沈阳市市场监管事务服务中心（沈阳市检验检测中心）物业管理服务招标公告

*、项目基本情况

*、服务地址：沈阳市市场监管事务服务中心（沈阳市和平区南*马路**号）。

*、服务面积：****平方米。

*、项目委托管理事项

（*）工程维修

（*）卫生保洁、环境卫生清扫、防疫消毒

（*）秩序维护及消防安全巡视、疫情防范

（*）会议服务

（*）餐饮服务

*、项目管理质量标准及要求

（*）工程维修管理

*、强电、水暖维修保养。

（*）熟悉采购人辖区内所有照明、亮化、电井、电箱、配电柜、用电设施并每日进行巡视工作，查看是否过热，有焦糊味等，确保用电安全。

（*）熟悉采购人辖区内所有上水、下水、化粪池、污水井走向、太阳能热水器等设施并每日进行巡视工作，查看是否滴漏，确保用水安全。

*、装饰、建筑物维修。

（*）采购人辖区外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每周检查*次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。

（*）户外理石地面等硬化路面，每周检查维修*遍，保证不松动、不破损。

（*）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修*遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，** 小时内完成。

（*）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。

（*）协助采购人完成办公室调整及办公家具搬运等工作。

*、消防系统。

（*）每日对消防设备进行安全巡查*次，巡视检查设备运行安全及完好情况，发现故障及时进行报修处理。

（*）每年对消防设备进行紧固、防腐工作处理。

（*）建立消防设备检查记录，并及时有效填写。

（*）日常维修应急报修，** 分钟到位维修处理，报修电话每天 ** 小时畅通。

（*）卫生保洁、环境卫生清扫、防疫消毒

*、负责采购人辖区内公共区域走廊、大厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（*）每天早中晚*次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（*）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（*）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行*次大清洁。

（*）空调口、排风口，每月清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍。

（*）安全通道及楼梯每天要清洁 * 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（*）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行*次大清洁，包括电梯门槽。

（*）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（*）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

*、入室清洁服务，每天对采购人指定部分办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出进行作业。

（*）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（*）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（*）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（*）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（*）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

*、地毯和地垫的清洁保养。

（*）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净。

（*）每天早*:**更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍。

（*）擦尘地垫每周要清洗 * 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

*、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（*）每天对道路、停车位进行清扫 * 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（*）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（*）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（*）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（*）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

*、公共区域走廊卫生清洁。

（*）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 * 次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理。

（*）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（*）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、室内*米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

*、垃圾清运。

（*）办公区域每天至少收集垃圾 * 次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（*）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（*）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

*、防疫消毒

（*）负责采购人辖区内公共区域走廊、大厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

（*）疫情期间要求每日分*个时段对大厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（*）秩序维护及消防安全巡视、疫情防范

*、秩序维护。

（*）负责办公区域 **小时公共秩序管理及安全管理工作。

（*）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（*）负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。

（*）负责 ** 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（*）负责安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

（*）** 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放。

*、消防安全巡视。

（*）定期对消防设施进行巡查工作（主要包括，消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明灯正常运作；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；防火通道门口能随时处于关闭状态；楼宇*周消防通道无占用、停车等消防隐患。）

（*）每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

（*）发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时上报采购人领导。

（*）发现安全隐患问题与火情及时进行相应处理，出现重大火情立即组织人员疏散。

（*）每半年*次组织物业员工进行消防培训与演练。

*、疫情期间的疫情防范。

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

*、突发事件的处理。

（*）对于各种突发事件有应急预案。

（*）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（*）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（*）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（*）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（*）秩序维护主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（*）会议服务

*、每天对各个会议室的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个会议室可使用状态。

*、采购人辖区内会议室、大厅的附属设施，各种指示牌、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

*、随时检查会议室、大厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。

（*）餐饮服务

*、食堂服务事项范围。

（*）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐出品。

（*）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（*）做好成本核算，做到日清、周结、月核算；配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（*）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（*）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（*）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（*）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理， 做好采购人交办的其他工作任务。

（*）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

*、食堂服务要求。

（*）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（*）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（*）制定周食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量、质量、做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（*）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（*）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（*）指标要求：卫生质量合格率 ***%；通过满意度测评就餐人员满意率达到 **%以上。

