信息管理中心设备维保服务合同备案

序号

货物名称

品牌型号/服务内容

详细配置及主要技术参数（服务具体要求）

数量

单价(元)

小计金额(元)

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无线控制器维保

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*** ******-*端口千兆*****无线控制器*个**** 交流电源模块*个服务内容：*、服务项目（*）***品牌网络设备的原厂*年银牌维保*******服务。提供原厂商售后服务承诺函*、维保服务内容（*）满足备件交付时效：工作日提交的备件申请，在当天响应，最晚在第*日到货。（*）提供专门的客户服务经理及技术专家团队提供对口****小时电话支持。**分钟内进行电话响应；（*）在长春市内设有备件库，提供紧急备件先行服务。（*）提供核心网络设备高级巡检服务。服务方采用专用软件工具对设备进行全面、深入的信息采集，以便及时发现各项软硬件运行隐患。巡检覆盖设备硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备安全性检查*个方面。为挖出潜在的风险，能够检测出芯片频繁瞬间复位、寄存器值异常跳变、内存占用异常等异常现象，并给出整改或更换建议。此服务每半年*次；（*）提供远程或现场支持，并对问题发生的原因给出权威、专业的报告。如涉及软件代码故障，可给出临时补救措施，保障业务正常运行，同时承诺问题解决时间；如涉及硬件故障，如接口（***/***）模块、**转发模块、**转发模块等，可提供硬件检测报告，明确硬件故障原因，并给出预防性建议；（*）提供重大关键时刻及法定节假日的网络保障服务。在重大关键时刻及法定节假日制定详细服务保障方案，包括但不限于，提前进行网络健康检查、备件自查，建立保障团队，进行风险评估、预案演练等准备；保障期间，安排资深技术专家现场值守，进行紧急情况处理，如遇设备硬件故障可提供快速备件更换服务。

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光纤交换机

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产品具有较新生产线，至少在未来*年内产品有充足的备品配件支持保证高端存储导向器与选择的存储设备互相兼容和认证*系统架构：机架式安装，无拥塞架构设计，所有**端口全线速*端口数量：最大可扩展端口：**；实配**端口；本次配置**个**** ***模块。*端口速率：端口速率全双工状态下支持*/*/*/******，实配*******冗余及热插拔：核心交换模块、电源、风扇等关键部件冗余，能够在线进行微码升级、更换与激活或增加新的硬件模块*系统延时：平均延迟：*.*微秒*可用性水平：超过**.**%的网络的全面可用性*系统兼容性：确保与服务器、网络存储器兼容良好、性能匹配，支持硬件自动检测***协议支持： **-**, **-**-*, **-**-*, **-**-*, **-**, **-****路径优化：支持最短路径优先特性*交换机级联：支持交换机/导向器之间的级联*端口汇聚：支持任意端口间的端口汇聚（*****）能力*安全隔离：支持******功能******许可：配置*口***封装及*****许可*管理协议：支持行业标准管理信息库（***），基于简单网络管理协议（****）的接口能访问交换机信息*管理工具：*套管理工具满足所有导向器统*管理和配置的要求；提供命令行、图形化存储管理软件，支持主流操作系统提供功能全面、图形化的系统管理工具，支持***或其它图形化方式进行远程系统管理和监控，提供与主流云管理平台集成的成熟接口*远程管理：具有基于浏览器或客户端的监控和管理工具*其他配件：满足上述硬件所需完整配件及相关软件*.配置**-** **米多模光纤线**根，**-** **米多模光纤线**根。提供*年原厂硬件维保服务；

