福州市钱塘小学教育集团2021年物业进校园服务采购项目

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市钱塘小学

乙方：江苏省苏铁物业管理有限责任公司

根据招标编号为[******]**[**]*******-*的福州市钱塘小学教育集团****年物业进校园服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：*佰*拾*万*仟*佰*拾*元*角*分（￥*******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：合同签订后 (*) 天内交货；

*.*交付地点：福建省福州市鼓楼区福州市钱塘小学；

*.*交付条件： 按月付款，物业管理考核合格后，每期支付方式时间为下月初中标人开具上月金额含税发票，采购人于收到发票之日起**天内付款到账。 。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

（*）物业服务总体要求 *、在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合物业管理服务。 *、应用计算机等现代化管理手段，建立和齐全本项目完整的物业管理档案。 *、在委托管理的范围内协助校方做好垃圾分类及节能减排工作。 *、根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心(物业处)，公示*小时服务电话及**小时值班电话，有专职人员负责处理各项咨询、投诉、报事报修，并在承诺的时间内给予回复和解决。 *、管理人员、专业岗位操作人员持证上岗。 *、制定各项规章制度、办法和内部岗位考核制度，并经学校认定后发布实施。 *、物业人员统*着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。 *、密切配合好学校开展的所有活动，做好上级领导来校检查、考察活动时的各项后勤配合工作。 *、制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。 **、每学期至少征询*次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方(总务处、教务处、德育处、保卫科)的监督，物业管理服务的满意率达到**%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。 **、物业服务时间须满足学校正常上下班时间工作需求，每天上午*：**—****；中午**:**—**:**；下午**:**—**:**（夏令时顺延半小时），如遇特殊情况，工作时间调整必须配合学校工作的需求。 **、乙方所有工作人员的午餐均由物业公司承担，学校不负责本项目有关人员的午餐及费用。 （*）技术和服务要求 *、房屋建筑管理服务内容及要求 *.*负责编制建筑物及其公用设施设备日常管理和维修养护计划； *.*保证建筑物内外整洁、有序，无乱张贴、涂鸦、印迹、污染、无随意堆放杂物等现象； *.*每周对房屋建筑结构进行巡视检查，发现建筑物存在异常情况或安全隐患及时报告校方，在校方的授权下进行相应的维护工作； *.*每周检查*次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、空调室外机支撑构件等，发现异常必须立即报告学校并做好记录，根据学校的安排协助做好维修工作； *.*每周检查*次房屋及公用设施的使用状况，确保公共楼梯、走道、玻璃等，天台、大厅公共场所等无随意堆放杂物和占用现象； *.*每日巡查各层门户、楼梯通道及其它公用部位的门窗、玻并做好巡查纪录，发现问题及时维修。 *.*定期检查平面路线图、指引标识、楼层标识、各功能区标识、安全警示标识、温馨提醒标识、交通标识等，确保标识标牌规范清晰，安装稳固 *.*在学生放学后或放假期间全面做好教学楼、门户电源的关闭工作，严格控制用水、用电，严禁长明灯、长流水的现象。根据校方的需求，做好教室及办公室的开关门、开关灯，同时做好校园的巡查工作，及时进行设备报修、卫生、安全等日常管理工作，确保教学工作的正常运行。 *、土木水电设施设备管理 *.*水电设施、设备管理服务内容 *.*.*负责编制校区内水电管理等年度维修、养护计划和大型维修方案； *.*.*负责学校地下管网、配电房、水泵房、发电机组、各楼水电系统、给排水管网、路灯、风扇、空调、自来水龙头、厕所水箱及感应系统等公共设施的管理和维护，建立完整的维修记录和保养记录备查，所涉及的维修材料均由校方提供； *.*.*每日对校区的用水、用电、给水设备、排污设备及管道的运行情况进行检查； *.*.*每周做好校园内房屋（含主体结构）、楼宇（含楼宇设施设备）、校园内公共道路、水电管网（含强弱电管网、污水管网、市政进水管网）以及核心重要设备的使用情况登记，及时向校方反馈损坏情况，并提出解决、维修方案供学校维修决策。 *.*供配电系统管理要求 *.*.