晋中市市政公用事业服务中心市政工程材料采购中标公告

    *、项目编号：*****-*********

    *、项目名称：市政工程材料采购

    *、中标(成交)信息

    第*包矿渣硅酸盐水泥

    供应商名称：************

    供应商地址：山西省晋中市榆次区蕴华东街嘉和园*号楼***室

    中标(成交)金额：*******.**元

    第*包碎石水稳

    供应商名称：晋中市鑫辉公路工程有限公司

    供应商地址：山西省晋中市榆次区乌金山镇东蒜峪村北上河滩

    中标(成交)金额：*******.**元

    第*包沥青混凝土

    供应商名称：晋中市鑫辉公路工程有限公司

    供应商地址：山西省晋中市榆次区乌金山镇东蒜峪村北上河滩

    中标(成交)金额：********.**元

    第*包面包砖

    供应商名称：阳泉鹏众建材贸易有限公司

    供应商地址：山西省阳泉市平定县石门口乡西郊村

    中标(成交)金额：*******.**元

    第*包混凝土侧石

    供应商名称：晋中市东升佳建筑材料有限公司

    供应商地址：山西省晋中市榆次区长凝镇东长凝村

    中标(成交)金额：*****.**元

    第*包商品混凝土

    供应商名称：山西天丰友诚贸易有限公司

    供应商地址：山西省晋中市榆次区什贴镇兴治村兴顺街

    中标(成交)金额：*******.**元

    第*包混凝土管

    供应商名称：晋中建中水泥制品有限公司

    供应商地址：山西省晋中市山西示范区晋中开发区潇河产业园区兴隆路

    中标(成交)金额：*******.**元

    第**包海泡管/塑钢管

    供应商名称：河北省吴桥天马电力管业有限公司

    供应商地址：河北省沧州市吴桥县桑园镇钱塘江路*号

    中标(成交)金额：******.**元

    第**包润滑油/电池

    供应商名称：山西百盛元机电科技有限公司

    供应商地址：山西省晋中市榆次区郭家堡乡近城村

    中标(成交)金额：******.**元

    *、主要标的信息

    见：分项报价表及售后服务承诺

    *、评审专家名单：王正平、邵志坚、赵海燕、何秋兰、白春雷、郭志坚、张国华、白英、常志珍、董慧迪、马晓勇、张明圣

    *、代理服务收费标准及金额：*

    *、公告期限

    自本公告发布之日起*个工作日。

    *、其他补充事宜

    无

    *、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

    名称：***********

    地址：榆次区花园路**号

    联系方式：***********

    名称：*********

    地址：晋中市榆次区定阳路***号巨燕财富广场*号楼市民之家，晋中市公共资源交易中心****室。

    联系方式：***********

    项目联系人：许先生

    电话：***********

    ：分项报价表及售后服务承诺

    分项报价表

    服务承诺

    *、质保期

    我公司坚持“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨不断提高企业的产品质量和服务质量，并作出如下承诺：

    质保期为不低于*年，认真遵守“*包”服务，凡在“*包”期内出现质量问题，我方负责维修、调换、退货。

    *、质保期内服务内容

    *.严格履行合同中的各项条款，制定合理的供应运输方案，组织人员车辆等，保证按质按期交货。

    *.如果在使用过程中出现疑问，供方在接到需方反应后将立即予以答复，如需现场处理可以*小时到达

    *.专人负责对接市政工作人员，实行*实行****小时服务，准时准地的把货物送到指定地点。

    *.定期回访客户，及时解决客户提出的问题。

    *.所有原材料供应的厂商均具有完善的质量保证体系，并通过我公司对供方资格审查。

    *.所购的水泥提供检验报告、合格证、质量保证书。

    *.产品交需方后我公司按质保体系的要求进行质量跟踪检查或向需方提供技术服务

    *、服务响应时限

    (*)供应商负责货物检验、运输及售后服务，并承担相应的*切费用。

    (*)质保期所有材料质保期均不得低于国家标准的规定。

    (*)服务影响时限：要求供应商在接到甲方通知后不低于*分钟内给予承诺，供货时长不超过半小时。

    (*)定期进行用户回访，及时处理用户意见。

    *、本地办事处或售后服务机构情况

    我公司注册地址为山西省晋中市榆次区蕴华东街嘉和园*号楼***室，能够提供当地服务，*小时内上门响应服务。

    *、质保期后延伸服务计划

    (*)技术支持方案

    我公司提供优秀技术人员和雄厚的技术力量支持，将指定专职服务经理来负责本项目的技术支持与售后服务的统*协调工作。

    (*)客服中心

    我公司*分重视技术支持与售后服务工作，成立了客服中心，专门为各类工程项目提供统*的技术支持和服务。售后联系人：王峰、***********

    *、其他

    *、我公司承诺严格按照*******标准建立岗位服务制度，实行岗位责任制，全方位的实行服务制度。公司承诺，对中标项目所需货物由专人负责货物的验收、开单、发货、结算专人负责与项目相关部门和人员的沟通，随时了解项目需求和材料的库存及装卸情况有专人担任运输调度负责运输车辆的调配有专人负责所送物资的验收交接。

    *、产品供应、运输、售后服务是保证质量、满足要求、成功交付使用最为关键的*个环节。以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了贵公司关于本项目的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定以下相应具体的保障措施和应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们*定严格控制工期，严保货物质量，努力把该项目做成精品项目。

