沈阳市生态环境事务服务与行政执法中心长青办公区物业服务项目

*、项目基本情况 *、服务地点：沈阳市沈河区长青街**号 沈阳市生态环境事务与行政执法中心长青办公区。 *、服务面积：服务面积****平方米。*、项目委托管理事项（*）日常工程维修维护（*）卫生保洁、环境卫生清扫（*）秩序维护和消防管理*、人员岗位配置及要求（**人）（*）项目负责人兼工程维修（*人）要求：年龄**周岁以下，沟通组织能力强，工作认真负责，具备日常工程维修、维护经验。（*）保洁人员（*人）要求：年龄**周岁以下，工作认真负责。（*）秩序维护员（*人）要求：年龄**周岁以下，忠诚正义，工作认真负责。*、项目管理职责及要求（*）日常工程维修、维护管理 *、给排水维修保养（*）每个季度检查生活水箱口、溢流口封闭情况，并认真做好记录，确保生活供水质量。（*）每季度检查室外所有雨水井、排雨水管线*次，确保雨水排放畅通。（*）每月检查室外所有排污水井、化粪池、排水管线，确保污水排放畅通，发现问题及时处理。（*）每天巡视卫生间上下水等用水设施、强排水设施、隔油池等，发现问题及时处理。（*）保证正常供水，每天巡视检查高、中、低区供水泵、水箱水位并记录。（*）遇到暴雨天气要及时查看屋面排雨水口、园区排雨水、强排雨水井等，确保各区域无积水。（*）所有卫生间地漏下水、拖布间下水、大便池、小便池下水要畅通，如堵塞及时疏通。 *、强电维修保养（*）保证室外园区亮化照明完好，每天晚上检查*次，根据昼夜时间变化,每月修正*次开关时间，损坏灯具及时提醒采购人进行更换。（*）楼内各处各种灯具，每天都检查维修*遍，更换损坏灯具及光源不超过**小时。 *、装饰、建筑物维修（*）外墙、玻璃幕墙、墙砖、窗户、外装饰等检查每周*次，及时发现破损部分及防高空坠物排出隐患，保证无安全隐患。（*）户外理石地面等硬化路面，每周检查维修*遍，保证不松动、不破损。（*）室内所有地面、墙面、天棚，都要保持整洁完好，每月检修*遍，发现问题及时向采购人汇报。（*）及时检修所有门、闭门器、门锁、门吸、窗帘地板。（*）及时处理报修工作，如不能处理及时向采购人汇报 *、消防系统（*）保证消防水池水位，每周检查并记录。（*）保证消防稳压补水水箱水位、补水系统正常工作，每周检查并记录。（*）保证高、低区消防水压（喷淋、消防栓）每月检查并记录。（*）消防泵、阀门每月保养*次（注油、盘车）并做好保养记录。（*）卫生保洁、环境卫生清扫 *、室内公共区域走廊大厅、楼梯、门窗、卫生间、电梯、消防设施的卫生清洁。（*）每天早晚*次对公共区域的地面进行推尘和清洁，确保地面无灰尘、无水渍、无污渍、无垃圾纸屑，并随时巡视，发现问题立即处理。对人群比较密集的区域，增加地面的推尘次数；雨雪天气必须及时巡视并及时拖干地面水迹，避免意外发生；*层地面每周至少清洗*次，其它楼层地面每月清洗*次，确保地面干净、光亮、无污渍。（*）公共区域走廊及大厅的附属设施，各种指示牌、大厅玻璃门、栏杆、玻璃围挡、门、门框、椅子、沙发地脚线、踢脚板及消防设施设备等，每天必须清洁*次，确保无灰尘、无污渍，不锈钢饰品要保持光亮、无手印、无灰尘、无污渍。（*）保持公共区域*米以下的墙面无灰尘、无污渍、无蛛网，对墙面每周要进行*次大清洁，无法处理的破损污渍要及时向采购方汇报。（*）空调口、排风口，每月清洁*次，确保无灰尘、无污渍。（*）公共区域楼梯每周要清洁*次，并确保楼梯内的附属设施设备无灰尘、无污渍杂物等。（*）每天对电梯内外每隔*小时巡视并清洁，确保电梯内外光亮无手印、无污渍、无垃圾等，每周至少对电梯进行*次大清洁，包括电梯门槽。（*）卫生间清洁要求每隔*小时必须清洁*次，人群密集的区域需缩短清洁间隔时间增加清洁次数。每天晚间在人员减少的时间要对卫生间进行重点清洁，主要清洁便池、小便池和地面，确保卫生间始终保持清洁干净，无异味、无污渍。面盆、台面、墙壁干净光亮、无水迹、无污渍、无毛发，水龙头等电镀制品光亮无水痕；便池及小便池周围的地面清洁要及时且无尿渍，需使用专用的拖布或水刮进行擦干处理，禁止与其它拖布混用；及时补充卷纸、擦手纸、洗手液等客用品，不能出现缺少现象；卫生间的设施如天花板、隔断板、墙面等每周要进行*次大清洁，确保无灰尘、无污渍，光亮整洁。（*）随时检查公共区域的设施设备是否完好，如发现问题及时报修，并随时了解维修情况，直至可正常使用。 *、室外部分主要负责长青办公区所属道路、室外停车场、绿化带、广场、垃圾站、玻璃幕墙、公用设备设施等卫生清洁。（*）每天对道路、停车位进行清扫*次，其余时间要不定时的进行巡视清扫，保证道路、停车位、绿化带、广场等无垃圾、无树叶、无纸屑、无烟头、无污渍等。（*）秋冬落叶季节，增加清扫和巡视次数，确保落叶及时清理干净。（*）冬季对积雪做到雪停后及时清扫，保证工作人员正常出入。（*）道路指示牌、标识、园林垃圾桶定期清洁，确保无污渍，垃圾桶内的垃圾确保无堆积现象。（*）确保广场地面干净无杂物、无杂草青苔、无污渍、油渍。 *、公共区域玻璃窗门及玻璃幕墙清洁（*）每天要求随时巡视清洁，确保玻璃无灰尘、无手印、无污渍、光亮整洁。