水利局物业管理服务竞争性磋商公告

物业管理标准及要求 :

*、负责办公楼*－**层楼内的公用面积日常保洁工作（走廊、领导办公室、会议室、接待室、值班室、活动室、电梯间、楼梯、卫生间）。

*、负责院内卫生日常清扫及花草树木养护工作。

*、保洁员工作时间为每天*：**－**：**。

*、保安工作时间：全天**小时，昼夜值班。

*、领导办公室及会议室、接待室玻璃每月擦*次。

*、整体办公楼玻璃*年清擦*次。（增加擦玻璃次数，费用另议）

*、电梯轿箱内外不锈钢材质，半个月擦*次，不锈钢护理液。

*、从业人员必须进行安全作业培训，制定安全规程，对违反操作规程及事件负责，对人员出现的作业事故承担全部赔偿责任，并给甲方造成的损失负全部赔偿责任。

*、保洁员统*着装，举止端庄，文明服务。

保洁服务标准

*、保洁服务技术规范和要求

★人员要求

（*）专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

（*）上岗时佩戴统*标志，按需求穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。

（*）文明工作，训练有素，语言规范，认真负责。

★室内要求

（*）楼道地面、楼梯每日拖洗*次，巡回保洁，确保无积灰、污迹、垃圾、水。

（*）开关盒、表箱盖等，*米以下每日擦抹*次，无灰尘、污迹；*米以上每周*次，无灰尘、污迹。

（*）扶手、门，每日擦抹*次，无灰尘、污迹。

（*）天花板、公共楼道灯，无明显积灰、虫网。

（*）卫生间至少每天拖洗*次，保持地面清洁，无杂物、无积水、无毛发、无异味，便池、水池下水道要畅通，每日巡回保洁，确保卫生间清洁。

（*）垃圾桶要每日清扫，做到清洁无污迹、无异味、无损坏。

★室外要求

（*）办公楼门前、院内地面、花坛每日清扫*次，巡回保洁，无明显暴露垃圾、卫生死角。办公楼门前理石地面无痰迹、污迹。

（*）大门每月擦拭*次，无灰尘、

（*）雨搭和雨水沟，不定期清扫，要求无积水、无垃圾。

★其他

（*）每月*次大扫除。

（*）负责“*包”区域内清洁卫生、除雪工作。

（*）工作纪律：保洁员在工作期间要接受甲方的领导和监督，遵守甲方有关规章制度。

（*）完成招标单位交办的*些临时工作。

维修工服务标准

*、水电维修服务技术规范和要求

★人员要求

（*）专业人员以中青年为主，身体健康，工作认真负责并定期接受培训。

（*）上岗时佩戴统*标志，按需求穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐。

（*）文明工作，训练有素，语言规范，认真负责。

（*）电工维修人员必须持证上岗，严格执行用电安全规范，确保用电安全。

★水电维修

（*）公共雨、污水管道保证畅通无堵，每年至少疏通*次。

（*）保证水管、水龙头正常使用，无滴漏现象。

（*）泵房、配电间、低压间、各电表箱、配电箱及每层管线分线盒无积尘，接头无松动现象；每季度至少清洁*次；主要用电线路绝缘情况每半年测试*次，确保绝缘良好。

（*）总配电箱每年做好保养，无积尘，接头无松动现象。

（*）公共照明、指示灯具，开关要确保完好，院内照明灯、楼道灯、各房间内及会议室照明灯，亮灯率应达到***%。

保安服务标准

*、了解辖区内有关建设布局、消防通道、消防器材设置等情况；

*、灵活运用各项突发事件处理预案解决实际工作中发生的相应事件；

*、参与重大治安事件和复杂矛盾的处置协调工作；

*、做好日常巡查工作，及时发现和制止违章行为并记录在案，汇报上级；

*、管理好各类器械设备；

*、完成上级交办的其他工作；

*、负责院区内的秩序维护、防盗、防火、车辆及人员的引导 工作；

*、负责院区内各类公共设施的完好；

*、严格按各项工作流程与工作标准工作，维护院区整体形象；

**、保证院区内车辆停放有序、道路畅通；

**、防止院内重大治安事件、刑事案件、火灾、交通事故的发生；

**、认真完成各级领导交办的任务。

更值人员服务标准

*、更值服务人员在公司和甲方相关部门的领导下，积极维护办公楼内部治安秩序和工作秩序，努力完成各项保安及更值服务任务。

*、在执行中发现各类现行违法犯罪分子，要立即擒获并扭送保卫部门或公安机关处理。

*、在门卫值勤和夜间值更中，发现防火防盗方面的隐患和漏洞要及时向项目经理反映或提出整改建议。

