莆田学院学园校区2023-2025年物业服务询价邀请函

询价邀请函

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    我校拟向社会公开招标采购：莆田学院学园校区****-****年物业服务，为做好该项目市场调研，特向社会公开询价，为此邀请贵公司按以下要求于****年**月**日前将询价报价单及其他意见或建议密封报送至我单位（莆田市荔城区西天尾镇紫霄东路****号莆田学院紫霄校区图书馆***室  杨玉忠收，联系电话：***********，邮编******），谢谢！

*、报价单

年总价：                      *年总价：

报价单位（盖章）：

联系人：               联系电话：

*、学园校区****-****年物业服务采购内容与要求见

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莆田学院学园校区****-****年物业服务采购内容与要求

*、项目基本情况

（*）学园校区（含凤达学生公寓）占地面积约******㎡(室外道路、广场、篮球场、田径场、湖面等公共区域)，建筑面积约******㎡，楼宇**座（含凤达学生公寓占地面积*****㎡，建筑面积*****㎡，楼宇*座）；具体范围见下表（具体面积以现场为准，请各投标人到现场勘查，按实际面积提供物业服务，所需费用包含在投标总价中，采购人不再另行支付）。

*、建筑物及其配套情况

*.*办公区域统计表

*.*教学及实验楼统计表

*.*体育场馆统计表

*.*教工宿舍统计表

*.*户外公共卫生间统计表

*.*户外卫生保洁范围

*.*.*中区范围为：校园内(含凤达学生公寓周边)所有道路、广场、绿地、田径场；校门口至学园路之间的道路；后山公园。

*.*.*南区范围为：围墙内的所有公共道路、广场、绿地、田径场；校区东北侧树林中的廊厅及周边的卫生。

*.*.*北区范围为：围墙内的所有公共道路、广场、绿地、田径场、喷泉水池；学园学生宿舍前道路；北区*、*号教工宿舍楼通*号学生宿舍台阶及两旁树荫。

*.*.*学生宿舍楼内的卫生保洁不包括在本项目中，楼幢外环境的卫生由中标方负责。

*、*星维修建筑物及基配套情况（包括上述卫生保洁范围的楼幢）

*.*学生宿舍统计表(仅需*星维修)

*.*食堂统计表(仅需*星维修)

*.*南区戴林芳楼，建筑面积：****㎡，*层，楼梯数*，卫生间数*。

大型设备清单

*、饮用水水池情况表

*、物业服务内容

*、校园卫生保洁：（*）校园公共道路、绿地、水面的卫生保洁；（*）教工住宅楼、教学楼、办公楼、实验楼等楼栋室外(含走廊、楼道、屋面)公共区域的卫生保洁（*）学生宿舍楼外（不含走廊、楼道、围合）公共区域的卫生保洁；（*）公共卫生间卫生保洁；（*）地下车库、体育场所（含露天场地）、报告厅、学校会议室等室内外卫生保洁；（*）校园生活垃圾及废弃物全面收集清运，并形成垃圾分类的投放机制。

★*、校园基础设施及配套设施的设备管理、维护与维修：（*）校园内所有的建筑物及其设施设备管理与维护。如：房屋、道路、运动场、停车场、排水排污管道及设备、电梯、消防设备、中央空调、供电供水线路及设备、照明设施（含景观灯）、防空设施等。（*）校园内所有建筑物及其附属物、设施设备等单项材料费在***元以下的维修和修缮（不含教工住宅室内的维修）。

★*、绿化养护：对校园内的绿化进行修剪、施肥、防病治虫、抗旱防冻、日常养护及绿地保洁、绿植和乔木补种等。

★*.楼宇管理：教室（中区李文正、雄馨、金荣楼、逸夫楼、北区教学楼、北梯教、南区体育教学楼）管理服务；体育馆（中区、南区、北区）综合管理。

★*.值班服务：国际学术交流中心；中、北区图书楼、和义楼、综合实训楼值班服务，中区教师公寓电梯监控室值班服务。

★*.水电表抄表：负责学园校区内教职工宿舍、学生宿舍、第*方服务单位、店面餐厅等使用校内水电的用户水电表抄表工作。

*、物业服务要求

（*）总体目标

日常管理工作全面导入*******国际质量管理体系、**/******职业健康安全管理体系和 ********环境管理体系，具有集中统*的企业理念、运行机制、管理结构、着装标识，具有明确的各项管理服务标准和质量保证体系、应急预案，保证各项服务工作标准化、规范化，以满足校区教育教学需要，创造安全、舒适、卫生、优美的教学和生活环境。

（*）人员配备要求：不低于**名

*）、针对物业服务范围与内容设置相应的机构组织，制作系统科学的机构组织架构图。

*）、建立精简高效的人员编制，各岗位配置说明清楚。管理人员和水、电等专业技术人员必须全面持有执业资格证书，相关证书须经后勤处确认并同意后方能上岗工作。员工统*着装，佩戴明显标志。投标人须按业主要求制订较为全面的员工素质培训计划。

*）、投标人配备物业管理服务人员必须政治面貌清白，无劣迹，无犯罪前科。各类人员应熟悉物业情况和本岗位的责任，服务主动热情，行为规范，严谨敬业，遵守职业道德规范和莆田市物业管理行业规范要求。本项目要求至少配备各专业人员不低于**名（必须有投标人授权委托文件并经业主审核把关）。其中：

*、物业管理人员*名：项目负责*人，工程主管、物业主管、绿化主管、保洁主管、文职人员各*人。项目负责人：要求具有本科及以上学历，受过物业管理专业培训，具有较高的政治思想素质和服务水平，善于沟通协调，能服从业主管理，负责人、主管需驻校管理现场，持有中级以上物业管理师证书。工程主管、物业主管、绿化主管、保洁主管、文职人员：要求具有大专及以上学历，受过物业管理专业培训，具有较高的政治思想素质和服务水平，善于沟通协调，能服从业主管理，负责人、主管需驻校管理现场。

