沈阳市自然资源局物业及食堂服务（北部办公区）竞争性磋商公告

本项目共计* 个包组，包号为*** 。包组内不允许缺项。

履行期限：合同签订后*年。（本项目服务期为*年，*年合同到期经采购人综合考核合格后，如双方无异议可续签，每次续签*年，最多续签两次；本次采购预算为*年预算，后续预算以财政部门当年审批数额为准）。

履行地点：沈阳市行政区域内采购人指定地点。

付款方式：

服务清单

*、项目概况

*、沈阳市自然资源局北部办公楼位于沈阳市沈北新区道义镇沈北路**号，建筑面积：****.***，办公主楼为*层，副楼为*层，办公人员约***人。

*、物业委托管理事项

（*）设施设备的维修、养护、运行服务

*、办公家具、门、窗、电器设备；浴室、卫生洁具等维修管理。

*、空调、通风及采暖系统：新风机组、风机盘管、冷却塔、空调水系统、水泵等附属设备。

*、供电系统：变压器、高、低压配电、*次配电、楼内、外照明、墙壁配电等。

*、音响、多媒体：各会议室音响及网络、多媒体系统的使用、维护。

（*）卫生保洁服务

*、办公区、活动室及健身器材、档案室、各类机房、会议室、接待室、公共部位及庭院的全天候卫生清洁。

*、每日垃圾的收集、清运。

*、冬季庭院内除雪。

*、每季度至少对整体建筑物范围内及庭院进行防疫消杀*次（不包括厨房、餐厅），如遇特殊情况随时处理。

（*）安全保卫、消防服务

*、提供全天候门禁管理和安全巡查，纠正违规行为，排除不安全因素，维护机关正常办公秩序。

*、对出、入院车辆进行查验、疏导；对停车场车辆进行管理；对出入库车辆进行登记管理。

*、提供外来人员接待、登记、联络及引导服务。

*、对全院消防设施进行巡查，发现问题及时上报。

*、处理各类突发事件。

（*）会议服务

*、提供会务服务。

*、更换领导办公室、会议室饮用水。

*、接收、分发、登记和传递报刊、信件。

*、受理投诉及各类设备报修接待，服务专线值班。

（*）餐饮服务

*、食堂管理内容

（*）为局工作人员提供早、午餐服务，制定菜谱。

（*）制定严格的食品安全保障制度，做好食品安全工作。

（*）根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。做好菜肴留样备检工作，确保绝不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（*）规范操作各种设备设施，做到爱护设备、安全使用，承担安全责任。供应商在物业服务过程中做好水、电、气的节能工作，本年度水、电、气的使用量应比上年度略有降低，水、电、气费用争取降低*%。

（*）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，负责加工设备、餐具用具的清洗消毒工作。

（*）负责厨房及食堂环境卫生的清洁工作，对厨房、食堂均有严格的卫生管理制度。卫生质量合格率***％。

（*）每月对厨房及食堂进行*次集中消杀。

（*）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作，合理控制成本。

（*）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（**）食堂工作人员应熟悉所在岗位的操作流程，熟知食品安全法。

（**）工作人员须穿统*工作服装。

（**）必须遵守国家和地方有关环境、卫生、食品安全、消防等方面的标准及采购人相应的管理制度，严禁供应腐烂、变质或者超过保质期的食品，保持菜肴的新鲜和卫生，定期进行防鼠、灭蝇、灭蚊虫、灭蟑螂工作，保证食品卫生达标准。

（**）负责食堂用餐安全，防止包括食物中毒、火灾、漏水、漏电、煤气泄漏、煤气爆炸等安全事件的发生，如若发生此类安全事件，供应商应及时采取相应的补救措施，及时处理并向采购人及时报告。

