昆明市图书馆“物业管理服务”竞争性谈判公告

标段

标号

采   购   内   容

报   价   内   容

名   称

规格或详细性能要求（供参考的品牌/型号/规格/配置/参数）

数量

计量单位

预算

总价

（元）

服务地点地点

规格/配置/技术参数（偏离）

报价

单价（元）

报价

总价（元）

最短进场时间

*

***

物业管理服务

昆明市图书馆物业管理服务项目采购内容与服务要求

第*条、基本情况

*、项目概况

为更好地满足广大人民群众精神文化需求，向读者提供优质丰富的公共文化服务，建立*个高效、有序、规范地物业管理服务环境，我馆拟将安保、保洁以及日常的水/电、绿化养护和设备运维合并成*个综合的物业采购项目，进行政府采购。

昆明市图书馆位于昆明市环城东路，是国家*级综合性普及型市级公共图书馆，是云南省社会科学普及示范基地，是中国图书馆学会全民阅读先进单位，****年*月被评定为国家*级图书馆。

昆明市图书馆始建于****年，****年图书馆重建，****年搬迁至翠湖公园，****年昆明市图书馆新馆建成。****年图书馆改造扩建后对外开放。

据****年*月该图书馆官网数据显示，昆明市图书馆占地面积**亩，建筑面积****平方米，阅览坐席****余个，内设**个机构部门，建有分馆**个、流通点**个、社区阅览室*个；在编职工**人，其中专业技术人员**人；藏纸质文献***.**万余册（件），电子书**万种，报刊****余种。

*、人员配置基本要求

根据昆明市图书馆各项管理工作内容，为满足实际运营需求，设置下列人员配置方案，充分考虑各岗位人员轮班、轮休等需求。具体情况如下：

*、项目负责人：*名。

负责统筹安排各项管理工作。

*、安保人员： **名。

主要为图书馆出入口、监控及消防中心固定岗；公共区域、楼道、各区域疏散通道处及停车场巡逻岗；原则上要求为男性，身高***以上，年龄**-**周岁，具有退*军人证或保安员证。

*、保洁人员： *名。

主要为图书馆公共区域地面、楼道、广场、停车场、公共卫生间等日常保洁工作，年龄**-**周岁。

*、绿化项目负责人： *名。

负责图书馆内、外的绿化日常管理及养护工作。

*、工程人员：*名。

主要负责图书馆内水、电设施设备维修更换保养等工作。

*、会务人员：*名。

负责图书馆内报告厅《春秋*讲》、《空中大讲堂视频》及会议服务，原则上要求女性，仪容仪表规范。

*、电梯管理员：*名

负责图书馆*部电梯的年检及日常维护管理工作。

*、收发员：*名。

负责图书馆全馆采编、文件、报刊、期刊等收发工作。

*、物资配备

物业管理工作过程中可能涉及到的保洁工器具、清洁用品（易耗品）、垃圾袋等；安保基础防护用品、警戒带、安全绳、对讲机等；日常物业办公用品、办公家具、办公设备、工程维修工具等；绿化管养设备、机械及用品等。具体内容需结合管理指标进行采购、配备。

