长沙县机关事务中心县委县政府机关大院物业服务采购合同公告

分项报价表

项目编号： ************金额单位：人民币元

*.*.*物业服务范围：

“县委县政府机关大院”办公院落位于开元路**号，用地面积约******平方米，主要由*栋主办公楼（*层）、信访大厅、食堂、配套用房、停车场、人工湖、后山等组成。

“县武装部营院”位于板仓路***号，用地面积约****平方米,主要由办公楼（*层）、车库、宿舍楼、门楼等组成。

*.*.*服务内容:

*、县委县政府机关大院物业服务内容：

（*）秩序维护服务；（*）环境卫生服务；（*）房屋维护服务；（*）设备设施运行与维护服务；（*)会议服务；(*)其他相关服务。

*、县武装部物业服务内容：

（*）秩序维护服务；（*）环境卫生服务；（*）房屋维护服务；（*）绿化维护服务。

*.*物业服务要求：

（*） 秩序维护服务

*、服务内容：物业管理范围区域内的日常接待、门卫、收发、保安管理、管理服务标识设置与维护、车辆行驶、停放管理及其他秩序维护等。负责物业服务区域内门卫管理、巡逻检查，处理治安及其他突发事件，维护公共秩序；负责内部机动车和非机动车停放管理负责消控、监控设施设备运行管理等。

*、服务质量标准：

（*）门卫管理。物业服务区域出入口应安排**小时值岗，严格出入登记制度，对物品进出实施分类管理，杜绝闲杂人员和危险物品进入办公楼（区）。来人来访的通报、证件检验、登记、报刊信件收发传递等。

快递及包裹原则上由收件人亲自签收，得到收件人授权后方能代为签收，并按规范记录接收信息。

（*）巡视检查。明确巡视工作职责，对重要区域、部位、设备机房进行重点巡视并记录巡视情况，每天对消防通道进行巡查，及时发现和处理安全事故隐患。

（*）消控、监控管理。熟练掌握消控、监控设施的使用，消防控制、监控设施设备应保持**小时开通，并保持完整的监控记录，保证对办公区域各出入口、内部重点区域的安全监控、录像及协助布警。监控室收到异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理。监控资料应至少保持**天。做好防盗、防火报警监控设备日常使用管理。

如遇火情、险情及其他异常情况报警信号后，应及时报警，并派专人赶到现场进行前期处理，准确及时操作联动设备，向有关领导报告，并详细做好记录。

（*）车辆管理。对物业服务区域的各类车辆进行管理，按行车指示标志，规定车辆行驶路线，加强停车管理，确保停车秩序井然、大楼周边道路畅通。引导工作人员、办事群众将非机动车停放在指定区域内，非机动车定点有序停放，停车区域无易燃、易爆等物品存放。

（*）应对突发事件处理。按照要求制订物业突发事件应急预案，并在物业办公室、监控室、机房等处张榜悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每年组织不少于*次的突发事件应急演习。如遇台风、暴雨、雪灾等灾害性天气及其他突发事件时，应对设备机房、停车场、广告牌、电线杆等露天设施进行检查和加固。各岗位人员必须按规定实行岗位警戒，根据不同突发事件的现场情况进行应变处理。对待上访人员做到耐心说服引导，及时报告有关部门予以妥善处置。

（*）加强安全生产管理

*建立安全生产管理制度、操作规程、设置楼层火警疏散平面图、消防设备设施日常检查维修保养制度及火警应急方案等。

*认真贯彻“安全第*，预防为主”的方针，全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓*个系统的作用、位置和操作方法。

* 熟悉办公区域和公共区域配装的各种灭火器材、防毒面具、烟感、喷淋设施的使用。对物业服务区域内所有灭火器材、防毒面具的存放地点、有效期和数量建立台帐，并负责到期及时提醒更换, 确保在有效期内能正常使用。

*每周进行*次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监控动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。

*做好安全生产知识的培训和宣传，加强物业服务人员消防意识和技能培训，定期进行消防演练，提高物业服务人员防火、灭火技能。中标人每年必须组织物业区域综合消防应急演练不少于*次。

