苏州市耦园管理处关于2019耦园讲解员和摇橹船工及相关服务的采购公告

苏州华厦招投标代理有限公司[联系方式]受苏州市耦园管理处[联系方式]的委托，对其采购的****耦园讲解员和摇橹船工及相关服务进行竞争性磋商，欢迎合格的供应商参加采购。

*、采购编号:********-*-***

*、采购需求说明：

（*）岗位人员及用工方式：

（*）用工方式：讲解员采用劳务派遣的形式。

岗位*：讲解员*人。

（*）用工方式：摇橹船工作人员（包括拉船工）采用服务外包的形式

岗位*: 摇橹船工*人，女性优先。

岗位*：拉船工*人，男性优先。

注：此摇橹船工作人员中需设项目负责人*名。

（*）服务要求

*.人员岗位：讲解员不少于*名；摇船服务人员不少于**名：其中摇橹船工*人（女性优先）；拉船工*人（男性优先）；

*.讲解员职责：

*.*负责景区讲解服务工作；

*.*负责景区各项接待讲解任务；

*.*负责景区游客中心、讲解服务处等服务点的值班；

*.*参与景区讲解词的编写工作；

*.*参与景区文明服务管理和游客的疏导工作；

*.*负责景区游客的引导、答疑和疏导工作；

*.*坚持优质服务，穿戴统*工作服，佩证上岗，佩带讲解器材，讲究文明礼貌。

*.*完成采购方交办的其他工作。

*. 摇船服务人员职责：

*.*负责景区摇橹船摇橹服务工作；

*.*负责景区摇橹船拉船服务工作；

*.*负责景区摇橹船售票服务工作；

*.*熟悉摇橹船配备的救生设备、放置位置、走火通道及掌握救生设备的使用；

*.*定期对游船设施进行安全检查，做好游船安全检查记录及做好日常维修；

*.*坚持优质服务，穿戴统*工作服，佩证上岗，讲究文明礼貌，使用规范用语。

*.服务期限：*年。

*.服务人员任职资格要求：

*.*讲解员任职资格要求：

*.*.*大专及以上学历，旅游相关专业，**-**周岁,条件优秀者可放宽条件；

*.*.*学习能力强，能熟练掌握景区讲解词及服务流程，遵守景区相关工作规定；

*.*.*普通话标准：具有良好的言语理解与沟通表达能力；

*.*.*亲和力强，形象气质佳，身高体态匀称，受过专业的服务礼仪培训；

*.*.*责任心强，服从采购方安排的其他相关工作。

*.*摇橹船服务人员任职要求：

*.*.*熟悉并流利演唱苏州方言曲目，摇橹船工： **周岁及以下，拉船工：**周岁及以下；

*.*.*普通话标准：具有良好的言语理解与沟通表达能力；

*.*.*亲和力强，身体健康，受过专业的游船服务培训；

*.*.*摇船服务人员须持有摇橹船上岗证；

*.*.*熟悉景区游船线路；

*.*.*责任心强，服从采购方安排的其他相关工作。

*.服务人员管理要求：

*.*由成交供应商负责与劳务派遣服务人员签订劳动合同，确立劳动关系；

*.*由成交供应商负责劳务派遣服务人员的招聘、培训、体检、考勤、绩效、薪酬福利管理、社保缴纳以及个税代扣代缴等；

*.*由成交供应商负责劳务派遣服务人员提出的劳动争议、劳动仲裁、诉讼纠纷等事宜；

*.*由成交供应商负责劳务派遣及外包服务人员的工作用餐。

*.*响应单位需配合采购人根据工作需要调配讲解员，摇橹船服务人员，如不符合采购人工作要求的，在采购人提出更换要求**日内，无条件调换适合的人选。

*.*响应单位需根据采购人分配给劳务派遣服务人员的工作任务，调整讲解员的绩效工资，多劳多得。

*.*响应单位应确保劳务派遣服务人员的履历属实。

*.服务质量方面的要求：

*.*成交供应商应根据采购人相关岗位要求，完成人员的招聘选拔及培训，依法办理劳动合同签订手续，向采购人提供相关服务；

*.*成交供应商应在采购人具体指导、要求下，制作全套的服务流程与制度规范；

*.*成交供应商项目经理应勤勉尽责，妥善处理劳务派遣服务人员的各项事务，协助完成采购人的相关工作。

*.*成交供应商必须保证足额人数到岗到位,如未按时到岗到位，按照实际工作人数及工作天数结算，超过*周无法到位，扣除当月该人员的服务费，超过半个月无法到位，酌情扣款，超过*个月无法到位，采购人有权解除合同，供应商承担违约责任。劳务派遣人员如遇特殊情况需请长假时，成交供应商必须及时补充人员到位。

*. 检查考核办法：

*.*采购人对劳务派遣服务人员的工作情况进行考核，每月至少*次。考核内容包括但不限于：数量是否符合采购人要求，工作完成情况，队*稳定情况，日常培训情况，讲解员工作游客满意度等；

*.*由采购人分管领导携条线科室每月不定期对劳务派遣服务工作检查考核*次，并作记录，发现问题提出整改意见；

*.*上级主管部门检查或有接待任务，发现劳务派遣人员服务方面问题，当月考核作扣分处理；

*.*每月结算费用时，成交供应商工作人员上月考核扣分合计金额双方按月进行确认，年底酌情计入工作人员年终奖金，但不计入成交单位利润；

*.*考核细则根据景区工作需要进行修订；

*.*成交供应商出现以下情况之*的，*次性向采购人支付违约金******元，采购人有权取消合同：

（*）供应商的劳务派遣人员有简历弄虚作假、与实际情况不符超过*次的；

（*）供应商将项目进行转包；

（*）不按时履行合同义务，在收到采购人书面通知*日内仍未改正；

（*）其他严重违反合同条款的行为。

*.*如劳务派遣人员在工作中如出现严重违纪行为引起纠纷，供应商承担由此产生的*切费用（包括但不限于诉讼费、律师费以及其他排出该纠纷所发生的费用）及给采购人造成的全部损失；

