长沙市中心医院物业管理项目合同公告

区域

卫生标准

管理措施

诊室、

注射室、

检查室（含医技检查室）、

体检中心

蜘蛛网，墙裙踢脚线无

地面干净、无杂物；窗

痰盂清洁，外表无痰迹；

圾无外溢。

*、每班用尘推推*次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；

*、玻璃窗户每月清洗*次，每天作常规保洁；

*、垃圾桶每班倾倒两次，表面每班擦洗*次，并按生活垃圾、医用垃圾等分类收集；

感染科诊室

地面、墙面、诊桌、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；

玻璃明亮无污痕；

垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹；

净整洁、无破损。

*、地面每天全面保洁*次，消毒*次，必要时增加；

*、窗户、墙面及墙上其他设施每周大清扫*次；

*、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒*次；

*、诊床罩、屏风等布类每周送洗、更换*次，必要时增加；

*、洗手池每天保洁消毒*次；

*、肠道患者呕吐物、排泄物必须倾入肠道厕所；

侯诊厅、

走廊、楼道

侯诊椅干净，无污迹，

*、每班用尘推推尘不少于*次；随时巡视，及时清除地面杂物，如遇痰迹、血迹、呕吐物等用*.*%“**”消毒液拖地。

普通病房、

抢救室、

手术室

蜘蛛网，墙裙踢脚线无

地面干净、无杂物；

痰盂清洁，外表无痰迹；

圾无外溢；

尘，无污迹；

≤******/*

*、病床、床头柜及凳子每天用*.*%“**”消毒液擦*次；

*、室内灯具及空调每周抹*次，天花板每周除尘*次；

*、痰盂每班倾倒，并用*.*%“**”消毒液刷洗两次，如遇呕吐物多时，及时清除并冲洗；

医护办公室、值班室、

处置室、

会议室、

更衣室

灰尘、无杂物。

*、每班用尘推推地*次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响工作；

*、室内灯具及空调每周抹*次，天花板每月除尘*次；

*、痰盂每班倾倒并用*.*%“**”消毒液洗两次；

*、医护办公室用具每班抹*次（抹布与病床抹布分开使用，*室*抹）。

配餐室、

料理室、

开水房

灰尘、无杂物；

污垢；

潲水桶无气味，无剩饭

通风口无油污，灰尘。

*、每天*餐后用尘推推*次；

*、每周用全能清洁剂全面清洗*次。

治疗、换药（含门诊）、配液室

灰尘、无杂物；

治疗台、治疗车（盘）、

车轮无毛发及杂物缠

空气菌落计数

菌落计数≤******/*，

（***/㎡）标准≤

不得检出致病微生物。

*、每天清扫地面*次，用尘推推*次；

电梯

轿厢内无杂物，无污迹；

厢体不锈钢表面无灰

尘，无油迹。

*、每班清扫并用尘推清洁电梯轿厢地面*次；

*、每班抹电梯不少于*次；

*、每天用不锈钢清洁剂清洁厢体并保养*次；

*、电梯门槽每天清扫两次。

水、纸屑、果皮；天花

蛛网；墙壁干净，便器

味、臭味。

*、每*小时清洁地面*次，并冲洗便器；

*、每周杀虫*次，每天消毒*次；

*、及时补充洗手液。

杂物。

*、每周墙面、地面全面彻底清洁*次。

外围保洁管理

区域

卫生标准

管理措施

马路、汽车道、

无泥沙，无明显垃圾，

无枯枝落叶、无果皮、

***平方米*个以内。

*、用长竹扫把道路中间和公共场地的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆；

*、对有污迹的路面和场地用专用清洁剂清洗并冲洗；

*、对草地中的烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能扫起来的小杂物弯腰用手捡入垃圾斗内。

纸屑、无积水、无污迹

*、用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆；

*、发现有杂物*起清运上垃圾车；

*、清洁周围排水和下水口，保证排水畅通；

*、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。

