物业服务采购项目

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：闽清县科技馆

乙方：福州天之骄物业服务有限公司

根据招标编号为[******]****[**]*******的物业服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：*拾*万*仟元整（￥******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：合同签订后 (**) 天内提供物业服务；

*.*交付地点：福建省福州市闽清县闽清县梅溪镇里寨路*号；

*.*交付条件： 验收合格 。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

*.*人员配置要求及岗位职责 *.*.*项目经理：*名（兼职) *.*.*.*人员要求：年龄**-**周岁，身体健康，待人亲切有礼，无犯罪记录。 *.*.*.*岗位要求： *）受过物业管理专业培训，具备大型场馆管理经验（需提供相关场馆或政府行政机关办公大楼管理经验证明），具有较高的政治思想素质和服务水平，善于沟通协调，能服从采购人管理，及时处理业主投诉、提供应急支持。 *）能为参观者提供引导、咨询、投诉等服务，并能及时处理。 *）熟悉各项工作程序，积极布置、督促，认真落实各项工作，完成工作效果良好。责任心强，注意力集中，善于发现问题。 *）协调水电维修、卫生保洁、绿化养护、车场管理等相关事务的处理。 *.*.*.*职责范围：负责科技馆项目处的全面管理工作。包括日常观众、员工诉求接待处理、沟通协调处理等。对整个项目处整体工作、服务品质及安全负责，确保各项工作达到要求。 *.*.*工程人员：*名 *.*.*.*工程人员要求：性别不限，年龄**-**周岁，身体健康 *.*.*.*职责范围：负责设施设备的维护保养和日常维修，具有水电维修能力。 *.*.*安防：*名 *.*.*.*其中监控员*名（白天、晚上各*名）、保安员*名（白天：馆内*名、馆外及地库*名，晚上：*名） *.*.*.*保安员要求：年龄在**-**周岁之间，身高*.**米以上，身体素质良好，有较强的应急处置能力。 *.*.*.*监控人员要求：性别不限，年龄**—**周岁，身体健康，视力良好，无犯罪记录。 *.*.*.*监控员职责范围：负责全馆监控屏幕的监看，发现可疑情况及时汇报；有异常情况时负责协调各岗安防人员；负责监控设备及监控室环境卫生。 *.*.*.*保安员职责范围：①着装整齐，站（立）岗服务，来客访问、车辆进出、物品进出有询问及登记。负责科技馆“防火、防盗、防恐、防暴、防事故”，以及各种自然灾害、突发事件的应急处理。②**小时值班，按照拟定的巡查线路，对辖区公共区域、消防通道、设备以及其他重点部位按照频次进行巡查，掌握和了解当值巡逻线路及巡查内容。③引导车辆进出大门，确保区域内道路通畅；引导车辆规范停放；负责员工车辆的看管，确保车辆停放有序；确保管辖区域内车辆及过往人员的人身安全；协助做好车场的卫生保洁工作。设置安防班长，安防班长须协助项目经理做好安保工作，负责制定排班计划，检查安防员在岗情况，检查值班记录，负责安防员培训工作。 *.*.*保洁、绿化:*名（含轮休人员） *.*.*.*其中：馆内*名（含会议室、讨论室卫生）；地库、外围场地、绿化：*名； *.*.*.*保洁及绿化人员要求：性别不限，年龄**-**周岁，身体健康。 *.*.*.*保洁员职责范围：负责展厅、广场、路面、卫生间、办公区公共区域卫生清洁、及*米以下墙面及附属设施的保洁工作。设置保洁班长，保洁班长须协助项目经理做好保洁工作，负责制定排班计划，检查保洁员在岗情况，负责保洁员培训工作。 *.*.*.*绿化员职责范围：负责绿化养护服务，具备相应专业技术能力。 *.*.*展厅外包人员*名（其中保安员*名，讲解员*名） *.*.*.* ①以上*名人员仅限闽清县科技馆使用和管理。②以上*名人员每月实发工资不得低于****元（含*险*金）。 *.*.*.*保安员人员要求：年龄在**-**周岁之间，身高*.**米以上，身体素质良好，有较强的应急处置能力。 *.*.*.*讲解员人员要求：*官端正，表达能力强，中专以上学历。 *.*.*.*保安员职责范围：引导受检者有秩序地通过安检门及场内游客游玩秩序，准确识别违禁物品并根据有关规定正确处理违禁物品。 *.*.*.*讲解员职责范围：根据接待任务认真做好讲解准备，礼貌待人、热情服务。 *.*.*人员配备合计：**名（含项目经理兼职*名） *.*物业服务主要工作质量标准 *.*.*保洁工作质量标准 工作项目 作业频率 质量标准 展厅 *次/天（上下午各*次） 清拖、地面无烟头，纸屑等杂物，无污渍，大理石地面、墙面有光泽。公共设施表面*明显灰尘。不锈钢表面光亮无污迹。玻璃门无水迹、手迹、污迹。风口目视无污迹、灰尘； 楼梯 *次/天 清拖，地面无杂物。扶手玻璃无灰尘，无蜘蛛网 楼层清洁 *次/天 大理石地面目视干净、无污渍，有光泽；瓷砖、大理石墙面目视无污渍，清洗后，擦拭墙面**厘米无明显污染 电梯清洁 *次/天 表面洁净，光亮，无污迹，无手印 电梯保养 *次/周 不锈钢光亮剂保养擦拭光亮、无手印 洗手间清洁 *次/天 每日至少冲洗*次（上下午至少各*次），巡回保洁，保持墙面、地面、台面及卫生洁具清洁，每周彻底消杀*次。 地面无烟头、污渍、丢弃物；镜面无水迹；天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍；室内无异味；日常巡视保洁，　 随脏随洗；清洁洗手间，冲洗疏通洗手池（盆）、抽水马桶、小便池、地漏，擦净玻璃、隔板、镜面、门窗、不锈钢等装置，保持地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂；无污渍，垃圾清理及时，无长流水、无堵塞、无滴漏现象；定时喷洒空气清新剂或定期放置除臭药丸 天台、屋顶 *次/天 无垃圾杂物 玻璃门 *次/周 清洗、保持整洁、无手印、无水迹 垃圾收集清运 *次/天 垃圾日产日清，每天对垃圾回收桶进行清洗 雨、污水管道 *次/月 管道池畅通无阻，无水、污渍外溢现象发生 化粪池 *次/年 化粪池每年清掏*次，无粪便、水、污渍外溢现象发生 展品、 展台 *次/周 *次/天 湿布清擦，保持整洁，无灰尘、 桌面、椅面湿布清擦，保持整洁，无灰尘 会议室（含讨论室）、剧场、贵宾室 *次/天（会议期间、演出期间、接待期间） 会议室（含讨论室）、贵宾室、剧场卫生保持整洁，桌子椅子要摆放整齐擦拭干净，茶具要保持整洁并排放有序；　保持天花板无灰尘、蜘蛛网等。如遇会议、接待、演出等需要，应提前加强全面保洁工作，在会议、接待、演出前**分钟将室门打开，并做好相应准备，结束后及时清理保洁。 外围场地及地库保洁 *次/天 地面无杂物、垃圾、道路无泥沙，日常巡视保洁 备注：清洁保洁工作以不影响正常办公、观众参观、活动为前提。办公室区域将清洁工作的时间安排在早上上班前、下午下班后；会议室、展厅将清洁工作的时间安排在会前进行保洁，确保无积水、无尘土、无异物残留、无明显污渍沉积，擦拭展厅、展台、玻璃等公共服务区设备，确保表面光亮整洁，开放服务期间保洁主要以循环保洁的方式保障服务范围内的清洁、整洁。 *.*.*安全防范、车辆管理工作质量标准 工作内容 工作频率 质量标准 值班 **小时 闭馆期间，要对来访客人登记，夜间、节假日加强对大楼出入人员的监控，认真查验出入物品，对大宗物品需凭服务处“放行条”方可放行。防范易燃、易爆、危险品，有污染物品进入。 机动巡逻 **小时 辖区全面安全巡查，处理各类突发事件，针对可疑人员，应加以盘查，并检查有效证件，维护大楼周边安全秩序，纠正违章停车，驱赶闲杂人员，维持辖区正常秩序 车场管理 **小时 车辆进出登记，礼貌服务，定时巡视。会议期间指挥进出车辆，保证车道畅通无阻。 消控管理 **小时 对辖区防火防盗进行全面监视，遇突发紧急事件时，积极配合，根据应急预案处置程序履行应急职责。 突发事件 *分钟内保安到达现场 及时采取措施，控制局面，并迅速反馈，事后做好详细记录。 *.*.*供配电系统工作质量标准 工作内容 自备电源 供、配电系统 作业频度 每月检查蓄电池、电解液、电解液比重*次，每周检查蓄电池后，擦净引线接头，坚固处理，检查机组柴油油位，水箱冷却水位，油路、水路并进行设备外部清洁，每月*次动态运行，时间为**分钟。 值班人员每天巡检两次，检查无缺项，运行正常，记录变压器运行情况、声音、温度、外观正常、指示灯显示无误，并记录配电室的各电器参数，做好设备运行、巡查记录，有异常情况及时填写“检修申请报告”报送水电工及时组织检修。 质量标准 保证柴油发电机始终处于正常可工作状态中，蓄电池电解液应淹过水平隔板顶部约８ｍｍ，保持蓄电池电解液正常比重和空载正常电压，引线接头要牢固，油位、水位正常、设备外观整洁，动态运行时，无倒烟、漏油漏水情况。