鲤城区政府机关大院物业管理服务采购

泉州市政府采购合同

编制说明

*、签订合同应遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》。

*、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第*章规定填列相应内容。招标文件第*章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第*章未作规定的，双方可通过友好协商进行约定。

甲方：鲤城区机关后勤管理处

乙方：福建省*洲物业管理有限公司 小微企业 无

根据招标编号为[******]******[**]*******的鲤城区政府机关大院物业管理服务采购项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方友好协商，就以下事项达成*致并签订本合同：

*、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

*.*合同条款；

*.*招标文件、乙方的投标文件；

*.*其他文件或材料：□无。□。

*、合同标的

*、合同总金额

*.*合同总金额为人民币大写：*佰*拾*万*仟*佰*拾元**角*分（￥*******.**）。

*、合同标的交付时间、地点和条件

*.*交付时间：****年*月**日；

*.*交付地点：福建省泉州市鲤城区庄府巷**号；

*.*交付条件：中标人完成*个月的物业服务后，招标人按验收考核结果支付前*个月的应得服务费。。

*、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

*.*本次招标项目主要位于庄府巷的鲤城区机关大院和打锡街的旧机关大院，占地面积*****平方米，其中建筑占地面积约*****平方米、空地面积约*****平方米（含绿地面积****平方米），**幢办公楼面积约*****平方米（不含市档案局**号楼），区委、区政府各类会议室*个（其中：区委*个，区政府*个），庄府巷机关大院设置靠庄府巷的东大门和靠花巷的北大门（作为应急通道），打锡街旧机关大院设置打锡街的南大门和西侧大门（作为应急通道），共规划固定停车位约***个；同时兼顾市委天桥南大院的绿化和室外卫生。乙方必须提供以上范围内的安全保卫、卫生保洁、会务服务、绿化养护服务及水电设备维护。。

*、验收

*.*验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

合同履行期间，提供服务经甲方考核合格。。

*.*本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

*、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

*.*付款方式：合同签订后，乙方的物业服务工作正式开始计算，每月**日前支付上月费用（如果遇休息日或节假日，付款日期提前），每月物业服务费人民币￥******.**元（大写：*拾*万*仟*佰*拾*元*角*分），*年等额结算**次。 *.*结算方式： *.*.*乙方必须于每月*日前按照甲方要求向甲方出具增值税普通发票，甲方在收到乙方开具的增值税普通发票后**日内向乙方支付款项，该款项转入乙方所提供的银行账户信息： 户名：福建省*洲物业管理有限公司 开户银行：兴业银行莆田城厢支行 账号：****************** *.*.*乙方承诺其开具发票的形式与内容真实、合法、准确、完整、有效，乙方不开具或开具不合格增值税普通发票的，甲方有权延迟支付应付款项且不承担违约责任直至乙方开具合格的经甲方审核无误的增值税专用发票，在此期间乙方仍应按照本合同的约定履行本合同项下的义务。。

*、履约保证金

有,具体如下:履约保证金百分比：*%，人民币大写：*拾万元整（￥******.**）。说明：该履约保证金在全部验收合格后无息退还。。

*、合同有效期

本合同期限为*年，自 **** 年 * 月 ** 日至 **** 年 * 月 ** 日止。。

**、违约责任

**.*甲方未按本合同约定的时间和数额支付物业服务费用的，对应付未付金额应按每日*‰的标准向乙方支付违约金。 **.*甲方每月按照《泉州市鲤城区政府大院物业服务考评暂行办法》对乙方的物业服务情况进行考评。月考核分为**分（含）以上的为优秀，全额拨款；月考核分为**分（含）—**分以下的为合格，全额拨款；月考核分数为**分以下的为不及格。在**分（含）-**分，减扣当月物业管理费的**%；**分以下的，以所得分数作百分比，按该百分比发放当月物业服务费。 **.*合同期内每*年内累计*个月考核分数在**分（含**分）以下的的予以解除合同，扣留中标人得履约保证金，中标人应同时承担合同规定违约责任。 每*年内月考评成绩累计*个月及以上为优秀（考评成绩≥**分），*次性给予奖励*****元。 **.*乙方不得以任何形式将本合同项下的物业管理事项转包或者分包给他人，否则甲方有权单方解除本合同，并扣留履约保证金。 **.*乙方经甲方提出书面整改通知后限期未整改的，每次乙方应向甲方支付违约金****元；*个年度累计达到两次或两次以上的，甲方有权单方解除本合同，并扣留履约保证金。 **.*因乙方的原因引起重大安全责任事故并经相关行业主管部门认定确为乙方责任的，甲方有权单方解除合同，扣留履约保证金，如果造成的损失超过履约保证金的，乙方还应按照实际损失予以赔偿。 **.*乙方违反保密义务，给甲方造成损失或者引起重大负面影响的，甲方有权单方解除合同，并扣留履约保证金；如果造成的损失超过履约保证金的，乙方还应按照实际损失向有关方面予以赔偿。 **.*乙方未能在合同签订后*日内组织好人员和设备进场的，每迟延*日应向甲方支付违约金****元；迟延天数超过**日的，甲方有权解除合同，并没收履约保证金。 **.*乙方未按招标文件及合同要求配备工作人员，擅自减少工作人员的，每减少*名基层人员扣减当月物业服务费****元，减少*名管理人员或技术人员扣减当月物业服务费****元。乙方未经甲方同意擅自更换工作人员的，如更换的是管理人员和技术人员按照每人每次****元扣留违约金，其他基层人员按照每人每次****元扣留违约金，从应付物业服务费中扣除。乙方在收到物业使用人的投诉后无正当理由在*日内未作出相关的处理或回复的，每次收取违约金****元。 **.**乙方在服务合同规定的项目时发生的安全事故负全部责任，因乙方管理不善等原因造成第*方人身伤害或财产损失的，乙方应承担赔偿责任。 **.**合同期满后，乙方逾期交回物业及有关资料的，按照每日****元向甲方支付违约金；超过*日未能交回的， 甲方有权强制接管。 **.** 有以下情形的，乙方不承担违约责任： （*）因不可抗力导致物业管理服务中断的； （*）甲方无正当理由不按时支付物业服务费导致物业管理服务中断的； （*）因非乙方管理责任出现供水、供电、通讯、有线电视及其他共用设施设备运行障碍的； （*）因雷电、台风等不可归于乙方的原因造成的物业服务区域内发生的意外人身伤害或财产损失的。 **.**甲方依照本章规定扣罚乙方违约金，确属乙方责任或违约但乙方拒不承担的，甲方有权直接从乙方的履约保证金中扣罚。。