（**）对采购人提供的设施设备、餐具及其他物品，供应商应合理使用，妥善保管，严格管理，不得出租或出借，不得人为损坏和丢失，否则承担赔偿责任。

（**）对工作人员严格管理，杜绝水、电、气的各种浪费行为。如有浪费行为，*经发现严肃处理。

（**）供应商必须按时供应采购人工作日各餐，做到新鲜可口、花样翻新、营养搭配均衡，供应商必须保证准时开餐，开餐时间由采购人规定，如有变动应提前通知供应商。

（**）餐后认真清洗食具并消毒，食堂内部、用餐大厅环境卫生全面清洁整理。食堂内外水池、下水道确保畅通。

（**）负责用餐食品材料的采购并自行承担费用。

（**）不得擅自提高采购人的物业服务费用或降低就餐伙食标准。

（**）末经采购人书面同意，不得利用采购人提供的餐饮场所、设备设施、炊事机具等对外经营，更不得利用食堂资产进行不法经营，*经发现采购人有权终止本合，并有权要求供应商返还采购人已经支付的管理费。

*、食堂的服务质量管理标准

（*）岗前应做好准备，卫生达标。

（*）检查餐具、用具卫生，为饭菜质量做最后*道工序的检查及验收。

（*）餐前做好职工餐厅的桌、椅、地面卫生。

（*）检查餐厅内所有设备完好无缺。

（*）开餐后随时清理桌面卫生，保持地面无水迹，洒在地上的汤、菜随时清理。

（*）定期清理餐桌、椅，保证用餐保洁，接受业主检查。

*、食堂伙食标准及费用标准：

早餐：牛奶、豆浆、鸡蛋、米粥*种、面食*种、小菜*道、热菜*道；

午餐：荤菜*道、素菜*道、炖菜*道、小菜*道、面食*种、米饭*种、风味*种、时令水果。

采购人每月按实际就餐人数，以早、午餐餐费标准于次月**日前向中标供应商支付餐费，（本项目服务费中不包含此项餐费），中标供应商收到餐费**日内向食品供货单位付款。

费用标准：早餐*元/人/天、午餐**元/人/天。

*、违约责任：因乙方原因造成甲方不能用餐或乙方擅自降低就餐伙食标准，对此费用甲方不予结算，造成用餐延误的，乙方应给予甲方当日刷卡金额的*%作为补偿，补偿费用甲方可在物业服务费用中扣除。在服务期内前述情形*经出现*次，甲方有权解除本合同，相关责任由乙方承担。

*、人员岗位设置及要求（**人）

（*）项目经理（*人）

项目经理：年龄**周岁以下，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），具有*年以上非住宅类物业项目管理经验，责任心强，*官端正、气质端庄，反应灵活。

（*）会议服务人员（*人）

要求：女性，** 周岁以下，身高 *.**米以上，大专以上学历（上岗前核验相关证明材料），了解会务接待流程，受过会务接待专业培训，具有会务接待经历，品貌端庄，举止文雅大方。保证身体健康状况良好。

（*）工程维修人员（*人）

要求：男性，** 周岁以下；具有良好的水、电专业基础知识，熟悉机电设备、设施的运行、维护管理工作，具有特种作业操作证（高压电工）（上岗前核验相关证明材料）。

（*）秩序维护部（*人）

*、秩序维护队长 * 人

要求：男性，** 周岁以下，身高 *.** 米以上，了解国家法律、法规，接受过军事训练，具有良好的军、警素质，具有较强的安全保卫日常管理能力、应急处置能力和快速反映能力，*官端正、身体健康。