（*）针对少数民族及有特殊饮食习惯的人员满足其就餐需求。

（*）对节假日及延时工作的人员提供就餐服务。

（*）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

*、人员岗位配置及要求（ **人）

*、项目经理（*人)

要求：年龄 ** 周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并善于管理，有较强的沟通能力；熟练掌握物业管理政策法规、标准化服务要求及工作程序；有较强的组织、计划、协调能力及较高的领导管理水平和团队精神、爱岗敬业。

根据有关法律法规以及本合同约定，按工作实际情况，制定详细、严密的物业管理制度、各岗位工作流程以及各种应急预案。

*、会议服务人员（*人）

要求：女性，** 周岁以下，*.** 米以上，品貌端庄，举止文雅大方，受过相关专业培训，掌握会务接待流程， 具有较强的语言表达与沟通能力。

及时对会议室的环境卫生进行清理，物品和桌椅摆放整齐；全力做好各种会议的服务保障工作。

*、水暖维修人员（*人）

要求：年龄 ** 周岁以下，能熟练操作采购人单位内部的上下水、供暖、排水、太阳能等设施设备突发应急维修，具备多面技术能手。

*、弱电维修人员（*人）

要求：年龄 ** 周岁以下，能熟练操作采购人单位内部的弱电线路、弱电设备、电话、网络等突发应急维修，具备多面技术能手。

*、秩序维护人员（*人）

①秩序维护主管*人

要求：年龄 ** 周岁以下，男性，身高不低于*.**米，政治品德良好、身体健康、责任心强。了解国家法律、法规，具有较强的安全保卫日常管理能力，应急处置能力和快速反应能力。熟悉安全保卫管理工作内容与标准，团队组织管理能力强。

②秩序维护员 *人

要求：年龄 ** 周岁以下，身高在*.**米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。

*、保洁人员（ * 人）

①保洁主管*人

要求：女性，年龄 ** 周岁以下，熟悉各类清洁操作程序、清洁药剂的使用以及清洁设备操作，团队管理能力强。

②保洁员*人

要求：年龄 ** 周岁以下，*官端正、身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

*、餐饮服务人员（*人）

①厨师长*人

要求：年龄 **周岁以下，熟悉餐厅出品控制、成本核算、营养搭配，能烹制中（西）餐菜肴并可制定宴请菜谱，熟悉掌握各菜系主菜烹饪手法，认真负责的组织好工作人员保质保量做好菜品，并有*定的管理和协调能力。

②厨师 * 人

要求：年龄 ** 周岁以下，身体健康，责任心强，熟悉餐厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

③凉菜 *人

要求：年龄 ** 周岁以下，能够制作多种风味凉菜，身体健康，责任心强，熟悉餐厅出品控制、协作能力强。

④面点师 *人

要求：年龄 ** 周岁以下，能够制作多种中式面点，身体健康，责任心强，熟悉餐厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

⑤洗消 *人

要求：年龄 ** 周岁以下，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

⑥水案 *人

要求：年龄 ** 周岁以下，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

⑦餐厅服务员 * 人

要求：年龄 **周岁以下，*官端正、举止端庄、能吃苦耐劳。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

*、费用构成

*、采购单位负责费用范围：

（*）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（*）各类设备设施年检、检测费用。

（*）特种设备、避雷系统、*次供水系统、维修、更换费用。

（*）垃圾清运服务、灭*害药品及工具、清掏作业服务费用。

（*）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（*）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（*）保洁、维修、会议、保安、绿化、餐厅后厨所有用具及耗材费用。

*、投标单位负责费用范围：

（*）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（*）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（*）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

*、其他要求

*、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

*、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

*、物业公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，采购人可要求物业公司按实赔偿；因物业公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

*、因物业公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，并要求物业公司赔偿相关损失。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

