苏州工业园区东沙湖学校物业服务

政府采购合同书

甲方（采购方）：***********

联 系 人：朱明

联系电话：****-********-****

乙方（供应方）：*************

联 系 人：陈龙芹

联系电话：***********

备案方：苏州工业园区政府采购办公室（苏州工业园区现代大道***号现代大厦**楼）

联系电话：****-********

招标编号：********-*-*-***

根据苏州正杰招投标咨询服务有限公司采购编号 ********-*-*-***号政府采购招标文件及乙方的投标文件和成交通知书，甲乙双方就此次成交的标的物的购销事宜，签订本合同书。

*、采购内容：物业服务

项目期限：自合同签订之日起*年。

（*）、项目概况

***********是园区管委会直属学校，是目前政府重点打造的*年*贯制义务教育公办学校。学校地处中新开发区内（在工业园区现代大道北侧，钟南街东侧）有着国际化和现代化的优越背景条件。学校位于白塘植物园与沙湖公园之间，生态环境好。学校本着高起点、高标准、超*流的建设原则打造，拥有“精良的教育现代化设施”及“卓越的办学品质”。

学校占地面积为*****平方米。建筑面积总计约*****平方米，设计规模为初中*轨**班，小学*轨**班，共**班，可容纳在校学生约****人。校园建筑典雅、庄重、朴素、自然，彰书院雅韵，显欧式气派，有独特的文化格调和人文气质。

保安：负责校园**小时全天候校园安全保卫工作，包括：门卫管理、校园防火、防盗、治安管理，夜间安全巡视，车辆（汽车、自行车、电瓶车等）管理等涉及校园安全管理的所有工作，维持校园秩序，维护校园稳定，及时发现和消除安全隐患,确保学校师生生命财产安全。

保洁：以“创设美好环境、服务学校教育”为宗旨，认真做好校园区域内环境卫生保洁工作，做到日清日扫、随时保洁，无垃圾和杂物，为学校创建优美洁净的教学环境

（*）、管理内容：

保安管理工作要求：

*、服务主要内容

*.*门卫保安

学校北门**小时在岗执勤，每天上学及放学时段例岗执勤（重要活动另行安排）；引导校门车流、人流有序；管理校门口周边车辆停放，维持校门口交通畅通；对校内车辆进行停车管理,按照指定位置及要求排放；教育学生校园内禁止骑行车辆；接待来访人员并作好联系及来访人员、车辆的登记工作；课间学生离校按规定登记进出校门；周界、监控、报警、消防等安保设施进行监管和日常管理，并作好每日记录；熟练操作学校所有技防设施，熟悉布防情况，发现问题及时处理；每天书信、报刊收发，快件邮包的签收；门卫室内部及门前*包责任区内的卫生；学校安排的其它门卫保安事项。

标准：公共区域秩序井然，绿地景观文明安全，停车场停放有序，门卫严格把关，进出通道安全畅通。技防、消防设备运行正常，保证校园人身和财产的绝对安全。

*.*校园内治安巡逻检查

日常巡逻。每天按照指定时间点和路线定时定点安全巡视检查，（以电子巡更器记录为准)；做好动态的安全保安工作，确保校园秩序正常，确保学校各场所财产安全；处理校园内的突发事件；检查、排除安全隐患，及时纠正、上报安全违规行为，并有针对性地开展安全教育和提示；**小时进行防盗、报警设备布防，出现报警信号应及时到现场查看，并做好记录；按照规定线路和规定时间巡视，并做好记录；如遇其他紧急情况根据应急预案进行及时处理。

清场检查。全校放学后对校园各个部位、角落进行彻底、仔细地清场检查，清除各类可疑物品和无关人员，并作好记录，严禁外来人员进入校园内。检查各个教室、专用室场、卫生间的门窗、日光灯、饮水机等设备是否已经关闭并加以登记，巡视检查时关闭不需要的灯，检查锁门情况及电梯开关。