*、培训工作

要求定期组织各岗位人员进行业务培训及学习；及时掌握各业务岗位的工作流程、操作规范及各项管理制度。新招聘人员须开展岗前培训，经考核合格后方可上岗工作。

*、服务期限：*年，自****年*月*日至****年*月*日

*、采购预算：全年费用合计：******元/年

*、验收标准：

*、满足国家、地方及相关的行业标准，符合采购人的服务要求。

*、甲方依据双方约定物业管理服务标准对乙方的服务工作进行评定及考核，作为支付服务费标准及依据。

*、职工考评根据甲、乙双方所签订的合同内容达到满意、合格。

第*条、安保管理内容及岗位职责

*、安保管理内容

负责全面执行馆内的秩序维护、消防安全、车辆疏导、突发事件处理等，协助公安机关维护图书馆治安稳定等事务。

*、安保岗位职责

（*）监控岗

*、严守岗位、认真监控、及时报警、严禁无关人员进入；

*、通过监控及时发现问题，随时注意并礼貌制止有损管理区域内环境卫生、绿化及安全等事件；

*、正确操作消防与监控设备、信号误报即刻复位；按规定对中控室消防器材和监控设备进行检查；

*、监控到可疑人物或情况，应跟踪和切换画面，及时通知附近值班人员；

*、设备故障时，协助修理人员尽快排除，保障设备正常运行、图像清晰；

*、交班时对设备、物品、记录的数量和完好程度应完整移交；未处理完的工作向下*班做好书面移交；接班人员未到前，不得擅自离岗；

*、**小时值班制度、如实填写值班运行记录、做好设备卫生与室内卫生；

*、配合做好消防宣传及消防演习、训练；

*、火警发生，按火警处理程序及时正确汇报；

**、协助设防工作；

**、完成上级领导交办的其他工作任务。

（*）巡逻岗

*、协助公安机关开展各项秩序维护防范活动，按规定时间、路线巡逻，做好巡逻记录；

*、发生突发事件时能迅速到位，并按照突发事件预案进行处理；

*、随时注意并礼貌制止不文明行为或有损图书馆内环境卫生、和谐稳定及生命安全等事件；及时制止不安全行为；

*、保障消防通道畅通，及时制止消防通道的阻塞；

*、对公共区域消防器材进行检查；配合做好消防宣传，拟定消防应急预案，定期进行火演习、训练。

*、对施工现场进行监督及检查；

*、对图书馆内进行检查，发现机动、非机动车违停或安全问题及时处理、上报；

*、发现设备设施和公共部位损坏，及时上报，跟踪恢复处理结果；

*、及时发现制止图书馆内践踏草坪者、发放传单、贴小广告者；

**、完成上级领导交办的其他工作任务。

（*）主入口门岗及停车场岗

*、做好指引、解释工作，严禁小摊小贩、闲杂人员进入图书馆；

*、按规定对出入图书馆大门的人员及车辆进行管理，严禁危险品进入馆内；

*、做好交通指挥疏导工作，防止塞车或其他类似事情的发生；

*、在车辆进入时，观察车辆外观有无毁损情况；

*、负责外来车辆及人员的询问、确认、登记工作；

*、及时制止对消防通道的阻塞；

*、对图书馆道路突发情况作出警示及防护措施，发现异常状况立即处理或汇报上级；

*、交班时对周边设施、物品、记录的数量和完好程度应完整移交；未处理完的工作向下*班做好书面移交；接班人员未到前，不得擅自离岗；

*、**小时值班制度、如实填写值班记录、做好各门岗值班室内外卫生；

**、参与解决突发事件的处理；

**、完成上级交办的其他工作任务。

第*条、保洁管理内容及岗位职责

*、保洁服务的区域

图书馆范围内公共区域，包括但不限于：公共道路、电梯、停车场、楼道、公共卫生间、绿化带、停车位、广场、化粪池、蓄水池、门前*包等。

*、保洁服务的内容

*、公共道路、人行道、楼道、电梯、广场区域的定期保洁，定期清洗公共地面等区域。

*、清理馆内绿化带、地面、垃圾桶。

*、馆内垃圾收集、分类及清运。

*、公共照明灯具、房屋楼顶及停车场的定期保洁。

*、配电室、机房、监控室、门岗及每层配线间等的保洁。

*、灭蟑、灭鼠、灭蚊蝇等防虫害。

*、应对特殊天气的保洁服务。

*、突发事件的保洁。

*、其它临时安排的工作。

*、保洁员岗位职责

*、负责所属区域全部公共道路、人行道、楼道、电梯、绿化带、公共卫生间清扫保洁。

*、检查打扫地面是否保持清洁，无污渍、果皮纸屑等。

*、擦抹干净告示牌、公共设施及消防设施的指示牌表面。

*、负责收集垃圾，及时集中运送到指定地点，保持垃圾桶及垃圾房的清洁。

*、主动向上级报告负责区域需要修理和维护的设施。

*、熟练掌握有关的清洁机具，做好清洁机具的维护保养。

*、协助做好防火、防盗的工作，完成上级交派的其他工作。

*、保洁标准

*、公共区域保洁

对馆内公共道路、人行道、广场、台阶、楼道、停车场等全方位区域及设施设备进行保洁，确保图书馆干净整洁。地面无污迹，无果皮纸屑等垃圾，地面烟蒂数量不得超过*个，道路无积水现象，定期清洗广场等公共区域。