    针对本项目重要性，我公司特作出以下售后服务承诺：

    ①质量承诺：所供货物产地、规格、质量等与货物质量紧密相关的内容符合国家的相关规定并达到招标人验收要求。

    ②供货时间承诺：我司承诺在接到采购人供货需求后的**小时内送到，保证客户使用。并按照招标文件要求的货物质量与用户规定的货物数量进行快速安排运输。

    ③售后服务内容及响应时间：

    ★在协议期间**小时为需方提供服务

    ★在需方验收或使用过程中如发现我方所提供的货物存在质量问题，我方在收到需方相关通知后，于*小时内委派相关人员赶赴现场处理如确属不合格拒收产品，该过程发生的*切费用由我方承担。

    ④人员与设备配置承诺：为配合项目顺利开展，我方将委派并调配足够的人员与设备支持本项目。

    ⑤运输服务承诺：运输过程承诺货物的质量卫生安全，并运至招标人指定地点。

    ⑥供应资金承诺：我司财务状况良好，流动资金充足，承诺本项目供应资金充足，来保障本项目顺利实施。

    ⑦如需方每日需*定数量的货物，我方将及时委派人员、货物数量及相应的运输车辆供需方调配。

    (*)售后服务保证

    运输实力保障：

    公司与多家运输公司保持着长期稳定的合作关系，专业支持我公司货物事业的运输服务，车辆可随时调配，以便能随时满足客户的需求，保证所提供货物的正常供给。

    供应量及产品质量保障：

    公司自成立以来，*直遵循“质量第*，服务第*”的服务理念，与多家需货方建立了长期稳定的供应关系，从而保证了货物供应量及产品质量的稳定。

    (*)售后服务体系保障

    ①公司由专人管理客户档案，能及时把用户资料信息录入档案，以便调度人员随时及时准确的查阅客户信息，了解客户需求。

    ②每月按时上门对产品质量及消耗量及时回访，了解并采纳用户需求与合理化建议。

    如我方中标，我方将全面履行本承诺条款，并积极配合需方的调运。

    分项报价表(格式)

    (详细内容)包括但不限于以下内容：

    *、质保期：**个月

    *、质保期内服务内容：包换包退。在质保期内，若因供应材料产生的质量问题，我方无条件进行维护、更换，在此期间如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，因此产生的*切费用，全部由我方承担，也可进行更换，更换所产生的费用全部由我方负责。

    *、服务响应时限：在质保期内，材料发生任何问题，在接到甲方提出的疑问后*分钟内解答，**分钟内回应。质保期后，我公司接到甲方通知后，**分钟内回应，提供终身售后服务。

    *、本地办事处或售后服务机构情况：

    *、质保期后延伸服务计划：质保期后，我公司接到甲方通知后，**分钟内回应，提供终身售后服务。定期派专人进行回访，积极处理用户反馈意见，使用户放心使用我公司产品。

    分项报价表(格式)

    服务承诺

    *、质保期

    自最终验收合格后，双方签署最终验告之日起为质量保证期，质保期不低于**年。提的货物是全新的，未使用过的，货物和相关服务符合招标文件的要求，并且质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准，标准以高(严格)者为准，没有国家标准，行业标准和企业标准的，按照常通常标准或者符合采购目的的特定标准确定。

    *、质保期内服务内容

    在质量保证期内，若因供应材料产生的质量问题，我方无条件进行维护、更换，因质量问题产生的费用，由我方全部承担。

    *)建立工程质量保证体系，落实组织网络和质量责任制，工程技术负责人全面管理技术和质量工作，下设技术和质量两线，明确岗位责任制，严格执行隐蔽工程验收、技术复核和质量分项评定、中间验收等制度，严格执行各项技术管理制度和工程质量验收制度。

    *)明确施工技术规范、标准，抓好工程施工前技术交底工作，并履行交底人与被交底人的签字手续，严格按施工技术规范要求进行施工，各分部分项施工中必须按要求做好技术资料的收集整理。

    *)对各种材料采购前的产品考察和入库的严格检验，认真执行产品、原材料质量验收制度，不符合质量要求的材料不能入库和使用。

    *)严格按施工验收规范要求和质量评定标准进行检查监督，并做好记录备查。

    *)在施工过程中如有设计变更、材料代用、规格变更等，*定要有设计部门与建设单位的签证手续，并及时办理各项资料的存档。

    *)保修期限

    工程保修期限：按合同和国家规定执行。

    *)用户服务的组织机构和管理体系

    *用户服务的组织机构

    本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。严格按照公司的质量保证体系来运作，以全面质量管理为中心环节，出色地完成施工阶段的服务目标。工程竣工后，由公司直接负责对工程竣工后保修期内，售后服务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保养计划。

    *用户服务管理体系

    ①前期策划服务

    工程开工前期，我公司可协助业主进行工程前有关组织工作的具体运作，帮助业主协调周边环境等工作。

    ②过程精品服务

    在施工过程中，要考虑用户的需求和利益，尽可能满足用户潜在的要求，以“精品工程”回报业主。同时，我公司可利用技术优势，为工程提供细部结点的深化设计和提出合理化的建议供设计单位参考。

    *服务管理的内容

    ①根据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选型等工作。

    ②对施工中用户提出的问题及时办理。

    ③对用户在施工管理过程中提出的意见，项目经理部及时分析、汇总。作为质量改进和改善管理工作的依据。

    ④公司于项目部、项目部与班组之间建立良好的沟通体系，使人员、材料、机械等均达到最佳工作状态。使各工序之间形成良好的衔接。

    *)维修保护内容

    工程完工时，首先成立由项目总工为组长，技术干部及有关人员组成的工程回访与保修小组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。

    缺陷责任期内，工程回访与保修小组要定期对所建工程进行全面、仔细的组织检查，遇地震、暴风等不可抗拒的自然灾害后要随时组织检查，对出现的工程缺陷要登记清楚，分析原因，及时向业主上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因，并立即组织维修。