*、工程维修类不低于*名：其中电工*名：所有电工持有电工作业证，其中持有高压作业证至少有两名以上；水工*名，要求水工须持有有效健康证；泥工类*名以上，木工铁艺类*名以上。

*、保洁人员（含两名管道疏通*名）不低于**名：男性在**周岁以下，女性在**周岁以下。

*安全管理员*名：持有电梯安全管理和作业人员至少*名以上；保安*名，要求男保安要求具有初中以上学历，年龄**周岁以下，受过专业培训并取得相应证书。

*、教室及楼宇管理人员不低于*名。

*、绿化养护人员不低于**名。要求持有助理以上园林绿化工程师或园林园艺师人员至少*名以上。

*）、投标人须提供物业人员定员、定岗、定责的具体排班表。

*）、投标人承诺接收曾与采购人存在劳动合同关系的人员不少于**名，薪酬按不低于现学校给予的待遇。

（*）物业管理服务要求

*、常规服务

*.*、公共业务受理

★*.*.*设立*站式物业服务中心，**小时服务电话，*小时/天(具体在岗时间由双方商定)前台服务和综合服务岗（报修、派单、实施、反馈、投诉、处理、消项等闭环管理），中标人应配备专门的服务人员，受理学校管理部门指定的公共服务类业务。

*.*.*实施值班经理制度，保证夜间突发事件应急处理的及时有效性。

*.*.*与学校管理部门做好房屋及设施设备、硬质景观等交接验收、接管工作。

*.*.*校区公共资产的管理。

*.*.*楼宇值班员应维护大厅整洁、有序和安全，向访客提供关于校园情况、办公楼内部各种服务功能的咨询。

*.*.*开展移动式(手机***或微信公众号)后勤服务平台建设，满足师生线上报修(线下服务)、线上投诉、线上评价系统、管理服务信息公开等服务需求，提供客户端的制作、管理和有效运行

*.*、投诉处理

★*.*.*物业公司直接受理的投诉，应在*个工作日内核实情况、回复处理，特殊情况，最长不超过*个工作日。直接向有关部门的投诉，应查明事实、确认证据、分清责任后在规定时间内如实上报书面材料，协助有关部门做好相应工作。向公安机关报案的投诉，应协助公安部门处理。涉及依法裁决的投诉，应按法律程序处理。

*.*.*投诉处理属于物业管理责任的，应向投诉者致歉并及时纠正。属于无效投诉的应做好解释工作。与投诉者无法协商解决的，应及时上报学校管理部门处理。

*.*.*受理、处置的投诉应做好记录、收集好相关材料并做好存档工作。

*.*、装修管理

协助后勤部门监督施工队是否按照学校修缮管理制度的规定开展工作，如有违反制度的行为、现象，应及时劝阻、制止，如制止无效，应及时报告后勤处处理。

*.*、节能管理

*.*.*根据学校的实际情况，配合主管部门制定节能降耗方案，实施行为节能与技术节能相结合，做好日常水电检查工作，每天需组织人员巡视校园各楼宇内水电，防止水电资源流失，做好巡视记录，每周汇总至学校管理部门。

*.*.*积极进行节水节电知识和政策的宣传，提高员工的水电节约意识，勇于纠正制止违章用水用电行为；制作标语，提示显眼。

*.*.*了解掌握水电技术与管理基本知识，熟悉工作流程和工作安全规范。

*.*.*熟悉楼宇内水电供应网线及管道走向，建立相关档案。

*.*.*加强教室空调管理与巡查，及时关闭无人教室、无课教室的空调；根据自习学生人数向采购人提出合理开放自习教室的建议，经批准后执行。

*.*.*及时关闭教室及各楼幢公共部分无需开启的照明，关闭无人使用的水流，防止长明灯及长流水。发现其他位置中标人无法关闭的长明灯、长流水应及时报后勤处处理。

*.*、档案管理

建立物业管理档案，要求档案完整、真实，并更新及时。

*.*其它服务

*.*.*重大节日、运动会、迎新、军训、毕业典礼、重要来宾到访、大型会议等重大活动及学校临时性事件的物资保障搬运和场地布置的协助、卫生保洁等工作；所产生的*切劳务开支都由中标方承担。

