图书馆物业管理服务招标公告

本项目共计*个包组，包号为***。包组内不允许缺项。

履行期限：本项目服务期为*年，*年合同到期经采购人综合考核合格后，如双方无异议，每次可续签*年，最多续签两次；本次采购预算为*年预算，后续预算以财政部门当年审批数额为准。

履行地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

需求清单

*、项目概况

沈阳大学图书馆位于辽宁省沈阳市大东区望花南街**号，规划建筑面积*.**万平方米，*、*、**个楼，分为地下*层地上*层，预设各类阅览坐席约****个，藏书总量达到***万册。馆内设有社科、外文、理学、工学等各学科阅览区、图书加工室、专题展示区、**小时自修室、自习（单人）阅览区、古籍特藏部、古籍修复室、沈大文库、密集书库、音乐欣赏、融媒体空间、影音室、创客空间、智慧教室、国学体验室、盛京书院、报告厅、贵宾室、大学生综合素质培训教室、党建活动室、科技阅览室、社科阅览室、研修室、档案馆、信息中心、地下停车场等各类服务空间。目前在校师生数量约*.*万人。

*、 委托管理事项

（*）楼宇管理

图书馆内各类服务空间包含借阅区、多功能区、办公区、信息中心、藏书区、会议室、报告厅、研修间等，暂开*个出入口，客货电梯*部，每日开馆时间为*:**—**:**（可能依据实际情况调整具体开放时间）。主要工作为总服务台咨询服务、门卫值班、安全预警、楼内及停车场巡视（包括电梯及设备巡视等）、监控管理、消防管理、室内绿植花艺摆放和养护、楼宇内资源节约工作、出入口附近自行车及机动车定位摆放管理工作及协助校方做好冬季保暖工作等公共楼宇日常管理及**小时更值。

学校只提供必要的值班室、办公家具、校园内小号办公电话、各类地垫、冬季保暖设施及相关水电消耗。其他所有值班用品、办公设备和用品、各类消耗品及人工等均由物业公司提供。

（*）保洁服务

图书馆保洁（含建筑楼体室外周边台阶）主要为公共综合服务区（借阅区、多功能区、藏书区、会议室、报告厅、研修间、楼梯、电梯、走廊、阳台、下沉庭院等公共区域）；卫生间、水房、开水间；管道井及设备间；地下停车场等。地上面积约为*.**万平方米，其中公共综合服务区地面面积约为*.*万平方米，卫生间、水房及开水间地面面积约为*.**万平方米，管道井及设备间等地面面积约为*.**万平方米。地下停车场保洁面积为*.*万平方米。

学校只提供必要的休息室、办公家具、公共综合服务区垃圾桶，其他所有保洁物料（含卫生间内厕纸、洗手液）及人工等均由物业公司提供。

（*）会议室管理与服务

图书馆内有***人报告厅*个，面积约为***平方米；贵宾室*个，面积约为**平方米；国际会议室*个，面积分别为***平方米和***平方米。主要工作为会议室管理和标准统*、持续稳定的会议接待服务，包括会议室预定、会场布置、会场服务、会议室设备管理、灯光音响等设备技术支持、用具清洗消毒、物品保管、钥匙管理等。迎新、重大会议、重大节日、校庆等活动的配合及服务保障工作（含景观布置）。

学校提供除管理服务人员、保洁服务以外的所有会议室用设备设施、各类备品、消耗品等，会议室保洁纳入图书馆总体保洁范围内，物业公司仅提供会议室管理服务人员、技术人员及相应服装和人工费等。

（*）*碳校园管理

配合学校做好水、电、垃圾分类等方面的节能减排工作；配合学校做好学生“双碳”教育工作；配合学校做好高校“双碳”调查研究及*碳社区建设工作。

（*）各项小修，指单项人民币*万元（含*万元）人工费以内的维修事项，主要包括上下水、电、门、窗、锁具、雨水井清掏、室内外灯具、墙面大白补修、桌椅、台阶、路边石维修更换等各类杂修。采购人供材料，物业出人工。

（*）报告厅等功能间音响灯光控制、中央空调及新风系统运行、电梯管理。

（*）配合学校做好学生劳动教育课程的相关工作。

*、对投标人的要求

具有完善的管理体系和健全的内部管理规章制度。

*、管理要求

（*）人员配备

本项目配置的服务人数**人，其中：项目经理*人、总服务台值班员*人、值班员*人、消防监控员*人、监控室值班员*人、技术工（设备操作）*人、日常维修*人(含电工*人）、保洁主管*人、保洁员**人。（以上**人无法完成采购人委托管理事项时，应由供应商补足人手，采购人不再支付额外费用。）

