DZC20181193_01政府采购物业服务合同

第*章 物业基本情况

第*条 项目基本情况

项目名称：大庆市龙凤区机关行政事务管理办公室龙凤区政府办公楼物业服务采购*（以下简称：本项目）

物业类型：公建物业

坐落位置：黑龙江省大庆市龙凤区龙政路*号

建筑面积：

物业构成：物业构成明细见*

第*章 物业服务事项

第*条 总体服务事项

服务项目

大庆市龙凤区政府办公大楼及院内其他附属设施的保洁、安保、维修。服务项目中包括保安、保洁、维修人员的服装、用品（包括消耗性用品）、备品。物业公司*并负责全院的防火、防盗、跑冒滴漏等问题，如出现上述问题，由物业公司及时妥善处理并负责维修，防止损失扩大。出现由于发现不及时处理不当造成的损失由物业公司负担。

第*条 服务要求及标准

（*）人员配置如下，并在服务前提供相关证书或证件。

（*）经理*人，提供聘用合同及健康证书原件。

（*）保洁人员配备**人；女性**人；男性*人；年龄**岁以下。全员提供聘用合同及健康证书原件。

（*）机电人员*人；性别：男；年龄：**岁以下；聘用合同及健康证书原件。*人须持有全国高压电工证与全国高压电工上岗证、*人须持有全国低压电工证与全国低压电工上岗证。

（*）公共秩序员**人；性别：男；年龄：**--**岁；形象好气质佳，无劣迹行为。须持有聘用合同及健康证书原件。

第*条 保洁方面

保洁清扫室内*万平方米、室外总面积*****.*平方米

*、保洁人员配备及要求：

（*）保洁人员配备**人；年龄**岁以下，全员并持有《健康证》原件。

（*）要负责对合同范围内的所有设施及设备进行保洁。

（*）统*着装，佩戴名牌上岗。做到工完场清，文明作业。

（*）为保证管理到位，乙方应配备专职管理人员，做好日常保洁记录，建立保洁工作档案。有紧急情况随叫随到。

（*）认真完成甲方交办的其它工作。

*、室外清扫标准：

（*）场坪无垃圾、积水、泥沙、污垢、果皮纸屑等杂物；绿化带无垃圾、无*厘米以上的石子。每***平方米内烟头不超过*个；每天保洁，每半时循环*次；楼梯踏步每半时循环*次；