    缺陷责任期限内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断交通时，必须在业主同意后方可进行。

    各项缺陷的修复必须符合规范要求并取得业主的认可。

    缺陷责任的维护分两种情况，若因本公司施工质量问题造成的，本公司自己拿出修复方案并报业主批复后立即实施，若属非本公司责任造成的缺陷，本公司将及时上报业主，并按照业主批复的方案组织维修。

    缺陷责任期内本公司成立的维护小组，将保证管段内排水畅通，没有淤积物和阻塞物，道路两侧各种设施齐全，无损害，行车标志醒目无毁环。

    *、服务响应时限

    我公司承诺收到甲方通知后立即电话响应，**分钟立即到达现场与客户沟通协商。

    在接到售后质量问题的通知后，我方将立即安排进行调，供货时间控制在*小时内。

    对于项目供应过程中，我司将提供以下售中、售后服务。

    (*)*旦我司中标且签订了合同，在合同执行期间，我司将提供沥青的有关技术资料，包括沥青的粘温曲线、沥青拌和楼拌和、摊铺、碾压温度等。积极参与本项目路面结构、沥青混合料配合比的设计等技术服务。

    (*)我司从过去的业绩中积累了应用沥青技术方面的丰富经验。为将本项目建设成高标准、高质量的精品工程，我司将提供以下伴随及技术服务：

    派出有丰富沥青路面施工经验的专家、技术人员对有关施工事项提供技术建议，包括施工方法、施工工艺、施工质量控制手段等方面，供业主、监理及施工单位参考。

    在供货前向各施工单位提供包括沥青的仓储、运输、混合料拌制、摊铺、碾压等技术说明及建议。

    正式供货前组织业主、监理、施工等单位进行有关沥青的技术交流会或按业主的要求对施工人员进行技术培训。

    施工过程中，派出工程师定期走访每*施工单位，协助业主、监理、施工单位把好质量关，保证沥青的使用效果。

    提供《沥青施工使用细则》包括沥青仓储、运输，混合料拌制、运输、摊铺、碾压。

    施工前参加业主主持的沥青供应商、监理、施工单位技术交底会。按业主的要求对施工人员进行技术培训。

    对该工程的沥青路面的养护及维修提供长期技术指导。包括使用寿命周期中各阶段沥青路面的预防性养护和国际先进的矫正性养护方案。

    提供工程验收备案所需的资料。

    *、质保期后延伸服务计划

    质保期后我公司会继续保持与甲方的联系，随时了解我公司供应材料的售后信息，以便及时纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

    定期进行用户回访，及时处理用户意见。

    *定期服务

    ①在工程保修期内对用户进行回访，了解用户对使用功能不完善方面的意见和处理急需解决的质量问题。

    ②保修期内每月至少*次电话回访，每月至少*次到现场调查。

    ③保修期结束前*个月进行交接回访，了解用户对建筑产品的全面评价及后期出现的质量问题，并及时改正，以便互相交流意见。

    ④保修期阶段根据工程情况制订保修计划，该阶段的模式为“*、*、*、*“模式。

    *个结果——用户完全满意

    *个理念——带走用户的烦恼保质保量文明施工

    *个降低——降低用户投拆率，降低服务遗漏率，降低服务质量不满意度

    *个不漏——*个不漏地记录问题*个不漏的处理问题*个不漏地复查结果*个不漏地反馈问题。

    *后期延伸服务

    保修期过后，根据业主的要求，我公司可为业主提供其他特殊服务。比如：局部有偿维修。

    *、本地办事处或售后服务机构情况

    本地办事处地址：山西省晋中市榆次区乌金山镇东蒜峪村北上河滩

    分项报价表

    服务承诺

    *、服务响应时限

    我公司承诺：

    为保证货物的质量，我公司在接到甲方通知后，立即通过电话、传真电子邮件等方式进行响应和反馈，****技术支持电话(节假日照常服务)、快速提供解决方案、*.*小时内到现场，*小时内排除故障。随时按照甲方的要求提供优质的送货及售后服务，由此产生的*切费用由本公司承担。

    *、质保期限

    我公司承诺：

    我方在中标后，立即派专人与甲方沟通，以供备货，我公司在榆次本地有售后服务机构，在接到甲方供货通知后，我公司*.*小时内送货到达指定地点。对于特殊定制砖品，接到甲方要求，我公司承诺*日内送货到达指定地点。

    所投产品自送货之日起*年内为质量保证期。严格按照中华人民共和国国家标准和投标文件的技术要求执行和监测交付。

    *、质保期内服务内容

    我公司承诺：

    对于新生产的面包砖，我公司承诺每天会用水来浇砖数次养护，在物理条件下，以保证成品砖的质量。

    *.*我公司所提供的货物必须符合国家相关标准和规定。

    *.*我公司所提供货物的技术规格应与招标文件规定的技术规范相*致若技术规格无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的标准及规范为准

    *.*我公司提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装。该包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由本公司承担。

    *.*产品、设备必须是原装全新的，符合国家质量检测标准，具有该产品出厂合格证，不得为走私品、伪劣品或不合格产品，*旦所提供产品经有关权威部门检验为走私品、伪劣品或不合格的，造成的*切损失由我公司负责。