*制定应急抢险措施，当发生火灾报警时，应能按应急方案的要求采取现场补救、紧急疏散、对外联系协调等有效措施，并在规定的时间内启动应急电源，控制事故发展，将损失降到最低。

（*）环境卫生保洁管理服务

*、服务内容：物业服务区域院内办公大楼内的大厅、办公区等卫生保洁；院内道路、停车场、绿地等场地的卫生保洁；大楼外墙等所有公共部位设施设备定期保洁；所有公共场地及设施和“门前*包”区域的日常保洁保养以及垃圾分类管理、废弃物清理和灭“*害”等所有环境卫生保洁。具体如下：

（*）公共场所日常服务内容：水泥地面、石材地面、扶手、门窗玻璃、门及门窗框、天花板、栏杆、消防楼梯区域等，及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍等。

（*）门厅、办公区域等特定区域保洁服务内容：地面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、垃圾桶等公用设施表面，电梯及卫生间等严格按要求做好清洁、清运及日常消杀工作，无积灰、印迹、污渍。白色墙面及顶面如有污渍等应及时清除。

（*）停车场、非机动车停放区域服务内容：顶棚、沟槽、地面及边角区域，各种附体表面及时进行清洁。

（*）电梯服务内容：保持电梯轿厢内外无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手印、鞋印，表面光亮可映出人影。每天对轿厢内外用油布擦拭*次，每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保养*次。

（*）不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢制品、设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每*个月用不锈钢油保养*次。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮，*米内能清晰映出人影。

（*）公共区域窗帘每年至少清洗*次。

（*）垃圾清运服务内容：做好垃圾分类管理（湿垃圾、干垃圾、可回收物、有害垃圾），垃圾箱、筒的垃圾存量不超过上缘，每日清理*次，做到日产日清，定期清洗，每周消毒*次，无明显积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生*次污染。各类垃圾运到规定的垃圾房，其中公共区域、卫生间无堆积垃圾（根据实际情况增加垃圾清理次数）。垃圾清运处理应符合长沙县行政部门有关规定。

（*）物业服务区域内的道路、停车场、绿地和“门前*包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积水和淤泥、无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。

（*）建立 “除*害”（蟑螂、老鼠、苍蝇、蚊）和白蚁防治工作管理制度，根据实际情况定期开展消杀工作，有效控制蟑螂、老鼠、苍蝇、蚊、白蚁等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物和设施；每次消杀、消毒前需通知采购人及物业服务区域内相关的单位、住户和人员，确保告之义务。大院内除“*害”、白蚁防治每季度有*次以上全面治理专项记录。

“除*害”和白蚁防治实施如有资质要求，必须受托具有相关资质单位实施，每次消杀需要使用专业消杀设备与符合国家规定的药品，并视特殊情况增加次数，如遇流行疾病多发期，应根据采购人要求对室内外进行重点消毒并合理增加消毒次数，相关费用由中标人承担。

（**）未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标人不得因此拒绝提供保洁服务。

每年办公楼外墙须清洗*次，化粪池清理两次，所需费用全部包括在服务费中。

*、环境卫生保洁实行“*打扰”、“无滞留”、“不损伤”服务。即每天第*次保洁须在上班时间前清洁完毕，并且做到随脏随清不影响使用；出入口和主要通道及场所丢弃废物滞留时间不超过**分钟；保洁用清洗剂及工具不损伤清洁物表面和牢固度。院外墙无乱贴、涂、划之物。做好符合辖区要求的门前“*包”。

*、卫生保洁工具指为完成卫生保洁任务所需各种清洗机械、清扫工具等，包含但不限于以下物品：如扫把、拖把、垃圾铲、垃圾转运车、手套、抹布、喷洒器、雨衣、雨鞋等；物品服务区域内常用消耗品，包含但不限于以下物品：如厕纸、抹手纸、洗手液、消毒液、清洁球、洗涤剂、垃圾袋等由中标人提供，所需费用全部包括在服务费中。