（*）楼体墙角地面每***平方米烟头或纸屑在*个以内，其他地面***平方米在*个以下；每天保洁*次以上；

（*）垃圾清运及时，清运率***％，周围无污垢，无积水，清运后及时冲洗，*米左右没嗅味；

（*）污、雨水井排水通顺，无外溢，井内无纸屑、烟头，盖上无污垢；标识牌、路灯无积尘，无污迹；庭院灯*次／月；

（*）楼顶积雪每年春季及时清理。

（*）及时做好灭蚊、灭蝇工作。

（*）雪季及时进行清雪、除冰。雪停后，小雪*小时内清除，中雪**小时内清除、大雪***小时内清除并外运完毕。

*、楼内清洁标准：

（*）公共区域玻璃

*、玻璃明亮、无污点、无划伤、无尘土、无水渍。

*、边框干净、无污渍。

（*）走廊

*、天花板、灯罩、排风口清洁干净，无尘、无污、无网状物。

*、墙壁及踢脚线无尘土、无手印、无污渍；墙面悬挂物干净、无尘土。

*、地面（地毯）及边角干净无杂物、无污渍、无尘土，地板光亮，地毯清洁。

*、走廊内摆放物品、花盆等物体干净、无尘土，花盆通体干净，盆内无杂物。

（*）楼梯

*、楼梯内的顶板及灯具、排风口无尘土、无污迹。

*、墙面及踢脚线干净无尘土、无污迹。

*、扶手、栏杆无尘土、无污渍。

*、平台及台阶无杂物、头发，无尘土、无污迹、干净整洁。

*、楼道内无堆放杂物。

（*）地面：定期进行保养，无水渍、污渍、保持干爽，有光泽。地面（地毯）无水迹、无污点。

（*）天花板：无污渍、霉点、水渍、蛛网。

（*）消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。

（*）垃圾箱： 外表清洁、无虫蚁等，无特别气味。

（*）空调系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。

（*）通风系统：定期清洗，保持空气新鲜。

（**）卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒。

（**）其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘。

（**）会议室数量及清洁标准：

*、会议室**间，***人会议室、*号人大会议室、*号政协会议室、*层接待室、电视电话会议室、***人报告厅、*、*层多功能厅、*、*层多功能厅、*层区委会议室、*层政府会议室、*层人大会议室、*层政协会议室、****.*平方米。

