DZC20191115_01大庆市让胡路区人民医院物业服务及后勤服务劳务用工项目让区人民医院物业服务

项 目 编 号：***********

计 划 编 号：***********

甲 方：大庆市让胡路区人民医院

乙 方：*************

鉴证方：大庆市政府采购中心

甲、乙双方根据***********大庆市大庆市让胡路区人民医院物业服务及后勤服务劳务用工项目项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

双方同意中标通知书、招标文件、预备会纪要、招标响应文件、以及招标过程中的质询澄清单等均为本合同的组成部分。

第*章 总 则

第*章 总 则

第*条 本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：大庆市让胡路区人民医院

地 址：大庆市让胡路区西静路**号

负责人：柴占山

电 话: *******

受托方（以下简称乙方）：*************

地 址： 大庆市萨尔图区万峰路万峰综合大市场公寓楼*号***室

负责人： 于兴军

电 话: ***********

第*条 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家、地方现行的标准及其他相关法律、法规、各级政府相关文件的规定，在自愿、平等、协商*致的基础上，就甲方委托乙方对大庆市让胡路区人民医院物业服务及后勤服务劳务用工相关事宜，在自愿、平等、协商*致的基础上签定本合同，并共同遵守。

第*条 本合同条款、质询澄清单、甲方根据本合同制定的检查管理制度，均为该本合同组成部分。文件内容不*致的，以上述文件排列顺序在前者为准。

第*条乙方应保护甲方在享有该服务或其他任何*部分时不受第*方提出权利的指控。如果任何第*方提出侵权指控，乙方须与第*方交涉并承担可能发生的*切法律责任和经济责任。

注；以下项目明细与中标通知书明细表相符（如有不符以中标通知书明细表为准） 单位:元

第*章 物业基本情况

第*章 物业基本情况

第*条 项目基本情况

项目名称：大庆市让胡路区人民医院物业服务及后勤服务劳务用工 （以下简称：本项目）

物业类型：公建物业

坐落位置：黑龙江

建筑面积：

第*章 物业服务事项

第*章 物业服务事项

第*条 总体服务事项：

*、保安人员及消防监控室人员要求：年龄在**-**岁之间，男性，具备*定的法律法规知识、安保知识和消防知识，具有*定的语言和文字表达能力，精力充沛、体能好、体貌良好，无传染病，能第*时间处理突发状况，要求保安及消防监控人员持证上岗。

*、保洁人员要求：年龄在**岁以内，能吃苦耐劳，身体健康，熟悉医院保洁工作，遵守纪律，服从医院管理，持有健康证。

*、食堂人员要求：年龄在**岁以内，熟悉食堂管理，具有大型食堂管理经验，懂的成本控制持有餐饮经理资格证。

第*条 保洁服务：

上岗工作时间为：每日上午*:**—**:**，下午*:**—**:**。（法定节假日除外）

*、岗位性质： 在办公室的领导下，负责机关办公楼内的环境卫生保洁工作。

*、基本职责： 负责对楼梯、楼道、会议室、卫生间及等公共区域的清洁工作。负责公共区域墙面及玻璃的清洁工作。 随时接受办公室交办的其他工作。

*、工作标准及要求

*、机关办公楼内的楼梯、楼道、楼梯扶手及会议室每日清扫、湿拖*次。全天进行保洁，随脏随扫，保持良好的卫生状态。每月进行卫生扫除*次，特别对走廊内玻璃、墙壁进行彻底清洁。*楼各大厅玻璃、墙面要每月擦拭*次。总体要求做到地面无灰尘、水渍、烟头、痰渍等杂物，楼梯扶手无灰尘，不留卫生死角。