积水，无重油，管线无

*、每周清理天台*次，清扫垃圾及积水（雨季每天检查）；

定的标准之内，并且杀

工作和休息。

*、全年每月至少杀灭*次，*至**月为“*害”繁殖高峰期，每月至少杀灭两次。

范围

工作职责

基本标准

单据接送、患者陪检服务

*、熟悉各科室的功能及所开展的医疗技术项目，负责高压氧治疗患者和血透患者等特殊患者的陪检工作；

*、**小时负责急诊病人及***急救患者的抬送、陪检服务和手术室所有手术患者的接送工作。

*、细心、热情、无差错；

*、接送及时，准确，服从医护人员的调度，确保患者的安全；

标本的化验服务

*、随时接送各类标本；

*、紧急标本：按医护人员的要求，迅速送到检验科室并将结果及时送交医护人员。

*、**小时值班，无空岗、脱岗、串岗

*、常规标本**分钟之内完成，紧急标本**分钟之内完成；

物品接送、

搬运

*、按要求到检验科领取各种试管、培养皿并交主班护士；

*、临时大宗物品的搬运；

*、瓶装氧气的运送和登记；

*、按要求向各科室分发院报；

*、 **分内送至指定地点；

*、 认真核对患者的信息、血型，取用专用拿血容器，准确地送至手术间交给巡回护士。

取药服务

*、取药、送药遵医嘱；

*、急救药品领取及时，无拖延；交接无错误、无疏漏。

的接送

*、着手术室衣、帽、鞋、口罩。外出更换外出衣、鞋。避免交叉感染；

*、熟练内外转换床的对接，保证患者安全。保持转换床的保洁，保证好“*床*被*输液架”。

*、负责清洗、消毒等设备的保洁保养工作；

*、胜任清洗、包装工作；

*、熟悉清洗消毒机、封口机、烘烤箱操作规程；

*.* 服务工作标准

*.*.* 应提供礼貌、热情、周到的服务，最大限度地满足招标人及服务受益人的服务要求。

*.*.* 应大力推行创优质服务、优质管理的活动，使招标人对服务质量的满意率达到**%以上，并负责使管理的物业保值、增值。

*.*.* 应积极为招标人提供其他特殊项目的服务。

医院的环境保洁服务业务归属总务科，由总务科负责监督、协调、指导、考评等工作。

*.*.*.* 在现有基础上营造*个安全、宁静、舒适、整洁、优雅的就医环境。

*.*.*.* 病房、手术室、急诊科、***、****、儿科门急诊、放射科、超声科、病房监护室有人值班。

*.*.*.* 为避免尘土飞扬，地面干拖应使用尘推加牵尘剂的方法进行处理。

*.*.*.* 投标人自备专业拖把，工服洗涤由投标人自行负责。

*.*.*.* 要求投标人对医院的项目管理配置专用的洗地机、自动洗地吸水机、抛光机、吸水洗尘机、地坪/地毯吹干机、真空吸尘机、对讲机、垃圾车、榨水器等。

*.*.*.** 投标人自行提供各种医疗废物垃圾袋以及生活垃圾袋，所使用的工具以及保洁车辆必须是先进合理环保的。

*.*.*.**投标人自行提供手套、口罩、帽子、鞋套等防护用品，提供办公家具和更衣柜。

诊室、

注射室、

检查室（含医技检查室）、

体检中心

灰尘、蜘蛛网，墙

地面干净、无杂物；

洁，外表无痰迹；

外表无污迹，垃

*、每班用尘推推*次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响门诊工作；

*、玻璃窗户每月清洗*次，每天作常规保洁；

*、垃圾桶每班倾倒两次，表面每班擦洗*次，并按生活垃圾、医用垃圾等分类收集；

感染科诊室

地面、墙面、诊桌、凳子及其他物体表面要求现本色，无污迹、无垃圾；

玻璃明亮无污痕；

垃圾篓（桶）无积污物、无臭气、无痰迹；诊床罩、屏风等布类干净整洁、无破损。

*、地面每天全面保洁*次，消毒*次，必要时增加；

*、窗户、墙面及墙上其他设施每周大清扫*次；

*、垃圾篓（桶）、痰盂每日保洁、消毒*次；

*、诊床罩、屏风等布类每周送洗、更换*次，必要时增加；

*、洗手池每天保洁消毒*次；

*、肠道患者呕吐物、排泄物必须倾入肠道厕所；

侯诊厅、

走廊、楼道

侯诊椅干净，无污

水。

*、每班用尘推推尘不少于*次；随时巡视，及时清除地面杂物，如遇痰迹、血迹、呕吐物等用*.*%“**”消毒液拖地。

普通病房、

抢救室、

手术室

灰尘、蜘蛛网，墙

地面干净、无杂物；

外表无痰迹；垃圾

圾无外溢；病床、

尘，无污迹；

≤******/*

*、病床、床头柜及凳子每天用*.*%“**”消毒液擦*次；