*、馆内垃圾

保持垃圾桶地面干净、干燥、无异味，垃圾桶表面无积灰、污迹、粘附物、广告纸，空桶内壁无异味。桶内垃圾不得出现溢出等情况，垃圾及时清倒、清运。

*、公共设施保洁

保障馆内公共文体娱乐设施、电梯、栏杆、宣传栏、警示牌、指示牌、桌椅和牌饰等设施的日常保洁，做到表面干净无灰尘，框架干净无污迹；无广告纸，无乱贴乱画，及时维护和清洁。

*、公共厕所

由专人定点保洁，做到地面无脚印、无积水、无污迹；墙面*角干净，无蛛网；镜面保持明净，无污迹、无水迹；金属器具保持光亮，无水迹，无锈斑；公厕内空气清新，坑位清洁干净。定期检查化粪池，管道发生堵塞及时疏通。

*、其他设施

其他*星设施表面干净无灰尘，确保整洁美观。

第*条、绿化管理内容及岗位职责

*、管养内容

图书馆内绿化植被淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗等绿化管养工作及花卉租赁服务。

*、绿化养护岗位职责

*、熟知各养护区域内绿化布局及绿化养护现状，负责按照计划安排，组织开展图书馆园林绿化维护、养护等各项工作。

*、熟悉馆内各种植花草树木的名称、生长特性和培植、养护管理方法等。负责对整个图书馆绿化工作全面统筹管理，合理布置花木，行道树和绿地内无死树，树木修剪合理，发挥绿化生态环境效益。

*、负责绿化养护区域内植物的定期施肥、浇水、除草，并及时的修枝整形，补栽补种和草坪的管理，掌握植物病虫害的防治方法。

*、花卉租赁期间，租赁花卉的养护由供方负责，要保证植物花木完好、新鲜、清洁。

*、绿化生产垃圾(如：树枝、树叶、草沫等)重点地区路段能做到随产随清，其它地区和路段做到日产日清；绿地整洁，无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物，并做到经常保洁。

*、无明显的人为损坏，绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等；行道树树干上无钉栓刻画的现象，树下距树干*米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象，*米以内如有，则应有保护措施。

