长沙县星沙医院物业服务招标采购合同公告

交货地点：甲方指定地点

交货方式：乙方负责

⑴保洁服务

* 保洁服务总体要求

①在现有基础上营造*个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。

②确保环境卫生符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求。

③实行**小时保洁负责制。病房保洁时间**:**—**:**；手术室、急诊科、***、产房、家化式病房、等**小时有值班。

④保持雨天排水畅通，地面不积水。

⑤垃圾按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。

⑥为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。

⑦要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业保洁与消毒，不发生交叉作业；为防止交叉感染，对不同区域的保洁工具按医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。

⑧做好环境保洁区域内的所有电梯、地面、大理石门框、大理石柱等的日常保洁。

⑨要求中标人对医院的项目管理配置专用洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、榨水器等。

⑩中标人自行提供保洁用的保洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，这些消耗品必须是优质产品，且须通过国家卫生部审批准予使用，并符合医院院感科的要求。中标人自行提供医疗、生活垃圾袋，所使用的保洁车辆必须是先进的全方位保洁手推车。中标人自行提供洗涤拖把头的设备，医院方提供放置该设备的空间及相关设施（水、电、气、排水设施）。中标人自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品，提供办公家具和更衣柜。

*保洁服务具体要求

⑵外勤服务

* 外勤服务的总体要求

①遵守医院物业工作要求，工作认真负责，及时周到，服务热情；

② 送标本篮子每日擦拭*次，每周清洁*次；

③ 接送病人用担架车，轮椅每周清洁消毒*次，接送传染病人车每次都要抹洗毒；

④接送及时，确保普通外勤**分钟内完成，紧急外勤*分钟内完成；

⑤外勤质量高，无丢单、失单现象，确保接送无误；

⑥因外勤工作失误给医院及病友造成的损失，由中标人承担；

*外勤服务具体要求

⑶保安服务

*保安服务总体要求

①安全保卫：维护医院正常医疗秩序，防范和处置各种治安事件及突发事件。

②消防管理：消防知识宣传，消防器材维护，设施设备，制定消防作业方案，

组织训练义务消防队员。

*保安服务具体要求

①负责对医疗区、办公区及宿舍区的治安、消防巡逻及执勤守卫,维护服务区域内正常工作秩序。

②保卫院方财产，做好防火、防盗、防抢、防破坏、防事故工作，做好抢险救灾工作。发现重大险情及安全隐患及时控制现场，发生重大案件及时保护现场，并报告医院保卫科。

③制止闲杂人员进入院区，尤其为在马路边叫卖的小摊小贩，做好劝导、维护稳定工作。协助处理医疗纠纷。

④负责消防控制室、急诊科**小时值班，院区**小时执勤、巡逻制。

⑤协助医院做好各项迎检工作和重大活动。

⑥门诊楼、住院部、综合楼、行政办公楼各楼层、根据冬、夏季作息时间表制定合理的开关门时间并负责开关门。

⑦公司方要加强对保安人员的管理和培训。

⑧派驻在院方的保安人员须符合下列条件：男性，年龄在**岁以下，身高*.**米以上，高中以上文化，身体健康，品行良好，无犯罪记录，并取得《保安从业人员资格证》。

⑷配电房服务

*配电房服务整体要求

①由运行值班人员每班每*小时巡查*次低压配电柜、电容柜等每*小时巡视*次变压开关柜、变压器每班对控制室环境清洁,打扫*次各配电箱、电柜表面每天清洁*次，设备责任人每周对责任设备进行巡查及保养，并填写《配电日志》。

②巡视内容及具体要求依照《供配电设备设施运行规程》执行。

③设备的维修保养依照《供配电设备设施维修保养规程》执行。

⑸维修服务

*维修服务整体要求

①由维修人员负责巡查，按要求进行巡查，设备设施责任人每月对泵体地面每周清洁*次，控制柜灰尘每月清洁*次，并负责对设备、设施保养计划的实施。填写《巡视记录表》。

②巡查内容及具体要求依照《给排水设备、设施运行制度》的规定执行。

③给排水设备、设施的保养依照《给排水设备、设施维修保养制度》的规定执行。

④对全院的*星维修（包括木制品、金属品、门、窗、桌、椅、凳、床、车、柜、锁、厕所、下水管道等设备设施的维护、维修、焊接、保养安装等）工作，依照《设备设施维修保养制度》的规定执行。

