拖车服务采购项目

拖车服务采购项目询价采购公告（*次）

东风国际招标有限公司[联系方式]受阿维塔科技（重庆）有限公司[联系方式]委托，对其“拖车服务采购项目”项目实行公开询价采购。

*．项目名称：拖车服务采购项目（*次）

*．项目编号：*************

*．项目背景：

*、项目背景

根据国家*包规定第*章“修理者义务”中第**条规定：“在家用汽车产品包修期和*包有效期内，家用汽车产品出现产品质量问题或严重安全性能故障而不能安全行驶或者无法行驶的，应当提供电话咨询修理服务；电话咨询服务无法解决的，应当开展现场修理服务，并承担合理的车辆拖运费。”阿维塔科技将对本企业*售车辆提供含电话咨询修理服务，*般救援（*****）、紧急救援（*****）、主动监控在内的基础道路救援服务。

由于全国交付网络逐步发展，部分客户需异地交付，且对标发现市场其他新能源均提供免费上门交车服务。为了保证阿维塔客户提车体验，满足客户送车上门需求，需提供免费的个性化上门交付拖车运输服务。

*、项目范围

*.*采购周期及拖车对象：本次将为****年**月**日（含）之前交付的阿维塔品牌旗下的车辆采购基础拖车救援服务。

*.*服务区域：中国大*境内，不包括港、澳、台地区。

*.*服务时间：**小时****天（全年），服务时间至****年**月**日（含）止。

*.*服务内容：

*.*.*拖车服务：根据阿维塔客户中心订单，将需要救援或送车上门的车辆从要求其实地点，拖运至制定目的地。

*.*.*小修服务：如发现车辆问题可以使用搭电、换胎等方式现场解决，须提供必要的小修服务，避免拖车。

*.*.*困境救援服务：如车辆陷于深坑等特殊环境，需要拖吊后才可拖车，须提供必要的困境救援服务。

*.*.*调度服务：针对送车上门、拖车、路修、困境救援等各类服务进行快速且准确地调度，以满足阿维塔对拖车服务整体的关键考核指标（***）。

*.*.*系统对接：按照阿维塔要求，搭建本地数据对接系统，以保证服务质量和效率。

*.*.*独立派单系统：供应商必须具备成熟的独立派单系统，可通过互联网由第*方进行派单。

★*.本次采购不接受联合体报价

*．资金来源：自筹

★*.供应商资质要求：

*、供应商必须具有独立法人资格，须提供有效营业资质证明并加盖公章。

*、供应商及其法人代表不得被列入失信被执行人名单（以“信用中国”网站查询记录为准，网址：***.***********.***.**），供应商提供“信用中国”网站查询结果截图的复印件并加盖公章。

*、未在**（中国第*汽车集团有限公司、东风汽车集团有限公司、中国兵器装备集团有限公司）、长安汽车、阿维塔科技黑名单范围内（需提供承诺函，格式自拟，加盖公章）。

*、供应商必须具备道路救援服务中心运营资质、呼叫中心经营许可证、增值电信业务许可证****（非必须项）、互联网地图服务乙级测绘资质（非必须项）。供应商提供有效期内的资质证件并加盖公章。

*、目前处于合同期的汽车品牌主机厂救援业务合同数量不得少于*个，且必须为道路救援部分主要服务商（非从属托底服务商），必须有新能源车救援经验。供应商须提供服务期内的合同，合同内容须包含上述内容，加盖公章。

*、供应商****年日均服务单量（含拖车，路修、困境救援）不得少于****单/天，其中拖车单占比不得低于**%，且连续*年内业务总量趋势须保持总体稳定。供应商应现场展示系统内订单量，提供相应系统截图，提供*年内相关业务量说明，加盖公章。

*、供应商不得存在服务转包情况，自有救援车辆需达到***台以上。供应商须提供自有车辆行驶证等相应所属权证明，加盖公章。

*、必须在国内具备*家以上的呼叫中心交付地，互相具备灾备能力。呼叫中心必须有专业技术团队，核心管理人员须拥有*年及以上新能源车企服务经验。供应商须提供呼叫中心场地租赁证书，人员交金证明，加盖公章。