*按照国家和电力行业制定的有关供用电的规程和制度，加强供电和用电的运行管理，制定现场安全操作规程，保证供用电安全，做好电房巡查，每天不少于*次，并做好巡查记录，发现问题及时处理，并报告相关部门； *.*.*建立配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，运行和维修人员应持证上岗； *.*.*建立**小时运行值班监控制度，*般故障半小时内修复，复杂故障涉及供电部门维修处置的应及时与供电部门联系，向使用单位报告；发现应急照明故障，**分钟内到达并组织维修； *.*.*对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强低压配电柜、配电箱、控制柜及线路的重点监测，公共使用的照明、指示灯具线路、开关应保持完好，确保用电安全； *.*.*负责配电设备的维护、保养和巡视检查记录并建档保存； *.*.*定期保养和维护应急备用发电机，保证可随时应急启动； *.*.*制定停电应急预案，外部计划性停电应第*时间通知校方。内部计划性停电需提前*个工作日报告甲方，经同意批准后方可实施。 *.*给排水系统管理要求 *.*.*供水系统运行巡查、维护： *.*.*.*建立用水、供水管理制度，积极协助甲方安排合理的用水和节水计划。 *.*.*.*做好水泵房的巡查工作，保证供水正常； *.*.*.*做好公共部位给排水设施设备的安全巡视，保障消防用水及生活用水的正常供应； *.*.*.*按照相关法律法规每年定期清洗*次供水、蓄水池，保证*次供水卫生达到标准并提供检测报告。 *.*.*.*每日巡检供水设施设备的阀门、管道等，确保运行正常，无跑、冒、滴、漏现象； *.*.*.*制定停水应急预案，外部计划性停水应第*时间通知甲方，并做好应对方案和措施。内部计划性停水应提前*个工作日报告甲方，经同意批准后方可实施。 *.*.*排水系统运行巡查、维护： *.*.*.*建立排水设备维修保养制度并严格执行，保持排水设备和管道系统状况良好。 *.*.*.*定期对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅；每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设施进行检查，确保疏通管网畅通；建立防汛预案。 *.*电梯系统管理要求 *.*.*督促和要求外包方做好电梯运行管理、设备维护、安全管理等制度，做好档案管理。 *.*.*每日对电梯进行清洁，保持轿厢、井道、机房整洁。 *.*.*配合外包方做好电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每半年演练*次。电梯出现故障，物业服务人员立即通知维保费，同时物业服务人员**分钟内到场应急处理。 *.*.*督促和配合专业维保单位按规定做好电梯的维修养护。 *.*消防系统管理要求 *.*.*保障消防系统及消防管理网正常使用，定期对消防系统电线线路、水路进行检查，遇到问题做好登记，及时报告校方，定期检查消防水箱蓄水情况。 *.*.*每月检查*次消防设备；检查各处消防水管是否漏水；检查防火门、安全出口指示灯、消防疏散图、安全通道照明是否完好。 *.*.*每月检查消防加压水泵*次；检查各类水压压力表是否正常；检查消防水泵泵体是否漏水、生锈；检查消防备用电源是否正常，能否及时切换。 *.*.*每月检查手提式灭火器是否有效；检测烟感、温感探测器是否正常工作；消火栓放水检查*次；检查自动喷洒系统管道和各消防水箱、水池排水；气体灭火装置的检查测压。 *.*.*确保消防监控设施完善，各种消防设备、器材齐全，并保证所有设施完好率达到**%以上。 *.*.*督促协助专业维保单位定期检测消防系统各回路及环节部件的可靠性，及时做好专业巡检、保养和维修工作，保证整个系统的随时处于有效状态，配合做好消防、安全等专项检查工作。 *.*空调暖通系统管理要求 *.*.*建立空调运行管理制度、应急处置预案和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用。 *.*.*按照规定周期对空调系统进行检查，并做好记录，*旦出现故障及时通知相关维保单位、维修、保养； *.*.*每年定期清洗空调*次，费用由乙方负责，若外包，须向学校报备后方可执行。 *.*公共照明系统管理要求 照明系统覆盖广，主要分布于外立面、大厅、走廊、通道、机房、消防楼梯、电梯过道以及室外的广场、车道等处。公共照明系统的使用率高、故障频繁，因此，管理的重点在于平时做好各照明系统的维护保养工作，加强日常巡视，保证照明系统外观整洁无缺损，无松落，光源完好，发现问题及时处理。 *.*.*楼道灯、道路灯、亮化灯完好率为***%左右。 *.*.*室内、室外公共电气柜每日巡查*次。 *.*.*各教室照明每周至少巡查*次，随坏随修。 *.*报修维修服务 *.*.*负责公共设施设备小额维修项目(年度维修支出不超出****元部分)的管理与维护，所涉及的维修材料均由校方提供，不再另行计算人工费用，建立完整的维修记录和保养记录备查。 *.*.*实行每天**小时报修电话接待，将报修电话向师生公布。