营口市西市区政府综合事务中心西市区政府物业管理项目竞争性磋商公告

物业管理招标采购服务需求

*、概况

营口市西市区政府位于营口市渤海大街西**号，占地面积******平方米，建筑面积***** 平方米。

营口市西市区政府实行专业化的物业管理，包括办公楼给排水系统、供电系统、保洁服务，食堂服务，园林养护，安全保卫等工作。为保证物业管理全面达到标准化、规范化，在管理过程中，招标方按招标文件规定的标准及投标人招标文件中承诺达到的各项服务标准进行考核。

*、服务范围及标准

（*）保洁服务项目

*、范围

楼内保洁：负责中心办公楼内的大堂、各楼层会议室、楼梯、走廊卫生间、标牌、灯具、墙面、地面、公共部分的门窗、玻璃、楼内电梯轿厢等，公共区域内环境卫生、所有物品及设施的清洁、保洁、保养，办公楼外的停车场、道路等。

*、保洁标准：

（*）安全保卫服务

*、范围及标准：

负责对所管辖区域的安全与消防安全管理，完成所承担的管理任务。如：楼内巡视；公共秩序维持；外来人员接待和查验登记，院内交通秩序的管理。

*、人员配备要求：

人员要求：

①保安人员须身体健康、品德良好，无违法犯罪记录，自觉维护甲方形象。

②穿着干净整洁，提前到岗签到，佩戴胸卡上岗。

③对来访人，要进行有礼貌的询问，填写登记单，与被访者进行联系，联系好后来访人方可允许上楼；对询问情况的外来人员要做好登记及按规定答复等工作。

④负责维护办公区域内治安秩序，预防和发现安全隐患，做好与相关单位的联系联防工作，履行保安人员工作职责。

⑤处理当班突发事件，如火灾、偷盗等险情并立即控制，迅速报警，同时报告主管部门。

⑥建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。

⑦保安人员落实**小时值班制度，公司对工作情况进行监督和检查。负责不定时地查岗及查夜，不定时巡视办公楼内的消防安全工作，夜间保安在工作人员下班后进行巡岗。检查办公室的门窗是否关好，有无安全隐患，对监控室不能控制的照明，需要关闭的进行关闭，并做好巡检记录。

⑧检查办公楼区内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，有无违反规章制度的行为，并及时进行纠正，妥善处置。确保停放在管辖区域车辆安全及交通秩序井然有序。

（*）电工

*、项目范围

①对办公楼供电系统低压电器设备、电线电缆、照明装置等设备正常运行使用进行日常管理。

②对办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管及疏通、室外排水管及其附属构筑物等正常使用进行日常运行管理。

*、具体项目服务标准

配电系统服务标准：对供电范围内的电器设备、仪器仪表定期巡视维护和重点检测，按照规定周期对变配电设施设备进行检查、维护、清洁，并做好记录；建立各项设备档案、台账、维修记录，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，配电室实行封闭管理，无鼠洞，配备符合要求的灭火器材；设备及机房环境整洁，无杂物、灰土，无鼠虫害发生；供电运行和维修人员必须持证上岗；建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，*般故障排除时间不超过*小时，*维修合格率***%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电安全；管理和维护好办公楼（区）灯光亮化的设施；制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，明确停、送电审批权限；供电设备完好率达到**%。每年雨季前对建筑避雷系统进行检测，留存检测合格报告，有问题及时解决；每季度对强、弱电井、设备间内的机电设备、配电柜接地装置进行检查，每月对变配电设备接地装置、避雷器进行检查，保证所有机电设备、配电柜（箱）、管道、金属构架物接地良好。*年内无重大管理责任事故。

排水系统服务标准：每日*次对给排水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门、机电设备等进行日常维护，每月检查、保养、维护、清洁*次；*次供水水箱保持清洁卫生，水箱每半年由具备资质条件的专业清洁公司清洗消毒，无*次污染；*次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全；生活水箱、热水器检修口封闭、加锁，通气口需设隔离网，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁，设备及机房环境整洁，无杂物、无灰尘，无鼠虫害发生。定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通，保证汛期道路、地下室、设备间无积水和浸泡的现象发生；化粪池每季巡查*次，及时做好清掏处置（清掏费用由招标方负责）；出入口畅通，井内无积物浮于面上，池盖无污渍、污物，清理后及时清洁现场；楼面排水管、排水口等保持完好，开裂、破损等及时更换，定期检查；每*个月对地下管井清理*次，捞起井内泥沙和悬浮物；清理后达到目视管道内壁无粘附物，井底无沉淀物，水面无漂浮物，水流畅通，井盖上无污渍、污物。及时发现并解决故障，*维修合格率***%；给排水系统发生事故时，维修人员在**分钟内到达现场抢修，*般事故的抢修做到不过夜；*年内无重大管理责任事故；根据情况，制定事故应急处理方案；制定停水、爆管等应急处理程序，计划停水按规定提前通知；计量器具、压力仪表按规定周期校验。做好节约用水管理工作。

（*）食堂服务

*.食堂服务范围：负责工作人员自助餐的日常供餐、临时任务供餐、客餐接待等服务。

*.服务要求：保证就餐需求。

*.卫生要求

*.*保证食堂餐厅室内外卫生清洁。食堂餐厅室内外卫生是指内到厨房卫生，外到餐厅、食堂洗手间及周边环境卫生。各项餐饮标准都要达到国家有关标准规定并建立食品留验制度。招标方主管部门将不定时组织人员进行检查监督，发现问题及时整改。

*.*食堂工作人员必须持有效健康证上岗，搞好食品卫生、个人卫生和环境卫生。做好消毒工作，把住病从口入关，严防食物中毒和食源性疾病。严格执行安全管理制度，做好防火、防盗，杜绝事故发生。

*管理要求

*.*食堂工作人员规范化管理。

*.* 掌握当天的食品安全，工具、设备摆放情况。

*.*负责制定菜谱，做好记录。

*.*对厨房的出品质量，控制食品原料、采购时间、数量和品质。

*.*注重厨房和食品卫生工作，组织员工学习食品卫生知识，严格执行有关规定，每天检查厨具、餐具、工作区卫生及员工卫生，确保达到优秀餐饮单位标准和符合食品卫生规定要求，检查冰箱和原料，严禁使用冷冻期过长、容易变质腐败的食品。严格落实食品留样制度，杜绝食物中毒等问题发生。

*.*加强厨房的设备设施管理，维护后厨设施，使之保持完好。

*.*注重厨房安全防火工作，落实安全防火责任岗位，检查监督每天放工前水、电、气、各系统设施消防隐患和安全因素，负责对食堂烟道清理，切实预防火灾事故的发生，确保食堂安全。

*.*做好外来人员就餐服务及招标方赋予的有关食堂运行管理方面的任务。

*服务态度要求

食堂工作人员要服从领导，听从安排，同时要和蔼、亲切；服务态度端正、主动热情、礼仪规范，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语。

*、项目服务期限

*年，合同*年*签。

*、项目服务需求

（*）付款方式：每月**日，支付上*个自然月费用。

（*）服务地点：营口市西市区政府

后附人员岗位明细表

人员岗位明细表