*、有完备而专业的道路救援后台系统，包括完备的拖车派单系统、实施路径监控系统、车辆调度系统、完备的数据库。支持阿维塔客户通过个人移动终端实时查看救援车辆的路径及到达情况。必须具备独立系统开发能力，可根据阿维塔系统规划，进行符合要求的接口打通，提升业务效率。必须有不少于**人的独立研发团队。供应商须展示现有系统，提供派单、路径显示等关键界面截图，并加盖公章。

**、必须具备完善的救援供应商管理体系，包含服务商甄选、培训、服务评估、客诉处理等；有完善的客户满意度管理体系，及时处理投诉，发现服务弱项并持续改进。供应商须现场展示管理方案，并提供相应方案和流程样例，并加盖公章。

*. 费用结算办法：

具体结算办法如下：

货到阿维塔科技（重庆）有限公司[联系方式]后（服务结束后）验收合格**天付款***%货款。

*．报名时间：****年**月**日**时**分至****年**月**日**时**分 （北京时间）。

*．采购文件的获取：

报名供应商首先登录长安汽车询价竞价电子交易平台（网址：****://***.***********.***/）进行网上注册及平台认证工作（具体操作详见平台首页右上角“用户指南”→“操作指南”→“供应商须知”；供应商快速注册请点击平台首页右侧“询价竞价电子交易平台”→“立即注册”）

认证通过后，供应商登录长安汽车电子采购平台，点击询价竞价电子交易平台（****://*******.***********.***/），凭用户名和密码登录，缴纳报名费后在网上下载采购文件。

*．质疑截止时间：****年**月**日**时**分 （北京时间）

**. 答疑截止时间：****年**月**日**时**分 （北京时间）

**．报价截止时间：****年**月**日**时**分 （北京时间）

**．评 审 时 间： ****年**月**日**时**分 （北京时间）

评审地点：重庆市建新东路**号，金陵大厦*楼

**.报价方式：网上报价

**.报名费：***元（供应商须在报价前登录长安汽车询价竞价电子交易平台按要求在网页上缴纳）

**.保证金：*****元（线下电汇缴纳到以下账户，汇款时请标注项目编号）

收款单位：东风国际招标有限公司[联系方式]

开 户 行：招商银行武汉分行经济技术开发区支行

帐    号：***************

行    号：************

**.报价：供应商须在报价截止时间前登录长安汽车询价竞价电子交易平台按要求缴纳报名费，方可填写报价信息、上传报价文件并成功提交。超过报价截止时间，供应商将无法再通过长安汽车询价竞价电子交易平台缴纳相关费用、填写和提交报价信息和报价文件。

**. 代理机构联系人：东风国际招标有限公司[联系方式]

联 系 人：赵国印

联系电话：***********

邮    箱：***@**********.***

**.业主联系方式：

联系单位：阿维塔科技（重庆）有限公司[联系方式]

地    址：上海市静安区中兴路****号上海金融中心*期办公楼*座*楼

技术联系人：吴颖慧

电    话：***********

   商务联系人：袁伟峰

    电    话：***********

**. 分包：除采购人书面同意外，中选人不得在中选后就本采购项目进行分包。

***．候选人公示媒体：中国招标投标公共服务平台（****://***.*************.***）及长安汽车电子采购平台（****://***.***********.***）

***. 供应商网上注册：凡首次参加长安汽车询价竞价电子交易平台采购活动的供应商必须登录长安汽车询价竞价电子交易平台（****://*******.***********.***/）进行网上注册，同时进行企业身份认证。若供应商未及时在长安汽车询价竞价电子交易平台中注册并进行企业身份认证，由此引起的后果由供应商自行承担。

***. 平台技术支持

联系人：刘经理

电  话：***-********,***********

***、带★号条款为关键项，对关键项的偏离将导致其报价被否决