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校园*卡通软件系统维护

新中新

*、提供校园*卡通相关系统软件（涵盖约**套软件及系统，系统如下：*卡通综合前置系统*套、*卡通身份前置机系统*套、*卡通身份同步系统*套、*卡通网站查询系统*套、*卡通圈存机系统*套、*卡通集中监控报警系统*套、*卡通自助充值服务系统*套、*卡通短信平台系统*套、*卡通扫码管理平台系统*套、*卡通卡务门禁管理系统*套、*卡通综合业务管理系统*套、*卡通自助补卡系统*套、*卡通手持机管理系统*套、*卡通控水管理系统（浴池）*套、*卡通电话查询系统*套、*卡通软网关管理系统*套、*卡通批量发卡系统*套、*卡通电子屏管理系统*套、*卡通会议考勤管理系统*套、*卡通教务考勤管理系统*套、*卡通自助打印系统*套、*卡通网站查询系统*套、*卡通车载消费管理系统*套、*卡通证书卡读卡系统*套、*卡通财务结算系统*套、*卡通银行自助管理系统*套。*卡通银行自动管理系统*套、实验室控电管理系统*套。实验室监控平台管理系统*套、*卡通城市热点对接接口*套、*卡通体检对接接口*套。*卡通校医院对接接口*套、*卡通图书馆借阅系统对接接口*套、*卡通图书馆通道对接接口*套、研究生打印成绩单对接接口*套。实验室管理系统对接接口*套、统*身份认证系统对接接口*套、数据交换对接接口*套、信息门户网站对接接口*套等）的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用软件运行过程中出现的问题，保证应用软件正常稳定运行。软件维护分类：*、完善性维护 主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。*、适应性维护 主要包括：数据库升级、服务器操作系统升级、服务器硬件升级等。*、数据灾难维护 主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。*、网络安全维护 主要包括：网络病毒处理、服务器安全配置、网络故障恢复等。*、日常维护 主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。针对容灾备份、虚拟化服务器安全、网络安全提出整改方案。*、服务方式*、热线支持：指服务人员通过电话向用户提供技术问题解答。提供工作日热线支持服务，工作日服务时间：**小时。*、现场维护：派遣专业技术人员提供驻校现场服务。采购中心宣布中标后，新中新厂商可立即派人员驻校开始服务。驻校人员作息时间与学校*致，并服从校方管理。*、远程维护：指技术人员通过网络远程协助用户解决问题。*、功能改进：指按照用户要求对软件功能进行升级和完善。提供远程维护方案，并根据现有软件，提出软件升级方案。

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*卡通***机维护

新中新

*卡通食堂、商服*** 机的每月检修，***机的位置更换挪动、重新安装，档口新旧设备的施工布线安装，含材料费。手持***机*台、车载***机*台的维修、维护、位置更换。

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*卡通圈存机维护

新中新

*卡通圈存机的维修、日常维护、每月检修。包括圈存机**台。

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*卡通读卡器维护

新中新

*卡通读卡器的维修、日常维护、每月检修，包括通用读卡器**套、证书卡读卡器*套、专用加密卡**套。

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*卡通卡务及自助设备维护

新中新

*卡通自助设备的日常维护、每月检修，更换耗材，统计报表。包括自助补卡机*台、自助现金充值机*台、触摸屏查询机*台、硬盘录像机*台、卡务中心摄像头**套、视频录像机*套、监控液晶屏*台、照相机*台、电子屏幕*块、证卡打印机*台、计算机*台、激光打印机*台。打印机色带、清洗带若干，根据实际使用情况提供、保障全年的供货量。

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*卡通教务考勤机维护

新中新

*卡通教务考勤机设备的日常维护、每月检修，数据下载、报表统计。包括教务考勤机**台。

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*卡通门禁系统维护

新中新

*卡通门禁设备的日常维护、每月检修，设备更换，位置调整等。包括门禁控制器*套、门禁读卡器*套、门禁磁力锁*套、门禁电插锁*套、出门按钮*套。

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*卡通辅助设备维护

新中新

*卡通辅助设备的日常维护、每月检修，系统升级、设备维修等。包括******设备*套、*卡通服务器交换机若干、车载无线网关*台、语音工控机*套、语音卡*块。电源电路检修、网络线路检修。

