黑龙江省牡丹江市中级人民法院_虚拟化平台及运维服务项目公开招标公告（2次）

序号

名称

技术参数

单位

数量

是否核心产品

*

虚拟化平台

产品功能要求：

*、管理服务器功能包括：添加新服务器、断开服务器连接、重新连接服务器、重新启动服务器、关闭服务器、重新启动*********、配置主机开机、远程开启服务器、在维护模式下运行、导出和导入托管服务器列表、更改服务器属性、存储服务器连接状态、备份和还原服务器、从客户端删除服务器、更改服务器属性、导出和导入托管服务器列表。

*、配置网络连接包括：关于服务器网络、添加新网络、删除网络、查看和更改网络属性、配置****、配置**地址。

*、管理池功能包括：创建新池、向池中添加服务器、从池中删除服务器、从池中销毁服务器、导出资源数据、迁移虚拟机、更改池属性、更改****用户密码、删除池。

*、管理存储库功能包括：创建新**、删除**、重新连接**、存储多路径、回收释放的空间、实时***扩展、更改**属性、升级旧**。

*、管理虚拟机和模版功能包括；创建**、创建模板、配置**、管理**、导入和导出**、**快照、管理****、保护**和****。

*、监视系统性能；

查看性能数据、配置性能图表、配置性能警报

*、服务端安装配置。

★要求提供**颗***授权

套

*

*

信息平台运行监控软件

提供全中文界面，提供友好、直观、易懂的界面呈现，提供强大的信息交互与管理能力；

系统应采用分层的设计技术，各层采用模块化设计，监控采集工具模块可以独立工作和管理，可以满足技术管理人员需要，综合监控和管理展现各模块需要进行统*呈现，形成*体化运维协作能力；

★支持集中式和分布式采集，支持监控探针分布式监控策略，支持远程监控和本地代理监控结合；

网络设备管理：

支持多厂商的网络设备，包括*****、华为、***、迈普、*******、****、*******、锐捷、神州数码、*****、港湾、联想、天融信、绿盟、启明、**、深信服等主流厂商的网络设备、安全设备等。能够自动识别设备，并且也可以手动添加未知设备。系统应支持******/***/**版本。主要包括以下功能：基础信息管理：包括设备品牌、型号、**版本、硬件信息等；

★设备面板管理：支持对主流厂商全系列网络设备的背板图，实现设备的真实面板管理。并可直接在背板图上查看和操作端口。系统同时提供设备面板设计工具，支持个性化设备面板设计。

提供设备网管信息工具箱，方便查询端口列表、设备部件表、***表、***/***表、转发表、***表、***、***、***、****表等。

网络拓扑管理：

系统可以通过****、****、*******、***、**********、******等多种手段自动发现、识别各种设备。并能通过多种拓扑算法自动生成准确的物理拓扑、网络拓扑和子网拓扑，同时提供可视化管理工具，可以根据实际环境和需要自定义拓扑图。网络拓扑发现采用多种策略主动发现拓扑，支持种子发现、网段发现模式。网络拓扑监控可呈现网络拓扑、物理拓扑、****拓扑等，可以灵活的建立拓扑子图。网络拓扑支持对链路的自定义，可以在拓扑图上直接操作，指定链路两端设备与端口、双工类型，链路名称增加和删除链路，同时支持链路的隐藏功能；网络拓扑提供集成化的操作入口，提供快速的模糊搜索工具，提供设备和链路快速监测入口，提供**********、****、******、***、**********、***浏览器等快速排障工具。

网络性能管理：

性能监控管理实现对链路、网络设备、服务器设备实时运行性能的监控：

网络性能监测：根据监控对象，性能可分为设备性能、重要网络链路性能等，设备性能主要指设备的***利用率、内存利用率、*/*流量、接口丢包率和错包率、、接口的利用率、端口速率和流量等。网络性能监控可扩展定义新的性能监测指标，可支持**********的定义，能对支持扩展指标的网络设备进行采集（如：设备的温度信息）。