    *.*无论是否在质量保证期内，供应商应对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我公司负担。

    *.*交付使用前发生的货物损坏或不合格，*律退换新品。在保修期内发生的货物损坏或性能不合格(非使用不当原因造成)，除采购人同意修理外，应退换新品。

    *.*供应商所提供的每件货物包装箱内应附*份详细装箱单和质量合格凭证产品使用绿色环保包装，供货完成后包装再次回收利用减少环境污染。

    *.*积极与需方人员沟通，尊重需方安排，为需方提供周到的技术支持。

    *.*按合同规定或要求，及时为需方提供产品质量检验报告、合格证。

    *.**产品在质保期内，实行*包政策：包退、包换、包修.因产品质量问题发生的相关费用全部由我公司承担，并提供上门维修服务。

    *.**指定专业技术人员不定期进行现场巡查，负责对供货情况、产品质量、铺装技术、工程进度等进行详细了解，收集需方管理人员及施工工人的反馈意见或建议，并**落实解决，以保证需方各项工作的顺利进行。

    *.**由专人负责对供货数量进及时核对严格按需方要求办理或完善结算手续。

    *.**提供与该项目工程有关的其他售后服务。

    *.**定期进行用户回访，处理用户意见，以便下次更好的为甲方服务。

    *、质保期后延伸服务计划

    我公司承诺：

    *.*、提供专业咨询：质保期过后，我公司在接到甲方通知后，依旧会立即通过电话、传真电子邮件等方式进行响应和反馈，****技术支持电话(节假日照常服务)、快速提供解决方案、*.*小时内到现场，*小时内排除故障。随时按照甲方的要求提供优质的现场及售后服务。

    *.*提供考察接待。随时欢迎并接待需方的考察，尽力为考察工作提供各种便利条件。

    *.*无条件提供铺装技术指导和设计参考图纸。

    *.*产品过保后，在产品寿命期内我公司随时按照需方要求在除去货物的成本价后，无偿提供技术指导及上门维修服务。

    *.*在产品寿命期内，由专人对产品已经发生或可能发生的质量、铺装等相关问题进行现场定期跟踪，对记录结果进行分析，以便在下*项目工程中更好的为甲方服务，

    *、本地化的服务机构证明：

    我公司在榆次的定点售后服务机构以及厂房地点：山西省晋中市榆次区高村路

    分项报价表(格式)

    *、质保期

    质保期为**年。

    *、质保期内服务内容

    (*)属于市政材料供应的项目，我司在接到采购方配送通知后**分钟内派人配送。(*)我公司对质保期内出现的问题产品，实行*包政策，即：包修、包换、包退。如遇产品质量问题，我公司将对相应的材料进行货物调换、退货，同时提供相应的技术支持服务。

    (*)在国家规定的合理使用期限内，确保本材料的质量。因我司原因致使材料在合理使用期限内造成人身和财产损害的，我司承担损害赔偿责任。(*)定期进行客户回访，及时处理用户意见。

    *、服务响应时限(*)质量服务响应：为保证材料的质量和采购方工作顺利进行，我公司保证如发生质量缺陷、瑕疵等质量问题，公司将在**分钟内对问题做出响应，**分钟内将派专业的人员进行现场的服务和沟通，最终达到客户满意。(*)技术和售后服务响应：采购方如有任何技术问题，我公司在接到相应的通知后，将在**分钟内对问题作出响应，**分钟内到达现场根据实际情况提供解决方案。

    *、本地办事处或售后服务机构情况我公司为本地企业，地址：晋中市榆次区长凝镇东长凝村，售后服务机构由市场部、材料质检部和货运部组成，项目总负责人及售后服务总负责人均由公司总经理范文仙担任，联系电话为***********，手机**小时保持畅通，确保第*时间到达售后服务现场。

    售后服务机构图：

    *、质保期后延伸服务计划(*)质保期后，若接到采购方产品出现质量问题通知时，我公司将在半小时内响应，*小时内派出专业技术人员进行沟通了解情况，提出解决方案。

    (*)对于过保后的质量问题，出现需要更换有缺陷和损坏的产品时，我公司将会按市场现行的最低价格优先供货，并派出技术人员到现场进行免费的技术服务。

    (*)我公司将进行免费定期回访，发现问题及时沟通、及时处理。

    分项报价表(格式)

    技术标准：执行国家、行业、地方要求最严高标准。质保期*年，如不满足要求均以不低于国家技术规范为准。

    我公司对提供的货物享有合法的所有权，没有侵犯任何第*方的知识产权、技术秘密等权利，而且不存在任何抵押、留置、查封等产权瑕疵。

    货物是全新的、未使用过的，货物和相关服务符合招标文件的要求，并且其质量完全符合国家标准、行业标准或地方标准，均有标准的以高(严格)者为准。没有国家标准、行业标准和企业标准的，按照通常标准或者符合采购目的的特定标准确定。

