晋安法院2021年物业服务外包项目

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：福州市晋安区人民法院

乙方：**************

根据招标编号为[******]******[**]*******的晋安法院****年物业服务外包项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：*佰*拾*万*仟*佰*拾*元整（￥*******.****）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：合同签订之日起，服务期*年。；

*.*交付地点：采购人指定地点。；

*.*交付条件： 按照招标文件要求履约服务。 。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

*、项目概况（采购标的） *.*本次招标为福州市晋安区人民法院及所属法庭物业管理服务。本项目服务范围包括：①晋安区法院本部区域范围内的大楼、停车场、道路，景观，绿化，地下设备房等；②所属新店法庭、鼓山法庭、岳峰法庭区域内所属物业。 *.*法院本部，位于晋安区福新东路***号，院内*型连体错层（*层/ *层）大楼*栋，建筑面积约****平方米（含地下室），大门配有值班室，院内停车位和空地。 *.*所属法庭：新店法庭，位于晋安区新店镇政府办公场所内，独立*层大楼，面积约****平方米；鼓山法庭，位于晋安区福兴大道*号，大院内独立*层大楼*栋，建筑面积****.**平方米，院内有操场及停车场，大门配有值班室；岳峰法庭，位于福州市晋安区长乐中路***号。 *.*主要设备：供电和供水系统、消防系统、消防和安全电子监控设备；鼓山法庭大楼电梯*部、新店法庭电梯*部。 *.*本项目*年采购预算总价***万元为最高限价，乙方中标价为*******元。其中第*年*******元，第*年*******元，第*年*******元。 *.*乙方投标报价中员工的最低工资不得低于《福建省人民政府关于公布我省最低工资标准的通知》闽政〔****〕**号规定的最低工资标准(不含*险*金)，否则按照无效投标处理。发生工伤、疾病及死亡的*切责任及费用由乙方全部负责，与甲方无关。 *、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求） ★（*）本项目为法院办公和审判开庭场所，物业服务在注重政法机关的形象的同时，应确保安全性，配合法庭处理突发事件。 （*）服务要求 *、综合服务 （*）设立物业管理机构，对本项目实行综合管理。 （*）管理处主任、水电工和保安等专业操作人员，按国家有关规定取得物业管理执业证书和操作工岗位证书。 （*）各岗位责任制明确，有完善的各类管理人员考核制度，物业管理人员的培训应有计划、有考核、有记录、有成效。 （*）管理服务人员统*着装、佩戴标志，仪表整洁，语言行为规范，文明礼貌，服务主动、热情，服务规范符合福州市物业管理行业规范要求。 （*）制定有完善的物业管理服务制度，质量管理、档案管理等制度健全。 （*）公示**小时服务电话和**小时值班电话，甲方有事可直接与值班人员或负责人联系，第*时间处理甲方投诉，投诉在**小时内予以答复处理。 （*）甲方报急修的**分钟内到达现场处理（预约除外），有完整的报修、维修记录，并有回访制度，回访率达***%，满意率达**%以上。 （*）每半年至少征询*次甲方对物业管理服务的意见，接受甲方监督，甲方对物业管理服务的满意率达到**%以上。对不满意的情况进行分析并及时整改。 （*）主动配合、积极完成甲方交办的会议服务等临时工作。 *、房屋管理及维修养护 （*）每年*次对房屋结构进行全面检查，发现异常情况及时报告建设行政主管部门、建设单位并做好记录。 （*）每年*次编制房屋及共用部位、共用设施设备日常管理和维修养护计划。 （*）主要路口交通和公共配套设施场地有明显标志。 （*）每周巡查*次楼梯通道以及其他共用部位的公共门窗、玻璃、防火门、消防器材等配套设施，有损坏现象的*天内恢复正常，巡查、维修和保养记录齐全。 （*）对外墙面砖、涂料等装饰材料进行日常巡视，发现脱落或有脱落危险的、及时报告甲方，并根据甲方要求安排维修。保持房屋外观完好、整洁。 *、设备运行、保养和维修 （*）给排水系统设备，包括供水泵、消防泵、排污泵、水箱、蓄水池的运行、维护保养。 （*）供电系统的运行与维护及故障维修。 （*）消防系统安防电子监控设备维护保养。 （*）电梯系统运行和管理，监督电梯维保单位做好电梯维保工作。接到电梯运行故障报告后，**分钟内赶到现场进行应急处理，通知专业维修人员到现场救助、维修。 （*）公共照明（包括应急照明）维护，修复损坏的灯座、灯泡、开关等。 （*）其他维修，包括门窗、锁具、开关、插座、线路、管路、水龙头、阀门、水箱、照明等检查维修。 （*）制定设备故障应急处理预案及停水、停电、停气处理预案。 （*）建立设备档案和设备维修、保养及年检记录。 （*）岳峰法庭办公室水电等小维修。 *、公共秩序维护 （*）本部大门设专人**小时值勤，门岗值守有详细交接班记录和外来人员、车辆登记、大件物品进出和异常情况处置记录。 （*）新店法庭和鼓山法庭***小时值班，发现问题及时报告有关部门领导，并做好值班记录。 （*）礼貌询问外来人员，并通过电话、对讲系统等方式联系业主核对信息，决定是否放行，劝阻无关外来人员、车辆随意进入管理区域。 （*）对重点区域、重点部位白天每*小时至少巡查*次，晚上每*小时巡查*次，有巡查记录。 （*）接到甲方指示，快速到达现场，协助处置有关事项。 （*）制定火灾、治安、公共卫生等突发事件应急预案，接到火警、警情后立即到达现场，协助保护现场并报告消防、公安等相关主管部门及甲方，同时协助采取相应措施。 （*）做好消防检查工作。 *、公共区域清洁卫生保洁服务 *.*服务内容 （*）大楼内部公共部位保洁，包括大厅、门厅、楼道、楼梯、电梯轿厢（鼓山法庭*部、新店法庭*部）、栏杆、地下室、设备间和屋面等。 （*）领导办公室保洁。 （*）法庭、接待室、会议室等保洁。 （*）卫生间保洁，包括添加卫生纸、洗手液和樟脑丸，更换垃圾袋。 （*）大楼外公共场所、停车位、绿地等保洁。 （*）沟渠和化粪池清理和雨污水管疏通。 （*）垃圾收集和清运。 （*）生活水池每年需清洗*次和水质化验。 （*）环境消杀。 （**）大楼外墙每年清洗*次（含本部大楼、鼓山法庭、新店法庭、岳峰法庭） *.*服务质量要求 （*）大厅、楼内公共通道：大厅地面保持干净、无水渍；进出口地垫整洁；公共通道门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无尘、无污渍；门窗玻璃干净、无尘，透光性好；天花板无蛛网；灯具干净、无积尘；空调风口干净、无污迹；指示牌干净、无污渍，指示醒目。 （*）楼梯及楼梯间：梯步、扶手栏杆、防火门及闭门器表面干净、无尘、无污渍；防滑条（缝）干净；墙面、天花板无积尘、无蛛网。 （*）开水间及清洁间：地面干净、无杂物、无积水；天花板无蛛网；灯罩表面无积尘；墙面干净、无污渍；各种物品表面干净、无渍；清洁工具摆放整齐有序。 （*）卫生间：地面干净、无污渍、无积水；洁具洁净、无污渍；门窗、墙壁、隔断、玻璃、窗台表面干净、无污迹，金属饰件有金属光泽；天花板表面无蛛网；换气扇表面无积尘；洗手台干净、无污垢；保持空气流通、无明显异味；相应洗手液、厕纸等保洁物品配备到位、不间断供应。 （*）电梯轿厢：每日擦拭轿厢门、面板，清拖轿厢地面；轿厢内无污渍、无粘贴物；灯具、操作指示板明亮；厢内地面干净、无异味；电梯门槽内无垃圾、无杂物。 （*）电器、消防等设备设施：定期清洁配电箱、设备机房、消防栓、报警器及开关插座等；保证表面干净、无尘、无污迹；监控摄像头、门警系统等表面光亮、无尘、无斑点。 （*）平台、屋顶：定期巡查天台、内天井，有杂物、积水及时清扫。 （*）公共场地：每日清扫道路地面，在雨天及时清扫道路积水，保持干净、无杂物、无积水、无污迹；沟渠、池、井内无杂物、无异味；各种路标、标志、宣传栏表面干净、无积尘、无水印。 （*）定期清洁室外照明及共用设施，定期清洁属高空作业范围的部分路灯、景观灯等，表面无污渍。 （**）对物业区按时清扫，定期消毒，消杀“*害”（老鼠、臭虫、蟑郎、苍蝇、白蚂蚁等）。 （**）室外道路通畅，路面清洁，定期清理排水、排污沙井、化粪池，沟渠管道通畅，公共部分无堆放杂物现象。 （**）院内垃圾及时收集、清运，时间为上班前或下班后，做到日产日清。 *、绿化养护 （*）浇水：根据季节和土壤情况视情对草坪、树木进行淋水。 （*）施肥：根据需要进行施肥。 （*）修剪、除杂草:草坪每年*-*次修剪，以留茬高不超过**公分为标准。 树木每年修剪*次。 （*）喷药:根据需要进行喷药杀虫，消除病虫害。 （*）日常摆花要求：负责院本部和鼓山法庭大楼以及新店、岳峰法庭绿植摆花工作。摆花数量不得低于如下要求： 规格（**) 品   种 数量 单位 摆放地点 草本花卉 红星凤梨、红掌、小精灵、鸟巢蕨、狼尾蕨等 ** 盆 院本部和鼓山法庭大楼门口两边摆放各**盆 **-** 金星也门铁、螺纹铁、巴西美人等 ** 盆 院本部和鼓山法庭大楼*楼大厅各**盆；鼓山法庭*至*层电梯口各*盆；新店法庭大厅*盆 ***-*** 巴西铁、绿萝、富贵笼、夏威夷椰子等 ** 盆 院本部大楼*至*层楼道两边各*盆和每间会议室各*盆 ***-*** 羽叶福禄桐、圆叶福禄桐、大白边铁、发财树等 ** 盆 院本部和鼓山法庭大楼*至*层楼道口各*盆；新店法庭*楼大厅及*楼会议室各*盆 ***-*** 特大发财树，持大富贵树、特大伞树、特大散尾葵等 * 盆 院本部和鼓山法庭大楼*楼大厅各*盆 草本花卉 红星凤梨、红掌、小精灵、鸟巢蕨、狼尾蕨等 ** 盆 院本部和鼓山法庭及新店法庭、岳峰法庭会议室桌面临时摆放 *、会务接待及日常信件收发 (*)负责本院会议的接待工作和会前准备、茶水服务、会后清理工作； (*)负责干部值班室的卫生及被裖的换洗工作； (*)负责本院信件(快件、挂号件等)收发工作。 *、其他服务 政策、法规等规定的由乙方承担的其他事项。 *、档案管理 包括甲方提供的档案、工程图纸及物业服务各项记录。 ★**、人员配备：本项目最低应配备**人的物业管理人员，岗位根据上述服务要求配备。 **、人员要求 （*）物业管理处主任*名。要求具有大专及以上学历，受过物业管理专业培训并取得相应证书，有*年以上物业管理经验，具有较高的政治思想素质和服务水平，善于沟通协调，能服从甲方管理。 （*）保安人员*名，**小时执勤。要求具有初中及以上学历，年龄**（含）以下，夜班可适当放宽年龄，受过专业培训并取得相应证书，具有较高的政治思想素质、健康体魄和高度责任心（其中至少两人需持有消防安全管理证书）。 （*）电工*名。要求具有高中及以上学历，受过专业培训并取得相应证书，具有水电维修能力，具有较高的政治思想素质和高度责任心(其中包括*名需持有特种安全管理员证)。 （*）保洁员*名，要求具有初中及以上学历，能够吃苦耐劳，按甲方上下班时间在岗工作，不得中途脱岗或提前下班。 （*）会务接待员*名。要求具有中专以上学历，女性，**周岁（含）以下，*官端正，具备接待基本技能、电脑使用、维护基本业务技能，按甲方上下班时间在岗工作，不得中途脱岗或提前下班。 （*）绿化工*名。要求具有初中及以上学历，能够吃苦耐劳，按甲方上下班时间在岗工作，不得中途脱岗或提前下班。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