*.*.*失物招领等便民服务。

*.*.*其它物业公司认为可以提供的服务。

*、楼宇管理

*、教学楼管理与服务

*.*确保教学楼栋内所有资产的安全，做好防火、防盗、防破坏工作。

*.*做好教学区风扇、空调、课桌椅、电灯、插座、玻璃、门窗、窗帘、龙头、开水机、下水道等设施的检查、维护、维修工作。

*.*做好教室资产的管理工作，按要求做好课桌椅的调配工作。

*.*做好教室管理的日常档案记录。

*.*根据各类大型考试的教室安排、做好教室卫生等相关后勤服务工作(包括英语*、*级、专业等级考试等)。

*.*配合学校管理部门做好教室借用工作，确保借用教室公共财产完好无损，有损坏应及时处理或上报学校管理部门。

*.*不得擅自利用教室进行营利性活动，应及时发现并阻止第*方未经批准使用教室的情况。

*.*经学校管理部门批准后，负责桌椅的借出和收回工作。

*.*保证日常或教室借用后移动桌椅的整齐有序。

*.**确保各教室课桌椅完好、不丢失，满足教务处的排课需求，将教室外的桌椅回收放置到位。

*.**根据教室管理规定和有关文件，禁止未经教务处批准的个人或班级私自长期占用教室，*经发现应及时清除。

*.**配备专职工作人员负责协调教学楼管理的有关事务，及时处理师生的服务要求，主动接受师生的投诉等。

*.**教室需要的粉笔、黑板擦、白板笔等应及时供应和补充，满足教师上课需要，购置由采购人负责。

*.**教学楼教室、走道、楼梯、卫生间照明设备的正常运行和关启。

*.**保证教学楼内供水系统正常运作，出现故障应及时维修。

*.**负责教室钥匙管理。按冬春季、夏秋季不同作息时间表每天开关门窗，每天晚上**：**教室清场后关闭楼幢出入口大门，早晨*：**前开启各楼幢大门，防止因管理服务原因造成的教学事故及安全事故的发生。做好晚自习、节假日、寒暑期自习教室集中管理，并依据学生自习人数有计划地分区、分层开放教室并通知。

*.**日常巡视，保证屋面、天台日常处于安全管理状态。

*.**寒暑假期间根据教室管理科的审批开放教室，未给审批的教室*律不得开放。

*.**经学校有关部门批准的其他需要。

*.实验楼管理

*.*晚上清场后关闭实验大楼(科学楼、北区实验楼、电脑楼)的出入口大门，早晨*：**前开启。

*.学术交流中心管理

*.*按时开关电源和大门，杜绝“长明灯”、“长流水”。

*.*如遇有人破门入室，迅速报告保卫处及时处理。

*.*安排人员做好地下车库出入口值班（*：**-**：**），*层出入口**小时值班及楼幢巡查，做好来访人员登记工作，防止陌生人员进入办公楼。

*.*做好地下车库管理，按规定时间开关地下车库，防止外来车辆及人员进入楼内。

*.*加强巡查做好防盗抢、防火灾。

*.*按要求每日更换电梯地毯(地毯由学校提供)。

*.*根据学校安排更换安装*层出入口天桥上的红地毯(地毯由学校提供)

*、中区及北区图书馆管理

*.*配备保安实行**小时值班制(包括寒暑假、双休日及节假日)。按图书馆规定的作息时间准时开馆、闭馆。

*.*不得擅自将其他人员留宿馆内。

*.*负责图书馆大厅照明电源的开启、关闭，每天闭馆前巡视大厅安全，确保读者全部离馆。闭馆时关好门窗，不准闲杂人员逗留馆内。检查电器、电源、水龙头等开关是否关好。巡视馆内情况，杜绝隐患，防止各种偷盗、破坏活动和事故发生。

*.*不准自行车、摩托车进入大门，对搬出大门的贵重物品要盘查。发现可疑情况及时报告馆领导或校保卫处，并配合处理。

*.*负责图书馆大厅绿色植物盆景的护理。

*.*制止违反图书馆相关规定的各种不良行为，协助图书馆处理开放期间的突发事件。

*、和义楼管理

*.*安排保安做好**小时值班。

*.*按照部门管理要求做好进出人员登记，安全检查工作，禁止无关人员进入楼内。

*.*巡查公共场所消防器材、照明灯具、门窗安全、异常声音或气味等情况，夜间巡查实验室(含和义楼、土工楼、文正楼和地下药品仓库)，发现问题及时上报实践中心。

*.*保持楼内安全通道畅通，在指 定位置保存安全门钥匙，负责楼内公共场所(含卫生间)卫生清扫。

*、体育馆（含音乐楼）管理

*.*音乐楼管理要求：

*.*.*配备专门人员负责体育馆的综合管理

*.*.*按学校规定时间开关门。

*.*.*保管体育馆各功能室的钥匙。根据学校需要进行管理，不准将琴房擅自借出或挪为他用，严禁外来人员进入馆内。

*.*.*负责体育馆的安全管理工作。能够熟练使用灭火器材和疏散路线，闭馆后确保门窗关闭、电源切断，确保无违章电器和私拉电线现象。

*.*.*做好体育馆的清洁卫生工作，每天及时做好教室、琴房、公共区域的卫生检查和保洁。清洁范围包括：卫生间、学生琴房、教室及各楼层的楼梯、楼道、走廊等整个琴房楼的公共场地。

*.*.*做好设施设备的管理工作。根据学规定做好馆内设施设备保管，禁止将公物带出馆外。做好各类设施、设备损坏登记并及时上报相关部门。

*.*.*音乐楼管理按以上要求做好管理工作。

*、教师宿舍楼管理

*.*配备持有消防资质要求的人员做好中区教师公寓消控及电梯监控的**小时值班。

*.*每日上午*:**前检查电梯运行是否正常(检查*、*号楼*部电梯下集水坑的抽水系统是否正常)。

*.*安排人员做好**号楼至**号楼及中区教师公寓的巡查工作（*：**-**：**），询问外来陌生人员，管理指导车辆停放在停车位内，对乱停放车辆的人员予以警示教育。

*.*定期进行地下排污泵的检查，发现故障及时上报后勤处维修，防止地下水、污水溢满。

*.*做好安全管理，制止占用公共通道及未经批准在屋面、天台乱搭建行为，制止户外乱拉电线行为。

*、综合实训楼管理

*.*在非上课时间段(**：**-**：**、**：**-次日*：**)安排保安做好楼宇值班巡逻，防止外来人员进入楼宇。做好防盗抢、防火灾工作。

*.*每天**：**后清场关闭大楼出入口，早上*：**前开启。

*、校园内楼宇安全防范管理

*.*国际学术交流中心、综合实训楼、和义楼、图书馆(中区、北区)、配备的保安人员要求：男性不超过**岁，女性不超过**岁。

*.*所有固定岗位严格执行岗位管理制度，佩戴上岗证或标志，规范着装、仪表端正、文明执勤。

*.*做好防盗抢、防火灾的工作。建立查询人、物制度，实行责任防范和责任管理，发生失窃、火患等安全问题应及时向学校保卫部门和相关单位及时报告，组织人员加强巡逻、检查；结合安全工作实际，及时向学校书面提出科学合理的物防措施。

