DZC20180925_01政府采购物业服务合同

项目编号：***********

计划编号：***********

甲方：黑龙江省大庆监狱

乙方：************

鉴证方：大庆市政府采购中心

甲、乙双方根据***********大庆市大庆监狱物业及保安服务续签合同采购项目的中标结果，签署本合同（以下简称合同）。

物业服务合同

第*章总则

第*条本合同当事人

委托方（以下简称甲方）：黑龙江省大庆监狱

地址：大庆市让胡路区红卫星街

负责人：陈长君

电话:******************

受托方（以下简称乙方）：************

地址：黑龙江省大庆市萨尔图区经*街*号

负责人：王文峰

电话:****-*******

第*条甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》、国家、地方现行的标准及其他相关法律、法规、各级政府相关文件的规定，在自愿、平等、协商*致的基础上，就甲方委托乙方对黑龙江省大庆监狱物业及保安服务项目相关事宜，在自愿、平等、协商*致的基础上签定本合同，并共同遵守。

第*条本合同条款、质询澄清单、甲方根据本合同制定的检查管理制度，均为该本合同组成部分。文件内容不*致的，以上述文件排列顺序在前者为准。

第*条乙方应保护甲方在享有该服务或其他任何*部分时不受第*方提出权利的指控。如果任何第*方提出侵权指控，乙方须与第*方交涉并承担可能发生的*切法律责任和经济责任。

第*章物业基本情况

第*条项目基本情况

项目名称：黑龙江省大庆监狱物业及保安服务项目（以下简称：本项目）

物业类型：公建物业

坐落位置：黑龙江大庆市让胡路区红卫星街

建筑面积：*****平方米

第*章物业服务目标

第*条乙方须按下列约定，实现以下目标：

*.本项目接管全面导入并融合*******：****国际质量管理体系，完成*******：****国际质量体系贯标工作并纳入体系运行。

第*章物业服务事项

第*条总体服务事项

*、乙方应按谈判文件规定的服务标准、技术要求、质量标准向甲方提供物业服务。

*、在保证期内因服务本身的质量问题发生投诉，乙方应无条件整改。对达不到服务质量要求者，根据实际情况，经双方协商，由乙方承担因整改所发生的全部费用。

*、如在使用过程中发生服务质量问题，乙方在接到甲方通知后在**小时内到达甲方现场。

*、在质保期内，乙方应对服务出现的质量及安全问题负责处理解决并承担*切费用。

*、上述的服务免费质保期同服务期，因人为因素出现的故障不在免费质保范围内。

*、各项服务内容

*.*日常环境总体要求

内容：区域内公共部位的日常清洁，垃圾收集、清运等工作。

要求：各公共区域保洁卫生达标率在工**%以上，服务人员着装统*、服务规范。

*.*室内环境标准

(*)各层卫生保洁到位，每天早、中、晚定期全面保洁*次，对重点部位及公共区域随时保洁，确保环境明亮、整洁、通透；地面、墙面、柱面光洁；玻璃干净、明亮。

(*)天花板、墙壁、楼角定期清理。

(*)办公区域内生活垃圾日产日清，装袋封存，垃圾桶保持每天清洗。垃圾集中收集处理，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

(*)地面、楼梯、扶梯采取循环保洁，随时保持清洁卫生。

(*)在洗手间明显位置设置巡查记录，接受监督，随时保持台面、地面、大小便池等清洁无异味。

(*)消杀服务，全年定期、定时、定点对大厅、通道、走廊、卫生间等部位进行消毒。

*.*室外环境标准:设置专职保洁人员对区域内的卫生进行维护。

(*)每天彻底清扫室外场地，垃圾收集袋装。

(*)办公区域内外垃圾每天清运*次。

(*)保持服务区域内停车场、道路、硬化路面、绿地等无废弃物，区域内地面无杂物、污渍。

(*)冬季清雪工作：小雪**小时内清完；中雪**小时内清完；大雪**小时内清完。

*.*秩序维护服务

内容：设立专业保安人员以保证本项目的办公区域内财产、消防等方面的安全，主要是防火、防盗、防破坏，负责办公区域内车辆停泊秩序及外围秩序管理等。

标准：着装统*，文明执勤，认真负责，**小时值班，外来人员、车辆登记率***%。

(*)值勤

保安人员按照职责对本项目出入口和办公楼门卫**小时值勤，统*着装，工作规范，加强日常巡视，负责公共场所的设施监管工作，随时指导停车场的车辆排列整齐，检查干警车库的安全性，严防偷盗发生，及时关闭水管和照明开关，随时处理紧急情况和突发事件，维护正常秩序，交接班要准时并做好交接班记录。