*、时刻保持备用状态，地面及地毯保持洁净，无脚印、垃圾等杂物。

*、墙面、照明开关如有污渍、或水点等，应及时清理，并保持原色，避免*次污损。

*、每天保证通风，达到空气清新流畅。

*、盆花及时浇水、修剪、防虫、除灰等，浇水后清洁地面。

*、及时清倒烟灰缸，并保持烟灰缸内无灰尘。

*、各种设备每天擦拭，达到无灰尘。

*、桌、椅摆放整齐，及时擦拭灰尘。

*、麦克风方向角度*致，在*条线上。

**、名牌摆放位置正确、整齐，及时擦拭灰尘。

**、会议室开会时窗帘保持开合统*，按需调整室内光线，杜决窗帘开合不统*的情况。

（**）图书室清洁标准：

*、地面保持洁净，无脚印，垃圾等杂物。

*、墙面、照明开关如有污渍、或水点等，应及时清理，并保持原色，避免*次污损。

*、每天保证通风，达到空气清新流畅。

*、书籍分类摆放整齐有序，保持书籍卫生。

*、及时清理书架、桌椅、电脑设备灰尘

（**）配电间：

*、地面保持洁净，无水印、脚印，垃圾等杂物。

*、保持设备、门、窗洁净、玻璃明净。

（**）活动中心及食堂清洁标准：

*、保持区职工活动中心活动中心时刻处于备用状态，做好场地、台面、观众座位的卫生清洁工作，地面要有摩擦力，不打滑。

*、更衣室、洗浴间及应做到干净、整洁。

*、定时擦拭台球等设施。

*、做好更衣室通风工作。

*、卫生间应及时清理，搞好卫生工作，达到无卫生死角。

*、卫生间墙面、地面、镜子应做到洁净明亮。

*、台球室内保证每天通风。

*、及时清洗烟灰缸，保持烟灰缸内无灰尘。

*、乒乓球台应及时擦拭。

**、球馆门窗按时擦拭保证窗台无灰尘。

**、保证球馆两台饮水机及时供水。

**、做好饮水机按时消毒及清洁工作。

**、保持裁判台清洁卫生。

**、工作日中午活动时间由*名保洁员卫生清洁工作，全程提供物品保障服务。

**、比赛前做好设备、灯光调试工作。

**、比赛时球馆工作人员做好球员引导、比赛计分工作。

**、维护好比赛秩序做好用品供应。

**、比赛结束球员撤场后做好物品清点登记工作。

**、人员撤离后保洁及时做好清洁工作。

**、室内无人时做好安全防火、防盗、跑冒滴漏、防霉工作，保持随时备用状态。

**、食堂周围环境应打扫干净，不乱倒垃圾，不乱倒污水。保持下水道畅通无异味，垃圾 桶需加盖并保持清洁。

**、积极贯彻除*害要求，消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。夏季在食堂周围早晚喷洒灭蚊蝇药水，将食品存放好以防*害侵蚀。

**、餐厅和各操作间地面、墙面保持干净，无油渍、不湿滑、清洁卫生，无杂物、无死角，瓷砖无脱落。

**、门窗应安装防蚊蝇设施，室内要保持通风。

**、用餐大厅地面保持洁净，无脚印、垃圾等杂物；餐桌、餐椅摆放整齐，及时擦拭灰尘；每天保证通风，达到空气清新流畅。

**、后厨灶房地面保持洁净，无脚印、垃圾等杂物、无水渍，保持地面干燥防止安全隐患；后厨灶房厨具、灶台等设备每天擦拭，达到无灰尘；后厨灶房每天保证通风，保证空气清新流畅。

**、楼梯、走廊、卫生间部分地面保持洁净，无脚印、垃圾等杂物；楼梯、走廊、卫生间部分墙面、照明开关如有污渍、或水点等脏物，应及时清理，并保持原色，避免*次污损；每天保证通风，达到空气清新流畅；卫生间保持室内空气流畅，无异味，便池及时清洗，垃圾桶及时清理；水龙头及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污迹、光亮如新；卫生间镜子保持干净明亮，无水点、污渍，镜框无灰尘；走廊地面保持干净无水渍、脚印、灰尘、垃圾等；墙面如有污渍、或水点等，应及时采处有效方法处理，并保持本色，避免*次污损；墙面开关处应及时清洁，保持原色；走廊踢脚线、门、窗、暖气保持卫生干净，无灰尘、无卫生死角；楼梯扶手、玻璃、台阶应做到无灰尘，无污渍；雪天及雨天保证前后门地毯及时更换并清理脚印，保证无污渍，不影响其他部分卫生；卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。

第*条 机电人员配备及维修养护方面要求：

*、机电人员*人；性别：男；年龄：**岁以下；*人须持有全国高压电工证与全国高压电工上岗证；*人须持有全国低压电工证与全国低压电工上岗证。全员并持有《健康证》原件。

*、包括污水设施、上下水井、雨排、道路、楼体亮化灯、庭院灯、花坛、垃圾设施、消防设施、技防设施、停 车位的维护修缮工作。

*、负责大楼（配）电系统、电讯系统、给排水系统、供暖系统消防系统等的运行管理，维护保养和故障检修。

*、负责大楼内外公共设施、设备的维修保养。坚持日常维修修缮，完好率达**%以上。

*、认真完成主管单位交办的其它工作。

*、维修服务

（*）对报修要做好记录，记清姓名、科室、联系电话、维修项目等内容。

（*）按约定时间到场服务。

（*）维修后应达到工完、料净、场地清。

（*）维修任务单应有报修人签字。

（*）维修后应在*天内对报修人进行回访，回访率应达***%。

（*）及时维修各房间门、窗、桌椅、文件柜、衣柜、门把手、窗帘、车库电动门、卫生间瓷砖等，维修后应达到工完料净、场地清洁。

（*）保障水暖正常工作及全院正常供水、供热。

第*条公共秩序员配备及安保方面：

*、公共秩序员**人；性别：男；年龄：**--**岁；形象好气质佳，无劣迹行为。全员须持有《健康证》原件。

*、要求：

（*）要负责对合同范围内的**小时安全保卫工作。

（*）统*着装，佩戴名牌上岗。做到言行规范、恪守职责。

（*）为保证管理到位，乙方应配备专职管理人员，做好安保记录，建立安保巡查档案。有紧急情况随叫随到。

（*）对物品安全负责，对人员安全负责，对上访人安全负责。

（*）认真完成主管单位交办的其它工作。

*、标准：

（*）维持全院的正常秩序，对来访人员和外来车辆进行详细询问登记。对不熟悉及有疑问的来访人员进行询问了解，并通知相关部门，阻止情况不明和可疑人员进入办公楼。

（*）对每天的报刊、信件、快件收发要进行认真清点，核对、签收登记，对私人信件及刊物进行登记，及时通知收件人。

（*）在正常工作日早上*:**以前，对办公楼水、电、消防设备（消防栓、水带、灭火器有否丢失）、办公室房门及各项设备巡查、完毕，杜绝任何安全隐患。对不规范用水、用电的部门应予以记录、报告和制止。发现问题及时报告。

