山西省中小企业服务中心省中小企业公共服务平台网络省平台呼叫中心、监控中心及多媒体会议中心配置项目采购项目采购需求

序号

货物名称

需求或性能描述

单位

数量

*

呼叫中心系统

（*）排队机*台、***系统*套、**路***、*个质检座席、*个普通座席、录音*套、报表*套、座席许可、软电话及耳麦各*个。

*、排队机（*）

1. 排队机系统（***/***）应为已在国内外实际应用*年以上的成熟产品,具有技术水平领先性，在国内大中型呼叫中心项目（****座席以上）中的成功应用案例不少*个。

2. 系统应采用开放式结构设计,排队机系统（***/***）设计应采用开放式模块化体系结构，使交换机成为*体化综合通信平台，在统*的硬件平台上，可以不断扩充新功能，提供新业务，

3. 排队机本身支持多种信令方式，不通过外接设备即可支持包括*号信令（***）、中国*号信令（**.*）、**** ***信令、***等等各种宽窄带信令，各信令由*种**硬件板卡上实现，信令变更时无须更换硬件，只需软件设置即可，保证后期因需要更改信令接入方式，不用再增加硬件投资。

4. 为适应未来***、 ** 网络的接入，交换机系统内核必须同时支持电路交换(***)和分组(**)交换，分组交换应支持***协议。

5. 为保证系统的高集成度，接入设备独立运行时支持的最大中继数量应大于**个**，单个网关设备支持的呼叫并发数量要大于***个；支持的数字中继板（连接****）数及每块板支持的路数必须大于**路。

6. 终端设备支持****电话、**电话或者**** *****软终端；本项目，采用软电话接入。

7. 排队机支持内置传真功能，支持宽窄带的传真发送和接收，可接收或发送单页传真和多页传真。

8. 提供自动应答/自动溢出、超时应答、重定向、主叫信息转发等功能。

9. 排队机应能提供*****或者****等接口，能实现与第*方***平台软件对接。

10. 排队机系统（***/***）具有先进、可靠的系统软件设计，应采用分级模块化软件结构，便于系统的升级和功能的扩展。

11. 排队机为了保证较高的安全性和可靠性，应使用嵌入式实时操作系统*******，增加排队机的信令处理能力和抗病毒的高安全性和稳定性。

12. 排队机应具有很好的容错性及高可靠性，主要模块冗余配置并能够实现热切换，以保证系统*×**小时不间断、可靠、稳定的运行。请投标方详细说明冗余备份的机制和配置。

13. 排队机系统支持内置的排队功能，提供硬排队路由功能，当***发生故障时，通过电话就可以实现语音接续和呼叫排队功能。

14. 交换机系统需提供内置不得少于*+*冗余整流电源模块，电源模块支持热插拔，各机框分电源均需冗余备份。

15. 全系统支持的****值必须在****以上，单个网关设备的****要在***以上。

16. 整个系统设备平均无故障时间****不低于**年。

17. 呼叫接通率 **.***%；系统收号准确率在**.**%以上；平均链路最大负荷能力（话务量）*.*~*.****；呼叫处理故障率 &**;*×**-*；系统由于故障造成已经建立的连接提前释放的概率小于*×**-*；系统由于故障造成应释放的连接不能释放的概率小于*×**-*。系统忙时辅导语音送出时间＜**，从占用座席到屏幕显示的接续时间＜*.**

18. 设备能够支持-***直流或****交流电接入，同时要求电压在波动时设备能够正常工作。

19. 排队机应取得如下检测报告或认证：出厂检测报告、工信部排队机入网证。

20. 为了保证系统信息安全，根据《中华人民共和国政府采购法》第*条规定，本项目优先采购国产设备，具有自主知识产权。

*、***系统（*）

1. 投标人必须提供与排队机为同*厂家的***中间件平台，平台应是具有智能路由、实时监控、报表等功能的应用层中间件，并具有良好的开放性便于*次开发，提供的***为全中文界面。

2. 投标人必须提供*个以上与本次投标方案类似（即排队机、***、***为同*厂家的平台）的*体化解决方案的国内应用案例，并且规模在****坐席以上，在网成功运行*年以上。

3. 为了保证***产品的稳定性和处理能力，要求***产品通过交换机提供的*** ****连接***，不通过第*方中间件连接，与***的集成无缝。

4. 支持多媒体统*排队功能，支持用户通过电话、*****、传真、***、视频等多媒体呼叫的无缝统*路由功能。可将电话来话和去话、电子邮件、***、传真、视频等多媒体渠道统*排队路由，所有渠道的状态完全被***详细记录，同*坐席有能力处理不同媒介不同接入地点传来的交互请求。