*、对服务区域内的喷泉池要定期进行清洗（不得少于半年*次），保证水体干净整洁，池水无异味。

*、对服务区域内人工湖每天进行清理，确保干净清澈，及时清洗换水、水面无浮萍、垃圾、杂物等。

（*）房屋维护服务

*、建立房屋维护与管理制度，对物业服务区域内房屋结构、建筑部件、附属构筑物、道路、户外设置物、标识标牌等进行有效管理，保持功能完好，并引导物业使用单位正确使用房屋。

*、建立房屋巡查制度，根据房屋实际使用年限，定期检查房屋的使用状况；大风、暴雨、冰冻等极端天气之前进行应急检查。

巡查及维护内容及要求如下：

*.*房屋结构：每季度巡视*次，屋架、屋面、梁、柱、板、梯、池、承重墙、地基等结构构件，发现外观有变形、开裂等现象时，应及时反馈情况提供书面资料（包括照片等）给采购人和使用单位，现场采取必要的避险和防护措施。

*.*建筑部件：

*.*.*每季度检查 * 次外墙贴饰面和雨篷、空调室外机支撑构件等；

*.*.*每半月巡查 * 次共用部位的门、窗、玻璃、楼梯、通风道等；

*.*.*每*个月检查 * 次共用部位的室内地面、墙面、天棚和室外屋面等；

*.*.*每年汛期前和强降雨天气后检查屋面防水和排水管等。

*.*附属构筑物：

*.*.*每半月巡查 * 次大门、围墙（栏）、道路、场地、管井、沟渠、景观等；

*.*.*汛期每半月巡查 * 次、非汛期每季度巡查 * 次、每年检测 * 次防雷设施；

*.*.*每半月检查 * 次雨、污水管井、化粪池等配套设施。

*.*装饰装修

*.*.*装饰装修前，物业服务机构应与装修人或装修人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行监督；

*.*.*装饰装修使用的材料和设备应符合** *****的要求，应有质量检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名、厂址等；

*.*.*装修垃圾应在指定地点临时堆放，采取围挡、遮盖等措施；装修人或装修人委托的装修企业在规定时间内清运。

*.*标识标牌

*.*.*标识标牌应符合**/* *****.*的要求，消防与安全标识应符合** ****、** *****的要求；

*.*.*定期检查平面路线图、指引标识、楼层标识、各功能区标识、安全警示标识、温馨提醒标识、供配电系统模拟示意图、主要供水阀门、电气开关状态标识、主要管线流向标识、交通标识等，确保标志标牌规范清晰，安装稳固。

*、巡查中发现损坏需要维修时，在保修期内的应及时上报，协助采购人或使用单位联系相关单位进行维修。超出保修期的，还应及时配合提出维修计划和维修资金使用计划。

*、及时完成日常维修，大中修项目应报告物业使用单位，物业使用单位按照规定对房屋进行维修管理。做好房屋报修、维修和回访记录。

*、应配合采购人或使用单位制订房屋的年度维护保养计划，及时对房屋进行维护保养，房屋维护保养记录应齐全。

（*）设备设施运行与维护服务

*、服务内容：负责物业服务区内给排水系统（包括供、排水系统维护保养及*星维修，管道、管件、相关专业工具等维护保养维修等）、供电系统（包括供电、照明等线路维护维修，仪表开关、灯具更换，供配电等系统年检等）、消防设施（包与消防设施相关*星维修，水箱、管道、管件、阀门、相关专业工具等维护保养维修等）系统、电梯系统等设施设备的日常养护维修，做好办公房屋的日常养护维修（包括房屋地墙顶面、办公桌椅、家具、门窗检查维护与*星维修，维护保养、*星维修）。负责县委政府办公室大楼会议电子电器系统设备、信息化集成设备，安防电子检查设备、弱电系统设施等的日常管理维护操作。

*、服务质量标准：

*.*定期对给排水系统进行维护保养，无跑、冒、滴、漏现象，保证正常运行。

*.*.*建立正常供水管理制度。

*.*.*每半年至少对*次供水设施进行*次清洗消毒，水质符合** ****的要求。

*.*.*每日巡检*次供水设施，设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象；有水泵房、水箱间的，每日巡视*次，每季度养护*次水泵。

