发布公告
比比招标网> 中标公告 > 黑龙江省公安厅交通警察总队综合处维修(二次)结果公告
| 更新时间 | 2021-08-20 | 招标单位 | 我要查看 |
| 截止时间 | 我要查看 | 招标编号 | 我要查看 |
| 项目名称 | 我要查看 | 代理机构 | 我要查看 |
| 关键信息 | 我要查看 | 招标文件 | 我要查看 |
每天更新 70000 条招标信息
涵盖超过 1000000 家招标单位
*、项目编号：**[****]*****.***
*、项目名称：综合处维修(*次)
*、采购结果
合同包*(办公设备维修和保养服务):
| 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 |
|---|---|---|
| 黑龙江省*色科技开发有限公司 | 哈尔滨经开区南岗集中区信恒现代城富园*栋*单元**层*号（住宅） | ***,***.**元 |
*、主要标的信息
合同包*(办公设备维修和保养服务):
服务类
| 品目号 | 品目名称 | 采购标的 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 | 金额(元) |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| *-* | 办公设备维修和保养服务 | 办公设备维修和保养服务 | 服务要求 *备件更换服务 *.*备件更换服务定义 指乙方为甲方提供的设备维保、及故障配件的更换服务。在*年内，以上所有设备出现故障，乙方应提供按照规定时间内的维修以及配件更换服务。对于已经出现故障的设备，乙方在签订合同后，应第*时间予以维修和更换配件。 *.*服务描述及要求 根据双方约定的硬件服务要求，乙方收到甲方报硬件故障后，在规定的时限内，完成故障件更换。 *.*更换要求 （*）对于更换的配件，乙方有义务对产品的质量和隐患负责，并提供故障配件的故障诊断结果。对于拟更换的硬件，甲方应在接收时进行验收测试，合格的予以更换，不合格的应予退回。对于在交接时，不具备立即进行验收测试条件的，双方协商验收方式。为保证备件的质量，乙方需签署备件质量承诺书。 （*）对于需要紧急更换硬件的故障情况，乙方应先行予以更换，而后再与甲方协商处理后续事宜。 （*）对于更换的硬件，享有保修服务，但若反复出现故障将在考核中予以扣分。 （*）更换设备硬件单元自乙方发出，至到达甲方的段落之内的费用和毁损、遗失的风险由乙方负责。 （*）若甲方需要对更换下来的故障件进行维修，甲方需与乙方另行协商。 （*）更换后的部件所有权归甲方所有。被替换件由甲方自行处理。 （*）对于经买卖双方共同确认存在安全隐患或故障隐患的设备，乙方应及时进行更换或提供备机。 （*）为保证备件到场时间满足甲方业务恢复的要求，如有甲方提出在甲方处设置临时备件库的要求，乙方应在中标后*个月内，按甲方要求设备的备件存放至甲方的备件库中。 *.* 备件更换服务等级及服务要求 对于备件更换服务，根据故障严重程度划分服务等级，具体级别和服务要求如下表： 表*-*：硬件更换服务等级表 硬件更换服务 等级划分 响应并受理时限 （≤） 备件到场时间 （≤） 备注 紧急故障件更换服务 **分钟 *小时 每个自然天为**小时 严重故障更换服务 **分钟 *个自然天 *般故障件更换服务 **分钟 *个自然天 *.*特别通信保障期备件服务要求 特别通信保障服务是指对国定节假日和临时的、短期的、非日常计划内重要任务的通信保障任务给予的支持服务。重要任务可以是政府要求完成的某项政治任务，或是重大社会活动需要相应配合的任务。 在重大通信保障期间，乙方无偿提供关键备件暂存于甲方机房或备件库内。 *故障处理服务 *.* 故障处理服务定义 是指当出现故障时，应甲方请求，乙方根据实际情况采取合适高效的措施快速恢复业务，包括必要时的现场操作，并在此之后尽快制定和实施相应方案，消除相关故障隐患。 *.* 服务描述及要求 故障处理服务分为*般故障处理服务、严重故障处理服务和紧急故障处理服务*类。当系统出现紧急故障时，相关服务提供商应采取电话、远程接入以及必要时的现场操作等措施，尽快恢复系统正常运行。故障服务级别的确定由相关部门本着科学、严谨、合理的态度确定具体故障处理级别，相关故障处理分类及要求如下： 服务级别 响应并受理时限 业务恢复时限 清除故障问题时限 故障报告交付时限 紧急类故障 **分钟 *小时 *个自然天 业务恢复后*个自然天 严重类故障 **分钟 *小时 *个自然天 业务恢复后*个自然天 *般类故障 **分钟 **小时 *个自然天 业务恢复后*个自然天 注：*、每个自然天为**小时； *、故障响应并受理时限：甲方提出故障处理请求时，乙方须在**分钟内予以受理。 *、故障具体定义：紧急故障通常是指设备发生严重影响业务的故障或者是主要设备出现系统宕机等现象；严重故障通常是指设备发生故障，目前没有影响到业务，但如果不尽快处理将造成业务中断或给网络造成重大隐患等现象；*般故障通常是指设备发生故障但尚未对业务产生直接影响的现象。 *、业务恢复时限：从甲方提出故障处理请求开始，到通过实施解决方案/替代方法将设备系统业务恢复到发生故障前的状态。如果故障必须现场解决，在相关业务恢复时限基础上增加双方协商认可的路途时间。 *、清除故障问题时限：从建立起*个有效的服务请求，到通过实施解决方案将与设备故障清除的时间。 *、需要通过软件打补丁方式彻底清除故障的情况，乙方需要同甲方确认供明确的提供软件补丁的时间。 *、故障报告：对于紧急类故障、严重类故障需要乙方提供相关故障报告。故障报告内容应包括：故障描述、故障处理过程、故障原因分析、故障解决建议。 *.* 特别通信保障期服务要求 乙方在特别通信保障期间第*时间响应甲方维保需求。节假日期间故障均按紧急故障进行响应和实施；当业务受到影响时，应按照“先抢通业务”的原则进行故障处理。 *技术咨询和支持服务 *.* 技术咨询和支持服务定义 指甲方通过以电话、邮件、书面等形式向乙方提出与设备维护、运行相关的技术问题，包括提供系统补丁。乙方负责在约定时间内就甲方提出的技术咨询问题向甲方提供的操作性或解释性说明或建议。对于涉及设备本身原因带来的全网性运行隐患或操作维护不便等问题，乙方应主动书面提示甲方，提供恰当的修正建议。 甲方就涉及现网设备召集的技术方案讨论会、故障分析会、组织实施协调会、测试验收会等，包含在技术咨询和支持服务中，乙方应积极协调相关资源予以配合。 *.* 服务描述及要求 技术咨询和支持服务要求****小时受理，初步答复时限为*个自然天，最终答复时限为*个自然天。（每个自然天为**小时）。 技术咨询和支持服务指甲方通过以电话、邮件、书面等形式向乙方提出与设备维护、运行相关的技术问题，且乙方在约定时间内向甲方提供操作性或解释性说明或建议。 *现场支持服务及技术人员要求 *.* 现场支持服务定义 指乙方应甲方的请求，安排相应资质的技术人员在现场，提供补丁装载、设备健康性检查、网络割接调整支持、通信保障支持、配合安全加固、其它现场操作及提供相关现场操作资料的服务，上述现场服务不包含提供备件更换、故障处理服务时的现场操作。 *.* 服务描述及要求： 乙方应按甲方要求提供技术服务人员名单，技术人员为在乙方工作且从事相关工作，对于甲方提出的现场支持服务请求，甲方与乙方协商确认乙方现场服务的（受理）响应时间和完成时间；如协商未果，在紧急状态下，乙方应首先满足甲方的实际工作需要，同时将问题提交甲方仲裁解决。服务执行结束后，相关服务提供商应提交相应的服务报告。 *.* 特别通信保障期服务要求 乙方在特别通信保障期之前通过巡检彻查系统，杜绝故障隐患。对于巡检发现的问题，立即告知维保管理员与设备维护人员知悉，并沟通解决计划；对于重要安全隐患问题，要求在保障期之前全部解决，对于*般性的隐患问题，需要制定相应的解决计划和应急措施。