    货物的来源地详见商务资料，并提供产品相关质量文件详见商务资料。

    技术服务的承诺

    *、在工程还未正式施工之前，我公司可派专业的工程技术人员到现场实地

    勘察，针对工程的特定环境，结合管道安装使用特点，在管材选型、配件、辅件

    的安排，为业主和施工方提出合理性的建议，供施工方做准备。

    *、可为业主和施工方提供相关的产品国家标准和施工规范。

    *、我公司可根据客户电话传真要求向业主免费提供技术人员培训，并免费

    到现场协助解决设计、安装、运行中的技术问题，安排工程技术人员准确、准时

    地将产品送到指定地点，承诺提供终身服务，最基本做到接到客户通知后**分

    钟内免费服务及免费提供事故检验设备，充分满足施工要求合同签署按照业主

    要求开始供货，并将本次招标货物运至客户指定的交货地点，并派相关人员去现

    场当面清点，手把手的交验产品。

    *、我公司可派工程技术人员去施工现场，免费进行技术培训和指导施工全

    过程，确保工程安装质量管网的安全运行质量。

    *、管道安装完成后，我公司指派专业人员进行设备试验，达到国家产品质

    量标准。

    *、我公司培训指的是涉及投标货物相关设备的基本操作原理、调试、操作

    使用和保养维修等有关内容的培训。

    *、培训要求：我公司进行指导性授课，并提供最新文字、音像、电子培训

    资料。接受用户的技术咨询，必要时到现场做安装技术指导，提供用于培训的相

    关设备。

    *、培训合格的标准为：被培训者要能够依据操作的基本规则对设备进行正

    常工作使用条件和任务下独立操作。对于有可能遇到的特殊工作使用条件和任务，

    我公司会对此部门内容进行说明。我公司有完整的产品质量和服务体系，对大中型重点工程都有档案记录，并定期跟踪回访或函询相关情况及时提供相关支持。我公司保证向产品终身售后服务并提供维修保养计划，派技术人员从工程开始至结束，全程服务。我公司产品各规格品种齐全，全天**小时提供服务。(*)本地化的售后服务机构

    我公司在公司经营地设立售后服务机构，确保售后服务工作的有效到位，

    地址为我公司营业执照经营地点。

    (*)质保期后延伸服务计划

    服务宗旨和服务目标

    提供无忧环境

    公司将集中优质的技术资源，采取*套完整的管理工具，全力解决用户遇到

    的技术问题和故障。同时，以预防为主，负责制定相应的预防保养计划和措施，

    积极协助用户解决系统运行中的隐患，提升系统性能，减少系统停机时间，保障

    系统正常运行，提高投资回报率。

    确保技术应用的开拓和发展。

    技术支持服务范围

    指派专人负责的客户代表工程师

    安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问

    专业技术及项目发展咨询

    协助用户建立系统管理计划

    热线电话支持服务

    服务响应时间

    在接到甲方通知后**分钟内给予承诺，供货时长不超过*个小时。公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求。*旦接到

    用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。并保证如具备远程服务条件，工程师可实施远程处理如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户现场，提供服务。

    针对本项目售后服务承诺：

    正式验收合格后，提供*年的保修服务。

    技术支持服务

    本公司提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持及现场支持*种服务，

    用于协助用户保障设备故障及时得到解决。

    电话支持服务

    用户在维护过程中，出现由于设备引起的技术故障，可通过服务热线向本公

    司提出服务要求。维护工程师组成电话支持小组，以最快时间响应用户的服务请

    求，协助与指导用户制定解决问题的方案。电话支持服务提供每周*天，每天

    **小时服务方式。

    巡检服务

    本公司安排工程师定期(每两月*次)现场巡检，消除影响设备正常运行的

    隐患，减少设备故障发生率。

    现场培训服务

    本公司人员在完成现场支持服务或巡检服务后，实施现场培训服务。用户可

    以通过本公司进行现场专题培训，提升自己的维护水平。

    备件服务

    当用户因紧急用途需要备件时，本公司可以短期提供。具体事宜由用户与本

    公司协商。

    (*)服务响应时限

    服务响应时限：接到甲方通知后**分钟内响应，*小时内供货。定期进行用户回访，及时处理用户意见。

    交付日期：合同签订后根据甲方要求日历天内完成。

    范围

    货物的制造、检验、安装、调试、培训、运输及售后服务。

    供货地点:合同指定地点。

    产品质量：制管用混凝土强度等级不低于***，用于制作顶管的混凝土强

    度等级不宜低于***.采用冷轧(或热轧)带肋钢筋，钢筋骨架为滚焊机焊接成

    型。

    《冷轧带肋钢筋》性能应满足*******-****标准要求。

    《钢筋混凝土用冷轧带肋钢筋》性能应满足******-****标准要求。钢筋骨架两端应平缠密绕*环，两端砼保护层为****.

    纵向钢筋根数允许按钢筋骨架滚焊机的设定而改变。但必须满足**/*

    *****-****有关要求。管子内外表面应光洁平整，管子应无粘皮、麻面、蜂窝、塌落、露筋、空鼓。混凝土管不允许有裂缝钢筋混凝土管外表面不允许有裂缝，内表面裂缝宽度不得超过*.****.表面龟裂和砂浆层的干缩裂缝不在此限。盖板：按设计要求制作

