DZC20190069_01政府采购物业服务合同

项 目 编 号：***********

计 划 编 号：***********

甲 方：大庆市直机关第*小学

乙 方：*************

鉴证方：大庆市政府采购中心

甲、乙双方根据***********大庆市大庆市直机关第*小学物业管理服务采购项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

双方同意中标通知书、招标文件、预备会纪要、招标响应文件、以及招标过程中的质询澄清单等均为本合同的组成部分。

物业服务合同

第*章 总则

第*条 本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：

地 址：

负责人：

电 话:

受托方（以下简称乙方）： *************

地 址： 大庆市龙凤区龙府小区*号商住楼商服**

负责人：翟巍

电 话: ***********

第*条 甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家、地方现行的标准及其他相关法律、法规、各级政府相关文件的规定，在自愿、平等、协商*致的基础上，就甲方委托乙方对大庆市让胡路区 物业服务相关事宜，在自愿、平等、协商*致的基础上签定本合同，并共同遵守。

第*条 本合同条款、质询澄清单、甲方根据本合同制定的检查管理制度，均为该本合同组成部分。文件内容不*致的，以上述文件排列顺序在前者为准。

第*条 乙方应保护甲方在享有该服务或其他任何*部分时不受第*方提出权利的指控。如果任何第*方提出侵权指控，乙方须与第*方交涉并承担可能发生的*切法律责任和经济责任。

注；以下项目明细与中标通知书明细表相符（如有不符以中标通知书明细表为准） 单位:元

货物内容	规格型号	单位	数量	单价	金额	品牌	履约期限
物业管理服务	项目需求*、基本情况*、学校占地面积：*****平方米（不包括停车场）*、建筑面积：*****平方米*、室内保洁面积：****平方米*、室外保洁面积：****平米（包括停车场）*、清雪面积：****平米（包括停车场）*、绿化管护面积：****平方米*、化粪池：*座*、雨排井：**个*、分污井：**个**、进水井：*个**、供应商应提供以下自有车辆（*）载重量≥******的自卸车*台（*）载重量≥******的自有压缩垃圾车*台（*）载重量≥******自有清洗、吸污车*台（*）*****或*****铲车*台。 *、服务范围及服务内容校园所有教学楼、体育馆、食堂、门卫、车库、配电间、垃圾房、楼内外公共区域保洁及所有设备设施的保洁，校园内外环境卫生保洁、清扫（含校园积水），垃圾清运，绿化养护、污水池和化粪池清掏、下水管线疏通，水、暖、电、气等物业维修，冬季校园内外区域积雪清运、校内、停车场清扫等服务及学校安保、秩序维护等。 *、人员配置本项目需要物业服务人员共计 **人。其中：项目经理*人；室内保洁员*人；室外保洁及绿化养护*人；维修工水暖电工*人；保安队长*人，保安员*人，更夫*人。供应商不得以任何理由减少人数配备。*、具体要求（*）室内外保洁服务范围及标准*、岗位及工作范围室内保洁*人，室外保洁*人； 各楼的玻璃（不含班级玻璃）、地面、墙面、步行楼梯、卫生间、窗台、各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒等）、部分办公室、会议室及专用教室，草坪杂草、操场运动场杂草的清除、院内积水的清理、冬季冰雪清理、教师停车场积雪清理、室内外垃圾箱清理、垃圾清运、公共区域卫生消毒。另包括大型校园活动的保洁服务，校园外道路内的卫生，维修后的卫生保洁服务，以及校方交办的其他卫生保洁临时性工作。*、工作内容及标准*）工作时间：每天上午*:**——**:**，下午**:**——**:**。每周实行*天工作日。如遇特殊情况需要保洁服务，另行协商。*）学生区正常上课期间每节课间清理*遍各楼层卫生间（清垃圾、冲蹲位、擦地面、擦镜面、擦台面、擦墙面、擦玻璃等）。具体要求：①卫生间地面无灰尘、无杂物、无污渍，垃圾在*：**点前倾倒完毕。②墙壁无斑痕、无小广告、无乱涂乱画。③台面整洁，无污水，水盆干净见本色，镜面透明，无污渍。蹲位及时冲洗、去污渍，无异味。④门、玻璃、窗户、窗台要每天擦拭，时刻保持整洁。*）室内垃圾袋要放到指定位置，每天及时清理。存放垃圾袋位置及*周要保持干净。*）做完第*项工作后，清洁区域内的地面、楼梯、走廊、过廊、地脚线、墙围等部位。具体要求：①地面、墙面、地脚线见本色，保持光亮如新。②随时保持楼梯、扶手、护栏、走廊、门窗、窗台、楼梯间及各种管道、各种摆放物、悬挂物等处无灰尘、无杂物、无口香糖痕迹，见光见亮，无死角。③各门口及所有擦拭物表面无杂物，灭火器箱内、消防箱内无灰尘、无杂物，消防带按要求叠放整齐。*）玻璃等冬季每月至少要擦拭*次，其他季节每周至少要擦试*次。要求：用酒精擦拭，玻璃透明、见光见亮，重大活动时随时擦拭。*）各实验室、各专用教室、阶梯教室、会议室、体育馆、备课室、录课室等有专人负责。要求：①上述位置外围环境及各种摆放物、悬挂物每天清理，保持整洁。②内部卫生要保证没有活动时每周清扫*次，有活动时要保证活动前与活动后各清扫*遍。同时按管理人员要求定期清理，标准同上述各项相近部位要求。 其它教育教学、学生活动等需要保洁服务的场所要随叫随到。要求：按相关工作人员要求清扫。*）学校有考试任务时，室内外保洁要全员参与服务。要求：服从指挥，按时到位，保质保量。*)遇有各种赛事、集会时要随时为场地、及工作人员提供各项保洁服务。按管理人员要求清扫。**)在体育馆内随时进行的其它教育教学、学生活动及比赛类活动时，要随时提供保洁服务。按管理人员要求清扫。**)室外保洁员每天对校园内所有的路面、场地、人行道及地面上所有的健身器材、设施设备等进行巡回保洁并及时清运垃圾。具体要求：①路面、场地、人行道、草坪、树上要经常巡回清扫...	项	*	******.**	******.**		****年*月**日-****年*月*日
合计	*拾*万*仟*佰元整(******.**元)