*.*.*有事故应急预案，及时发现并解决故障：如遇供水单位限水、停水，应按规定时间通知办公区内用户。

*.*.*定期对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅；每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等排水设施进行检查；建立防汛预案，配备有防汛物资（沙袋、雨具、照明工具等），每年至少组织*次演练。

*.*定期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做好记录，确保高（低）压变（配）电柜操作运行正常，各类表计显示正常，应急供电系统运行正常。

*.*.*建立配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，制定突发事件应急处理程序和临时用电管理措施，供电和维修人员应持证上岗。

*.*.*建立**小时运行值班监控制度，*般故障半小时内修复，复杂故障涉及供电部门维修处置的应及时与供电部门联系，向使用单位报告；发现应急照明故障，**分钟内到达并组织维修。

*.*.*对供电范围内的电气设备定期巡视维护，加强低压配电柜、配电箱、控制柜及线路的重点监测，公共使用的照明、指示灯具线路、开关应保持完好，确保用电安全；照明设备每周巡视*次，*般故障*日内修复，复杂故障*周内修复。

*.*.*核心部位用电建立高可控用电保障和配备应急发电设备，维护应急发电设备，确保机关在突发情况下正常运转。

*.*电梯系统日常管理与维护 由物业公司对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理，按照特种设备安全技术规范，须委托专业维保单位进行定期保养，并承担相关费用。委托前报前采购人同意后实施，相关资料送采购人留存。现有*台电梯，县委楼和县政府楼各*台。

*.*.*建立电梯运行管理、设备维护、安全管理等制度，做好档案管理。

*.*.*严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，做到电梯准用证、年检合格证、维保合同完备。

*.*.*每年进行*次定期检验，每半年进行*次维修保养，每月进行两次以上（含两次）检查保养，每周检查安全状况，保障运行完好；维保专业人员应取得经特种设备安全监督管理部门考核合格的特种作业操作证。

*.*.*物业人员每日对电梯进行清洁，保持轿厢、井道、机房整洁。

*.*.*有电梯突发事件或事故的应急措施与救援预案，每半年演练*次。电梯出现故障，物业服务人员*分钟内到场应急处理，维保专业人员**分钟内到场进行救助和排除故障。

*.*定期对消防、监控主机及各消防、监控点的设备进行巡查，确保运行无故障。

*.*.*严格执行消防法规，建立消防安全管理制度和突发火灾的应急处置预案，确保整个系统处于良好的状态。

*.*.*配备完善的消防器材，定期检查消防设备，消防设施的维护管理应符合** *****的要求，维保质量达到消防要求，保证系统开通率及完好率。

*.*.*每月检查*次消防设备，每周检查各处消火栓是否损坏，水龙带、水枪是否在位；检查各处消防水管是否漏水；检查防火门、安全出口指示灯、消防疏散图、安全通道照明是否完好；检查安全通道是否通畅。

*.*.*每月检查消防加压水泵*次；检查各类信号指示灯是否正常；检查各类水压压力表是否正常；检查消防水泵泵体是否漏水、生锈；检查消防备用电源是否正常，能否及时切换。

*.*.*每月检查手提式灭火器是否有效；检测烟感、温感探测器是否正常工作；消火栓放水检查*次；检查消防报警按钮、警铃及指示灯；检查消防广播系统；消防控制联动系统进行*次试验测试；检查自动喷洒系统管道和各消防水箱、水池排水；气体灭火装置的检查测压。

*.*.*消防系统应有第*方消防检测报告并通过消防部门的审查监督。

*.*定期对电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉等低压用电设施进行日常管理和维护；负责各类照明灯具、泛光照明系统、供用电设备设施的日常管理和维护修理；保证物业服务区域的供电安全；保持设施正常运行。

*.*确保物业服务区内房屋原有完好等级和正常使用，发现有缺损的应在规定时间内安排修理，及时完成各项*星维修任务，*般维修任务确保不超过**小时，确保*修合格率达到***%。