（*）人员基本要求

*、物业公司招聘的服务人员必须持有健康证（上岗前核验相关证明材料）。所有服务人员须身体健康、无传染性疾病、无犯罪前科、能够胜任相应岗位工作。工作人员须遵守学校的有关规章制度，接受校区治安管理与检查。

*.物业公司工作人员在工作期间要佩戴明显标志，着统*工装上岗，文明服务 。

*.物业公司工作人员在合同期内要爱护公物，损坏校园公共设备、设施等公物需按价赔偿。

*.物业公司工作人员必须身体、心理、精神健康方可从业，并无犯罪记录。

（*）岗位要求：

*.项目经理（*人）：**周岁（含**周岁）以下，大专及以上学历（投标时须提供证书复印件）,负责项目的整体管理及与校方领导的沟通协调工作。

*.总服务台值班员（*人）：**周岁（含**周岁）以下，大专及以上学历（投标时须提供证书复印件）,具有较好的形象气质，耐心、细致、友好的服务态度，较强的责任心，良好的沟通能力。负责图书馆使用、管理、接待和咨询服务，建议和意见反馈和重要事项登记工作，会议室管理和会议服务。

*.值班员（*人）：年龄**周岁（含**周岁）以下；负责维护图书馆内外秩序，包括值守、巡视、清馆、开闭馆工作。

*.消防监控员（*人）：年龄**周岁（含**周岁）以下，须持有消防设施操作员职业资格证（投标时须提供证书复印件）,负责消防监控接报警管理，消防安全管理、防火检查和建筑消防设施操作与维护等工作。

*.监控室值班员（*人）：年龄**周岁（含**周岁）以下，负责监控中心显示屏幕的监视及上报，协助值班员维护图书馆内外秩序，包括巡视、清馆、开闭馆工作。

*.技术工（设备操作）*人：年龄**周岁（含**周岁）以下；负责灯光、音响、投影、调音台等馆内功能间设备的日常操作、运维工作及项目内的小修、*修工作。

*.日常维修工*人(含电工*人）：年龄**周岁（含**周岁）以下；电工须持有特种作业操作证（低压电工）（投标时须提供证书复印件），负责项目内的小修、*修工作。

*.保洁主管（*人）：**周岁（含**周岁）以下，大专及以上学历（投标时须提供证书复印件）；负责整体环境维护工作，统筹安排各保洁员的实际督导工作。

*.保洁员（**人）：年龄**周岁（含**周岁）以下；负责日常清扫，垃圾清运等环境维护工作。

（*）设备配备要求

为高效完成相关工作，按保洁实际现场情况，投标人应配备大型保洁机械设备，包括但不限于或不少于以下设备投入：驾驶式洗地机*台、干湿两用吸水吸尘器*台、单擦机*台、高压水枪*台、尘推车*台、吹风机*台、保洁车*台等。（中标供应商入场前须提供购买设备发票复印件、如为租赁设备须提供租赁合同复印件和付款发票复印件。）

*、服务需求

（*）楼宇管理

*.具有完善的各项管理制度、服务流程及考核、考评方案。

*.在岗人员应具备与本岗位相适应的能力与素质，具有较好的形象气质，耐心、细致、友好的服务态度，较强的责任心，良好的沟通能力。

*.在岗人员应坚守岗位，服装统*、佩戴胸牌、仪表端庄、衣着整洁、语言规范、态度亲切。严格遵守工作纪律，不空岗，不做与工作无关的事务。员工因病、因事请假，物业公司需自行调配人员，不能影响正常工作。

*.总服务台值班员负责提供图书馆使用和管理的咨询服务，办理有关事务。受理读者前台咨询；收集读者对图书馆工作的建议和意见，并及时反馈；会议室管理和会议服务。

*.负责楼宇内部的门值、巡逻、公共秩序维护和安全管理等。值班员须**小时双人不间断值守，每日安排人员进行不少于*次楼内巡视，晚间组织闭馆前的清馆工作（包括占桌图书清理），确保读者全部离馆（**小时阅览室除外），关闭水、电、门、窗等公共设施。负责做好各楼层安全巡逻，劝止违反公共安全秩序的行为，防止发生偷盗、斗殴及人为破坏事件。