5. ***平台可支持****、*****和 *******平台，支持主备组网方案。

6. 可以详细记录系统的工作情况：记录操作人员的上下班情况、记录操作人员离席情况、记录每个座席的接答情况、记录各个分组及分机的情况（全忙、等候、通话等）。

7. 支持人工座席与自动流程之间呼叫与数据的同步、?意无限制转移。

8. 支持向***/***发送与呼叫相关的指导性控制指令，完成呼叫定向、重定向、排队、与呼叫相关的资源管理等功能。

9. 支持呼叫转移时，转移方挂起等待，直到转移的呼叫由目标方挂断后并返回转移方继续处理。

10. 平台支持虚拟化技术，能将媒体资源、中继资源、***资源、录音资源等进行虚拟化分割，实现*个平台虚拟出多个完全独立的虚拟呼叫中心平台。

11. 支持无***/***设备环境下的仿真开发，即提供模拟开发环境，并实现模拟开发环境开发的业务可以用于现网业务实现。

12. ***连接必须提供冗余热备份，保证系统不因单****接口的故障造成运行中断。

13. 系统开放*****接口和****接口，支持与第*方系统***系统对接。

14. ***系统必须具有很强的业务融合能力，很好的支持*次开发。能够对外提供包括**********和*******等开发接口。

15. ***平台必须具备各功能组件统*的集中管理，集中配置能力。对配置的重要信息具备用户口令认证及权限分配机制。

16. ***平台必须具备告警功能，当出现能引起操作上的扰动或需要人工干预或性能超过预定操作门限时，产生告警指示。

***系统平台能够根据：主叫号码，被叫号码，呼叫位置，按键信息，客户数据库，坐席状态，坐席技能，呼叫时间，呼叫成本等信息制定路由规则。系统应能提供强大的呼叫自动分配功能，具备下面的基本功能(包括但不限于)：基于预设技能的路由、基于路由脚本的智能路由、先到先服务、先闲先受话、队列忙转功能、排队超时释放／转移、排队溢出释放／转移、排队取消、排队时播放语音。

*、座席功能（*）

1. 座席向平台系统注册（通过工号和密码进行登录），统计每天由登录时间作为考勤，客户来电后，系统通过智能路由功能自动将来电转接至已登录且最合适的座席，系统可按负荷均衡等多种策略进行路由。

2. 座席支持基本功能有：签入/签出、示忙/示闲、应答/释放、休息/取消休息、代答、转出、前转、忙转、设置呼叫数据、进入工作态/退出工作态、静音/取消静音、报音、呼出、内部呼叫、内部求助、保持/取消保持、*方通话等。

3. 支持多种呼叫转移/转出功能：成功转、挂起转、合并转、*方通话转、释放转、通话转、指定转等

4. 支持班长席功能，班长席功能模块应支持对普通座席的话务管理、状态管理、在线监控等功能，并可对录音文件进行维护、检索、回放。

5. 座席界面采用中文图形化界面，支持****-*****（软电话）功能，所有的登录、注销、呼叫、应答、转接、挂机、会议等功能全部由软件在屏幕上点击实现，无需座席直接对电话机进行操作。

6. 支持座席按业务或技能灵活分组。

7. 支持为座席代表设置不同的技能级别。

8. 支持公告便笺功能。

9. 支持以座席代表的标识来识别。

10. 在受理人员和来电方通话前，要具备自动提示语音、报工号和原声录音等功能，并能灵活设置人工报号和支持相应选择服务。

11. 查询所有呼叫队列状态信息，查看收到的通知便签，对于各种媒体的呼叫，系统都会分配*个唯*的用户访问标识，该功能用于查询此标识。

*、***系统（*）

1. 为了保证系统的兼容性，***设备和***厂家要求为同*厂家。

2. ***系统应可以根据不同的拨入号码启动不同的业务逻辑流程；同时能够支持清晰、准确的语音导航、录音、放音、收号的功能功能，提高整个系统的工作效率。

3. 采用硬件***编解码方式提供***媒体资源，保证系统可靠运行。

4. 为保证呼叫中心系统的高稳定性高可靠运行，要求单台***服务器能够至少支持***路并发呼叫。

5. 支持方便的语音流程控制，普通用户可自行设定流程，满足大多数用户的各种需求。

6. 支持连续拨号，客户可以提前输入选择号进入相应处理功能；支持语音打断功能。

7. 支持灵活的脚本流程控制语言，高级用户可自行编写语音流程，功能强大，可以适应绝大多数自动语音应用。支持图形化的全中文自动业务流程开发工具。可以通过拖拽方式迅速、灵活地生成新的自动业务流程，并能进行仿真测试，实时在线业务加载。

8. 支持多种开发接口，为应用系统开发人员支持了完整的语音功能接口，可以实现全部自动语音应用功能。各种流程控制方式可结合使用，充分满足所有用户的应用需求。

9. 多台***服务器采用负荷分担方式工作。任何*台的故障不影响系统的正常运行。并且不影响整体***端口的*******数量。系统支持自动分配***的*******端口。

