沈阳市抗美援朝烈士陵园管理中心物业服务单位采购招标公告

*、项目基本情况

*.服务地点：沈阳市抗美援朝烈士陵园（沈阳市皇姑区金山路**号)

*.服务面积：******平方米

*、物业委托管理事项

*.纪念馆安检、物品寄存、秩序维护、重要人物接待及便民服务等工作。

*.办公楼、纪念馆、会议室及各公共设施室内卫生保洁，烈士陵园园区、墓区.停车场等部位卫生的保洁。

*.负责停车场停放管理，停车场**小时秩序维护巡视管。

*.消防监控秩序维护管理服务，监控、消防控制室等部位实行每日**小时值班制度。

*.设施设备维修养护服务，检查设备设施有时间、有记录、有影像。

*.负责餐厅菜品品质及花样翻新，餐厅每日的综合服务。

*.花窖及园区绿植修剪美化及绿化养护服务。

*.配合采购人安排其他委托事项。

*、物业管理的基本要求

*.管理规范有序，服务周到热情。

*.各种设施、设备维修保养良好，运转正常。

*.负责提供保洁耗材等用品，熟知植被病虫害防止处理,保证环境绿化优美，及时清理树叶积雪，保持卫生洁净、物品整洁。

*.在重大活动时随时能调配增援人员，能圆满完成各项临时性工作。

*.参加投标的物业管理单位必须具有全面、丰富的现代化智能物业管理企业，拥有相应的管理人才，以及精干过硬的专业技术队*。

*、主要岗位人员配置及要求（**人)

*.项目经理（*人)

要求：**周岁以下，具有本科以上学历（投标时须提供证书复印件），有*年以上物业管理经验，具有安全技术防范服务经验，具有较强的管理经验和协调沟通能力。

*.保洁人员（**人)

（*）纪念馆保洁人员*人。

（*）办公楼保洁员*人。

（*）室外保洁人员**人 (含定期负责北陵小墓园的室外保洁工作)。

保洁人员要求：身体健康，动作利落，具有较强的服务意识，职业素养佳。

*.秩序维护人员（**人)

（*）秩序维护队长*人：年龄**周岁以下，身体健康，责任心强，勇于担当，有较强的组织能力和沟通协调能力。持有建(构)筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前核验相关证明材料）。

（*）纪念馆维护人员*人

①馆内秩序维护员*人：男性，年龄**周岁以下。

②纪念馆安检员*人：年龄**周岁以下。

（*）园区秩序维护人员**人

①形象岗*人：男性，年龄**周岁以下。

②监控消防员*人：男性，年龄**周岁以下。持有建(构)筑物消防员职业资格证书或消防设施操作员职业资格证书（上岗前核验相关证明材料）。

③园区秩序维护员*人：男性，年龄**周岁以下。

（*）停车场秩序维护人员*人

秩序维护人员要求：男性，年龄**周岁以下，具备临时解决停车纠纷的能力。身体健壮、责任心强、无违纪前科。

*.运行维修人员（*人)

（*）水源热泵等配套设备维修人员*人：年龄**周岁以下

（*）电工*人：年龄**周岁以下，男性。持有特种作业操作证（低压电工）。（上岗前核验相关证明材料）

*.园区绿化养护人员（*人)

（*）花卉园艺师*人：年龄**周岁以下。

（*）绿化养护工*人：具有较强的服务意识，职业素养佳。

园区绿化养护人员要求：身体健康，有相应的工作经验。

*.食堂（*人)

（*）厨师*人：能根据规定菜谱烹制中餐菜肴，符合大众口味，身体健康，吃苦耐劳，持有健康证。（上岗前核验相关证明材料）

（*）面点师*人：能够制作各种中西面点，身体健康，吃苦耐劳，持有健康证。（上岗前核验相关证明材料）

注：投标人中标后须向采购人提供上述所有证书原件，如所提供原件与事实不符视为违约，同时追究中标单位相关法律责任。

*、物业管理工作内容及具体工作要求:

（*）保洁服务要求：

*.主要工作内容

（*）对园区及停车场等道路植被、绿地及时清洁，随时对办公楼、纪念馆等建筑内进行清洁。

（*）负责公共区域、庭院、道路、楼梯安全通道、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、室内玻璃、活动室、会议室、公共卫生间、牌匾、室内外灯具装饰物等全天候卫生清洁。

（*）负责办公室、会议室卫生清洁。

（*）负责每日垃圾收集、清运工作。

（*）负责办公家具、地面、墙面保洁养护工作。

（*）负责卫生消杀。

（*）负责冬季除雪。

*.具体工作要求

（*）园区及停车场清扫保洁工作：达到“*净”、“*无” 标准，做到“两扫*保”。“*净” 即场地净、路面净、路牙子净、墙根净、树根净、绿地净、污水井口净。“*无” 无杂物、无卫生死角、无树挂、无乱堆乱放、路面无浮土、烈士墓墙无乱写乱画、无广告小招贴、楼前后无杂草、雨后路面无积水。“两扫*保”及每天对园内做到早扫、午扫、全日保洁。

（*） 建筑内要求地面、便池每天上、下午各拖擦*次， 门窗玻璃内侧每天擦拭，墙砖每周擦拭两次，保持光洁，卫生间保洁工作，达到“*净”、“*无”的标准。“*净”即:墙砖净、地砖净、便池净、尿斗净、门窗玻璃净、窗台净、洗手盆净、整容镜净。“*无” 即：*壁无尘、无污渍、玻璃污水渍、地面无杂物、无痰迹、手纸篓纸无落地、便池无便迹、室内无异味；对纪念馆内地面定期进行维护。

