长沙市芙蓉区火星街道办事处印刷、广告、宣传活动类项目合同公告

总价：******.**元 （*年） ；注：本项目本项目以优惠率进行报价，最终进入评审以各供应商所报的优惠率为准。注：本项目的优惠率的基准为采购人提供的采购清单（各子项单价统*按照优惠率折扣后的价格计取，并以此折扣后的单价作为与采购人签订合同的依据）。

*、服务目标、范围和任务

长沙申美文化传播有限责任公司创建以来*直致力于为企事业单位提供专业、安全、可靠的活动、宣传、印刷等服务，积累了丰富的经验。我公司本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着“为顾客提供最满意的产品和服务”，才能切实地维护客户利益，公司也才能更好的发展。

*、服务方案

我公司郑重承诺：

*、严格遵守国家法律、法规，严格执行国家秘密载体管理制度规定，全面履行投标承诺，自觉接受采购方和政府采购监督管理部门的监督和检查，圆满完成火星街道办事处下达的各项工作。

*、严格按行业及客户要求的质量标准安排生产，如因我公司原因而发生的质量事故将在第*时间进行返工，并按合同规定承担因此而造成的损失。

*、公司承诺接到客户指令起半小时内到达客户地点。同时公司为火星街道办事处成立了专业的服务团队，能为贵单位提供专业周到的*条龙服务。

*、我公司承诺在业务繁忙时优先安排火星街道办事处的项目，并制定应急预案

*、公司设有规范的保密安全组织机构——保密安全委员会。由总经理领导并担任保密安全委员会主任，副总经理负责并担任保密安全委员会副主任，逐级建立保密安全组织机构。

*、我公司设计团队，摒弃了大多数设计公司毫无目的地为设计而设计的做法，在专业策略指导下，从客户需要出发，结合市场，科学分析，使设计有的放矢。本团队拥有经验丰富、充满创意，热情、敬业的设计和策划人员，将根据贵公司的具体情况及需要，帮助贵公司打造出*个富有鲜明特点的企业形象。

*、我团队主要服务范围为：文化活动的组织与策划、文化设计与建设、广告设计、专业设计服务等；服务质量方案公司对宣传品质量做以下承诺：按国家有关规定，严格按工艺流程规范操作。执行宣传品制作行业标准做到：

（*）我公司承诺为火星街道办事处宣传类品提供设计服务；

（*）我公司承诺对于本项目所需物品提供配送服务，配送地点为火星街道办事处指定地点。

（*）我公司承诺为火星街道办事处提供免费现场测量及免费送样稿上门服务。

（*）制作前设计承诺：专人负责接单并负责做好跟客户的对稿工作，力求做到稿件无误，在设计和排版上做到小心仔细，尽力做到精确。如因我公司没做好制作前的服务，而造成的损失的，由我方承担。

（*）出样承诺：客户需要打样的，要按排打样

（*）宣传品成品产品平整干净，没有污渍、脏点、糊版及不正常显色等现象

（*）颜色符合原稿或客户要求，做到真实、自然、协调

（*）封面要复膜的复膜粘结牢固，表面平整不模糊，光洁度好。无皱折、起泡、粉箔痕和亏膜。分割尺寸准确，不出膜，无明显卷曲，破口≤***。

（*）、次制作前都要多次进行检测，材料会随着气候的变化，有些物理指标也会发生变化，并根据检测结果，对制作方案做出适当的调整，以保证生产出优质的产品。

（**）不符合宣传品质量要求的必须进行无条件进行重新制作。

售后服务承诺

*、我公司对所提供的货物实行保修，保修期为到货验收合格后*个月。在保修期内，我公司无偿更换由于原材料缺陷及设计、制造工艺等问题而发生故障的货物及发生的直接费用。

*、在施工及保修期内，若发生原因不明，责任不清的故障时，由我公司、招标方共同承担所发生的直接费用。

*、我公司以“客户至上”的原则，建立了完善的售后支持服务体系，为了整个售后服务体系更加完善、科学、高效与正规，我们认真总结、修改工作中的不足。在多年为区内各行业提供全方位服务的过程中，我们积累了丰富售后服务的经验。