*、在工作日内每天对办公室地面进行清洁，每月进行大扫除*次。要求做到玻璃洁净，墙壁无灰尘，地面无污迹。

*、每日对全楼内卫生间各进行冲扫两次，楼道内垃圾桶及卫生间垃圾箱应每天清倒*次。要求便池无污垢，卫生间无异味，玻璃洁净，墙壁磁砖清洁。

*、每周会议室进行*次彻底扫除。要求做到玻璃洁净，墙壁无灰尘，桌面及抽屉内无杂物，地面无污迹。如有会议，则会后及时清扫。

*、每月接受办公室对保洁工作的检查。

第*条保安服务：

在医院领导下工作，主要负责楼内各功能区域的物业及院区车辆摆放工作，消防巡检工作，包括排队、导乘、就医引导、禁烟、巡逻威慑、打击不文明就医现象、处理突发事件等。

*、保安人员基本要求：

*.*要求保安人员全部为不超过**周岁的成年男性；

*.*要求保安人员经过专业安全保卫知识工作培训，具有无私奉献的大无畏精神。

*、岗位要求：

*.*要求所有保安人员在处置突发事件过程中要服从医院的命令，听从指挥，全力抢救并保护我院财产安全，如遇紧急突发状况，物业人员应全力疏散我院患者及医务人员，保护我院患者及医务人员的人身安全。

*.*保安人员应做好自身的防护工作，按要求佩戴好防护器材，尽量避免自身不必要的受伤。

*.*要求听从现场指挥分配工作任务，携带相应的防护装置和处置器材按责任分工进行处置。

*、工作时间：

*.*保安班长、保安员、巡逻队员、消防监控员每天工作时间：

早*点至**：** 晚**：**至早*：**。

*.*午休时间：每日中午**：**分至**：**分（午休时间根据甲方时间）（要求采用轮班午休，保证各岗位不出现空岗情况）

*.*保安主管：工作时间为每天早*点上班、晚**点下班。

*、各岗位物业人员服务内容：

*.*保安主管：代表物业公司管理物业人员日常工作，确保物业人员遵守规章制度，保证安保工作正常运行；与我院保卫科沟通安保工作具体事项等。

*.*保安主管：实行**小时轮岗，每**小时*名保安班长，协助物业经理处理日常安全保卫工作。协调物业人员日常轮岗等人员调动，确保各岗位午休轮班时不出现岗位空缺等情况。