（*）卫生间每个蹲位摆放*个纸篓，保证室内卫生间每周*次消毒，每天喷洒空气清新剂，每天对拖布盆及洗手盆清理保洁每天早上对公共地面、门外台阶湿拖、油拖，日常随时拖擦；每天早上对门厅、走廊、楼梯、扶手进行湿拖，干拖，日常随时拖擦每天对金属门及玻璃进行擦拭，保持光洁:每天对各种摆设、指示牌、电源开关等进行擦拭:每天对*米以下墙面进行擦拭：各种需清扫的房间定期进行擦拭，地面湿拖，保持清洁:宜传牌、雕塑外表无污迹，无垃圾粘附物，目视无明显灰尘、 无污迹公共区域的照明节能管理。

（*）对纪念馆楼体玻璃及办公楼楼体玻璃的擦拭每季度最少*次。

（*）垃圾收集工作及要求：每天对室内外垃圾筒、进行垃圾收集、装袋，运到垃圾场每周对垃圾简内外水洗两次，投药消毒两次垃圾实行袋装化。

（*）冬季除、运雪工作及要求：雪后**小时内要将园区内路面清除干净；园区内人行道的积雪清除干净。

（*）秩序维护服务要求：

*.主要工作内容负责纪念馆内安检、纪念馆内秩序维护、停车场**小时秩序维护、园区安保、监控、消防等工作。服务时间：纪念馆内秩序维护根据开馆时间排班上岗；园区秩序维护人员**小时分*班倒值班、值岗、巡逻停车场秩序维护人员**小时分*班倒值岗登记。

*.具体工作要求

（*）建立健全安全防范制度，落实防火防盗相关规定。实行定时巡防措施，对安全隐患及时发现、及时解决。

（*）严格执行烈士陵园安全管理规定，做到人不离岗，岗不离人，准时上班，做好交接班手续。

（*）着制服上岗，仪表端庄，礼貌待人，禁止穿拖鞋。严禁酒后上班，疲劳上班或上班时打瞌睡。

（*）做好突发性事件的应对处理工作。突发事件发生后，秩序维护员能保证*分钟内到达现场，并按规定程序处理。明确陵园突发事件处理程序，沉着应对，果敢处置突发事件，灵活处理应急情况。

（*）严格执行全园**小时执勤巡查制度，严密监视报警系统及其他监控设备。

（*）严格履行来访人员讯问、登记、准入手续，认真盘查园区内及门口闲杂人员，了解来园意图，细心观察期其行为去向。对进出的非本单位车辆和物品要核对检查，做好各种安全隐患的排查工作。做好停车场的秩序维护、疏导、登记等工作。

（*）负责完成园内安排的其他临时性工作。

（*）运行维护服务要求：

*.主要工作内容：

（*）水源热泵设备的运行、监控运行与管理工作强电、弱电电路设施、电梯与智能化设备的运行、维修及日常保养工作。

（*）水泵房、园内用水控制机房的设备设施及线路的管理。

（*）纪念馆及办公楼各类电气设备设施及线路的管理。

（*）区域内的化粪池、下水井、雨水井每年疏通不得少于两次。

（*）庭院、房屋、门窗、桌椅等大楼所有设施的维修及小型工程工作。

*.具体工作要求：

（*）水源热泵设备的管理及操作应严格遵守国家标准，严格执行有关管理规定。根据使用情况，随时调整供电方式，避免空载、轻载的状况，节约能源。保证设备设施**小时正常运行，出现故障立即排除。

（*）相关工作人员要有丰富的工作经验及相关业务知识，工作责任心强，交接班及事故处理要有登记。

（*）维修人员严格按照规定的维修工作操作程序规范进行维修服务工作。

（*）维修人员必须严格遵守规定的到场时间和维修完成时间，以确保维修、急修及时率达***%。

（*）绿化养护服务要求：

*.主要工作内容

绿化面积**万平方米左右。做好园内草坪、树木的美化工作。

*.具体工作要求

（*）根据园区土质特点对草坪、植物进行施肥、喷药、浇水、养护、修剪:当青草长到**厘米以上时就要进行除草(使用草坪机)，保证草坪整洁、生长均衡、美观树木、植物的剪枝每年春天进行次， 其他季节根据植物自身生长情况，适当进行修剪，保持形状，具有观赏性。

（*）负贵春夏秋*季美化环境及重大活动前花卉的培育、摆放。

（*）食堂综合服务要求：

*.主要工作内容：

（*）负责提供陵园内工作人员工作日工作餐的出品。

（*）负责所使用各种设备设施的规范操作，做到爱护设备，安全使用。

（*）严格遵守采购单位各项规章制度，服从采购单位管理人员监督管理，做好采购单位交办的其他工作任务。

（*）能够圆满完成采购单位安排的其他临时性工作。

*.具体工作要求：

（*）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（*）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（*）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（*）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（*）其他说明

*、必须保证物业人员稳定，未经采购人批准不得更换。物业人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有相应备案。

*、合同签订生效后，全部物业人员必须在**小时之内到位，组织好交接工作，保证设备运转和各项工作的正常进行。

*、因采购人工作需要，乙方应配合采购人，对部分岗位人员配备数量及要求做出调整。