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实验室控电系统维护

新中新

实验室控电系统的日常维护、每月检修，系统升级、设备维修等。包括控电监控主机*套、控电监控显示器*台、控电箱**套、控制器**套、交流接触器**套。

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实验室监控系统维护

新中新

实验室监控系统的日常维护、每月检修，系统升级、设备维修等。包括网络半球摄像机***套、*** *套、监控服务器*台、拾音器**套、**口千兆交换机**台。

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存储维保

华为*****

*、******控制框 (**,双控,交流,*****,不含前后端端口,**********)-**-****高级服务标准+ *******-**月*、******硬盘框 (**,*.*寸,交流,***级联模块,不包含硬盘单元,**********)-**-****高级服务标准+ *******-**月 *、数量：******控制框**；******硬盘框***、为保证服务质量，本地应具备完善的服务体系，提供原厂商售后服务承诺函。*、为保证备件能够准时到达，应具备本地备件库，提供厂商在本地备件库证明。服务内容：**** ****: *×**覆盖，实时响应远程问题处理: *×**覆盖在线技术支持: 技术信息共享和补丁下载软件更新授权: 提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)备件先行现场工程师硬件更换现场问题处理: *×**×**完成好件送达服务和安排工程师抵达现场坏件提取服务

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存储维保

华为*****

*、******控制框(**,*.*,双控,交流,***,****** *****,******** ***后端口,**********)-**-****高级服务标准+ *******-**月*、******硬盘框(**,*.*寸,交流,***级联模块,不包含硬盘单元)-**-****高级服务标准+ *******-**月*、******控制框**；******硬盘框**/*、为保证服务质量，本地应具备完善的服务体系，提供原厂商售后服务承诺函。*、为保证备件能够准时到达，应具备本地备件库，提供厂商在本地备件库证明。**** ****: *×**覆盖，实时响应远程问题处理: *×**覆盖在线技术支持: 技术信息共享和补丁下载软件更新授权: 提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)备件先行现场工程师硬件更换现场问题处理: *×**×**完成好件送达服务和安排工程师抵达现场坏件提取服务

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存储维保

华为*****

*、******控制框(**,*.*",双控,交流,****缓存,**** **,**********)-**-****高级服务标准+ *******-**月*、******硬盘框**********硬盘框(**,*.*寸,交流,***级联模块,不包含硬盘单元) -**-****高级服务标准+ *******-**月*、******控制框**；******硬盘框***、为保证服务质量，本地应具备完善的服务体系，提供原厂商售后服务承诺函。*、为保证备件能够准时到达，应具备本地备件库，提供厂商在本地备件库证明。服务内容：**** ****: *×**覆盖，实时响应远程问题处理: *×**覆盖在线技术支持: 技术信息共享和补丁下载软件更新授权: 提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)备件先行现场工程师硬件更换现场问题处理: *×**×**完成好件送达服务和安排工程师抵达现场坏件提取服务

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存储维保

华为**** **

*、**** **控制框（**,双控,*****,*******,***** **,****.*",**********）-**-****高级服务标准+ *******-**月*、**** **控制框***、为保证服务质量，本地应具备完善的服务体系，提供原厂商售后服务承诺函。*、为保证备件能够准时到达，应具备本地备件库，提供厂商在本地备件库证明。**** ****: *×**覆盖，实时响应远程问题处理: *×**覆盖在线技术支持: 技术信息共享和补丁下载软件更新授权: 提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)备件先行现场工程师硬件更换现场问题处理: *×**×**完成好件送达服务和安排工程师抵达现场坏件提取服务

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综合业务网关维保

华为****-**

*、****-***体化机箱组件(含*块直流电源)-**-****基础服务标准 *******-**月*、*端口******* ***/***-***+ 灵活插卡(****)-**-****基础服务标准 *******-**月*、*端口******* ***/***-***++**端口***/********-*-***集成宽带业务处理板*(****-**-*)-**-****基础服务标准 *******-**月*、为保证服务质量，本地应具备完善的服务体系，提供原厂商售后服务承诺函。*、为保证备件能够准时到达，应具备本地备件库，提供厂商在本地备件库证明。内容：**** ****: *×**覆盖，实时响应远程问题处理: *×**覆盖在线技术支持: 技术信息共享和补丁下载软件更新授权: 提供主机版本软件的维护版本(补丁和小版本)备件先行现场工程师硬件更换现场问题处理: *×**×**完成好件送达服务和安排工程师抵达现场坏件提取服务