*.*消防监控员：要求每日检查消防监控设备的运行，实时监控消防监控设备的状态，对灭火器、消防栓、消防水泵及安全通道等*切消防设施进行工作状态的检查。

*.*巡逻队员：负责我院各社区楼及门前、院内所有区域的日常安全巡逻工作。

*.*保安员：负责医院区域门卫秩序、*防安全等工作。全体保安员协助我院进行日常门卫管理，重点部位管理，治安巡逻等，及时发现和消除安全隐患等安全保卫工作。

第*条 食堂服务：

*、负责医院职工食堂的管理工作。

*、关心员工生活，能联系群众，严格要求自己，不谋私利，任劳任怨，处处起模范作用。

*、熟悉厨房和餐厅的全面工作，协同主厨制定每周菜谱，经常调整食品搭配，公布每周食谱，负责食谱落实。

*、熟悉货源情况，监督采购计划，把好货物验收，控制成本，防止出现漏洞，按标准让就餐人员吃饱吃好。

*、抓好原材料的保管、做到物尽其用，减少浪费。

*、收集本厨房餐厅人员对改善伙食提出的建议，收集就餐人员的意见，及时提出改进意见，不断提高服务质量。

*、大公无私，作风正派，及时表扬奖励工作中成绩显著的员工，对员工意见较大的人员做出恰当的处理。

*、及时传达上级的指示和意图，听取下属的工作汇报，及时掌握和解决存在的问题，定期向综合管理部经理报告和请示工作。

*、经常检查抓好食品卫生、厨具卫生、厨房卫生、餐厅卫生和员工个人卫生，严格执行《食品卫生法》，抓好食品质量，防止出现食品变质和食物中毒。

**、负责所属员工的考勤，合理安排员工工作，检查督导所属员工的操作流程，发现问题及时纠正。

**、带领员工分菜做到分量均匀，动作快捷，*视同仁，为就餐人员提供良好的服务。

**、做好就餐人员的划卡、收餐票工作，做好每月餐数统计，负责按月向财务部申报餐费。

**、组织及时补充各菜式、米饭、汤水工作，保证就餐人员在规定时间内能获得满意的食品。

**、做好所属员工的培养、培训、考核、调配工作，提高员工的素质，调动员工的积极性。

**、经常巡视监督就餐人员是否按规定就餐，发现问题，及时解决，维护医院职工食堂秩序。

第*章 物业服务目标

第*章 物业服务目标

第*条 乙方须按下列约定，实现以下目标：

*、本项目接管*年内，全面导入并融合*******：国际质量管理体系，完成*******：国际质量体系贯标工作并纳入体系运行。

第**条 乙方须按下列约定，实现目标管理：

*、保洁、绿化管理指标： 保洁达标率***%； *、安全事务管理指标：

（*）治安案件管理指标***%（全年无因管理责任引发的治安、刑事案件，以公安机关立案为准）；

（*）消防管理指标***%。

第*章 服务期限

第*章 服务期限

第**条 服务期：（****年*月*日至****年*月**日（*年）（此次报价为****年*月*日至****年*月**日*年的服务费；****年*月*日前续签****年*月*日至****年*月**日第*年的合同；

****年*月*日前续签****年*月*日至****年*月**日第*年的合同。）

第*章 服务费用及付款方式

第*章 服务费用及付款方式：

第**条 中标金额，*年总计为人民币*拾参万*仟*佰*拾*元（大写）：（￥ ：******元）；

第**条 上述费用包括乙方人员服务涉及的人工费、工具及耗材费（防暴器具含防暴盾牌、钢叉、头盔、警棍、防刺手套、防刺服、执勤记录仪等）、服装费、法定*项保险费

第**条 为防止出现纠纷，院方将严格检查服务企业为人员缴纳保险情况，如人员缴纳保险出现任何纠纷，采购单位不负任何责任。

第**条 付款方式：由甲方自行结算付款给乙方。按月结算的形式给予支付费用。支付金额以实际考核金额为准。

第*章 双方权利义务

第*章 双方权利义务

第**条 甲方的权利义务

*、审查乙方拟定的物业管理制度和应急预案。

*、审查乙方提出的物业服务年度计划。

*、组建物业管理委员会，由管委员会检查监督乙方服务工作的实施及制度执行情况，对乙方的服务情况进行验收。

*、对于因乙方自身原因而未达到本合同约定的服务质量和目标的，甲方有权要求限期整改，限期整改后仍未合格的，甲方有权给予乙方适当的违约处罚直至终止合同，违约金额直接从物业费中扣除。

*、甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查，甲方有处罚和提出更换服务人员的权利，处罚方式标准按照违约责任第***条执行。

*、在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

*、负责收集、整理物业服务所需的全部图纸、档案、资料，在本合同生效**日之内移交给乙方。

*、按照本合同约定支付物业服务费用。

*、协调处理本合同生效前发生的遗留问题，办理好物业服务交接工作。

**、协助乙方做好物业服务工作和宣传、教育工作。

第**条 乙方的权利义务

*、按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

*、按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

*、按照有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度、各项规章制度、操作规程以及年度工作计划等报甲方审查并严格执行。

*、保管好甲方提供的设施、设备和用品，由于保管不当造成丢失、损坏由乙方负责维修或更换。

*、对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

*、乙方征得甲方同意，可选聘专业公司承担本物业的特殊专项管理业务，由此产生的权利、义务甲方概括转让乙方，但乙方不得将本物业的整体责任转让给第*方。

*、乙方在合同生效后，立即实行进场服务等。

*、乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权，并根据甲方的要求进行调整、更换服务人员，修正服务计划。