*、白班秩序维护员*人

要求：男性，** 周岁以下，身高 *.**米以上，*官端正、身体健康。

*、夜班秩序维护员*人

要求：男性，** 周岁以下，身高 *.** 米以上，*官端正、身体健康。

（*）保洁部（*人）

*、保洁班长 * 人

要求：具有较强的管理能力和工作责任心，身体健康。

*、保洁员*人

要求：工作责任心强，身体健康状况良好。

*、绿化工*人

要求：工作责任心强，身体健康状况良好。

（*）食堂餐饮部（*人）

*、厨师长*人

要求：**周岁以下，具有*年以上相关工作经验，参加过相关培训及考核，*官端正，政审合格，责任心强。

*、厨师*人

要求：** 周岁以下，具有*年以上相关工作经验。

*、面案*人

要求：** 周岁以下，能够制作各种中西面点及生日蛋糕，有*年以上的工作经验。

*、切配工*人

要求：** 周岁以下，有*年以上食堂工作经验，刀工娴熟。

*、洗消工*人

要求：有*年以上工作经验，政审合格，责任心强。

*、餐厅服务员*人

要求：女性，** 周岁以下，身高 *.** 米以上，具有餐饮服务和餐饮接待工作经历， 品貌端庄，举止文雅大方，政审合格。

以上全部物业服务人员(**人)须全部持有健康证（上岗前查验证明材料）,每年必须体检*次，体检记录报采购人留存。

*、其他职责

*、遵守采购人规章制度和保密规定，维护采购人的合法权益和形象，不得借采购人的名义做虚假和不实宣传。

*、根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项；不得将委托管理事项转给第*人，对需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。

*、保持同采购人管理职能部门的密切联系，遇有重大事项要及时报告和反馈信息， 充分尊重采购人的意见，接受采购人的提议、监督和指导。

*、严格审核录用本物业项目劳务人员，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购人协商，并将新进人员的情况书面向采购人通报，经采购人同意后实施。

*、及时调整采购人认为不适合继续在采购人工作的物业公司工作人员。

*、建立从业人员考勤制度及岗前和在岗培训制度，对从业人员的工作质量、效率进行动态管理和监督。

*、项目管理其他要求

*、物业取费范围包括：物业服务企业员工的工资、工会经费、社会*险[养老、失业、工伤保险、医疗、生育保险、大额医疗]、服装费、管理费、税金等费用。中标物业服务企业应在采购人出具结算手续后 * 个工作日内完成采购结算。

*、投标人*旦中标必须严格遵守投标报价，合同期内采购人不再单独支付投标报价以外的其他任何费用。

*、中标供应商要保证物业人员的相对稳定，当人员变化时应提前与采购人进行沟通，不经采购人批准不得随意更换。中标供应商对采购人提出的不符合岗位要求的人员，必须及时调整。所有岗位人员不得擅自离岗，如有特殊情况必须经采购人同意。采购人对中标供应商人员出勤率进行考勤。

*、中标供应商的物业服务相关人员必须政治可靠，符合采购人政审标准（以公安背调为准），并配合采购人定期开展人员政审工作，按要求对不合格人员进行更换。

*、缴纳符合服务标的所在地政府要求的社会统筹保险和其他规定费用。

*、物业服务人员应按采购人要求统*服装，中标供应商应配备为完成各项服务由物业人员使用的工具和器材等。

*、中标供应商在服务过程中有需由其他专业公司承担的事项，必须经采购人同意后方可转委托。

*、中标供应商要与采购人建立持久、及时的信息沟通与反馈机制，服从采购人的监督指导。

*、中标供应商不允许将此项目进行半包或全包委托第*方公司进行服务。

*、违约责任

*、采购人无正当理由拒绝接受服务或拒付合同价款的，向中标供应商支付合同价款*%的违约金。

*、采购人无正当理由逾期验收的，每逾期*天向中标供应商支付合同价款*‰的滞纳金，但滞纳金总额累计不超过合同价款的*%。

*、中标供应商逾期完成服务的，每逾期*天向采购人支付合同价款*‰的滞纳金，但滞纳金总额累计不超过合同价款的*%。达到或超过*%时，采购人可终止合同。

*、中标供应商提供服务不能达到合同约定质量标准，采购人有权拒付合同价款，并赔偿采购人因此遭受的损失。

*、中标供应商提供服务必须权属清楚，不得侵害他人的知识产权，否则构成对采购人违约， 并承担相应的赔偿责任。

*、其他事项

*、除《中华人民共和国政府采购法》第**条第*款规定的情形外，合同*经签订，采购双方不得擅自变更、中止或终止合同。

*、双方因履行文件内容而产生的争议，应友好协商解决，协商不成的，任何*方可向需方所在地的人民法院提起诉讼。

注：本章所有内容均为实质性要求，不得负偏离，否则按无效响应处理。