*、对办公楼内发生的各类案件，有保护现场，维护现场秩序、提供情况的责任。

*、在值勤中，当人身安全遭到侵害时，有权采取正当防卫，能制止不法侵害者，但不得防卫过当。

*、更值服务人员不得有下列行为

（*）剥夺、限制公民人身自由。

（*）搜查他人身体，扣押他人合法证件和财物 。

（*）辱骂、殴打他人。

（*）玩忽职守，不履行职责和义务。

（*）泄露国家机密。

食堂服务标准

*、负责机关食堂午餐及临时用餐保障，每日要对就餐区和操作间的卫生清理、擦拭、以及设备的清洗和维护保养。

*、员工要树立为工作人员全心全意服务的意识，遵守有关规章制度，努力做好本职工作。

*、认真遵守《食品卫生法》的有关规定，按食品卫生要求和食品加工流程操作，作好餐饮工具的清洗、消毒，杜绝“病从口入”的现象。

*、按规定时间供应饭菜，以确保机关工作的正常秩序。

*、爱护食堂设备、设施。节约用水、用电、节约燃气。

*、不断提高烹饪技术，做营养餐，量足、物美。

*、服务领导，认真做好领导安排的临时任务。

食堂卫生安全制度

*、为切实贯彻中华人民共和国《食品卫生法》，防止食物中毒或其他食源性事故的发生，确保机关工作人员的身体健康，结合实际，特制定以下制度：

*、食堂环境要整体有序

*)采取有效措施，清除卫生死角，添设防蝇设施，消除老鼠、蟑螂、苍蝇和其它有害昆虫及其囊生条件。

*)环境卫生要做到做到墙角无蛛网，墙面无污迹，地面无灰尘。

*)按规定摆放所有设施，在使用方便的基础上，力求整齐美观。

*、食堂设备要洁净无毒

*)各类设备在使用后都要擦抹干净，食品用具实行*过关：*洗*刷*冲*消毒。

*)冰柜、储物柜等大的存放设备定时擦洗消毒，餐盘等小的餐具用蒸气消毒。

*)砧板、刀具使用后也要消毒再存放好。

*、从业人员要健康卫生

*)所有食堂人员均要持健康证上岗。

*) 从业人员临时出现有碍于食品卫生的疾病时，应立即脱离工作岗位，待查明原因并治愈后方可重新上岗。

*)从业人员具有良好的个人卫生习惯，工作期间要穿戴好清洁的工作衣帽，并做到“*勤、”（勤洗手剪指甲，勤洗澡，理发，勤洗衣服，勤换工作服），“两不”（不戴首饰、不抽烟喝酒）。

*、食品卫生要确保安全

*)严格把好采购关。拒进过期、变质、有毒及其它不符合卫生标准和要求的食品。

*)清洗食品*定要彻底，并分池清洗，分框摆放。

*)加工时用具要消毒。

*)加工食品必须做到熟透，大块食品中心温度不低于**摄氏度。

*)存放时生、熟及半成品食物均应分盆、分柜。

*)所有餐具要消毒。

*、管理监督要严格有力

*)食堂负责人负责对食堂的卫生安全管理、监督。

*)严禁非食堂人员随意进入食堂。

*)定时对食堂职工进行职业道德和法制教育，并安排*定时间进行食品卫生知识的培训。

食堂职工个人卫生制度

*、应作好健康检查，取得健康证明后方可上岗。

*、养成良好的个人卫生习惯，坚持“*勤”。

*、工作前、处理食品原料后及便后均用肥皂和流动水洗手，接触直接入口食品前先洗手消毒。

*、在操作间内必须穿戴清洁的工作衣帽，并把头发置于帽内，分装食品时须戴好口罩。

*、不得在食品加工和销售间内吸烟，不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指。

*、在离开食堂或进入厕所前必须脱下工作衣帽，在外出回来时必须洗手穿戴工作衣帽方可进入食堂操作间。

*、不得面对食品打喷嚏、咳嗽及其他妨碍食品卫生的行为。

*、患有皮炎及痢疾、肝病等传染性疾病，不得上岗操作。

餐饮具消毒卫生制度

*、餐饮具洗刷消毒要以“*刮*洗*冲*消毒*保洁”的程序操作。

*、餐饮具使用前必须洗净、消毒、符合国家有关卫生标准，未经消毒的餐饮具严禁使用。

*、洗刷餐饮具必须有专用水池，不得与清洗蔬菜、肉类等其他水池混用。

*、洗涤、消毒餐饮具所使用的洗涤剂、消毒剂必须符合食品洗涤剂、消毒剂的卫生标准和要求。

*、消毒后的消毒餐饮具必须储存在餐具专用保洁柜内备用。

*、已消毒和未消毒的餐饮具应分开存放，并在餐饮具储存柜上有明显标记。

*、餐饮具保洁柜应每天清洗消毒，保持洁净。

*、餐饮具消毒按照有关消毒方法进行操作。

绿化服务标准

*、绿化养护工作，浇水、清理杂物、除杂草和修剪等；

*、定期工作全面修剪整形、除杂草。

*、修剪后的枝叶、绿化带的落叶由乙方负责清理到指定的垃圾点。