葫芦岛市龙港区人民法院物业服务项目的采购公告

葫芦岛市龙港区人民法院物业服务项目采购需求

服务事项：审判综合楼的保洁、保安、绿化养护、消防安全等工作。

安排劳务人员不得低于**人，包括保安、保洁。按照《劳动合同法》的规定，及时发放工资，为每人办理不低于*种社会保险（含养老、医疗、工伤）。劳务人员发生人身安全事故、意外人身伤害等均由物业公司负全部经济、法律责任。

工作内容及所需如下：

共用设施（设备）、保洁部位、保洁标准等事项详见*、*、*。

*、物业方面应具备的基本要求

（*）需有从事法院服务相关工作经验

（*）需物业服务人员至少**人。其中，保安至少*人（负责日常安保接待、夜勤巡视、操作监控器），保洁至少*人。

（*）所需耗材均由龙港法院负责，包括工作制服、维修用品、保洁物料等。

（*）建立完善的档案管理制度（设备管理档案、日常管理档案、交接班记录、维修记录等），并落实到位。

（*）业主方面将设立物业人员日常签到制度，物业方应积极配合。如有人员请假，应先向物业方面申请批准，再由物业通知业主，并指派专人代理其工作。

（*）室内办公区域的保洁工作必须在*:**前完成，其他公共部位、楼外部位的保洁工作在规定时间内完成，并对指定部位进行巡回保洁。

*、物业服务内容

制定物业管理服务工作计划，并组织实施。审判综合楼共用设施设备和附属建筑物维护、保洁、运行和管理（负责日常维修）。共用设施设备包括：道路、泵房、停车场、上下水管道、供变电设备、烟道、发电设备、低压供电线路及室内外照明、排风道、雨水管道、水箱、加压水泵、给水设备、空调、电梯、供电线路、消防设施、绿地、文体活动场所、热水器、净化器、配电室、监控室等。

院内路面全面维修、维护，保持整体平整、美观、功能完备，保证单体石板完整（无破损、无碎裂等）。

　　绿化养护与管理，包括绿地、花木、楼内公共部位花卉等，及时养护、管理、更换。

　　共用部位环境卫生，包括楼内共用部位、楼外院内、院外自建道路的清洁卫生。

　　维护公共秩序，包括门岗服务、安全监控、进出人员管理等。

　　维持诉讼服务中心区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。

负责日常消防管理、服务。

负责报刊、信件、杂志、邮件等的收发和管理。

*、物业服务标准

物业服务具体标准如下：

（*）审判综合楼的服务管理

(*)按政策规定和合同约定，对审判综合楼及配套设施进行管理服务。

(*)房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，楼梯间墙面、地面无污迹、无破损，外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象。

（*）设施设备日常维护，消防设施、电梯由有相应资质的第*方负责维护，负责监督及日常管理、使用。

(*)共用配套设备设施良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备，有设备运行记录。

(*)实行**小时报修值班制度，急修需短时间内到达现场，预约维修按约定时间到达现场。

(*)水、电、电梯等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范，保障**小时用电，消防设备设施完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急方案，进行消防演练。

(*)道路通畅、路面平整，路面井盖不影响车辆和行人通行。

(*)路灯、楼道灯等共用照明设备完好，按规定时间定时开关。

(*)维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

(*)对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

(*)各设备房卫生整洁，主要设施设备标识清楚齐全，设备房管理制度明确。

(*)具有危及人身安全隐患的设备设施场所、公共场所、场地，要有明显标志和防范措施。

(**)在接到有关部门停水、停电、停热通知后，及时通知楼内办公人员。

(**)所有机房、监控中心、设备间、变电所等进行的保洁工作，须在业主方面有关技术人员的要求指派下进行清理。

（*）公共秩序维护

(*)大门出入口设门岗*处，楼内设立*岗，**小时值班。办公期间接待外来人员严格执行登记、请示、引领等制度。

(*)楼内及其他单位非办公期间，进入审判综合楼院门及楼门人员实行严格的登记及时间提示制度。进入审判综合院门及楼门的*切人员（含楼内工作人员、物业人员）须出示有效证件（如身份证、工作证等），经物业管理人员（保安人员）认可后方能进入，并根据进入人员与物业管理人员（保安人员）的时间约定提示进入人员按时离开。对进入院门的车辆实行登记制度，车内所有人员均须进行登记。上述进入院内及楼内人员中为非楼内工作人员的，须经被访人员同意方可进入或由被访人员引领。坚决杜绝外来闲散、推销人员进入院内。