（*）按单位作息时间开关消防应急通道门。

（*）值班保安工作人员白天应做好办公楼及楼前空地、车辆通道的巡视检查工作，协调车辆按规定标准停放。

（*）按时文明上岗，礼貌待人、着制服，同时必须保持制服干净整洁。

（*）及时掌握和了解本地区治安工作形势，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。认真学习防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“*防”技能，及时消除安全隐患。

（*）夜间值班做好防盗工作，做到定时**分钟—**分钟巡查*次。不准在工作时间做与工作无关的事。

（*）接班保安每天须提前*分钟到岗，交接班时间不能少于*分钟。

（**）接班保安到岗后，先检查监控设备运转情况、备品使用情况、钥匙板使用情况；检查楼 内外门窗、水电、车场、暖气情况，排除安全隐患，作好交接记录。并将楼内重点注意事项**介绍交待清楚，填写交接班记录和巡查情况。

（**）门岗保安在做到瞭望及时、对全部进入大楼的人进行询问、登记来访事由后视情况处理。

（**）严格禁止超市送货、快递公司等无关人员上楼。

（**）楼内保安应按规定操作监控设备，发现设备故障要立即报告。**小时监控楼内外情况，发现可疑情况或安全隐患，及时妥善处理并向办公室负责人汇报。

（**）上班时重点监控大门和走廊的情况；下班时重点监控正门、两侧消防通道、*楼走廊、大楼内情况；有上访时重点监控正门、两侧消防通道，有从两侧消防通道进入的人员要及时制止，阻止其上楼；中午换饭时间重点监控正门、两侧消防通道及大门情况。

（**）利用电子监控平台监控楼内、外应急情况，遇有火灾、水灾及时发出警示并采取相应处理措施，避免损失扩大。

（**）做好钥匙保管工作，详细填写借用、归还记录。

（**）遵循来访汇报制度，来客登记后电话通知，经工作人员同意后可指引来客上楼，并用监控进行跟踪，直至来客到达被访者办公室，将所有上访人员指引信访接待室，禁止上楼。

（**）下班后检查水电安全情况，由夜班保安填写安全巡查表。

（**）严格遵守标准立岗时间，按规定时间在指定位置内标准立岗。

（**）交班记录齐全清楚，交接班执行*不接：（*）没有巡查记录不接；（*）没将楼内情况交接清楚不接；（*）没有将物品盘点清楚不接。

第**条

第**条

第*章 物业服务目标

第**条 乙方须按下列约定，实现以下目标：

*.本项目接管*年内，全面导入并融合*******：****国际质量管理体系，完成*******：****国际质量体系贯标工作并纳入体系运行。

*.本项目交付第*年达到黑龙江省物业管理优秀标准。

*.第*年达到全国物业管理优秀标准。

第**条 乙方须按下列约定，实现目标管理：

*. 保洁、绿化管理指标：

（*）保洁达标率***%；

（*）绿化完好率***%。

*.安全事务管理指标：

（*）治安案件管理指标***%（全年无因管理责任引发的治安、刑事案件，以公安机关立案为准）；

（*）消防管理指标***%。

*.房屋配套及附属设施、设备管理指标：

（*）房屋及配套设施完好率***%；

（*）道路、广场、车场完好率**%以上；

（*）排水设施完好率***%；

（*）共用文体休息设施、园林小品雕塑完好率**%以上；

（*）共用设备设施完好率**%以上；

（*）大型重要机电设备完好率**%以上；

（*）消防设施设备完好率***%；

（*）照明设施好率***%以上；

（*）房屋*修急修及时率***%；

（**）维修工程质量合格率***%。

*. 各项服务指标：

（*）有效投诉率≤*起/年、投诉处理率***%；

（*）客户满意率**%以上；

（*）回访率***%；

（*）管理人员专业岗位合格率***%；

（*）保密工作保证率***%。

第*章 服务期限

第**条 本合同服务期限为*年，自****年*月**日至****年*月**日***时止。合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，达到既定服务目标，并经甲方和各部门普遍认可，乙方在同等条件下依法享有优先与甲方继续签订本项目合同的权利。