有检查、维修、试运转记录。停电时，自备电源**分钟内启动，送点。 各连接处无跳火、发热等异常现象，指示灯、信号灯齐全，计量仪表准确，配电房温度不超过**度，按钮档位正确，断路器、隔离开光状态正常，排风扇无异常声响运转正常，设备无异常声、色、气味，标示牌正确。有检查、维修、试运转记录。 督导方式 值班人员坚守岗位，严格操作规程，完成日常保养，维修技术人员参与指示维修、保养工作，考核、培训操作维修人员，水电工负责组织巡查、检查、验收维修项目，项目经理定期参加安全检查。 *.*.*给排水设施工作质量标准 工作内容 供排水设施 作业频度 定时做运行记录，每日*次巡检泵、阀、管道、压力罐、控制柜、储水箱（池）、水泵、用水设施（水龙头、冲洗阀、*角阀）、高压软管、下水道有否堵塞，管道有无破损。每年组织联络对水池、水箱清洗、消毒*次。 质量标准 阀门开闭灵活，系统密封良好，管道无泄露，电机运转正常，水表计量准确，可连续不间断供水，有检查维修保养记录。 督导方式 操作人员严格按照作业规程，完成日常管理作业，水电工负责检查落实，项目经理不定期抽查。 *.*.*电梯设施工作质量标准 工作内容 电梯设施 作业频度 每日巡视机房，定时做运行记录，每周对机房设备进行*次全面检查、清洁。按规定定期对机房内设施和设备进行维修保养（维修保养工作委托第*方专业公司实施维保），机房悬挂温度计，配备应急等，灭火器和盘车工具。 质量标准 机房通风及照明良好，保养时对设备*部件如：各油盎油量补充，减速器，轿顶及循环揽辘等机械部件检查或加油。对主要接触器动作检查及除尘，制动器行程、动作灵活，行车启动平稳，无噪音，内外门关闭动作顺畅。 督导方式 操作人员严格按照规程作业，完成日常管理作业，水电工负责检查落实，项目经理不定期抽查。 备注：电梯年检、维护和审批等工作由中标人负责，年检费用和重大维修费用由采购人支付。 *.*.*智能化系统保养工作质量标准 工作内容 摄像系统、周界报警系统、巡更系统、门禁系统 作业频度 每日检查并做好记录（设备机房有值班），每月*次对监控设备，远红外线报警、巡更系统等设施设备进行维护（维护保养工作委托第*方专业公司实施维保）并作记录，及时排除故障，确保运行正常。 质量标准 检查监控中心各视频有无松动，调节并检查监视器上各按钮；检查摄像头及镜头并校焦、擦洗镜片，清理降温风扇；检查设备支撑的固定与防腐及铁件部分的防锈情况；检查室内通风、照明；检查监控线系统各连接线接触；红外线报警系统及车道感应系统的运行检测。 督导方式 操作人员严格按照规程作业，完成日常管理作业，水电工负责检查落实，项目经理不定期抽查。 *.*.*绿化保养工作质量标准 工作内容 花木、绿地的养护 作业频度 夏、秋、冬季每周浇水*次，春季每周浇水*次；根据花木的生长特点，定期对其进行修剪，达到观赏效果。 质量标准 保持、无缺损，花木保持其艺术造型美观、流畅，保持常绿。 督导方式 养护人员严格按照规程作业，完成日常管理作业，由项目经理不定期抽查。 *.*物业公司人员素质管理要求 *.*.*上岗要求 员工按岗位要求统*着装，佩带工作标志。言行举止符合行为规范要求，作风严谨、主动热情，遵守职业道德规范。安防人员需提供保安员证、工程人员需提供电工证、监控人员（白天）需提供消防构筑员证、项目经理需提供物业企业经理岗位证书。 *.*.*员工服务准则 *.*.*.*热爱本职工作，努力学习管理技能，不断提高管理水平，树立“以人为本，业主至上，服务第*”的宗旨，做好本职工作。 *.*.*.*上班时间穿戴整齐，按规定着装，佩带工作牌，保持精力充沛，不做与工作无关的事情，不做不雅观的举动。 *.*.*.*主动向办事群众问好，待人彬彬有礼，举止文雅，接待态度认真、恳切、答复问题明确，不含糊其词，并做好记录。*般问题当天解决，来信*周内答复，涉及疑难问题定期答复。 *.*.*.*对群众的可能发生的不合理行为，应尽量容忍，耐心说服，不以恶相待，不容许与群众发生打骂行为。 *.*.*.*维护业主的合法权益，深入了解情况，积极为业主排忧解难，不准借机利用权利或职务谋取利益。 *.*.*.*服从政府相关职能部门指导和管理。 *.*.*创优目标明确 物业公司须按下列约定的创优指标，履行“维修合格、服务优质、管理有效”的创优服务承诺。 *.*.*.*维修合格 *. 