第*章 物业基本情况

第*条 项目基本情况

项目名称： 大庆市直机关第*小学物业服务合同 （以下简称：本项目）

物业类型：公建物业

坐落位置：黑龙江 大庆市萨尔图区东风新村万宝小区

建筑面积： *****平方米

物业构成：物业构成明细见*

第*章 物业服务事项

第*条 总体服务事项

、基本情况

*、学校占地面积：*****平方米（不包括停车场）

*、建筑面积：*****平方米

*、室内保洁面积：****平方米

*、室外保洁面积：****平米（包括停车场）

*、清雪面积：****平米（包括停车场）

*、绿化管护面积：****平方米

*、化粪池：*座

*、雨排井：**个

*、分污井：**个

**、进水井：*个

**、供应商应提供以下自有车辆

（*）载重量 ******的自卸车*台

（*）载重量 ******的自有压缩垃圾车*台

（*）载重量 ******自有清洗、吸污车*台

（*）*****或*****铲车*台。

*、服务范围及服务内容

校园所有教学楼、体育馆、食堂、门卫、车库、配电间、垃圾房、楼内外公共区域保洁及所有设备设施的保洁，校园内外环境卫生保洁、清扫（含校园积水），垃圾清运，绿化养护、污水池和化粪池清掏、下水管线疏通，水、暖、电、气等物业维修，冬季校园内外区域积雪清运、校内、停车场清扫等服务及学校安保、秩序维护等。

*、人员配置

本项目需要物业服务人员共计 **人。其中：项目经理*人；室内保洁员*人；室外保洁及绿化养护*人；维修工水暖电工*人；保安队长*人，保安员*人，更夫*人。供应商不得以任何理由减少人数配备。

*、具体要求

（*）室内外保洁服务范围及标准

*、岗位及工作范围

室内保洁*人，室外保洁*人；

各楼的玻璃（不含班级玻璃）、地面、墙面、步行楼梯、卫生间、窗台、各种附属设施（标牌、消防器材、装饰物、开关盒等）、部分办公室、会议室及专用教室，草坪杂草、操场运动场杂草的清除、院内积水的清理、冬季冰雪清理、教师停车场积雪清理、室内外垃圾箱清理、垃圾清运、公共区域卫生消毒。另包括大型校园活动的保洁服务，校园外道路内的卫生，维修后的卫生保洁服务，以及校方交办的其他卫生保洁临时性工作。