接到报修电话及时记录，并通知工程部派人员维修。 *.*.*水电急修项目：接报修后**分钟内到达现场，*般修理*天内完成，及时率***%、返修率*%,并有回访记录； *.*.*其他维修项目：小修：半小时内到场**小时内完成(特殊情况除外)；大修：半小时到场，*天内有答复；根据维修项目情况，能立即修复的，当场给予解决；不能马上修复的，按约定时间给予修复； *.*.*做好从接单开始到维修完毕各环节的记录。 *.*.*维修完毕应要求客户签名确认，并征求满意度。 *.*.*维修服务应达到：临修急修及时率***%；维修质量合格率**%以上；客户满意率**%以上；维修服务回访率***%,回访中发现维修质量问题，及时预约整改。 *、课桌椅维修服务 *.*每周检查*次各班级课桌椅情况，发现有损坏，及时报备校方并进行维修。 *.*每月编制和填写《课桌椅检查和维修记录》，并上报校方。 *.*每学期开学前做好全校学生桌椅因学生、班级人数变动的调整，根据学生身高调整桌椅的高度等工作，确保正常开学。 *、学校活动保障服务 *.*积极配合学校开展各项活动（含双休日）后勤保障工作，如：场地布置、悬挂横幅、卫生清洁、桌椅搬移、水电保障等； *.*负责做好重要来宾到访、检查团检查以及学校临时性事件的物质保障和场地布置工作。 *.*校方交办的其他临时性的事务。 *、卫生保洁服务 *.*保洁服务内容 *.*.*校园公共场所保洁：负责校园内所有地面、绿地、景观、运动场、阴井、明沟、宣传栏、灯杆、升旗台等公共部位卫生保洁及垃圾清运；负责室内公共楼梯、过道、公共卫生间、天棚、墙面、门窗、消防栓、窗台、墙面、栏杆扶手、屋面的卫生保洁及垃圾清运； *.*.*部分功能性场所保洁：负责办公室、学生教室、多功能厅、专用室、实验室（不含器材室）、操场、运动场馆的卫生保洁； *.*.*负责教室内电风扇叶片清洁，每年在*月*日和*月**日之前两次的清洁。 *.*.*对本项目场所的相关垃圾和食堂垃圾每天严格按照可回收、其他、厨余、有害*类做好垃圾分类工作，每天清运*次，保持垃圾不外溢；垃圾桶每天须清洗*次，桶身干净无污迹。 *.*.*垃圾清运指的乙方对项目范围内的垃圾进行分类、整理和收集，并放置至校方指 定的位置，由校方委派外部单位进行垃圾对外运输。 *.*保洁服务要求（详见采购文件及投标文件） *、绿化养护服务（总体按福州市物业服务*级服务标准） *.*绿化养护服务内容 *.*.*负责制定各类植物日常培育、养护方案以及校园绿化规划； *.*.*负责各类植物的浇水、施肥、松土等绿植养护工作； *.*.*负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作（不含大树修剪）； *.*.*负责各类植物的病虫害防治工作； *.*.*负责绿地内的杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作； *.*.*负责室外花圃内花木养护及垃圾清理； *.*.*负责节假日花卉摆放工作（摆放花卉由校方购置，物业负责摆放）。 *.*绿化养护服务要求 *.*.*具有专业技术人员实施校园绿化养护管理工作； *.*.*做好校园绿化乔木、苗木及绿植保护、管养、补,工作，根据本地气候状况和季节，对花草、树木及时浇水、施肥、松土，确保绿植长势良好，发现枯死绿植及时补； *.*.*认真完成校园乔灌木、绿篱、草坪等绿植的修剪工作，树木按不同形态修剪，不断提升绿植观赏价值，做到树木基本无倾倒，花草树木无枯枝，无虫害侵蚀，保持良好的观赏效果； *.*.*草坪生长整齐，及时拔除杂草，有效控制杂草孽生，杂草率低于*%,草坪高度不应超过*公分，超过时应及时修剪，每年要修剪*-*次； *.*.*每月定期对校园环境喷洒环保药物，预防病虫害草生，发现病虫害及时灭杀，病虫害率控制在**%以下； *.*.*保持园林建筑和绿化设施完好，整洁无损，在绿地内设有提示爱护绿化的宣传牌； *.*.*每年台风前对乔木合理修剪，加固护树桩或支架，台风后及时倾倒的树木进行扶正、养护、清理断枝、落叶； *.*.*认真做好教学办公楼、校门口、校领导办公室等室内盆栽的摆放、浇水、修剪、养护。 *.*室内盆花养护 *.*.*全面了解花木正常生长所需水份，定期给花木浇水。 *.*.*根据花木生长需要，恰当给花木进行施肥管理。 *.*.*检查花木是否健康生长，有无病虫害，做好预防设施，发现有病虫害的进行及时处理。 *.*.*对花木进行修剪时，清理枯枝、干叶，保持花木生机充满生气。 *.*.*对部分受粉尘污染严重的花木，进行叶面清洗。 *.*.*发现枯萎、病害等现象不宜摆放的花木及时进行处理、撤离、及时按标准进行更换。 *.*防疫消杀服务内容 *.*.*应使用消毒剂的有效氯浓度为*****/*~*****/*，通过擦拭、拖拭、喷雾至湿润，浸泡等方式开展防疫消杀工作，消毒后注意及时通风换气。 *.*.*教学楼公区、卫生间、功能室等人群较为集中处每日保洁过程中应加强防疫消杀工作。 *.*.*每日早、晚对园区进行集中防疫消杀各*次。 *.*.*每周末对园区公区深度防疫消杀*次。 *.*.