对于无法彻底解决的问题，应提前与甲方准备应急方案，确保故障发生时第*时间恢复业务；巡检结束后*个工作日内提交巡检报告。 乙方在特别通信保障期间安排备份维保服务接口人。保障期间保证**小时手机畅通，确保甲方能随时联系；按甲方要求安排远程值守及现场值守人员，现场值守应每日填写现场值守日志，记录现场值守的工作情况。 *.*驻场人员的日常工作及要求 驻场人员负责办公楼内所有的公安网电脑、互联网电脑、***专网电脑、**视频专网电脑、打印机等设备的日常维护维修工作，如果相关设备出现问题，要急时处理解决问题，不要影响工作人员的日常办公。负责楼内各个办公室内的网络、电话的连通工作。如某办公室出现网络或电话问题，要急时的予以解决。负责总队的视频会议工作，必须了解和使用视频会议设备，平时负责与公安部交管局的视频会议的连调、测试等工作。负责总队与下面各支队的视频会议的调试等工作。熟练操作视频会议***设备、大屏、矩阵、音响设备等，出现问题能急时的处理并解决故障。 *.备件库清单 供应商需对以上所有设备进行维保及更换故障件以外，在合同签订后**日内需提供以下备件存于用户指定地点，以便于设备出现故障，能及时更换。 序号 名 称 备件型号 数量 备件型号 数量 * 高清摄像头 ********* ****** * * 高清液晶监视器 ***** * * 万能输入板卡 ****-*** * * 万能输出板卡 ****-**** * * 控制电源管理器 *** **** * * 会讨代表单元 ***-***** * * 会议扩声音箱 ****** * * 电动旋转*基色灯 **** * * *** ** **** * ** *** ** **** * ** 硬盘 **** ** ** 内存 ** ** ** 显示器 **寸液晶显示器 * ** 打印机 ** ******** ***** * ** *体机 ******* ***-**** * | *备件更换服务，*故障处理服务，*技术咨询和支持服务，*现场支持服务，*提供备件库 | 合同签订之日起满*年 | 按服务范围标准执行 | ***,***.** |
*、评审专家（单*来源采购人员）名单：
周志强、温立辉（采购人代表）、周旭
*、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
采购机构代理服务收费标准：本项目招标代理服务费参照国家发展计划委员会文件 计价格[****]**** 号《招标代理服务收费管理暂行办法》和发改办价格【****】***号 文标准收取。不足****.**元，按****.**元计取
代理服务费金额：
合同包*(办公设备维修和保养服务)：*.*万元。收取对象：中标（成交）供应商。
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、其他补充事宜
无
*、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.釆购人信息
名称：黑龙江省公安厅交通警察总队
地址：哈尔滨市南岗区长江路**号
联系方式：********
*.釆购代理机构信息
名称：黑龙江省运成工程项目管理有限公司
地址：哈尔滨市道里区景江东路与群力大道交口恒大国际中心写字楼***室
联系方式： ********
*.项目联系方式
项目联系人：黑龙江省运成工程项目管理有限公司
电话： ********
黑龙江省运成工程项目管理有限公司
****年**月**日
客服热线：400-000-0388
业务合作：0351-2167156
关注比比网公众号
获取一手投标资讯
晋公网安备14019202000101号 Copyright©2015-现在 比比网络 版权所有 bibenet.com 晋ICP备14006571号-7