*.*因监控机房特殊性、保密性，由物业公司负责监控机房内部的维护，对机房环境监控系统、电力系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房管理维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。保障机房设备稳定运行，并通过保养延长设备生命周期，降低故障率。

（*）会务服务工作

*、服务内容：会前各项准备工作包括会场布置、会议音响控制、多媒体展示、迎宾；会中茶水供应和会后卫生保洁等。

*、会议服务范围：专用会议室。服务项目有会场布置、会议预约、横幅（座位牌）摆放、茶水供应等，调试会场音响设备、话筒，在会场入口处显著位置摆设会场指示脾，检查会场整体效果是否与会议要求相符，保证各项准备工作到位，并经会议单位查验认可。

*、服务人员提前半小时进入工作岗位，打开通道，分路开启灯光，适度调节室内温度，准备茶具、茶水、纸巾等。

*、做好会中服务，*般每隔**分钟续水*次。会议期间，会务服务员应在场地或附近待命，观察并及时处理场内可能发生的有关情况。

*、会议结束后应及时打扫清理场地及桌椅(抽屉)。包括清理好室内的卫生，各类服务用具归位，保管好会议人员遗忘的物品，关闭空调、关好门窗，关闭会议设备电源，随时准备接待下次会议。

*、严格执行安全保密制度，不谈论、不询问、不外传会议内容，严禁擅自将其他人员带入会议区。

*、协助相关部门做好重大会议的服务及会场布置、组织工作。

*、会场服务人员做到服装大方整洁、接待礼仪规范。

（*）其他相关服务

*、由物业公司负责物业范围内共用水、电表计量的居民区、外租户、商业等用户费用使用情况统计和费用代催、代收工作，按每月进行抄表确认，每季度发结算通知形式。

*、根据用户要求提供临时性服务，包括布置会场、绿化（盆景）摆设和保养、横幅悬挂，以及器材、桌椅、其他物品搬移等工作。

*、其他服务以采购人以需求为准，如重大节假日期间的国旗、彩旗、花卉、横幅布置等中标人不得拒绝。

*、办公楼能源方面（如水、电、气等消耗）数据的采集及统计工作。

*、如遇突发或应急事件在安排物业人员全程服务的基础上，配备充足后援力量，应即时安排，做好应对准备，防止事态扩大化、严重化。

*、加强对物业区域内外来施工的监管，监管要求如下：

（*）查验登记相关资质和证明或批准文件；

（*）有关作业计划、方案和图纸等存档备案；

（*）告知相关注意事项；

（*）巡视或监督及配合作业过程，维修作业留下作业前后影像资料、在隐蔽工程结束前留下影像资料存档；

（*）及时向采购人和有关部门报告异常情况、劝阻违规作业并取证、发生事故时保护现场；

（*）服务单位须在管理服务运营过程中对突发事件和常规法务工作进行处理，对信访人员的管理能应对涉及到法律法规的沟通处理。

（*）作业结束参与验收，并做好记录。

（*）武装部绿化维护服务

*、服务内容：院落范围内绿化日常维护和管理。树木、花草、绿地等的养护，景观的维护。

*、服务质量标准：

（*）针对植物的生长习性对草坪、花卉、绿篱、树木等定期进行修剪（含造型修剪）、浇水、施肥、补栽补种等养护；保持应有的观赏效果。

（*）定期清理绿地杂草、落叶、杂物；定期清除室内盆景绿色植物的叶面灰尘。

（*）绿化总体良好，草地无大面积的斑秃，花卉、绿篱、树木等无枯死现象。

（*）根据季节和气候状况，对花草、树木等进行病虫害防治。对极端天气气候（冰灾、旱涝等自然灾害），应早准备，有预防、应对措施，不能出现树木冻死、枯死等现象。

（*）在中标人合同期间，如有责任区内坏死的树木应负责购买回来补种，费用由中标人负责。

*.*物业服务人员配置及说明：

*、本项目物业服务人员人数配备不得低于**人（★）

（*）所有物业服务人员年龄须在**岁以下，身体健康，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，无犯罪记录