**、知识产权

**.*乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第*方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第*方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第*方交涉，并承担可能发生的*切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

**.*若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的规定或被有关主管机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。

**、解决争议的方法

**.*甲、乙双方协商解决。

**.*若协商解决不成，则通过下列途径之*解决：

提交仲裁委员会仲裁，具体如下：无。          向人民法院提起诉讼，具体如下：无。

**、不可抗力

**.*因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力*方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在随后取得有关主管机关证明后的**日内向另*方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力*方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

**.*本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、火灾及政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

**、合同条款

**.*乙方提供的物业服务内容包括： （*）管理内容为本项目鲤城区政府机关大院及打锡街旧机关大院范围内，涉及公共事务及其他委托事项的物业服务。 （*）负责本项目鲤城区政府机关大院及打锡街旧机关大院范围内的治安保卫，人员引导，消防安全，突发事件的协助处理，交通秩序的管理及停车场（含停车库）的车辆引导、停放及登记等管理工作。协助大楼内安保工作。 （*）负责区委、区政府*间会议室会务服务工作。 （*）负责本项目鲤城区政府机关大院及打锡街旧机关大院的绿化美化的养护工作。 （*）负责本项目鲤城区政府机关大院及打锡街旧机关大院楼内的公共场地、楼内通道、电梯、卫生间 等公共部位的卫生保洁，楼外辖区的场地、道路、水沟、水池、化粪池的清理疏通、卫生清洁等等工作。 （*）招标人赋予的与物业服务有关的任务及其它伴随服务（或义务）。 **.*甲方的权利和义务 （*）对乙方提供的物业服务实施监督检查，并每月对乙方进行*次考评，根据考评结果确定当月物业服务费。 （*）对检查考核中乙方出现的问题，有权要求乙方制定整改措施，限期予以整改。 （*）对乙方不合格的工作人员，有权要求乙方予以更换。 （*）审批乙方的年度工作计划和工作总结报告，提出改进、完善的意见和建议。 （*）及时向乙方移交本合同项下的物业和有交资料。 （*）按时足额向乙方支付物业服务费。 （*）向乙方提供约**平方米的物业管理办公用房，水电费由甲方负责。 （*）不得干涉乙方依照本合同内容进行的物业管理活动。 （*）负责处理非乙方原因产生的各种纠纷。 （**）协助乙方做好物业管理工作、教育和文化活动。 **.*乙方的权利和义务 （*）依据本合同内容和甲方的管理要求自主实施物业管理活动，收取物业服务费。 （*）确保实施的物业管理活动符合合同约定的服务质量标准。 （*）根据有关法律、法规、政策及本合同的规定，制定、完善本合同项下物业管理的各项管理办法、规章制度、实施细则等。 （*）接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方的监督、检查和考核。 （*）乙方应依法聘用工作人员，对所聘用的工作人员进行上岗培训、安全教育和保密教育，承担服务区域内安全生产管理责任，做好有关保密工作，及时足额支付聘用人员的工资和社会保险福利待遇等，及时妥善处理聘用人员的工伤事故。 （*）遵守甲方的内部管理规章制度，参与甲方组织的与物业管理有关的会议，如需整改应按照甲方的要求在限期内完成，如遇特殊紧急情况，服从甲方的工作安排。 （*）建立、健全物业管理档案并妥善保管。 （*）妥善管理物业、办公用房及公共设施、设备，定期对物业和公用设施、设备的使用情况进行巡查，及时提供物业维护方案。做好物业维修计划并实施。 （*）时刻维护政府大院的对外形象，不得有任何损害政府机关大院形象和利益的言行。 （**）保持管理班子的稳定，应当按照投标文件的承诺派驻管理人员和技术人员，如有更换应当书面报请甲方同意；其他基层员工定岗定编，因实际情况需要调整的应当书面报请甲方同意。 （**）在本合同签定后*个月内向甲方送交物业服务年度工作计划，并在次年*月份之前报送上年度工作总结报告和当年度工作计划。 （**）本合同履行完毕后，及时、完整地向甲方移交所管理的物业及所有物业管理档案资料。 **.*物业的承接和收回 （*）甲方应于****年*月**日之前将本合同项下的物业交付乙方管理，双方应当共同对物业及附属设施、设备进行查验，并编制《物业移交清单》*式两份，作为本合同的附件之*。