*防疫消杀工作过程中应注意工作范围的人员疏散、通风，工作人员应按要求佩戴好防疫物资（如口罩等），深度消杀前应通知有关教职工离场，保障人身安全。 *.*防疫消杀服务标准（详见采购文件及投标文件） *、其他要求 *、保洁服务、绿化养护费用由物业公司负责。 *、物业服务所需各类设备和工具由物业公司自行负责，包括物业办公用品、工程维护工具、卫生保洁所需的设备、工具、耗材、绿化养护所需的修剪机械、工具、农药、肥料等。 *、学校将为物业公司提供必要的办公场所、维修工作间、仓库等物业服务用房，物业公司应按规范摆放各类物业工器具，保洁工具不得存放于卫生间。 *、在合同执行期间，物业公司须接受有关行业主管部门和学校的考评、监管。 *、本项目应由物业公司自行管理，未经甲方同意，不得以任何形式将项目转包他人，学校有权对违者终止合同，由此造成的经济损失由物业公司承担。 *、在合同执行期间，应校方临时性的工作要求任务或者工作职责变更的，物业公司须服从学校的安排进行调整。 *、关于物业人员薪酬支付说明：允许物业公司对各位聘请的人员薪资在*%幅度的调整。 物业服务总体要求 *、项目经理*人，年龄**-**周岁，项目经理需大专及以上学历、有物业管理经验*年以上。负责钱塘所有校区的物业相关服务工作。 *、保洁员**人，其中钱塘本部*人，湖前小学*人，软件园教学点*人，怡山校区*人。年龄在**-**周岁，其中保洁主管**-**周岁。保洁人员具体要求详见各校区后勤人员工作岗位职责表及明细表 *、绿化工*人，负责钱塘本部、湖前小学、软件园校区的绿化养护工作，年龄在**-**周岁。 *、维修工*人，年龄**-**周岁，负责所有校区的日常水电设备设施维保及日常课桌椅维修工作。 （*）乙方选派的管理人员应同时符合下列要求： (*) 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳； (*) 年龄**-**周岁（须提供乙方为其缴纳的医社保证明），项目经理需全日制本科及以上学历、具有*年以上学校项目物业管理经验，具有注册物业管理师证书； (*) 管理人员具有全日制本科学历及以上学历、质量&***;环境&***;职业健康安全管理体系内审员证书，掌握*体系运行和管理。 (*) 有较强的组织、管理、沟通、协调能力； (*) 熟悉各项工作程序，积极布置、督促，认真落实各项工作，完成工作效果良好； (*) 具备全国物业项目经理证件。 （*）乙方选派的保洁员应同时符合下列要求。 (*) 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳； (*) 普通员工，年龄**-**周岁（须提供乙方为其缴纳保险的证明材料），身体健康，乐于从事清洁工作； (*) 熟悉各项具体的清洁工作程序； (*) 经过培训，掌握*定专业知识，能熟练掌握有关清洁设备、器材和清洁剂的性能及操作使用方法。 （*）乙方选派的工程人员应同时符合下列要求 (*) 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳； (*) 拟投入本项目工程人员，年龄**-**周岁，身体健康、状态良好（须提供乙方为其缴纳的医社保证明），具备相应的业务知识、技能； (*) 有水电工作经验*年以上，至少配备*名同时持有高、低压证件人员，其余工程人员需持有上岗证件； (*) 负责校区内课桌椅、窗帘、风扇等基本水电修缮工作； （*）乙方选派的绿化工应同时符合下列要求 (*) 作风正派、诚实可靠、自觉勤奋、吃苦耐劳； (*) 年龄**-**周岁，身体健康、状态良好（须提供乙方为其缴纳的医社保证明）；有从事绿化的工作*年以上经验，熟悉各项具体的绿化工作程序和技能； （*）乙方因制定完善系统的人员配备和培训计划，切实提高员工队*的整体素质，选派的*切人员均应同时符合下列要求： (*) 乙方必须承诺所提供员工无犯罪记录、无精神病史、无传染疾病的证明。 (*) 如员工发生疫病的应及时更换，不得带病工作。 (*) 上岗必须着统*服装，佩带标识，并遵守学校的规章制度。 (*) 禁止非法、暴力操作，做到文明礼貌、规范操作。 (*) 不得将学校内的消防水带作为保洁工具冲洗地面（特殊情况除外）。保洁操作过程中如损坏业主单位物品，应照价赔偿。物业员工如因操作不当发生的人身事故，学校不承担任何责任。 (*) 有重大活动或有突击性任务，必须服从乙方统*调配。 (*) 中标方应保障派驻业主单位的项目经理、工作人员及所聘请保洁、绿化等员工合法权益，甲方不承担非自身原因引起的任何责任。 （*）乙方派驻招标方，或选派到招标方为本项目进行管理服务的*切人员均应严格遵守法律、法规，及招标方的各项规章制度。该等人员均与乙方发生劳动关系或其他形式的雇佣关系，而与招标方不发生任何劳动关系或其他形式的雇佣关系。乙方因保证各该人员安全、文明工作。在本项目管理服务过程中如工作人员自身发生任何伤亡等安全事故，或因工作人员的工作失误造成师生及进校人员的人身伤亡事故，其*切经济和法律责任均由乙方承担，与学校无任何关系。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