*、因乙方服务不到位、管理不完善或乙方工作人员未能尽职造成甲方或第*方权利侵害的，由乙方自行承担相应的损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

**、乙方工作人员因工作失误、公司管理不完善、培训不到位等原因安全生产责任事故或意外伤害责任事故，由乙方自行承担损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

第**条 环保条款

*、乙方应全程贯彻绿色、环保、低碳、无害的服务理念，采取必要的措施，防止破坏环境的事件发生，并应有*套能够持续改进和提高环境的管理程序。

*、乙方应制定环保工作目标，达到甲方节能减排工作要求：化工品泄漏污染环境事故为*、固体废弃物***％分类回收。

*、乙方在提供服务前，应对全体员工进行环保教育，明确节能减排目标、责任落实、奖惩机制等事项，提高环境保护意识。

*、乙方应使用安全、合格、无害的清洁用品和材料工具，按要求处置固体或液体废物。

*、乙方应合理控制和消除空气污染、噪音污染，符合相关环保要求，不影响甲方正常办公环境。

*、对危害、破坏环境的行为，乙方应及时制止。

*、乙方所有人员有责任和义务参加发生于物业管理区域内的环境事件的应急抢险工作。

*、乙方应向甲方报告任何观察或意识到的涉及环境问题的情形，其中包括但不限于化工品泄漏、不达标排污和其他可能违反环境要求的事项。

*、若发生环境事故，乙方应全力配合甲方及相关部门对事故开展调查，根据要求对所有可记录事故进行报告，分析事故的根源，纠正的不合理的行动与措施，建立应对方案。

**、如因乙方管理不善、操作不当、工作存在严重失误或重大疏忽等原因，引发环境责任事故，造成人员伤亡、重大经济损失的，应由乙方自行负责事故的善后处理，独立承担相关的赔偿责任。

第**条 安全条款

*、乙方人员向甲方提供物业服务前，乙方应组织体检，对作业人员的身体健康状况进行认真检查，凡患作业禁忌症、生理有缺陷或不宜从事实际作业的人员，*律不得进入甲方物业管理区域内作业， 否则由此引起的*切后果由乙方负责。

*、乙方在提供服务前，应对全体员工进行安全教育，明确安全工作目标、责任落实、奖惩机制等事项，提高安全生产责任意识。

*、乙方应建立和健全安全、治安管理和环境保护制度，物业管理期间，乙方有专人负责安全、环保等工作，并向甲方提交具体责任人名单。乙方法定代表人或授权委托管理人为乙方安全总责任人。

*、甲方应向乙方介绍本单位安全生产、环境保护的有关制度、规定和告知具体要求。乙方在承包期内应严格遵守甲方的安全生产，环境保护的各项规定，接受甲方督查和指导。

*、甲方有权定期对乙方工作进行考核评定，并派专人监督、抽查，频次为*次/月。如发现乙方有违反协议条款的行为时，甲方可提出整改通知单，并视情况给予扣款处理。

*、在物业管理过程中，乙方人员的个人防护用品由乙方自行解决。乙方应督促物业管理从业人员戴好防护用品。劳防用品质量必须符合国家或行业标准。

*、乙方负责对出入物业管理区域内的机动车、非机动车等进行有效管理，如因管理不善而引起安全事故，由乙方承担责任。

*、严禁物业管理区域内擅自私拉、乱接电源、网线等。

*、禁止擅自改变物业用房使用功能，严禁存放使用危险及违禁易燃、易爆、有毒物品。

**、禁止乙方工作人员在物业管理区域内吸烟、打牌及赌博。

**、乙方应确保紧急疏散通道无阻，应急照明设施、引路标志完好。定期有专人对消防器材、电线线路及其他安全隐患问题进行检查。

**、乙方应会同甲方安全负责人，共同制定突发性火灾等灾害事故的应急处理预案，参与防火演练，保证相关人员掌握基本技能。

**、乙方工作人员应持证上岗，明确各自的安全管理责任；

**、在服务期间，若发生安全生产、人员伤亡等重大事故（包括甲、乙方责任人造成对方人员、 他方人员、行人伤亡等）双方应协力进行紧急抢救伤员和保护现场，乙方必须立即报告甲方负责人，并按国家和地方政府有关事故报告规定，及时报告各自的上级主管部门及相关地方的安全生产监督管理部门等有关机构。

