2019年度福州市公安局信息中心小型机存储维保服务采购项目

福州市政府采购合同

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市公安局

乙方：福州达盛信息技术有限公司

根据招标编号为[******]**[**]*******的****年度福州市公安局信息中心小型机存储维保服务采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□无。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：*拾*万*仟*佰元整（￥******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：服务期：****年** 月** 日至****年 **月**日止；

*.*交付地点：福建省福州市鼓楼区津门路**号；

*.*交付条件：满足采购人技术和服务要求。。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

详见第**点。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

*.服务期满后，服务商需将服务期内的现场服务记录及现场巡检报告装订成册作为验收文档。。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

****年**月**日至****年**月**日。

**、违约责任

(*)在签定采购合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，对使用单位造成的损失的乙方支付相应的赔偿。（*）因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，使用单位有权保留更换成交供应商的权利，并报相关行政主管部门处罚。(*)若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及使用单位有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及使用单位有关安全管理办法执行外，使用单位有权终止合同，给使用单位造成的损失，还应承担赔偿责任。(*)在明确违约责任后，乙方在接到书面通知书起*天内支付违约金、赔偿金等。。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：。         向人民法院提起诉讼，具体如下：向鼓楼区人民法院提起诉讼。。

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

*.*、项目范围(*)硬件范围设备类型设备品牌设备型号设备及运行环境描述数量单位服务类型要求主机及存储技术服务************** ******* ***内存 *****硬盘*台******技术支持服务************** ****** ***内存 *****硬盘*台******技术支持服务****************** *.**** *****内存******硬盘*台******技术支持服务*********核*.*****主频 *******内存*台******技术支持服务********配置了**块**** ***高速磁盘, *块**** ***硬盘*台******技术支持服务***** *****配置**块**** ***磁盘,*块**** ***磁盘*台******技术支持服务*********配置**块****硬盘*台******技术支持服务*********配置**块****硬盘*台******技术支持服务**** ************ ******，**端口交换机，**端口激活*台******技术支持服务博科**-***-*******，**端口交换机，**端口激活*台******技术支持服务************，**端口交换机，**端口激活*台******技术支持服务华为*******配置**块*.*** *** *** *** 硬盘** 块***** *** 硬盘 *台******技术支持服务(*)软件范围本项目的软件保修范围主要为安装在上述硬件设备上的操作系统、集群系统、分区软件、管理软件、配置等。(*)******数据库范围数据库名 称数据库版本服务类型要求备注派综数据库*******.*.*.*******技术支持服务根据现有环境提供定时数据备份人口数据库*******.*.*.*******技术支持服务根据现有环境提供定时数据备份综查数据库*******.*.*.*******技术支持服务根据现有环境提供定时数据备份会计核算数据库*******.*.*.*******技术支持服务根据现有环境提供定时数据备份情报数据库*******.*.*.*******技术支持服务***数据库*******.*.*.*******技术支持服务根据现有环境提供定时数据备份现场勘验数据库********.*.*.*******技术支持服务****数据库********.*.*.*******技术支持服务根据现有环境提供定时数据备份***数据库********.*.*.*******技术支持服务综合库********.*.*.