10. 具备完整的图形化实时监控和管理工具，能实现多点集中监控、统*管理和实时在线业务加载；

11. 要求***系统用户接入有提示音小于*秒；收号准确率达到**.**%；

12. 支持文本语音转换(***)与自动语音识别（***），能够支持******与科大讯飞等世界著名厂商的语言识别引擎；

13. 业务转移功能，同时获取呼叫数据，能够灵活地在人工坐席和自动台，或多个***之间互相任意转移业务。

14. 支持多个呼入号码对应不同的欢迎语来满足不同客户服务中心的需要。

15. 支持根据客户级别的高低进行分级处理。例如对大客户优先级别较高，会使其等待时间大大缩短，并转到业务水平较高的话务员。

16. 支持多种操作系统，如*******、*****和****等。

17. 支持放音功能。实现对用户放音功能，可以播放多种类型语音。

*、质检系统（*）

1. 支持功能强大的质检系统，有效地监督座席人员的工作状况，加强对座席人员的管理。

2. 基于***方式进行质检管理，并可在线对座席进行监视、监听、监察、插入、强制签出、拦截、强制示忙/示闲/释放、全屏质检等质检操作。

3. 提供质检考评系统，包括质检关系管理、考评项管理功能。支持事后质检和实时质检。并支持对质量分析从质检结果、考评项结果、质检量、特殊流水量*个方面进行多维度的统计比较分析。

4. 支持座席状态察看：察看本地/远端座席的状态是否正常工作。

5. 支持座席监听：监听正在服务的座席，了解普通座席的服务状况。

6. 支持座席录音管理：可以设置对所有座席进行全程录音或对指定座席进行录音。

7. 支持实现监视、监听/监察、插入、强制签出、拦截、强制示忙/示闲/释放、全屏质检等质检操作。

8. 具有通过电脑监控其它受理座席的详细受理情况（电话排队情况、座席状态（示忙、通话、离席）、当日受理情况）等。

9. 具有随时看到各受理座席**的实时屏幕图像功能。菜单中可选择全屏显示或非全屏显示监控的图像，可按特定功能键或菜单进入或退出。

*、录音系统（*）

1. 考虑到系统的兼容性及稳定性，录音设备与硬件排队机相同品牌。

2. 为保证呼叫中心录音系统的稳定性和高成功率，并能保证清晰的通话录音质量，本次项目中采用会场录音方式。

3. 提供多种语音压缩?率，充分利用存储空间，降低系统成本。

4. 采用多种录音方式，包括强制录音、质检员指定座席录音和座席自录音等方式，坐席通话支持全程录音，可随时调听。

5. 能够实现录音按日期、时间、主叫号码、被叫号码、坐席工号等多种搜索条件进行查询。

6. 录音系统应提供开放的***，供第*方系统来查找录音文件。

7. 录音系统能够满足连续*´**小时不间断工作的要求，有很高的安全可靠性。

8. 提供实时监控功能，满足管理人员实时监控要求。

9. 支持多种存储介质方案，录音可保存至***或***外部存储系统、适应大容量录音应用。

10. 支持录音文件的远程播放功能。录音文件可直接用******* ********* 或*******等播放器播放，如不支持直接播放，需要提供文件转换或者在线转换功能。

11. 为了后续的便利扩容，要求系统支持录屏功能，包括手工录屏和自动录屏。录制指定业务代表的屏幕操作情况，也可以同时录制业务代表与客户的通话内容支持灵活录屏方式。

*、报表系统（*）

1. 提供对多种数据库的支持，包括*** ******、******等大中型数据库，统计内容设定采用开放式结构，支持基于***等常用语句的统计内容设定。

2. 基于***方式访问，方便管理者使用，界面友好。

3. 支持多种媒体的统*报表，包括语音、文本、传真、邮件等多种媒体。

4. 支持报表格式可灵活定制。支持设定统计显示结果的布局；可配置数据库表中的任意字段，生成图表的配置方案。根据用户的需求，可自定义报表，提供相应的工具。报表定制系统可以根据用户不同的需求，定制出适合其特定业务的报表。支持对于统计结果的时间区段中开始日期和结束日期的设定；支持按照月、日、小时等方式，对统计数据进行统计并产生报表。

5. 支持周期报表，可生成*次、按天生成、按周生成和按月生成。

6. 支持实时报表统计，报表数据刷新周期在**秒以内。

7. 系统提供基本的通话清单。话单包括呼叫标识、主叫号码、被叫号码、等待开始时间、等待结束时间、应答开始时间、应答结束时间、通话开始时间、通话结束时间、业务类型号、等待原因、释放原因等。

8. 提供中继统计报表、话务量报表、***报表、技能报表和话务员报表等。

9. 对呼叫记录的数据至少保存*个月，并确定所需存储配置。

*、座席软电话（*）

支持从通讯录发起点击呼叫，或从搜索条输入号码发起呼叫，呼叫类型包括**与**、**与**话机；支持呼叫转移、呼叫保持/恢复（单路通话的保持/恢复）、*次拨号等呼叫控制功能；支持来电显示功能；支持显示通话时长和提供来电控制功能；支持对*方通话进行录音；支持通话记录，支持根据历史记录点击回叫；支持主叫、被叫*号通；静音检测/回声消除。

