*、项目概述：
长沙市交通综合运行协调与应急指挥中心(****)是长沙市智慧交通运行的“大脑”和“中枢”，主要承担了数据资源整合、交通运输综合运行监测、交通运行状况与发展态势研制、交通运输运行分析报告发布、交通运输应急指挥调度及会议保障等职能。目前，****项目已基本建成，处于试运行阶段。为推进****高效规范运行，****运行采用服务外包方式，选取第*方提供日常服务保障。现场需要工作人员不少于*人，主要工作内容为数据统筹管理、日常运行监测、数据应用与发布、应急调度与指挥、会议会务保障等，针对以上业务范围通过政府采购程序引入专业、全方位的运维服务。
*、服务内容
乙方负责提供****指挥中心系统软件及所有硬件运维服务，派遣人员需服从局网络安全和信息化领导小组办公室的管理和工作安排，遵守局机关各项管理规定和工作制度。具体工作内容：
运行监测：建立每日数据监测台账及时记录行业监测动态，对数据进行监测，发现行业异常情况做好记录，并及时上报局领导和相关行业部门；根据信息发布的需要向信息发布组提供整理的数据；积极响应各行业单位、局业务处室的业务需求并整理汇总，为****系统提供优化方案。
技术保障：负责对****运行提供技术支撑，对****软、硬件设备进行维护；协助进行数据质量考核。
信息发布：根据运行监测组提供的交通运输行业监测重要指标和行业动态信息，编制日报、月报、专题报告等，向局领导及各行业管理部门报送；负责****系统演示、对外接待等工作。
日常事务：对派遣人员进行统筹管理，协调派遣人员规范有序开展工作；负责****的会务保障、资料归档整理、起草相关制度、总结及报告等综合性文字材料及其他日常事务性工作。
另外，乙方派遣人员在应急和重大活动期间，为***********进行应急指挥调度做好技术支撑保障工作。
*、乙方服务要求
（*）派遣具有良好专业水平和综合素质的运行保障人员为长沙市交通综合运行协调与应急指挥中心提供高质量的交通运行监测及信息服务的事务性工作，协助参与所派遣人员的日常管理工作，并给予合理建议；
（*）精通国家和长沙市劳动相关政策和法律法规，熟悉综合工时相关规定，提供专业的用工制度保障，全面规避劳动风险；
（*）建立人力资源管理制度，制定完善的人力规划、员工招聘与配置、绩效考核、晋升、流动、退出、员工关系管理制度等；制定详细的招聘计划，完成人员招聘工作，招聘人员数量满足长沙市交通综合运行协调与应急指挥中心需求；负责办理派遣人员的接收、录用、人事档案管理、应届毕业生转正定级、技术职称的评定及有关档案中记载的材料证明手续；了解员工流失情况，分析员工流失原因，帮助员工规划职业，减少人员流失，确保队*稳定；
（*）建立后勤保障制度，合理安排派遣人员的生活、伙食、医疗、卫生以及其他各项综合服务，统筹分析员工舒适度、公平性、管理要求等各种影响因素，有效处理好员工工作强度和工作效率的关系，协助建立科学的工作排班制度，确保工作高效有序运转；
（*）建立派遣人员薪酬管理制度，制定具有激励机制的薪酬标准，负责人员工资、补助、津贴、奖金等核算和发放，为派遣人员办理各项社会保险的缴纳及员工发生工伤的申报认定、评残等相关手续；
（*）建立系统的培训机制，组织职业技能、思想道德、文化素养、规章制度、团队建设等专题培训，每年不少于*次，不低于**学时，同时每季度应组织不少于*次的业务知识能力综合考核，并对培训效果进行评估和总结，通过培训与考核，全面提升员工综合素质；
（*）定期调研服务期望，了解中心业务工作、管理要求、员工情况等，为中心运营管理提供数据支持。
（*）提供服务人员统*着装不少于*套/人，要求为职业正装。
（*）服务人员办公电脑、用品等由乙方自行准备。
（**）与服务人员须签订数据保密协议，如违反相关规定，按照国家《保密法》和相关法律规定处理。
*、其他服务与要求
（*）金额明细：合同签订半年内支付合同金额的**%；剩余费用作为考核费用由采购人根据考核结果支付，考核费用最多为合同金额的**%。
（*）考核标准：以甲方制定的考核细则对乙方服务进行考核，并按考核细则根据考核结果支付相应的考核费用。考核细则由甲方与乙方另行约定。
（*）本项目采用费用包干方式，****办公场地需更换、维修单个设备、配件或购置单个办公用品、家具及设备时，按照乙方成本价计算单次超过*万元时，甲方应按乙方成本价支付费用；单次费用未超过*万时，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。
发布公告
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