金山WPSOffice 2016专业版

*.服务标准：根据用户需求，*年内至少提供*次免费上门服务。*年免费***小时远程维保升级，电话、邮件支持。*.过质保期后维保收费标准：过质保期后，提供维保升级服务，其收费标准每年不高于投标报价的**%。其中包含*次的免费上门服务。*.电话、邮件技术服务：提供专用技术支持服务电话及邮箱。*.响应时间：接到采购人报修电话（或邮件）后*小时内响应并拿出解决方案，次日上门服务，**小时内排除故障。*.升级：在质保期内提供公网升级服务器供客户下载升级包，遇严重安全问题应在官网公开漏洞及修复包，主动联系客户，承诺所有升级服务*.服务人员素质；上门服务人员均具有*年以上所投产品维护经验。*.培训:根据用户需要提供所投产品的安装、维护等技术培训。并提供相应培训的电子文档。为增加用户满意度和提高公司及产品影响力，我公司在以上基础，增加以下服务内容：*.服务网络:在以下各区均至少有*家服务网点，若不属于厂商分支机构，则需与该服务商签订服务委托协议。*)、华东地区（包括山东、江苏、安徽、浙江、福建、上海）； *)、华南地区（包括广东、广西、海南）； *)、华中地区（包括湖北、湖南、河南、江西）； *)、华北地区（包括北京、天津、河北、山西、内蒙古）； *)、西北地区（包括宁夏、新疆、青海、陕西、甘肃）； *)、西南地区（包括*川、云南、贵州、西藏、重庆）； *)、东北地区（包括辽宁、吉林、黑龙江）；*.资产管理服务:资产管理服务部署在企业内网服务器上，可以统计*** ******和其他办公软件在企业内部的安装数量、版本、使用情况、日报活、月报活等等，便于用户以后做完整的资产管理，有效帮助企业预算下*年度软件申报费用。同时支持统计出来的数据通过图表、报表的方式导出。**.统*升级服务:通过内网升级服务器进行统*升级，无需*台*台安装，客户端直接访问服务器进行升级即可，所有升级动作均在后台静默完成，不影响使用者的正常办公。