长沙市雨花现代电子商务物流管理委员会物业管理服务外包采购项目合同公告

在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：房屋管理与维修养护服务、公共设备、设施管理和维护服务、保洁与卫生管理服务、绿化养护服务以及安全保卫任务。

物业管理服务费采用费用包干方式：包括人员薪酬、人身意外伤害险等商业保险和社会保险、服装费、保洁用品、企业管理费、相关增值税、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。

为长沙市雨花现代电子商务物流管理委员会[联系方式]办公大楼提供物业管理服务。

乙方应按照长沙市示范物业服务项目服务标准和*******国际质量管理体系，完善服务，规范管理，让业主方在物业各个方面的满意程度达到**%以上。

（*）房屋管理与维修养护服务

负责园区房屋及共用部位、公共楼道灯、路灯、公共场所场地的维护保养。

（*）公共设备、设施管理和维护服务

*.负责设施设备的运行、维护与管理，正常供电给水,负责消防设施设备的日常维护保养，消防设施设备能正常启用；

*.负责公共排水设施设备的维护保养；

*.做好智能监控系统的维护保养工作。

（*）保洁与卫生管理服务

*、公共区域日常保洁

范围：建筑物范围内公用走道楼梯间、地面设施、外墙、铝合金窗、建筑物周边、护栏、道路广场、标识标牌、绿化地等的卫生工作。

服务标准：

（*）屋面平顶无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面需半年*次进行打蜡打磨、清洗，保证没有污渍；

（*）楼梯扶手、室内外休息座椅、标识标牌要求每天进行擦洗，不得有污渍和灰尘；

（*）公共地面每天打扫，地板、扫脚、窗台不得有污渍和灰尘；

（*）楼顶要进行定期打扫，要保持干净，不得有杂物。灯具、天花板上不得有蜘蛛网出现；

（*）道路、前后坪及过道保证没有垃圾和杂物，及时清除污迹；

（*）及时清理绿化带及草坪，枯枝落叶及时清理；

（*）公共垃圾桶及时进行清理保洁，定期清洗，保证无过夜垃圾；

（*）遇文明创建等重大活动开展时，乙方需无条件配合甲方搞好保洁工作；

（*）其他采购方安排的相关工作。

*、室内区域日常保洁

范围：办公室、会议室、楼梯间、卫生间、走道。

服务标准：

（*）房间内无堆积杂物，墙壁无灰尘蛛网，地面定期打蜡打磨、清洗，保证没有污渍；

（*）门窗、玻璃保证清洁明亮，无水渍、无污渍，每季度至少进行*次门窗清理，每月至少擦洗*次玻璃，所有窗帘每年至少进行*次清洗；

（*）空调清洗：空调使用期间每月清洗*次，每年检查、保养*次，保证其正常使用。

（*）其他采购方安排的相关工作。

*、垃圾收集及外运要求：

要求：物业范围内所有垃圾箱、桶等必须每天做到及时按垃圾分类的要求清扫、收集；垃圾日产日清、密封存放，无乱堆、乱倒、乱放现象，并负责集中运至垃圾中转站。

*、卫生间保洁：

保洁要求：专人管理，地面无积水、无污渍，及时更换卫生间卷纸保证每天都有充足的纸巾，每日纸篓垃圾及时收集，无蚊蝇，空气清新无异味，洁具表面清洁干净，洗手台面及镜面无积水，无污渍。

*、及时进行沟道、流泥井、化粪池等排水排污系统的清疏，保证排水出户后的管路畅通。

（*）绿化养护服务

负责园区内园林绿化的日常管理，做好花卉草木的养护工作，保持花卉草木外形优美，生长良好。具体包括以下要求：

*、物业管理范围的树木、花草、绿地等的日常维护、修整、管理和施肥，病虫害防治。

*、服务标准：

(*)有绿化管理措施，花草树木生长正常，定期进行病虫害防治，无黄土裸露，修剪及时，无枯枝死枝及病虫害现象；

(*)要定期进行苗木修剪、及时清除杂草，绿地管理和养护措施落实，无破坏、践踏及随意占用现象，保证绿化完好率**％；

(*)室内外花木摆放及养护；

(*)其他甲方安排的相关工作。

（*）安全保卫任务

*、服务内容：负责进出的车辆指挥、大门电动门、办公楼前坪、后坪、过道等所有建筑的室内外安全保卫、秩序维护；负责夜间巡逻，办公大楼的夜间守护；负责电视监控室值班；负责防盗、防火报警监控设备，消防设备运行管理，消防人员要求持证上岗；负责公共秩序维护，处理维稳、上访及其它突发事件等。

*、服务标准：

（*）负责对物业范围内的治安、消防巡逻及执勤守卫，维护服务区域内正常工作秩序。**小时值班，发现情况及时报告。

（*）建立保安、车辆、道路及公共秩序等管理制度并认真落实；严格验证、登记，杜绝闲杂人员进入办公大楼，确保环境秩序良好。

（*）保卫院内财产和设备设施安全，做好防火、防盗、防破坏工作，做好抢险救灾工作，维护和保证防盗、防火等报警监控设备的正常运行，发现重大险情及安全隐患及时控制现场并报告。

（*）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理各种安全和事故隐患，处理好接访、上访等安全维稳工作，迅速有效处理突发事件。