*.按照图书馆相关规定，做好读者出入馆检查及登记工作。监督读者从门禁系统入口处刷卡进入图书馆。读者通过门禁出口处，如门禁发出警报声，必须查明报警原因；白班期间发现因夹带馆藏图书报警，交由馆内相关工作人员检查处理，晚班期间则需将馆藏暂扣，并登记该读者的身份信息及馆藏信息，第*天将登记信息与馆藏*并交由馆内工作人员处理。

严格履行外来人员来客来访登记制度，严格执行验证登记手续，杜绝外来推销、废品收购等闲杂人员、可疑人员和危险物品进入馆内；大件物品出入实行确认备案制度，建立报告制度并登记台帐，对外出携带大件物品者，要出示单位证明或个人证件，经查验登记后方可出楼；严格执行门卫管理制度做好交接工作；用语规范，礼貌待客，文明工作；报刊信件收发。

*.加强馆内各种设施、设备及钥匙管理，经常查看，及时报修，建立设备运行及报修记录；做好供电供水及排水、电梯、消防、中央空调新风系统、公共照明等公用设施设备和房屋建筑主体结构的日常巡视工作；定期对给排水系统进行维护、润滑；强电系统各级配电柜、箱，照明、插座装置检查；保证公共照明、水电设施、广播系统等公共设施正常运行。公共设施、水电每天检查*遍，发现故障或损坏应在 ** 分钟内到场，** 小时内维修完毕。

办公大楼外观完好、整洁；地面、墙台面、吊顶、楼梯、通风道等，是建材贴面的，无脱落；是玻璃幕墙的，清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落污渍；室外标识整洁统*无安全隐患，墙面装饰无破损；确保房屋、门窗等共用设施的完好和正常使用；确保室外场地、道路等公用设施的完好和正常使用。

*.负责楼宇内及周边的安全防范和突发事件的处置，发现问题、异常情况应及时向有关负责人报告；如遇突发事件或突发检查时，无条件积极配合校方，随叫随到；制定各类突发性事件应急处理预案并组织演练。

*.积极开展资源节约活动，制定并落实具体的节能计划（节水、节电）；协助校方做好图书馆内消杀“*害”工作，无可见老鼠、蟑螂、臭虫等。

**.协助校方做好冬季图书馆入口处防寒保暖工作。维护出入口附近自行车及机动车停放秩序，不得堵塞安全通道，不得影响校区环境的美观，按要求摆放至指定地点。

**.监控室值班员要做好楼内监控管理工作，所有人员必须熟练掌握监控室的监控设备操作方法；认真执行上级政府及学校有关治安、防火、防盗的有关规定，加强巡视、检查，将安全、防火、防盗安全工作落到实处；馆内禁止吸烟，并设立禁食区，对违反规定者及时制止并上报；发现偷盗立即上报学校保卫处并拨打***报警，同时保护好案发现场；对地下停车场进行安全巡视，检查停车场内车辆安全，发现车窗未关等情况应提醒车主。

**.消防监控员要做好楼内消防、监控管理工作。值班人员须认真履行相关的责任与义务，不得迟到早退、中途无故离开监控室，上岗签到等不得有弄虚作假；消防监控室需 ** 小时值班，必须配备专人（持证上岗）能熟练掌握消防监控室设备的操作和维护；消防监控室收到火情、险情及其他异常情况报警信号后，报警并派专人赶到现场进行前期处理；保证对各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警；熟悉掌握责任区域防火设施配备情况，并进行检查做好登记。

消防监控室设施应保持 ** 小时开通，并保持完整的监控记录，做好防火报警监控设备日常使用管理，每月对消防、监控设施进行检查并做好记录，对到期消防设施进行更新，确保运行无故障；定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行检查；按照突发火灾的应急方案，照明设施及引路标志完好，紧急疏散通道畅通；

所有通往楼梯前室与楼梯间的防火门应保持闭合但不能上锁，走廊内的防火分区之间的防火门应保持闭合但不能上锁。走廊上设置有门禁的门应确保在紧急情况时随时可以打开；所有强弱电井道与空调机房的防火门应保持闭合且上锁；底层所有通往室外的疏散门在紧急情况时随时可以打开；严禁私自乱接乱拉电源线、私装电源插座和未经批准擅自使用自备电器。