*、室内灯具及空调每周抹*次，天花板每周除尘*次；

*、痰盂每班倾倒，并用*.*%“**”消毒液刷洗两次，如遇呕吐物多时，及时清除并冲洗；

医护办公室、值班室、

处置室、

会议室、

更衣室

面无灰尘、无杂物。

*、每班用尘推推地*次，尽量用最少的时间，达到清洁的效果，不影响工作；

*、室内灯具及空调每周抹*次，天花板每月除尘*次；

*、痰盂每班倾倒并用*.*%“**”消毒液洗两次；

*、医护办公室用具每班抹*次（抹布与病床抹布分开使用，*室*抹）。

配餐室、

料理室、

开水房

面无灰尘、无杂物；

无污垢；地面无油

无剩饭菜溢出；

尘。

*、每天*餐后用尘推推*次；

*、每周用全能清洁剂全面清洗*次。

治疗、换药（含门诊）、配液室

面无灰尘、无杂物；

台、治疗车（盘）、

迹；车轮无毛发及

空气菌落计数

室菌落计数≤

物体表面菌落计数

*****/*；不得检出致病微生物。

*、每天清扫地面*次，用尘推推*次；

电梯

轿厢内无杂物，无

污迹；厢体不锈钢

表面无灰尘，无油

迹。

*、每班清扫并用尘推清洁电梯轿厢地面*次；

*、每班抹电梯不少于*次；

*、每天用不锈钢清洁剂清洁厢体并保养*次；

*、电梯门槽每天清扫两次。

积水、纸屑、果皮；

灰尘、蜘蛛网；墙

洁净无污渍；室内

*、每*小时清洁地面*次，并冲洗便器；

*、每周杀虫*次，每天消毒*次；

*、及时补充洗手液。

无杂物。

*、每周墙面、地面全面彻底清洁*次。

外围保洁管理

区域

卫生标准

管理措施

马路、汽车道、

草坪无泥沙，无明

无污迹，目视枯枝

饮料罐、烟头控制

以内。

*、用长竹扫把道路中间和公共场地的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆；

*、对有污迹的路面和场地用专用清洁剂清洗并冲洗；

*、对草地中的烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能扫起来的小杂物弯腰用手捡入垃圾斗内。

果皮、纸屑、无积

*、用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆；

*、发现有杂物*起清运上垃圾车；

*、清洁周围排水和下水口，保证排水畅通；

*、清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏客户车辆。

沟无积水，无重油，

*、每周清理天台*次，清扫垃圾及积水（雨季每天检查）；

规定的标准之内，

响正常的工作和休息。

*、全年每月至少杀灭*次，*至**月为“*害”繁殖高峰期，每月至少杀灭两次。

范围

工作职责

基本标准

单据接送、患者陪检服务

间的出院结帐单、检查预约单、手术通知单、会

单据；

负责高压氧治疗患者和血透患者等特殊患者的

*、紧急检查：如遇到需紧急检查的患者，外送

到相关医技科室对患者进行相关检查，然后送回

*、**小时负责急诊病人及***急救患者的抬送、

*、**小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生；

*、细心、热情、无差错；

无丢单、错单、漏单现象发生；交接、

*、接送及时，准确，服从医护人员的调

*、陪检工作及时热情，熟悉各科室的功

的安全、保暖。患者发生病情变化及时

标本的化验服务

*、随时接送各类标本；

的大、小便标本、血标本及其他各类标本，与值

送检科室等）以及化验单、记账单、并做好相关

士并签字；

验科室并将结果及时送交医护人员。

*、**小时值班，无空岗、脱岗、串岗

现象发生；

本**分钟之内完成；

错单、漏单现象发生；交接、签字无疏

物品接送、

搬运

被服、办公用品及其他相关物品的领取；

主班护士；

*、临时大宗物品的搬运；

*、瓶装氧气的运送和登记；

仪器、担架、轮椅、推车等；

*、负责电瓶车的驾驶及日常保养工作。

*、 **分内送至指定地点；

及标本名称，与病检单*致，准确交接

*、 认真核对患者的信息、血型，取用

巡回护士。

取药服务

*、取药、送药遵医嘱；

单、错单、漏单现象发生；

错误、无疏漏。

的接送

换班；

换外出衣、鞋。避免交叉感染；