    质保期：自最终验收合格后，双方签署最终验收报告之日起为质量保证期，

    质保期不低于*年。

    成立该项目的产品采购、生产、组织安排、供货领导小组，具体成员及方案

    如下：

    *、材料采购、生产、供货领导小组成员：

    *、产品专用原辅材料采购方案及措施

    (*)成立招标产品专用原辅材料采购小组

    职责：*、严格规范原辅材料的进货渠道

    *、选定有良好质量和信誉的原辅材料供应商，保证原辅材料稳定性、

    可靠性。

    (*)成立专门负责质量检验小组员

    职责：*、负责原辅材料进厂的质量把关

    *、负责产成品，生产过程质量控制，保证产品进仓。

    *、产品生产交货方案及措施

    中标后，我公司根据招标人的材料清单立即组织生产，本次投标产品我公司

    完全可在业主规定的时间内全部生产完毕，配件生产与管材配套同时完成，随时

    满足用户的用货需求保证工程进度。

    公司设有专门的客户服务部，有责任工程师响应用户的服务请求。*旦接到

    用户的服务请求，责任工程师将立即开始提供服务。如具备远程服务条件，工程

    师可实施远程处理如需现场服务，工程师将在合同规定的时间内尽快赶至用户

    现场，提供服务。

    (*)质保期

    质保期及售后服务承诺

    我公司设有客户服务部，其职能是更好地为客户服务，让客户满意，做好我公司产品的售前、售中、售后服务。若本公司有幸中标，我们将承诺如下：

    *、设维修机构

    常备货物仓储，配有专职负责管材供货及售后服务人员*人，合理销售、仓储布局可在第*时间为用户提供优质的服务。

    *、供货时间保证措施

    *、我公司承诺保证按合同数量及施工进度的需要，及时准确的将所需产品

    在规定的时间和范围内及时送至业主指定地点需货单位可以在任何时间(不分

    节假日)通知本公司送货。本公司保证将准时、准确送达施工现场(合同中规

    定的指定地点或仓库)。

    *、我公司保证随时满足业主的要货需求，保证在业主规定的交货时间内完

    成交货，如我公司未在业主规定的时间内交货或因为我公司供货原因造成工期延

    误，我公司承诺承担由此而造成的*切损失。

    *、施工技术指导承诺

    *、在管道系统安装前，负责免费对业主施工队人员就产品的安装、启动、

    运营、维护与操作规程方面的技术培训，免费提供使用安装所需的安装设备，

    将事先向业主提供人员技术培训计划并达到业主提出的验收标准，培训内容：

    (*)产品的保管、保养、仓储等(*)产品的使用操作，故障的排查(*)产品的安装操作规程及维修养护等内容(*)产品在施工中的技术要点及注意事项(*)沟槽的开挖，产品敷设基本要求和回填注意事项(*)安装工具的正确使用(*)管道测试与验收及探测与抢修等。

    *、按招标文件、合同规定及时向业主提供合同规定的全部技术资料和图纸

    (包括产品样本、目录索引、图纸、操作手册、技术说明书、使用指南、压水试

    验方法、维修指南、服务手册、示意图指南等)。有义务在必要时邀请业主参与

    我公司的技术设计审查。

    *、产品到达施工地点时，我公司委派安装技术工程师，驻点提供技术咨询若我现场安装技术工程师不能及时解决现场所出现的技术问题，我公司及时主动另派安装技术工程师，并应业主要求时间到达到场，有关费用由我公司负责。

    *、技术及维修售后服务响应时间承诺

    *、我公司对售前、售中、售后服务保证**小时响应(节假日照常响应服务)，开辟**小时服务热线，在接到业主通知后，我公司专职客服工程师在*小时内到达现场进行服务，*小时内解决故障，给用户*个满意的结果。具有足够的*备件及售后服务能力，能满足使用单位的随时需要。

    *、随时提供技术支持及解决施工问题，及时响应业主提出的质量、技术、

    故障方面的问题，并接到业主紧急求助后，在*分钟内给予答复，及时派客服工

    程师到达现场援助并解决问题，做到用户对质量不满意服务不停止。

    *、调试验收承诺

    在管道系统安装完成进行调试时，我公司承诺免费对管道系统进行调试验

    收，若管道系统有发生*些人为或意外事故，我公司迅速派技术工程师到达现

    场进行处理，并对调试结果进行签字负责。

    *、试运行承诺

    在管道系统安装完成进行试运行时，我公司承诺派技术工程师免费到达现场

    进行跟踪指导服务，以防意外事件发生并予以及时处理。

    *、质量保证期内承诺

    本保证在货物或其中任*部分(适用时)交运到合同指明的最终目的地并验

    收的**(**)个月内有效。在质量保证期内，如货物发生任何质量问题，我公司承担全部经济责任。产品的寿命不低于*年。

    *、质量保证期后承诺

    我公司承诺产品的质量保证期过后为产品提供终身服务。如因产品本身的原

    因需要更换产品，我公司负责包退、更换、包修，直至业主验收合格为止。

    *、其它承诺

    *、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

    *、加强售前、售中、售后服务，把“**小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、运行、维修养护的全过程。

    *、我公司将定期或不定期对用户进行走访服务，调查产品质量情况，及时

    了解管道运行情况，随时接受用户的咨询服务，为用户提供及时、优质的技术及

    售后服务工作。并定期回访。

    *、备件方面：我公司保证随时提供备件供应，维修时我公司保证在业主规

    定的时间内随时同维修人员提供备件。

    *、我公司所提供货物包装属于绿色环保包装，货完成后包装再次回首利用。

    *、优质服务承诺

    *、我公司将定期或不定期对客户进行走访服务，调查产品质量情况，及时

    了解管道运行情况，质保期过后至少*年内免费跟踪服务，随时为业主单位提供及时、优质的技术及售后服务工作。

    *、我公司所提供货物包装属于绿色环保包装，供货完成后包装再次回收利用。

    分项报价表

    *、产品质保期：*年。

    *、在产品质保期内，除人为因素损坏外产品出现任何问题，免费维修，不能维修的免费更

    换，直到客户满意为止。保期内提供随叫随到服务承诺，如有违约，由我方承担违约责任。

    *、我公司在接到甲方通知发货后*个小时内给予发货承诺，*天内发出货物，按时到达甲

    方指定地。货物到达甲方指定卸车地方后，如出现其他问题可直接拨打公司客服电话：****-*******，自接到客户电话开始，半个小时内给予电话回复，电话不能回复的区域经理在**小时(***公里范围内)**小时(***公里以上)内到达现场进行调查，详细了解相关问题。区域经理在详细了解问题以后，能在当场解决的当场予以解决不能当场解决的，征得客户同意后，立即向公司总工办寻求技术支持。总工办接到技术支持请求后，应立即详细了解技术请求内容，在*小时之内提出解决方案，并报客户通过。

    *、公司全国划分为*个销售区域，并在北京、上海、天津、济南、山西设立公司办事处，

    分设*名区域经理负责客户系统的技术支持和售后服务工作。由公司总工办负责具体的技术咨询，施工时同时派出工地服务代表在现场为用户提供技术指导服务。我公司将进行定期用户回访，及时处理用户意见。