(*)在大门及诉讼服务中心分别安排安保人员值勤，每班安排两人，进行两班倒制度，保证**小时在岗，做到防盗、防火、防冻、节水、节电的具体工作，发现事故隐患和不安全因素及时报告并采取相应措施。对重点部位，办公期间每*小时巡查*次，非办公期间每*小时巡查*次，特殊情况随时巡查。夜间对楼内场内进行巡逻，消除安全隐患。

(*)做好监控室的保密工作。无关人员禁止进入内，因工作需要进入监控室的，需经许可方可进入，当班安保人员应做好记录。未经许可不向任何单位和个人提供任何监控影像、语音及文字资料。发现设备设施故障时，及时通知物业和业主，联系工程技术人员进行修理维护，主动配合相关人员进行设备设施检修和维护并如实登记，不擅自拆卸、挪用和停用设备设施。

(*)应对共用设施、水池、设备房等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。

(*)贵重和大件物品，经与办公室核实后方可准许运出。严禁易燃、易爆及危险品进入院内。

(*)进出车辆实施登记管理，引导车辆有序停放。

(*)礼貌劝阻公共场所不文明行为，如吸烟、大声喧哗等。

(*)对火灾、水浸、电梯困人等突发事件有应急处理预案（公示并每年演练*次）。

（*）监控管理

(*)**小时监控审判综合楼的安全状况，发现情况及时处理和报告。

(*)**小时监视火灾自动报警装置，发现异常情况，及时、有效采取消防措施，并通知使用人现场查看。

（*）卫生保洁服务（标准见）

(*)共用部位、楼道、楼梯、电梯、主次干道、重要办公室、各会议室、楼内共用部位装饰物及双方有特殊约定的部位每天至少清扫*次，并随时保持整洁。

(*)室外标识、宣传栏、信报箱等每天擦拭*次。

(*)及时清扫积水、积雪。

(*)清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。

(*)根据物业服务实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱，并将垃圾进行分类收集袋装。

(*)生活垃圾、生产及工业垃圾等的清运，要求日产日清。垃圾站内外要保持干净、整洁，禁止在院内焚烧垃圾。

(*)垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。

(*)对雨水、污水的管道每年至少全面疏通*次，保证排放管道的畅通。

(*)雨水、污水排放井每月检查*次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅。

(**)建立消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。

(**)对会议、日常工作接待等提供*般性的礼仪服务。

（*）绿化管理及养护

(*)有绿化专业人员，管理制度落实。

(*)物业区域内绿化的布局合理优美，花草树木与建筑配置得当。

(*)花草树木无枯死，发现枯死，必须随时清除，在半月内清补种。

(*)草坪生长*致，无杂草，定期修剪，高度*致。

(*)树木生长健壮，各种植物病虫害控制在*%以下。

(*)根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，使花草树木长势良好。

(*)适时组织防冻保暖、防沙，预防病虫害。

(*)绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。　

*、用工要求

基本要求如下：

（*）仪容仪表

(*)按规定统*着装上岗，私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净，纽扣要扣好。发现工作服破损、掉纽，应及时修补。