夜间巡逻。每小时*次按巡更路线、巡更点进行校园内的安全巡更，并做好记录。发现问题及时赶赴出警点进行查看并处置。

标准：遵守规定的巡更时间、巡更线路、巡更点进行巡更。每天检查巡更考勤记录，无闲杂人员和可疑人员进出校园或滞留在校内，不留安全隐患，确保安全无事故。

*.*消防管理

熟悉了解校园所有消防设施器材，懂防火、灭火知识，能熟练使用灭火器材扑救火灾，每天检查记录校园内公共部位的消防设施，确保完好，绘制消防设施分布图，协助校方做好室外设施的消防设备日常维护（消火栓出水情况、灭火机压力、保洁）；建立消防器材的台帐记录，定期检查器材完好程度和有效期限；经常性开展消防业务培训，制定完善的预案并演练；发生火警，能冷静处置，按预案进行火灾报警、人员疏散、组织扑救、抢救物资等工作。

标准：懂防火、灭火知识，会使用灭火设备扑救火灾，制定应急预案，能按照应急预案处理突发事件。

*.*紧急情况处置

出现突发事件（暴力冲击、失火、踩踏、建筑物倒塌等），在第*时间作出反应，采取初步措施后报警和报告相关部门，制定突发事件、紧急情况处置预案和具体应对措施，所有派驻人员均具备应急处置能力和技能。

标准：第*时间得到有效处置或控制

*、保安人员要求：

*.*保安员人数 * 人，男性，年龄不超过**周岁。

*.*人员值守要求：学生上、下学高峰时段学生上、下学高峰时段（*：**—*：**，**：**—**：**）在岗人员不得少于  *  名，其他时段门卫室有保安  *  名，校园巡视保安*名（可以由队长兼任）。每*小时按巡更路线进行全校巡视（以电子巡更器记录为准)。

*.*保安队长应具备大学本科或本科以上学历，男性，身高*.**米以上，年龄**周岁以下，在本单位服务*年以上的，有较高的政治思想素养和业务水平，有较强的组织协调能力，具有保卫、保安工作经验，接受过专门的保安业务培训，至少有*年以上队长工作经验，具有公安部门颁发的保安上岗证和建构（筑）物消防证。

*.*派驻保安人员应具备高中文化程度，男性，身高*.**米以上，年龄**周岁以下，年龄结构配置合理，身体健康，普通话标准，苏州本地人优先，能听得懂苏州话，有文明沟通能力且能坚持原则；能操作各类安保设备和学校配置的技防设备，懂得*般的电脑操作方法。能吃苦耐劳，责任心强。投标人须在投标文件中提供由公安部门颁发的保安上岗证，缺失、不符或不提供者其投标文件将被拒绝。

*.*成交单位必须采取切实有效措施保持队*的稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例。保安人员主要管理员更换，应提前*个月以书面形式通知校方。其他保安队员更换要提前*天告知采购人。投标人在被确定成交后，在其投标文件中所提供的服务人员须专人专用，如有人员调整须在合同签订前征得采购人同意。成交供应商在未征得采购人同意的情况下调整服务人员，则采购人有权拒绝签订或终止合同，相关责任均由成交供应商承担。

*.*保安人员基本素质要求：秩序维护从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守校园安全管理规定；衣冠整洁，统*服装，胸佩工作卡；熟练操作技防设施、设备，具备应急、防暴的处置能力；保安必须配备通信联络工具（对讲机、手机等）；上岗前后须经过专业培训，了解学校整体布局以及保安要求；坚守工作岗位，忠于职守，礼貌接待，依法办事，文明执勤；派驻人员应服从学校管理和指导。