*、工作内容及标准

*）工作时间：每天上午*:**——**:**，下午**:**——**:**。每周实行*天工作日。如遇特殊情况需要保洁服务，另行协商。

*）学生区正常上课期间每节课间清理*遍各楼层卫生间（清垃圾、冲蹲位、擦地面、擦镜面、擦台面、擦墙面、擦玻璃等）。

具体要求：

①卫生间地面无灰尘、无杂物、无污渍，垃圾在*：**点前倾倒完毕。

②墙壁无斑痕、无小广告、无乱涂乱画。

③台面整洁，无污水，水盆干净见本色，镜面透明，无污渍。蹲位及时冲洗、去污渍，无异味。

④门、玻璃、窗户、窗台要每天擦拭，时刻保持整洁。

*）室内垃圾袋要放到指定位置，每天及时清理。存放垃圾袋位置及*周要保持干净。

*）做完第*项工作后，清洁区域内的地面、楼梯、走廊、过廊、地脚线、墙围等部位。

具体要求：

①地面、墙面、地脚线见本色，保持光亮如新。

②随时保持楼梯、扶手、护栏、走廊、门窗、窗台、楼梯间及各种管道、各种摆放物、悬挂物等处无灰尘、无杂物、无口香糖痕迹，见光见亮，无死角。

③各门口及所有擦拭物表面无杂物，灭火器箱内、消防箱内无灰尘、无杂物，消防带按要求叠放整齐。

*）玻璃等冬季每月至少要擦拭*次，其他季节每周至少要擦试*次。要求：用酒精擦拭，玻璃透明、见光见亮，重大活动时随时擦拭。

*）各实验室、各专用教室、阶梯教室、会议室、体育馆、备课室、录课室等有专人负责。

要求：

①上述位置外围环境及各种摆放物、悬挂物每天清理，保持整洁。

②内部卫生要保证没有活动时每周清扫*次，有活动时要保证活动前与活动后各清扫*遍。同时按管理人员要求定期清理，标准同上述各项相近部位要求。

*）其它教育教学、学生活动等需要保洁服务的场所要随叫随到。

要求：按相关工作人员要求清扫。

*）学校有考试任务时，室内外保洁要全员参与服务。要求：服从指挥，按时到位，保质保量。

*)遇有各种赛事、集会时要随时为场地、及工作人员提供各项保洁服务。按管理人员要求清扫。

**)在体育馆内随时进行的其它教育教学、学生活动及比赛类活动时，要随时提供保洁服务。按管理人员要求清扫。

**)室外保洁员每天对校园内所有的路面、场地、人行道及地面上所有的健身器材、设施设备等进行巡回保洁并及时清运垃圾。

具体要求：

①路面、场地、人行道、草坪、树上要经常巡回清扫、清理，保持无垃圾、无杂物及漂浮物；地表垃圾在工作时间内滞留不得超过**分钟；无明显污渍、无积水；无纸贴油印广告；路面、场地、人行道、路牙石与地面缝隙、硬铺装缝隙等处无杂草、杂物。

②学校*个校门分别到公路周围的场地经常保持干净，宣传栏每周擦试*次，遇特殊情况要随时擦拭；校园围墙外道路内的绿化带的垃圾每天清理；室外运动场、运动场主席台每天保持清洁。