*、座席耳麦（*）

头夹式-* *.*** -双**插头-线长 ** -通过**头转接-单声道-全向麦克风-金属/可旋转导声管--黑色。

*、售后服务（*）

开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件

（*）边界会话器（*台，**** ******套、******* ****** *****套、*** ******）

*、功能要求（*）

支持媒体代理，实现语音/视频媒体***包转发，支持********/*** 穿透能力，支持 ***/**** 等多种加密方式，对信令和媒体流分别进行加密/解密，提供语音质量（丢包率）监测，保证通话质量.

*、标准协议（*）

支持***, ***/****, ***,****, ****，***/***, ***/****, ****, ***, ****。

*、性能（*）

不小于*** 同时会话，最大可支持不少于于*** 加密用户，****不加密用户，包转发率不得高于****

*、硬件配置（*）

至少提供*个，**-**, **/*******-*, 自适应以太网口；不小于 **** 内存；***主频不低于******

*、***（*）

提供语音质量（丢包）监测，保证通话质量；路由选择服务等级优先（流量控制）、用户主/被叫信息、媒体流区分等

*、售后服务（*）

开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件

*、认证要求（*）

支持***、**，满足****

（*）呼叫中心配套设施（*套）

* *、交换机 *台，**百兆电口，可网管；

* *、坐席** *台，**-****， ** ， **** ， **** 独显，***，千兆网卡，**英寸；

* *、坐席耳机    *套；

* *、机柜及安装辅材 *套；***标准机柜及辅材；

* *、系统安装调试   *项；系统安装及调试；

* *、地板铺设 *套；需铺设瓷面架空防静电地板**平方米，地板高度**厘米；

* *、业务平台应用软件接口  *项；与业务应用系统定制接口开发；

* *、中心业务系统及知识库  *套，定制开发（包含业务知识库的收集汇编等）；

* *、配套桌椅    **套，具体规格细节由现场实际勘察情况而定；

* *、线路租用及其它 *项；服务号码申请开通及线路租用费用；

套

*

*

视频会议中心系统

*、*** （*台）

1. * 标准支持 ***要求符合标准的*.***、***协议。能够和符合国际标准的产品互通。

2. * 系统架构 嵌入式*体化设计，电信级机架式***，电源风扇*＋*备份配置。***必须采用嵌入式操作系统。

3. * 系统容量 最大支持**路 ** 接入。

4. * 音视频支持 支持*** *.***、*.***视频编解码标准协议。支持*.*** **** *******，并出具第*方证明，支持在*****带宽下实现***** *****的活动视频，支持在*******带宽下实现**** *****的活动视频。支持***、****、****、*****等图像格式。支持* .**** ，*.****，*.***，*.***，****.*，*.*** ******、****.*(******、*******)、***_**音频编解码标准协议。

5. * 双流协议支持符合国际标准的*.***双流协议，实现双流功能。支持双路*****活动视频效果，两路图像帧频均为**帧每秒。

6. * 网络适应性 ***支持抗丢包能力，**网络丢包在**%以内，对会议视音频没有影响，出具第*方证明。

7. * 远程监控 支持***远程视音频监控，***监控画面数可改变，在***上同时显示**路会场图像，帧频达到*****，并可以控制会场摄像头。

8. 字幕横幅 支持会议横幅和滚动字幕功能；可以对文字颜色、大小、位置、背景、滚动方向等进行设置。

9. 界面语言 ***和其控制系统要采用全中文化界面。

10. 公私网穿越 支持内置*.*** ******功能，实现私网和公网之间媒体通讯的要求。

11. * 售后服务开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件。

12. *认证证书 具备***认证证书，具备信息产业部入网证书。

*、视频终端（*台）

1. * 标准支持 支持*.***、***协议，能够和符合国际标准的产品互通。

2. * 系统架构 终端要求采用嵌入式操作系统，非**结构，产品稳定，能够支持*×**小时长时间开机运行。

3. * 呼叫带宽 可支持*******至*****呼叫带宽。

4. * 音视频支持 支持*** *.***、*.***、*.***等视频编解码标准。支持*** *.*** **** *******视频编解码标准协议，出具第*方证明，支持在*****带宽下实现***** *****的活动视频，支持在*******带宽下实现**** *****的活动视频。支持*.***、*.***、***- **、*.***.*、*.***.* ***** *音频算法；支持自动唇音同步、回声抵消及***语音激励检测技术。支持*****、****、****、***的活动视频。