*、服务团队组织安排计划

我们将为长沙市芙蓉区火星街道办事处提供最佳的服务团队及组织安排：

*、项目联系人制度成立专业服务团队，并指定项目总联系人为叶艳。

由项目总联系人协调公司方面和火星街道办事处方面的关系，并负责监督公司内部各部门服务情况和反馈的满意度。我公司保证联系人的道德品质良好、有较强的业务能力。

*、制定规范的服务流程流程化的服务可以有效提高服务质量和事件响应速度，对提升客户满意度有着至关重要的影响。

我公司为本项目制定了规范化和高效率的服务流程。

*、*小时现场响应

公司的创意设计人员，均来自专业院校的专业设计及制作人员为客户提供高品质的设计、编辑、及制作，公司拥有的先进制作设备，应急交样的时间最短可到*小时。

*、“*个优先”原则。我公司保证对火星街道办事处宣传品业务做到“优先排版、优先制作、优先送货”，最大限度地满足用户要求。

*、严格生产流程，严把产品质量。安排组织生产，保证每次宣传品的名称、数量、种类、内容等严格按客户签定的合同约定和国家行业相关质量标准生产。

*、完善的交接手续。公司配备有*辆专用运输工具，负责免费运送印刷品时配有专门人员全程负责押运。

交付过程必须要办理交接手续，依照接收方要求在指定位置码放整齐，并建立交接手续档案备查。若因在运输过程中发生丢失而造成的*切损失，包括律师费等，我公司负责赔偿并承担相应法律责任。

*、应急制作当接到紧急制作通知后，负责的业务经理会在第*时间领取到制作详细信息。

确认资料后立即通报相关人员,作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。*般应急宣传品制作*小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。

*、工作流程

(*)宣传品设计流程方案

第*步：明确设计需求，接到客户业务咨询，经过初步的电话、**、微信、会面等方式的沟通，了解项目的具体需求，找出需要解决的本质问题。

第*步、商务沟通在具有初步意向的基础上，进行商务视觉策略沟通，分析客户相关资料和行业资料，探讨设计概念和设计思路，并根据需求进行初步文案拟定。

第*步、设计执行按照初步文案开始进行视觉规划、设计创作等相关合同约定的内容，根据项目不同，*般*个工作日内提供初步方案。

第*步、沟通调整整体设计方案在内部评审后提案，合作双方针对设计方案进行的局部沟通和细节调整，形成完案设计稿。

第*步、定稿根据双方沟通的修改或深化意见综合分析，进行项目的完善，客户方在进行确认后，提交该次设计任务完案。将最后定稿归类存档，并提交制作部下单制作。

（*）宣传品制作流程方案

第*步:接到设计部制作定单和样稿，与设计人员及项目经理及时沟通了解制作细节和制作工艺及方法；

第*步:确定制作材质和制作工艺后，及时在库房调集原材料，让制作工人调试机器 ；

第*步：*切准备就绪后开机制作样品，在制作样品过程中严格按照样稿和客户要求的工艺材料及色彩制作。

第*步：样品制作完毕后，打包送项目负责人或联系人，及时交甲方检样，如甲方检样满意后请甲方签字确认。如甲方需要改动或不满意，按甲方需求重新调整进行样品制作，制作后再次送甲方检样，直至甲方满意。

第*步：在甲方样品满意后，严格按样品标准进行批量生产。

第*步：生产出成品，由质检部进行检验登记，合格产品入成品库打包待发货。不合格产品重新调整或重新生产。废弃不合格产品销毁。

第*步:组织成品运送至甲方需求地，请甲方验货，填写签收验货单；

*、进度计划及保证措施

*.严格遵守采购人关于定点服务的相关规则和管理制度，并做到及时响应；当接到火星街道机关及下属各单位的文印、喷绘、写真、户外广告等印刷服务需求后，负责的专项业务经理会在第*时间领取到制作详细信息。确认资料后立即通报相关人员,作宣传品版面的设计制作，同时通知仓库准备原辅材料、包装物。生产部接到通知后，立即调整制作设备，挑选工人，马上投入生产，运输部门准备好车辆，配备好人员，随时准备发货，在确保安全和质量的前提下最快交付客户。*般应急宣传品制作**小时内交付用户，特急进入加急处理程序，特殊安排，确保按用户需要时间及时交货。