（*）*层内外*米以下玻璃幕墙要求每周大清*次，下雨时增加次数。 *、垃圾清运（*）公共区域每天至少收集垃圾*次，人员密集处或特殊情况增加收集次数，保持垃圾箱、茶渣桶无满溢现象，保持垃圾桶干净无灰尘。（*）垃圾存放处要时刻保持干净整洁，确保无污水、无异味。（*）每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清。（*）秩序维护、消防管理 *、停车场管理（*）按照制定的车位停放，车头与车头之间要保持*致。（*）室内外停车场均要求**小时有人值岗，保证车场安全及秩序。 *、巡逻管理（*）**小时巡逻制度，必须做到每小时巡逻*次，保证每个楼层的巡视点位不能漏打。（*）遇到问题及时与采购方负责人取得联系，并做好安全巡查记录，集中精力提高警惕，防止不法分子盗窃破坏，确保办公场所安全。（*）巡逻检查的员工必须佩带工牌，按规定的巡逻线巡逻，并严禁单人巡逻。（*）按照《巡逻记录表》中所规定的内容进行巡逻，在检查中如发现险情，应果断采取应急处理措施，并及时上报，在有关人员及领导到达现场之前不能离开。（*）巡逻检查人员必须熟悉巡逻区内各类设备、物品放置，如发现物品的可疑情况，要立即查明，针对检查发现的不安全隐患，落实各项防范措施。（*）检查消防器材有无损坏，如有损坏，必须立即进行更换，并认真填写更换记录。（*）注意观察过往人员情况及其携带的物品，如发现可疑的人员和物品，要选择 适当的地点加以监视，并及时报告行政办公室，必要时要对其所带物品进行检查并做好登记。（*）夜间巡逻检查应注意观察声音、味道、温度等安全隐患。注意所辖区域内可疑迹象，及时发现并控制非法侵入人员，交公安机关进行处置。观察办公室是否有房门未锁，且房间无人情况，及时上报进行应急处理。 *、事故处理（*）迅速果断制止火灾、电梯困人、爆炸、突发性停电、水浸、盗窃、械斗等突发事件；项目负责人应立即到现场，同时尽快口头向行政办公室报告。（*）参与事故处理的秩序维护主管在事件处理后立即填写重大事故报告，于** 小时内以书面形式递交行政办公室，详述事故发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过。（*）参与事件处理的秩序维护部门应在事件处理完毕后如实总结，找出事故发生 的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。 *、突发事件的处理（*）凡遇突发事件（指凶、抢、盗、勒、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取必要措施，及时报告当值行政办公室。（*）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。（*）对闹事、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。（*）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。（*）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。（*）秩序维护主管在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止 事态扩大，并拍照留证。 *、斗、殴等暴力事件的处理（*）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，*般情况下 应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。（*）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告行政办公室，简要说明现场的情况（地点、人数、斗、殴程度、有无使用武器等）。如能处理的即时处理；否则监视现场，等待行政办公室的指令。（*）斗、殴事件中如有财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，做详细调查以明确责任和落实赔偿。（*）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院救治。 *、盗窃事件的处理（*）巡查发现或接报院内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人；如力量不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告行政办公室，简要说明现场情况，并监视现场等待行政办公室的指令。（*）主管接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获盗窃者，带回调查处理。（*）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。