乙方应及时对所承接物业存在的问题提出意见，如确属实，甲方应予完善。 （*）乙方应在本合同签订后*日内组织人员并配备必要的设备、用品用具进场。 （*）本合同期限届满后，如双方不再续签合同的，乙方应在合同期满后*日内将物业及有关资料交还给甲方或甲方指定的人，并确保乙方人员和设备等顺利有序离场。 （*）乙方按照招标文件交纳的**万元履约保证金，甲方在有关移交手续办妥后**日内无息退还。如甲方依照合同约定已经没收履约保证金的，将不予退还。 **.*物业的使用、管理与维护 （*）乙方应落实甲方制定本物业服务区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供物业服务时，甲方及物业使用人应予服从并给予必要的配合。 （*）乙方可采取提醒等必要措施，制止物业使用人违反物业管理规章制度的行为。 （*）乙方应及时向甲方报告本物业服务区域内有关物业服务的事项，及时处理物业使用人的投诉。 （*）乙方应当定期对所管理的物业及附属设施、设备等的使用情况进行巡查。乙方发现房屋、公用设施和附属建筑物、构筑物需要维修的，应当及时向甲方报送维修申请书，由甲方及时安排人员维修。 （*）乙方在年度工作总结报告中应当对所管物业及附属设施、设备等的使用情况进行专项说明并提出维护计划和实施方案。 **.*物业管理服务质量标准 乙方应当按照招标文件中的《物业服务具体要求》实施物业管理服务，保证物业服务质量达标。 **.*招标投标文件是本合同的附件之*，如与本合同约定内容不*致的，以本合同内容为准。 **.*本合同在履行过程中发生争议的，应由双方协商解决，协商不成的，任何*方可向合同签订地的人民法院起诉。 **.*本合同共**页，*式*份，双方各执*份，自双方盖章之日起生效。 **.**附件： 附件*：项目物业服务人员配置要求 附件*：项目物业服务各类人员素质要求 附件*：项目物业服务考核要求 附件*：项目物业服务费用构成约定 附件*：项目物业服务作业要求 附件*： 本项目人员配置要求 *、总体配置要求 *.*庄府巷区政府机关大院物业管理人员配置要求： ( * )物业管理中心主任*人。 ( * )保安人员**人（包括保安队长*人，东大门*人，*套班子机关办公楼*人，花巷大门*人，停车场管理*人，机动人员*人）。 ( * )绿化人员含打锡街大院*人（包括技师兼负责人*人，花工*人）。 ( * )保洁人员**人（包括：卫生主管*人、垃圾清理员*人、室外卫生员*人、室内卫生员*人）。 ( * )会议服务人员含会场卫生**人（包括会务中心主管*人，服务员*人，音响调音师*人）。 ( * )监控室*人。 ( * )水电设施维护含打锡街旧机关大院*人（包括技师兼负责人*人、水电工*人）。 ( * )共**人。 *.*打锡街旧区政府大院物业管理人员配置要求： ( * )保安人员*人（含停车管理*人）。 ( * )室外卫生员含垃圾清理员*人。 ( * )室内卫生员兼公共卫生间*人。 ( * )共**人。 合计：物业管理中心主任*人，保安人员**人，卫生人员**人，绿化人员*人，会议服务人员含会场卫生**人，监控室*人，水电设备维护*人，总计**人。 附件*： 物业服务企业各类人员素质要求 *、项目负责人（管理服务中心主任）：本科学历，年龄在**岁以下，具有建设主管部门颁发的物业管理部门经理或以上物业管理资格证书，*年以上物业管理工作经验，具有开拓创新精神，责任心强，组织、协调和决策能力强。本项目负责人不得同时兼任其他项目的负责人。 *、各部门主管：大专以上，年龄在**岁以下，两年以上物业服务经验，责任心强，具较强的组织、协调和决策能力，有丰富的本部门管理经验。水电维护主管具有中级以上职称。 *、会务设备管理员：高中以上，年龄在**岁以下，持有相关专业上岗证，有会议音响影视设备、智能化系统等电器设备的操作、维护维修能力，业务素质高，能吃苦耐劳。 *、会务服务员，高中毕业或经职业学校专门学习和培训，有基本的礼仪知识，身高*.*米以上，*官端正，身材匀称，举止得体，口齿伶俐，身体健康，年龄**-**岁的青年，并经区委办、区政府办审查合格后方可上班。 *、清洁工：初中以上，年龄在**岁以下，品貌端正，身体健康，朴实肯干，经培训具有清洁工标准操作技能。 *、绿化技师：高中以上，年龄在**岁以下，应具有绿化养护的专业知识、*年以上的养护经验； *、绿化工：初中以上，年龄在**岁以下，品貌端正，朴实肯干，经培训具有绿化种植、养护技能。 *、水电工：高中以上，年龄 在**岁以下，身体健康，能熟练水电设施的维护维修，工作认真实干。 *、安保员，高中以上，退*军人或保安专业学校毕业，年龄在**周岁以下，身高*.**米以上，品貌端正，身体健康，品德良好，无犯罪记录，工作认真负责，能吃苦耐劳。 **、各类人员必须严格遵守保密规定，严禁泄露秘密。 **、工作人员须经政审合格后，方可聘用上岗。 **、工作人员工作时间必须统*着装，佩戴胸卡。 附件*： 项目物业服务考评要求 *、考核工作由鲤城区政府办公室、机关后勤管理处邀请相关部门人员组成考核小组按考核标准进行实施。 *、考核采取每月不定期随机抽查的形式。考核时，通知物业管理单位派人参加。考核小组对考核现场根据考核办法进行考核评分。考核结果登记在考核登记表，考核登记表*式*份，双方签字后各持*份备查。 *、考核时间跨度为每月*日至月底。 *、物业管理单位要建立完善的内部日常巡查考核制度及台账。 *、考核情况每月以适当形式公布。 *、《泉州市鲤城区政府机关大院物业服务考评暂行办法》。 