*.*规劝、制止破坏校园公共设施、扰乱学校公共秩序、乱张贴、乱丢(倒)垃圾(广告)、打架谩骂等不文明行为，必要时合理、科学取证(留存)，并做好耐心说服教育工作。

*.*安全保卫工作应服从学校保卫管理部门的统*管理、指导、监督与检查、考评，及时完成学校保卫管理部门交办的其他工作任务。

*.*经公安部门确认凡因安全管理过失造成的失窃等责任事故，中标人应进行相应的追究(致歉)、追责与赔偿。

**、饮用水水池清洗

每季度安排人员对学校的饮用水水池进行*次清洗清毒；中区校门南侧、北区西侧*次供水清洗须经市卫生监督所认可有资质的专业团队承接，并要求提供清洗人员的健康证、单位资质证明、洗后水质检测报告、使用消毒剂成分及配比、消毒剂生产厂家卫生许可证及检测报告、清洗记录（表格、照片）等相关材料。

化粪池清掏：原则上每年清掏*次，若出现外溢要及时清掏，常规和应急清掏时修理费用和清理残渣费用由中标方承担。

**、隔油池清理：清理隔油池前在现场设置警示或护拦，作业时做好通风，禁止携帯火种或接打电话；清理隔油池表面疑固油垢，及时做好工作现场清洁。

（*）设备设施管理、维护、维修

*、总体要求

*.*落实设备责任人制度，要求对所有设备具体管理责任落实到各个设备操作工，对设备的所有管理使用过程进行监督和跟踪，以确保设备的安全运行。

*.*安全操作规程图形化，要求将各类设备操作规程以图形或图解的形式表达于每个设备操作现场，使运行操作人员易理解，达到外行人在看了操作图例后也能操作。

*.*并建立运行记录、维修、保养记录。

*.*设备的运行和维护人员，必须经过专业培训和考核并取得相关资质证书，做到切实会操作、会保养、简单故障会维护方能上岗。

*.*为了保障设备安全运行，所有设备操作工要求持证上岗，在工作岗位严格按照安全操作规程作业，如《电业安全操作规程》和《电梯安全管理办法》等等。

*.*设备操作人员严格按照技术规程对所管理的设备安全运行状态及所属机房范围的安全状况进行检查，发现不安全因素，及时报告，限期解决。

*、机房管理要求(包括高低压配电房、发电机房、水泵房、空调机房、电梯机房等)

*.*机房门口醒目位置悬挂机房名 称，并张贴“机房重地，闲人免进”的告示牌。

*.*易燃易爆的设备场所，在外围入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。

*.*各系统按有利于工作和安全原则在相应的设备、管道、阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

*.*保持机房的整洁，严禁在机房内聚会、聊天、睡觉、喧哗等，不得有影响工作、分散注意力的行为。

*.* 外来人员不得进入配电室、水泵房等设备重地，如确因工作、学习原因需要进入，须经校水电中心批准，办理登记手续，并由值班人员陪同进入。

*.*不得随意配备各设备机房钥匙，各机房钥匙要有专人进行统*负责管理，值班人员交接班时钥匙必须*起交接。

*.*各机房员工必须按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全、清晰明了。所有在设备房发生的行为都要有责任人员的记录，包括正常的巡视及维护工作，记录中要明确进入时间，工作内容及员工本人的签字。

*.*机房防火要求：

*.*.*严禁在各设备机房内吸烟。

*.*.*机房内不得存放易燃易爆物品或其它私人物品。

*.*.*如需在设备机房内开展动火作业时，由中标人填写机房动火作业申请表，中标单位经校管理部门同意后方可施工。施工前应清除现场的易燃物品，施工后认真检查，确无火种方可离开。

*.*.*设备管理人员应注意检查机房内的灭火设施。

*.*.*机房内的走道、出入口等要保持畅通无阻，严禁堆放物品。

*.*.*机房内的灭火器、火灾探测器、疏散标志和指示灯等消防设备器材必须保持完好。

*.*.*火灾时设备操作应按安全操作规程，并做好灭火工作。

*.*.*遇火灾时要及时报警(电话号码***)，报告后勤处和采购人，并采取相应的灭火措施。灭火后要详细记录火灾成因及灭火情况，书面上报招标单位。

*.**机房卫生要求：

*.**.*制定机房清洁卫生时间表，并对机房卫生负责。

*.**.*必须按时清洁机房地面，做到无污渍、无杂物、无粉尘。

*.**.*设备必须按时擦拭，使设备表面清洁无尘。

*.**.*必须按时清洁机房通风系统。

*.**.*机房内不得吸烟、随地吐痰、乱丢杂物。

*.**.*定期抽查机房卫生清洁情况，发现卫生问题，立即整改。

*.**.*所有设备机房要保持良好的通风散热，并有防水、防鼠设施。

*.**.*定期组织卫生检查。

*、设备设施维护保养要求

由中标方和采购人配合查验，确认把完整有效的设备设施移交给中标人管理。中标方必须根据各种设备特点及维护保养规程，做好维护保养工作计划，认真做好设备设施日常维护和定期维护保养，保障设备可以正常使用，发现故障及时报后勤处维修。同时做好日常维护和定期维护保养及维修记录档案。