所有服务按招标文件、投标文件等有关部分内容进行验收。各项指标符合技术参数要求。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*、履约保证金

无。

*、合同有效期

*年。自****年**月**日-****年**月**日。服务费第*年*******元，第*年*******元，第*年*******元。

**、违约责任

(*)因乙方原因造成采购合同无法按时签订，视为乙方违约，甲方有权没收其投标保证金，如投标保证金不能弥补乙方违约对甲方或甲方造成的损失的，乙方还需另行支付相应的赔偿。 (*)在签订采购合同之后，乙方要求解除合同的，视为乙方违约，对甲方或甲方造成的损失的，乙方须支付相应的赔偿。 (*)若乙方出现以下情形中任意*种情况，均视为乙方违约，甲方将取消其中标资格，如果已经签订合同的则合同自动解除，且乙方还要承担相应的法律责任。 *)中标后，乙方的提供的服务与投标文件响应的不符的； *)乙方自动放弃中标的； *)乙方在中标公告期结束之日起**个工作日内(因乙方原因)未与甲方签订采购合同的； *)乙方因不可抗力原因未能如时服务或不能履行合同的； (*)因乙方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关质量管理办法规定执行。同时，甲方有权保留更换乙方的权利，并报相关行政主管部门处罚。 (*)若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国家有关安全管理规定及甲方有关安全管理办法执行外，甲方保留更换乙方，给甲方或甲方造成的损失，还应承担赔偿责任。 (*)在明确违约责任后，乙方应在接到书面通知书起*天内支付违约金、赔偿金等。 （*）甲方未按约定支付物业服务费的，应按应支付款项的日万分之*支付逾期付款违约金。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

*、物业服务考核内容 （*）每半年进行*次满意度测评，以法院本部科室和法庭为单位征求意见并填写“满意、基本满意、不满意”评价。统计“不满意”项次占总项次**%（含）内的为合格，**-**%的扣除测评期次服务费*%，占**%（含）以上的扣除测评期次服务费的**%，占**%以上的扣除测评期次服务费的**%，甲方有权解除合同。 （*）人员配备。乙方必须按合同约定配足服务人员，如某岗位缺人，应做内部调整顶岗，保证完成服务工作，并在*天内补足。如超过*天未补足的，每天扣服务费***元，超过半个月的每天扣服务费***元。 （*）发现岗位脱岗、睡岗的，现场告知经理处理，并每次扣服务费**元。脱岗超过*小时的，每次扣服务费***元。 （*）发现设备故障，本部**分钟内未响应、法庭*个小时内未到位处理的，每次扣服务费**元。 （*）发现电梯故障困人的，本部**分钟内未响应、法庭*个小时内未到位处理的，每次扣服务费***元。 （*）发现未经许可的无关人员和车辆进入管理区域的，每次扣服务费**元。 （*）保洁不到位经告知的，*小时内未响应和整改的，每次扣服务费**元。 （*）发现管理责任的盗窃、火灾等案件，经证实，承担法律和经济责任。 *、乙方指派其福州分公司为履行与甲方签订的《物业服务合同》的执行机构，履行合同权限包括但不限于以分公司名义收取各项费用、开具发票等。乙方对其福州分公司的履约行为承担全部的民事责任。 *、乙方福州分公司账户信息如下：名称：**************福州分公司；纳税识别号：******************银行账号：******************；开户行：兴业银行股份有限公司福州华林支行；公司地址：福建省福州市鼓楼区鼓东街道**路***号环球广场****单元；电话：****-*******。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式 * 份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□ （*）乙方根据物业管理法规与甲方签订物业服务合同，实行统*管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。 （*）甲方无偿提供物业管理办公用房*间，办公家具、电话、电脑、网络、打印复印等办公设备，使用期限以合同期限为准。 （*）在本合同履行期间，乙方须接受行业主管部门的监管。 （*）本项目应由乙方自行管理，乙方不得以任何形式将项目转包，甲方有权对违者终止合同，由此造成的经济损失由乙方承担。 （*）本项目物业服务费包括本项目物业服务人员的工资、*险、节假日加班费、福利、奖金以及服装、劳保用品、外墙清洗费用、垃圾清运费用、防疫消杀费用、水池清洗费、绿植租摆费用等；营业税费、物业服务企业管理佣金和合理利 润。除此外，其他合理、合规费用由甲方承担。 （*）由甲方承担费用的情况，必须由乙方向甲方指定人员提出申请并附预算，甲方指 定人员审查核实后实施 。