③除冬天外，各楼外地垫、室内地垫每周清洗*次。

④校园垃圾要在上午*:**前清运出校，垃圾要清运及时，不能有异味；如有费用由中标企业负责。

**）按照市卫生部门和学校的要求，在传染病高发时段为学生教室、公共区域进行临时性的消毒工作。另有学校各区域、各部门随时需要的服务工作。

**）外围道路冬季清雪，小雪*天必须清扫完毕，中雪*天之内清扫完毕，大雪*天内清扫完毕，积雪外运依据当天积雪情况而定，外运积雪费用由供应商自行负责。

（*）绿化种植、养护服务范围及标准

*、岗位及工作范围

室外保洁、绿化种植养护*人。

*）校园内所有花、草、树木的养护（包括修剪、浇水、施肥、树干涂白、病虫害的防治等）。

*）校园内外、停车场内的卫生。

*、绿化养护的标准

*）草坪管护

①草坪浇水：早春草坪发芽前，*月上旬要对草坪进行清理，*月中下旬(日均气温在*℃以上时)，要及时浇足返青水。

②草坪施肥：每年早春施肥*遍，可结合浇返青水时进行,施用农家肥每亩用量****千克。

③草坪修剪：根据不同生长节令及草坪生长情况，每年不少于*次。

④草坪除杂草：*般应采用人工清除，并遵循“除早、除小、除净”的原则，也可配合化学除草，但不得伤及其它绿化植物。

⑤花草树木病虫害防治：要采用物理防治和化学防治相结合的综合防治方法。

⑥草坪有缺、断苗现象的要及时补植，保证草坪整齐美观。

*）树木养护

①浇水：每年树木萌动前要浇*遍返青水，封冻前要浇*遍封冻水，在正常生长季乔灌木每年要根据气候情况再浇*遍透水，灌木等浅根、低矮树木如遇干旱年景要视具体情况适时增加浇水*-*次数不等，保证水分供应。

②树木修剪：乔木每年至少要抹牙*遍，及时摘除树干上的萌枝，整形树和绿篱每年要修剪*次或以上，所有树木的死枝、死树要随时清理。死树和修剪产生的垃圾运出校园，不许在校园内堆放。死树伐除，根部不超出地面。

③病虫害防治及施肥：根据树木生长情况，定期喷药（****.*.*前完成）、施加有机肥或有机肥与化肥混施，及时进行病虫害防治，防止重大病虫害发生，树木每年施肥*次，保证树木健康。

④校园内所有杨树、柳树等树干全部涂白（****.*.*前完成）。

*）花卉养护

学校花草，原则上要适时浇水，基肥与追肥结合施用，及时拔草或铲草，及时摘除残花枯叶，保持健康的植株和美化效果。

（*）室外及垃圾处理

*、地下雨排污排管网、化粪池的疏通、堵漏，污水井、化粪池清掏每年至少*次，雨排井每年春季、秋季各清掏*次，保证排水通畅。清理污水井、化粪池、雨排井应在采购单位监督下进行。

*、垃圾收集要求：收集点及垃圾箱周围无散落垃圾、无污迹、无异味；垃圾封闭存放并及时清运无滞留，保证每日至少清运*次；有重大活动或大型考试，依据校方要求及时拉运。

（*）维修服务范围及标准

*、岗位及工作范围：

维修工水暖电工*人。电工属于特种作业，按国家有关规定，必须持证上岗。

全校所有公共场所、公共设施、建筑物的维修维护等。

*、工作内容及标准

*）、工作内容

①校区所有木铁门、铁栏杆、室内外水暖电的修配。

②日常电器维修维护，如（热水器、空调、电风扇等）。

③属常规维修有：更换灯管、灯泡、镇流器、跳泡、开关、插座、插头、空开、灯具、开关箱和安全指示牌维修、布线；更换水嘴、软管、大小便器冲洗阀、大小便器、水盆、阀门；疏通地漏、热融管线和暖气维修；学生桌椅、教师办公桌椅、书柜、铁柜、更换门面、合页拉手；窗户、纱窗、窗帘架、窗帘维修；浴池上下水、更换喷头、混水阀；室外路灯、步道砖和马葫芦简单处理；室内处理墙壁爆皮和棚裂缝等。

④临时性的紧急维修如：大风应急抢修、防洪应急抢修、校区内突发的抢修工程（如水管爆裂、暖气爆裂、水暖地下管网漏水、电力抢修）等，负责或配合校方交办的其它应急维修工作。

⑤常规维修里的特种工作有：通马葫芦管线，烫马葫芦管线（冬季冻）；清理马葫芦、化粪池；清理楼面雨搭卫生等。

⑥常规维修以外的工作有：学校各类大型活动如接待检查、文体活动、艺术节、运动会等，挂条幅、插彩旗、部置场地等；帮助教工搬迁办公室等。

*）、工作标准

①供应商提供各工种技术工人由校方根据学校日常维修具体情况统*派工管理，**小时保障校内维修工作。

②常规维修接到派工后*小时内完成，如疏通室内外下水、疏通污排井、疏通雨排井、维修更换龙头洁具、更换卫生间感应器、维修门窗、更换玻璃、修补磁砖、维修锁具、维修室内外电线电路、变压器、配电柜、配电箱各种电器设备、维修更换开关插座灯具、维修路灯、修补护栏、空调维保、维修办公家具等。