（*）保洁管理工作要求

*、服务主要内容：

*.*地点：行政办公区

清洁区域：校长室、副校长室、各行政办公室、会议室、报告厅、图书馆阅览室、专用教室；各层与教学楼连廊；各层的走廊、楼梯等。

每天工序

*门厅擦拭抹净，出入口处擦拭清洁。*次

*桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。*次

*门窗玻璃擦拭光亮。*次

*台阶清扫无灰尘、无水渍、无污渍。*次

*办公室、会客室桌、椅、柜、电话、电脑擦拭清洁。*次

*地面清扫拖拭牵尘，保持整洁。*次

⑦烟灰缸清理清洁。*次

⑧废物篓清理保洁。*次

⑨会议室客人走后及时清扫打扫、桌、椅放整齐。循环

每周工序

*电话机消毒除异味

*墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

*门窗玻璃、擦拭光亮。

每月工序

*天花板除尘。

*空调器出风口除尘抹拭。

*照明灯具除尘清洁

*外墙玻璃擦拭光亮

*地面清洗。

*.*地点：教学区

清洁区域：教学楼各层公共区域、走廊、北侧（南侧）教室玻璃。

每天工序

*地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。循环

*办公室内桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。*次

*楼梯走廊清扫拖抹操持清洁、楼梯扶手抹拭清洁、手擦拭光洁。每班*次

*消防栓除尘擦拭清洁。*次

*垃圾集中点收倒垃圾，并更换垃圾袋，擦拭垃圾桶，分类放开擦拭后放还原位。*次

⑥下雨天及时铺设防滑地垫、警示标牌，及时清除地面水渍。随时

每周工序

*墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

*教室靠走道门窗玻璃擦拭光亮。

*墙面除尘清洁。

*电器箱、开关、踢脚线除尘擦拭。

每月工序

*天花板除尘。

*空调器出风口除尘抹拭。

*照明灯具除尘清洁

*北侧（南侧）教室玻璃外墙玻璃擦拭光亮

*.*地点：普通教室、各专业教室。

清洁区域：电风扇、电视机、音响、投影设备、日光灯罩、

每季度工序

教室内电风扇、电视机、音响、投影设备、日光灯罩、门窗玻璃清洁*次，目视无积尘。

每学期期初、期末工序

教室内桌椅清洁、排放整齐，地面墙面清洗拖擦干净。

*.*地点：公共集会场所

清洁区域：图书馆阅览室；开课阶梯教室、报告厅等。

每天工序

*地面清扫，清洁牵尘，桌椅擦拭干净。*次

*场所使用过后地面清扫、桌椅擦拭干净并摆放整齐。

*场所在使用前地面清扫、牵尘、桌椅摆放整齐，使用后及时清扫，清理垃圾。随用随清理。

*不使用时定期清扫地面，保持清洁。定期

每周工序

*门窗玻璃擦拭光亮。

*开关踢脚线除尘擦拭。

每月工序

全面清洁消毒。

*.*地点：体育馆

清洁区域：体育馆活动区；器材室。

每天工序

*地面清扫、拖抹牵尘，保持清洁无污渍。通道隔离玻璃保持光洁。*次

*办公室内桌椅擦拭干净放整齐，地面清扫、垃圾去污渍、地面牵尘光洁。*次

*健身器材擦拭干净，清除垃圾。*次

*体育馆室内座位、室外看台座位擦拭干净。使用前、后

*使用完毕后地面清扫、健身器材擦拭干净并摆放整齐。*次

*体育馆使用后及时清扫，清理垃圾。*次

每周工序

*墙面开关、踢脚线擦拭、清洁、无尘、无污渍。

*门窗玻璃擦拭光亮。

*墙面除尘清洁。

每月工序

全面清洁消毒。

*.*地点：室外（公共场所）

清洁区域：楼宇外围道路；花坛；景观；绿化带；操场；地下、地上停车场。

每天工序

*学校大门主干道、停车场、花坛、景观、操场、体育馆扫尘捡拾纸屑、烟头等垃圾。多次

*学校区域周围道路扫尘捡拾杂物。多次