维修工程质量合格率=质量合格的维修单数/总维修单数×***%=***% *. 房屋设施设备的维修、养护合格完好率达**%。 *. 安全监控、消防监控等设备管完好率达**%以上。 *. 道路、车场完好率≥**% *. 公共照明完好率＞**% *. 消防设施设备完好率＞**% *. 化粪池、雨水井、污水井完好率＞**% *. 排水管、明暗沟完好率＞**% *. 房屋外观完好率达***% *. 公共设施（含中央空调、高低压配电室等）完好率**% *.*.*.*服务优质 *. 业主综合服务满意率＞**% *. 报修**分钟内反应，反应率***% *. 急修不超过*小时、小修不超过*小时 *. 违章发生率＜*% *. 业主年有效投诉率＜*‰ *. 违章处理率***% *. 维修服务回访率：实行***%回访制 *. 公共绿化成活率、完好率均≥**% *. 公共清洁保洁率：清洁保洁达标面积/清洁保洁总面积×***%≥**% *.*.*.*管理有效 *. 管理人员专业培训合格率≥**% *. 档案建立与完好率≥**% *.火灾年发生率＜*.*% *. 治安案件发生率=案件发生次数/开馆天数×***%≤*.*‰ *.*考核办法：依据《物业服务合同》对当月物业管理的工作情况进行考核，结合各项考核内容，相应扣除当月度物业管理费，直接从当个月的物业费中直接扣除。考核内容如下： 项目 内容 扣除金额 项目经理签字 考核人员签字 *、物业从业人员监管 *.物业管理公司必须严格履行承诺，配足物业服务人员，发现在岗保安人员少*人次扣***元,并要立即整改到位。 *.安保人员应服从命令，听从指挥；精神饱满，着装整齐；文明服务、礼貌待人。行、立、坐按规范标准。不符合要求且指出后拒不改正的，响应时间超过*-*分钟每人次扣**元。 *.水电工人员必须持证上岗，具备相应的专业资质，未持证上岗或没有按规定正常上班，查到*次不在岗位扣**元。 *.严禁徇私谋利，如发现经查实，每人次扣***元，并辞退相关人员。 *.业主有权要求物业管理公司辞退不能履行相关职责、行为有损大楼形象的物业服务人员，若不配合扣除当月应发的物业费。 *、车辆管理 *.停车场若有违规停放车辆的，安保人员要进行劝阻，对不听劝告的要及时报告，不作为的*辆扣**元。 *.安保人员要加强停车场巡逻，做到车辆摆放整齐，若有发现车辆漏油、漏水、门窗未关的，应重点看管，通知车主并及时汇报，不作为的*次扣**元。 *.在规定的值守时间与范围内（规定范围为大楼内外及停车场），发生地下停车场的摩托车、电动车、自行车被窃案件或汽车被损及财物被窃案件，经查实属安保责任的，*次最高扣***元，并追究相关人员的民事或经济责任。 *、治安、消防管理监管 *.确保科技馆大楼全年内不发生*起刑事、治安案件。若发生因物业没有履行职责或没有完全履行职责，造成可以防范而没有防范、可以制止而没能制止、可以发现而没能发现案件的，查实后*次扣***元；若再发生*起，处以****元的罚款。 **.安保人员要熟悉巡逻区内的各种情况，认真巡视每个角落，重点加强对监控室、大楼所有出入口、停车场等重点区域、重点部位的巡查，发现异常情况或可疑人员应立即查明报告，认真填写“巡逻签到记录”，严禁走过场，违者每人次扣***元。 **.值班安保人员要坚守岗位，发现有擅离职守、在岗不尽职责、玩忽职守等行为的每人次扣**元。 **.项目经理要有效配合公安、消防等部门，积极落实大楼安全保卫工作管理制度、决定、决议及加强大楼安全保卫管理工作的有关措施。拒不执行的*次扣***元，落实不到位的*次扣***元，并立即纠正。 **.上级领导来馆内参观、会议、检查，安保人员应配合业主单位做好交通秩序引导，大厅秩序维护等工作，落实不到位的*次扣***元。 **.安保人员要对进出大楼的物品实行严格审查，严禁易燃易爆、有毒有害等危险物品进入大楼，严格按照门卫管理制度进行管理，违者*次扣***元。 **.楼内严禁打架、斗殴、寻衅滋事等事件发生，确保大楼安全，有不尽责的*次扣***元。 **.大楼监控系统要保持正常运行，并按规定期限保存监控记录，若有发现问题应及时上报，违者*次扣***元。 **.安保值班电话必须保持**小时通讯畅通，若无人接听或关机的，*次扣***元。 **.消防设施设备要齐全、完好、有效；常闭式防火门应处于关闭状态，违者*次扣***元。 **.消防通道无占用、无杂物堆放等现象，违者每次扣***元。 **.