③较为复杂的电气水暖维修**小时内完成，土建维修不超过**小时。（建筑屋面**㎡以内局部防水修复、雨排管修复、破损路面修复、破损散水坡修复等）

注：如有特殊原因不能完成及时汇报校方负责人，根据校方要求重新制定维修方案

④维修所有工具自备。

⑤维修工必须爱校如家，安全用电，节水节电，防止发生安全事故和水电的浪费。

⑥维修工必须熟练掌握本岗位的工作技能，每天要巡视自己的工作范围，发现问题，能维修的立即维修，不能维修的，要及时上报。每天要巡查自己工作区至少两次。

⑦维修服务人员要详细记录报修情况，填写维修任务单，及时维修，做好维修记录；项目经理每日及时向报修人了解维修情况，维修态度。遇有重大情况应该及时通知学校相关部门。维修记录不得私自涂改，月底上交学校相关部门保存，学校也会定期向有关人员了解维修情况，作为学校考核维修工作的重要依据。

⑧维修精细、美观、质量高，维修部位维修后要和其附近环境基本保持*致，维修结束后，要把场地卫生搞好。

⑨电工每天要检查楼内的走廊、楼梯、缓台、应急通道的灯具（含应急灯、安全指示牌）是否完好，灯是否亮。如有损坏或不亮，应及时修理。

⑩室外维修人员每天必须按规定的巡查路线巡查。巡查内容：各类井、路灯、教学楼外立面墙砖、道路。重点：（*）上下水及暖气是否漏水；（*）井盖是否完好；（*）路灯、墙砖及悬挂物是否有要脱落现象；（*）道路是否有塌陷。时间：白天巡查时间：*点**分开始，晚间**点**分开始。巡查时发现存在安全隐患的，应及时处理并上报总务主任或学校值班领导。同时做好记录。

○**电气设备、线路、变压器及高低压柜等每周至少检修*次。

○**维修工必须持证上岗，电工必须持有国家承认的专业证，并把证件复印件交由学校相关部门保存。

○**维修人员必须穿维修服，佩戴维修工牌，文明施工，安全施工，礼貌待人。维修工人必须上人身保险。因维修造成的人员伤亡，财产损失，由中标企业自行承担。

○**建立值班制度，全面负责值班期间的维修任务，做好交接班记录。周末和假期轮休，保证维修人员在校。

○**大型考试、重大比赛、重要活动必须全程参与，校内短途运输和搬运等工作，要服从指挥，按时到位，保质保量。

○**按时保质保量完成学校交给的其他任务。

（*）保安服务范围及标准

*、岗位及工作范围

保安队长*人，安保人员*人，更夫*人。

校园秩序安全管护，包括外来人员出入校园安全管理，学生出入校园安全管理，进出校园车辆、学校区域内车辆安全管理；校园区域范围内人、财、物的安全保卫；学校监控设施巡查、校内巡逻及门卫室的管理；班级、部分办公室送桶装水，报刊及教师邮件的代收；因工作需要校方交办的临时性工作。

*、工作内容及标准

①保安更夫要求年龄符合**周岁至**周岁之间，责任心强，身体健康，无传染性疾病，耳不聋眼不花，沟通无障碍的要求；安保队长要求除符合以上要求外，还应具有精力充沛、有安保管理经验，具有领导能力；安保队长负责校园巡视工作和检查管理各岗工作。所有人员必须经过岗前培训，持证上岗。无寒暑假。

②要求工作时间内穿着正规保安统*制服，佩戴工作牌、工作帽，工牌佩带在左胸显眼位置。工服保持整洁，无明显污迹、破损。

③室内外保安员要站姿挺拔，坐姿端庄，精神饱满。走路、站立不得松松垮垮、精神不振、无精打采。工作期间不得聚众聊天或打扑克；不得在服务区内吸烟、饮酒等。

④所有来电，应在第*时间接听，认真听取、记录来电所讲内容。及时查阅未接听来电，在**分钟之内对未接听来电给于回复，并做好来电要求内容记录。工作电话不允许任何人长时间占用，所有通话必须控制在*分钟以内，在岗上不得打私人电话，家人有急事来电，应从速简洁结束通话。