（*）配备*名物业项目经理（不得兼任其他项目），要求大专以上学历，担任*星级以上酒店或政府办公区*年以上项目经理经验，对本项目的服务实施综合管理，同时做好与采购人的沟通服务工作。

（*）配备至少*名会务人员，限女性，年龄在**岁以下，身高*.*米以上，形象气质佳，能熟练操作电脑及办公软件。

（*）配备至少*名设施设备维护人员，要求责任心强，工作认真负责，踏实肯干，其中*名负责高压配电间值班工作，熟悉电气安全规程和设备运行操作规程，掌握相应的电工作业安全技术、电工基础理论和专业技术知识，持有相应的上岗资格证；其他维修人员*名，负责水、电、门窗、办公桌椅、建筑物地面、墙面等*星维修工作，具备相应工作能力，综合能力强，能服从采购人调配，待人处事有礼貌，服务态度佳。

（*）配备秩序维护人员，男性*.**米以上，女性*.**米以上，初中以上文件程序，品貌端正，品行优良，工作认真负责，退*军人或保安专业学校毕业人员优先，其中**%以上人员持有保安员职业资格证书，至少有*人持有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证。队长需具有大型商场、楼盘安保岗位管理经验；配备形象岗位人员*人，身高*.**米以上，年龄**岁以下，须为武警退*军人，在上班期间需军姿站立。

（*）服务人员岗位设置在满足物业服务需求的前提下，中标人可根据实际情况，自行调整，但总人数不得少于最低配备，所有人员在正式接管项目时须全部到岗。

（*）中标人在确定物业服务人员具体岗位分配实施前报经采购人审核。

（*）按照不同工作岗位，由中标人配备完成工作任务所需的各种器械工具，包含不限于防暴器材、对讲机、手电、警棍、反光背心、雨衣、雨鞋等。

（*）物业服务人员上岗时须统*着装，配带工作牌，服装样式须经采购人认可，能体现岗位特色和方便不同岗位操作。

*、中标人须在采购合同签订前须提供项目经理、会务人员和设施设备维修人员的相关有效证件和信息，所有人员信息经汇总报采购人进行审查备案，信息包括人员*寸免冠照片、年龄、户籍、学历、职务、工作经历、身份证复印件等。中标人对项目配备人员要严格政审，保证配备人员没有劳动教养和刑事犯罪记录、具有上岗资格证。

*、采购人有权对不胜任、失职或不合适人员（包括项目经理）提出更换的权力，中标人必须在*天更换到位。中标人因其他原因需调整人员，须事先提前向采购人书面说明理由，项目经理和会务人员提前**天，其他人员提前*天，听取采购人的意见和建议，经采购人同意后，按要求及时补充相应人员，并提前做好交接班。否则按扣除服务费****元/人?次进行处罚。

*、投标人不得擅自减少规定配备的人数。服务人员因病事假而缺勤，中标人应主动及时安排人员补岗。中标人必须每月**日前应向采购人提交所有岗位工作人员排班计划表，中标人工作人员如因故当值不在岗或由其他工作人员顶岗，须事先报请采购人同意。采购人有权随时检查中标人工作人员到岗情况，如发现服务人数减少，且无正当理由，按其岗位平均每月人员开支的标准扣除服务费。扣除的费用采购人可用于其他顶岗人员的加班或奖励费用。

*、如中标人未按时提供或不提供岗位工作人员排班计划表，在合同期内发现连续*次发生缺员、减编、漏报等情况，采购人有权终止采购合同，且中标人必须赔偿由此给采购人造成的所有损失。（★）

*、中标人聘用物业服务人员必须按《劳动法》、《劳动合同法》办理各种用工手续，按国家和本地有关劳动法规政策，向物业服务人员支付劳动工资、社保、加班工资、劳动保护等待遇。