5. * 双流协议 支持*.***双流协议，不开双流时，不中断会议方式下可自动释放带宽。辅视频支持可支持****（****×***），****（****×***），**** +（****×***），****(****×****)，***（****×***），****（***×***）及***（***×***）分辨率，支持两路***** **帧/秒效果。

6. * 接口支持 支持不少于*路高清视频输入接口，输入接口支持***、****、**-***等接口。支持不少于*路高清视频输出接口，输出接口支持***、**-***、***等接口。支持不少于*路音频输入，支持不少于*路音频输出，支持左右双声道立体声输出。支持***和***接口。终端支持****电话接口，支持电话接入会议。

7. * 网络适应性 支持抗丢包能力， **网络丢包小于**%时，不影响会议的正常进行，出具第*方证明。

8. 摄像机控制 支持本地、远程摄像机控制，可以对终端所配摄像机进行上、下、左、右、缩、放、预置位等调节, 摄像机预置位数量不少于**个。

9. 控制方式 支持遥控器、**两种控制方式，便于用户在不同场景使用。遥控器支持中文输入?提供基于**的终端控制软件，支持*键选看、*键点名、*键广播、会场截图等功能。

10. * 售后服务开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件。

11. * 认证证书 具备***认证证书，具备信息产业部入网证书。

*、摄像头（*台）

1. * 图像传感器 采用*/*.*英寸** ****传感器。

2. 倒装 支持倒装。

3. * 视频信号 支持高清视频信号： *****/**，*****/**，*****/**，*****/**，****/**，****/**。

4. * 接口 支持**-***高清串行数字信号接口，支持***-*高清串行数字信号接口。

5. * 镜头 支持**倍光学变焦，*＝*.*～ **.*** ， **.*～*.*。

6. 白平衡 支持自动/日光/阴天/阴暗/荧光等多种白平衡模式。

7. 聚焦 支持自动/手动聚焦。

8. 光圈 支持自动/手动校对光圈。

9. 预置位 支持**个用户可设置的预置位。

**.云台动作云台动作其水平方向：±***°，最大转速：**°/秒；其垂直方向：±**°，最大转速：**°/秒。

**. 信噪比 信噪比&**;＝****。。

**. 控制终端 支持通过摄像机来控制终端。

**. * 售后服务 开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺?原件。

*、录播服务器（*台）

1. * 体系架构嵌入式操作系统，*体式模块化硬件架构，**高。

2. * 性能高清视频支持****-*****，***支持*******-*********，录制帧率可达到**帧；支持高、低码流网络直播；内置***点播功能，点播时可观看到录制好的各种视频、音频和计算机屏幕内容，多流模式存储，录制格式为***格式；自带存储空间**。

3. * 管理功能具备***页面方式、液晶屏面板显示和控制按钮方式；第*方中控方式的管理，支持预约循环录制。

4. * 资格认证 产品通过****认证，**认证；提供相关产品彩页及认证复印件；提供相关产品彩页（盖章）。

5. * 接口模块 视频输入接口:***-***视频环出接口:***-******输入接口:*-********环出接口: *-*****音频输入接口：****-****音频环出接口：****-*****。

6. * 售后服务开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件

*、图像及音响系统（*套）

1. * 电视 **英寸***电视*台。

2. * 全向麦克风 *台。

3. * 音箱 *对。

4. * 投影机 *套，**:*，含幕布及支架。

5. * 音响设备 *套，含*台功放及*个吸顶音响。

6. * 配套桌椅 **套，具体规格细节由现场实际勘察情况而定。

7. 辅材 视频线缆、音频线缆等配套线缆。

*、多媒体会议系统（*套）

1. * 投影机 *台，****流明/****:*/标准分辨率********/最高分辨率****×****/超高压汞灯。

2. * 幕布 *套，电动幕/玻珠/软幕/壁挂式。

3. * 调音台 *台，*路单声道输入/*路立体声输入，*组返送输入/两组左右主输出，两编组输出。

4. * 专业功放 *台，双单声道平衡输入结构/输入方式:立体声.桥接.平衡/输出方式: 立体声.桥接。

5. * 主扩音箱 *个,*分频全频专业扩声音箱。

6. * 电源时序器 *台，*通道电源时序打开/关闭。

7. * 辅助音箱（****） *个，*分频全频专业扩声音箱；阻抗: *Ω（黑色***,红色*Ω)；频响: ****～******；功率: ****；最大功率：****。

8. * 专业功放（****） *台,双单声道平衡输入结构；多种输入方式:立体声.桥接.平衡；*类高效的放大电路,内置自动温度控制的冷却系统；高何真的音质,完美还音源品质,可让演员发挥淋漓尽致；开机自动软启动；内置智能限压系统；多种输出方式: 立体声.桥接；多重智能检测保护系统；内置*****高通滤波器。