*、项目基本情况

*、服务地址：沈阳产品质量监督检验院（沈阳市铁西区滑翔路**号）。

*、服务面积：*****平方米。

*、项目委托管理事项

（*）工程维修服务

（*）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

（*）秩序维护及消防安全巡视（含监控器监控）、疫情防范

（*）临时性的各项工作

（*）食堂餐饮服务

*、项目管理质量标准及要求

（*）工程维修管理

*、强电维修保养

（*）对采购人辖区内所有电井、电箱、配电柜、变电站每天巡视工作，查看是否过热，有焦糊味等，确保用电安全。

（*）保证采购人辖区内亮化照明完好，每天巡检*次，更换损坏灯具及光源不超过**小时（采购人负责材料购买）。

（*）负责采购人辖区内其他用电设备及各实验室设备的用电安全及简单故障的维修（采购人负责材料购买）。

（*）*般性的电梯维护管理工作（采购人负责材料购买）。

（*）楼宇自控系统、电梯机房系统的操作与维护工作（采购人负责材料购买）。

*、装饰、建筑物维修

（*）采购人辖区外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每周检查*次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。

（*）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每周检修*遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板。

（*）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换，采购人负责材料购买）。

（*）协助采购人完成办公室调整及办公家具搬运等工作。

*、消防系统

（*）每日对消防设备进行安全巡查*次，巡视检查设备运行安全及完好情况，发现故障及时进行报修处理。

（*）每年对消防设备进行紧固、防腐工作处理。

（*）建立消防设备检查记录，并及时有效填写。

（*）日常维修应急报修，**分钟到位维修处理，报修电话每天**小时畅通。

*、上、下水用水设备维护

（*）每日对上、下水设备进行安全巡查*次，发现故障及时进行保修处理。

（*）每年供暖期间监控维护管理供水泵房，不得擅自离岗。

（*）平时需配合其他工程维修管理人员对维修项目进行维修管理。

（*）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

*、负责采购人辖区内公共区域走廊、大厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作

（*）每天早中晚*次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（*）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（*）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行*次大清洁。

（*）空调口、排风口，每月清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍。

（*）安全通道及楼梯每天要清洁 * 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（*）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行*次大清洁，包括电梯门槽。

（*）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（*）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

*、入室清洁服务

（*）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（*）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（*）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（*）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（*）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

*、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁

（*）每天对道路、停车位进行清扫 * 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（*）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（*）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（*）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（*）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

*、公共区域走廊卫生清洁

（*）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 * 次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理。

（*）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（*）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、室内*米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

*、垃圾清运

（*）办公区域每天至少收集垃圾 * 次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（*）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（*）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

*、绿化管理

（*）负责庭院环境绿化管理工作（日常花草树木养护：如浇水、除草、打药等工作）。

（*）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（*）花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。

（*）物业公司提供清洁设备、消杀设备。

*、防疫消毒

（*）负责采购人辖区内公共区域走廊、大厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

（*）疫情期间要求每日分*个时段对大厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（*）秩序维护及消防安全巡视（含监控器监控）、疫情防范

*、秩序维护。

（*）负责办公区域 **小时公共秩序管理及安全管理工作。

（*）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（*）负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。

（*）负责 ** 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和易制爆库房，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（*）负责安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

（*）负责采购人快递、文件、报纸等外来件收发工作

（*）疫情期间，严格按照采购人指示，对外来人员进行登记测温工作。

*、消防安全巡视。

（*）定期对消防设施进行巡查工作（主要包括，消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明灯正常运作；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；防火通道门口能随时处于关闭状态；楼宇*周消防通道无占用、停车等消防隐患。）

（*）每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

（*）发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时上报采购人领导。

（*）发现安全隐患问题与火情及时进行相应处理，出现重大火情立即组织人员疏散。

（*）每半年*次组织物业员工进行消防培训与演练。

*、疫情期间的疫情防范

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

*、突发事件的处理。

（*）对于各种突发事件有应急预案。

（*）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（*）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（*）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（*）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（*）项目经理在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（*）临时性的各项工作

完成项目单位安排的其他临时性工作，包括但不限于绿化、除雪、消杀等。

（*）餐饮服务

*、食堂服务事项范围。

（*）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐制作。

（*）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（*）配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（*）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（*）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（*）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（*）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理，做好采购人交办的其他工作任务。

（*）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

*、食堂服务要求。

（*）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（*）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（*）制定周食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量、质量、做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（*）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（*）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（*）指标要求：卫生质量合格率***%；通过满意度测评就餐人员满意率达到**%以上。