*、春节、**、**等假期每年共**天，在保障物业管理工作正常运转的情况下，由物业公司自行安排长假加班，加班工资必须为人员基本日工资的*倍。

*、由中标人自行负责解决物业服务人员的食、宿等，物业服务人员的服装和劳保用品由中标人负责，以上费用均包含在物业服务费中。

*.*其他服务事项：

（*）物业工作场地

*、办公楼提供物业办公室*间；值班休息间视情况提供。

*、根据需要在适当的楼层配备洁具堆放间，其它房间（如保洁仓库、保洁工作间），进场后视情况协调解决，以服从采购人要求准。

（*）办公用品

物业服务所需电脑、打印机、对讲机等自身使用的办公用品，由中标人自行解决。

（*）物业保洁和维护设备、工具及所有保洁消耗品已计入投标总价，所用品牌型号需经过采购人认可；服务方必须配置办公设备独立放置于采购单位提供的办公区域内，且不能与承包区域外单位、部门或团体共用，其办公用品所需耗材应由中标人自行承担。（办公设备包括电脑、打印机、复印机、扫描仪、电话、传真机、照相机、录像机等物品）

（*）如有采购人提供设施、设备，中标人应妥善使用、维护维修、保管，合同结束时，应原物返还。如因设备旧损无法使用，不得擅自丢弃处理，应交由采购人处理。

（*）入场服务前准备

积极主动与原物业服务单位做好交接（人员与固定资产）及费用结算。迅速熟悉管理区域情况，*旦入驻即能立刻提供业主所要求的管理与服务，处理各类日常事务和应急事务。

*、详细审阅、熟悉所有物业服务区域内的设计图纸，并从物业管理及用户角度对物业管理提出专业管理意见、改进方案；

*、迅速熟悉物业服务区域内机电设备系统、楼宇智能化管理系统、网络系统、**基础设施的性能、规格、造型、布置提出专业管理意见和建议；

*、详细了解业主的目前物业状况，并从物业管理及用户角度提出专业意见和改进方案；

*、对业主提供的图纸、资料、档案等提出专业意见和建议；

*、制订进驻验收标准及物业接收计划，草拟工作日程并调配工程人员按工程进度及质量标准逐步进行验收。

（*）入场后须建立完善物业服务档案资料

中标人需要建立完整的管理服务档案，以备采购人以及相关职能部门查阅。物业服务档案内容至少包括以下类别，做好资料的收集、分类整理、归档管理制度。

*、服务人员人事档案和各类行政文件、合同的存档工作；

*、健全所有建筑物、公用设施、设备的图纸资料，及时增加资料；

*、大楼节能降耗相关资料；

*、机电设备运行、检查、保养、维修记录；

*、供水、供电、消防、房屋本体检查、维修、保养记录；

*、在日常管理中要建立交接班、设备故障与维修、保养等登记制度；

*、生活垃圾分类相关资料；

*、爱卫、创卫资料；

*、采购人认为必要的档案。

（*）入场后服务要求

*、中标人受采购人方委托，代表采购人依据服务合同和约定，对内管理整个物业，组织专业化的服务；对外先行承担与物业管理相关的责任，履行相关义务，代表采购人与物业管理所涉及的各有关方面交涉，维护业主方的合法权益，并提醒业主方遵守与物业管理有关的法规政策，履行应尽的责任和义务。

*、物业服务人员应经过培训并按国家行政主管部门规定持证上岗，遵纪守法，严禁违章作业，物业服务人员应遵守采购人的规章制度，不可泄露采购人的秘密，其工作同时接受采购人的监督考核。

*、对物业服务区域日常业务所需资源和相关设备设施、包括施工和服务安排专人巡视、检查，发现问题，及时处理，将*切可能发生的故障隐患消灭在萌芽中。

*、执行重大事项报告制度，遇到险情和重大事故，或对违规行为劝阻无效时，立即向采购人报告，并向上级和当地行政主管部门报告。

*、主动联系本物业服务区域内水、电、气等公共服务部门和环卫、城管等部门，建立良好关系和应急协调机制。主动联系本物业服务区域内公共设施、设备制造供应商，了解设备大修、维护情况，建立良好关系和应急协调机制。