**、为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方应积极配合甲方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。

**、如因乙方管理不善、操作不当、工作存在严重失误或重大疏忽等原因，引发安全生产责任事故，造成人身伤亡、重大经济损失的，应由乙方自行负责事故的善后处理，独立承担相关的赔偿责任。

第*章 违约金及违约责任

第*章 违约金及违约责任

第***条 履约保证金

成交方应按合同总价提交*%的履约保证金，可在谈判保证金的基础上多退少补。由成交方提交给大庆市公共资源交易中心。

*、合同履约保证金必须由成交方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳的合同履约保证金（包括直接将现金存到大庆市公共资源交易中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。

*、以担保保函方式提交履约保证金的，应提交经财政部认定的中国投资担保有限公司或经*******认定的黑龙江省鑫正担保集团有限公司或大庆市财政局认定的大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司出具的履约保函，或对公账户开户银行出具的履约保函。履约保函应按谈判文件中规定的“政府采购履约保函”样式出具，不按谈判文件规定的“政府采购履约保函”样式出具的履约保函，大庆市公共资源交易中心不予接受。同时在鉴证合同时应将履约保函原件带到大庆市公共资源交易中心，并提供履约保函复印件*份，否则不予鉴证。

*、成交方的履约保证金在本项目验收合格服务期满后无产品质量及服务问题，经采购单位确认且我中心财务收到符合退款要求的全套资料后两周内无息退还。

*、履约保证金以转账方式退还。

*、履约保证金退还申请表见竞争性谈判文件第*部分商务文件格式或大庆市公共资源交易中心网办事指南****://********.******.***.**/*******/*****.***?**=****

第*章 附 则

第*章 附 则

第***条 自本合同生效之日起**天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第***条 甲方对本合同各项服务内容及标准具体要求，与乙方另签定补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第***条 本合同之、补充协议均为合同有效组成部分。

第***条 不可抗力

*、在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方可协商延期或终止合同。

*、不可抗力发生后，应立即通知对方。并提供有关部门权威机构出具的证明材料。

第***条 争议的解决方式

出现争议后，双方应本着友好协商的原则共同解决；协商不成的，双方均可向物业所在地管辖权的人民法院提起诉讼。

第***条 验收监督

（*）同*项目同*供应商累计合同金额在***万元以下的项目，由采购单位自行组织验收。

（*）同*项目同*供应商累计合同金额在***万元及以上的项目，由采购单位组织初步验收后，向大庆市公共资源交易中心提出书面申请，大庆市公共资源交易中心组织专家组根据项目特点进行现场抽查验收或全面验收，并确认验收结果。

（*）技术复杂或性质特殊需要经权威机构检测的项目，由采购单位委托权威机构检测，大庆市公共资源交易中心依据权威机构出具的检测报告及采购单位报送的其他验收资料确认验收结果。

（*）如采购单位或供应商在合同履行过程中发现对方有违约情况，可通过大庆市公共资源交易管理平台向大庆市公共资源交易中心监督管理科（电话：****-*******）反映。

（*）县区政府采购项目由县区自行组织验收。

第***条 合同鉴证备案：本合同*式*份，甲方、乙方各执*份，备案*份。本合同须经各方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

第***条 合同期满本合同自然终止。双方如续定合同，应在该合同期满**天前向对方提出书面意见。