安保消防设备、器材和消防安全标志要配置到位，状态良好，发现破损应及时维修更换，不合格的每处扣**元，并立即整改。 **.物业管理公司要制定安保消防安全应急预案，每月必须组织安保人员进行消防安全培训和训练，掌握消防安全常识，熟练使用各类消防器材，并能及时处理各种问题，不符合要求的扣***元。 *、清洁服务监管 **.各区域保洁人员，应做到统*着装，精神饱满、仪表整洁，不出现蓬头散发现象；清洁保洁要及时，实行标准保洁，不合格的每人次扣**元。管理员、工作人员服务态度要端正，佩戴明显标志（工作牌），穿工作服，工作认真负责，有较强的奉献精神，文明服务，礼貌待人，使用规范、文明礼貌用语，不合格的每人次扣***元。 **.馆内各楼层卫生间玻璃镜面、洗手台面和地面无积水、无明显污渍，地面无明显脚印；会议室、讨论室、剧场、贵宾室等公共区域地板、沙发、茶几，桌椅等各处卫生死角按时进行清洁 ，目视有发霉或蛛网等现象的每处扣**元。 **.卫生间便池感应阀、洗手龙头应保持正常工作，出水流畅。出现损坏的于*日内修复，不合格的每处扣**元。 **.保持卫生间墙面瓷砖、门窗无灰尘，大、小便池内无污物，卫生间其他设施完好无异味，不合格的每处扣**元。 **.保持大楼内公共楼道、步行梯上无瓜皮果壳、烟头、纸屑、痰迹等杂物，地面无积水、无污渍。如发现有垃圾或积水的，应在**分钟内清扫完毕。不合格的每处扣**元。 **.保持大厅、公共楼道、卫生间、走廊等公共部分的墙面砖和地砖洁净、无破损；墙面处*米以下随时保洁，保持无污渍。不合格的每处扣**元。（建筑质量问题除外） **.公共门窗、消防栓、标牌、栏杆、扶手门（窗）框、电梯内，应做到目视无污渍、灰尘，玻璃门窗（内）无污迹，不合格的每处扣**元。 **.保洁人员要每天巡查广场路面、外围绿化带、地下停车场、大楼各入口台阶，确保无瓜皮果壳、纸屑、泥沙、积水、污渍、垃圾杂物等。若发现垃圾的，应于**分钟内清扫干净，不合格的每处扣**元；遇有紧急情况的，应立即安排人员清扫，不执行的扣***元。 **.天花板、天棚应做到目视无蜘蛛网、无灰尘；灯罩、烟感、吹风口、指示灯目视无灰尘、无污迹。不合格的每处扣**元。 **.要确保雨、污水管井的底部无积物，水流畅通，并按期清理，确保畅通，不合格的每处扣**元。 **.化粪池按月进行检查，定期清淘，不外溢污水。若有污水溢出的*次扣***元，其他不合格的情况*次扣**元。 **.楼面平台地漏要完好无堵塞，无大面积积水；明沟、暗沟要排水畅通，无垃圾，无溢流现象；沟盖板要安装牢固、平稳，不合格的每处扣**元。 **.清运垃圾、收集垃圾时要确保不溢出、无散落，不合格的每处扣**元。 **.要按消杀操作规程及服务标准要求定期进行消毒灭杀，并有相应记录，不合格的每处扣**元。 *、设备设施操作 **.要安排专业人员每日检查电源系统、控制系统及水泵运转部分的润滑情况。未执行的发现*次扣**元。 **.要保证水泵运行稳定、无异响，电源指示无波动，控制箱清洁，开机时盘根滴水不超标，不合格的发现*次扣**元。 **.每周对供水系统的各个主要部分进行详细检查，缺*次扣**元；有问题应查而未查的*次扣**元，检查后记录不全不详的*次扣**元。 **.每周要检查*次排污井，并保证排污系统畅通。排污井排水不畅的*次扣**元；排污水井溢出地面的*次扣***元。 **.每年雨季来临前必须彻底清畅排水系统，保证雨水畅通；确保排污系统随时完好，正常运转。检查中发现故障的*次扣**元；发现因故障导致积水的*次扣***元。 **.保持室内照明灯具、应急照明、各种指示灯仪表良好。检查发现坏* 盏以上的，*次扣**元。（因为设备质量问题除外） **.设备运行记录、交接班记录必须完整、准确、清晰。若发现虚假或不符事实等问题的，*次扣扣**元。 **.保持配电室内卫生清洁，不乱堆杂物，禁止吸烟现象。抽查时发现*个烟头以上的*次扣扣**元。 **.配电室内设备或线路改变的，必须事前上报业主批准，违者*次扣扣***元。 **.必须保证配电室内通风、照明及应急照明完好。抽查发现*盏以上照明灯或通风有故障的，*次扣**元。 **.机房内应保持整洁，无烟头及杂物乱堆现象；保持机身洁净仪表清晰。抽查时发现不合格的*次扣**元。 备注：上述考核方案为初步暂定，后续采购人可根据项目的实际情况对考核方案进行合理调整，中标人不得以任何理由拒绝。试用期内任何*个月考核扣除金额高于当月物业费的**%，视为考核不合格，将不支付该月的服务费，采购人有权解除合同。  