    *、质保期满后，我方保证对所提供的产品提供终身维护，需要更换配件的，我们将酌情收

    取配件的成本费，不增加任何的其他费用，保证长期提供*配件和有知维修服务。

    *、优惠条件：免费提供施工技术指导和技术咨询及售前、售中、售后服务，易损件免费适

    量更换，及时向用户通报产品改进信息。

    分项报价表

    *、售后服务承诺

    很荣幸能参与贵单位，我公司就该项目的产品质量、质量保证期限和售后服务作如下承诺：

    *、产品质量：

    *、质量标准：我方所供产品质量完全满足要求，并经第*方检测机构检测合格批准后使用。

    *、质保期：我方对所供应抗磨液压油、润滑油、柴机油、液力传动油、蓄电池、轮胎等质量质保期不低于国家标准。

    *、供货过程中检验不合格时检验费用由我方承担，并且无条件退货，由此对甲方造成的*切损失由我方负责。

    *、在抗磨液压油、润滑油、柴机油、液力传动油、蓄电池、轮胎等供应过程中，甲、乙双方如更改约定的重要技术数据，要求更改的*方必须出具有效的书面凭证。

    *、全部产品的材料和材质符合质量和环保要求并提供材料和材质证明文件。

    *、全部产品应为符合规定名称，技术规格等要求的全新正规产品。

    *、全部产品应为符合国家规定的最新行业正式标准。

    *、如达不到要求的由我方承担全部退货或换货造成的经济损失。

    *、未尽事宜按使用方要求办理。

    **、我方确保全部产品符合招标文件中关于产品材质的要求和我方提供的实物样品的要求，在任何时期内，若发现材料及材质不符合上述要求，我方愿意承担全部经济责任。

    *、服务响应时限

    我方在接到采购方人员通知后，*小时内给予承诺，供货时长不超过*天以上。

    *、质量保证期及质保期内服务内容

    在质保期内如有损坏无条件“*包”，无偿更换新产品。

    我方在接到采购方人员通知后，*小时内给予承诺，供货时长不得推迟*天以上。

    定期电话访问客户，提供售后服务跟踪、实行客户经理制，专车专人为您服务。

    售后服务工作职责：接每*个客户的投诉，先进行问题归类，随后细分到相关部分处理解决做好每*个客户的信息归纳分析和汇总客户售后服务中心专职负责处理客户的咨询、投诉、保养及紧急服务，以至亲善的拜访等，力求能解决客户的*切需要。

    售后服务响应时间为：工作日全天候响应，接到电话*小时内响应，*小时内派工作人员到甲方现场处理。

    *、售后服务的工作程序

    *、所有用户反映的情况都反馈到客户服务中心，由客户服务中心派出售后服务人员到用户所在地，进行售后服务

    *、售后服务结束，由用户进行验收，合格后签署售后服务工作单。

    *、售后服务的相关费用

    如属特殊原因造成的损坏双方协商解决

    *、本地办事处或售后服务机构情况

    ▲我公司售后网点：山西百盛元机电科技有限公司

    ▲地址：山西省晋中市榆次区郭家堡乡近城村

    ▲电话：***********

    我们将竭尽所能，为用户提供完善的技术服务，并希望客户给我们提宝贵的建议。

    *、质保期后延伸服务计划

    服务工作的质量，代表着我们公司的对外形象，体现了企业的责任感和经营态度也是客户对本公司综合实力的长期考验。

    我公司的售后服务部组织公司资源，为本项目解决、处理各类问题。如：我公司接到电话——用户有维护需求，那么，公司的售后服务部记录问题并存档，立即进行分析，根据需求安排并指导分公司处理问题，解决问题后，处理人员返回《维修回执单》，并存档。

    我公司秉承“*流的质量、合理的价格、优质的服务”的宗旨，弘扬“诚信厚德、奋力拼搏、优质高效、与进俱进”的企业精神，奉行“质量第*、信誉第*”，以诚信打动市场，以质量占领市场，以服务赢得市场的理念，公司有强大的专业技术力量队*和完善的售后服务体系网络，针对签约的每个项目，我公司承诺如下：

    *、定期回访和维护保养制度

    保修期内，我公司将采用定期电话和实地回访等方式，定期派人上门进行质量巡检、维护、保养，并征求用户意见，提高改进货物。如发现问题或个别由于质量原因达不到其应有使用要求时，我公司将及时予以解决。超过保修期，售后服务过程中我公司将采取年回访制度，*年*次进行实地检查，以确保货物达到使用要求。

    *、终身上门维护服务

    货物配送后的所有维修服务，由本公司的售后服务中心提供预防性维修服务。公司售后部备有专职人员专门负责售后服务，对于在使用过程中出现的问题我们将保证实行**小时售后服务到位制度，即接到用户求助电话后*小时内给予答复，*小时内到达现场，提供服务。同时派专人免费上门解决问题。

    我们的服务不仅仅是售后服务，而是包括售前、售中、售后的服务。售后主动联系，解答客户疑问，解决客户疑难，排除客户疑虑等都是为了让客户放心，用得安心。

    结束语

    山西百盛元机电科技有限公司提供给客户的不仅是抗磨液压油、润滑油、柴机油、液力传动油、蓄电池、轮胎等产品，还包括抗磨液压油、润滑油、柴机油、液力传动油、蓄电池、轮胎等技术和售后服务。贵公司在使用产品时候，接受山西百盛元机电科技有限公司完善的技术服务后，*定会得到实际的经济效益。多年来，山西百盛元机电科技有限公司以其高质量的产品和完善的服务体系，赢得了众多客户的信赖。也真诚的希望此次能与贵公司携手共创辉煌。

