*：乙方应当提供的物业服务包括以下内容：
*.物业共用部位及共用设施设备日常维修、养护和管理。共用部位及共用设施设备明细详见*。
*.停车场、共用绿地、景观、路灯的养护。
*.清洁服务，包括物业共用部分，公共区域，停车场（地下公共管理区域）的清洁卫生和垃圾的收集，公共区域和停车场的冬季清雪等。
*.协助维护秩序，对车辆（包括自行车）停放进行管理。
*.协助做好安全防范工作，发生安全事故，及时向有关部门报告，采取相应措施，协助做好救助工作。
*.室内卫生间保洁。
*.***清雪
*.消防服务，包括公共区域消防设施的维护以及消防管理制度的建立。
*.对物业区域内违反有关治安、环保等方面法律、法规、规章的行为，应当及时告知、建议、劝阻并向有关部门报告。
**.制定预防火灾、水灾等应急突发事件的工作预案，明确妥善处置应急事件或急迫性维修的具体内容。
*、服务标准
（*）设置巡回保洁人员，工作期间内进行巡回保洁，巡回保洁作业间隔不低于*小时，发现垃圾及时处理；
（*）道路、庭院、广场每日（或每周）清扫*次，清扫后道路干净、秋季落叶较多季节增加清扫次数；
（*）绿地垃圾每日捡拾*次，绿地无杂物、垃圾、蛛网等；
（*）园灯、路牌、路标、停车场（地下公共管理区域）等室外设施每*个月清洁*次；属高空作业范围的部分路灯、景观灯等设施每半年清洁*次，清洁后表面无污渍；
（*）室内公共区域保洁后干净整洁，无污渍、水渍、灰尘、蛛网，玻璃明亮整洁；
（*）公共卫生间、垃圾堆放点等部位每月*次实施环境消毒，其他物业服务区域每半年*次实施环境消毒。
（*）每年至少杀灭蚊、蝇、蟑螂、鼠*次，具备有效预防措施，防止有害生物滋生与泛滥；
（*）及时清理管理服务区域（室内、室外）鼠迹、蟑迹；
（*）环境消毒和有害生物消杀时应有必要的安全警示和措施，应防止对环境和人员造成污染或伤害。
（**）下雪后清理室外公共区域冰雪；清理残冰、残雪、冰锥，结合属地要求制定清冰雪方案，及时做好冰雪清理工作，相关区域设立警示标识。采用机械与人工搭配方式进行。
（**）行车道应保证车辆正常通行；人行道基本清理干净，露出地面；广场、室外楼梯、台阶、无障碍坡路无积雪残冰，严禁使用融雪剂等化学污染物品。
（**）积雪应堆放在不妨碍车辆、行人通行的区域内；需要外运的，按合同约定及时清运。
（**）根据气温变化，及时清除屋檐、落水管等部位的残雪、冰锥，无法清除的，做好围挡和警示。
（**）室内、外绿植的日常养护和管理（包括但不限于：绿化定期修剪，浇水、排水，施肥管理、杂草清除、病虫害防治、树木养护、环境卫生等）。
（**）维护正常的工作及生活秩序，对物业管理区域内的人员、物品、车辆、安防设备进行管理，预防治安案件及安全事故发生，及时处理各类突发事件，协助公安、消防部门的相关工作。具体包括出入管理、巡逻服务、监控管理服务、车辆管理、突发事件管理、消防管理。
（**）监控管理，保证安防监控设备正常运行；
（**）物业服务区域重点部位应通过监控设备对安全秩序进行全天**小时监控，安排*人及以上人员进行值守；
（**）监控发现异常应依据管理制度及时处理，并做好记录；监控影像资料保存不小于**天（有特殊要求的可增加，但最少是**天）。
（**）交通管理，交通标识、停车标识设置清晰、规范、无安全隐患；车辆应停放在指定位置或停车位内，车辆停放整齐有序，消防通道畅通，不按规定停车的应及时处理。
（**）消防管理，实行消防安全责任制，明确消防安全责任人，设置消防组织机构图，制订并执行消防安全管理制度；依据相关法律法规和行业规范，定期进行消防安全检查，排除消防隐患；消防设施应委托具备相应资质的检测、维修保养机构进行检测、维修保养，并出具检测报告；在楼内明显位置应张贴平面疏散示意图，疏散通道、安全出口、消防车道保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象，禁止占用防火通道；