服务考评标准及实施 甲方定期向行政部门、教师发放《物业服务月考评细则表》，收集物业管理意见等形式，对乙方履行本项目的内容和效果进行月考核评分。月底根据考核扣分对物业服务质量进行综合评定，作为支付，或者扣减物业管理服务费的结算依据： *、考核得分*≥**分，全额支付当月物业服务费； *、考核得分＜**分≥***分的，扣除当月物业管理服务费的*%,支付物业管理服务费的**%； *、考核得分＜**分≥***分的，扣除当月物业服务费的**%,支付当月物业服务费的**%； *、考核得分＜**分的，扣除当月物业服务费的**%,拨付当月物业服务费的**%。 *、对累计*个月考评得分＜**分的，视为乙方不能胜任本项目物业管理服务工作，并可认定为因乙方违约，合同目的不能实现，甲方有权解除合同。乙方应在接到解除合同通知书后的*个工作日内无条件向甲方办理相关移交手续，撤离本项目的所有场所。 *、甲方未进行服务范围内的分项工作的，甲方可以从物业管理服务费费中按该分项对应的服务费的*.*-*倍予以扣减当月服务费，并按*.*-*分/次的标准扣减乙方的考核得分； *、乙方未按规定时限和质量标准完成甲方办公室发出的书面督办工作的，按*分/次的标准扣减乙方的考核得分； *、因乙方的工作失误造成甲方财产损失的，除应赔偿甲方的损失外按*-*分/次的标准扣减乙方的考核得分。 *、物业服务月考评细则表（详见采购文件及投标文件）。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*、履约保证金