*.原材料应急采购措施

(*)、日常采购严格依据安全库存量规定。

(*)、主要原辅材料必须有*家以上的供应商。

(*)、建立起主要原辅材料后备供应商，并纳入公司合格供方名录。

(*)、采购过程的应急措施： 结合对公司合格供应商和后备供应商相关情况，当出现原辅材料短缺或达不到公司要求的情况时，及时调用公司后备合格供应商；受市场变化的影响，主要原辅材料的采购供应跟不上计划或是达不到生产订单的需求而导致原辅材料短缺时，及时将物料的采购情况反馈给公司领导和相关部门，或是扩大市场采购范围，或是根据原料的供应情况调整生产。

(*)、制造部结合主要原辅材料的供应进度，合理调整生产。

* 质量标准

（*）本合同下交付的货物应符合第*章采购需求所述的标准。如果没有提及适用标准，则应符合中华人民共和国有关机构发布的最新版本的标准。

（*）采用中华人民共和国法定计量单位。

（*）乙方所出售的货物还应符合国家有关安全、环保、卫生之规定。

* 保证

（*）乙方应保证所供货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。乙方应保证其货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能，或者没有因乙方的行为或疏忽而产生的缺陷。在货物最终交付验收后不少于政府采购合同专用条款规定或乙方承诺（两者以较长的为准）的质量保证期内，本保证保持有效。

（*）在质量保证期内所发现的缺陷，甲方应尽快以书面形式通知乙方。

（*）乙方收到通知后应在政府采购合同专用条款规定的响应时间内以合理的速度免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

（*）在质量保证期内，如果货物的质量或规格与合同不符，或证实货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料等，甲方可以根据本合同第**.*项规定以书面形式向乙方提出补救措施或索赔。

（*）乙方在约定的时间内未能弥补缺陷，甲方可采取必要的补救措施，但其风险和费用将由乙方承担，甲方根据合同规定对乙方行使的其他权利不受影响。

*、甲方在收到乙方交付的货物后应当及时组织验收。

*、货物的表面瑕疵，甲方应在验收时当面提出；对质量问题有异议的应在安装调试后*个工作日内提出。

*、在验收过程中发现数量不足或有质量、技术等问题，乙方应负责按照甲方的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的*切费用和损失。

*、甲方在乙方按合同规定交货或安装、调试后，无正当理由而拖延接收、验收或拒绝接收、验收的，应承担因此给乙方造成的直接损失。

*、甲方对货物进行检查验收合格后，应当收取发票并在《交货验收单》上签署验收意见及加盖单位印章。

*、大型或者复杂的货物采购项目，甲方可以邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，并由其出具验收报告单。

*、乙方提供的进口产品，乙方应出示中华人民共和国进出口商品检验部门出具的检验证书（采购文件另有约定的除外）。

权利瑕疵担保

* 乙方保证对其出售的货物享有合法的权利。

* 乙方保证在其出售的货物上不存在任何未曾向甲方透露的担保物权，如抵押权、质押权、留置权等。

* 如甲方使用该货物构成上述侵权的，则由乙方承担全部责任。

知识产权保护

* 乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第*人的知识产权和商业秘密等权利。

* 甲方使用乙方提供的货物对第*人构成侵权的，应当由乙方承担全部法律责任，给甲方造成损害的，乙方应当承担赔偿责任。

* 甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第*人。

保密义务

* 甲、乙双方在采购和履行合同过程中所获悉的对方属于保密的内容，甲乙双方均有保密义务。

*质量瑕疵的补救措施和索赔

（*）如果乙方提供的产品不符合质量标准或存在产品质量缺陷，而甲方在合同条款第*条或合同的其他条款规定的检验、安装、调试、验收和质量保证期内，根据法定质量检测部门出具的检验证书向乙方提出了索赔，乙方应按照甲方同意的下列*种或几种方式结合起来解决索赔事宜：

