路网及视频平台内场运维服务采购项目

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市公路事业发展桥隧中心

乙方：厦门东博科技有限公司

根据招标编号为[******]****[**]*******的路网及视频平台内场运维服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写： *佰*拾*万**佰元整元（￥*******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：合同签订后 ( ****) 天内交货；

*.*交付地点：福建省福州市鼓楼区杨桥中路***号；

*.*交付条件： 以业主合同为准 。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

*.*路网平台运维服务范围为路网中心相关系统硬件和路网平台应用系统以及福州市公路事业发展中心*楼机房相关硬件设备，主要包括：服务器、存储设备、网络（安全）设备、大屏系统、会议系统、视频监控、门禁、空调系统以及应用系统。 *.*视频平台内场设备运维服务包括视频管理平台内场软硬件日常运维、新建视频监控（含情报板）接入、视频共享运维、接口服务运维和视频平台内场支撑环境服务器运维。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期次为*次，按招标文件要求完成运维服务工作。。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

本次项目服务期为*年，自****年*月**日至****年*月**日。。

**、违约责任

**.*在路网及视频平台内场运维服务中，乙方如不能按照本合同条款**、技术和服务要求完成运维工作的，每违约*次扣除维护费****元； **.*乙方出现其他违约情况，每次酌情扣除***元以上，****元以下的维护费； **.*乙方每年度违约次数累计不得超过**次，否则采购人有权解除合同，并向中标人追究相关责任； **.*如果乙方没有履行保密职责，甲方有权中止合同并追究乙方相关法律责任； 。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