（*）保洁服务

*.公共综合服务区

（*）门厅

①地面随时进行清洁，保持地面及边角干净，无水迹、尘土、污物，地面光亮，地垫无大片、大块泥沙；

②门、玻璃及窗体玻璃干净，无手印、污迹、灰尘；

③定期使用亮光剂对不锈钢门框进行清洁和养护，保持门框的洁净和光泽；

④定期对地面进行清洁、抛光，保持地面的光泽；

⑤装饰物上无灰尘、无污渍，摆放植物盆体*周干净、盆内无杂物；

⑥正厅立柱的立面定期擦拭，无灰尘、洁净光亮；

⑦室外台阶无泥、无杂物﹙烟头、饮料瓶、垃圾袋、碎纸等﹚、见本色，雨后、雪后及时清扫；及时清理室外雨搭积雪、积尘和积水。

（*）走廊

①走廊天棚无灰尘、灰吊、蜘蛛网，走廊墙牙立面及墙牙边无灰，见本色；

②走廊公共区域护栏无灰尘、无污渍，定期保养，洁净光亮。垃圾桶及时清理，不得有垃圾堆放在外、垃圾溢出情况，无异味；垃圾桶本体洁净光亮、见本色；每日垃圾随时排放干净；

③玻璃墙无污渍，明亮、干净；

④墙面电源开关见本色，墙面上悬挂物干净、无灰尘、无手印；

⑤地面及边角干净，无水迹、尘土、污物；定期对地面进行清洁保养；

⑥壁灯、顶灯、宣传栏、指示牌、展示板、消防器材、喇叭、外露管道、等公共设施保持清洁，无灰尘、无蛛网、无昆虫尸体等污物；

⑦各走廊通道门洁净、无灰尘。

（*）电梯、楼梯

①电梯轿箱地面保持干净、整洁，地面无杂物、无污渍，地垫每日吸尘*次，每周更换*次，保持感观良好，无杂物、无积土、无污渍；

②电梯轿箱*壁及各楼层电梯箱门不得有指纹印记，不得有小招贴，内外按键、控盘无灰尘、无污渍；严禁用钢丝球等易产生划痕的硬物擦拭，每周用无味不锈钢亮光剂保养*次；

③电梯轿箱内无异味；

④轿箱及各层电梯门轨道槽内无积尘和杂物；严禁将灰尘、杂物扫入电梯轨道槽内；

⑤楼梯平面、立面无泥、无痰迹见本色，楼梯平台无杂物、无积尘；楼梯、扶手及指示牌无灰尘、洁净光亮。

（*）阅览区、研修室、国学体验馆、藏书区、会议室、休闲区等功能区（间）

①门、门把手，无灰尘、无污渍；

②墙面（含***显示屏、公示栏等）、立柱无渍迹、无积灰；

③桌椅等家具及阅读灯具，摆放整齐、桌体干净无垃圾、无水渍，缝隙内无杂物，椅凳干净，无死角；木质家具、钢木家具清洁应遵照相关家具保养基本要求进行清洁维护；

④软体休闲家具摆放整齐，无垃圾，无灰尘，皮质及布艺家具清洁应遵照相关家具保养基本要求进行清洁维护；

⑤固装家具（含灯具）、服务设备、宣传栏、服务台、标识标牌及装饰物无灰尘，无污渍；

⑥地面及边角干净，无污渍，无积尘；

⑦玻璃洁净光亮，护栏及窗台台面干净，无积尘；

⑧垃圾桶内垃圾及时清理，光亮清洁，见本色；

⑨校方提供的绿植盆景内无杂物、盆体无尘；

⑩外阳台地面无杂物、无积水、无污迹、无灰尘；

？室内地毯，多色的定期用吸尘器吸尘，颜色单*的地毯，定期清洗，保持洁净。

*.卫生间、水房、开水间

（*）*壁无灰尘、无渍迹，无乱写画、乱张贴；

（*）水池台面、池盆内及水槽下水管内无渍垢、灰尘、茶叶渣、垃圾；水池地面无粘垢、积水，地砖、地漏见本色；

（*）洗漱池内无杂物、无积垢；

（*）镜面和玻璃无灰尘、无水渍、污渍；

（*）卫生间垃圾纸篓、垃圾桶及时清理，无垃圾溢出情况；

（*）大小便器内外无尿碱、无水锈、见本色，卫生间内无异味；

（*）门、门隔板洁净，无灰、无水渍，玻璃及镜子明亮，门口地面边角洁净；

（*）房间内空气清新，地面光洁干燥，卫生无死角；

（*）卫生打扫工具不能随意堆放，需按要求收纳摆放；

（**）因图书馆人流聚集，打扫时间应避开人流高峰，错时打扫，保证读者使用；

（**）每天上岗后打开开水器电源开关，擦净开水器表面，清理台面和地面卫生，要求墙面和台面无污水污痕，地面干燥无积水。

*.设备间、管道井

（*）干净整洁，无杂物；