第*章 服务费用及付款方式

第**条 中标金额，*年总计为人民币*佰*拾*万*仟元（大写）：（￥ ：*******.**元）；

第**条 上述费用包括乙方人员维修费用、人员费用、清洁用具、用料费用、清洁设备设施、垃圾清运费、幕墙清洗以及为完成上述工作目标所需配套工具、车辆等设施设备费用。

第**条 按照《黑龙江省物业服务收费管理办法》的规定，房屋的共用设施、公用场地的维修、养护费用作如下约定：

*.房屋共用部位的小、中修维护费用，由乙方承担；大修和更新改造费用，由甲方承担。

*.房屋共用设施、设备的小、中修维护费用，由乙方承担；大修和更新改造费用，由甲方承担。

*.市政公用和附属建筑物、构筑物的小、中修维护费用，由乙方承担；大修和更新改造费用，由甲方承担。

*.附属配套建筑和设施的小、中修维护费用，由乙方承担；大修和更新改造费用，由甲方承担。

第**条 付款方式：

由采购单位自行结算付款给供应商。每季度，龙凤区政府相关部门对物业公司各项服务按照《验收标准》进行量化考核（***分制）。总分***分——**分为优秀；**分——**分为良好；**分——**分为合格；**分及以下为不合格。每季度验收后按优秀、良好、合格、不合格*个等级分别于下季度初支付每季度费用的***%、**%、**%、**%。《验收标准》见项目需求中“”。

第*章 双方权利义务

第**条 甲方的权利义务

*.审查乙方拟定的物业管理制度和应急预案。

*.审查乙方提出的物业服务年度计划。

*.组建物业管理委员会，由管理委员会检查监督乙方服务工作的实施及制度执行情况，对乙方的服务情况进行验收。

*.对于因乙方自身原因而未达到本合同约定的服务质量和目标的，甲方有权要求限期整改，限期整改后仍未合格的，甲方有权给予乙方适当的违约处罚直至终止合同，违约金额直接从物业费中扣除。

*.甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查，甲方有处罚和提出更换服务人员的权利，处罚方式标准按照违约责任第***条执行。

