中国邮政集团有限公司广东省国际业务分公司主动客服服务（广州地区）采购项目竞争性磋商公告

　　中国邮政集团有限公司广东省国际业务分公司[联系方式]主动客服服务（广州地区）采购项目竞争性磋商公告

　　本采购项目为中国邮政集团有限公司广东省国际业务分公司[联系方式]主动客服服务（广州地区）采购项目（采购编号：***********，采购代理机构编号：****-**-****-*****），采购人为中国邮政集团有限公司广东省国际业务分公司[联系方式]，采购代理机构为广东省电信规划设计院有限公司[联系方式]。项目资金由采购人自筹，资金已落实，现进行公开竞争性磋商。

　　*、项目概况与采购内容

　　*.*采购内容：拟对中国邮政集团有限公司广东省国际业务分公司[联系方式]主动客服服务（广州地区）采购项目进行纯人工外包，外包期限为两年，工作按业务量全流程外包，具体外包服务内容如下：出口邮件主动跟踪查询及异常跟进（***客户线）、出口邮件主动跟踪查询及异常跟进（经济类客户线）、出口邮件主动跟踪查询及异常跟进（环节线）、进口商业快件主动跟踪查询及异常跟进、商业渠道件主动跟踪查询及异常跟进。

　　*.*预算：****年度采购预算***.**万元/年（含税）；****年度采购预算***.**万元/年（含税），两年总预算***.**万元（含税）。

　　*.*服务期：自合同签订之日起*年。

　　*.*标包划分：本项目不划分标包，共*个包。

　　*.*最高限价：本项目设置各分项含税单价报价最高限价，磋商对象各分项报价均不得超过最高应答限价，否则其应答将被否决。具体详见分项报价表。

　　*、应答人资格要求

　　*.*营业执照：磋商对象须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明），须提供合法有效的营业执照。

　　*.*资质要求：磋商对象须提供有效的《人力资源服务许可证》及《劳务派遣经营许可证》，须提供有效的证书复印件。

　　*.*实施经验要求：磋商对象须具备****年*月*日起至递交磋商文件递交截止时间（以合同签订日期为准）至少*个同类项目实施经验，同类项目是指客服业务外包服务项目。须提供合同复印件作为证明材料（至少须提交合同封面页、内容页、金额页、盖章页等关键页，未提供合同复印件的视为无效案例）。

　　*.**般纳税人：必须具备增值税*般纳税人资格，且可开具增值税专用发票。（提供税务机关网站查询结果截图，或提供税务机关盖章的《增值税*般纳税人资格登记表》或《增值税*般纳税人资格认定书》等。）

　　*.*利害关系：单位负责人为同*人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同*标包投标或者未划分标包的同*采购项目响应。【注：须提供书面承诺】

　　*.*回避要求：与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：须提供书面承诺】  

　　*.*信誉要求：供应商必须遵守国家相关法律、行政法规的规定，具有良好的信誉和诚实的商业道德；在“信用中国”（***.***********.***.**）列入失信被执行人名单、重大税收违法失信主体的供应商，被中国政府采购网（***.****.***.**）列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司及广东省分公司列入黑名单（负面行为）且在有效期内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺】

　　*.*联合体、分包或分包：不接受联合体投标；不允许任何形式的分包或转包。【注：须提供书面承诺】

　　*、资格审查方法

　　本项目采取资格后审的方式。在开标后由评审委员会进行初步审查（包括：形式评审、资格评审及响应性评审），审查结果为通过或者不通过。初步审查不通过的应答人将被否决其磋商，通过初步审查的应答人方可进入评分环节。

　　*、竞争性磋商文件的获取

　　*.*获取时间：从****年*月**日*时**分到****年*月**日**时**分（北京时间）。

　　*.*获取方式：

　　采购文件获取方式：线上购买，售后不退。通过“采购代理机构”的电子平台进行文件费支付及网上获取谈判文件。通过以下两种方式之*（*或*）即可进行费用支付，通过方式*进行磋商文件获取， 如报名系统未熟悉，可在报名前咨询购买文件联系人，届时会提供《报名登记指引 - （采易招）》。

　　注：成功下载采购文件才为报名成功。购买标书联系人：张涛； 联系电话：***********；联系邮箱：********@****.***。

　　*.手机端：获取时间内关注微信公众号“采易招”点击“公共服务”-“应答登记”-“公开项目/邀请项目”找到相应的项目进行登记，并进行报名材料上传及支付。

　　*.**端：输入“采易招”网址（*****://*******.****.***/），注册登录（步骤详细操作指引见《公告：报名登记指引-（采易招）》）后，点击“我要报名”找到相应的项目进行登记，并进行报名材料上传及支付，文件的自助获取。

　　“采易招”报名审核的说明：

　　①报名审核报名材料：（*）单位营业执照扫描件（加盖公章）；（*）单位介绍信或法人证明书或法定代表人（负责人）授权委托书扫描件；（按顺序上即可）②“采易招”技术支撑**：**********（工作日*:**-**:**，下午*:**-*:**）。该电话及**仅解决“采易招”系统问题，业务相关问题请详询公告“*.联系方式”中的联系人。

　　报名材料（按顺序上传）：

　　*) 企业营业执照（副本）复印件（加盖公章）；

　　*) 单位介绍信或法人证明书或法定代表人授权委托书；

　　磋商文件每套售价***元整，售后不退。不接受支付宝和现金支付。标书费只开具电子增值税普通发票。

1. 应答文件的递交

　　*.*应答文件递交截止时间：****年*月*日**时**分（北京时间）。

　　*.*应答文件递交地点：广州市越秀区先烈中路**号东山广场****-****单元广东省电信规划设计院有限公司[联系方式]会议室。

　　*、开标时间及地点

　　*.*开标时间：****年*月*日**时**分（北京时间）。

　　*.*开标地点：广州市越秀区先烈中路**号东山广场****-****单元广东省电信规划设计院有限公司[联系方式]会议室。

　　*、其他

　　*.*本项目将于上述同*时间、地点进行磋商，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人准时参加。

　　*.*本采购公告同时在中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）、中国采购与招标网（****://***.************.***.**）及中国邮政官网（****://***.*********.***.**/）、广东省电信规划设计院有限公司[联系方式]招投标平台（*****://*******.****.***/）上发布，其他媒介转载无效。

　　*.*出现以下情形之*时，采购人/采购代理机构不予接收磋商文件：

　　（*）逾期送达或者未送达指定地点的；

　　（*）未按照磋商文件要求密封的；

　　（*）未按照本公告要求获得本项目磋商文件的。

　　*．监督部门

　　本磋商项目的监督部门为：中国邮政集团有限公司广东省国际业务分公司[联系方式]。

　　*．联系方式

　　采购代理机构： 广东省电信规划设计院有限公司[联系方式]

　　联 系 人：张涛、杨岸婷

　　电    话：***********

　　电子邮箱：********@****.***

　　采购 人：中国邮政集团有限公司广东省国际业务分公司[联系方式]

　　地    址：广东省广州市白云区云霄路自编号*号

　　联系人：蔡经理

　　电  话：***-********

　　采购人：中国邮政集团有限公司广东省国际业务分公司[联系方式]

　　采购代理机构：广东省电信规划设计院有限公司[联系方式]

　　****年*月**日