内蒙古自治区人民检察院信息技术运维服务竞争性磋商成交结果公告

包号

预算（元）

成交供应商

地址

成交金额(元)

**

￥*,***,***.**

************

北京市海淀区中关村清华科技园科技大厦*座**层

￥*,***,***.**

人员类型

姓名

评审专家

白云

评审专家

于晓

评审专家

赵晔

评审专家

杨松儒

采购人代表

王和平

序号

服务名称

服务内容

单价（元）

总价（元）

备注

*

以统*业务应用系统为主的应用系统的运维服务

*. 以统*业务应用系统为主的应用系统的运维服务
*.*运维内容
主要有统*业务应用系统、政务系统、内网网站系统及依托内网网站连接的各类应用系统。
*.*基础设施运维服务
主要包括主机系统维护、数据库系统维护、存储备份系统维护、系统软件维护。
*.*软件系统运维服务
该服务包括软件部署、运行监控、数据备份与恢复、软件升级、应用集成。
*.*终端运维服务
该服务主要包括使用培训、日常问题答疑、故障处理等。
（涵盖以统*业务应用系统为主的应用系统的主机系统维护、数据库系统维护、存储备份系统维护以及统*业务应用系统、政务系统、内网网站系统及依托内网网站连接的各类应用系统的运行维护）

¥***,***.**

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无

*

终端运维岗位

*. 终端运维岗位
包括各类台式机、笔记本电脑、移动介质、打印机、多功能*体机、扫描仪、分级保护设备、***大屏、门禁系统、有线电视、办公电话、干警宿舍的有线电视、电话等终端设备进行故障排查与故障处理。实现终端设备能够即时得到修复。

¥***,***.**

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无

*

基础环境维护

*. 基础环境维护
协调链路供应商和设备供应商做好协调工作，对全区检察机关专线网络的核心网络设备和防火墙、入侵检测等安全设备进行管理与维护，包括主动巡检、应急响应、故障处理、定期优化等工作内容。实现“网络不断”的工作目标，保障网络系统的安全、稳定运行。
针对自治区院中心机房的服务器、存储、网络、空调、消防、监控、感应装置等设备和***配电系统、配线间等辅助设备的监控、故障排查，以及日常的维护，避免出现故障，导致各应用系统中断。对将来建设的容灾备份系统提供维护。
*.*目标
保障全区专网链路的稳定运行，如出现线路故障，我公司将第*时间联系链路供应商，确保**分钟内解决链路故障；保障全区检察机关专线网络的核心网络设备和防火墙、入侵检测等安全设备的正常运行，确保网络不断；保障自治区院中心机房的服务器、存储、网络、空调、消防、监控、感应装置等设备和***配电系统、配线间等辅助设备正常运行，如出现故障，及时修复，确保解决率***％。
*.*范围
全区检察机关专线网****、***、**的线路维护；全区检察机关路由器、交换机、防火墙、入侵检测等设备的维护；自治区院中心机房的服务器、存储、网络、空调、消防、监控、感应装置等设备和***配电系统、配线间等辅助设备的维护。
*.*具体响应
（*）全区专网链路、全区检察机关网络设备、安全设备、自治区院中心机房的服务器、存储、网络、空调、消防、监控、感应装置等设备和***配电系统、配线间等辅助设备运行监控：包括以上链路、设备的运行状态检查、监控及预警；
（*）全区专网链路、全区检察机关网络设备、安全设备、自治区院中心机房的服务器、存储、网络、空调、消防、监控、感应装置等设备和***配电系统、配线间等辅助设备定期巡查：包括链路状态检查、设备的系统日志检查、设备的系统性能分析等；
（*）全区专网链路、全区检察机关网络设备、安全设备、自治区院中心机房的服务器、存储、网络、空调、消防、监控、感应装置等设备和***配电系统、配线间等辅助设备调整优化：以上设备的配置调整优化、性能优化、硬件支撑资源调整优化等；
（*）全区专网链路、全区检察机关网络设备、安全设备、自治区院中心机房的服务器、存储、网络、空调、消防、监控、感应装置等设备和***配电系统、配线间等辅助设备故障排除：以上设备故障响应、排查、诊断和处理；
（*）全区检察机关网络设备、安全设备、自治区院中心机房的服务器、存储、网络、空调、消防、监控、感应装置等设备和***配电系统、配线间等辅助设备完善升级：对以上设备根据情况进行软件升级或硬件升级，完成高检院要求及***********的需求；
（*）网络设备的技术培训。根据要求提供网络设备的技术培训；
（*）全区检察机关网络设备、安全设备使用支持：解答关于网络设备、安全设备的问题，现场指导用户操作等。
（基础环境维护和基础环境的运维服务合并报价）