(*)来访登记

对外来办事人员要进行登记、记录、引导，对大宗物品出入查验，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。

(*)会使用消防设备

熟悉消防器材的安放位置，掌握各种消防器材的使用方法，遇到突发事件会正确处理，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报所值班领导。

*.*绿化养护服务

负责区域内所有草坪、花、树木的养护、管理，成活率达**%以上。及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪，及时清除里面的杂草，每天清除花卉、叶茎的尘土，保持盆内、草坪内无杂物，定期喷洒药剂，使花草、树木无枯萎及病虫害现象，对枯死的花、草、树负责及时补栽。

(*)草坪：无明显的草荒，无明显的堆物堆料、践踏、侵占现象；根据植物种类及季节做好合理的修剪、施肥及补苗等。

(*)树木：加强院落的树木日常保养，*般树木无死树和明显枯枝死杈，缺株及时补种。绿地内无死树，树木修剪施肥基本合理，树形美观，能较好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。

(*)无较重的人为损坏，对轻微或偶尔发生难以控制的人为损坏，能及时发现和处理、绿地、草坪内无堆物堆料或侵占等，绿地内无明显的废弃物。

*.*房屋及设备设施、场地等小修维护服务

内容：房屋及设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级。包括房屋的使用、维修、养护，屋顶、梁、板、柱、墙体等承重结构，楼梯间、门厅、走廊、墙面、地面等；区域内设备、设施维修、养护、运行和管理，包括供水、供暖、供电、照明、消防及其他设备设施；公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理，包括道路、化粪池、沟渠、车库、停车场等。

标准：房屋外观清洁完好，*修、急修及时率***%，随叫随到。

(*)房屋维修管理及日常养护

对房屋共用部位进行日常维修养护，每日对楼宇的主体工程、装修工程、楼地面工程、油漆粉饰工程、水电等设备工程、门、窗、玻璃等部位进行巡查，做好巡查记录，及时维修养护，房屋及配套设施完好率**%以上。

(*)公用设施维修养护

每周检查路面和停车场，发现问题及时处理和修复，做到无积水、无起壳、无地鼓、无裂缝，路基无塌陷；路灯和线路完好，无漏电、短路烧毁现象；排水设施及时疏通，无堵塞现象，每周检查，做到排水设施完好，井盖及雨水篦等损坏及时修复或更换。公共标识、标牌等设施每天检查，保证无污渍、无脱落、无破损，发现问题及时处理。公用设施还包括各种机械设备和电器设备的修复。如：开水器、热水器、空调器、供电开关、窗帘、室内要求装其他设施等。

(*)水暖、电气等

上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好，完好率在**%以上。

(*)维修率

维修及时率达到***%，实行**小时值班制度，设立**小服务受理专线，人员随叫随到。

*.*设备设施维护、保养、检修服务

内容：对变配电柜、风机、空调、水泵、给排水管道、室内消防系统、防避雷系统、高杆灯等进行日常维护，保养、检修、处理随机问题，制定设备设施管理和定期检查制度，制定定期维修保养计划，检修记录、保养记录等要齐全。

标准：

(*)维护、保养

按有关规定及时上述设备设施进行保养、维护，处理随时发生的问题，使机械始终处于最佳运行状态。保证设备运行率达***%。供配电系统保证**小时正常运行。

(*)检修

按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修，消除事故隐患。

(*)应急情况处理

制定系统的应急处理方案，加强值班和巡查，确保万无*失，设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时，应查明事故原因，及时处理。