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虚拟化软件

华为************

*、************虚拟化套件高级版-*年软件订阅与保障年费-每***(****-**-**~****-**-**) **个****、为保证服务质量，本地应具备完善的服务体系，提供原厂商售后服务承诺函。*、为保证备件能够准时到达，应具备本地备件库，提供厂商在本地备件库证明。

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两路服务器维保服务

华为******* **

华为******* ** (**硬盘机箱***)- ***-**月维保服务服务内容：远程技术支持：远程问题处理 *** 软件授权服务: 为解决软件版本的***、功能改进或增强提供软件补丁和软件更新服务硬件支持服务:硬件故障后，提供备件先行硬件预更换服务现场支持服务:硬件更换 ***现场问题处理服务：如果设备问题不能通过远程方式解决，将派工程师到现场进行问题处理，包括信息收集、问题分析、故障诊断、方案实施、紧急问题恢复等。

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*路服务器维保服务

华为******

华为******机箱模块(*****+****接口)- ***-**月维保服务服务内容：远程技术支持：远程问题处理***软件授权服务: 为解决软件版本的***、功能改进或增强提供软件补丁和软件更新服务硬件支持服务:硬件故障后，提供备件先行硬件预更换服务现场支持服务:硬件更换***现场问题处理服务：如果设备问题不能通过远程方式解决，将派工程师到现场进行问题处理，包括信息收集、问题分析、故障诊断、方案实施、紧急问题恢复等。

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*路服务器维保服务

华为****** **

华为****** **典配*(****机型,****-****** ***,*****内存,***.*" ***** *** 硬盘,******* *****/*/* 不含掉电保护,****,*******电源,***,滑轨)-***-**月维保服务服务内容：远程技术支持：远程问题处理***软件授权服务: 为解决软件版本的***、功能改进或增强提供软件补丁和软件更新服务硬件支持服务:硬件故障后，提供备件先行硬件预更换服务现场支持服务:硬件更换 ***现场问题处理服务：如果设备问题不能通过远程方式解决，将派工程师到现场进行问题处理，包括信息收集、问题分析、故障诊断、方案实施、紧急问题恢复等。