实时性能监测：系统能够实时诊断网络内指定网络设备和链路的监控指标，并将监测的情况以图表的方式显示出来。

网络链路监测：系统对网络重要链路进行监测和分析，对链路的通断、负荷、健康度进行评估；自动跟踪链路的通断。网络链路延时抖动是体现网络质量的关键指标，系统需支持**********技术，提供链路的通断和延时抖动监测，支持****和远程登录两种模式，可以通过脚本扩展支持不同的厂商设备。

**地址管理：

**地址管理数据采集要求，必须支持设备***表轮询、*******轮询、***监听、***地址获取。；提供**、***、终端名称、终端连接端口的管理和跟踪列表，可自动跟踪终端的接入变化，及时对非法终端进行告警。

主机设备管理：

对服务器的监控包括：服务器硬件及操作系统的监控。

★支持对***、**、****、浪潮等品牌主流型号的**服务器实现硬件监控，监控指标包括：磁盘、****、电流、电压、温度、风扇转速、电源状态等。

系统能够管理和监测*******、*****、******、**-**、**********、*******等不同操作系统的服务器的运行状态和性能数据。

支持通过***、***、代理*****方式监控服务器，*****/****系统的***监控方式应当同时支持***及******两种方式；

监控指标包括：具备***利用率监控，显示系统、用户、空闲时间的百分比；监控磁盘空间使用率；磁盘**读写性能；磁盘的目录和文件大小监控；支持进程运行情况，对关键进程的***/内存的占用情况进行监控；监控服务器网卡的运行状态和网络传输情况，如网卡是否*******，网络是否中断或丢包等。

★支持自定义的监控能力，提供可配置、脚本化的监控采集扩展，同时支持远程监控脚本和代理监控脚本的扩展，可完成对自定义的文件检查、命令巡检等监控；

数据库管理：

支持各种平台上的******、***********、*****、******、***等数据库系统，能够连续地监控数据库引擎的关键参数；

支持数据库负载和状态监控：数据库系统全局缓冲区的使用率和命中率、监控数据库进程的状态等；

支持空间使用情况监控：对数据库中的表空间进行监控，包括该表空间的分配空间、已用空间的情况；

支持数据库死锁监控：自动监控******等数据库死锁，对并发修改引起的锁冲突等待进行监控；

中间件管理：

支持包括***********、********、***********、******、******、*******、******等中间件监测管理；

支持***使用监测：监测***的堆栈大小、使用率；

支持****链接池监测监测指定****连接池资源连接情况；

支持线程池监测：监测指定线程类的线程平均数、空闲线程平均数以及线程吞吐量；

支持***应用监测：监测指定***应用中*******的当前个数、最大值以及累积个数；

支持***队列深度监测：监测中间件中***消息队列活动情况；

支持**情况监测：监测**的通道情况，包括：每秒接收字节、每秒发送字节、通道状态、发送间隔、事务数；监测**队列深度监测：监测**服务的消息队列的队列深度；

支持******负荷监测：监测******的机器状态是否被激活、每秒处理的队列服务数每秒入队的队列服务数、当前客户端数；

支持*******监控：监测*******数据库连接信息，如最大、最小连接数，可用、创建、关闭、等待连接数等，监测系统线程情况、请求队列情况、吞吐量、发送接收字节数等信息；

******监测：监测版本、文件路径、交易数、用户数、缓冲池信息、邮件大小、邮件数、****速率、文档信息、***信息、内存占用、数据库占用等。

标准应用管理：

支持标准应用管理包括******、***、****、***、***等的监控

******监测：监测服务状态、响应时间、***负载、每秒请求数以及累计访问数、数据处理量、运行时间、作业数等；

***监测：监测运行时间、连接信息、传输字节数、登*和连接用户信息、每秒***请求数；

邮件监控：包括****服务运行状态、登*情况、邮箱邮件数、邮箱空间使用情况等，****服务运行状态、响应时间等；

***监测：监测服务运行状态、域名解析成功与否等；

***监测：监测服务运行状态、响应时间、登*用户信息、文件是否存在等。

存储监控：

支持符合***-**.*规范的主流厂家（***、**、***、****等）的磁盘阵列的集中监控和管理，可通过***-*协议或管理命令行接口进行监控，监控内容包括：监控磁盘控制器、缓存、通道的状态；磁盘的空间占用；监控逻辑磁盘、卷的状态。若设备支持，监控设备环境参数，如温度、风扇、电源电压等；