*.*未经采购人事先书面同意，供应商擅自暂停、提前终止合同或其他严重违约行为，给采购人造成损失的，供应商应赔偿损失，该损失包括但不限于律师费、诉讼公告费、仲裁费、调查取证费用、差旅费所发生的费用等。

*、响应单位资格要求：

（*）、磋商响应单位应当同时具备下列条件：

*、具有独立承担民事责任的能力；

*、良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

*、具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；

*、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

*、参加政府采购活动前*年内，在经营活动中没有重大违法记录；

*、法律、行政法规规定的其他条件；

注：为确保采购质量，此次采购不接受联合投标；

（*）、本项目报名及获取采购文件相关信息：

*、本项目采用网上报名方式，供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统注册企业基本信息，注册成功后携带相关资料至苏州市数字证书认证中心有限责任公司任意网点进行审核并申领**证书，申领时说明为“苏州市级政府采购项目专用**证书”。

*、供应商进入“苏州市政府采购网”的“网上报名”系统，输入注册时设置的用户名和密码登录。登录后通过采购项目类别和内容查找拟报名的政府采购项目，插入**证书并点击“报名”按钮报名。报名成功后，系统会显示报名成功确认单以供打印。报名成功的供应商不可撤销报名。

*、报名成功的供应商应携带**证书至磋商现场。磋商时，采购代理机构通过报名成功供应商的**证书进行报名解密，接收供应商的**证书截止时间为项目磋商时间。未能完成现场报名解密步骤的供应商，视为未报名参加该采购项目。

*、供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，并打印、保留“网上报名确认单”。若有询问，可按网上报名相关流程提出，质疑等相关事宜按照政府采购相关法律法规要求执行。有关该采购活动的澄清、修正及成交信息亦在苏州市政府采购网上发布，请定期关注。

*、报名成功的供应商通过“苏州市政府采购网” 等相关规定媒体的“采购公告”自行查看所报项目的补充通知。

*、在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：

（*）江苏未至科技股份有限公司（系统开发商）：****-********。

（*）苏州市数字证书认证中心有限责任公司网点，详见：苏州市财政局关于市级政府采购项目实行供应商网上报名的通知[苏财购字〔****〕**号]。

*、网上报名截止时间：****年*月**日。

*、本次预算为：*拾万元整（￥******.**元）

*、磋商文件接收时间、地点：

报名现场解密时间：****年*月**日**:**分-**:**分

开始接收时间：****年*月**日**：**整

接收截止时间：****年*月**日**：**整

接收地点：苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼*楼，苏州市公共资源交易中心（政府采购）

*、磋商时间、地点：

*、磋商时间：****年*月**日**：**整

*、磋商地点：苏州市莲升路苏州城市生活广场西楼*楼，苏州市公共资源交易中心（政府采购）

*、成交服务费：响应单位在领取成交通知书时*次性向磋商代理机构支付预算金额*.*%的成交服务费。本次服务费金额：￥*****.**元。

*、磋商保证金：人民币*仟元整 ￥****.**元；

帐户名：苏州华厦招投标代理有限公司[联系方式]

帐号：*****************

开户行：浦发银行苏州金阊支行

*、磋商保证金的提交方式：响应单位的磋商保证金以银行汇票或银行本票方式，按规定时间随同响应文件在开标现场*并提交给代理机构。代理机构在开标现场收取磋商保证金后当场开具有效收据，供应商如为实施国库集中支付管理的事业单位，无需提交响应保证金，但应于磋商现场提交盖有本单位公章的有效的统*社会信用代码证或者组织机构代码证复印件，否则被视作无效响应处理。

*、出现以下情况，采购人和代理机构有权拒绝接收响应单位递交的响应文件：（*）到递交响应文件截止时间没有提交磋商保证金；（*）提交的保证金的形式、数量和有效期不满足采购文件的要求。

*、未成交供应商的响应保证金，由代理机构在磋商活动结束后，当场退还银行本票或汇票。预成交供应商的响应保证金，由代理机构在磋商活动结束后解存投标保证金专户，并在政府采购合同签订之日起*个工作日内退还成交供应商。

*、联系方式：

采购单位：苏州市耦园管理处[联系方式]

联系人：房海波

电话：********

地址：苏州市北张家巷**号

代理招标单位名称：苏州华厦招投标代理有限公司[联系方式]

地址：苏州市吴中区旺吴路科曜能源大院内 *号办公楼*楼（吴中万达北、张玲大厦旁 ）

电话：***********/***********（***/***） ********

邮政编码：******

联系人：房仁?/张薇

苏州市政府采购监管部门监督电话：****-********。

本公告同时在苏州市政府采购网等相关规定媒体发布，招标文件可在相关规定媒体网上查阅。

（*）***万元以下的采购信息公告媒体：苏州市政府采购网、江苏政府采购网。

（*）***万元及以上的采购信息公告媒体：苏州市政府采购网、江苏政府采购网、中国政府采购网。

根据政府采购相关法规，本公告期限为自公告发布之日起*个工作日。

苏州华厦招投标代理有限公司[联系方式]

****年*月*日