*******技术支持服务资源库********.*.*.*******技术支持服务*.*、总体技术要求（服务要求）对于本项目在保修期内的技术支持服务（含服务范围内所有硬件设备和软件操作系统），总体要求如下：*)乙方提供****小时的呼叫响应服务：包括对所有技术支持、服务请求、问题解决的电话、邮件、传真服务；对所有采购方提出的要求进行记录、分派、跟踪、管理和分析；在接到报障电话后，将立即安排维护工程师回应采购方，并确定维护方式；同时对所有的问题按时逐级通知和汇报。服务次数不限。*) 乙方提供****小时的远程支持：根据对采购方问题的判断，向采购方提供远程监控诊断、性能测试。远程解决不了的问题参照现场服务。服务次数不限。*) 乙方提供****小时的现场技术支持服务：若采购方维护范围内的系统出现故障，乙方工程师在接到服务请求*小时内到达到故障现场，故障解决时限为**小时。*) 乙方提供每季度*次的系统现场巡检：定期到现场进行设备常规检查，检查系统的运行状态和性能，向采购方提供检查报告，评估系统潜在的问题，推荐解决方案，并协助采购方解决。*) 乙方所有设备故障的服务方式均为上门保修，即由乙方到甲方设备使用现场维修，由此产生的*切费用均不再收取。*) 乙方对采购方维护范围内******数据库进行维护,维护内容包括定时巡查、故障诊断及系统调优。*.*、服务内容 (*)、编写维护计划合同签订后，乙方为甲方指 定负责的工程师，成立服务团队，并且根据多年积累的运维经验以及甲方的系统现状建立档案，编制系统维护计划。(*)、热线电话服务在合同期间，乙方为甲方提供*年****小时故障报修热线服务，当甲方维护范围内的服务器、存储设备和光纤设备出现故障时，可以在任何时段拨打乙方提供的热线电话。(*)、系统故障诊断及检修当甲方维护范围内的主机及存储设备出现问题时，乙方将及时对问题进行诊断、分析，并解决问题，当接到甲方现场服务请求后，乙方工程师将立即响应，通过电话远程解决故障，倘若无法解决，要求项目经理安排乙方工程师在*小时内到达到故障现场，故障解决时限为**小时。(*)、定期巡检服务乙方将在服务期内提供每季度*次的定期检测,进行系统检查及预防性维护，并出具系统检测项目及结果的书面报告，同时，在巡检的过程中还会通过简单的清洁工具对设备外部（如机箱，风扇）进行简单的除尘。巡检的内容包括：*)对保修系统进行性能检测*)系统健康检测的结果将转化为简明易懂的报告*)由专业系统健康检测的服务专家跟进*)硬件系统检测服务可以对系统上的硬件潜在的问题进行*个广泛的深入检查，范围包括：运行环境 、应用层次 、软件使用 、硬件配置 、系统管理*)对维保范围内的软件运行情况进行巡检，对发现的问题进行定位，分析及处理技术工程师需对系统的历史运行记录进行导出，并进行分析，同时对系统上有关硬件系统性能和故障可能性进行检查分析，并指出硬件系统潜在的问题以及推荐解决方法。乙方定期巡检服务对甲方运行系统完全没有干扰和影响，同时提供*份可读性很强的报表形式呈现给甲方，分析这份报告并提出应对的措施。(*)、定期性能调优服务合同期间，乙方在每次巡检的过程中，对甲方维护范围内的系统提供性能调优服务，针对具体情况在不影响业务系统正常运行的情况下适当优化参数，以便保证系统性能不断改进并运行在最佳状态。(*)、软件维护服务本项目的软件包括运行在** **系列、*********小型机上的操作系统及集群软件、***小型机的操作系统及集群软件、** *******、*******、*** *****、*** *****及华为*******磁盘阵列上的相关软件，乙方需针对上述软件提供以下服务：*)提供固定电话支持技术咨询服务，*×**小时热线服务。*)对于上述电话支持无法解答或解决的问题，乙方工程师保证按照协定的时间到达现场提供现场支持服务。*)对使用过程中遇到的疑难问题进行支持。*)对系统性能优化提供建议及支持*)对系统安全、网络配置提供建议及支持*)现场进行疑难问题解决*)现场进行性能优化*)按照甲方要求，现场进行相关系统配置及性能优化，对上述设备中运行的系统数据库进行配置分析、性能分析及优化、应用分析等，按照甲方应用系统的变化对相关设备及数据库进行调整，按照甲方实际需要，进行数据库版本升级计划、建议、测试并实施。*)按照甲方业务系统变化实时调整备份策略及方案，根据实际情况，在**小时内完成数据库迁移、备份、恢复等。**)及时通知甲方新的版本更新或者补丁程序信息，如适合甲方的设备系统情况，会及时做好升级举措。在升级和打补丁之前，服务提供商需对必要的系统数据做好备份，防止异常情况发生。(*)、免费顾问咨询服务服务期内乙方向甲方提供免费顾问咨询服务，回答投保系统有关操作、故障诊断方面的问题。内容包括:故障诊断排除、系统性能优化分析、系统管理等,顾问咨询方式分为电话传真服务、远程在线服务和现场服务。(*)、微码升级服务乙方将在服务期内，为甲方提供主机及存储设备的硬件微码升级服务。(*)、系统规划服务乙方将提供系统运行期间的系统扩充及功能更新服务。针对系统运行的实际情况，通过合理的分析，提出系统扩充和升级规划，保证系统能够满足不断增长的应用需要。*.*、乙方提供*套专门为虚拟化环境开发的虚拟化数据保护运维工具。*.*、为保障核心数据库安全稳定，维保期内乙方提供*套数据库智能运维平台，以实时监控数据库的健康状况及快速定位问题。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□无。

签订地点：福州