(*)工作时间不许大声喧哗、讲脏话。

(*)工作时间不允许赤脚或穿拖鞋上岗。

(*)员工上岗必须佩带工卡，并*律戴在左胸。

（*）行为规范

(*)时刻保持仪表端庄、精神饱满，动作敏捷。工作中不喧哗，不嬉闹。

行走靠右，不并排，要礼让宾客。

(*)工作时不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

(*)强化服务意识，树立服务观念。

(*)对待来宾的问询，要有问必答，并回答准确，不允许手举工具指示方向或回答问题，自己回答不清楚的问题应将来宾带到有关部门，由有关人员接待。

(*)说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答、迎送等礼节，正确使用礼貌用语。

(*)不随地吐痰、乱仍纸屑，不在公共场合吸烟，禁止乱丢烟头。

(*)不得将工具沿地拖行或抗在肩上行走。

(*)禁止在物业托管区域内焚烧各种物品及垃圾。

（*）劳动纪律

(*)按时上班，不得无故迟到、早退。

(*)工作时间不允许做与本职工作无关的事。

(*)工作时间（含上班前）不准饮酒，禁止在办公区域吸烟，不允许在非休息时间和地点休息。

(*)员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作

需要，应事先得到领班的许可。

(*)服从检查考核人员的检查，并接受批评、纠正错误。

(*)自觉遵守业主方的各项规章制度，爱护业主方的各种设备、设施、用品等。

(*)在工作过程中，不得防碍公共秩序。

(*)在工作范围内捡拾的*切物品*律上交，不许私自占有。

(*)不得当面拒绝业主提出的合理要求。

（**）空气清新，各种卫生用品摆放合理。

（**）窗明几净，地面无尘迹。

（**）工作人员工服两天清洗更换*次。

（**）各种工具用后清洗擦净，以防锈蚀。

（**）工作人员上岗前要洗手，每周剪指甲*次。

（**）工作人员必须持有健康证才能上岗。

（**）厨机具、餐具要定期消毒。

（*）年龄及身体状况

男：年龄**周岁—**周岁，女：年龄**周岁—**周岁。身心健康，无重大疾病。

（*）劳动保障

物业方面要依法用工，建立健全用工保障体系，依法维护从业人员权益，工作期间*切劳资纠纷由物业方面负责。

（*）特殊要求

特殊工种如强电电工要求持证上岗。

*：

共用设施（设备）

*、绿化面积

*、道路面积

*、污水检查井

*、消防井

*、供暖井

*、弱电

*、给水

*、室外垃圾桶

*、室内垃圾桶

**、配电室

**、泵房

**、天然气调压站

**、露天停车位

**、地灯

**、草坪灯

**、电梯

**、航空指示标

**、中央监控系统（要求熟练掌握）

**、消防栓

**、设备房（内含高压配电房、低压、空调机组、换热站、柴油机房，要求专业人员）

**、活动室内设施

**、太阳能供热水系统（巡视留意）

**、屋面美术字及霓虹灯

**、***电子显示屏

**、防雷接地系统（每年至少测试*次接地电阻）

**、其他

*：

保洁部位

*、共用部位

*、审判综合楼公共部位保洁为：

*、审判综合楼外公共部位保洁

（*）政府指定扫雪分担区内的积雪的清理及其他。

*：

保洁标准

葫芦岛市龙港区人民法院物业服务项目采购需求

服务事项：审判综合楼的保洁、保安、绿化养护、消防安全、食堂服务等工作。

安排劳务人员不得低于**人，包括保安、保洁。按照《劳动合同法》的规定，及时发放工资，为每人办理不低于*种社会保险（含养老、医疗、工伤）。劳务人员发生人身安全事故、意外人身伤害等均由物业公司负全部经济、法律责任。

工作内容及所需如下：

共用设施（设备）、保洁部位、保洁标准等事项详见*、*、*。

*、物业方面应具备的基本要求

（*）需有从事法院服务相关工作经验

（*）需物业服务人员至少**人。其中，保安至少*人（负责日常安保接待、夜勤巡视、操作监控器），保洁至少*人。

（*）所需耗材均由龙港法院负责，包括工作制服、维修用品、保洁物料等。

（*）建立完善的档案管理制度（设备管理档案、日常管理档案、交接班记录、维修记录等），并落实到位。

（*）业主方面将设立物业人员日常签到制度，物业方应积极配合。如有人员请假，应先向物业方面申请批准，再由物业通知业主，并指派专人代理其工作。

（*）室内办公区域的保洁工作必须在*:**前完成，其他公共部位、楼外部位的保洁工作在规定时间内完成，并对指定部位进行巡回保洁。

*、物业服务内容

制定物业管理服务工作计划，并组织实施。审判综合楼共用设施设备和附属建筑物维护、保洁、运行和管理（负责日常维修）。共用设施设备包括：道路、泵房、停车场、上下水管道、供变电设备、烟道、发电设备、低压供电线路及室内外照明、排风道、雨水管道、水箱、加压水泵、给水设备、空调、电梯、供电线路、消防设施、绿地、文体活动场所、热水器、净化器、配电室、监控室等。

院内路面全面维修、维护，保持整体平整、美观、功能完备，保证单体石板完整（无破损、无碎裂等）。

　　绿化养护与管理，包括绿地、花木、楼内公共部位花卉等，及时养护、管理、更换。

　　共用部位环境卫生，包括楼内共用部位、楼外院内、院外自建道路的清洁卫生。

　　维护公共秩序，包括门岗服务、安全监控、进出人员管理等。

　　维持诉讼服务中心区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行管理。

负责日常消防管理、服务。

负责报刊、信件、杂志、邮件等的收发和管理。

*、物业服务标准

物业服务具体标准如下：

（*）审判综合楼的服务管理

(*)按政策规定和合同约定，对审判综合楼及配套设施进行管理服务。

(*)房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，楼梯间墙面、地面无污迹、无破损，外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象。