注：以上所述为物业基本情况和物业服务的基本要求，实际情况为各投标人现场踏勘为准，如有遗漏，采购人概不负责，投标人需承担因采购人遗漏项目物业情况或物业管理要求而在项目实施中有可能产生的风险与费用。

长沙县星沙医院物业工作考评规定

*、考评工作由医院总务科、护理部、临床各护理单元及临床相关科室承担。

*、考评标准：物业管理各项工作质量标准。

考评方法：

①、定期与不定期检查、院检查与部门检查相结合。

②、总务科每月不定期抽查，重在发现问题，不作评分；定期检查评分占每月部门总分**%。

③、各部门评分占每月部门总分的**%。

④、因服务质量或者服务态度不好，投诉到院方、扣***元/次,投诉到科室扣**元/次,如投诉*次以上,工作仍不达标，责令物业公司更换工作人员。

*、考评结果

院检查与科室检查综合评分均达到**分为合格，每低*分，相应扣物业服务费****元。如连续*个月平均分不足**分，采购人有权解除合约。

甲方的权利与义务：

*、甲方应积极协助乙方做好物业管理工作。

*、审定乙方制定的物业管理制度及实施细则，并监督使用人遵守。

*、对乙方的物业管理实施监督检查，每年进行全面的考核评定，考核实施细则按照采购文件规定执行，甲、乙双方可进*步协商完善。

*、甲方按时向乙方支付费用。

乙方的权利和义务

*、不得将物业管理项目转让给他人，未经甲方同意，也不得将项目分包给他人。

*、严格遵守有关法律法规和采购文件的规定，对物业实行专业化、规范化管理，为甲方提供全方位、安全、高质、有效的管理。

*、接受物业管理行政主管部门和甲方的监督、指导。

*、制定管辖区域内物业管理办法并实施，落实各项规章制度及岗位责任，建立健全的项目物业管理档案，做到及时记录物业管理全过程。

*、对管辖区域内的物业和公用设施不得擅自占用或改变其使用功能，如需在本物业内改扩建或完善配套项目，须报甲方提报方案，经有关部门批准后方可实施。

*、对使用人违反制度的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评，规劝，警告，制止等措施。

*、在合同执行期间，乙方人员工作时若发生工伤或保安人员发生意外伤害，由乙方承担全部民事责任，甲方不承担任何责任。

*、有权按时从甲方处收取物业管理费。

*、如因乙方管理不善，造成重大经济损失，经有关部门认定，甲方有权终止本合同。

*、院检查与科室检查综合评分均达到**分为合格，每低*分，相应扣物业服务费****元。如连续*个月平均分不足**分，采购人有权解除合约。

*、对乙方的违纪处罚：

因乙方责任造成财产损失、丢失，乙方负责全额赔偿。

*、对乙方安全防火的要求：

严格管理工作人员，确保全年无*例安全防火事件，因乙方管理不善，或工作人员失误造成的损失全部由乙方承担。

*、对乙方工作人员流动及必要的养老保险、失业保险、医疗保险和人员意外伤害、死亡保险办理及费用的要求：乙方按规定购买各项保险，其费用由乙方自行负担。

*、对乙方员工统*着装，持证上岗及健康状况的要求： 统*着装，电工、安保、工程、财务等岗位需要持证上岗，持有健康证，其费用由乙方自行承担。

*、对社会车辆的停车收费由乙方负责收取，收费标准按长县发改（****）**号标准执行：

*、对乙方履行报刊、邮件等的签收、登记、分发工作要求：

*、医院（包括医院职工）所有报刊、杂志、邮件均由医院门卫负责签收、登记、分发。

*、乙方根据自身的需要订报刊、杂志，手续自理。

*、对乙方的其他要求：

应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生，所有工作必须有台账记录。

*、物业管理用房的提供情况：

甲方提供物业管理用房，不提供其他员工住房。

*、物业管理饮食安排情况：餐饮自理。

**、公用水电费的分担及收缴要求：由采购单位负责，但乙方员工生活用电用水由乙方承担。

**、物业档案资料管理

*、乙方要建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。

*、 在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。

*、 由甲方交付给物业管理企业的物业管理相关的工程图纸、档案等资料（原件交采购人档案室保管），由乙方进行存档、保密，若资料发生泄露，甲方保留追究物业管理企业的责任。

*、 合同期满后，乙方应将物业管理有关资料整理，必须无条件移交甲方。

*、 甲方在乙方进场后，提供部分物业办公用房。合同终止时，乙方必须向采购人移交其使用的办公用房、设备设施等全部属于甲方的办公用品和工具。