苏家屯区政务服务便民热线平台迁移招标公告

序号

内容

说明

*.

项目背景

由于部门调整，我区的“市民热线服务中心”将从“苏家屯公共服务中心”划转到“苏家屯营商环境建设局”。“市民热线服务中心”的办公地点将从位于苏家屯区枫杨路**号*层迁至苏家屯区南京南街****号*层新办公地点，市民热线服务中心将在现有环境下进行全面升级改造，本次建设任务与原系统相融合，满足新办公地点的业务需求。

*.

执行依据

政府采购相关法规及管理办法

*.

项目目标

本项目的具体设计以“实用、可靠、先进、经济”为指导思想。

（*）以实用为主，在工程设计和实现的过程中，始终要把使用单位的实际需求放在首位，做到灵活、好用。选择实用性强的系列产品，模块化结构设计，既可满足当前的需要又可为今后系统发展扩展留有余地。

（*）可靠是指采用的布线或相关装饰产品必须经过具有相应资格的评测中心的测试，质量达标，性能稳定，能持续有效运行。可靠同时要兼顾到未来的发展，采用成熟而先进的技术，力争使系统有良好的开放性、可扩展性和较长的生命期。

（*）先进是在总体方案设计时，必须要有超前思路，总体规划，采用先进技术。先进性是指关键产品必须采用国内的先进技术，以确保*—*年内不落后。

（*）经济性原则指系统尽量采用性能、价格比好的产品材料，既能满足实际需要，又可尽量降低费用，同时在设计过程中，进行优化设计，便于今后维护，大大降低费用。在确保实用性、可靠性、先进性的前提下，注重系统建设成本和投入的阶段性，以技术建设与应用机制的协调发展，确保系统效益。

*.

项目内容

热线服务中心的升级改造，包含：热线服务平台升级、设备搬迁、数据迁移；中心办公区域及机房的综合布线系统；办公桌椅家具；办公用品、电子设备；坐席及办公区域的改造；绿植；文化墙装饰设计。

*.

项目范围

项目建设中设备及货品采购在国家标准范围内进行选购，信息化系统以原有系统为依据以智能、先进的目标进行项目建设。

*.

需求分析

根据项目的实际情况，对原中心情况进行全面调研，之后在新单位管理需求分析后，形成了切实可行的整体需求，建成后将满足综合建设目标，做到成本控制、数据安全、建设的先进性和专业性。

*.

与前期项目的关系

根据前期中心建设为基础进行升级改造。

序号

产品名称

是否为经过审批采购的进口产品

是否是政府强制采购节能产品

是否为核心产品

单位

数量

最高限价

*.

防火墙

否

否

否

套

*

**,***.**

*.

接入交换机

否

否

否

台

*

*,***.**

*.

多媒体语音交换机

否

否

否

台

*

**,***.**

*.

应用服务器

否

否

否

套

*

**,***.**

*.

网线

否

否

否

箱

**

**,***.**

*.

网线

否

否

否

箱

**

**,***.**

*.

电源线

否

否

否

米

***

*,***.**

*.

网络模块

否

否

否

个

**

*,***.**

*.