（*）禁止堆放杂物及清扫用具；

（*）地面无灰尘、无污渍。

*.地下停车场

（*）地面及坡道干净、无垃圾、无积水、无泥沙，极端天气（雨、雪天气）及时组织相关人员清扫上下坡道积水、积雪，确保路面畅通；

（*）地下停车场内消防栓、指示牌等公共设施无污渍；

（*）墙面无灰尘，用湿抹布擦拭干净。

*.下沉庭院、中心幕墙底层部分

（*）地面目测无杂物、无烟头，无过多积水、积冰，无明显污渍、泥沙，路面及路面外沿、外侧无杂草，春季无落花、秋季无落叶；

（*）如路面有油污应及时用清洁剂清理，用铲刀或刀片清除路面的顽固污渍、口香糖等，泥土过多时，应用水冲洗路面；

（*）建筑物外墙及墙上指示牌等公共部位无污渍，无招贴；

（*）极端天气（雨、雪天气）及时组织相关人员清扫积水、积雪，确保路面畅通、环境整洁；

（*）中心幕墙天井内保持干净，无垃圾，烟头、纸屑、杂物等。

*.室内绿植、花艺摆放和养护

（*）协助和监督做好室内绿植、花艺养护、摆放工作；绿植、花艺摆放要求搭配合理，美观大方；遇重要会议，门庭、过道等协助馆内摆放绿植、花艺；

（*）盆栽花卉：

①要求及时修剪、浇水、除杂、打药，及时清摘开败的老花残枝、败叶；

②及时防治病虫害，保持花卉小品内无病虫害，每年常规防治打药*次，病虫害发现及时防治。

（*）卫生要求：

①绿植、盆栽附近没有垃圾、残土，及时清理绿植落叶，清理盆栽中的杂草、垃圾、杂物；

②养护绿植、盆栽过程中清理出来的垃圾杂物、树枝、砖瓦石块和落叶要保证**小时内及时清运出馆；

③花艺内无烟蒂、无碎石、无垃圾、无杂物。

*.主要部位保洁频率

其他要求：

（*）清扫和保洁人员上岗前必须经过专业培训，具备良好岗位服务技能和服务水平，具有耐心、细致、友好的服务态度，较强的责任心。工作期间必须着装整齐，举止文明，清扫工具整洁、统*；

（*）清扫和保洁人员没有聚众闲谈、大声喧哗、冲撞读者等现象，保洁过程中不得影响正常学习、工作，工作时间不得捡拾废旧物品；

（*）按学校要求，参与环境突击活动，并承担因环境清扫产生的所有垃圾清运任务。积极配合、认真完成学校重大活动期间交付的临时性任务；

（*）所用洗涤制剂必须为专业环保、无毒无味的，严禁使用钢丝球、酸性除垢剂等能损坏设备设施的材料。抹布、拖布等在卫生间和公共综合服务区使用要区分，不能混用；

（*）馆内实行垃圾袋装化，保证日产日清，纸篓及垃圾箱保持随满随清，保洁人员需将垃圾袋装后统*运送到室外指定地点；

（*）严格执行环境清扫和保洁时间规定，时间为*:**-**:**，节假日特殊时间依照馆内具体规定执行；

（*）开馆施工单位首次开荒结束后，物业公司须承担地面、墙面、天棚、家具深度保洁及*次开荒保洁，窗明几净、光亮整洁；每年要对馆内中心外墙玻璃进行不少于*次清洗；每年要对馆外墙玻璃进行不少于*次清洗。

（*）日常维修

*.熟悉掌握馆内所属设施情况；负责日常维修管理，保证维修随叫随到，随报随修，要经常巡视，尽快消除矛盾，解决问题；

*.维修工作要主动，督促维修人员主动登门服务，对重点部位、易损部件要定期检修更换；保持和维护各种设备良好运行；

*.设置维修服务专用电话，保持通讯**小时畅通；负责对受理的服务内容进行登记、交办、报告、催办、回访工作；对甲方或使用人的投诉、建议在**小时内答复；

*.各项*星维修任务，*般维修任务确保不超过 ** 小时，确保*修合格率***%；紧急维修须 ** 分钟内到达现场；

*.对馆内维修进行严格的管理，确保不因维修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序；维修垃圾必须装袋清运，日产日清；如特殊情况，需临时堆放过夜，必须设置围挡，防止尘土飞扬；需在维修现场摆放警示标语。