*.在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

*.负责收集、整理物业服务所需的全部图纸、档案、资料，在本合同生效**日之内移交给乙方。

*.按照本合同约定支付物业服务费用。

*.协调处理本合同生效前发生的遗留问题，办理好物业服务交接工作。

**.协助乙方做好物业服务工作和宣传、教育工作。

第***条 乙方的权利义务

*.按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

*.按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

*.按照有关法律、法规及本合同的约定，制订物业管理制度、各项规章制度、操作规程以及年度工作计划等报甲方审查并严格执行。

*.保管好甲方提供的设施、设备和用品，由于保管不当造成丢失、损坏由乙方负责维修或更换。

*.对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

*.乙方征得甲方同意，可选聘专业公司承担本物业的特殊专项管理业务，由此产生的权利、义务甲方概括转让乙方，但乙方不得将本物业的整体责任转让给第*方。

*.负责编制房屋、附属建筑物、构件物、设施设备的年度维护计划和大中修方案，提交甲方审定。

*.对于设施设备的质量问题，按验收结果和实际问题发生的情况，编制《遗留问题备忘录》，以书面形式向甲方提出扣留质量保证金或维修建议。

*.对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

**.乙方在合同生效后，立即实行进场服务，开荒保洁、室外保洁、秩序维护、修补室外绿地、绿化隔离带等。

**.乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权，并根据甲方的要求进行调整、更换服务人员，修正服务计划。

**.因乙方服务不到位、管理不完善或乙方工作人员未能尽职造成甲方或第*方权利侵害的，由乙方自行承担相应的损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

**.乙方工作人员因工作失误、公司管理不完善、培训不到位等原因安全生产责任事故或意外伤害责任事故，由乙方自行承担损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

**.环保条款

（*）乙方应全程贯彻绿色、环保、低碳、无害的服务理念，采取必要的措施，防止破坏环境的事件发生，并应有*套能够持续改进和提高环境的管理程序。

（*）乙方应制定环保工作目标，达到甲方节能减排工作要求：化工品泄漏污染环境事故为*、固体废弃物***％分类回收。

（*）乙方在提供服务前，应对全体员工进行环保教育，明确节能减排目标、责任落实、奖惩机制等事项，提高环境保护意识。

（*）乙方应使用安全、合格、无害的清洁用品和材料工具，按要求处置固体或液体废物，并填写《废弃物处理登记明细表》。

（*）乙方应合理控制和消除空气污染、噪音污染，符合相关环保要求，不影响甲方正常办公环境。

（*）对危害、破坏环境的行为，乙方应及时制止。

（*）乙方所有人员有责任和义务参加发生于物业管理区域内的环境事件的应急抢险、抢修等工作，包括物业管理区域内公共场所清扫、道路保洁；共用设施设备保洁；生活垃圾收集、清运等。

（*）乙方应向甲方报告任何观察或意识到的涉及环境问题的情形，其中包括但不限于化工品泄漏、不达标排污和其他可能违反环境要求的事项。

（*）若发生环境事故，乙方应全力配合甲方及相关部门对事故开展调查，根据要求对所有可记录事故进行报告，分析事故的根源，纠正的不合理的行动与措施，建立应对方案。

（**）如因乙方管理不善、操作不当、工作存在严重失误或重大疏忽等原因，引发环境责任事故，造成人员伤亡、重大经济损失的，应由乙方自行负责事故的善后处理，独立承担相关的赔偿责任。

**.安全条款

（*）乙方人员向甲方提供物业服务前，乙方应组织体检，对作业人员的身体健康状况进行认真检查，凡患作业禁忌症、生理有缺陷或不宜从事实际作业的人员，*律不得进入甲方物业管理区域内作业， 否则由此引起的*切后果由乙方负责。

（*）乙方在提供服务前，应对全体员工进行安全教育，明确安全工作目标、责任落实、奖惩机制等事项，提高安全生产责任意识。

（*）乙方应建立和健全安全、治安管理和环境保护制度，物业管理期间，乙方有专人负责安全、环保等工作，并向甲方提交具体责任人名单。乙方法定代表人或授权委托管理人为乙方安全总责任人。

（*）甲方应向乙方介绍本单位安全生产、环境保护的有关制度、规定和告知具体要求。乙方在承包期内应严格遵守甲方的安全生产，环境保护的各项规定，接受甲方督查和指导。

（*）甲方有权定期对乙方工作进行考核评定，并派专人监督、抽查，频次为*次/月。如发现乙方有违反协议条款的行为时，甲方可提出整改通知单，并视情况给予扣款处理。

（*）在物业管理过程中，乙方人员的个人防护用品由乙方自行解决。乙方应督促物业管理从业人员戴好防护用品。劳防用品质量必须符合国家或行业标准。

（*）乙方负责对出入物业管理区域内的机动车、非机动车等进行有效管理，如因管理不善而引起安全事故，由乙方承担责任。

（*）严禁物业管理区域内擅自私拉、乱接电源、网线等。

（*）禁止擅自改变物业用房使用功能，严禁存放使用危险及违禁易燃、易爆、有毒物品。

（**）禁止乙方工作人员在物业管理区域内吸烟、打牌及赌博。

（**）乙方应确保紧急疏散通道无阻，应急照明设施、引路标志完好。定期有专人对消防器材、电线线路及其他安全隐患问题进行检查。

（**）乙方应会同甲方安全负责人，共同制定突发性火灾等灾害事故的应急处理预案，参与防火演练，保证相关人员掌握基本技能。

（**）乙方工作人员应持证上岗，实施锅炉、管道、电梯、电气、外墙面以及有限空间、高空等涉及人身安全的作业时，应当配备具备相应资质的人员，或委托具备相应资质的单位实施。委托其他单位实施的，应当征得甲方同意，并事前签订书面协议，明确各自的安全管理责任；