统*性能管理：

将网络、主机、数据库、中间件、虚拟化、存储各监控的数据集中化汇聚和管理，保存所有监控对象的指标模型、当前运行状况、指标数值、告警信息等数据。

★*、支持图形化的指标模型管理，支持资源、指标组、指标的*级管理和扩展，指标包含状态和数值指标两类，指标支持资源父子继承，如交换机自动继承网络设备的指标。

*、支持基于性能指标的资源监控仪表盘设计，可以根据指标扩展和设计新的仪表盘，通过资源仪表盘可实时监控资源及其部件的可用性、健康性及容量等。

*、支持通过后台以***方式对第*方系统性能数据进行同步抽取。

统*事件平台：

故障管理实现对故障的完整的处理过程，包括格式化、过滤、压缩分析、自动消除、通知策略联动等。

★支持事件的接入标准化功能，无需经过*次开发编译，通过配置界面配置接入规则，即可接入新的告警事件，支持装载*******来解析****。

支持事件过滤功能，通过配置事件过滤规则，对事件进行过滤，抛弃不需要关注的事件。

支持告警压缩功能，通过配置界面设置事件压缩规则，将重复事件进行压缩处理，并根据条件更新告警的部分信息（如最新告警时间、告警次数等）。

★支持告警归并功能，可以设置告警归并规则，可对自动恢复的告警事件进行归并消除，例如：端口**事件自动消除端口****告警。

★支持告警升级，能够升级到指定级别，或者按照递增指定等级升级到相应告警等级；

★支持告警通知规则，可配置自动向告警责任人发送告警通知，支持声音、电子邮件等多种通知方式，支持工单派发接口。

集中告警台的功能界面要求包括：告警导航、告警查看、告警处理、规则定义等几方面功能。同时可根据用户的实际需求定制事件的显示格式。支持告警的灵活分类，可以按照告警的导航分类看快速查看告警，分类树中显示分类下的未解决的紧急、主要、次要告警数量，并可以设定每*类的查看管理权限控制；支持快速查看最新告警、处理中的告警和历史告警，可以通过告警快速跳转到对应的设备页面；支持人工进行告警确认和派单。

★系统支持计划停机管理，可设置停机计划的时间段及涉及停机的资源，设置完成后执行即可生效，在资源可用性报表当中可忽略计划停机时段。系统支持同时运行多个停机计划。

运维门户：

（*）运维基础平台

系统应支持单点登录功能，提供基于***的统*管理访问入口，支持统*登录、统*认证；

具备全文检索功能，快速查询运维信息；

支持用户身份认证、授权检查等功能，具备完整的权限管理功能，实现面向组用户组织架构（部门）、角色的单独授权，授权范围包括功能模块、**资源、展现视图、统计报表、告警列表等；

针对不同的登录用户，提供个人桌面，定位不同用户各自关注的工作内容。系统支持根据用户个性要求进行换肤的能力。

（*）用户管理

权限管理为整体平台及后续管理提供统*的帐户管理和授权管理等功能，应支持地域、权限、角色和组织的管理。

（*）通知中心

应具备统*的通知中心，实现监控、事件告警的统*通知。应提供集中的通知页面，按通知发送时间的倒序、分页显示成功发给当前用户的通知记录；提供邮件通知方式、提供短信通知方式、提供声音通知方式、提供***弹窗通知方式等。

★要求监控点数为***个点授权。

★要求提供安全边界管理、可视化视图设计及影响分析管理的功能截图，并加盖公章。

套

*

序号

名称

技术参数

单位

数量

是否核心产品

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信息化运维服务

*、运维服务内容要求：

（*）应用软件系统运维：

要求提供应用业务软件系统维护。包括数字法院，电子卷宗系统，质效评估系统，领导过问系统，司法公开系统，内网网站，******系统，***，诉讼服务*体机，*****诉讼服务热线系统。