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无

*

主机系统维护

*. 主机系统维护
*.*目标：保障小型机、**服务器的正常运行并及时响应和排除系统故障，保障核心系统平台瘫痪故障次数为*。
*.*范围：小型机、**服务器
*.*具体响应：
（*）主机运行监控：主机设备运行状态检查、监控及预警；
（*）主机定期巡检：主机性能分析、设备日志检查分析、清除垃圾数据、设备除尘等，由主机技术专家对主机系统进行全面的健康检查维护；
（*）主机调整优化：主机设备及主机配置的调整优化；
（*）主机故障排除：主机故障响应、排查、诊断和处理，有迁移情况的需进行迁移方案设计并完成迁移；
（*）主机设备维修更换：对发生故障的硬件设备进行维修或更换；
（*）主机备品备件服务：制定主机设备备品备件计划；
（*）备品备件造型、保管；整理、维护备品备件清单；
（*）主机技术培训：提供主机相关的技术培训。
（除本报价表第*项涵盖的统*业务应用系统、政务系统、内网网站系统及依托内网网站连接的各类应用系统、和第*项基础环境维护中涵盖的主机维护之外的其他主机系统的维护）

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¥***,***.**

无

*

数据库系统维护

*. 数据库系统维护
*.*目标：保障数据库系统环境的稳定运行，及时响应和排除系统故障，保障核心数据库系统瘫痪故障次数为*。
*.*范围：******数据库的运行维护。
*.*具体方案：
（*）数据库运行监控：数据库系统环境运行状态检查、监控和预警；
（*）数据库定期巡检：数据库系统环境定期巡检维护，包括系统状态检查、系统日志检查、数据库*致性检查；
（*）数据库调整优化：数据库系统性能分析、清除垃圾数据、清理日志等；
（*）数据库故障排除：数据库系统环境的故障响应、诊断与处理；
（*）数据库系统的补丁升级；
（*）数据库系统备份恢复：制定和改进数据备份策略和方案；监控检查数据备份的执行情况；备份可用性测试；备份恢复数据；
（*）数据库系统迁移：制定迁移方案；数据备份、数据迁移、数据验证；
（*）技术培训：提供数据库软件相关的技术培训；
（*）按要求（如节假日）关闭或启动备份系统。
（除本报价表第*项涵盖的统*业务应用系统、政务系统、内网网站系统及依托内网网站连接的各类应用系统、和第*项基础环境维护中涵盖的数据库系统维护之外的其他数据库系统的运维服务）

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¥***,***.**

无

*

存储系统运维服务

*. 存储系统运维服务
*.*目标：保障存储系统环境的稳定运行，及时响应和排除系统故障。
*.*范围：磁盘阵列、存储光光纤交换机等。
*.*具体方案：
（*）存储运行监控：存储设备运行状态检查、监控和预警；
（*）存储定期巡检：存储性能分析、设备日志检查分析、磁盘清理等
（*）存储空间划分与管理：规划存储空间的分配和使用；
（*）存储故障排除：存储故障响应、排查、诊断和处理；
（*）存储配置和资源管理；存储配置和存储空间等资源的管理；
（*）存储技术培训：提供存储相关技术的培训。
（除本报价表第*项涵盖的统*业务应用系统、政务系统、内网网站系统及依托内网网站连接的各类应用系统、和第*项基础环境维护中涵盖的存储维护之外的其他存储系统的运维服务）