*保证室内、外停车场区域清洁无杂物。多次

*保证学校大门口区域清洁无纸屑、无烟头。多次

*收集学校区域垃圾，及时送归垃圾堆放处。多次

*雨、雪后要及时处理地面大面积污渍。*次

每周工序

*地面及下水道口清扫除杂物。

*擦拭学校内各种标志物。

*垃圾桶擦拭干净、消毒。

*捡拾绿化内垃圾烟头杂物等。

*空调外机擦拭干净。

每月工序

*擦拭消防栓

*擦拭学校电子移动式大门。

*清洗外庭院座椅。

*.*地点：厕所

清洁区域：行政楼各层厕所；教学楼、实验楼各层厕所；体育馆厕所；

每天工序

*大小便器内部、外部洗刷，用消毒清洁剂喷洒、便器外擦拭干净小便池内放卫生球保持无异味。多次

*清洗整容镜面无水污渍，面池及台面无水污渍，水龙头及洗手台下方擦拭干净无水污渍。多次

*地面拖擦干净，无水渍，便纸垃圾袋及时更换。多次

每周工序

*大小便器地面用清洁剂消毒剂消毒。

*门窗玻璃擦拭干净。

*踢脚线擦拭干净。

每月工序

*天花板除尘。

*照明灯具除尘清洁。

*卫生间座厕、门、隔板擦拭干净。

*.*其他区域保洁要求

在以下情况下，应积极配合学校做好卫生保洁工作（不限于正常工作时间），作为美化环境和气氛烘托之用：

*学校重大或临时性活动时，规定线路或区域和场所的保洁、清理工作或其他突击工作；

*学校创建工作，要求加强卫生保洁工作。

*雨天、台风季节要加强排水、排污疏通，及时清理污垢和地面积水。

*寒冷和下雪季节地面，特别是公共通道、公共区域的冰迹、水迹、雪迹随时清除，或及时铺设防滑用品。

*卫生保洁用具、设备等应及时清洁整理，按指定区域摆放。

*.*物品搬运

要求：按照学校开课、交流、会议、考试等活动的安排，做好桌椅、书本、场地安排等相关物品的搬运，并在活动结束后按要求恢复。

标准：按要求及时、准确到位

*.**其他后勤服务

要求：提供兼职维修服务，能够承担学校小修小补；家具、门窗、龙头、锁具等的维修和更换；室牌、横幅挂放等。对下水、排水不通承担疏通工作，所产生的费用由物业公司承担。

标准：随叫随到，及时解决。

*、保洁人员要求

*.*、保洁员人数 * 人，女性为主，男性*—*名，**周岁以下，学历初中以上，身体健康；能说普通话，有沟通能力；工作认真负责、吃苦耐劳。现场主管须具有较强的管理和协调能力。日常在校工作人员不得少于合同人数，暑、寒假正常工作。成交单位签订合同时须向学校递交保洁人员简历备份*份交学校备案。上述所列保洁人员数，为必须保证的在岗人数。

*.*保洁人员工作时间为，周*~周*：*：**~**：**；成交单位在组织、安排保洁工作时，应符合国家相关法规，维护工作人员的正当权益，如出现劳资问题*切有成交人完全负责，学校不承担任何责任。投标人在被确定成交后，在其投标文件中所提供的服务人员须专人专用，如有人员调整须在合同签订前征得采购人同意。成交供应商在未征得采购人同意的情况下调整服务人员，则采购人有权拒绝签订或终止合同，相关责任均由成交供应商承担。

*、基本工作要求

*.*穿着统*的工作制服、佩戴工作吊卡。

*.*员工必须提前**分钟到校，做好前期准备工作，如检查工具是否配带完备、工具性能是否良好等准备工作。

*.*进入现场后对施工场所进行巡视，视季节变化和温度高低调整工作程序。

*.*安全、文明施工，严格按照施工的安全性和规范性操作，保质保量完成施工内容。

*.*在工作现场不准吸烟、用餐、喝茶、大声喧哗，以免影响校园教学环境；不准翻阅、乱动校方的任何物品，以保证校方的财产安全无损。

*、关于专用设备

要求投标人提供*定种类和数量的专用设备驻校使用并及时更新，以保证正常使用。

(*)保安：对讲机（不少于*部）、钢叉（*把）、防割手套（*副并定期更换）、辣椒水（*瓶并定期更换）、盾牌（*副）、武装带（*套）、强光电筒（*支）、巡更器（*套）、岗台（*套）、太阳伞（*把）等。