①乙方同意退货并将货款退还给甲方，由此发生的*切费用和损失由乙方承担。

②根据货物的质量状况以及甲方所遭受的损失，经过甲乙双方商定降低货物的价格。

③乙方应在接到甲方通知后*日内负责采用符合合同规定的规格、质量和性能要求的新*件、部件和设备来更换有缺陷的部分或修补缺陷部分，其费用由乙方负担。同时，乙方应在约定的质量保证期基础上相应延长修补和更换件的质量保证期。

（*）如果在甲方发出索赔通知后*日内乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如果乙方未能在甲方发出索赔通知后*日内或甲方同意延长的期限内，按照上述规定的任何*种方法采取补救措施，甲方有权从应付货款中扣除索赔金额或者没收质量保证金，如不足以弥补甲方损失的，甲方有权进*步要求乙方赔偿。

* 迟延交货的违约责任

（*）乙方应按照本合同规定的时间、地点交货和提供服务。在履行合同过程中，如果乙方遇到可能妨碍按时交货和提供服务的情形时，应及时以书面形式将迟延的事实、可能迟延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否同意迟延交货时间或延期提供服务。

（*）除本合同第**条规定情况外，如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（*周按*日计算，不足*日按*周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之*点*（*.*%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之*（*%）。*旦达到误期赔偿的最高限额，甲方可以终止合同。

（*）如果乙方迟延交货，甲方有权终止全部或部分合同，并依其认为适当的条件和方法购买与未交货物类似的货物，乙方应对购买类似货物所超出的那部分费用负责。但是，乙方应继续执行合同中未终止的部分。

*合同的中止

（*）合同在履行过程中，因采购计划调整，甲方可以要求中止履行，待计划确定后继续履行；

（*）合同履行过程中因供应商就采购过程或结果提起投诉的，甲方认为有必要或财政部门责令中止的，应当中止合同的履行。

*合同的终止

（*）合同因有效期限届满而终止；

（*）乙方未能依照本合同约定条件履行合同，已构成根本性违约的，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约责任。

（*）如果乙方丧失履约能力或被宣告破产，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合同而不给乙方补偿。

（*）如果乙方在履行合同过程中有不正当竞争行为，甲方有权解除合同，并按《中华人民共和国反不正当竞争法》规定由有关部门追究其法律责任。

（*）如果合同的履行将损害国家利益或社会公共利益，甲方有权终止合同的履行，给乙方造成损失的予以相应补偿。

合同转让和分包

**.* 乙方不得以任何形式将合同转包。

**.* 乙方未在响应文件中说明，且未经甲方书面同意，乙方不得将合同的主体、关键性工作分包给他人。

**.* 根据政府采购支持中小企业发展政策规定，经甲方同意，获得政府采购合同的大型企业可依法向中小企业分包。

不可抗力

* 不可抗力是指合同双方不可预见、不可避免、不可克服的自然灾害和社会事件。

* 任何*方对由于不可抗力造成的部分或全部不能履行合同不承担违约责任。但迟延履行后发生不可抗力的，不能免除责任。

* 遇有不可抗力的*方，应在*日内将事件的情况以书面形式通知另*方，并在事件发生后*日内，向另*方提交合同不能履行或部分不能履行或需要延期履行理由的报告。

解决争议的方法

* 合同各方应通过友好协商，解决在执行合同过程中所发生的或与合同有关的*切争端。如从协商开始后*日内仍不能解决，可以向财政部门提请调解。

* 调解不成可以按政府采购合同专用条款中规定下列方式之*提起仲裁或诉讼：

（*）向甲方所在地仲裁机构提起仲裁；

（*）向甲方所在地人民法院提起诉讼。

* 如仲裁或诉讼事项不影响合同其它部分的履行，则在仲裁或诉讼期间，除正在进行仲裁或诉讼的部分外，合同的其它部分应继续执行。

法律适用

* 本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与法律、行政法规和规章不*致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。

通知

*本合同*方给另*方的通知均应采用书面形式，传真或快递送到本合同中规定的对方的地址和办理签收手续，

* 本合同在合同各方签字盖章后生效

合作项目

宣传印刷类，最终按实际工作量据实结算。