（*）对节假日及延时工作的人员提供就餐服务。

（*）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

*、人员岗位配置及要求（**人）

*、项目经理（*人）

要求：年龄**周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。

*、秩序维护人员（含监控器监护）（**人）

要求：年龄**周岁以下，身体健康，品行良好，政治可靠，作风正派，无犯罪记录。

*、保洁人员（*人）

要求：女性，年龄**周岁以下，身体健康，品行端正，能吃苦耐劳，有责任心。

*、餐饮服务人员（*人）

①厨师*人

要求：男性，年龄**周岁以下，从事同岗位*年以上工作经验，能烹制中（西）餐菜肴并可制定宴请菜谱，熟悉*大菜系主菜烹饪做法，并有*定的组织、管理和协调能力。

②面点师*人

要求：女性，从事岗位*年以上工作经验，*官端正，无传染病和其他疾病，身体健康。

③水案、*活共*人

要求：女性，身体健康状况良好，具有相关工作经验*年以上，刀工娴熟。

④食堂主管*人

要求：女性，从事相关工作*年以上工作经验，工作认真负责。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

*、工程维修服务（*人）

①强弱电工*人

要求：男性，年龄**周岁以下，持有效期内特种作业操作证（高压电工）（投标时须提供证书复印件）及有效期内特种作业操作证（低压电工）（投标时须提供证书复印件），从事相关工作*年以上，能够胜任强电、弱电工作，熟悉强电、弱电设备操作、运行与维修，熟练操作强电维修相关的各种设备。

②水暖兼综合维修*人

要求：男性，政治品德良好、责任心强，年龄在**周岁以下，具有*年以上水暖方面工作经验，熟练操作和维护好各种自来水、供暖管道及相关设备设施，在每年供暖期间看守泵房工作，更换维修各种水暖方面的*部件，未经采购人批准不得随意更换。

*、费用构成

*、采购单位负责费用范围：

（*）各类设备设施的采购及维修、更新、更换费用。

（*）各类设备设施年检、检测费用。

（*）特种设备、*次供水系统、维修、更换费用。

（*）垃圾清运服务、灭*害药品、清掏作业服务费用。

（*）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（*）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（*）保洁（不包括消耗类工具用品）、维修工具、保安防护用品、餐厅后厨用具（不包括消耗类工具用品）。

*、投标单位负责费用范围：

员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费、福利待遇及法定税费等。

*、其他要求

*、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

*、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

*、物业公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，采购人可要求物业公司按实赔偿；因物业公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

*、因物业公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，并要求物业公司赔偿相关损失。

*、物业公司全体职工在工作期间，不得在办公区及公共场所聊天、玩手机、打牌、洗衣服、养花等与工作不相关事宜；不得相互议论与采购人相关的任何信息，采购人相关的任何信息需严格保密。

*、严格遵从采购人的管理制度与要求，认真积极完成本职工作。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

*、项目基本情况

*、服务地址：沈阳计量测试院（沈阳市浑南新区世纪路**号）。

*、服务面积：*****.**平方米。

*、项目委托管理事项

（*）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

（*）秩序维护、消防安全巡视、疫情防范

（*）会议服务

（*）餐饮服务

*、项目管理质量标准及要求

（*）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒。

*、负责采购人辖区内公共区域走廊、大厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（*）每天早中晚*次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（*）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（*）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行*次大清洁。

（*）空调口、排风口，每月清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍。

（*）安全通道及楼梯每天要清洁 * 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（*）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行*次大清洁，包括电梯门槽。

（*）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（*）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

*、入室清洁服务，每天晚上对采购人指定**间办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出进行作业。

（*）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（*）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（*）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（*）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（*）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

*、地毯和地垫的清洁保养。

（*）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净。

（*）每天早*:**更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍。

（*）擦尘地垫每周要清洗 * 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

*、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（*）每天对道路、停车位进行清扫 * 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（*）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（*）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（*）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（*）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

*、公共区域走廊卫生清洁。

（*）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 * 次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理。

（*）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（*）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、室内*米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

*、垃圾清运。

（*）办公区域每天至少收集垃圾 * 次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（*）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（*）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

*、绿化管理。

（*）负责庭院环境绿化管理工作（日常花草树木养护：如浇水、除草、修剪、打药等工作）。

（*）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（*）花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。

（*）物业公司提供除雪设备、清洁设备、消杀设备。

*、防疫消毒

*、负责采购人辖区内公共区域走廊、大厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

*、疫情期间要求每日分*个时段对大厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（*）秩序维护、消防安全巡视、疫情防范

