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比比招标网> 中标公告 > 余姚市龙华汽车修配厂（普通合伙）入围2023-2024年度余姚市国家机关、事业单...
| 更新时间 | 2023-12-15 | 招标单位 | 我要查看 |
| 截止时间 | 我要查看 | 招标编号 | 我要查看 |
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| 关键信息 | 我要查看 | 招标文件 | 我要查看 |
每天更新 70000 条招标信息
涵盖超过 1000000 家招标单位
*、采购项目信息
项目名称： ****-****年度余姚市国家机关、事业单位和团体组织公务用车维修和保养服务开放式框架协议采购项目
项目编号： ****-***
*、征集人信息
征集人名称： 余姚市政府采购中心
征集人地址： 浙江省宁波市余姚市余姚市谭家岭东路*号南雷大厦
征集人和联系方式： 连钧波-****-********
*、入围供应商
供应商名称： 余姚市龙华汽车修配厂（普通合伙）
供应商地址： 浙江省宁波市余姚市浙江省余姚市阳明街道子陵路*-*号
供应商联系人和联系方式： 俞华标-***********
*、入围产品
入围商品标项名称 入围商品名称 入围商品规格型号/服务描述 入围商品价格 *、*类维修供应商（综合修理类） 余姚市龙华汽车修配厂（普通合伙）*、*类维修供应商（综合修理类） 服务方案:出厂合格证制度 *、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。 *、汽车维修竣工检验内容为整车检查、检测、路试，检测路试后的再检测及车辆验收。 *、维修车辆竣工检测严格依据《营运车辆综合性能要求和检验方法》要求进行。首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对路试中所发生的不正常现象，认真复查。路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能，合格后，由总检开具出厂合格证。 *、对于进行*级维护及以上维修作业的车辆，除上述检验内容外，还必须经汽车综检站检测合格。 *、严禁为检验不合格的车辆开具竣工出厂合格证。 *、竣工检验合格的车辆实行规定的质量保证期制度。 质量保证期的标准 *、车辆维修作业中，严格执行作业规范和*级检验制度。 *、认真填写整理车辆技术档案，和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证。 *、维修中坚决杜绝使用假冒伪劣配件。 *、对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起，*级维护、小修及*件修理质量保证期为汽车行驶****公里或**日，*级维护质量保证期为汽车行驶*****公里或***日。 *、整车修理或总成修理质量保证期为汽车行驶*****公里或***日。 救援服务方案和市内到达现场时限 为进*步规范企业管理制度，充分明确车辆外出救援程序，特制定以下细则，以资相关人员遵守执行： *、确定救援电话： 俞华标 *********** 邵将 *********** 以上两位责任人须确保电话**小时畅通。 *、电话接听：*、礼貌接听，询问、落实车辆现场基本情况。 *、向客户做出救援时间承诺，市区内不超过**分钟。 *、第*时间做出救援安排。 *、现场处置： *、施救人员到现场后，须在最短时间做出判断，若车辆属于小修，则及时排除故障，若需回厂维修，经车主确认后及时安排相关处置事宜。 *、施救人员到现场后，经判断确认，若现场涉及相关行政执法部门或法律事宜，应协助车主及执法部门保护好现场，做好善后处理，切忌未经许可破坏现场。 *、若事故车涉及定损理赔，应协助车主和保险公司完成查勘理赔。 *、及时排除以上原因，经车主确认，将车辆安排回厂维修。 车辆维修保养实施方案 *、严格遵守行业法律法规，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护客户的利益，树立维修企业良好形象。 *、严格执行《机动车维修合同》的全部条款和规定，确保质量，提倡快捷方便满意的服务。 *、不使用假冒伪劣产品，或以次充好，以旧顶新，维修时重在修理，以节省开支，更换的配件贴上标识，以备客户查询。 *、对维修车辆提供**小时救援服务，设立应急电话，实行**小时专人值班制度。 *、车辆维修完成出厂实行出厂合格证制度，维修质量不合格的车辆不予出厂，车辆维修完工出厂时，严格按车辆出厂技术要求进行检查和检测，对维修竣工出厂车辆出现质量问题或与合同约定的项目不符时，本厂承担全部责任。 *、建立完整的维修技术档案，实行“*车*档”，提供技术咨询服务，确保车辆具有良好状况，服务电话，投诉电话设置和异议处理方案。 服务电话：****-******** 投诉电话：****-******** 质量控制 车辆维修质量控制规定： ① 质量检验是保证维修车辆质量的重要工作程序和必要手段。 ② 质量检验包括车辆进场检验，过程检验和出厂检验，质检员和维修员必须按照检验标准把好质量关。 ③ 质量检验及工作实行专职人员检验，维修是自检、互检*级检验制度。 ④ 技术总监全面负责维修车辆检验工作的组织领导。 管理制度 *、修理厂员工按树立“用户第* 质量第*”的理念，热情接待车主，精心维护车辆，确保车辆质量。 *、 厂长是企业的领导核心，员工要听从班组长和主管的指挥，各级要服从厂长的领导。 *、新员工进厂必须厂部批准，填写员工登记表，提供身份证，技术等级证明，使用期为*-*个月，试用合格后签订合同。 *、员工要遵守厂内各项规章制度，上班要穿工作服，佩带标志，做到有事请假。 *、业务接待是企业窗口，要提高接待质量，热情主动，严禁向客户索取额外报酬。 *、车间内严禁吸烟，严格遵守安全操作规程，严禁野蛮操作，属于个人责任的*件、设备损坏，要按责任大小按比例予以赔偿。 *、严格执行仓库管理制度，领发料要有签字手续，进出库要有单据，把好配件质量关。 *、质量是企业的生命，严格执行质量管理制度，把好质量关，认真做好车辆进厂检验、过程检验和出厂检验，确保车辆维修质量，出厂后做好跟踪服务。 异议处理方案 为规范顾客异议处理，尽可能降低顾客异议的发生，特制订异议处理流程。 *、 顾客异议表现方式：*、来电申诉 *、顾客来厂进行异议申诉 *、向工商*****及消保委申诉 *、 顾客异议处理流程：*、来电申诉工作流程：处理意见追踪，传递相关部门处理，左信息反馈，并了解顾客满意度，填写记录表，建档。*、顾客来厂进行异议申诉工作流程：填写顾客异议处理表，左满意度追踪，建档，主管协助处理，将处理结果填写顾客异议处理表。*、对顾客至相关政府职能部门投诉的工作流程：了解情况后做处理信息的反馈，建档，填写顾客异议处理记录表，配合异议发生单位前往相关部门处理。服务承诺:*、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我方将设立余姚市国家机关、事业单位和团体公务用车维修服务专柜和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺；以及维修价格、质量、服务的监督管理办法等； *、我公司承诺成立服务团队，积极参与各种直接报价、线下询价等；在参与各种维修项目时，合理报价的优惠幅度不应低于响应优惠率；受理维修服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议及服务投诉，并定期回访维修采购单位。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属我公司相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 我公司**小时服务电话：***********，总协调人：俞华标，职务： 厂长 ，办公电话：****-********，手机：***********。 *、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购单位出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施维修服务，原则上不在服务前要求采购单位提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购单位协商，取得采购单位同意后方予实施。报价*览表: 经常性维修保养项目工时费*览表: 经常性维修保养项目*配件材料费: **
客服热线：400-000-0388
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