（**）房屋及设施和设备管理，房屋及设施设备管理包括的日常检查、维修、保养、管理，房屋包括公共区域的建筑物主体、外墙、门窗、楼梯、电梯、室内外装饰工程等，设施设备包括公共区域的供配电系统、电梯系统、空调系统、给排水系统、消防系统、弱电系统、室外广场、道路等。
（**）房屋维修与管理，房屋主体和涉及使用安全的部位每年进行*次安全综合性检查；
楼内公共部位（屋顶、楼梯、门窗、墙面、走廊通道等）每周巡查*次，室外公共设施（围墙、道路、场地、井、景观、路灯、园林绿化等）每月巡查*次，发现损坏及时维修，记录完整。极端天气前应进行安全检查；
房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。公共区域的围墙、栏杆、大门、路面等无明显破损，井盖无破损、无丢失。
（**）供配电管理，供配电设施检查、维护、保养管理应符合行业规范及设备使用说明书要求；设施保持完好，运行正常；线路无裸露，开关完好，无安全隐患。
（**）照明，室内公共区域的照明每天检查*次，室外公共区域照明每天检查*次，灯具、开关完好，线路无裸露，无安全隐患，及时修复损坏的灯具；公共区域照明灯应按时开启、关闭，满足使用要求的同时满足节能需求。
（**）排水系统，对各类水泵、阀门、表计、控制柜等进行检查每日*次，确保给排水系统通畅、风机正常、各种管道阀门完好、仪表显示准确、系统无明显异味、噪声；
依据设施设备规定的周期对电机、水泵、水质处理和消毒装置及设备控制柜进行保养；水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流、排污管口应安装金属防护网并保持完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保护；管道标色和水流指示清晰；阀门开关状态和水泵的使用、备用状态，应挂牌明示；每季对排水总管进行检查，每半年对水泵、管道进行除锈防腐处理，每月对轴承进行润滑，对污水处理系统进行全面维护保养，确保排水设备外观完好，排水畅通，无污水漫溢，正常使用；每年汛期、冬季来临前重点检查，保证排水畅通；根据实际情况做好污水井的清理工作，记录完整。
（**）供热系统，每年对供暖锅炉、热交换器、水泵、电机、阀门、控制设备、供热管网进行检修，并建立检修档案；供热期间应**小时值守，每周巡检供热设备设施，确保各类设备、安全、阀门、管道、仪表运行正常，并做好记录；遇管网检修、调试等影响供热情况，物业服务机构应提醒单位负责人。
（**）标识，检查平面路线图、指引标识、楼层标识、各功能区标识、安全警示标识、温馨提醒标识、供配电系统模拟示意图、电气开关状态标识、主要供水阀门、主要管线流向标识、交通标识等，确保标识标牌规范清晰，安装稳固；
*、服务期限
本项目服务期限为***天，采用*+*+*模式，第*年期满后，中标供应商服务达到采购人满意，可续签第*年服务合同，合同每年*签，最多签*年。
*：物业共用部位（相关设备）明细
物业共用部位是指物业区域内，由政务服务大厅内所有人（工作人员和办事人员）共同拥有并使用的上下水管道、供热管道、电梯、监控、广播、供电线路、共用照明、消防设施、绿地、道路、排水沟、停车场、地下车库、公益性设施和共用设施设备使用的房屋等及其设施设备。
发布公告
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