有,具体如下:人民币大写：*拾*万*仟*佰*拾*元（￥******）。

*、合同有效期

自****年**月 ** 日至****年**月**日止。。

**、违约责任

（*）合同双方均应严格履行本合同的约定，任何*方违约，另*方均有权追究其违约责任。 （*）出现如下情况，甲方有权单方面终止本合同: *、乙方未依法依约提供物业管理服务、完成管理目标并拒不整改或整改不符合甲方要求的； *、园区内出现因乙方管理疏忽导致的人身伤亡事件、重大财产损失、刑事案件等事故的； 出现上述事项的，甲方有权终止本合同并追究乙方的违约责任，已经向乙方收取的履约保证金不予以退还，若因此给甲方及/或第*方造成损失的，乙方应予以赔偿。 （*）甲方根本违约，造成乙方不能继续履行本合同时，乙方有权单方终止合同，不承担法律责任。 （*）合同双方均无过错的情况下，任何*方要中止合同，须提前*个月书面通知对方，未提前通知需并支付给对方违约赔偿金人民币*万元整。 （*）因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。 。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：（详见采购文件及投标文件）。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

*、项目概况（采购标的） （*）物业项目： 福州市钱塘小学（钱塘本校、湖前校区、软件园教学点、怡山校区）物业服务项目； （*）坐落位置： *、福州市鼓楼区鼓屏路钱塘巷**-**号（钱塘教育集团） *、福州市鼓楼区福飞路井尾*号（湖前校区） *、福州市闽侯县春华科教园鼓楼区**栋软件园*区（软件园教学点） *、福州市鼓楼区福*路与祥屿路交叉口（怡山校区） *、在物业管理区域设立固定的物业管理机构，实行综合物业管理服务。 *、应用计算机等现代化管理手段，建立和齐全本项目完整的物业管理档案。 *、在委托管理的范围内协助校方做好垃圾分类及节能减排工作。 *、根据物业服务内容制定的各项服务标准，设立服务中心(物业处)，公示*小时服务电话及**小时值班电话，有专职人员负责处理各项咨询、投诉、报事报修，并在承诺的时间内给予回复和解决。 *、管理人员、专业岗位操作人员持证上岗。 *、制定各项规章制度、办法和内部岗位考核制度，并经学校认定后发布实施。 *、物业人员统*着装，佩带标志，行为规范，服务主动，热情。 *、密切配合好学校开展的所有活动，做好上级领导来校检查、考察活动时的各项后勤配合工作。 *、制定防台风、防汛防洪、突发性事件、停电等应急预案。 **、每学期至少征询*次采购人对物业管理服务的意见，接受采购人(总务处、教务处、德育处、保卫科)的监督，物业管理服务的满意率达到**%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。 **、物业服务时间须满足学校正常上下班时间工作需求，每天上午*：**—****；中午**:**—**:**；下午**:**—**:**（夏令时顺延半小时），如遇特殊情况，工作时间调整必须配合学校工作的需求。 **、中标人所有工作人员的午餐均由物业公司承担，学校不负责本项目有关人员的午餐及费用。 （详见招标文件及投标文件）

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式 * 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□ 无 。