*、秩序维护。

（*）负责办公区域 **小时公共秩序管理及安全管理工作。

（*）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（*）负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。

（*）负责 ** 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（*）负责安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

（*）** 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放。

*、消防安全巡视。

（*）定期对消防设施进行巡查工作（主要包括，消防设施、设备齐全完好，可随时启用；消防疏散应急照明灯正常运作；消防疏散通道畅通，无任何阻碍；防火通道门口能随时处于关闭状态；楼宇*周消防通道无占用、停车等消防隐患。）

（*）每次对消防设备巡查（灭火器、消火栓），需填写巡查记录。

（*）发现消防设备故障与消防通道堵塞等问题，及时上报采购人领导。

（*）发现安全隐患问题与火情及时进行相应处理，出现重大火情立即组织人员疏散。

（*）每半年*次组织物业员工进行消防培训与演练。

*、疫情期间的疫情防范

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

*、突发事件的处理。

（*）对于各种突发事件有应急预案。

（*）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（*）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（*）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（*）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（*）项目经理在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（*）会议服务

*、每天对各个会议室的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，随时保持每个会议室可使用状态。

*、采购人辖区内会议室、大厅的附属设施，各种指示牌、栏杆、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

*、随时检查会议室、大厅内的设施设备是否完好，如发现问题及时报修， 并随时了解维修情况，直至可正常使用。

（*）餐饮服务

*、食堂服务事项范围。

（*）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐出品。

（*）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（*）做好成本核算，做到日清、周结、月核算；配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（*）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（*）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（*）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（*）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理， 做好采购人交办的其他工作任务。

（*）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

*、食堂服务要求。

（*）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（*）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（*）食堂服务根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行。食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食的品种、数量、质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（*）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（*）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（*）指标要求：卫生质量合格率 ***%；通过满意度测评就餐人员满意率达到 **%以上。

（*）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

*、人员岗位配置及要求（ **人）

*、项目经理（*人）

要求：年龄**周岁以下，有丰富的物业经理工作经验，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。政治可靠，品行端正，身体健康，作风正派，责任心强，认真负责。

*、秩序维护人员（*人）

要求：年龄**周岁以下，身体健康，品行良好，政治可靠，作风正派，责任心强。

*、保洁人员（*人）（其中外围保洁*人）

要求：年龄**周岁以下，*官端正，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。责任心强，具有吃苦耐劳精神。

*、餐饮服务人员（*人）

（*）厨师*人。

要求：男性，年龄**周岁以下，无传染病和其他疾病，从事同岗位*年以上工作经验，熟悉餐厅出品控制、营养搭配，熟悉*大菜系主菜烹饪做法，并有*定的组织、管理和协调能力。

（*）面点师*人。

要求：女性，**周岁以下，无传染病和其他疾病，从事同岗位*年以上工作经验，能够制作多种中式面点，身体健康，责任心强，熟悉餐厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

（*）水案*人。

要求：女性，**周岁以下，身体健康，无传染病和其他疾病，具有相关工作经验*年以上，政治品德良好、责任心强，工作熟练。刀工娴熟。

（*）餐厅服务员*人。

要求：女性，**周岁以下，无传染病和其他疾病，身体健康状况良好，具有餐饮服务和餐饮接待工作经历，*官端正、举止端庄、能吃苦耐劳。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

*、费用构成

*、采购单位负责费用范围：

（*）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（*）各类设备设施年检、检测费用。

（*）特种设备、避雷系统、*次供水系统、维修、更换费用。

（*）垃圾清运服务、灭*害药品及工具、清掏作业服务费用。

（*）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（*）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（*）保洁、维修、会议、保安、绿化、餐厅后厨所有用具及耗材费用。

*、投标单位负责费用范围：

（*）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（*）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（*）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

*、其他要求

*、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

*、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

*、物业公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，采购人可要求物业公司按实赔偿；因物业公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

*、因物业公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，并要求物业公司赔偿相关损失。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。