9. * 话筒前级处理器 *台，输入范围 ≤+*****；频率响应 ****-*****(-*.***)；信噪比 &**;*****。

10. * 手持无线话筒 *套，频率范围： ***-******（可使用的频率取决于当地的规定）；调制方式：宽带**；信道数自：***。

11. * 数字会议系统主机 *台，采用统**芯航空插头，包括扩展主机接口, 具有*种会议模式：****（先进先出模式）；******（普通模式）；****(自由模式)；*****（申请发言）, 发言人数限制功能：发言单元数量*、*、*、*可调，主席单元不受限制。

12. * 桌面是讨论视像主席单元 *只，采用全新数控化设计；麦克风具有发言，红色灯环亮时，表示正在发言。绿色灯环亮时，表示申请等待发言；独特的咪罩外观设计，让发言者即使不用防风绵罩，也完全消除“噗噗”的低频冲击声。

13. * 桌面是讨论视像代表单元 *只；采用全新数控化设计；麦克风具有发言，红色灯环亮时，表示正在发言。绿色灯环亮时，表示申请等待发言；独特的咪罩外观设计，让发言者即使不用防风绵罩，也完全消除“噗噗”的低频冲击声。

14. * 会议跟踪摄像机 *只；*/*英寸**** ***** *** ***；**倍光学变焦,*= *.*** (****) -**.*** (****),*=*.*-**.*；******。

15. * 会议单元地插 *只；**系列专用*芯会议桌插。

16. * 会议延长线 *套；**系列专用*芯会议 **米 延长线。

17. * 控制软件 *套；主机配送。

18. *  ***播放机 *台；支持光盘类型(文件格式)***/****/***/**/**-*/-**/***-*/-* **/-**/***+*/+***/+**。

19. * 集中控制主机 *台；可编程控制平台，交互式的控制结构，采用最新**位内嵌式处理器，处理速度最高可达******，主机内置***内存及****的大容量*****存储器，*路独立可编程**-***控制接口，*路独立可编程**红外发射口，*路数字*/*输入输出控制口，带保护电路。

20. *  *寸无线宽屏真彩触摸屏 *台；*寸**：*宽屏，***真彩*** ***显示屏，触屏解析度***×***像素，采用流行的***背光，通过**无线接收器与主机进行单向通讯，操作界面可编辑，图形界面支持视图片、图形、文字、**/**按键，声音可编辑，使用大容量锂离子电池及外部*****供电。

21. * 无线接收器 *套；具有*个***-***网络口、*个串口，射频频率******，采用曼切斯特编码，无线接收有效距离高达 **米 。

22. * 高清矩阵 *台；*路****输入,*路****输出。

23. *  *路音量调节器 *台；*/*路独立音频通道音量调节模块。

24. * 电源管理模块 *台；手动控制:紧急情况下可以手动控制继电器的开关，**控制:在机器的内部有*个**接口，每路继电器都有*连接点的接线柱,具有常开与常闭功能，*路独立电源开关控制。

25. * 编程软件 *套；可认定预案，实现智能化管理。

26. * 红外发生棒 *根；实现远程操作。

27. * 机柜 *台； *米 可墙挂式网络机柜,玻璃前门,带锁。

28. * 主控电脑 *台；**-****， ** ， **** ， **** 独显，***，千兆网卡，**英寸。

* 辅材 *套；包括 ***线、视频线、音箱线及接插件（***头、***头、*.**单插头、卡侬头、音箱插头等）。

套

*

*

视频监控中心系统

*、智能监控管理平台（*套）

* * 硬件结构  标准**吋机架式设计，电信运营级****揷箱系统；嵌入式模块化插卡设计，所有模块支持热插拔，需求扩展灵活；采用高端嵌入式服务器***，充分保障性能；可实现通过扩展主控单元及电源模块单元的方式实现主控板和电源模块支持*+*冗余热备，提升系统可靠性；智能风扇动态调温，揷箱系统安全可靠；高速总线背板设计，满足视频数据交换

* * 视频处理  支持高清及标清***、***的接入及管理；支持*/*和*/* 两种访问模式，支持 */*/* /**多画面浏览；支持模拟视频输入，采用*.***视频压缩编码标准；支持网络视频解码输出，支持分组轮巡解码；支持画面分割功能，可同时显示多路视频

* * 视频存储  提供*个****硬盘接口，可支持*****；支持手动录像、定时录像、移动侦测录像、告警录像等录像模式；支持录像文件在线回放、远程下载、抓图，支持录像文件快放、慢放、暂停；支持*****及***协议，可扩展***、**-***实现大容量存储；支持存储扩展柜堆叠，单台扩展柜提供*个****硬盘接口

* * 数据采集  可通过扩展数据采集单元，支持以下功能：提供*路**通道，支持烟雾、红外、水浸等传感器的环境数据采集；提供*路***传感器通道，支持动力设备的电流、电压、开关状态采集；提供*路*****半双工串行接口，支持空调、开关电源等智能设备的远程调节和控制；支持门禁功能，支持标准韦根接口