*.给排水设备运行维护

给排水设备运行维护是指为保证区域内给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。具体为：  

*.*实行日常检查巡视制度，定期维护保养，保证给排水系统正常使用。

*.*建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准；每季度安排有疾控主管部门认定资质的清洗队*对*次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；并要求提供清洗人员的健康证、资质证明、洗后水质检测报告、使用消毒剂成分及配比、消毒剂生产厂家卫生许可证及检测报告、清洗记录（表格、照片）等相关材料。

*.*监控水泵房及地下水池、消防系统全部机电设备，定期保养，定期作记录。

*.*加强楼宇内巡查，防止跑、冒、滴、漏、溢，保证设备设施完好。

*.*地下排污泵（学术交流中心、金荣楼、中区教师公寓、北区实验楼）每半个月启动检查保养*次，进行“自动、手动”操作检查，进行全面检查。保持所有按钮开关与泵体运体正常。并作好记录。保养时提前报后勤处。

*.*配备保卫处修好消防弱电部分、消控系统的日常保养，保持联动系统良好，配合保卫处做好消防应急演练工作。

*.*建立对楼内开水间、卫生间的日常检查巡视制度，

*.*保持给排水系统通畅，汛期道路无积水，车库、设备房无积水和浸泡发生；保证室内外给排水系统通畅。

*.*在汛期应派专人加强对排水沟的巡查，及时清理水沟堵塞物。

*.**设备出现故障时，应及时报告后勤处、保卫处。

*.**建立险情的应急处置制度。

*、学术交流中心空调运行维护管理

*.*空调系统的检测、维保工作由采购人负责与空调厂家等专业维保机构签订技术服务合同，委托其开展相关检测、维保等工作，中标人负责检测维保工作过程的配合、监督等事宜，承担监督责任。

*.*中标人负责日常的运行管理，中标方至少配置*名具备*定空调制冷技能的人员负责空调的日常运行管理。

*.*.*建立健全中央空调管理制度和岗位安全责任制度，落实各级责任人员。

*.*.*保持中央空调系统处于正常运作状态，及时发现问题。接收各部门、单位的维修要求，记录在案并及时通知空调维保单位尽快维修，解决完问题及时反馈。保持空调设备完好，运转正常，有记录并保存建档。

*.*.*按要求定时开、关机房空调主机(夏季温度按国家标准设置为**℃)。夏、冬两季预先通知维保单位进行冷暖切换准备工作。

*.*.*严格遵从中央空调系统维保单位工作人员的指导进行开、关机，由于物业公司工作人员开、关机不规范、不负责造成的损坏，由中标人负责赔偿。

*.*.*根据实际情况，每天开、关*至*层的中央空调的新风系统。

*、电梯维护及运行管理

*.*电梯的维保工作由采购人负责与电梯厂家专业维保机构签订技术服务合同，委托其开展相关检测、维保等工作。中标人负责检测维保工作过程的配合、监督等事宜，承担监督责任，并留存专业机构检测、维保报告。

*.*中标方负责日常的运行管理，中标方至少配置*名持有电梯安全员证的人员负责电梯的日常运行管理。

*.*电梯机房除电梯维修人员、消防人员、电梯管理人员外，任何人员不得擅自进入，电梯只能由专业人员进行维修。

*.*运行中电梯出现突然故障，值班人员、电梯安全员尽快先救援乘客，并通知电梯维修人员检修。

*.*电梯维保人员进入电梯机房维保维修应书面报告业主，应有专业人员在现场监管，同时中标人必须将人员情况、维保情况、更换配件等工作情况进行登记建档。

*.*用电梯搬运物件时，不可超重，防止造成事故，并注意不得损坏电梯。

*.*发生火警时，严禁搭乘电梯。

*.*电梯安全员须通过福建省特种设备检验研究院培训并持证上岗，培训费由物业公司自行负责。定期对电梯作例行检查，使电梯保持正常工作状态。

*.*电梯轿厢应保持整洁。

*.** 维护等任何停梯，应挂牌告示。

*.**电梯采用无人驾驶。  

*.**安全设施齐全有效，电梯内求救电话保持正常工作状态。  

*.**通风、照明及其它附属设施完好。

*.**监督维保单位依据维保合同做好维保工作，按照半月维保、季度维保、年度维保等的不同内容和要求协助专业维保机构进行维护保养，电梯维护保养后应达到国家各项相关规定的标准。电梯准用证、年检合格证、维修保养记录完备。  

*.**监督维保单位依据维保合同做好电梯运行系统的保洁工作，保持电梯机房清洁，主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍，轿厢清净无明显垃圾，按钮开关正常，照明通风良好，通讯设备畅通。

*.**管理、接听电梯的应急求救电话，最快时间响应并通知维保单位，监督维保单位及时到达现场，抢修，及时排除故障；安抚被困人员。电梯维修时，至少*位电梯安全员必须全程配合、跟踪，了解电梯损坏的情况，对需要维修的配件拍照留底，电梯维修记录表必须电梯安全员本人签字。

*.**有完善突发事件应急预案，预案操作性、可行性强；在出现紧急突发事件时，合理指挥调度，有效的协调各相关岗位积极应对。

*.**按电梯设备管理要求，每学期组织*次组织应急演练，并做好记录保存相关资料。

*、消防设备检查

*.*按照保卫处要求每月对教师住宅楼内的消防设备巡查*次，并做好记录工作，发现丢失、损坏、过期等影响正常使用的情况应及时上报保卫处。

（*）综合维修

*、综合维修范围包括学生宿舍楼(含凤达学生公寓)、教学楼、实验楼、图书馆、办公楼等公共楼宇，第*、*、*、*餐厅、学园餐厅，教工宿舍楼公共楼道照明，校园内路灯。

*.*中标人应配备*定数量（至少*名且有电工证）的综合维修工负责日常的报修维修工作，设立**小时紧急报修电话，并在各楼宇中对外公示此号码，做到维修及时、快速，紧急维修响应不超过半小时，小型维修不过夜，专项维修不超过**小时，无法及时解决的应在解决时限前及时反馈给用户，无法解决或大范围故障应及时通知学校管理部门，由学校管理部门根据实际制定计划后由中标人具体实施或另行组织维修。为防止“不报、不修”，每学期须两次普查维修，保存工作记录，学校管理部门将不定期抽查。建立高效的报修维修工作体系。