**.*技术要求 路网及视频平台内场运维服务范围为路网平台应用系统、视频平台内场系统和福州公路中心*楼机房相关硬件设备，主要包括：服务器、存储设备、网络（安全）设备、大屏系统、会议系统、视频监控、门禁、空调系统以及应用系统。 路网中心位于福州市公路事业发展中心大楼*楼，包括路网监控大厅、多媒体会商室、机房等几个区域。路网平台运维范围为路网平台应用系统、路网中心相关系统硬件和福州市公路事业发展中心*楼机房相关硬件设备。 路网中心监控大厅和机房的硬件设备包括**终端*台、桌面液晶升降机*台、投影仪*台、路由器*台、交换机**台、防火墙*台、服务器**台、大屏系统*套、会议系统*套、其他设备约**套，以及在运维服务期间路网中心监控大厅和机房可能新增的硬件设备。 视频平台内场支撑环境设备包括流媒体服务器、视频检测服务器、视频存储服务器、***存储服务器、国标共享服务器各*台。 运维服务内容包括： **.*.*软件平台使用授权 （*）乙方应无条件在服务期内为福州市公路事业发展中心相关部门提供视频管理平台软件无限制使用授权（不限监控路数、不限安装客户端、不限部署服务器）。 **.*.*日常服务保障 日常服务的目标为保障路网中心内场软硬件环境、平台软件的稳 定性、安全性，系统故障响应与修复的及时性。 （*）指派固定工程师提供*×**小时的电话咨询、远程连接支持、现场维护支持等多形式技术支持服务，负责路网中心网络、系统安全、终端日常故障处理和安全检查等工作。 （*）确保网络系统运行畅通，确保网络的可用性，在保证网络性能的基础上，负责路由器、防火墙、交换机等设备配置管理工作。严格监控网络设备的配置情况，对网络设备策略进行审核、评估和优化。 （*）切实做好网络监控工作，每月提供至少*次网络安全巡查服务，检查重要网络设备（如路由器、交换机、防火墙等）重要接口流量、重要接口状态，每季度至少检查*次网络设备配置、接口状态、日志内容和路由表。配合福州市公路事业发展中心和业主单位开展网络安全应急工作，教授相关人员面对网络安全事件正确的响应方式。 （*）结合路网中心现有条件，做好网络系统、服务器系统等的安全监控工作，合理优化防火墙的配置，调整各项安全策略，杜绝未经授权的访问和非法网络行为，及时响应并快速处理故障，开展有效地安全保障工作。 （*）结合路网中心防病毒情况，监控病毒情况，并定期进行杀毒软件的更新，如发现病毒及时进行处理，以确保不影响网络正常运行，对大规模的病毒爆发应及时加以解决。 （*）确保各个主机的稳定运行，使授权用户得到所需的应用服务；结合路网中心和机房的实际情况，在主机系统维护过程中建立主机系统档案（包括：购置时间、保修时间、参数配置信息、维护信息、系统分析等信息），保证用时有据可查。同时，每季度对主机进行盘点，定期更新服务器档案，核实服务器升级情况；对服务器配置进行维护，负责操作系统重新安装、维护及配置，保障主机系统的可核查性，如实记录相关事件的安全行为。 （*）每月进行*次路网平台运维服务范围内涉及的所有设备和系统的全面巡检，规范做好巡检记录并提交巡检表，发现异常及时进行维护或整改，确保路网业务工作正常开展。 （*）负责已接入的视频监控与可变情报板日常运行状态监测，诊断处理日常运行过程中的故障，保障视频管理平台正常运行，可将视频监控与可变情报板信息发布功能集成在同*个客户端进行操作。 （**）负责提供路网平台各相关系统运行过程中的技术培训以及系统功能升级优化咨询服务，以及提供路网中心信息化建设规划、方案制定、咨询建议等服务。 （**）配合各外场施工单位及运营商排查处理视频监控和情报板设备故障与链路故障问题（前端摄像机设备故障及链路问题由外场施工单位及运营商负责处理），使得设备可以正常接入。 （**）根据福州市公路事业发展中心应急响应工作部署协助福州市公路事业发展中心和业主单位做好应急处置和应急演练的相关工作。 **.*.*新建外场设备接入 （**）配合外场施工单位及运营商将新建视频监控接入到视频管理平台，完成联调工作、对设备信息进行登记并更新台账； （**）配合外场施工单位及运营商将新建可变情报板（支持《福建省公路事业发展中心可变信息标志通信协议》）接入到视频管理平台，完成联调工作、对设备信息进行登记并更新台账； （**）负责将视频监控台账与可变情报板台账同步更新至福建省普通公路路网管理与应急处置平台。 **.*.*视频平台共享 （**）负责将市级平台与省公路中心上级平台进行互联互通，保证福州分平台与省平台资源目录同步、视频及录像调用、在线巡检与事件上报路网等省平台要求的功能均已能够满足。 （**）负责视频管理平台日常异动表与福建省普通公路路网管理与应急处置平台资源数据的自动同步与共享； （**）在外部单位需要通过国标（**/******-****协议）对接视频管理平台数据的时候，提供技术支持。 **.*.*接口服务运维 视频管理平台目前已提供有数*个接口，包括实时流地址查询、实时流地址查询、自定义分组查询、监控资源清单查询、监控资源详情查询、视频检测事件报告、视频质量诊断报告和自定义标签查询接口等，类型包括认证服务类、消息服务类和视频流服务类等，要求： （**）负责对已通过接口对接到视频管理平台的服务，如路网平台、省交通运输厅汇聚平台等提供系统保障服务。 （**）在外部单位需要调用路网平台接口数据和对接视频管理平台数据的时候，提供接口对接技术支持。 **.*.*硬件设备运维 负责路网平台、视频管理平台支撑环境以及路网中心其他硬件设备维修更新，目前路网平台、视频管理平台运行于市公路路网中心机房，由服务器、存储设备、操作系统等组成，要求： （**）每月提供*次路网中心硬件上门巡查服务；每半年对服务器硬件设备进行卫生清理工作，以确保主机系统良好的运行；服务器和网络系统硬件出现故障时，负责帮助联系厂家和运营商，解决维修事宜。 （**）监控各主机系统设备运行情况，如外部硬件情况、内部性能、系统日志等。根据上级主管部门对主机的安全要求，按照主机系统工作情况，每季度审核每台服务器的安全配置（如策略、开放端口、访问用户等）。 （**）及时对视频平台支撑环境以及路网中心其他硬件设备进行故障排查及处理。当路网中心其他硬件设备故障时，负责协调供货商或原厂商进行维保服务。当视频平台支撑环境无法支撑视频平台运行需求时，运维单位需提供相应的软硬件支撑环境，保障视频平台正常运行，且要求视频录像存储天数不少于**天。 （**）定期检查机房各线路（如电缆线、网络线路、数据存储光纤连接线等重要线路），保证线路无损坏，连接口牢固；定期检查机房基础物理环境情况（如空调运行状况，***、有无安全隐患等），并做好检查记录并按时提交业务科室。 **.*运维服务要求 （*）提供*×**小时的电话咨询、远程连接支持、现场维护等多形式的技术支持服务；负责网络方面的运行维护，系统安全方面的安全运行维护，终端方面日常事故处理和安全检查等工作，协助用户制订日常运行管理规范和设备运行应急预案等。当接报工程师及其他支持方式无法解决问题时或技术力量不足时，及时提供后援技术支持和补充； （*）当遇到计算机系统网络故障时（网络瘫痪、核心交换机双机故障、防火墙故障、因病毒或网络安全造成网络无法正常运行）：在**分钟内响应，*小时内到达现场解决故障问题；若为硬件损坏需采购更换，则采购时间不计； （*）当遇到计算机系统重大故障时（操作系统瘫痪、发现计算机硬件问题、硬件损坏、因病毒或网络安全造成计算机系统无法正常运行）：在**分钟内响应，**小时内解决故障问题；若为硬件损坏需采购更换，则采购时间不计； （*）当遇到计算机系统*般性故障时（计算机系统技术问题，出现软件小故障但系统仍可运行）：在**分钟内响应，**小时内解决故障问题； （*）如乙方不能按照（*）~（*）要求的时间响应并解决故障问题的，每违约*次扣除运维费****元； （*）除视频平台内场支撑环境服务器设备外，未过质保的故障设备由乙方人员负责协调供货商或原厂商进行维保服务，过保故障设备的硬件故障维修费用在***元（人民币）以内的，由乙方承担，维修费用在***元（人民币）以上的，由乙方报价经甲方同意后进行维修。 （*）原有设备因报废或无法修复需要更换的，乙方需将设备更新清单（包括计算机及附属设备的*配件、耗材等）报甲方审批，双方授权代表签字后方可实行，乙方按需求设备的型号规格予以采购。 （*）乙方需及时做好路网中心运维软件、硬件维护台账，除了书面维护记录，需利用软件系统或电子表格，对每次到场维护的问题和维护情况进行记录汇总并按月提交。运维服务到期后，乙方须做好与后续运维单位的运维交接。甲方每*个月支付*次运维费用，在服务期满与后续运维单位完成所有运维交接后，支付运维服务费尾款。 （*）乙方及服务人员必须遵守福州市公路事业发展中心及上级部门的保密规定，并签订保密协议。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式 * 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□ 合同总金额为人民币大写：*佰*拾*万**佰元（￥*******）。 各组成部分如下： （*）路网平台运维服务费：******元（*年），其中：每年硬件设备维修更换或软件系统升级备用金*****元，*年共计******元； （*）视频平台内场设备运维服务：******元（*年） 。