* * 网络功能  可通过扩展光以太网环单元，满足以下接口及传输要求：主机提供*个千兆以太网接口，支持***/**协议簇；可提供*路***接口，支持*个独立网口模式或*对环路模式；支持 **** 、 **** 、 **** 、 ***** 远距离光纤传输（可选）；支持***光模块********-**、***光模块*******-**、***电口********-*；支持****快速环路保护倒换

* * 标清视频解码  通过扩展标清视频解码单元，满足以下视频解码功能：每个扩展单元支持*路**网络视频解码，***显示通道可以分割成*画面，分辨率为****×****以下分辨率；每个扩展单元支持*路***接口输出，*路***接口输出。

* * 报警功能  支持传感器、视频分析等多种报警和异常上报机制；支持数据采集设备与视频设备的告警联动；支持报警时间表设计，便于布防和撤防

* * 维护功能  支持摄像机、编解码设备的添加、删除、修改；支持数据采集设备、智能设备的远程控制及管理；支持对用户权限、设备、告警及日志信息的管理；完备的操作、报警及异常的日志记录和检索；可通过网络远程升级，实现远程维护

* * 售后服务  开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件。

*、视频监控系统软件（*套）

* * 界面管理功能  界面管理：客户端软件支持单画面、*画面、*画面、*画面、*画面、**画面及全屏显示方式，用户可以根据需要进行切换选择；可以选择界面上的任*窗口作为焦点窗口，在焦点窗口播放用户选择的视频；系统支持*/*以及*/*架构

* * 视频浏览功能  视频浏览：按照指定设备、指定通道进行图像的实时浏览，支持浏览图像的显示、缩放、抓拍和录像，支持多用户对同*图像资源的同时浏览

* * 预置位管理功能  预置位：对于支持预置位功能的摄像机，系统能够设置多个预置位，实现快速定位监控目标的作用。

* * 巡航功能  巡航功能：对于支持巡航功能的摄像机，系统能够设置多个巡航轨迹，巡视某*区域现场的详细情况。

* * 视频遮盖功能  视频遮盖功能：对于监控现场的某些区域（如：***机密码输入区域）进行遮盖，保护用户的隐私不被泄漏。

* * 图片抓拍功能  图片抓拍功能：系统支持手动抓拍和告警联动抓拍功能。

* * 远程控制功能  远程控制：系统支持模拟键盘、鼠标、计算机键盘等多种控制方式。

* * 录像功能  支持录像回放、录像管理、录?存储、导出等

* * 设备管理功能  系统可实现全网维护功能，可实现全网设备状态监控，包括***、内存、网络流量、硬盘使用情况等。系统支持以图形化显示相应的监测项目。

* ** 拓扑管理功能  系统可以自动生成各级系统的拓扑结构。为用户对全网设备进行维护提供了极大的便利性。

* ** 用户管理功能  每个中心都有*个供上级中心使用的设备组，中心管理员可以配置该设备组

* ** 售后服务  开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件。

*、多媒体接入单元（*台）

* * 视频功能  采用*.***图像压缩标准，压缩比高，图像清晰流畅；最大支持*路模拟视音频同步输入，图像分辨率达**或***；支持手机监控，方便用户随时随地进行远程实时监控；***控制功能，远程控制云台转动、镜头焦距大小等；双码流设计，主码流与辅码流独立配置，适应固网、移动网等多种应用环境；可变与恒定码流控制，实现视音频信息的动态自适应编码，有利于节省带宽和存储空间；字幕叠加功能，能在视频画面上增加位置名称、日期时间等相关信息

* * 音频功能  采用*.***/***/*****音频压缩标准，处理灵活，语音清晰自然；现场语音监听功能；双向语音对讲，方便监控中心与监控现场实时互动沟通；语音广播，有利于监控中心向监控现场及时传达重要通知或信息；远程音量调节功能，音质更加清晰

* * 报警功能  视频丢失、视频遮挡、移动侦测、报警探头等多种报警和异常上报机制；开关量报警输出、蜂鸣器报警、上传中心、录像等多种报警联动方案；报警时间表设计，便于布防和撤防

* * 录像功能  支持*个*.*寸监控专用**** **硬盘，单个硬盘容量可达***；定时录像、告警联动录像等多种录像模式，满足用户实际存储需要；录像形式灵活，可选择循环或非循环记录方式；可通过网络远程下载和回放录像，支持暂停、快放/慢放等多种回放模式；可按通道号、录像类型、起止时间、触发事件等进行检索，方便用户查询

* * 控制功能  众多解码器及球机类型支持；预置位、巡航及轨迹的设置和调用

* * 网络功能  采用 *** / **** 自适应网口，适应网络带宽变化；断网自动重连设计，提升故障自愈能力；私网穿越技术，适应于多种复杂的网络环境

* * 管理功能  内置***服务器，可通过浏览器实时预览图像和远程控制；远程格式化硬盘/批量升级（需要软件支持）/复位等，方便用户进行系统维护和管理；完备的操作、报警及异常的日志记录和检索；设备自诊断，方便用户检测、诊断与修复设备故障；专业的配置工具，统*界面、简单易用