    最后期待山西百盛元机电科技有限公司与贵公司合作成功。

    中小企业声明函

    中小企业声明函

    本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[****]***号)的规定，本公司为微型(请填写：中型、小型、微型)企业。即，本公司同时满足以下条件：

    *.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[****]***号)规定的划分标准，本公司所属行业为建材营销，截至上*财年末，公司资产总额***.****万元，营业收入**.****万元，从业人员**人，本公司为微型(请填写：中型、小型、微型)企业。

    *.本公司参加晋中市市政公用事业服务中心单位的市政工程材料采购项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他微型(请填写：中型、小型、微型)企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

    本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

    ：提供中小企业货物清单

    说明：(*)本声明函适用于所有在中国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。事业单位、团体组织等非企业性质的政府采购供应商，不属于中小企业划型标准确定的中小企业，不得按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定声明为中小微企业，也不适用《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。

    (*)如投标人非投标货物制造厂家，或为联合投标的，投标人、投标货物制造厂家、或联合投标人需分别填写上述《中小企业声明函》及《提供中小企业货物清单》。

    投标人/制造厂家/联合投标方：无

    投标人/制造厂家授权代表/联合投标方：无

    日期：****年*月**日

    中小企业声明函

    本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[****]***号)的规定，本公司为微型(请填写：中型、小型、微型)企业。即，本公司同时满足以下条件：

    *.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[****]***号)规定的划分标准，本公司所属行业为建材，截至上*财年末，公司资产总额***.****万元，营业收入***.****万元，从业人员**人，本公司为微型(请填写：中型、小型、微型)企业。

    *.本公司参加晋中市市政公用事业服务中心单位的市政工程材料采购项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他微型(请填写：中型、小型、微型)企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

    本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

    本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[****]***号)的规定，本公司为微型企业。即，本公司同时满足以下条件：

    *.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[****]***号)规定的划分标准，本公司所属行业为制造业，截至上*财年末，公司资产总额***万元，营业收入***万元，从业人员**人，本公司为微型企业。

    *.本公司参加晋中市市政公用事业服务中心、市政工程材料采购项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他

    窗体顶端

    微型企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

    本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

    ：提供中小企业货物清单

    说明：(*)本声明函适用于所有在中国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。事业单位、团体组织等非企业性质的政府采购供应商，不属于中小企业划型标准确定的中小企业，不得按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定声明为中小微企业，也不适用《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。

    (*)如投标人非投标货物制造厂家，或为联合投标的，投标人、投标货物制造厂家、或联合投标人需分别填写上述《中小企业声明函》及《提供中小企业货物清单》。

    制造厂家：阳泉市鹏腾建材有限公司

    窗体顶端

    窗体底端

    投标人：阳泉鹏众建材贸易有限公司

    窗体顶端

    窗体底端

    窗体顶端

    窗体底端

    本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[****]***号)的规定，本公司为微型(请填写：中型、小型、微型)企业。即，本公司同时满足以下条件：

    *.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[****]***号)规定的划分标准，本公司所属行业为工业，截至上*财年末，公司资产总额***万元，营业收入***万元，从业人员*人，本公司为微型(请填写：中型、小型、微型)企业。

    *.本公司参加晋中市市政公用事业服务中心单位的市政工程材料采购项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他微型(请填写：中型、小型、微型)企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

    本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

    ：提供中小企业货物清单

    说明：(*)本声明函适用于所有在中国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。事业单位、团体组织等非企业性质的政府采购供应商，不属于中小企业划型标准确定的中小企业，不得按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定声明为中小微企业，也不适用《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。

    (*)如投标人非投标货物制造厂家，或为联合投标的，投标人、投标货物制造厂家、或联合投标人需分别填写上述《中小企业声明函》及《提供中小企业货物清单》。

    投标人_制造厂家_联合投标方：

    投标人_制造厂家授权代表_联合投标方：

    本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[****]***号)的规定，本公司为小型(请填写：中型、小型、微型)企业。即，本公司同时满足以下条件：

    *.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[****]***号)规定的划分标准，本公司所属行业为销售，截至上*财年末，公司资产总额***.******万元，营业收入***.*****万元，从业人员**人，本公司为小型(请填写：中型、小型、微型)企业。

    *.本公司参加晋中市市政公用事业服务中心单位的市政工程材料采购项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他

    窗体顶端

    小型(请填写：中型、小型、微型)企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

    本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

    ：提供中小企业货物清单

    说明：(*)本声明函适用于所有在中国境内依法设立的各类所有制和各种组织形式的企业。事业单位、团体组织等非企业性质的政府采购供应商，不属于中小企业划型标准确定的中小企业，不得按《关于印发中小企业划型标准规定的通知》规定声明为中小微企业，也不适用《政府采购促进中小企业发展暂行办法》。

    (*)如投标人非投标货物制造厂家，或为联合投标的，投标人、投标货物制造厂家、或联合投标人需分别填写上述《中小企业声明函》及《提供中小企业货物清单》。

    投标人_制造厂家_联合投标方：无

    窗体顶端

    窗体底端

    投标人_制造厂家授权代表_联合投标

    本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》(财库[****]***号)的规定，本公司为小型(请填写：中型、小型、微型)企业。即，本公司同时满足以下条件：

    *.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》(工信部联企业[****]***号)规定的划分标准，本公司所属行业为制造，截至上*财年末，公司资产总额****.******万元，营业收入****.******万元，从业人员**人人，本公司为小型(请填写：中型、小型、微型)企业。

    *.本公司参加晋中市市政公用事业服务中心单位的市政工程材料采购项目采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他小型(请填写：中型、小型、微型)企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。

    本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

    ：提供中小企业货物清单