⑤遇有外来人员来访需起立敬礼，使用文明礼貌用语，做好来访记录，经校方接待人员核准同意后，方可放行。对拒不出示证件，不接受检查的车辆、人员绝不放行，对寻畔滋事、醉酒、闹事者可通知校方管理人员，或拨打***进行报警处理。

⑥对外出物品必须严格盘查登记，由后勤出具相关证明方可放行。发现可疑人、事、物品，应立即报告。

⑦检查学生出入校通行证件（名签、临时假条），上学期间无假条的学生不允许出校门。对不接受管理的学生，要耐心教育，不要发生正面冲突，要做好记录，对行为恶劣者，上报学校总务或政教处。

⑧学生家长若想进入校园必须与班主任取得联系，方可进入校园。

⑨绝对禁止保险、推销、闲散人员等进入校园。

⑩禁止校园门前停放任何车辆，禁止摊贩在校门口经营，禁止外卖进校送饭。

○**给学生送东西的家长，让其在大门外等候，不准进入校园。门卫室禁止存放家长给学生送的物品，不能接受（转交）现金，若出问题由个人负责。

○**突发事件保安人员及时上报，并积级主动妥善处理。

○**按照学校规定准时开关大门。（见学校大门开关时间表）。

○**对学生假条妥善保管，每月装订*次送交总务。外来人员、车辆登记册要妥善保管，用完后交总务换新本。

○**门卫室内保持干净整洁，无杂物，闲杂人员禁止进入室内。

○**警械器具、消防设施设备、安全门、公用设施等要严加管护，保持良好的工作状态。

○**服从管理，听从指挥，完成校方交办的其它工作。

*、校门岗工作程序

*）校门岗工作程序

①早*：**交接班，晚*:**交接班。立双岗时间：**:**-**：**； **：**-**：**； **：**-**:**； **:**-**:**； **:**-**:**； **:**-**:**。平时*名安保员立岗,每**分钟更换。假期不需立岗。

②在学生上、放学时间提前组织好学生，做好学生和其他出入校人员的分流工作，查验学生请假条，维护学校门前区域上、放学纪律，避免发生意外。

③对进入校门的车辆或来访人员盘查登记时，立岗保安员须敬礼问好，请其出示相关证件，及时与校方联系、允许进入后方可同意进入，并做好相关记录；待来访人员登记后，说“谢谢您的配合，再见，请慢走！”。发现可疑情况，如闲杂人员、推销人员、精神不正常人员、携带危险物品人员等，没有正当理由，没有接洽人员同意进入，坚决制止其进入校园，并做好解释工作。

④做好学校报刊、教师包裹快递代收事宜。作好记录，认真核对接收和领取,丢失负责赔偿。

*）教学楼内值班室岗工作程序

①小学教学楼内值班室白班安保员*名，夜班*名，**小时上岗。早*:**交接班，晚*:**交接班。小学立岗时间：**:**-**：**； **：**-**：**； **：**-**:**；**:**-**:**；**:**-**:**；**:**-**:**。维护上放学秩序，其它时间可坐岗。

②教学楼门开关管理

（*）上学期间，白班安保员每天**：**安保员开启教学楼大门，**:**关闭教学楼大门，**:**开启教学楼大门，并负责立岗。

（*）夜班安保员**：**开始对各教室、办公室进行清楼，并查看班级、办公室门窗关闭情况，于**:**关闭教学楼大门；**：**对体育馆进行清馆。夜班安保员清楼后负责每两小时巡检*次，并做好巡检记录。