*、项目基本情况

*、服务地址：沈阳市食品药品检验所（沈阳市沈北新区秋月湖街**号）。

*、服务面积：*****.**平方米（其中食品检验区*****平方米，药品检验区*****.**平方米）。

*、项目委托管理事项

（*）工程维修

（*）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

（*）秩序维护、安全巡视、疫情防范

（*）餐饮服务

*、项目管理质量标准及要求

（*）工程维修管理

*、强电维修保养。

（*）对采购人辖区内所有电井、电箱、配电柜、用电设施每周巡视工作，查看是否过热，有焦糊味等，确保用电安全。

（*）保证采购人辖区内亮化照明完好，每天巡检*次，更换损坏灯具及光源不超过 ** 小时（采购人负责材料购买）。

*、装饰、建筑物维修。

（*）采购人辖区外墙、墙砖、窗户、外装饰等需每周检查*次，及时更换破损部分及防高空坠物排除隐患，保证无安全隐患。

（*）户外理石地面等硬化路面，每周检查维修*遍，保证不松动、不破损。

（*）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每天检修*遍，及时粉刷墙面、及时更换坏砖、更换坏棚板，** 小时内完成。

（*）每天检修采购人辖区内所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板（掉漆的补上、损坏的维修更换）。

（*）协助采购人完成办公室调整及办公家具搬运等工作。

（*）卫生保洁、环境卫生清扫、绿化管理、防疫消毒

*、负责采购人辖区内公共区域走廊、大厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、门窗、卫生间、电梯、消防设施等办公区域及休息日节假日开放区域的清洁卫生工作。

（*）每天早中晚*次对采购人辖区楼内的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人流量较大区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，并设置小心地滑牌，采取临时防滑措施，避免意外发生。

（*）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

（*）保持公共区域的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行*次大清洁。

（*）空调口、排风口，每月清洁 * 次，确保无灰尘、无污渍。

（*）安全通道及楼梯每天要清洁 * 次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。

（*）每天对电梯进行清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行*次大清洁，包括电梯门槽。

（*）卫生间清洁做到干净无杂物无异味。

（*）随时检查公共区域、大厅的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。

*、入室清洁服务，每天晚上对采购人指定**间办公室进行入室清洁，严格准守保密相关规定，清洁人员双进双出进行作业。

（*）办公桌、椅、家具、门、门框、地脚线等，确保无灰尘、无污渍。

（*）地面保持干净，确保无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑。

（*）办公室玻璃保持光亮、无污点、无划痕、无尘土。

（*）垃圾及时清倒，不得过半，垃圾袋及时更换，垃圾桶保持无污迹。

（*）指定入室清洁办公室电灯、门窗开关规定，并严格执行。

*、地毯和地垫的清洁保养。

（*）每天对电梯地毯和室内擦尘地垫进行清洁，并随时巡视检查，发现杂物污渍要及时处理干净。

（*）每天早*:**更换电梯地毯，每天对撤下的电梯地毯进行清洗保养，确保电梯地毯干净整洁，无异味、无污渍。

（*）擦尘地垫每周要清洗 * 次，并确保干净整洁，无异味、无污渍。

*、采购人外围辖区范围内道路、垃圾站、公用设备设施等卫生清洁。

（*）每天对道路、停车位进行清扫 * 次，全天保洁。保证道路、停车位、绿化带等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。

（*）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。

（*）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证采购人车辆、工作人员正常出入。

（*）道路指示牌、标识、辖区内垃圾桶每周要清洁，确保无灰尘、无污渍， 垃圾桶内的垃圾要随时进行清理确保无堆积现象。

（*）确保外围地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。

*、公共区域走廊卫生清洁。

（*）采购人辖区附属设施各种指示牌、消防设施设备、门、门框等每天至少清洁 * 次，并经常巡视，发现问题要及时清洁处理。

（*）垃圾日产日清，垃圾桶每天保持清洁状态，确保无灰尘、无污渍、无满溢状况。

（*）采购人辖区的走廊通道及电梯间地面保持干净，确保无灰尘、无污渍、无垃圾等；各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、室内*米以下玻璃、门、门框、地脚线、踢脚板及消防设施设备等，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品和门框要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。

*、垃圾清运。

（*）办公区域每天至少收集垃圾 * 次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、残茶桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。

（*）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。

（*）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。

*、绿化管理。

（*）负责庭院环境绿化管理工作（日常花草树木养护：如浇水、除草、修剪、打药等工作）。

（*）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（*）花草树木长势良好、修剪整齐美观、无病虫害、草坪无杂草、无折损现象。