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

无。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

*年，自****年*月*日起至****年*月*日止。

**、违约责任

**.*下列行为将视为轻度违约行为，处以月物业管理费*%的罚款，从每月支付的物业服务费中直接扣除：（*）物业公司对业主的请修经两次以上催请，维修人员仍不到达指定地点开展有效维修的；（*）业主对物业公司的某处保洁、绿化、房屋维修、设备维保等服务不满意，且连续两次提出改进意见仍没有得到有效改进的；（*）业主对物业公司的安防、消防、车辆、档案等管理不满意，且连续两次提出改进意见仍没有得到有效改进的；（*）其他轻度违反服务要求的行为。 **.*下列行为将视为中度违约行为，处以相当于月物业管理费**%的罚款，从每月业主支付给物业公司的物业服务费中直接扣除，并依法追偿损失并追究物业公司相应的法律责任：（*）发生轻度违约行为任*款*次以上的；（*）项目的管理力度不够，致使发生经济损失在****元以下的安全、卫生、消防等事故；（*）其他中度违反服务要求的行为。 **.*下列行为将视为严重违约行为，处以相当于月物业管理费**%的罚款，从每月业主支付给物业公司的物业服务费中直接扣除，同时业主有权终止合同，并依法追究物业公司的法律责任和追偿损失：（*）发生中度违约行为任*款*次以上的；（*）物业公司发生责任事故，造成业主单位的经济损失超过****元；（*）物业公司发生刑事案件的；（*）其他严重违反服务要求的行为。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式 * 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□ 无 。