（*）体育馆钥匙、*楼各外门钥匙，统*管理要有建账标识，严禁外借，交接班过程要对钥匙严格清点，如有丢失由当班人员负责。

*、交接班制度

①按时交接班、接班人员应提前**分钟到达岗位。接班人员未到达前，在班人员不能离岗。

②接班人要详细了解上个班执勤情况和当班应注意事项，应做到*明：上班情况明，本班接班事情明，物品、器械清点明。

③交班人在下班前必须填好值班记录，应做到*清，本班情况清，交接问题清，物品、器械清。

④当班人员发现的问题要及时处理，不得移交给下班的事情要继续在岗位处理完，接班人协助完成。交班时要做好记录和签名。

（*）、甲乙双方权利义务

*、甲方的权利义务

*）审查乙方拟定的物业管理制度和应急预案。

*）审查乙方提出的物业服务年度计划。

*）负责处理在承接查验中发现的问题，协调施工单位进行整改。

*）负责检查监督乙方服务工作的实施及制度执行情况，对乙方的服务情况进行验收。

*）对于因乙方自身原因而未达到本合同约定的服务质量和目标的，甲方有权要求限期整改。

*）甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查，甲方有建议更换不合格服务人员的权利。

*）在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

*）负责收集、整理物业服务所需的全部图纸、档案、资料，在本合同生效**日之内移交给乙方。

*）按照本合同约定支付物业服务费用。

**）协调处理本合同生效前发生的遗留问题，办理好物业服务交接工作。

**）协助乙方做好物业服务工作和宣传、教育工作。

**）如乙方严重违反合同规定，经甲方警告后仍不整改的，甲方有权利上报采购管理部门，限期整改。

**）因物业部门未尽职责，给学校造成损失，经有关部门鉴定属实，学校有索赔的权利。

**）有教育学校教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持*个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

*、乙方的权利义务

*）按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

*）按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

*）按照有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度、各项规章制度、操作规程以及年度工作计划等报甲方审查并严格执行。

*）保管好甲方提供的设施、设备和用品，由于保管不当造成丢失、损坏由乙方负责维修或更换。

*）对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

*）负责编制房屋、附属建筑物、构件物、设施设备的年度维护计划和大中修方案，提交甲方审定。

*）对于设施设备的质量问题，按验收结果和实际问题发生的情况，编制《遗留问题备忘录》，以书面形式向甲方提出扣留施工单位质量保证金或维修建议。

*）对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

*）乙方在合同生效后，立即实行进场服务，开荒保洁、室外保洁，到季节时，及时修补室外绿地、绿化隔离带等。

**）乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权，并根据甲方的要求进行调整、更换不合格服务人员，修正服务计划。

**）因乙方服务不到位、管理不完善或乙方工作人员未能尽职造成甲方或第*方权利侵害的，由乙方自行承担相应的损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

**）乙方工作人员因工作失误、公司管理不完善、培训不到位等原因导致安全生产责任事故或意外伤害责任事故，由乙方自行承担损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

**）合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房及物业管理的全部资料。

第*章 物业服务目标

第*条 乙方须按下列约定，实现以下目标：

*.本项目接管*年内，全面导入并融合*******：****国际质量管理体系，完成*******：****国际质量体系贯标工作并纳入体系运行。

*.本项目交付第*年达到黑龙江省物业管理优秀标准。

*.第*年达到全国物业管理优秀标准。

第*条 乙方须按下列约定，实现目标管理：

*. 保洁、绿化管理指标：

（*）保洁达标率***%；

（*）绿化完好率***%。

*.安全事务管理指标：

（*）治安案件管理指标***%（全年无因管理责任引发的治安、刑事案件，以公安机关立案为准）；

（*）消防管理指标***%。

*.房屋配套及附属设施、设备管理指标：

（*）房屋及配套设施完好率***%；

（*）道路、广场、车场完好率**%以上；

（*）排水设施完好率***%；

（*）共用文体休息设施、园林小品雕塑完好率**%以上；

（*）共用设备设施完好率**%以上；

（*）大型重要机电设备完好率**%以上；

（*）消防设施设备完好率***%；

（*）照明设施好率***%以上；

（*）房屋*修急修及时率***%；

（**）维修工程质量合格率***%。

*. 各项服务指标：

（*）有效投诉率≤*起/年、投诉处理率***%；

（*）客户满意率**%以上；

（*）回访率***%；

（*）管理人员专业岗位合格率***%；

（*）保密工作保证率***%。

第*章 服务期限

第*条 本合同服务期限为*年，自**** 年*月**日至**** 年*月*日***时止。合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，达到既定服务目标，并经甲方和各部门普遍认可，乙方在同等条件下依法享有优先与甲方继续签订本项目合同的权利。

第*章 服务费用及付款方式

第*条 中标金额，*年总计为人民币*拾*万*仟*佰元（大写）：（￥ ：******元）；

第**条 付款方式：由采购单位自行结算付款给供应商。（付款时需依据采购申报单、成交通知书、验收结算书、设备验收单、发票复印件、采购合同、固定资产验收单等采购资料结算）。验收合格支付合同价款的***%。