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智慧运维平台软件、数据服务平台软件

北塔

*. 北塔运维系统，提供具有资质的北塔厂商工程师提供软件服务，包括产品升级、培训指导、问题处理以及软件的巡检工作。提供厂商售后服务承诺书*. 提供北塔智慧运维管理平台的升级服务，提供可持续升级服务及平台安全漏洞修复。升级后需要能提供曲线图、饼图、****表格、****柱状图等方式，实现运维数据的个性化定制展示，具有单独的大屏展示效果；按财经大学实际网络情况在系统中绘制网络拓扑图，并多元化方式展现；实现对主机进程列表监控，对主机硬件***、内存、进程、日志、网络流量、磁盘性能进行监控；升级后除了保留原有的告警机制之外，还根据最新版本所具有的功能加入新的告警机制，系统运行*旦偏离高、低负载基线后即可进行异常提示，无人工干预，降低运维人员繁琐复杂的工作量，自动实现告警和处置知识快速关联，方便的实现处置知识的快速应用。*. 最新策略库升级，智能分析解决方案，可以对相应的专项问题进行快速分析、处理，专家经验转化为智维策略，自动关联管理对象，自动执行智维策略，自动判断发现管理对象潜在问题。*. 本次售后服务期内提供****小时提供技术支持，不少于两名北塔原厂本地工程师关于运维平台的性能、功能及其他有关**运维平台的咨询。*. 售后服务期内提供****小时直接现场支持**运维问题故障解决。*. 售后服务期内提供****小时提供**运维管理平台的诊断故障技术咨询及解决建议方案。*. 售后服务期内提供****小时提供用户需要提供现场解决方案实施的咨询及建议的服务。*. 售后服务期内提供例行巡检计划任务，定期检查**运维服务器及网管机运行状态，不限于硬件信息，包括名称、型号、**、***、***、内存、硬盘、电源运行等状态。*. 售后服务期内，例行巡检任务定期检查**运维服务器的服务状态，包括操作系统版本、（系统、数据库、中间件）安全补丁升级、操作系统版本、数据库版本、数据库补丁、数据库大小、正常运行时长等。**. 售后服务期内，例行巡检任务定期检查**运维服务器的运行状态，包括硬件状态（电源、风扇、***、***设备等有无告警）、磁盘空间使用情况、***利用率、***利用率、系统时间是否正常。**. 售后服务期内，例行巡检任务定期检查网管机服务器自身安全性，包括访问策略、审核策略、密码策略、杀毒软件（版本、病毒库）、防火墙状态、是否存在不必要软件。**. 售后服务期内，例行巡检任定期进行系统监控变更数统计级变更添加删除，包括设备变更（台）、主机变更（台）、数据库变更（个）、中间件变更（个）、应用变更（个）、告警变更（条）、报表变更（张）对于告警分析并提供建议方案。**. 售后服务期内，例行巡检任定期进行**运维服务器及网管机工作情况的检查；网管机重要端口及重要进程及服务的可用性检查。**. 售后服务期内，例行巡检任定期检查系统网络拓扑结构图是否调整到与用户实际情况吻合，随时进行准确性调整。**. 售后服务期内，例行巡检任定期检查系统网络设备的真实面板图是否都已经提供，网络设备端口状态监测是否正常。**. 售后服务期内，例行巡检任定期检查系统短消息通道设置是否正确，定时测试短信发送状态。**. 售后服务期内，例行巡检任定期检查是**运维管理平台有最新版可升级版本及免费新功能。**. 售后服务期内，例行巡检任定期检查数据库是否备份完整并进行异地备份、安装文件是否备份完好、拓扑是否准备且备份。**. 原厂商工程师按项目的巡检周期，对北塔运维管理系统进行检查，以便随时掌握系统运行情况，发现隐患、排除故障，保障系统健康、稳定运行，对巡检过程中发现的问题及时处理，掌握用户使用北塔运维管理系统的情况，帮助用户做好运维管理工作。

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超本地内容交付系统维保服务

飞享

*. 飞享数据超本地内容交付系统提供超本地内容交付服务。*. 实现视频点播、视频直播、移动***、常规****下载等资源的本地交付。*. 满足用户资源引入需求，提供授权资源引入，以授权的方式获取资源的广泛性和稳定性，授权资源种类包括视频点播、视频直播、移动应用、****下载等*项资源类别，并保证服务期内所授权资源持续引入，提供简历校园网授权资源门户的服务，提供资源互助服务。*. 满足用户内容本网交付需求，提供授权的教育资源本地交付服务，提供主流视频点播本地交付服务，服务内容包括但不限于视频点播、视频直播、移动应用下载等交付服务。*. 承诺为客户引入的资源均已获得版权方的合法授权，不涉及版权纠纷。*. 提供多样、多维度报表,可以呈现回源、服务、操作等不同功能日志,并提供流量可视化报表,清晰呈现用户网络各视频网站的访问倾向性。*. 支持云端运维,可实现调度策略云端推送、云端监控设备运行状态与设备异常告警,同时定期提供端运维报告,包含系统运行状况、硬件负载状况、云端维护操作日志等信息。*. 根据用户实际情况,提供飞享服务产品相关硬件及物理接口的必要产品，包括但不限于光模块、光纤跳线等。 *. 超本地内容交付服务的有效年限为*年,在服务期限内,服务期限内如产品质量问题，乙方将按飞享质保规范执行,提供厂商售后服务承诺书， 为保证服务质量及服务的稳定性，真实性，需提供相关产品方的投标资格授权书**. 服务期内，提供****小时的远程技术服务，如硬件系统发生故障，将在**小时内到达现场进行维修。**、服务期内，提供不少于*次的原厂工程师现场服务.