序号 标准内容 规定分值 评分细则 * 基础管理 ** *、物业管理是否根据机关大院实际情况制定管理制度、突发事件应急流程、各岗位工作标准、考核办法。 * 每发现*处不完整不符合本机关大院实际情况扣*.*分。 *、物业管理人员、专业技术人员是否持证上岗，管理、技术、应变、协调能力是否符合岗位要求。 * （出现问题扣分不设限） 无证上岗，技术水平、处理能力、应变能力、协调能力差，每发现*处扣*分。 *、物业管理人员是否每月针对自己负责项目拟定改进或培训计划；是否对员工进行上岗前审核、专业培训、各岗位人员配备是否有针对性，员工是否有完整人事及培训档案。 * 管理人员未拟定改进或培训计划，员工未审核、未培训直接上岗、无完整人事及培训档案、岗位人员配备无针对性，每发现*处扣*分。 *、员工统*着装，佩戴标志，作风严谨。 * 每发现*人不符合规范扣*分。 *、是否建立**小时值班电话，处理问题结果是否有回复有记录，是否定期向服务对象发放意见卡，满意率是否达到**﹪。 * 未建立**小时值班电话、未登记、回复，未发放意见卡扣*.*分，满意率未达到**﹪扣*分。 *、是否按合同要求配齐人员、每月人员变化是否及时向甲方报备，新招聘人员上岗是否经甲方同意等问题。 符合规定*分（出现问题扣分不设限） *般问题发现*次扣*分， 项目主管未配齐缺少*位扣*分，缺少两位以上主管本月基础管理分全扣，各岗位人员未配齐缺少*位扣*分，人员变化无报备、人员上岗未经同意每发现*处扣*分。备注：管理分不够扣直接从各相应问题项目中扣除 * 安保及车辆管理 ** *、政府大院实行封闭式管理，有无查验外来人员证件办理登记手续，禁止无关人员进入。 * 无封闭式管理扣*分。无查验、登记每发现*处扣*分。 *、实行**小时值班及巡逻制度；安保人员按规定着装，提前**分钟到岗交接，文明值勤训练有素言语规范认真负责，人员有无脱岗。 * 无**小时值班及巡逻、人员脱岗扣*分，未按规定着装、着装不规范扣*分，未提前做好交接手续*.*分，工作不认真负责，不文明，发现*处扣*分。 *、结合政府大院特点，制订安全防范措施，安保人员每月定期岗位培训与应急演练。 * 未结合政府大院特点制定安全措施扣*分，每月未定期岗位培训扣*分，未进行应急、突发事件演练扣*分。 *、进出政府大院各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。 * 管理紊乱、交通堵塞扣*分，外来车辆进出未登记发现*次扣*分，停车场无人疏导、车辆乱停放，排列不整齐发现*次扣*分。 *、非机动车车辆有集中停放场地，管理制度落实，停放整齐，场地整洁、各通道及出入口畅通。 * 非机动车无引导，无序停放，乱停乱放，通道及出入口不畅通每发现*处扣*分。 *、危及人身安全处设有明显标志和防范措施。 * 符合*分，不符合每发现*处扣*.*分。 *、岗位设置合理，做到齐装满员，所配人员必须素质高、责任心强、业务精。 * 岗位人员配备缺*人扣*分，应变能力、警惕性差扣*分，责任心差、外来人员车辆进出未登记每发现*次扣*分，基本装备未配齐、影响正常使用每发现*次扣*分。 *、熟悉岗位周围环境及各种设备包括消防设备的性能及使用方法。 * 周围环境不熟悉扣*分，设备使用不熟悉发现*样扣*分。 *、其他相关安保问题。 符合规定*分（出现问题扣分不设限） *般问题每发现*处扣*分，因安保人员问题出现的如单位重要物品及财物丢失的扣**分，出现危及或影响重要部门及领导正常办公和人身安全的相关恶劣事件，安保及车辆管理分全扣。 * 环境卫生管理 ** *、清洁卫生实行责任制，有明确的责任范围，实行标准化保洁。 * 未实行责任制，无责任范围的扣*分，未实行标准化保洁的扣*分。 *、环卫设备完备，垃圾箱、果皮箱设备完好。 * 每发现*处不符合扣*？*分。 *、每天上班时间前**分钟各完成*次保洁，其他时间实现动态保洁。 * 每发现*处不符合扣*分。 *、所有保洁区域保洁工作符合各区域标准要求（包括屋顶等）。 * 每发现*处不符合扣*分。 *、垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀。 * 每发现*处垃圾扣*分，未达到垃圾日产日清的扣*分，未定期进行卫生消毒灭杀扣*分。 *、共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象。 * 每发现*处不符合扣*分。 *、按规定要求保洁人员在岗在位。保洁作业人员按规定穿工作服和佩带工作证，遵守劳动纪律，不擅自离（脱）岗，不与人闲谈。 * 保洁人员脱岗发现*处扣*分，发现未按规定穿着和佩带的每项每人每次扣*分，发现违反劳动纪律情况的每项每人每次扣*分。 *、无发生因物业方面问题而造成的影响较大的环境卫生问题。 * 发现或有人举报、投诉环境卫生出现问题的，经查实确系物业方面问题而造成的，*般性问题扣*分，严重问题、影响恶劣的扣*分。 * 绿化管理 ** 　 *、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象. * 符合*分，基本符合*分，不符合*分。 *、花草树木长势良好，按规定修剪，修剪规范，整齐美观。 * 没有及时修剪，不整齐美观每*处扣*分。 *、浇水及时；杂草拔除及时，松土、合理、有效；对病、死株及时清理并补植。 * 不按规定浇水、除草，每发现*次扣*分。发现病、死株每*处扣*分，情节严重不得分。 *、施肥合理、按规定次数施肥；病虫害防治及时、有效，无病虫害。 * 施肥不及时，长势不好或有病虫害每发现*处不符合扣*分，情节严重不得分。 *、绿地无纸屑、烟头等杂物 * 每发现*处不符合扣*分，情节严重不得分。 *、遇强台风天气有防患措施，对抗风能力差的树木，进行防风加固。 * 没有防护措施，造成树木损坏的，发现*处扣*分。 * 会务管理 ** *、按要求迅速、准确无误对会场进行安排布置，熟练掌握操作技能。 * 未能迅速、准确地对会场进行安排布置扣*分；操作不规范、失误每次扣*分。 *、正确使用和保养视频、音控、空调、消毒、消防等设备，能及时发现、排除设备的*般故障。 * 设备未保养发现*处扣*分；未正确使用各种设备，无法排除*般性故障发现*处扣*分。 *、会场及休息间、服务间、音制室地面、台、桌、椅每日清洁，无卫生死角。 * 发现*处不符合扣*分。 *、会场内外及休息间、服务间、音制室天花板、墙面、窗、窗台干净、整洁无污渍、无浮尘、无蜘蛛网。 * 发现*处不符合扣*分。 *、会场用品包括消防、茶具、话筒等干净整洁、无灰尘放置整齐。 * 发现*处不符合扣*分。 *、每月定期进行服务员、音控师培训及会场各种应急演练包括设备故障和突发事件的处理。 * 每月无定期培训或应急演练扣*分，服务能力不足造成投诉发生*起扣*分。 *、保持会场的正常使用，确保会场设备的安全可靠。 * 每发现*处*般性问题扣*分， 因管理、操作原因造成会议中断无法继续的、应急处理不到位出现严重问题的会务服务分全扣。 * 水电设备保障管理 ** 　 *、水电工作人员对各种水电设施安装、维修是否符合要求，各类抢修是否及时。. * 符合*分。 *、每天是否对机关大院进行巡查（含供水设备、设施，公共区域照明、*次供水系统巡查等）、登记并维修。 * 没有巡查*次扣*分，没有登记发现*项扣*分，没有及时维修（*个工作日未维修）*次扣*分。 *、**小时值班制度是否落实，是否做好值班登记，对来电反映的问题是否及时处理。 * 未认真落实**小时值班制度发现*次扣*分，未做好值班登记发现*次扣*分，未及时处理来电反映的问题发现*次扣*分。 是否建立用水、用电设施设备档案，如线路图、原理图、运行记录、维修记录等 * 未建立用水、用电设施设备档案，如线路图、原理图、运行记录、维修记录等 *、工作人员是否着装工作服，佩戴工作证，工作时是否戴安全头盔，进入高低压配电室未按要求做好安全措施。 * 工作人员未装工作服，佩戴工作证，工作时未戴安全头盔，进入高低压配电室未按要求做好安全措施扣*分。 *、机关大院供水管道、用电线路安装是否合理、整齐、美观，无用线路是否处理 * 安装不合理扣*分，无用线路未及时发现处理扣*分。 *、未及时处理区委、区政府交办任务造成严重影响，办事拖拉影响机关正常运作及投诉等。 符合规定*分（出现问题扣分不设限） 未及时处理区委、区政府交办任务造成严重影响发生*次扣*分，办事拖拉影响机关正常运作及投诉等发生*次扣*分，造成重大责任事故水电保障分全扣。 以上考评办法为暂行办法，招标人可根据具体实施情况作出修改。 附件*： 项目物业服务费用构成约定 *、本次招标采用费用实行包干制。 *、招标文件所提供的保洁面积、绿化面积与实际数量可能有*定误差，投标人应根据现场考察作出正确的判断，误差部分合同签订及服务费结算时不予增补。 *、 投标人投标报价包括以下内容： *.*本次招标物业管理所需的人员工资、福利劳保费、风险金、人身意外保险费、社保、医保、加班费、台风或临时任务等突击费、过节费、工作服装费、人员培训费、项目管理费、税收等费用。 *.*投标报价还应包括办公通信费、纸张、文具等日常办公易耗用品费用；办公所需的办公家具、电脑、打印设备、固定电话等固定资产、设备由招标人负责提供。 *.*投标报价还应包括卫生保洁、会务保洁所需的：扫把、拖把、清洁袋、洗涤消毒液、卫生用纸、香球等低值易耗用品费用；卫生保洁所需的设备、工具由招标人负责提供。 *.*投标报价还应包括绿化养护所需的农药、化肥、燃油等费用；绿化养护所需的修剪机械、工具由招标人负责提供。 *.*投标报价还应包括大树修剪费、化粪池清理费及自然灾害受损清理费。 *、安全保卫所需的监控设备、对讲机、防暴棍等安全防范设施、用具由招标人负责提供。 *、本物业管理项目所需的办公场所、值班人员宿舍、设备仓库、由招标人负责免费提供。 *、水电设备更换所需的材料由招标人负责采购提供，投标人负责安装。 *、招标文件所提供的保洁面积、绿化面积与实际数量可能有*定误差，投标人应根据现场考察作出正确的判断，误差部分合同签订及服务费结算时不予增补。 *、由于项目上存在服务内容变更的可能性，因此应允许招标人对服务范围等方面的适度调整，中标人应该充分估计和接受因上述调整，不得以任何理由拒绝。调整部分根据实际调整的服务内容及人员增加情况相应调整合同价格。 *、中标人承包期限内，应严格按照《劳动法》的规定用工，签订用工劳务合同，并按规定为工人购买人身意外保险及相关的劳动保险，承包期间发生的*切安全责任事故及造成第*者伤害责任的，均由中标人承担。 附件*： 物业管理作业要求 *、目标要求 *.*质量目标： 本项目是泉州市鲤城区政府机关大院和打锡街旧机关大院，是泉州市鲤城区委、区政府机关对外的形象窗口。本项目往来办事人员多，进出车辆频繁，卫生保洁、安全保卫要求高。要求物业服务达到：服务热情礼貌、值班尽心尽职、安全制度健全、道路畅通有序、卫生清洁无染、绿化管理完善，达到政府机关大院“安全、顺捷、优质、优美”高效运转的目标要求。 安全：人、财、物和保密的安全。 顺捷：人和车通行顺畅、便捷。 优质：服务热情、主动、礼貌、周到，做到“管理无盲点，服务无盲区”，达到*星级宾馆的服务标准。 