(*)保洁：**米伸缩梯、升降梯、榨水器、玻璃刮水器、静电尘推、警示牌、多功能擦地机、洗地机、吸水机、吸尘机、抛光机、吹风机、垃圾袋（并定期更换）等。

投标人须在其投标文件中对上述内容进行承诺。

*考核方法

服从学校管理，在检查中发现礼节礼貌、仪表仪容、设备设施、卫生保洁、工作质量、服务态度、执行制度等方面存在的问题，依据《***********物业管理考核办法》的要求，进行处罚。

（*）其他说明

*、投标人除上述人员外还须为本项目配备项目经理*人，负责与校方进行协调，要求：大专学历，有学校管理经历，年龄**周岁以下。熟悉学校保洁情况和要求，沟通能力强，能够代表公司处理所有事务。投标人在被确定成交后，在其投标文件中所提供的服务人员须专人专用，如有人员调整须在合同签订前征得采购人同意。成交供应商在未征得采购人同意的情况下调整服务人员，则采购人有权拒绝签订或终止合同，相关责任均由成交供应商承担。

*、校方提供的工作场所中的生活设施等（如桌椅凳、橱柜、空调等），成交单位应爱护使用，如出现不正常损坏或丢失的需全额赔偿。

*、保安使用对讲通讯、巡更等设备均由成交单位自理，并做到每位在岗保安配备对讲机及耳塞等通话设施。

*、保洁工作中所需的低值易耗品由成交单位提供（包括行政办公室厕所卫生纸、洗手液以及所有拖把、扫帚、水桶、抹布、消毒液、各类规格的垃圾袋、卫生球，工具及相关设备），包含在本次投标报价中并附有明细，采购单位不再另行支付相关费用。

*、学校不提供免费工作餐，如需提供用餐由成交单位与食堂另行协商解决，费用由成交单位负责。

*、采购单位与派驻人员不发生任何劳动和雇佣关系，成交单位派驻人员由成交单位自行管理，成交单位派驻人员应遵守安全操作规章制度，若发生人身伤害等工伤事故，由成交单位自行承担，与采购单位无关。

*、综合说明

*、成交供应商签订合同前必须向采购人提供派驻的所有人员的相关证件、简历、*年内有效的体检证明，否则采购人将有权拒绝签订合同。

*、学校将委派专门部门负责保安工作的监管、协调、考核。成交单位物业管理如不符合或达不到学校的要求，学校书面告知成交单位整改；若经整改后仍不能达到学校要求，学校有权终止合同，并无需支付因终止合同而产生的相关费用。

*、成交单位要充分考虑到学校工作的多样性、临时性，合同期内相关的适当的应急服务费用学校不单独支付，应包含在投标价中。

*、考核及费用支付

*．考核方法

服从学校管理、忠于职守，在检查中发现礼节礼貌、仪表仪容、设备设施、卫生保洁、工作质量、服务态度、执行制度等方面存在的问题，依据《***********物业管理考核办法》的要求，进行处罚。

*．其他说明

（*）供应商必须按照采购文件要求配置工作人员数量，并按照《劳动法》及苏州市的有关规定支付工资、节假加班费和交纳正常的社会保险，不得安排工作人员超时限加班。

（*）成交单位对服务缺陷不予更正时，招标人有权另请其他单位更正，所发生的费用在履约保证金中扣除。

（*）成交单位须按照本采购文件的要求及其响应文件中所作的承诺对该采购项目进行服务工作。若对承诺安排的人员数量有减少，采购方按实际人员数支付当季的服务费用；如在*个月内还不能及时到位，采购方将每次扣除其当年费用的*%，直到全部扣完。

（*）因成交单位管理不善或其工作人员玩忽职守，造成学校设施、设备、景观等损坏的，由直接责任人赔偿或修复，若直接责任人因故无法赔偿或修复的，采购单位有权要求成交单位赔偿或修复，若成交单位拒绝赔偿或修复，采购单位有权从履约保证金中扣除，履约保证金不足以赔偿或修复时，采购单位将通过法律途径索赔。