*.*对物业管理服务工作的要求

物业人员

(*)管理人员应具备权威部门颁发从业资格证，具有敬业精神、服务意识、专业技能，具备*定的法律知识和处事应变的能力。

(*)安保人员年龄**周岁以下，无不良记录，具备吃苦耐，身体健康，体貌端正，有良好的品德素质。

(*)保洁人员具备健康证，有不怕累不怕脏的工作精神，随时保障好内部各类公共场所的干净整洁。

安全防范

(*)有专职安全保安人员，有工作及交接班记录。

(*)门卫：出入人员登记与管理等工作。

(*)有求助与报警电话，**小时有人值守，有紧急事故处理预案。

(*)健全消防组织，建立消防责任制。

第*章服务期限

第*条本合同服务期限为****年*月**日至****年*月**日***时止。合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成绩优秀，达到既定服务目标，并经甲方和各部门普遍认可，乙方在同等条件下依法享有优先与甲方继续签订本项目合同的权利。

第*章服务费用及付款方式

第*条服务费用

本项目服务费为人民币（大写）*佰*拾*万*仟元整；（小写）*,***,***.**元。

第*条付款方式：

由采购单位自行结算付款给供应商。（付款时需依据采购申报单、成交通知书、验收结算书、设备验收单、发票复印件、采购合同、固定资产验收单等采购资料结算）。*个月为*个服务周期，每*个服务周期末验收合格后，支付合同价款的**%。

第*章双方权利义务

第**条甲方的权利义务

*.检查监督乙方服务工作的实施及制度执行情况，对乙方的服务情况进行验收。

*.对于因乙方自身原因而未达到本合同约定的服务质量和目标的，甲方有权要求限期整改，限期整改后仍未合格的，甲方有权给予乙方适当的违约处罚直至终止合同，违约金额直接从当月物业费中扣除。

*.甲方有权对乙方的服务人员进行监督、检查，甲方有处罚和提出更换服务人员的权利。

*.在合同期内，甲方提供的物业服务用房，由乙方无偿使用，未经甲方同意不得改变房屋使用用途。

*.负责收集、整理物业服务所需的全部图纸、档案、资料，在本合同生效**日之内移交给乙方。

*.按照本合同约定支付物业服务费用。

*.协调处理本合同生效前发生的遗留问题，办理好物业服务交接工作。

*.协助乙方做好物业服务工作和宣传、教育工作。

第**条乙方的权利义务

*.按照物业管理方案，服从甲方管理，开展管理服务工作。

*.按照本合同约定向甲方收取物业服务费。

*.保管好甲方提供的设施、设备和用品，由于保管不当造成丢失、损坏由乙方负责维修或更换。

*.对物业使用人违反管理规定的行为，针对具体行为并根据情节轻重，提请甲方或有管理权的管理部门采取批评、规劝、警告、制止等管理方式。

*.乙方征得甲方同意，可选聘专业公司承担本物业的特殊专项管理业务，由此产生的权利、义务甲方概括转让乙方，但乙方不得将本物业的整体责任转让给第*方。

*.对本物业的共用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商，经甲方同意后报有关部门批准方可实施。

*.乙方必须尊重甲方对乙方的服务人员进行监督、检查权，并根据甲方的要求进行调整、更换服务人员，修正服务计划。

*.因乙方服务不到位、管理不完善或乙方工作人员未能尽职造成甲方或第*方权利侵害的，由乙方自行承担相应的损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

*.乙方工作人员因工作失误、公司管理不完善、培训不到位等原因安全生产责任事故或意外伤害责任事故，由乙方自行承担损失，并承担相关的行政责任和经济责任。由此给甲方造成的影响和侵害，乙方应当负责消除影响，停止侵害，并就因此给甲方造成的损失承担相关赔偿责任。

**.本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部物业管理用房等固定资产、设备设施及物业管理的全部资料。

**.乙方有确凿证据证明属于以下情况的，可不承担违约责任：

（*）由于甲方或物业使用人自身的责任导致乙方的服务无法达到合同约定的。

（*）因维修养护本项目内的共用部位、共用设施设备需要且事先已告知甲方或物业使用人，暂时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的。