（*）设施设备日常维护，消防设施、电梯由有相应资质的第*方负责维护，负责监督及日常管理、使用。

(*)共用配套设备设施良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备，有设备运行记录。

(*)实行**小时报修值班制度，急修需短时间内到达现场，预约维修按约定时间到达现场。

(*)水、电、电梯等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范，保障**小时用电，消防设备设施完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急方案，进行消防演练。

(*)道路通畅、路面平整，路面井盖不影响车辆和行人通行。

(*)路灯、楼道灯等共用照明设备完好，按规定时间定时开关。

(*)维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。

(*)对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。

(*)各设备房卫生整洁，主要设施设备标识清楚齐全，设备房管理制度明确。

(*)具有危及人身安全隐患的设备设施场所、公共场所、场地，要有明显标志和防范措施。

(**)在接到有关部门停水、停电、停热通知后，及时通知楼内办公人员。

(**)所有机房、监控中心、设备间、变电所等进行的保洁工作，须在业主方面有关技术人员的要求指派下进行清理。

（*）公共秩序维护

(*)大门出入口设门岗*处，楼内设立*岗，**小时值班。办公期间接待外来人员严格执行登记、请示、引领等制度。

(*)楼内及其他单位非办公期间，进入审判综合楼院门及楼门人员实行严格的登记及时间提示制度。进入审判综合院门及楼门的*切人员（含楼内工作人员、物业人员）须出示有效证件（如身份证、工作证等），经物业管理人员（保安人员）认可后方能进入，并根据进入人员与物业管理人员（保安人员）的时间约定提示进入人员按时离开。对进入院门的车辆实行登记制度，车内所有人员均须进行登记。上述进入院内及楼内人员中为非楼内工作人员的，须经被访人员同意方可进入或由被访人员引领。坚决杜绝外来闲散、推销人员进入院内。

(*)在大门及诉讼服务中心分别安排安保人员值勤，每班安排两人，进行两班倒制度，保证**小时在岗，做到防盗、防火、防冻、节水、节电的具体工作，发现事故隐患和不安全因素及时报告并采取相应措施。对重点部位，办公期间每*小时巡查*次，非办公期间每*小时巡查*次，特殊情况随时巡查。夜间对楼内场内进行巡逻，消除安全隐患。

(*)做好监控室的保密工作。无关人员禁止进入内，因工作需要进入监控室的，需经许可方可进入，当班安保人员应做好记录。未经许可不向任何单位和个人提供任何监控影像、语音及文字资料。发现设备设施故障时，及时通知物业和业主，联系工程技术人员进行修理维护，主动配合相关人员进行设备设施检修和维护并如实登记，不擅自拆卸、挪用和停用设备设施。