*、服务费用

*.成交合同价：人民币 *拾*万*仟元整（￥ ******.**）。合同金额包括所有采购内容以及本项目所需的劳务支出、易耗品、通讯、服装、胸卡、办公设备、巡检器材、各种税费、人工、保险、劳保、维护、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。除非因特殊原因并经买卖双方协商同意，乙方不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，乙方所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动。

*.合同价款的支付及付款方式：

*.*付款步骤：

（*）校方按照考核结果按月支付上*月的服务费用。

（*）成交单位每月按照考核后应收服务费金额开具发票，采购单位按照该发票金额支付。

（*）校方除以上服务费用之外不再承担其它任何费用，保安、保洁人员的薪金、福利、休假日补贴、医疗费用等均由成交单位负责，与校方无关。

*.*履约保证金（无息）在合同期满后*个工作日内退还（若有）。

*.*甲方支付此项费用外不再承担其他任何费用（包括个人）。

*.*确因甲方工作需要，甲方需要乙方完成*些突击工作，可另行协商。如：安排人员临时加班。

（*）付款方式：银行转帐。

（*）根据国家现行税法对甲方征收的与本合同有关的税费均由甲方承担；根据国家现行税法对乙方征收的与本合同有关的*切税费均由乙方承担。

*、甲方权利和义务：

（*）根据甲方服务管理要求及乙方的相关承诺，对乙方提供的服务及履行本合同情况实行验收考核。

（*）甲方有义务在适当的范围内公开考核结果。

（*）因突发情况，甲方需调动乙方人员和器材设备时，乙方应服从安排予以配合。

*、乙方权利和义务：

（*）乙方根据国家标准、行业标准和规范要求及标书规定的服务质量标准和有关要求，积极主动保质保量地完成服务工作。

（*）接受并主动配合甲方及行业主管部门的检查。

（*）服务范围之外的突击性、突发性工作，乙方须服从甲方的安排，不得无故拖延。

（*）因乙方管理不善而损坏的硬件、设施应负责及时修复，或照价赔偿。

（*）乙方应做好详细的管理台账，建立管理档案，并按双方约定将管理情况汇总报送甲方。

*、服务管理内容的调整：

（*）合同签订定时因实际服务管理要求与采购文件中所述要求有差异，以实际要求为准，且不再因此调整合同金额；

*、服务管理基本要求：

（*）为确保服务质量，乙方安排管理人员进行监督管理。

（*）服务过程中，乙方必须采取周密的安全措施，以避免对人身和财产的损害。如因乙方原因而造成人身伤害或财产损失的，由乙方承担。

（*）对于乙方服务期间由于服务工作不能及时完成，且造成较大影响的，甲方有权通过扣除服务费用进行处罚。

*、不可抗力：

（*）因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任。但合同*方迟延履行后发生严重后果的，不能免除责任。

（*）合同*方因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。

*、合同的解除和转让：

（*）合同的解除

*、甲方和乙方协商*致，可以解除合同。并报政府采购监管部门审查备案。

*、有下列情形之*，合同*方可以解除合同：

（*） 因不可抗力致使不能实现合同目的，未受不可抗力影响的*方有权解除合同；

（*） 因合同*方违约导致合同不能履行，另*方有权解除合同。

（*）有权解除合同的*方，应当在违约事实或不可抗力发生之后**天内书面通知对方以主张解除合同，合同在书面通知到达对方时解除。

（*）合同的转让

合同的部分和全部都不得转让。

*、合同的生效：

本合同在双方签字盖章后生效，生效合同至政府采购管理部门备案。

**、争议解决：

甲乙双方因合同发生争议，签约双方应友好协商解决。协商不成，任何*方可以向甲方所在地人民法院起诉。

**、其他附则：

（*）合同份数：本合同*式*份，甲乙双方各执*份，采购代理机构*份，政府采购管理部门*份。

（*）本合同未尽事宜应按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释，在执行过程中双方在不违背本合同和采购文件的原则下协商解决，协商结果以书面形式盖章记录在案，作为本合同的附件，与本合同具有同等效力，但须提交采购代理机构*份备存。

甲方签章：              乙方签章：               政府采购管理部门备案章

代表人：                代表人：                 授权代表人：

年   月   日            年   月   日             年   月   日