第*章 双方权利义务

第**条 甲方的权利义务*、甲方的权利义务

*）审查乙方拟定的物业管理制度和应急预案。

*）审查乙方提出的物业服务年度计划。

*）负责处理在承接查验中发现的问题，协调施工单位进行整改。

*）负责检查监督乙方服务工作的实施及制度执行情况，对乙方的服务情况进行验收。

*）对于因乙方自身原因而未达到本合同约定的服务质量和目标的，甲方有权要求限期整改。

*）甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查，甲方有建议更换不合格服务人员的权利。

*）在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

*）负责收集、整理物业服务所需的全部图纸、档案、资料，在本合同生效**日之内移交给乙方。

*）按照本合同约定支付物业服务费用。

**）协调处理本合同生效前发生的遗留问题，办理好物业服务交接工作。

**）协助乙方做好物业服务工作和宣传、教育工作。

**）如乙方严重违反合同规定，经甲方警告后仍不整改的，甲方有权利上报采购管理部门，限期整改。

**）因物业部门未尽职责，给学校造成损失，经有关部门鉴定属实，学校有索赔的权利。

**）有教育学校教职员工及学生遵守各种物业管理制度，共同保持*个良好的工作学习环境，维护共同利益的义务。

第**条 乙方的权利义务

*）按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

*）按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

*）按照有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度、各项规章制度、操作规程以及年度工作计划等报甲方审查并严格执行。

*）保管好甲方提供的设施、设备和用品，由于保管不当造成丢失、损坏由乙方负责维修或更换。

*）对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

*）负责编制房屋、附属建筑物、构件物、设施设备的年度维护计划和大中修方案，提交甲方审定。

*）对于设施设备的质量问题，按验收结果和实际问题发生的情况，编制《遗留问题备忘录》，以书面形式向甲方提出扣留施工单位质量保证金或维修建议。

*）对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

*）乙方在合同生效后，立即实行进场服务，开荒保洁、室外保洁，到季节时，及时修补室外绿地、绿化隔离带等。

**）乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权，并根据甲方的要求进行调整、更换不合格服务人员，修正服务计划。

**）因乙方服务不到位、管理不完善或乙方工作人员未能尽职造成甲方或第*方权利侵害的，由乙方自行承担相应的损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

**）乙方工作人员因工作失误、公司管理不完善、培训不到位等原因导致安全生产责任事故或意外伤害责任事故，由乙方自行承担损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

**）合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房及物业管理的全部资料。

第*章 违约金及违约责任

第**条 履约保证

乙方向甲方交纳合同总价*%的履约保证金，即人民币 *万*仟*佰*拾 元整（￥.*****元），履约保证金在本项目服务期届满采购单位自行组织验收后退还。

第**条 **.* 乙方逾期交付货物的，乙方应按逾期交货总额每日千分之*向甲方支付违约金，由甲方从待付货款中扣除。逾期超过约定日期**个工作日不能交货的，甲方可解除本合同。乙方因逾期交货或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值*%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。 **.* 乙方所交的货物品种、型号、规格、技术参数、质量不符合合同规定及竞争性谈判文件规定标准的，甲方有权拒收该货物，乙方愿意更换货物但逾期交货的，按乙方逾期交货处理。乙方拒绝更换货物的，甲方可单方面解除合同。 **.*其他由双方约定。

第*章 验收

由采购单位自行组织验收。

第*章 附 则

第***条 自本合同生效之日起**天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第***条 甲方对本合同各项服务内容及标准具体要求，与乙方另签定补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第**条 本合同之、补充协议均为合同有效组成部分。

第***条 不可抗力

*.在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方可协商延期或终止合同。

*.不可抗力发生后，应立即通知对方。并提供有关部门权威机构出具的证明材料。

第***条 争议的解决方式

争议出现后，双方应本着友好协商的原则共同解决；协商不成的，可依法向大庆市政府采购中心所在地具有管辖权的人民法院起诉。。

第***条 合同鉴证备案：本合同*式*份，甲方、乙方各执*份，备案*份。本合同须经各方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

第***条 合同期满本合同自然终止。双方如续定合同，应在该合同期满**天前向对方提出书面意见。