、清除、固件升级等)；

     *、供应商须是设备（包含但不限于硬件、软件和插件等）授权的正规厂商；

*、协助采购人做好**设备管理、技术方案、文档的编制 （包括网络设置、硬件列表、用户列表等文档）；

**、按采购人要求定期为指定软件、设备进行巡检并生成巡检报告；

**、定期向采购人提交服务总结及报告；

**、协助采购人至少做*次全院的网络安全体检，定位出目前医院存在的安全风险与隐患，并给出处置意见。

*、联系方式

地址：德阳市天山南路*段***号成都中医药大学附属医院德阳医院(德阳市中西医结合医院)门诊楼*楼*-**信息科办公室

联系人：陈老师

联系电话：****-*******

截止时间：****年*月**日**:**

                 成都中医药大学附属医院德阳医院

德阳市中西医结合医院

****年*月*日

附：询价产品目录及服务内容要求