（*）物业公司提供除雪设备、清洁设备、消杀设备。

*、防疫消毒

（*）负责采购人辖区内公共区域走廊、大厅、楼梯、办公室、活动室、会议室、更衣室、卫生间、电梯，食堂等办公区域防疫消杀工作。

（*）疫情期间要求每日分*个时段对大厅、卫生间、办公室、门把手、电梯按钮、电梯轿厢、开关、楼道、楼梯扶手等防疫消杀重点部位进行消毒，对餐后垃圾及时消毒清理。

（*）秩序维护、消防安全巡视、疫情防范

*、秩序维护、消防安全巡视。

（*）负责办公区域 **小时公共秩序管理及安全管理工作。

（*）负责大门岗门禁管理：礼貌接待来办事人员，按采购人规定对外来人员进行管理。制止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决劝阻，确保办公秩序良好。

（*）负责出入院内车辆查验、登记、摆放疏导工作，对院内停车场进行有序管理。

（*）负责 ** 小时巡查管理：制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以安全保卫为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，维护院内正常办公秩序，同时兼顾设备运行和环境卫生状况，严防常明灯，常流水等跑冒滴漏现象。

（*）负责安全监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作。

（*）** 小时对停车场、车库进行管理：登记出入库车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放。

*、疫情期间的疫情防范

强化疫情期间服务要满足疫情期间防疫工作的需要，落实出入登记制度，对外来人员进行扫码、登记、测温，无关人员禁止进入办公楼内，人员走后及时消毒，避免疫情传播。

*、突发事件的处理。

（*）对于各种突发事件有应急预案。

（*）凡遇突发事件（指抢、盗、打架、闹事或重大纠纷等），必须保持冷静 ，立即采取必要措施，及时报告采购单位当值领导。

（*）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（*）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（*）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（*）项目经理在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

*、药品楼安保人员应符合以下要求。

（*）值守人员应认真履行岗位职责，对进出存放场所人员进行检查，制止非法侵入；应严格执行交接班制度，并有记录。

（*）保卫值班室应**小时有专人值守，值守人员应每两个小时对存放场所周围进行*次巡查，巡查时携带自卫工具。

（*）每次巡查做好打点记录。

（*）检查布防指示灯正常亮起。

（*）剧毒品库前无可疑人员，门窗无撬动和破坏痕迹，剧毒库附近严禁堆放易燃易爆物质，防止发生火灾，爆炸等灾难事件的发生。

（*）视频监控正常显示，抽查录制的视频能够正常回放。

（*）值守室内不得接纳无关人员，严禁烟火，防止监控设施和报警设施被破坏。不得摆放床铺。

（*）保证监控设施和*键报警设施的完好，防止性能受到不良的影响，禁止在监控设施的电脑中装载与危险化学品管理无关的软件。

（*）发现剧毒化学品库被盗、抢、破坏及技术防范受到损害时，应触发报警装置；并向直接上级和企业负责人报告，并拨打报警电话。

（**）当发生突发事件时，联系相关部门，做好应急处置工作。

（*）餐饮服务

*、食堂服务事项范围。

（*）负责提供采购人的工作人员工作日早餐、午餐及值班人员的晚餐出品。

（*）负责提供采购人的食品安全管理服务。

（*）做好成本核算，做到日清、周结、月核算；配合采购单位物品验收、原材料的配料、菜品的出品服务及管理。

（*）负责采购人厨房餐具用具的清洗消毒服务管理及食堂用餐区内外环境卫生的清洁保障工作。

（*）负责采购人食堂加工设备及其它设施卫生清洁与管理。

（*）负责所使用各种设备设施的规范操作，承担安全责任，做到爱护设备， 安全使用。

（*）严格遵守采购人各项规章制度，服从采购人管理人员监督管理， 做好采购人交办的其他工作任务。

（*）能够圆满完成采购人安排的其他临时性工作。

*、食堂服务要求。

（*）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（*）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件。

（*）制定周食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日早、午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量、质量、做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味。