患者的安全及保暖，检查有无手术安全

妥善管理患者抗生素及病历夹，无丢失、

*、熟练内外转换床的对接，保证患者安

*被*输液架”。

*、负责清洗、消毒等设备的保洁保养工作；

着装整洁。外出更换外出衣、鞋；

*、识别普通器械与专科器械；

作规程；

确，无丢、错、漏器械或包现象发生；

医院物业检查标准（表*至表*）

表*：

表*：

岗位设置

物业服务岗位人数明细表

*、内勤人员分布表

*、辅助人员分布表

*、非医疗岗位人员分布

*、人员汇总表

甲方的权利与义务

（*）维护使用人的合法权益，监督使用人遵守物业管理制度。

（*）对乙方的管理实施监督检查，并委派专人进行日常监督，定期或不定期严格按标准进

行督察。如因乙方管理失误造成重大经济损失，甲方有权向乙方提出索赔，并可终止合同。

（*）甲方自合同生效之日起*日内向乙方提供本合同所有物业的管理档案、资料，移交现有库存的保洁配件、工具等，并在乙方管理期满时收回（属于正常报废处理的不予收回）。

（*）依合同规定按时支付乙方物业管理费。

（*）甲方应提供乙方实施机械操作的水源、电源，并免收水电费（但乙方不得随意浪费，应随开随关，否则将按有关规定予以处罚）。

（*）甲方积极配合乙方的物业管理工作，对于乙方提出的物业维修及改善建议，甲方应予以回复。

（*）协助乙方进行物业管理宣传工作，对乙方提出改善服务建议的合理性进行综合审议回复。

（*）甲方免费为乙方人员提供有关医院消毒、隔离、污物处理及安全操作的相关知识讲座或培训。

乙方的权利和义务

（*）根据相关政策、法规及本合同规定制定本合同物业的各项管理办法、规章制度、实施方案，经甲方审定后自主开展各项管理经营活动。

（*）按本合同确定的服务款额，按季度提供正式发票，收取费用。

（*）负责医用垃圾、生活垃圾院内转运（不含建筑垃圾），不承担保管及对外运输及处理费。

（*）严格履行合同约定，保质保量及时完成合同规定服务范围内的工作内容。

（*）乙方工作人员必须遵守甲方的规章制度，上岗必须统*着装，佩戴工作证，按甲方规定的作息时间进行管理工作，负责工作人员各类证件督办和审验；特殊岗位，必须具有相关资质；按国家政策办理各项社会保险。

（*）乙方工作人员应爱护甲方的各种设施设备及其它财产，损坏财产照价赔偿。

（*）本合同期满时，应向甲方缴回本合同所有物业的管理档案、资料及甲方移交的保洁配

件、工具等（属于正常报废处理的除外）。

（*）配合甲方节能管理，积极宣传，落实节能措施，做好节能工作。

（*）接受甲方提出的改进工作的要求、建议和指导，如需整改的，应在*日内提出切实可

行的整改方案进行整改。

（**）乙方应维护甲方的声誉，保守甲方的商业秘密。

（**）乙方自行负责其工作人员的病、老、伤、残、亡、劳保、社保、医保等有关劳动法社

会养老保险、医疗保险、失业保险或其他意外事件的处理，并独立承担相应的法律责任和经

济责任。

（**）乙方工作人员造成甲方或者任何第*方损害的，应及时主动赔偿。给甲方造成声誉损

失的，视情节严重甲方可扣除乙方履约保证金。

其他约定

（*）科室如需增加使用物业人员，在投入使用前由使用科室向医院提出申请，经院领导批准后，由总务科安排物业公司执行，费用标准按本合同同类岗位人员执行（特殊岗位由总务科向医院提出申请，经批准后按批准的报告执行）。

（*）服务范围需减少或新增加的岗位人员，费用标准按本合同同类岗位人员的标准执行。

附则

（*）经双方协商*致，可对本合同条款进行补充，以书面合同为准。

（*）本合同经双方签字盖章后即发生法律效力，因国家政策干预、战争、地震等不可抗力导致本合同不能执行的，可终止合同执行。

（*）合同期限内，管理项目或范围增加，经双方协商另行签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

（*）本合同未尽事宜双方协商解决，不能协商解决的，由合同履行地有管辖权的人民法院依法裁决

（*）合同与合同具有同等法律效力。本合同未尽事宜，管理项目或范围增加，由双方另行商定予以补充，补充条款与本合同具有同等法律效力。

本合同经双方签字盖章后即发生法律效力；双方不得随意终止合同，否则由提出终止合同的*方支付给另*方违约金总合同金额的**%。因国家政策干预、战争、地震等不可抗力导致本合不能执行的，可终止合同执行。

合同履行****年**月*日开始执行