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机房专用空调维保服务

施耐德

施耐德 *******，*台、施耐德 ********，*台.*. 根据维保技术服务工作内容，对空调机组进行春秋两季定期保养、清洗蒸发器及冷凝器和保修期内的应急维修工作，免费更换*次空气过滤网，更换*个加湿器。对突发性的机组故障， 提供全年的免费维修服务，维保过程中涉及的所有材料或机组大修费用，全部包含在维保费用当中，无需支付其他任何费用。*. 接到故障的通知（电话、传真等）后，**分钟内做出响应，立即确定故障及解决方案。对于严重故障（ 如停机、不能制冷等 ）工程师保证最快的交通方式赶到现场。到现场后，立即检查、排除故障，正常情况*小时内排除故障。*小时内若不能解决应立即向学校出具书面报告，双方协商解决。*. 如需更换配件，在**小时内免费提供配件并负责更换。工程师排除故障后，检查空调机所有*部件工作是否正常，并对甲学校方有关人员进行现场技术指导。故障彻底排除后，工程师填写空调维护维修报告，双方签字认可并归档留存。维护服务详细项目，每两月定期：*.检查调速器或压力继电器的工作状态，控制是否灵敏。*.检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。*.运用维修模式检查加湿器排水是否通畅，蒸发器排水是否通畅。*.拆下加湿器检查加湿器结垢情况，如结垢或损坏应更换。*.检查空气过滤网洁净情况，如脏堵应更换。*.检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器。*.对空调机组***控制线路进行检测，确保控制的灵敏。*.检查制冷系统运行压力（高压、低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节。*.进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标。**.检查压缩机的*相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠。**.检查排水系统是否畅通，如有水垢或异物阻塞管道，用药剂疏通管道，保证排水顺畅。 **.检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承是否发热，检查耗电量。对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时，是否可延长***。检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常。**.对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等）保证设备的安全运转。**.检查*级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。电加热器的过热保护是否灵敏。

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核心交换机维保

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*********-*交换网板,*类*块*** ******-* 以太网交换机交流主机*个*** ******-* **端口千兆以太网光接口模块(***,**)(**)*个*** ******-* 主控制引擎模块 *个*** ******-* **端口万兆以太网光接口模块(***+,**)(**)*个*** ***** 内存条(****)，*条交流电源模块-*****，*个服务内容：*、服务项目（*）***品牌网络设备的原厂*年银牌维保*******服务。提供原厂商售后服务承诺*、维保服务内容（*）满足备件交付时效：工作日提交的备件申请，在当天响应，最晚在第*日到货。（*）提供专门的客户服务经理及技术专家团队提供对口****小时电话支持。*分钟内进行电话响应；（*）在长春市内设有备件库，提供紧急备件先行服务；提供原厂商在长春有备件库的盖章证明。（*）提供核心网络设备高级巡检服务。服务方采用专用软件工具对设备进行全面、深入的信息采集，以便及时发现各项软硬件运行隐患。巡检覆盖设备硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备安全性检查*个方面。为挖出潜在的风险，能够检测出芯片频繁瞬间复位、寄存器值异常跳变、内存占用异常等异常现象，并给出整改或更换建议。此服务每半年*次；（*）提供远程或现场支持，并对问题发生的原因给出权威、专业的报告。如涉及软件代码故障，可给出临时补救措施，保障业务正常运行，同时承诺问题解决时间；如涉及硬件故障，如接口（***/***）模块、**转发模块、**转发模块等，可提供硬件检测报告，明确硬件故障原因，并给出预防性建议；（*）提供重大关键时刻及法定节假日的网络保障服务。在重大关键时刻及法定节假日制定详细服务保障方案，包括但不限于，提前进行网络健康检查、备件自查，建立保障团队，进行风险评估、预案演练等准备；保障期间，安排资深技术专家现场值守，进行紧急情况处理，如遇设备硬件故障需提供快速备件更换服务。