*.*制定年度维修养护计划和月度安排，负责对所有设备设施进行日常管理、养护和维修，建立档案，保存完整的检修记录和保养记录。

*.*每天*次巡检(不含学生宿舍、实验室、办公室内部)，确保各各楼宇的水、电、通讯设施的正常运转，确保公共环境和各楼宇的照明灯具的完好。如有故障或缺损，应及时维修或更换(不属中标人维护责任范围的应及时向学校管理部门反馈)，确保各种设备设施正常运行，灯具整洁明亮。

*.*接到报修电话和报修信息要有记录，留下联系电话，维修后要有信息反馈并经报修人或负责人、授权人签字确认。

*.*维修及时，质量可靠。设备维修需做好报修、修复检查验收的登记备案工作。要求做到：各楼宇/公寓玻璃无破碎，*金配件完好；门/窗开闭灵活、密封性好、无异常响声，门把、窗把齐整；卫生间洁具、冲水阀保持完好、正常使用；水龙头及便池出水正常、不漏水，地漏畅通、不堵塞；各种给排水管道畅通与安全使用，发现损坏应及时修复。

*.**星保障维修（保修期外）：除了批量性与专项性维修项目外，维修材料费每项(处）***元以下的，由中标方统*负责，中标方须保证维修材料质量可靠（原则上按原品 牌规格更换，若需更换品 牌的需经后勤处同意）、备足备齐，留有余量，以备不时之需。

*、*星维修范围【单项（台、件）维修材料金额在***元以下的*星维修及新增的*星安排】：

*.*家具类：主要指加固、电焊、合页、锁扣、拉柄等小维修；

*.*水电类：

*.*.*维修范围划分。供电：从进入楼栋的总配电柜的总开关开始至供电终端的所有配电设备设施；供水：从进入楼栋的总阀门开始至供水末端的所有管道阀门及用水设备设施。

*.*.*维修具体内容：水龙头、延时冲水阀、蹲便器、热水器的部件、混水阀、*角阀、闸阀、淋浴软管、淋浴喷头、水池下水管（头）、给水管及清防管道、照明灯具、按扭开关、插座、空气开关/漏保开关、镇流器、吊扇、电扇调速器、时控器、水电计量设备、路灯灯泡、灯头等的更换、维修，电气线路及*次配电系统的维护；

*.*.*新增安装具体内容（每个月新增安装超过**次则由采购人负责）：水龙头、延时冲水阀、蹲便器、热水器的部件、混水阀、*角阀、闸阀、淋浴软管、淋浴喷头、水池下水管（头）、给水管及清防管道、照明灯具、按扭开关、插座、空气开关/漏保开关、镇流器、吊扇、排气扇、电扇调速器、时控器、水电计量设备、路灯灯泡、灯头及电气线路安装；

*.*.*中标方应根据采购人需求对区域内旧有线路、管路，水电设备的拆除工作。每个月内如拆除超过**个（次）则由采购人负责。

*.**金类：门锁、抽屉和橱柜等锁扣、窗户锁扣/窗把、门把、门插销、合页、课桌椅的螺丝螺帽、升降黑板的钢丝绳索等的更换、维修；

*.*门窗类：铁门、铝合金门窗的维修；

*.*玻璃类：门、窗、气窗玻璃的更换；

*.*其他类：公寓门反锁、楼宇内下水道/排水管支干的疏通、漏水修复等。

*.*负责物业标志、公共设施、场地标志的管护。

*.*公共设施（报栏、道路路灯）的照明、供水设备、开水机维修。

（*）卫生清洁服务

*、日常清洁综合要求

*.*清洁区域：办公楼、教学楼、实验楼、教工宿舍楼、图书馆、广场、道路、芳名湖等公共区域，包括：水沟、门厅、楼道、楼梯、电梯厢房、走廊、屋面、天台、卫生间、茶水间（含开水机）、阅览室等所有区域。（食堂范围室内卫生清洁由食堂经营者负责，学生宿舍楼楼室内或围墙内卫生清洁由学生处负责，不含在本次服务范围内）

*.*日常保洁器具、耗材由中标人负责，包括且不仅限于：清洁卫生用工具（扫帚、拖把、畚箕、抹布等）；纸篓（办公室内、卫生间）、垃圾袋；保洁清洁材料（洁厕灵、肥皂粉、消毒液、洗洁精等）；公共场所用垃圾箱、垃圾桶、楼道用垃圾桶第*年的第*次由采购人配置（合同期满后按原数量移交还采购人），中标方负责管理维护、如有破损及时更换，费用由中标方负责。

*.*及时清除水沟及硬化区域内的杂草。

*、校区公共道路、广场、绿地卫生清洁标准要求

*.*道路、广场：每日*：**和**:**前各完成*次全面清洁工作，重大活动期间实施冲洗。遇台风、暴雨时及时组织保洁人员共同清扫。做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、积水、泥沙，下水道口保持畅通。

