龙岩市第二医院主动运维闭环及设备维保服务服务类采购项目

福建省政府采购合同

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：龙岩市第*医院

乙方：福州林科斯拉信息技术有限公司

根据招标编号为[******]*[**]*******的龙岩市第*医院主动运维闭环及设备维保服务服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□无。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：*拾*万*仟元整（￥******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：合同签订后 ( **) 天内进行服务交付；

*.*交付地点：福建省龙岩市新罗区北城双洋西路*号第*医院指定科室；

*.*交付条件：验收合格。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

本期合同总价*拾*万*仟元整（￥***,***.**），服务产品型号为：林科斯拉主动运维闭环服务、设备维保服务。。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

验收期数为*期。验收标准如下：完全按照招标文件“(*)售后服务要求”履行，严格按照招标要求验收。服务部署如下：我方负责派厂家技术人员到现场进行免费服务流程开通及调试，直至服务交付完毕；我方应在服务开通流程*周前，向招标方提供进度计划表。服务维保期：提供*年技术服务、每个月现场两天巡检服务、*×** 小时***值守中心支持。在接到值守中心的工单服务通知，远程无法解决的，在事件确定后**内小时赶到现场提供免费服务。季度巡检并出具巡检报告。***服务器、小型机、存储系统、网络交换机故障响应时间：中标方接到值守中心通知后，有问题做到及时处理。若硬件配件问题或故障时，响应时间≤*小时，工程师应在**小时内到达现场并排查，*********** ***、******** *****在*个工作日内更换其配件，其他资产在*个工作内内更换其配件。本项目保修期结束后，仍负责提供维修服务，只收取*配件费。技术资料要求：我方应向贵院提供*套完整的技术资料。完整的技术资料包括：服务开通流程文档、主机+存储+网络资产清单。拥有专业的售后维护服务团队，能够保证本项目所建设服务和配件维保的正常运行。现场培训：提供培训教材、两天*位工程师技术培训，确保工程师基本掌握操作、威胁告警、启动服务单流程、应急流程等。硬件日常维护及故障处理:主要是硬件故障的诊断、处理、部件的更换，以加强整个系统的稳定、连续可靠。包括系统的扩充升级，定期对系统进行检查、维护、分析，即使发现问题隐患。设备定期清洁与保养:通过保养、系统性能调整等手段使系统保持稳定、高效的运行。机器搬迁，重新安装：如果客户的机器从原安装位置搬迁，提供专业移机服务，包括机器检查、拆除、机房条件认可、重新安装测试等，确保移机后系统可用。进行远程登录诊断并排除故障、系统备品备件耗材建议、系统备份建议、升级建议。完善的服务文档管理:完善的服务文档管理，必须有规范的服务文档管理做保障。必须提供服务经验积累，能够总结和制定科学的服务文档管理制度，在每次服务后，将服务内容、系统运行环境、系统结构及变动都要记录在案，每次服务，均由用户签字确认，由双方保管。主机、存储及网络的资产统计:对配件维保范围内的设备进行详细的登记，通过*******建立资产档案所需的资料，包括：设备名称、型号、各部件的产品系列号、设备具体配置、安装日期，操作系统及数据库版本、当前的资源利用率等。利用这些信息建立*套完善的用户资产清单，以便于故障的诊断。硬件产品定期维护:工程师将定期（每*个月*次）对指定的系统硬件设备做定期的检测和维护，包括系统运行状况检测、系统调优、查看和分析日志文件和报警记录等。系统环境检查:工程师将定期对用户的现场环境进行检查，内容包括机房电源、温度和湿度，干扰和接地等。提供优化系统运行环境的意见和建议。。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

*年。（合同签订之日起*年）。

**、违约责任

**.*、任何*方违反本合同的约定，使得本合同的全部或部分不能履行，均应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失（包括但不限于由此产生的诉讼费和律师费等相关费用）；如双方违约，根据实际情况各自承担相应的责任。 **.*、如因供方原因无法按期交货，每迟延*日，应向需方偿付产品款 万分之*的违约金，违约金的总额不超过合同总金额的*%；供方迟延*个月不能交付产品，甲方有权解除合同。 **.*、如需方逾期付款，每迟延*日，向供方偿付欠款总额 万分之*的违约金，违约金的总额不超过合同总金额的*%。 。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：乙方保障甲方在使用该货物或其任何*部分时不受到第*方关于侵犯专利、商标权或工业设计权等知识产权的指控。如果任何第*方提出侵权指控与甲方无关，乙方须与第*方交涉并承担可能发生的责任与*切费用。如甲方因此而遭受损失的，乙方应赔偿该损失。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。         向人民法院提起诉讼，具体如下：因本合同或与本合同有关的*切事项发生争议，由双方友好协商解决。协商不成的，依法向甲方所在地人民法院起诉。

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□无。

签订地点：院本部