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防火墙维保

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*** ******* ***** 多业务安全网关主机*个*** ******* ***** 系列主控制引擎模块*块*** ******* *****,** **-*下*代防火墙*模块*块*** ******* ***** **端口万兆以太网光接口模块(***+,**)(**) *块*** ******* *****交换网板,*类*个交流电源模块,*****，*个服务内容：*、服务项目（*）***品牌网络设备的原厂*年银牌维保*******服务。提供原厂商售后服务承诺书。*、维保服务内容（*）满足备件交付时效：工作日提交的备件申请，在当天响应，最晚在第*日到货。（*）提供专门的客户服务经理及技术专家团队提供对口****小时电话支持。**分钟内进行电话响应；（*）在长春市内设有备件库，提供紧急备件先行服务； （*）提供核心网络设备高级巡检服务。采用专用软件工具对设备进行全面、深入的信息采集，以便及时发现各项软硬件运行隐患。巡检覆盖设备硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备安全性检查*个方面。为挖出潜在的风险，能够检测出芯片频繁瞬间复位、寄存器值异常跳变、内存占用异常等异常现象，并给出整改或更换建议。此服务每半年*次；（*）提供远程或现场支持，并对问题发生的原因给出权威、专业的报告。如涉及软件代码故障，可给出临时补救措施，保障业务正常运行，同时承诺问题解决时间；如涉及硬件故障，如接口（***/***）模块、**转发模块、**转发模块等，可提供硬件检测报告，明确硬件故障原因，并给出预防性建议；（*）提供重大关键时刻及法定节假日的网络保障服务。在重大关键时刻及法定节假日制定详细服务保障方案，包括但不限于，提前进行网络健康检查、备件自查，建立保障团队，进行风险评估、预案演练等准备；保障期间，安排资深技术专家现场值守，进行紧急情况处理，如遇设备硬件故障需提供快速备件更换服务。

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无线控制器维保

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*** ******* 无线控制器 *个**** ** 电源模块，*个服务内容：*、服务项目（*）***品牌网络设备的原厂*年银牌维保*******服务。提供原厂商售后服务承诺书。*、维保服务内容（*）满足备件交付时效：工作日提交的备件申请，在当天响应，最晚在第*日到货。（*）提供专门的客户服务经理及技术专家团队提供对口****小时电话支持。**分钟内进行电话响应；（*）在长春市内设有备件库，提供紧急备件先行服务。 （*）提供核心网络设备高级巡检服务。采用专用软件工具对设备进行全面、深入的信息采集，以便及时发现各项软硬件运行隐患。巡检覆盖设备硬件状态信息、软件运行状态信息、设备负载信息、协议运行状态信息、设备安全性检查*个方面。为挖出潜在的风险，能够检测出芯片频繁瞬间复位、寄存器值异常跳变、内存占用异常等异常现象，并给出整改或更换建议。此服务每半年*次；（*）提供远程或现场支持，并对问题发生的原因给出权威、专业的报告。如涉及软件代码故障，可给出临时补救措施，保障业务正常运行，同时承诺问题解决时间；如涉及硬件故障，如接口（***/***）模块、**转发模块、**转发模块等，可提供硬件检测报告，明确硬件故障原因，并给出预防性建议；（*）提供重大关键时刻及法定节假日的网络保障服务。在重大关键时刻及法定节假日制定详细服务保障方案，包括但不限于，提前进行网络健康检查、备件自查，建立保障团队，进行风险评估、预案演练等准备；保障期间，安排资深技术专家现场值守，进行紧急情况处理，如遇设备硬件故障需提供快速备件更换服务。

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吉林省公共资源交易中心

（吉林省政府采购中心）

（加盖公章或合同专用章）

地址：长春市人民大街****号

需方：吉林财经大学

（加盖公章或合同专用章）

地址：

法定代表人

或授权代理人

签字：

签字日期：

邮政编码：

供方：吉林双鸿科技有限责任公司

（加盖公章或合同专用章）

地址：

法定代表人

或授权代理人

签字：

签字日期：

邮政编码：

电话：

传真：

联系人：

开户银行：

账户名称：

账号：

税号：