*、中标人*切管理服务工作的实施，应以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行，保洁、维修人员每天上班时间为业主上班前*小时，下班时间为业主下班后半小时；如遇双休日、节假日物业服务区域使用单位加班人员较多，必须安排至少*名保洁。

*、在双休日、节假日、夜间等非工作时间，单独院落每处应配备至少*名保安对大楼进行巡逻检查，遇重大活动应增加人员。

*、凡单次或单项维修、保养、更换费用（包括不限于房屋建筑、设备设施等小型维修项目和供电、供排水、消防系统等日常维修费用等），费用在***元及以下的均由中标人承担；超过***元以上的由采购人负责。（★）

*、投标人在合同期内，就承诺为承包区域内提供秩序维护服务，环境卫生服务，房屋维护服务，设备设施运行与维护服务，绿化维护服务，会议服务和其他相关服务，并承担由此带来的*切风险，因物业服务员人过错责任造成*切损失，由物业公司承担并负责全额赔偿。

**、结合物业管理的特点，建立相关应急方案：

（*）按照要求制订发生突发事件（包括发生暴雨、雪灾、冰冻、防雷等灾害性天气和停电停水以及办公楼安全防范事件等其他突发事件）时的应急预案及相应的措施。

（*）对物业管理区域内安全防范措施、消防、冰冻、抗震等紧急预案。

（*）对物业管理区域内的防盗、防火的安全防范巡查、应急供电系统、给排水设备、空调系统、电气照明装置、电梯设施等设备日常管理维护方案和应急检修措施等。

（*）采购人认为需要提供的其他应急预案及实施措施。

**、中标人必须每月末前*日内应向采购人提交该月总结、下月计划。项目执行情况应有完整的日志和台账，季度小结和年度总结。每季*次定期做好各项能耗数据的抄表、计量、统计、分析等工作，并向采购人作出及时报告。中标人须每*个月以书面形式向采购人就本项目的物业管理各项费用收支情况的财务报表，以便采购人对物业整体运行情况进行分析。

**、物业公司无权对外收费。如自行收费，*经发现，将解除合同并追究相应的法律责任。

**、双方根据招标文件中采购需求的内容确定《物业合同》及条款，与采购人签订消防、治安安全责任书。

特别说明：

在“*供*业”改造完成前，县委县政府新老宿舍由物业公司安排*名保安、*名保洁负责宿舍的日常事务管理，待“*供*业”改造后，新物业进场，将此项开去费用进行减除。

*.*支付方式：

*.*.*付款人：*********

*.*.*付款方式：物业管理服务费用的支付为按月进行结算，由采购人根据《物业考核管理办法》（采购人可根据具体需求对《物业考核管理办法》进行调整，中标人必须服从),进行验收并出具验收报告，按照财政国库集中支付规定凭合法凭证支付上月物业服务费。

*.*.*服务期限：*年，合同*年*签订。

*.*.*中标金额：********.** 元（*年）。

*.*.*采购人对中标人组建的物业服务机构进行业务归口管理，依据工作制度和标准，对工作质量进行考核。

*.*.*中标人未按合同约定履行的，采购人有权无条件中止和中标人的合同。（★）

*.*.*在中标后，如因中标人原因导致的合同中止或服务期限到期后，中标人必须在*个月之内全力配合的与下*家单位做好所有服务内容的交接。如不因中标人原因导致的交接期超过*个月，中标人可与采购人协商交接期的服务费用。

*.*.*服务期限内如出现未在招标范围内服务项目，并由此产生相关费用，中标人与采购人共同协商并解决。

*.*.*本项目采用费用包干方式建设，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的设备及材料购置费用，为完成物业管理服务需要购买的工具、材料、清洁用品等费用和人工、培训、管理、财务等所有费用，充分考虑项目实施过程中的各种风险（物价涨幅及人员薪金调整等）和不可预计因素，如*旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。

具体要求见招标文件

具体要求见招标文件

具体要求见招标文件

具体要求见招标文件

具体要求见招标文件