* * 售后服务  开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件。

*、摄像机（*台）

* 采用新*代*/*寸高灵敏度***** ***‖***及***,彩色水平分辨率***线，黑白分辨率高达***线,彩色最低照度*.****(**.*,*****,*** **)，黑白最低照度:****(**.*,*****,红外灯开启)，白天彩色，夜间黑白的自动转换，***双窗结构，有效抑制红外光折射，红外光线强弱可调，带***** ****接口。隐匿穿线支架，完全满足全球标准****级最高防水等级，外观时尚。*= *** 固定镜头（***双滤光片），全方位支架可调及吊壁装方式随意可调。电源电压：*****，*颗第*代点阵灯，红外有效距离 **米 。

*、拼接屏显示系统（*套）

* * 液晶显示单元  *、液晶单元与控制器为同*品牌 *、采用*星超窄边***光源***工程专用屏，高亮度、高对比度、高色彩饱和度、高稳定性，***°可视角度，超长*万小时使用寿命；亮度:*****/㎡；对比度:****:*； *.*** 超窄边拼接效果；最先进的密集型***光源背光系统；*********高清显示，画质细腻；***背光色彩还原度好，图像逼真 ***点状超密集分布，背光亮度均匀节能、环保、无辐射；接口具有****、***、***、*****、分量等输入；尺寸：****.******.*** ***.*** ；

* * 图像拼接控制器  *、配置：不少于*路计算机输入，不少于*路视频输入，不少于*路***输出，输出分辨率为********* *、图形处理器采用插槽式全硬件构架，无 *** 和操作系统；免除**架构，响应慢，容易死机等缺陷，图像控制器多总线并行处理，处理功能强大，无病毒感染风险，无死机风险，安全性好。/ 系统对视频信号、***信号、***-*信号等各种信号源的图形具有相同的拼接能力，所有信号实时显示，多个窗口可多层叠加，叠加层数没有限制。/全屏范围内画面能够自由缩放、移动、漫游、叠加。支持多屏图像拼接、画中画。画面可单屏显示，也可跨屏任意缩放显示，或整屏显示。/任*单屏幕都可以同时显示*路/*路/**路信号，并且信号种类不受限制，所显示图像质量不受影响。/图形处理器可接入计算机双链接超高清数字信号，双链***接口的速度为*****/*，单通道输入的分辨率要达到*********。所有输入信号均可在此超高清信号上叠加、拉伸、漫游，且清晰度无损失。/图形处理器对于模拟输入信号自动识别，***信号自动位置相位校准。/每个输入接口同时兼容***/***、***、****、*****，无需更换原有硬件板卡。/图形处理器输出具备颜色调节、屏幕辅助较色等功能，可调试大屏幕颜色、亮度等参数，方便用户使用。/图形处理器具有高度集成性，单输入卡支持****/***+******，单输出卡支持*路同步输出；/图形处理器为*体化设备，无外部矩阵切换，无需内置矩阵，无需图形处理器内部设备间连线。/图形处理器支持网络、串口、控制按键、红外遥控等多种控制方式。设备具有双串口，同时支持电脑软件和中控控制。/纯硬件设备内部存储场景，支持场景个数***个以上。/超快的场景相应速度，场景调用时间低于*****。/软件能够控制图形处理器任意开窗、场景存取、名称更改等，可同时联控矩阵和大屏幕。全面实现多屏图像拼接处理的各项功能，稳定可靠，易于操作。能够适应于 *********／**/**/****等环境。/显示系统能确保****小时连续运行，具有先进性、稳定性和可扩充性，操作简单，维护方便，寿命长。

* * 控制软件  *、控制大屏幕窗口显示方式，可保存***种使用场景，可单独调整各路输入信号分辨率、相位等参数及大屏参数，可随意控制任意信号的位置及大小，可自定义信号显示分辨率，提供“启动”“待机”功能，网络控制功能；*、必须具有自主软件认证证书；

* * 视频矩阵  *台；

* * ***分配器  *路***入,*路***输出；

* 辅材  *套；显示单元内部连线及输出连线；

* 拼接屏机柜安装  拼接屏机柜、支架定制及安装；

* 大屏监控系统调试  大屏监控系统安装及调试；

* * 认证  制造商必须通过******* 质量认证， ******** 环境认证，产品必须有 ** 认证及检测报告。

* ** 售后服务  开标时提供针对本项目的原厂售后服务承诺函原件。

*、监控中心配套设施（*套）

* 地板铺设  *套；需铺设瓷面架空防静电地板**平方米，地板高度**厘米；

套

*

序号

条款号

本项目商务、技术需求中的

参数或要求

（请详细标明该内容及该内容在项目需求书中的页码、行数）

修改理由或建议

（请明确说明）