（*）非乙方责任出现供水、供电、供热及其他共用设施设备运行障碍造成损失的。

（*）因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。产生质量事故的直接原因，以政府主管部门鉴定为准。

第*章违约金及违约责任

第**条履约保证

成交方应按合同总价提交*%的履约保证金，由成交方提交给大庆市公共资源交易中心。

*、合同履约保证金必须由成交方以本单位对公账户名义，且以转帐方式交纳，不接受企业或个人以现金方式交纳的合同履约保证金（包括直接将现金存到大庆市公共资源交易中心账户上的行为），不得以其他单位或以个人名义代交。

*、以担保保函方式提交履约保证金的，应提交经财政部认定的中国投资担保有限公司或经*******认定的黑龙江省鑫正担保集团有限公司或大庆市财政局认定的大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司出具的履约保函，或对公账户开户银行出具的履约保函。履约保函应按谈判文件中规定的“政府采购履约保函”样式出具，不按谈判文件规定的“政府采购履约保函”样式出具的履约保函，大庆市公共资源交易中心不予接受。同时在鉴证合同时应将履约保函原件带到大庆市公共资源交易中心，并提供履约保函复印件*份，否则不予鉴证。

对履约担保保函咨询请与中国投资担保有限公司、黑龙江省鑫正担保集团有限公司、大庆市工商业担保有限公司、大庆市国盛融资担保有限公司联系，联系电话：

中国投资担保有限公司：***-********

黑龙江省鑫正担保集团有限公司：****-********/********

大庆市工商业担保有限公司：****-*******

大庆市国盛融资担保有限公司：****-*******

*、成交方的履约保证金在项目验收合格后无产品质量及服务问题，经采购单位确认且我中心财务收到符合退款要求的全套资料后两周内无息退还。

*、履约保证金以转账方式退还。

*、办理交纳或退还保证金事宜，请与我中心办公室财务人员联系。

电话：****—*******，传真：****-*******。

注：填写汇款单时，需要标注平台给予的订单编码，只需填写编码号，无需填写文字内容，方可签订合同。

户名：大庆市公共资源交易中心

开户银行：中国建设银行股份有限公司大庆市直支行

账号：********************

行号：************

第**条经甲方履行管理职责过程中，发现工作人员有违反第*章规定的服务内容时，乙方应及时整改，甲方有权每次视情节在本月应付乙方服务费中单方扣除违约金。

第**条甲方违反本合同第*章的约定，无正当理由拖欠或拒绝支付给乙方服务费用，造成乙方经济损失的，甲方支付乙方应付款项及利息。

第**条乙方违反本合同第*章的约定，擅自提高收费标准的，甲方有权清退乙方，解除本合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

第**条在合同约定的每个物业费用支付周期内，乙方出现*次以上的违约行为，甲方有权单方扣除乙方履约保证金；乙方在连续两个费用支付周期内均出现*次以上违约行为，甲方有权单方解除本合同，扣除应付物业管理服务费用。由此造成甲方经济损失的，乙方予以赔偿。

第**条违约事项出现后，停止资金结算事宜。至违约事项消除，并经双方书面确认后，重新开始资金结算，资金结算日期相应顺延。

第*章附则

第**条自本合同生效之日起**天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。

第**条甲方对本合同各项服务内容及标准具体要求，与乙方另签定补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。

第***条本合同之、补充协议均为合同有效组成部分。

第***条不可抗力

*.在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，双方可协商延期或终止合同。

*.不可抗力发生后，应立即通知对方。并提供有关部门权威机构出具的证明材料。

第***条争议的解决方式

争议出现后，双方应本着友好协商的原则共同解决；协商不成的，双方均可向物业所在地管辖权的人民法院提起诉讼。

第***条合同鉴证备案：本合同*式*份，甲方、乙方各执*份，备案*份。本合同须经各方签字、盖章后生效。合同内容如遇国家法律、法规及政策另有规定的，从其规定。

第***条合同期满本合同自然终止。双方如续定合同，应在该合同期满**天前向对方提出书面意见。