（*）会议管理服务及馆内设备运维

*.会议管理服务

（*）在学校重大会议和重大活动期间，学校将增派学校的学生志愿者承担会议迎宾接待、值会等会服工作，物业公司应积极配合开展辅助支持工作；

（*）根据学校下达的会议通知单，做好会前的会场布置及迎宾工作；提前按要求布置会场及准备必要的会议用品，提前调试好麦克及投影等设备，会议用品要整洁干净，物品摆放要整齐划*；会前半小时，总服务台值班员到大厅迎宾，值会人员在会议室门前站立迎宾，引领与会人员入场，要求站姿标准、微笑服务、用语礼貌；

（*）严格遵守服务规范，会议中提供使与会人员满意的服务。值会人员倒茶水时，动作优雅，步伐轻盈；每隔**-**分钟添水*次，添水后环视会场*周，确认无其他需求后退出；会议间歇，值会人员检查会场内是否需要更换会议用品，并在门前站立服务，指引洗手间及随时提供其他帮助；

（*）对整个会议期间的音响、麦克、投影和灯光全程跟踪服务；

（*）会议结束后做好会后送宾及清理工作。值会人员在会议室门前站位，和与会人员再见告别。清理会议用品，对非*次性用品进行消毒；检查设备是否完好，并保管好麦克、投影仪等设施。及时通知保洁员清理会场；

（*）负责会议用品和办公用品的保管及发放工作。每场会议结束，对会议期间所使用的会议用品进行统计并上报；

（*）做好会议室安全防范工作，制定安全应急预案。遇有大型会议，严格控制参会人员数量，做好散会后人员的疏散工作，避免人员拥挤，出现踩踏等安全事故。

*.馆内设备操作与维护

（*）制定完善的管理制度、操作规程、设备维护保养计划及服务流程和标准。在岗人员应坚守岗位，服装统*，语言规范，微笑服务，不做与工作无关的事务；

（*）提供会议室的灯光、音响及馆内其他设备的运行和维护，具备本岗位国家规定的上岗资质及实际工作技能水平，熟练操作灯光、音响、多媒体及智慧楼宇相关设备，熟悉设备的日常维护工作；熟练掌握水泵房等其他设备房设备的相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备；

（*）熟练掌握供电设备相关知识，熟练掌握各类设备的内部结构及工作原理，严格遵守操作规程，能快速准确地操作设备。经常巡视高、低压柜，变压器等的运行情况，如发现问题，应上报，同时采取有效的、安全的措施迅速排除故障，确保供电；

（*）做好馆内设备设施的维护、保养、检测与安全防护，健全各类设施与设备的技术资料档案和检测、维修工作记录。保证运行设备、设施完好，全年无重大安全责任事故。

（*）应急保障

建立各类应急预案，并在物业办公室、监控室等处张榜悬挂，及时处理突发事件，定期实行突发事件应急演练；当发生台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、地下停车场、户外标识牌等设施进行检查和加固；各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。

（*）临时性工作任务

如遇学校有迎新、迎检、参观学习、毕业生离校、校庆和运动会等大型活动和冬季校园除雪，以及校爱卫会病媒生物防控、疾病防控、控烟室，物业公司应随叫随到无条件配合服务保障，并不收任何费用（服务质量纳入考核）；搞好临时工作服务：如办公室调整、办公物品搬迁、废旧物品资料销毁等工作。

*、考核办法

合同期内，学校依据《沈阳大学物业服务监督考评实施办法》和《沈阳大学物业服务监督考评细则》等规章制度（如学校调整考评办法，以学校最新下发文件为准）对物业公司进行年度考评，年度考评综合得分在**分以上（含**分），达到合同规定的服务目标，合同继续执行；年度考评综合得分在**分以下（不含**分），学校有权终止本合同。

*、费用构成

*.物业管理费实行包干制，预算中的价格为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会全额“*险”、每年实际发生的保洁耗材费、服装费、办公费、设备维修费、工会经费、税金及企业利润等各项费用，服务期内采购人不再额外支付其他费用。

*.物业公司人员的基本工资应符合沈阳市有关最低基本工资标准的规定，岗位津贴参照沈阳市物业管理行业领域的相关规定执行。物业公司必须合法用工，并为员工依法购买社会保险，每月需提供员工工资花名册（工资支付台账）备查。

注：所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效投标处理。