*.*地下停车场：每日清扫*次。做到干净整洁、无明显垃圾、杂物。

*.*绿地：每日清扫卫生*次，做到无明显垃圾、杂物、落叶、掉落的枯枝（绿化修剪的除外）。

*.*芳名湖水面、北区喷泉水面定期清理，做到水面无漂浮物，周边及时清扫，做到无明显垃圾。

*.*北区*号楼通*号楼石阶旁树荫下定期清扫，做到无明显垃圾。

*.*南区廊亭及周边树荫下每天清扫，做到干净整洁、无明显垃圾、杂物。

*、户外设备设施清洁标准要求：

*.*垃圾桶每日保洁*次。要求外表面完好干净、无明显污迹、无异味。

*.*玻璃设施每日巡查保洁*次。要求干净、明亮，无污迹、无明显灰尘、无乱张贴。

*.*指示标志每周保洁*次。要求干净、无灰尘、无污迹。

*.*宣传栏、橱窗(非广告)每日巡查保洁*次。要求边框干净整洁，玻璃明亮，无明显灰尘、无污迹、无张贴。

*.*灯杆每周保洁*次。要求干净、无污迹、无乱张贴。

*.*草坪灯、景观灯每周巡查保洁*次。要求干净、无积尘、无污迹。

*.*休闲设施每日巡查保洁*次。要求干净整洁，无积尘、无污迹。

*.*雕塑每周保洁*次，要求干净、无积尘、无污迹。

*.*排污管道：每日巡查*次，做到无粪便堵塞或满溢现象，保证出入口畅通，污水不溢出地面。

*、各楼宇(教学楼、办公楼、实验楼、图书馆)公共区域及设施设备卫生清洁标准要求

*.*各楼宇公共区域要求每日*：**和**:**前各完成*次全面清洁工作。清洁工作要保证地面、台阶无水渍、无污渍，无垃圾，无积尘。墙面无灰尘、无污渍，光亮，墙角无蛛网。公共设施表面(如宣传窗、垃圾桶、装饰柱、灭火箱、植物花盆等)无积尘、无污渍、无手印、光亮。办公室外门和玻璃隔墙、防盗门、走廊灯具、开关、栏杆、扶手、花岗岩墙面、窗台板等无积灰、无污垢、无水迹、无蜘蛛网。

*.*电梯每日保洁*次。做到电梯轿厢内地面干净、无积尘、无污渍、无垃圾杂物。不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、无张贴物。灯具、指示板明亮。门槽内无垃圾杂物。按日更换学术交流中心电梯地毯(地毯由学校提供)。

*.*屋顶天台每日保洁*次，做到干净整洁，无明显垃圾、杂物，无积水、无泥沙，排水沟管口畅通。

*.*地下室每日保洁*次，做到干净整洁，无明显垃圾、杂物、无积水。

*.*公共卫生间每日*：**和**:**前各完成全面清洁*次。要求作业前，门口放置“工作进行中”的黄色告示牌。作业时，开窗通风，先擦门窗，室内由上至下，从里到外逐*保洁和收集垃圾。离开前检查卫生设施是否完好，有问题需及时报修。做到室内无异味、臭味，无烟头、无纸屑、无污渍，无蜘蛛网、无积水、无湿滑现象、无乱张贴现象。地漏盖板清洁完好，无垃圾堵塞现象。卫生设施表面清洁卫生、无污迹黄斑、烟头、纸屑，保持畅通。废纸篓干净、及时更换垃圾袋。墙面、隔板、器具表面无涂鸦和乱张贴。保洁工具、用品统*放在指 定地点。

*.*开水间(机)每日全面清洁*次。做到供水设备表面清洁、无污渍。地漏排水通畅，无积水、无垃圾堵塞现象。地面无污渍，无积水、无湿滑现象。垃圾筐及时清洁。

*.*清洁区域内无乱写、乱画、乱张贴，发现商业广告时第*时间清除。

*.*大楼内外管道、沟渠**小时保证畅通。

*.*各楼宇内或外环境人流量多的地方必须要放置垃圾桶，及时清理垃圾桶。

*、教工宿舍区卫生清洁标准

*.*教工宿舍楼公共楼道、走廊、水沟及公共广场绿地每日保洁*次，做到干净整洁，无乱张贴，无垃圾、杂物、积水。栏杆、扶手、走廊(楼梯)墙壁天花板每月擦洗*次，做到无蜘蛛网、无明显污渍。

*.*清除楼梯上堆放的杂物，保持楼道畅通。

*.*及时清理各楼幢前垃圾桶内的垃圾，防止垃圾满溢、发臭。

*.*电梯每日保洁*次。做到电梯轿厢内地面干净、无积尘、无污渍、无垃圾杂物。不锈钢表面无手印、无积尘，无污渍、无张贴物。灯具、指示板明亮。门槽内无垃圾杂物。

*、图书馆室内卫生清洁标准要求

*.*负责图书馆公共区域(走廊、楼梯、自习室)的卫生保洁工作，包括门窗、过道墙面及垃圾箱的清理等。

*.*负责图书馆所有洗手间清洁工作，保持洗手间无异味。

*.*负责图书馆开水机及开水房环境卫生。

*.*负责图书馆建筑周围的卫生清理。

*.*保洁具体要求

*.*.*图书馆各楼层地面卫生打扫。走廊桌椅每天擦*次，走廊、楼梯每天拖*次。公共书架每周擦*次。电梯间、楼梯间每天打扫，每周至少拖*次。底层出入口台阶走道每天打扫*次，门厅地面每天拖*次。卫生间随时保持清洁。窗户玻璃经常性保洁。图书馆周边环境经常性保洁。自习室每晚**点后，必须清理桌面，打扫地板，每周至少拖地板*次，并且有看到破损的椅子，必须搬到指 定地点，以便维修。

*.*.*保洁时间：早晨*:**-**:**，下午**:**-**:**，晚上**:**-**:**。。

*.*.*清洁工作要做到墙面无黑印、无积灰、无污渍、无蛛网。地面无积灰、无垃圾杂物。高*米以下门窗玻璃明亮，窗台无积灰、无污渍。桌面清洁、桌椅摆放整齐。窗帘整洁并挂放整齐。垃圾桶内垃圾清理干净(白天中午再清除*次)，外表面干净无污迹。