（**）在服务期间，若发生安全生产、人员伤亡等重大事故（包括甲、乙方责任人造成对方人员、 他方人员、行人伤亡等）双方应协力进行紧急抢救伤员和保护现场，乙方必须立即报告甲方负责人，并按国家和地方政府有关事故报告规定，及时报告各自的上级主管部门及相关地方的安全生产监督管理部门等有关机构。

（**）为维护公共利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方应积极配合甲方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，双方按有关法律规定处理。

（**）如因乙方管理不善、操作不当、工作存在严重失误或重大疏忽等原因，引发安全生产责任事故，造成人身伤亡、重大经济损失的，应由乙方自行负责事故的善后处理，独立承担相关的赔偿责任。

**.本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房、本合同***（甲方提供设施设备用品清单）等固定资产、设备设施及物业管理的全部资料。

第*章 违约金及违约责任

第***条 履约保证

乙方向甲方交纳合同总价*%的履约保证金，即人民币*万*仟*佰元整（￥*****.**元）。履约保证金提交后合同生效，验收合格服务期满后无产品质量及售后服务问题，且我中心财务收到符合退款要求的全套资料后两周内履约保证金无息退还。

第***条 经甲方履行管理职责过程中，发现工作人员有违反第*章规定的服务内容时，乙方应及时整改，甲方有权每次视情节在本月应付乙方服务费中单方扣除**至***元的违约金。乙方不履行、不完全履行或者不适当履行本合同应尽义务，视为违约。违约行为的确认程序为：

*、甲方管理人员通知区域内乙方负责人到达责任现场；

*、确认现场服务违约事实；

*、书面登记违约行为，登记中应包含扣除服务费的具体金额；

*、乙方责任人对违约事实及违约行为签字确认。

第***条 甲方违反本合同第*章的约定，无正当理由拖欠或拒绝支付给乙方服务费用，造成乙方经济损失的，甲方支付乙方应付款项及利息。

第***条 乙方违反本合同第*章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权清退乙方，解除本合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第***条 在合同约定的每个物业费用支付周期内，按照上述第***条规定的程序，乙方出现*次以上的违约行为，甲方有权单方扣除乙方履约保证金；乙方在连续两个费用支付周期内均出现*次以上违约行为，甲方有权单方解除本合同，扣除应付物业管理服务费用。由此造成甲方经济损失的，乙方予以赔偿。

第***条 违约事项出现后，停止资金结算事宜。至违约事项消除，并经双方书面确认后，重新开始资金结算，资金结算日期相应顺延。

第*条 验收

*.* 同*项目同*供应商不同标段累计合同金额在***万元以下的项目，由采购单位自行组织验收。

*.* 同*项目同*供应商不同标段累计合同金额在***万元及以上的项目，由采购单位组织初步验收合格后，向大庆市政府采购中心提出书面申请，大庆市政府采购中心组织专家组根据项目特点进行现场抽查验收或全面验收，并确认验收结果。

*.*技术复杂或性质特殊需要经权威机构检测的项目，由采购单位委托权威机构检测，大庆市政府采购中心依据权威机构出具的检测报告及采购单位报送的其他验收资料确认验收结果。

*.*如采购单位或供应商在合同履行过程中发现对方有违约情况，可通过大庆市公共资源交易平台向大庆市政府采购中心合同管理科（电话：****-*******）反映。

*.*县区政府采购项目由县区自行组织验收。

第*章 附 则

第***条 自本合同生效之日起**天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第***条 甲方对本合同各项服务内容及标准具体要求，与乙方另签定补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第**条 本合同之、补充协议均为合同有效组成部分。

第***条 不可抗力

*.在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方可协商延期或终止合同。

*.不可抗力发生后，应立即通知对方。并提供有关部门权威机构出具的证明材料。

第***条 争议的解决方式

争议出现后，双方应本着友好协商的原则共同解决；协商不成的，可依法向大庆市政府采购中心所在地具有管辖权的人民法院起诉。。

第***条 合同鉴证备案：本合同*式*份，甲方、乙方各执*份，备案*份。本合同须经各方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

第***条 合同期满本合同自然终止。双方如续定合同，应在该合同期满**天前向对方提出书面意见。