¥***,***.**

¥***,***.**

无

*

视频会议系统维护

*. 视频会议系统维护
视频会议基础设备的运维服务
主要包括路由器、交换机、终端、各类外围设备（音响系统等）等的维护。
日常会议的保障
主要是根据会议举办方的通知精神，与高检、基层院保持沟通联系，并按照通知要求，配合高检、组织各基层院进行设备的联调与会议保障。
日常维护和维修保障
*.*目标：保障各种依托视频会议系统召开的电视电话会议，确保视频会议系统稳定运行。对视频会议系统突发出现的故障及时响应和妥善处理，规避在召开视频会议中容易出现的问题降到最低。
*.*范围：视频会议系统所涉及的各人民检察院处室承办的会议。
*.*具体响应：
（*）熟悉网络结构，会路由器、交换机基础配置，能及时处理突发的网络故障。
（*）熟悉视频会议系统结构，通过操作或使用视频会议系统设备召开的会议。
（*）熟悉视频会议系统外围设备（音效、调音台、矩阵、会议主机、显示设备等）的操作，对出现的问题及时定位故障点，并解决问题。
（*）日常操作规范：做好视频会议设备清洁、保养工作。至少每月开机*次，确保系统正常运行，如有设备故障，及时向有关领导汇报。
（*）会前联调规范：收到会议通知后，在规定时间内开机上线做好会前准备工作。联调前自行检测音、视频是否正常。如有问题进行排查。
（*）会议操作规范：为避免意外情况的发生，最晚于会议正式开始前*小时进入会议室，做好准备工作。在出现不能正常使用的情况，立即寻求解决办法、或启用备用设备进行替代，保证会议能正常进行。
（视频会议系统维护和视频会议系统的运维服务合并报价）

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¥***,***.**

无

*

应用软件维护

**. 应用软件维护
**.*目标：保障各应用系统的稳定运行，确保核心检察业务系统中断次数为*；保障应用过程中发现的软件***及时修复，确保解决率***％；保障对应用系统的新需求得到及时升级完善。
**.*范围：各服务器上运行的各类操作系统及内蒙古自治区检察院上线运行的各项应用系统软件（包括业务应用平台、案件管理平台、案件统计平台、案件监督平台、数据交换平台、系统管理平台等）
**.*具体响应：
（*）应用系统运行监控：应用系统运行状态检查、监控及预警；
（*）应用系统定期巡查：包括系统状态检查、系统日志检查、系统性能分析等；
（*）应用系统调整优化：应用系统配置调整优化、性能优化、硬件支撑资源调整优化等；
（*）应用系统故障排除：应用系统故障响应、排查、诊断和处理；
（*）应用系统***处理：应用软件需求的响应、分析整理、反馈和确认，整理软件需求清单；
（*）应用系统完善升级：对应用软件进行升级，完成高检院要求及***********的需求；
（*）应用系统备份恢复：制定和改进备份策略和方案；监控检查备份的执行情况；备份可用性测试；备份恢复数据；
（*）应用系统迁移：制定迁移方案；系统程序和数据备份、系统程序和数据迁移、系统和数据验证；
（*）应用系统培训。根据要求提供软件使用技术培训；
（**）应用系统使用支持：解答关于应用系统的问题，现场指导用户操作等；
（**）应用系统演示汇报：根据要求进行软件功能演示汇报；运维岗位及职责。
（除本报价表第*项涵盖的统*业务应用系统、政务系统、内网网站系统及依托内网网站连接的各类应用系统之外的其他应用软件的维护）

¥***,***.**

¥***,***.**

无

*

安全应急响应和处置服务

**. 安全应急响应和处置服务
**.*目标：及时发现安全管理体系中存在的问题，确保对突发安全事件或事故的及时响应和妥善处置， 规避损失或将损失降到最低。
**.*范围：统*业务应用软件所涉及的各类硬件及软件系统
**.*具体响应：
（*）应急预案制定；病毒防护应急预案、网络入侵应急预案、网络中断应急预案、核心服务中断应急预案、核心数据丢失应急预案等应急方案的制定和审核；
（*）应急预案演练：各应急预案的演练计划制定、演练组织、演练过程记录及演练总结改进；
（*）应急响应和处置：当突发安全事件或事故时，按照相应的应急预案响应和处置，安全事件或事故处置完毕后进行总结分析并提交相关报告；
（*）安全检查与评估：有日常安全检查与评估、有专项安全检查与评估、整体安全检查与评估。

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¥***,***.**

无

合计

大写：

*佰*拾万元整

小写：

¥*,***,***.**