*、定期上报存在问题，提交工作计划、工作总结、绿化改进方案，问题严重不能立即解决的，及时向上级汇报。

*、负责对各责任区绿化进行管理，纠正*切破坏绿化行为的工作。

*、做好防旱、排涝、防台风等工作，参加突发事件的应急处理。

**、定期总结学习专业知识，提高养护技能，确保责任区域内的养护质量，做好养护日志及绿化养护的日常巡视，对疑问及事故情况及时上报。

第*条、工程管理内容及岗位职责

*、工程部管理内容

*、负责物业项目的供电、给排水、消防、电梯的维修维护工作；

*、 负责编制设备、设施维修保养计划，负责做好与本部门业务相关的合同评审；

*、工程部电工岗位职责

*、工作人员必须持有劳动部门颁发的电工职业有效操作证件，持证上岗；

*、熟练掌握本岗位的专业技术。负责所管辖项目各系统的操作、维护与保养工作；

*、严格执行上下班、交接班制度，遵守员工守则和项目部各项规章制度，服从领导的工作安排；

*、负责所管辖项目电气设备的日常管理和维修保养工作，保证电气设备的安全运行；

*、按时巡视机房设备，详细记录系统设备的运行状态；

*、完成所管辖项目内接待活动和节日活动特需的照明布置、接线及设备安装和拆收工作；

*、负责设备、线路的巡检工作，认真填写巡视记录，对发现的问题或隐患及时向领班或工程主管汇报并设法解决；

*、接到报修任务及时处理,加强工种间的协作配合，做到分工不分家，*专多能；

*、如实执行考勤制度、值班制度和维修台帐登记工作。

*、工程部水工岗位职责

*、水工应具有给排水专业知识和较丰富的维修经验，具备处理突发事故的能力；

*、熟悉并掌握所管辖项目给排水系统的操作规程，及管路走向和阀门位置；

*、负责给排水系统日常运行管理及维护保养工作；

*、负责水池（箱）、水泵、水表、阀门的定期检查和问题处理，确保供水安全；

*、负责协调组织排水管道、供水井、排水井、化粪池的维护清通，淤泥及和杂物的清除；

*、严格遵守项目部的各项规章制度，爱岗敬业、诚实守信；

*、如实执行考勤制度、值班制度和维修台帐登记工作；

*、按时完成上级布置的各项工作，服从管理调度。

*、工程部电梯工岗位职责

*、负责图书馆电梯运行保养及安全管理工作，定期进行检验或对电梯专项业务外包方进行评审及实施情况监督考核工作。

*、做好对电梯日常运行等管理维护工作。

*、做好电梯巡检登记工作，发现问题及时处理。

*、保障电梯报警应急处理机制， 做好警示教育工作。

*、如实执行考勤制度、值班制度和维修台帐登记工作；

*、按时完成上级布置的其他各项工作，服从管理调度。 

第*条、收发管理内容及岗位职责

*、收发管理内容

负责图书馆全馆采编、文件、报刊、期刊等收发工作。

*、收发员岗位职责

*、认真遵守《公司管理工作手册》。

*、严格遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退，有事请假，不无故旷工。

*、工作期间坚守工作岗位，不因无故离开岗位，以免耽误本职工作。

*、负责收发室的全面工作，保证急件随水收发，送件时，做好文件和信件的登记，严格履行交接手续。

*、每天准时将领导和办公室有关的报纸、杂志、信件及快递分别送至领导处和办公室。

*、负责图书馆各部门的报纸、杂志、信件及快递的分发工作。每天应在上午将各部门的报纸、杂志、信件及快递等分发至各部门并确保分发无误。

*、负责收发邮局邮递的信件、包裹单、挂号信等，并做好签收、分发和登记。及时处理投错的信件、邮件，不得压误。

*、严格做好文件的保管安全工作，严防文件、信件、邮件的丢失和误送，不允许任何人私拆他人信件、邮件。

*、做好节假日报纸、杂志、邮件管理工作。

**、按时完成上级布置的其他各项工作，服从管理调度。

第*条、会务服务内容及岗位职责

*、会务服务内容

负责图书馆内报告厅《春秋*讲》、《空中大讲堂视频》及会议服务。

*、会议服务员岗位职责

*、根据要求提前布置好会场，准备好茶水、各项会议用品等，摆放好会议室桌椅、设施设备、绿植等，并在会前半小时做好以上工作。

*、认真做好会议室的空调、照明等设备检查工作，发现异样，可处理部分立即处理，不可处理部分立即上报领导，要求不影响会议正常进行。

*、每日做好各会议室的卫生检查工作，要求桌椅、台面无灰尘、无污渍，地板清洁，室内无异味、无蜘蛛网等。达到会议室随时可用的状态。

*、会议开始时，做好欢迎和引领服务。

*、会议过程中，按标准做好狐疑茶水等服务工作。

*、会议服务过程中，不得随意离开工作岗位。

*、会议结束时，做好欢送工作。

*、会议结束后，做好会议室设施设备等恢复、会场清理、会议室通风等工作，关闭会议室电源。做好会议室资料、参会人员遗留物品等的收集整理及上交工作。

*、会议服务结束后，做好记录与整理工作，及时总结，以提高服务质量。

**、爱岗敬业，忠于职守，着装规范，仪容仪表端庄。做好个人卫生，保持良好的仪容仪表和精神面貌。

**、服务时热情周到，面带微笑，用语礼貌，服务规范。

**、积极学习业务知识，提高自身素养和业务技能，满足各项服务要求。

**、学习消防知识，掌握各种消防器材的使用，发现不安全隐患，及时汇报，共同做好防火、防盗、防漏水等工作，保证会议室的安全。

**、强调安全保密工作，日常工作中，不泄漏任何信息，不打听与工作无关的其他事项。

**、完成上级领导交办的其他工作。

参与本项目的供应商应具备的资格要求

*、满足《中华人民共和国政府采购法》第***条规定：

*、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目非专门面向中小企业采购的项目。

*、本项目的特定资格要求：

*.*单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*政府采购活动；

*.*本项目不接受联合体投标。

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项

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采购人指定

*包报价        元；