电话模块

否

否

否

个

**

*,***.**

**.

面板

否

否

否

个

**

***.**

**.

配线架

否

否

否

个

*

*,***.**

**.

配线架

否

否

否

个

*

***.**

**.

理线架

否

否

否

个

*

***.**

**.

跳线

否

否

否

条

**

*,***.**

**.

跳线

否

否

否

条

**

*,***.**

**.

电话线

否

否

否

件

*

***.**

**.

***线槽

否

否

否

米

***

*,***.**

**.

***管

否

否

否

米

****

*,***.**

**.

金属软管

否

否

否

米

***

*,***.**

**.

配电改造

否

否

否

项

*

*,***.**

**.

摄像机

否

否

否

个

*

*,***.**

**.

硬盘录像机

否

否

否

台

*

*,***.**

**.

座席电脑套组

否

否

否

台

**

**,***.**

**.

坐席话机

否

否

否

套

**

**,***.**

**.

办公计算机

否

是

否

台

**

**,***.**

**.

笔记本电脑

否

是

否

台

*

**,***.**

**.

打印扫描*体机

否

否

否

台

*

*,***.**

**.

打印机

否

是

否

套

*

*,***.**

**.

机柜

否

否

否

个

*

*,***.**

**.

辅材

否

否

否

项

*

*,***.**

**.

智能语音服务平台

否

否

是

套

*

***,***.**

**.

防火门

否

否

否

樘

*

**,***.**

**.

免漆木门

否

否

否

樘

*

*,***.**

**.

照明灯具

否

是

否

套

**

**,***.**

**.

筒灯

否

是

否

套

**

*,***.**

**.

消防应急灯

否

是

否

套

*

*,***.**

**.

安全出口指示

否

是

否

套

*

***.**

**.

手提式灭火器

否

否

否

套

*

*,***.**

**.

桌面面板

否

否

否

套

**

*,***.**

**.

低静压风管式室内机

否

是

否

台

*

*,***.**

**.

中静压风管式室内机

否

是

否

台

*

*,***.**

**.

中静压风管式室内机

否

是

否

台

*

**,***.**

**.

多联机室外机

否

是

否

台

*

**,***.**

**.

线控器

否

否

否

台

*

*,***.**

**.

室内外机连机管

否

否

否

米

**

*,***.**

**.

分歧管

否

否

否

个

*

***.**

**.

静压箱

否

否

否

个

*

***.**

**.

铝箔软管

否

否

否

米

**

***.**

**.

屏蔽线（室内外机联机线）

否

否

否

米

**

***.**

**.

屏蔽线（线控器联机线）

否

否

否

米

**

***.**

**.

百叶送风口

否

否

否

个

**

***.**

**.

百叶送风口

否

否

否

个

*

**.**

**.

百叶回风口

否

否

否

个

*

***.**

**.

百叶回风口

否

否

否

个

*

**.**

**.

外机型钢基础

否

否

否

项

*

***.**

**.

氟利昂*****

否

否

否

**

*

***.**

**.

辅材

否

否

否

台

*

*,***.**

**.

坐席隔断办公桌椅

否

否

否

套

**

**,***.**

**.

办公室办公桌椅，卷柜

否

否

否

套

**

**,***.**

**.

值班室办公座椅、卷柜

否

否

否

套

*

*,***.**

**.

综合操作台

否

否

否

套

*

*,***.**

**.

展示柜

否

否

否

套

*

**,***.**

**.

定制物品收纳柜

否

否

否

套

*

*,***.**

**.

单人床

否

否

否

套

*

*,***.**

**.

单人床垫

否

否

否

套

*

***.**

**.

绿植

否

否

否

项

*

*,***.**

**.

饮水机

否

否

否

台

*

***.**

序号

产品名称

技术规格及参数要求

重要提示：实质性要求及重要指标用★标注（“★”必须标注在序号前），★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。

是否要求投标人提供其他符合性证明材料

*.

防火墙

★*. 采用***多核并行处理架构，吞吐量≥*.**，应用层吞吐量≥**，并发连接数≥*,***,***。

★*.配置不少于*个千兆电口；

*.设备配置应用识别、入侵防御、病毒检测等功能及更新。

*.提供*年质保及***库、***安全特征库、病毒库升级服务

(含安装、测试、标签等）

是

*.

接入交换机

★*.*****/***/********-*以太网端口，**********-* ***光口。

*.支持全端口线速转发交换机交换容量≥*******，包转发率≥*******。

（含安装、调试、标签等）

是

*.

多媒体语音交换机

★单机提供最大***路的电路交换，并按*:*配置语音资源，

★最大提供***路****资源。

支持***信令，***+*线路接入，***接口/****接口；

支持***/****标准协议（*******/****）；

支持***/***呼叫方式；

★支持*** ******/*******音频文件放音；

是

*.

应用服务器

★*、***（**核**线程*.*主频）*颗 / *** **** 内存 / ** **** *.** *.*寸硬盘** / 双电源****

*.双口千兆 /导轨

(含安装、调试等）

是

*.

网线

★*类非屏蔽无氧铜线芯网线

(含施工布线、测线、标签等)

否

*.

网线

★超*类非屏蔽无氧铜线芯网线

(含施工布线、测线、标签等)

否

*.

电源线

★******.*国标软套线缆绝然阻燃材质。

(含施工布线、测线、标签等)

否

*.

网络模块

★*、*类非屏蔽网络模块 ***千兆免打网线面板模块 ****水晶头母座电脑网口插座连接头

*、系统性能满足 *****、***/*** ****.*-*、***/******** 规定的*类标准。

(含安装、测线、标签等）

否

*.