(*)应对共用设施、水池、设备房等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。

(*)贵重和大件物品，经与办公室核实后方可准许运出。严禁易燃、易爆及危险品进入院内。

(*)进出车辆实施登记管理，引导车辆有序停放。

(*)礼貌劝阻公共场所不文明行为，如吸烟、大声喧哗等。

(*)对火灾、水浸、电梯困人等突发事件有应急处理预案（公示并每年演练*次）。

（*）监控管理

(*)**小时监控审判综合楼的安全状况，发现情况及时处理和报告。

(*)**小时监视火灾自动报警装置，发现异常情况，及时、有效采取消防措施，并通知使用人现场查看。

（*）卫生保洁服务（标准见）

(*)共用部位、楼道、楼梯、电梯、主次干道、重要办公室、各会议室、楼内共用部位装饰物及双方有特殊约定的部位每天至少清扫*次，并随时保持整洁。

(*)室外标识、宣传栏、信报箱等每天擦拭*次。

(*)及时清扫积水、积雪。

(*)清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。

(*)根据物业服务实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱，并将垃圾进行分类收集袋装。

(*)生活垃圾、生产及工业垃圾等的清运，要求日产日清。垃圾站内外要保持干净、整洁，禁止在院内焚烧垃圾。

(*)垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。

(*)对雨水、污水的管道每年至少全面疏通*次，保证排放管道的畅通。

(*)雨水、污水排放井每月检查*次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅。

(**)建立消杀工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。

(**)对会议、日常工作接待等提供*般性的礼仪服务。

（*）绿化管理及养护

(*)有绿化专业人员，管理制度落实。

(*)物业区域内绿化的布局合理优美，花草树木与建筑配置得当。

(*)花草树木无枯死，发现枯死，必须随时清除，在半月内清补种。

(*)草坪生长*致，无杂草，定期修剪，高度*致。

(*)树木生长健壮，各种植物病虫害控制在*%以下。

(*)根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，使花草树木长势良好。

(*)适时组织防冻保暖、防沙，预防病虫害。

(*)绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。　

（*）食堂管理

（*）包括原材料的加工、检斤、制作、出品；

（*）要严格管理，建章立制，做好食堂各项安全工作，确保无事故。

（*）检斤、验收、结算等指定专人负责；

（*）安全器材配备齐全，并定期检查及时更换。

（*）每周由办公室检查防火、防中毒等安全工作。

（*）要做到人走火灭，关好天然气和门窗。

（*）各种厨具用完后，应切断电源，清洗干净，以防漏电。

(*)食堂空气清新，各种卫生用品摆放合理。

 (*)窗明几净，地面无尘迹。

 (**)食堂工作人员工服两天清洗更换*次。

 (**)各种厨机具用后清洗擦净，以防锈蚀。

(**)工作人员上岗前要洗手，每周剪指甲*次。

(**)食堂工作人员必须持有健康证才能上岗。

(**)厨机具、餐具要定期消毒。

*、用工要求

基本要求如下：

（*）仪容仪表

(*)按规定统*着装上岗，私人衣服不得外露，工作服应勤洗、勤换，穿着应整洁、干净，纽扣要扣好。发现工作服破损、掉纽，应及时修补。

(*)工作时间不许大声喧哗、讲脏话。

(*)工作时间不允许赤脚或穿拖鞋上岗。

(*)员工上岗必须佩带工卡，并*律戴在左胸。

（*）行为规范

(*)时刻保持仪表端庄、精神饱满，动作敏捷。工作中不喧哗，不嬉闹。

行走靠右，不并排，要礼让宾客。

(*)工作时不打瞌睡，不看小说、杂志，保持良好的精神状态。

(*)强化服务意识，树立服务观念。

(*)对待来宾的问询，要有问必答，并回答准确，不允许手举工具指示方向或回答问题，自己回答不清楚的问题应将来宾带到有关部门，由有关人员接待。

(*)说话声音要清楚，注意问候、称呼及应答、迎送等礼节，正确使用礼貌用语。

(*)不随地吐痰、乱仍纸屑，不在公共场合吸烟，禁止乱丢烟头。

(*)不得将工具沿地拖行或抗在肩上行走。

(*)禁止在物业托管区域内焚烧各种物品及垃圾。

（*）劳动纪律

(*)按时上班，不得无故迟到、早退。

(*)工作时间不允许做与本职工作无关的事。

(*)工作时间（含上班前）不准饮酒，禁止在办公区域吸烟，不允许在非休息时间和地点休息。

(*)员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗、串楼层，确因工作

需要，应事先得到领班的许可。

(*)服从检查考核人员的检查，并接受批评、纠正错误。

(*)自觉遵守业主方的各项规章制度，爱护业主方的各种设备、设施、用品等。

(*)在工作过程中，不得防碍公共秩序。

(*)在工作范围内捡拾的*切物品*律上交，不许私自占有。

(*)不得当面拒绝业主提出的合理要求。

（**）食堂空气清新，各种卫生用品摆放合理。

（**）窗明几净，地面无尘迹。

（**）食堂工作人员工服两天清洗更换*次。

（**）各种厨机具用后清洗擦净，以防锈蚀。

（**）工作人员上岗前要洗手，每周剪指甲*次。

（**）食堂工作人员必须持有健康证才能上岗。

（**）厨机具、餐具要定期消毒。

（*）年龄及身体状况

男：年龄**周岁—**周岁，女：年龄**周岁—**周岁。身心健康，无重大疾病。

（*）劳动保障

物业方面要依法用工，建立健全用工保障体系，依法维护从业人员权益，工作期间*切劳资纠纷由物业方面负责。

（*）特殊要求

特殊工种如强电电工要求持证上岗。

*：

共用设施（设备）

*、绿化面积

*、道路面积

*、污水检查井

*、消防井

*、供暖井

*、弱电

*、给水

*、室外垃圾桶

*、室内垃圾桶

**、配电室

**、泵房

**、天然气调压站

**、露天停车位

**、地灯

**、草坪灯

**、电梯

**、航空指示标

**、中央监控系统（要求熟练掌握）

**、消防栓

**、设备房（内含高压配电房、低压、空调机组、换热站、柴油机房，要求专业人员）

**、活动室内设施

**、太阳能供热水系统（巡视留意）

**、屋面美术字及霓虹灯

**、***电子显示屏

**、防雷接地系统（每年至少测试*次接地电阻）

**、其他

*：

保洁部位

*、共用部位

*、审判综合楼公共部位保洁为：

*、审判综合楼外公共部位保洁

（*）政府指定扫雪分担区内的积雪的清理及其他。

*：

保洁标准