*.*捡拾物品需及时上交图书馆工作人员做失物招领，不私自处理。

*.*及时发现水电设备设施故障，及时进行维修或上报图书馆办公室。

*、户外公共卫生间卫生清洁标准要求

*.*公共卫生间每日*：**和**:**前各完成全面清洁*次。要求作业前，门口放置“工作进行中”的黄色告示牌。

*.*小便池无积存尿液、无尿碱、无水锈，大便池无积存粪便，上下水通畅；地面无污垢、无积水、无烟头、无纸屑等杂物；卫生纸不乱扔；墙面顶棚、灯具完好干净，无尘土、无蜘蛛网，墙壁无乱写、乱画、乱贴；门窗、玻璃干净；室内无明显异昧；清洁工具定点悬挂放置、整齐、统*；墙面、瓷砖面、隔墙(含轻隔)、墙裙清洁干净，无污迹；洗手池、拖把池、冲水水箱等清洁、无污迹、污物；无乱搭放工具、物品，通排水正常、无积水；整容镜镜面明亮。

*、外墙保洁标准要求

*.*墙面无乱张贴乱画现象，无张贴物(包括通知、海报、广告等)，不能擅自悬挂条幅，保持干净整洁，根据职能部门通知时限，及时清除过期各种活动宣传标语及杂物。

*.*清除生长在楼体外部及外檐、天台的树木、杂草。

**、其他要求

**.*在规定时间内完成卫生保洁外，应按照人员进行巡回保洁，清洁突发卫生状况。

**.*配合学校做好垃圾分类推广及实施工作。

**、校区消杀工作标准要求

**.*根据学校要求完成临时增加的校园内消杀工作（消杀药品由学校提供，注：学校的日常定期消杀由学校委托专业公司负责）。

**.*掌握辖区范围内的蛇害、鼠害、蚊蝇、白蚁情况，根据危害情况投放相关药物防治，消杀人员必须严格按照投放药物注意事项要求进行操作，对每次投放药物情况，应认真记录在《消杀药物投放情况记录表》上，投放地设置警示标志，注意人员、环境安全。

**.*对校区环境进行消杀工作时，应提前书面告示，用喷洒设备将配制好的溶液适度喷洒，同时做好防护措施，应在顺风处喷洒，同时减少与行人的直接接触，选择行人稀少的时间作业。

**、校区内所有生活垃圾清理标准要求

**.*中标人负责完成生活垃圾的收集、整理、集中存放及垃圾外运服务等工作，垃圾外运要求做到日产日清，所需费用及与有关部门的协调工作由中标方负责。

**.*学校现使用吊臂式垃圾车运输垃圾，校内设**个垃圾收集点（直接使用垃圾车的车斗），所需要的垃圾清运车及车斗（至少要求**只）由中标人提供。中标人若有更为科学便宜的清运方案，经采购人同意后可以进行方案调整，所需费用由中标人承担。

**.*室外垃圾桶（果皮箱）每日清理*次，做到无满溢、散落现象。室内日产垃圾包装后定点集中堆放，定时清运，保持周边环境整洁、无散落现象。

**.*垃圾收集点每日清扫保洁*次。清运后地面冲洗干净，要求环境整洁，无积压、无散落和乱堆放垃圾、无污水、无臭味。

**.*垃圾清运：校园内所有生活垃圾（包括凤达学生公寓产生的生活垃圾）；绿化养护产生的垃圾；中区公园清扫的垃圾；垃圾收集、由相关部门人员运送至垃圾收集点。

**.*日常巡查中发现废弃物及时妥善处置，做到无卫生死角。

（*）报价要求：

*）、投标人必须对招标项目的所有内容进行投标响应，列出物业管理收费相关标准及依据，根据相应的费用计算出每年总费。（报价总额中中区、北区、南区服务费占比待定，在合同期内，若南、北区搬迁，其服务费按报价占比和天平均价乘以实际的服务时间按实结算（每年按**个月、每月按**天计算）。）

*）、承包期限内的所有费用，投标人必须对报价构成进行说明，既必须详细列明员工工资、各种社会保险费、节假日加班费、福利费、教育费、夜间伙食补贴、交通费、办公费、通信费、清洁材料费、不可预见费、管理酬金、税收等各项应有费用，以及为完成招标文件规定的物业管理工作所涉及到的*切相关费用。

（*）合法合规经营、风险与安全等责任认定：

*）中标人（物业公司）须严格按照国家和莆田市政府规定，依法足额为员工缴纳社会保险和住房公积金，员工各种社会保险必须在莆田市交纳。

*）中标人（物业公司）自行负责其招聘员工的*切工资及福利，如发生工伤、疾病乃至死亡的*切责任及费用由中标人全部负责，中标人应遵守国家有关的法律、法规及行为准则。

*）全部工作人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求标准执行，因工作原因产生的加班（含节假日加班）应严格按照国家有关法律、法规要求的标准由中标人支付给员工加班费。

*）中标人在履约过程中若有出现安全事故，其责任及相应的赔偿均由中标人自行承担，采购人不承担所有责任及义务。

（*）服务期限：本项目拟采购中区服务期限为**个月，南区、北区服务期限为合同规定的起始时间至搬迁结束日（具体时间由学校指定），合同实行*年*签的形式。采购人将根据对本次中标单位在本年度履约服务整体情况进行考评，确定下个年度本项目管理服务单位的选择方式和服务单位，确定是否续签合同。若中标人达不到本标书约定的考核要求，采购人有权终止合同。