优美：机关大院内外整洁，窗明几净，空气清新，绿树苍翠，绿化美化，环境舒适怡人。 *、安全要求 *.*安全目标：文明管理、无安全事故； *.*执行标准：《中华人民共和国安全生产法》； *.*中标人在服务本项目时发生的安全事故由中标人承担，并应作出承诺。 *、安保工作要求 *.*在区委办和区政府办的领导下，开展各项工作（包含打锡街旧机关大院）。 *.*防止和预防危及办公及办事人员的生命财产安全，维护办公楼正常的生活秩序，预防和阻止各种犯罪行为，确保办公楼安全、财产及附属设施不受人为损坏，创建平安办公楼，加强办公楼的治安保卫工作。 *.* 门岗：门岗主要负责查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入；对出入的人员和车辆及其携带装运的物品进行查验，防止公物流失及违禁物品进入；指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序；及时发现不法行为、截获赃物，做好安全防范工作，协助做好来访人员接待工作；协助做好处置突发事件的相关工作；做好严控外来无关车辆进入大院停放等。 *.*停车场岗安排人员值守，指挥、疏导出入车辆，维护正常出入秩序，确保公务车的专用车位不被占用，防止盗窃、火灾等事件发生。 *.**套班子机关办公楼的安全保卫及巡查。 *.*设立应急预案，设立**小时服务电话。 *、停车库（场）管理要求 *.*制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。 *.*车场配置显著的出入口指示牌、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知等。 *.*物业工作人员文明礼貌待人、热情周到。 *.*定期检查消防器械、防火卷帘；物业工作人员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的*切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。 *.*车管员对每辆进入车场车辆作适当检查，注意车辆是否有被撞、被刮等现象做好现场记录并由车主签字确认，以减少不必要的纠纷；随时巡查车辆停放情况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水、漏气等现象发生时，**分钟内通知车主；主动有礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。 *.*停车场将安排专职物业工作人员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。 *.*凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆*律不准驶入。 *.*驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过*公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、消防车除外）。 *.*停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，做到车证齐全，见证（卡）放车。 *.**物业工作人员熟知车主姓名、车型、车牌号、车位号。 *.**停车场内无货物堆积、道路阻塞现象。 *.**停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物。 *.**停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物。 *.**停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施配备齐全，使用功能完好率***%。 *.**进出车辆有登记，完成率***%，准确率***%，不发生丢失事故。 *、消防工作要求 *.*熟练掌握各种消防设施和设备操作使用方法。 *.*积极做好防火宣传教育工作，深入开展消防安全检查巡视，及时发现，及时报告，及时整改。 *.*每月至少*次对消防设施和设备的检查，使消防设施和设备处于完好状态，*旦发生火警，即可投入使用。 *.*在招标人的统*组织下，每年至少组织*次消防演练。 *、保洁管理要求 *.*保洁的工作范围：大院内的道路、场地、水沟、水池、化粪池的疏通、卫生清洁；办公楼内公共通道、电梯、卫生间、大楼内外墙及门窗等公共部位的卫生保洁、垃圾清运等工作。 *.*保洁卫生作业的要求：实行全天保洁作业，保洁时间：每天*：**-**：**。每天上班时间前**分钟各完成*次保洁，其他时间实行动态保洁。 *.*.*室外卫生 *绿化带、花草盆：无垃圾、无脏杂物，花草叶无枯萎和明显积尘，花草盆侧面及槽边无污迹、无积尘、无积水和异味，花草修剪整齐，摆放美观。 *道路和地面：无污迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。　　 *阶梯：无污迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 *扶手：无污迹、无灰尘。 *墙面：无污迹、无乱张贴物。 *门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *指示牌（包括门牌、各种标示牌）：无污迹、无积尘。 *消防栓：无污迹、无积尘。 *出入口栏杆：无污物、无阻塞。 *.*.*洗手间 ①每天上午和下午上下班前后各进行*次保洁清理。（计*次）。 ②管理措施和文明服务标准：管理人员到岗到位，着装整齐，佩上岗证；服务管理规范，文明用语，礼貌待人；洗手处提供洗手液。 ③清洗保洁卫生质量标准： *地面：无污迹、无水迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 *墙面：无污迹、无乱张贴物。 *天花板：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 *电灯：无污迹、无积尘、无蜘蛛网。 *窗户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *镜台：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *洗手盆：表面光洁、无污迹。 *镜面：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *排气口：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 *尿槽：表面光洁、无尿迹、无污迹、无水锈迹、无烟头、无杂物、无异味。 *厕座：厕盖及厕体内外表面光洁，其内无尿迹、无污迹、无水锈迹、无阻塞。 *厕纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 *手纸箱：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 *门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。 *.*.*茶水间 *地面：无污迹、无水迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物。 *墙面：无污迹、无乱张贴物。 *天花板：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 *电灯：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 *洗手盆：无污迹、无茶叶及杂物。 *垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。 *地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。 *.*.*电梯及走廊 *地面：无脚印、无污迹、无水迹、无口香糖胶迹、无积水、无堆放杂物、无垃圾。 *天花板：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 *电灯：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。 *墙面：无污迹、无乱张贴物。 *铜牌：无污迹、无积尘、无铜油迹。 *指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *门户（管井门、隔烟门、厕所门）：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；烟灰缸盖上无烟头、杂物；桶内垃圾不得超过桶口。 *消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *.*.*露台（包括屋面、平台、阳台） *消防栓：无污迹、无积尘、无乱张贴物。 *地漏及水沟：无污物积聚、无堵塞。 *地面：无堆放杂物、无垃圾、无污迹。 *.*垃圾做到日产日清。做好垃圾袋装化，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、*周无散放垃圾。可做废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。　 *.*按要求组织消杀蝇、蚊、虫除“*害”工作，达到无蝇、少蚊、少虫。 *.*按要求做好灭鼠、灭蟑螂工作。 *、绿化养护管理要求 *.*绿化养护管理的对象包括：乔木、灌木、绿篱、花坛、垂直绿化、草坪等及绿地附属设施。 *.*绿化养护管理的主要内容包括：绿地保洁、淋水、除草、修剪、施肥、除虫害、植保等，要求按照《泉州市园林管理处绿化管理的要求和标准》进行*级管理。 *.*要求有专业人员对公共绿化进行养护管理。绿化管养服务要求为： *.*.*草坪管理的要求：生长良好，草坪整齐雅观，*季常绿，覆盖率达**%以上，杂草率低于*%，无坑洼积水。 *.*.*灌木和花卉管理的要求：生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有*定的艺术感和立体感。 *.*.*乔木管理的要求：生长良好，枝叶健壮，树形美观，行道树下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果良好。 *.*.*垂直绿化管理的要求：攀缘植物生长良好，整齐雅观，覆盖率达**%以上，*年*季常绿(落叶植物除外)，有花攀缘植物要适时开花。 *.*.*园路管理的要求：路面保持清洁、美观、完好无损，要求及时清除路面垃圾，保持路面干净、美观，以增强园林美化。 *.*.*绿化垃圾要求摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜、不焚烧。 *.*.*绿地维护管理的要求：绿地红线范围内不被侵占，绿地完整。花草树木不受破坏，无乱摆，乱停乱放的现象。 *.*.*园林绿化养护作业频率： 每天都必须有人到位整理，无****以上杂草，枯枝断叶杂草等及时清除，每天工作时间内保持无垃圾杂物； ⑴行道树修剪：*年*次，剥芽：*年*次。 ⑵花灌木修剪：*年*次以上。 ⑶整形修剪：*-**月每月两次，其余月份每月*次。 ⑷草坪修剪：生长旺盛期*个月*次。 ⑸施肥：春季*次，秋冬进行*次叶面追肥。保持苗木无病虫危害； ⑹除草：*-**月每月除草不少于*次；**月-次年*月每月除草不少于*次。 ⑺水分要求:至少每天浇灌*次，*至**月份浇灌量增加**%每天浇灌两次； 以上作业频率根据实际情况或招标人要求可适当增加。 *、会议室管理要求 *.*会务服务要求 *.*.*按照各类会议的要求，迅速、准确无误地对会场进行安排、布置和装饰。 *.*.*熟练地掌握会务接待服务需用的旗帜及其他物品的摆设、使用等。 *.*.*及时发现并排除会务接待场所常用设备、器具的*般故障。 *.*.*对会务接待服务中出现的特殊情况作出正确的判断，找出原因，提出解决方案并予以实施。 *.*.*使用保管好会务接待服务常用的布件、茶具、器皿、文化娱乐设施和其他用品；坚持茶壶与茶杯清洗消毒，确保卫生安全；根据会议要求给参会者备用擦手毛巾、面巾纸，适时添加茶水。 *.*.*保障会议音控设备、灯光、空调正常使用。 *.*.*严守会议机密、遵守保密规定。 *.*.*按会议要求录音、录像，按程序办理移交音像资料手续。 *.*.*会后及时清理会议室，关闭音响设备、灯光、空调、门窗，捡到参会者遗失物品及时登记报告，送还失主。 *.*.**设立应急预案，设立**小时服务电话。 *.*会议室保洁要求 *.*.*地面、台、桌子、椅子每日清洁，巡视两次。 *.*.*窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损。 *.*.*墙面及天花板整洁、完好，无污渍、无浮尘、无蜘蛛网。 *.*.*地毯整洁、完好，无垃圾、无污渍。 *.*.*家具、茶具、器皿清洁，无灰尘，放置整齐。 *.*.*灯具整洁、完好、无破损。 *.*.*空调出风口干净、整洁，无积灰、无霉斑。 *.*.*艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损。 *.*.*茶水间地面保持清洁、整齐、无污水。 *.应急处置预案要求 要求物业服务企业制定各种应急处置预案： *.*制定台风、地震等自然灾害应急处置预案。 *.*火灾应急处置预案。 *.*群体性上访处置预案。 *.*停电、停水应急处置预案。 *.*设备设施应急处置预案。 *.*刑事治安案件应急处置预案。 **水电设施维护、维修、保障要求 **.*水电工作人员必须持有电工证，负责人必须持有中级以上电工证、国家高压电网入网资格证、电梯管理证。 **.*水电工作人员必须熟练掌握高低压配电室内所有设备、设施的操作技能。 **.*水电工作人员须具备各类供水管道的焊接、安装、维修能力。 **.*负责对庄府巷机关大院及打锡街旧机关大院供水设施、公共区域照明设施进行日常管理，做到每天巡查，对巡查中发现的问题进行登记并及时处理，确保供水及公共区域照明的正常运作。 **.*负责对庄府巷机关大院及打锡街旧机关大院供水管道、蓄水池、输电线路、高低庄配电房的日常维护、巡查工作。 **.*负责对庄府巷机关大院及打锡街旧机关大院内各办公室内照明设施、线路整改。 **.*水电服务保障实行**小时值班制度，随时待命，用水用电方面出现问题及时处理。 **.*每月对庄府巷机关大院及打锡街旧机关大院*次供水系统进行巡查、登记，出现问题及时处理。 **.*加强对各单位用电设备、空调使用的巡查、监督，发现问题及时制止，特别是加强夏季用电高峰期的巡查，杜绝机关下班后空调未关现象或因超负荷用电引发的事故。 **.**做好与供电公司、自来水厂等相关业务单位的业务对接工作。 **.**建立各种用水、用电设施设备档案，如线路图、原理图、运行记录、维修记录等。 **.**对庄府巷机关大院及打锡街旧机关大院内出现的用水、用电险情，如供水管破裂、用电线路烧毁等严重影响机关大院正常动作的突发事件要及时上报并马上处理。 **.**对区委、区政府（含两办办公室）出现的用水用电等问题要及时处理，对无法处理的要及时上报。 **.**庄府巷机关大院及打锡街旧机关大院供水管道、用电线路安装要合理、有序、整齐、美观，对无用、失效的线路要及时拆除。 **.**每月按时做好庄府巷机关大院及打锡街旧机关大院水、电各项数据的分析、汇总、上报工作。 **.**工作人员工作时应穿装工作服，佩戴工作证，戴安全头盔，进入高低压配电室应按要求做好安全措施。

**、其他约定

**.*合同文件与本合同具有同等法律效力。

**.*本合同未尽事宜，双方可另行补充。

**.*本合同自签订之日起生效。

**.*本合同纸质文件*式*份。合同电子文本通过政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本*致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

**.*其他：□无。□。

签订地点：福建省泉州市鲤城区庄府巷**号