（*）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平。

（*）按要求做好各类用餐、工作接待、节假日加班的餐饮保障。

（*）指标要求：卫生质量合格率 ***%；通过满意度测评就餐人员满意率达到 **%以上。

（*）针对少数民族及有特殊饮食习惯的人员满足其就餐需求。

（*）对节假日及延时工作的人员提供就餐服务。

（*）疫情期间防疫要求：食堂服务要满足疫情期间防疫工作的需要，进入操作间必须消毒洗手，严禁无关人员进入操作间，对食堂有外包装的食材进行消杀操作，食堂餐桌地面每天进行消毒并填写记录表。

*、人员岗位配置及要求（**人）

*、项目经理（*人）

要求：年龄**周岁以下，精通物业管理组织运作实施，并具有较强的管理和沟通能力。

*、综合维修人员（*人）

要求：男性，年龄**～**周岁之间，能熟练掌握相关技术，能吃苦，应急维修，马上处理。

*、秩序维护人员（*人）

①秩序维护主管*人

要求：男性，身高不低于*.**米，年龄**周岁以下。熟悉安全保卫管理各项工作内容与标准，团队组织管理能力强。政治品德良好、身体健康、责任心强。无强制戒毒、刑事处罚的记录。

②秩序维护员*人

要求：年龄**～**周岁之间，身高在*.**米以上，身材挺拔，反应灵活，责任心强。无强制戒毒、刑事处罚的记录。

*、保洁人员（**人）

①外部保洁员*人

要求：年龄**～**周岁之间，*官端正、身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

②保洁员**人

要求：年龄**～**周岁之间，*官端正、身体健康，动作利落；具有较强的服务意识，职业素养佳。

*、餐饮服务人员（*人）

①厨师长*人

要求：年龄**～**周岁之间，熟悉餐厅出品控制、成本核算、营养搭配，组织协调能力强。

②厨师*人

要求：年龄**～**周岁之间，身体健康，责任心强，熟悉餐厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

③面点师* 人

要求：年龄**～**周岁之间，能够制作多种中式面点，身体健康，责任心强，熟悉餐厅出品控制、营养搭配，协调能力强。

④洗消*人

要求：年龄**～**周岁之间，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

⑤水案*人

要求：年龄**～**周岁之间，身体健康；政治品德良好、责任心强；能胜任相关工作，工作熟练。

注：中标后餐饮服务人员均需持健康证上岗。

*、费用构成

*、采购单位负责费用范围：

（*）各类设备设施的采购及中修、大修、更新、更换费用。

（*）各类设备设施年检、检测费用。

（*）特种设备、避雷系统、*次供水系统、维修、更换费用。

（*）垃圾清运服务、灭*害药品及工具、清掏作业服务费用。

（*）外墙清洗、特殊部位高空清洁、理石结晶等专项清洁费用。

（*）公用能源（水、电、气、热力、通信等）费用。

（*）保洁、维修、会议、保安、绿化、餐厅后厨所有用具及耗材费用。

*、投标单位负责费用范围：

（*）员工的工资、社会保险统筹、工会经费、工服折旧费、体检费、管理费及法定税费等。

（*）管理服务过程中,如采购人在相关项目的人员预算基础上需增加相关岗位的作业人员,或在现有服务内容的基础上需增设或扩大相关服务项目,则按相关岗位的人均综合费用增加物业管理费,增加的相关费用由采购人负责按日常的物业管理费支付。

（*）遇政策性因素调整,如最低工资标准上调、社会保险金基数上调等因素导致管理成本增大,采购人应给予中标供应商物业管理费用同等比例的提高。

*、其他要求

*、遵守采购单位规章制度和保密规定，维护采购单位的合法权益和形象，不得借采购单位的名义做虚和不实宣传。

*、严格审核录用本物业项目员工，如调整管理人员及技术骨干，应事先与采购单位协商，并将新进人员的情况书面向采购单位通报，经采购单位同意后实施。

*、物业公司未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给采购人造成损失的，采购人可要求物业公司按实赔偿；因物业公司管理服务质量问题导致采购人无法履行合同内容的，采购人有权单方解除合同。

*、因物业公司原因导致重大火灾、失窃等事件的，采购人有权单方解除合同，并要求物业公司赔偿相关损失。

注：投标人若兼投本项目各包组，则所兼投包组中拟派人员不得重复使用，且须提供承诺函（格式自拟）。