电话模块

★语音电话免打模块工程级 ****电话*芯镀金模块通信插

(含安装、测线、标签等）

否

**.

面板

★双口**型面板电脑网络信息插孔

(含安装、测线、标签等）

否

**.

配线架

★*、*类非屏蔽配线架**口 工程级镀金**机架式

*、系统性能满足 *****、***/*** ****.*-*、***/*** ***** 规定的*类标准

*、外壳采用优质冷轧钢板，高质感雾面喷塑处理

(含安装、测线、标签等）

否

**.

配线架

★***对***配线架

(含安装、测线、标签等）

否

**.

理线架

★** 工程级 **档**口加厚金属理线架

(含安装、测线、标签等）

否

**.

跳线

★*米*类跳线

(含安装、测线、标签等）

否

**.

跳线

★*米*类跳线

(含安装、测线、标签等）

否

**.

电话线

★*芯多股电话线***米

(含安装、测线、标签等）

否

**.

***线槽

★*****阻燃绝缘明装室内穿线槽

(含施工、标签等）

否

**.

***管

★****，轻质线管

(含施工、标签等）

否

**.

金属软管

★****，包塑波纹管金属软管，***国标加厚,防水阻燃防虫

(含施工、测线、标签等）

否

**.

配电改造

★含***电源输入输出，*********电缆，*****开关*个，*****开关*个，强电线槽等。

(含施工、测线、标签等）

否

**.

摄像机

★*.***万*/*.*&***;********; 全彩网络摄像机

*.最低照度:彩色：*.**** ***@（**.*，*** **），* *** **** *****，宽动态范围:*** **

(含安装、测试、标签等）

是

**.

硬盘录像机

★*.*路*盘位硬盘录像机，含*块**硬盘。

★*.存储编码：*.***，*.***

★*.监控类型：网络录像机/***。

(含安装、测试、标签等）

是

**.

座席电脑套组

★主机箱：立式；

★显示器：不小于**.*英寸；

主板：集成芯片，集成网卡千兆；

★***：不少于*核，*线程；

★内存容量：不小于***；

★硬盘容量：不小于***** ***

输入设备：有线鼠标键盘；

(含安装、调试等）

是

**.

坐席话机

★基于**通话；支持****语音编码；★不低于*路***注册通道；★彩色液晶显示屏；多功能按键；配备呼叫中心专用耳麦话筒。

（含安装、调试等）

是

**.

办公计算机

★主机箱：立式；

★显示器：不小于**.*英寸；

★网卡：千兆；

★***：不少于*核，*线程；

★内存容量：不小于***；

★硬盘容量：不小于***** ***

输入设备：有线鼠标键盘；

(含安装、调试等）

是

**.

笔记本电脑

★类型：轻薄笔记本；

★屏幕尺寸：不小于**.*英寸，宽屏**：*

★网卡：千兆；

★***：不少于**核，**线程；

★内存容量：不小于****；

★硬盘容量：不小于****** ***

(含安装、调试等）

是

**.

打印扫描*体机

★*４黑白激光多功能*体机 *合* 打印复印扫描

单面支持纸张尺寸：**；**；

能效等级：*级；

连接方式：**-**，***；

最佳打印分辨率：**********；

打印速度：*-**页/分；

纸张输入容量：*-***页；

扫描功能：平板式；

基础功能：复印，扫描，打印。

(含安装、调试等）

是

**.

打印机

★**黑白激光打印机

单面支持纸张尺寸：**；**；

能效等级：*级；

端口：***；

最佳打印分辨率：************；

· 打印速度：*-**页/分。

(含安装、调试等）

是

**.

机柜

★*.*** ************网络机柜，带底角螺栓，网格门,含*套*孔***。

*.材料：主体框架为多折型材钢结构焊接而成

(含安装、支架等）

是

**.

辅材

含空开、涨塞、自攻钉、胶布、水晶头等.

(含施工、调试、标签等)

否

**.

智能语音服务平台

★用于热线诉求事件语音数据处理，集成电话电脑，语音导航，录音，坐席控制，数据查询、精准检索等功能

★交互式语音应答：* 播放语音；* 逻辑处理；* ***；* 流程设计；* 评价；* 留言；* 通道分组；*数据库操作。★录音；★遇忙排队；★智能分配

人工坐席组件：★*.软电话面板；★*.签入/签出；★*.示忙/示闲；★*.电话转接；*.电话代答*.保持；*.*方通话；*.静音；*.强插；**.强拆；**.监听；★**.排队队列消息；★**.客服代表状态列表