（*）严格控制车辆出入，保证道路畅通，车辆停放有序，确保财产安全。

（*）按照岗位规定要求及时巡查，作好记录，及时报告和处理突发事件。

（*）招标方属政府部门，来访群众比较多，安全保卫人员要服从招标方要求，配合做好登计、协调、接待等工作，接访过程中要克制礼让，严禁发生争执和冲突，必要时按采购方要求确保所有安全保卫人员全员上岗。

（*）建立消防管理措施及火灾处理预案；确定重点防火部门，消防人员持证上岗，实行**小时消防值班制度。建立日常检查巡视，定期进行联动测试，及时发现并排除故障，确保无火灾事故发生。

（*）其他由甲方安排的相关工作。

（*）服务人员岗位设置及要求

配置的物业管理服务人员包括项目管理人员、保安人员、水电人员、保洁人员，总人数不得少于*人，具体人员岗位配置如下表：

（*）甲方的权利和义务

*.甲方向乙方提供适当的办公用房（产权属甲方），由乙方无偿使用。并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方沟通，交流情况，互通信息。

*. 有权监督乙方对物业合同的履行情况，如果乙方不履行或不完全履行合同条款，甲方有权责令乙改正，如果乙方在规定时间内不予改正，甲方有权随时终止合同。

*.甲方不提供乙方服务人员的食宿。

*.负责向乙方提供大楼设备管理所需的资料和等。

*.定期组织对乙方服务质量的考核、收集意见和意见，并将结果及时通报乙方。

*.合同期满，应协助做好与新旧物业管理公司的业务交接事宜。

*.负有按合同规定拨付委托管理费用的责任

*.为乙方有效开展工作提供其他必要的便利。

（*）乙方的权利和义务

*.根据有关法律法规及本合同的约定，制订本物业的物业管理制度，且根据实际情况，针对不同方面制订专项规章制度，并向业主告知物业使用的有关规定。

*.乙方需按物业服务有关要求建立健全各品目的物业服务档案、相关信息（电子文档、书面文档各*份），严密保管好，并制定严格的保密措施，防止泄密事故发生。若因乙方的故意或过失造成物业服务区域内任何设备、设施、财物、档案资料以及相关信息等被盗、被损坏或对外传播的，乙方应予赔偿，并承担法律责任。

*.严格执行国家有关规定（如工资不低于长沙市最低月工资标准和其他规定），严格遵守各项安全制度和操作规程，必须按相关文件规定标准给聘用员工购买人身意外伤害险等商业保险和社会保险，加强对员工的安全教育。

*.乙方所有服务人员统*着装，需持有健康证，组织纪律性强，有较好的服从和服务意识，无前科劣迹。

*.乙方所有工作必须在遵守国家相关法律法规的前提下进行，如有违反须承担相应法律责任。

*.乙方的日常生产工具由乙方自行管理。

*.定期与甲方交流物业管理的工作情况，及时反映工作中存在的问题，双方进行协商解决。

*.接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，接受甲方的监督。

*.本合同终止时，乙方需移交采购方购置的全部设备、设施档案资料及各种历史资料便于其他公司接手工作。

*.甲乙双方任何*方违反本合同有关条款或因自身其它原因，致使未能达到合同规定的管理目标或直接造成对方名誉、经济损失的，对方有权要求违约方限期整改或解决。

*.因甲方房屋建筑（设施、设备）质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理；因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理（产生事故的直接原因，以政府主管部门的鉴定结论为准）。

*.服务质量考核评价：甲方组织服务考核小组，每年度对乙方的服务进行考核，具体考核标准以甲方签合同时出具的考核标准为准，达到协议的服务质量，按协议支付费用，如出现下列情况，按比例扣除费用:

（*）每月被投诉 * 次以上，经查实为乙方人员工作原因，扣***元/次

（*）由于乙方的服务质量，对园区内的声誉和形象造成不良影响，扣***元/次

（*）由于乙方的服务质量不到位，造成甲方的经济损失，由乙方承担后果和经济责任。

*.乙方及其工作人员损坏甲方财物或造成甲方损失时，乙方应承担相应的法律责任及赔偿责任。

*.乙方应执行国家有关规定，负责乙方员工的生病、事故、伤残、死亡和劳务纠纷，甲方不承担任何相关责任。

*.如甲方未能按本合同约定按时支付物业管理费，乙方可督促甲方，并按日收取*‰的滞纳金。

*.甲乙双方任何*方违约导致本合同对方依据本合同及法律提前解除本合同，或甲乙任何*方无正当理由提前终止本合同的，应向对方支付相当于*个月物业管理费用的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。

*.经双方协商*致，双方可对本合同的条款进行修订、更改或补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。若补充协议与合同存在不*致之处，以补充协议为准。

*.为维护公众、甲方、乙方的切身利益，在不可预见情况下，如发生雷击造成漏电、水灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲、乙双方因采取紧急措施所造成对方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。

*.因不可抗力（或甲、乙双方不能控制的原因）不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但合同*方迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。合同*方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

*.任何*方对对方（包括本物业业主）的经营信息及相关资料均负有保密义务。

*.本合同之均为合同有效组成部分；本合同及其内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。

*.本合同*式* 份，甲、乙方、采购代理机构各执* 份，政府采购监督管理部门备案。