辽宁省铁岭市中级人民法院日常运维服务结果公告

************日常运维服务中标（成交）结果公告

*、项目编号：****-******-*****

*、项目名称：************日常运维服务

*、中标（成交）信息

包组编号：***

包组名称：日常运维服务

供应商名称：**************

供应商地址：上深沟村***-*号（***）

中标（成交）金额：***,***.**（元）

*、主要标的信息

包组编号：***

包组名称：日常运维服务

服务类

名称：*******软件运维服务

服务范围：主要包括网络部分、机房部分、监控部分、办公设备部分、信息发布系统部分、视频会议和数字法庭专用设备部分运行维护以及**系统整体运行评估、咨询及治理，提供相关技术培训服务。

服务要求：包括网络部分、机房部分、监控部分、办公设备部分、信息发布系统部分、视频会议和数字法庭专用设备部分、机房线路不断线改造部分运行维护以及**系统整体运行评估、咨询及治理，提供相关技术培训服务。 我公司提供*名驻场服务人员，服务人员在国家法定节假日按需值班，法院业务繁忙时我公司从公司委派技术人员来支持保障业务系统的正常运行。我公司派驻人员在服务期限内，按照采购方要求工作，遵守采购方规章制度并接受采购方管理，需与采购方签订保密协议，保守采购方的秘密。派驻人员隶属关系归报价供应商，医保、社保、工伤等均我公司负责，服务期间发生的事故和异常行为等，与采购方无关，均由我公司负责。 我公司做到****小时实时受理系统使用单位的技术咨询、服务请求、故障申报，并及时反馈服务和维修服务信息，*个小时必须到达现场。 ①网络部分：数字法庭系统、远程提审远程提讯系统、信息发布系统、法院办公专网系统网络瘫痪等紧急程度高、优先处理程度高、响应程度高的故障。接到故障报修响应时间**分钟，*般性故障*小时内修复，重大故障**小时内修复。 ②视频会议和数字法庭专用设备部分：接到故障报修响应时间**分钟，*般性故障*小时内修复，重大故障**小时内修复。 ③机房部分：接到故障报修响应时间**分钟，*般性故障*小时内修复，重大故障**小时内修复。 ④办公设备部分：接到故障报修响应时间**分钟，*般性故障*小时内修复，重大故障**小时内修复。 ⑤监控部分：接到故障报修响应时间*小时，*般性故障**小时内修复，重大故障**小时内修复。

服务时间：*年

服务标准：服务工作符合法院的相关规定。 *、维护服务项目条款 根据法院外包项目的要求制订本服务条款。服务运维公司按照本条款规定的服务项目、内容和要求提供技术维护服务。 *、技术服务程序 （*）定期检测维护。运维公司每月*次对服务单位的设备、网络和系统进行全面检测。 （*）故障检测维护。服务单位的设备、网络和系统出现故障，通过电子联系单或书面联系单的方式进行报障，运维公司技术人员接到报障后对故障进行检测抢修。 （*）应急事件处理。运维公司成立应急事件小组负责指导其技术人员的技术维护工作并进行应急事件处理。运维公司在服务现场的技术人员不能处理的紧急事件，应当立即上报小组处理。 （*）技术维护反馈。运维公司技术人员进行技术维护时，必须将检测、维护的结果反馈给服务单位，由服务单位对技术维护结果进行检验并签名确认。 （*）建立维护档案。运维公司技术维护后，必须建立维护档案，内容包括： *．设备的名称、型号、配置、使用年限、使用人员； *．设备使用的操作系统、应用软件； *．设备的网络配置信息； *．设备的维护记录； *、服务响应等级 维护服务分为*个等级： *．*级紧急故障。指设备严重损坏，或网络运行状态危急不能正常工作； *．*级严重故障。指设备部分损坏，或网络出现故障仍能运行，但功能严重削弱； *．*级限制性故障。*般设备故障，如电脑异常等； *．*级日常检修。指日常*般性的检测保养。 *、技术维护工具 为了提高服务质量和事故解决时间，运维公司必须为每个技术人员配备专门工具箱（包括硬件、软件、网络上维护用的常用工具）。

*、评审专家（单*来源采购人员）名单： 郝莹、吴利华　

*、代理服务收费标准及金额：

包组编号：***

包组名称：日常运维服务

代理服务收费标准及金额：按照国家计委《招标代理服务费收取管理暂行办法》(计价格[****]****号)、《国家发展改革委办公厅关于招标代理服务收费有关问题的通知》(发改办[****]***号文件)规定执行向成交人收取代理服务费金额*,***.**（元）

*、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

无

*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

*.采购人信息

名称：************　　　　　　　　　　　　

地址：铁岭凡河新区鸭绿江路**号　　　　　　　　　　　　　　

联系方式：***-********　　　　　　　　　　

*.采购代理机构信息

名称：*************　　　　　　　　　　

地址：铁岭市凡河新区金月蓝湾*东*-*　　　　　　　　　　　

联系方式：***********　　　　　　　　　

*.项目联系方式

项目联系人：常女士　　　　　　　　　　　

电　话：***********

*、

采购文件：

包组编号：***

包组名称：日常运维服务

供应商名称：**************

*.中小企业声明函：