（*）数据库系统数据运维：

数据校正、数据备份、数据恢复、信息修改等

（*）备份系统运维：

各类备份设备、备份软件日常备份、日常维护、定期维护、备件更换、系统评估、系统优化等

*、运维工作的要求：

（*）中标方须安排服务人员驻场工作，为牡丹江市中级人民法院供*（工作日）×*（小时）运维服务，同时提供*（日）×**（小时）应急响应及技术支持服务。

（*）驻场服务工作时间要求。工作日每天*:**—**:**；国家法定节假日（如国庆、春节、元旦等），国家或法院的重要会议、重大活动以及突发安全事件期间等特殊时期，如果甲方有具体需要，中标方应安排人员进行驻地值守或为特殊任务加班。

（*）工作汇报机制。中标方人员负责牡丹江市中级人民法院运维团队的管理，按时向甲方交付各种维护文档和记录，包括日常巡检及维护记录、服务周报、服务月报、服务季报、服务年报以及定期工作总结。

（*）服务方式。包括现场服务和远程服务方式，也可以采用电话、远程拨号、电子邮件、传真等服务方式。

（*）应急服务。中标方应建立应急响应机制，制定应急预案，并严格按照要求实施，定期组织实施应急演练，并向甲方提交应急演练报告。

（*）中标方应基于********和****的**运维服务理念，结合甲方的实际情况建立运维服务管理体系、设计服务流程、制定服务规范并及时对服务进行改进。

（*）中标方组织内应该具有经验丰富的*线技术专家和业务专家，包括网络、安全、系统、数据库、音视频和审判业务等，并可以随时为驻场人员提供资深技术支持。

（*）中标方组织内应有固定的服务质量管理部门，公开、公示客户投诉方式和流程，设定专人接收、处理来自牡丹江市中级人民法院的服务投诉，定期开展服务满意度的调查。

*、对信息安全保密的要求：

（*）中标方所有驻场人员以及公司相关人员必须遵守甲方对信息安全保密的各项管理规定和要求，并按照要求与甲方签署《信息安全保密协议书》，采取切实可行的措施保障甲方的网络与信息安全。

（*）认真遵守国家保密法律、法规和规章制度，履行保密义务；认真遵守本人工作单位与牡丹江市中级人民法院签订的《信息安全保密协议书》。

（*）认真遵守牡丹江市中级人民法院对运维公司所制定的相关规定，认真遵守牡丹江市中级人民法院其它各项安全保密的相关规定。定期对运维服务人员进行安全保密管理和思想教育，加强保密意识和安全生产意识。

（*）对在该项目过程中接触到的涉及牡丹江市中级人民法院的秘密信息的资料、文件、数据等承担保密义务；在该项目过程中不去刺探或者以其他不正当手段获取牡丹江市中级人民法院的秘密信息。

（*）任何情况下，不将牡丹江市中级人民法院的秘密信息泄漏、告知、公布、发布、出版、传授、转让给任何第*方或以其他任何方式予以披露。

（*）在没有获得牡丹江市中级人民法院事先书面同意之前，不得在任何时候以任何形式为本项目以外的目的使用秘密信息。

（*）因该项目需要所持有或保管的*切记录着上述秘密信息的文件、资料、报告、信件、传真、磁带、磁盘以及其他任何形式的载体，须在牡丹江市中级人民法院要求下的任何时候予以交还，本人不得留有这些文件的任何复制文件。

（*）如发现上述秘密信息被泄露或者自己过失泄露，应当采取有效措施防止秘密信息进*步扩散，及时告知牡丹江市中级人民法院，接受牡丹江市中级人民法院主管部门的处罚。

（*）保证项目完成后仍对其在该项目期间接触、知悉的属于牡丹江市中级人民法院的秘密信息承担如同项目期间*样的保密义务。

（**）人员离岗时，对仍具有保密性的技术资料和数据信息履行保密义务。

*合同期限：签订合同后*年。

★承诺免费对甲方提供运维管理工具

★承诺驻地运维服务人员在签订合同后*天内到岗

项

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