话务数据接口：*.中继数据接口*.坐席接听数据接口*.排队数据接口*.漏接数据接口*.接听质量接口*.平台接听质量接口。

服务器搬迁、数据迁移，完成历史数据对接。 (含安装、调试）

是

**.

防火门

★*********(含安装）

否

**.

免漆木门

★********(含安装）

否

**.

照明灯具

★********铝单板灯具(含安装）

否

**.

筒灯

★**开孔***灯源(含安装）

否

**.

消防应急灯

标准(含安装）

否

**.

安全出口指示

标准(含安装）

否

**.

手提式灭火器

*氧化碳灭火器(含安装）

否

**.

桌面面板

桌面配电面板****孔(含安装）

否

**.

低静压风管式室内机

制冷量：*.***

否

**.

中静压风管式室内机

制冷量：*.***

否

**.

中静压风管式室内机

制冷量：****

否

**.

多联机室外机

制冷量：****

否

**.

线控器

多功能控制器

否

**.

室内外机连机管

包含：冷媒铜管、水管、保温(含安装）

否

**.

分歧管

(含安装）

否

**.

静压箱

(含安装）

否

**.

铝箔软管

★φ***(含安装）

否

**.

屏蔽线（室内外机联机线）

★***.**(含安装）

否

**.

屏蔽线（线控器联机线）

★***.*(含安装）

否

**.

百叶送风口

★*******(含安装）

否

**.

百叶送风口

★*******(含安装）

否

**.

百叶回风口

★*******(含安装）

否

**.

百叶回风口

★*******(含安装）

否

**.

外机型钢基础

(含安装）

否

**.

氟利昂*****

(含安装）

否

**.

辅材

(冷媒、焊条、*件套、包布等）(含安装）

否

**.

坐席隔断办公桌椅

★*************

材质说明：采用**级环保板材，经过防潮，防虫防腐化学处理，屏风****厚度采用*厘*聚氰胺中纤板钉成，包边铝材为***款纯净厚度*.*结实耐用承重力强不易变形，尺寸稳定性好，面板厚度****为**级中纤板，密度为***，耐刮蹭，不易变形 工艺：人造板材均双饰面，封*边，*金采用优质*金配件，屏风挡板厚度****，每个工位搭配*个主机架和*个键盘抽，以及*个门柜。★办公椅***********(含安装）

否

**.

办公室办公桌椅，卷柜

★*************

材质说明：采用**级环保板材，经过防潮，防虫防腐化学处理，工艺：人造板材均双饰面，封*边，*金采用优质*金配件。

★********铁皮卷柜(含安装）

否

**.

值班室办公座椅、卷柜

★*******

材质说明：采用**级环保板材，经过防潮，防虫防腐化学处理，工艺：人造板材均双饰面，封*边，*金采用优质*金配件（包含办公椅）

★********铁皮卷柜(含安装）

否

**.

综合操作台

★********

材质说明：采用**级环保板材，经过防潮，防虫防腐化学处理，工艺：人造板材均双饰面，封*边，*金采用优质*金配件(含安装）

否

**.

展示柜

★*************

板材定制(含安装）材质说明：采用**级环保板材，经过防潮，防虫防腐化学处理，工艺：人造板材均双饰面，封*边，*金采用优质*金配件

否

**.

定制物品收纳柜

★********定制板材(含安装）

否

**.

单人床

★*********板材成品(含安装）

否

**.

单人床垫

★*********成品(含安装）

否

**.

绿植

办公室内绿植填充，*级品观赏绿植，小型绿植配***塑料盆外附透明吸水盆，大型柱式绿植配陶瓷盆和塑料轮托，净化空气，吸除甲醛，美化环境。(含运费）

否

**.

饮水机

制冷、制热，普通加热，出水率*-**/分钟，立式饮水机*台(含安装）

否

序号

商务条款

（实质性要求及重要指标用★标注，★标注项不得负偏离，如果负偏离，则投标文件无效。）

说明和要求

*.

★交货/交付时间：

合同签订之日起**个工作日内

*.

★交货/交付地点：

用户指定地点

*.

★付款方式及条件：

验收合格后**日内，按合同款的**%支付；验收合格满*年后**日内支付合同额的*%，结清尾款。

满足付款条件后应即时付款，最长不得超过**天。

*.

★验收标准：

应符合国家、地方及相关政府管理部门和行业与本项目有关的各项技术标准、规范要求，并满足采购人实际需求，标准、规范等不*致的，以要求高（严格）的为准。

★验收程序：

第*方监理公司负责验收

★验收报告：

根据《关于印发辽宁省政府采购履约验收管理办法的通知》辽财采[****]***号执行。

★组织验收主体：

本项目的履约验收工作由采购人依法组织实施。

*.

★质量保证期：

（ * ）年

*.

★保修期内上门免费服务，终身维修，提供配件：

（ * ）年

*.

★热线支持：

提供热线支持电话

★现场支持：

（ * ）小时内响应；（ * ）小时内到达

*.

★售后服务网络：

售后服务售后服务网络：沈阳市内具有服务机构

*.

★维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准的要求：

维修技术人员及设备方面的保证措施及收费标准的要求：质保期后按成本价收取维修费用。

**.

★备品备件供应及优惠价格要求：

备品备件供应及优惠价格要求：按成本价收取配件费用。

**.

★培训人员现场培训（操作、维护等）：

培训人员现场培训（操作、维护等）：提供现场培训。

**.

★系统扩展、升级服务要求：

系统扩展、升级服务要求：按用户需求提供相关服务。