苏州工业园区公交警务综合服务中心四合一大楼物业管理

政府采购合同书

甲方：**************

代表人：莫家仁

联系电话：****-********

乙方：*************

代表人： 刘雷

联系电话： ***********

根据 **************  的招标编号为**********-*-*-***              的苏州工业园区公交警务综合服务中心*合*大楼物业管理招标文件及该文件的投标文件和中标通知书，甲乙双方就此次的物业管理服务工作，签订本合同书。

*、合同内容

*、物业管理服务范围：

苏州工业园区公交警务综合服务中心办公大楼及公共区域的保安、保洁服务、水电气等设备维护、会议服务等综合物业管理服务项目。

*项目概况：

公交警务综合服务中心项目位于苏州工业园区钟南街以西、东沈浒路以北，占地面积约*.**公顷，项目融合交通、治安两大功能。项目总建筑面积*****.**平方米，具有情况如下：

（*）交巡警楼地上*层，建筑面积*****平方米；

（*）交巡警停车楼地上*层，建筑面积*****.*平方米；

（*）派出所楼地上*层，建筑面积****平方米；

（*）地下车库*层，面积*****.** 平方米；

*、管理时间：两年：****年**月**日至****年**月**日 。每年为*个考核期，若考核合格，再续签下*年度的服务合同。（具体进场时间按照甲方要求执行）

*、下列文件为本合同不可分割部分：

① 中标通知书；

② 乙方的投标文件；

③ 乙方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等；

④ 招标文件及其附件；

⑤ 合同附件。

以上与本合同具有同等法律效力

*、甲方聘用人员：

*、合同价格与支付

合同价格按此次中标价格执行，合同总金额为人民币 （大写）*佰*拾*万*仟*佰*拾*圆（小写）*******.**元【全部服务的报价应包括完成本项工作所需的服务管理内容、清洁易耗品、卫生间易耗品、通讯设备、办公设备、专业统*服装、胸卡、专用工具、保安器材、交通、各种税费、人工、保险、劳保、物业服务人员的食宿费、日常垃圾清运费、环境消杀费、幕墙清洗费（*年*次）、维护、技术支持与培训及相关劳务支出等工作所发生的全部费用以及投标人企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，甲方不承担相关费用。且所有人员的工资、社保不得低于苏州市政府规定的最低标准。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经双方协商同意，乙方不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，乙方所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动,政策性条款例外。

具体如下：

注：以上报价应包含如下各项费用：

（*）承包期内物业服务需要的服务管理内容、清洁易耗品、卫生间易耗品、通讯设备、办公设备、专业统*服装、胸卡、专用工具、保安器材、交通、各种税费、人工、保险、劳保、物业服务人员的食宿费、日常垃圾清运费、环境消杀费、幕墙清洗费（*年*次）、维护、技术支持与培训及相关劳务支出等工作所发生的全部费用以及投标人企业利润、税金和政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，甲方不承担相关费用。且所有人员的工资、社保不得低于苏州市政府规定的最低标准。投标报价为最终报价，除非因特殊原因并经双方协商同意，乙方不得再要求追加任何费用。同时，除非合同条款中另有规定，否则，乙方所报价格在合同实施期间不因市场变化因素而变动,政策性条款例外；

(*)物业管理本身应支付的各项费用，包括物业管理中的管理费、安全费、清洁易耗品【（包括清洁工具及设备、清洁用品等，包括但不限于垃圾袋、洗手液、香皂、卫生球、清洁剂、大尘推、小尘推、棉布拖把、乳胶手套、毛巾（干、湿）、燃香、消毒绿水、水桶、肥皂粉、扫帚、畚箕等所有的清洁易耗品）、日常垃圾清运费、环境消杀费、幕墙清洗费（*年*次）、保安器材（统*服装、胸卡、通讯器材、巡检设备等）、卫生间易耗品（厕纸和擦手抽纸）】费用均包含在本次报价中，甲方不承担相关费用；

（*）物业服务人员在双休、国假加班产生的加班费，包含在本次报价中，甲方不再另行支付；

（*）物业服务人员的食宿费用由乙方负责，包含在本次报价中，乙方不再另行支付；物业当班人员可在食堂就餐，费用自理；

（*）乙方需提供物业管理服务时所需的办公设备等（包括但不限于电脑、办公用品、纸张等所有的办公设备），包含在本次报价中，甲方不再另行支付；

（*）因人员辞退、工伤事故等造成的赔偿金、工资纠纷等问题由乙方承担，甲方不承担相关费用；

（*）物业服务企业值班用房所使用的水电费由乙方负责支付，甲方对乙方的能源使用情况进行监督；

（*）其它临时性杂项应急服务费用包含在本次报价中，甲方不再另行支付；

（*）维修易耗品(灯具、*金配件等)由乙方先行垫付，并做好登记，季末后按实际发生额向甲方结算；

（**）除维修易耗品外，其它为甲方提供服务所产生的*切费用，实行*次包干，无论是否计列，甲方将*律视为总报价已包括该项费用，甲方不再承担任何费用。

（**）乙方要充分考虑国家或地方政府政策性调整基础工资等情况，包含在投标总价中，甲方不再为此承担任何费用和责任。

*、物业管理服务要求

*、清洁与服务。具体包括：为所有公共区域、公共设施及甲方自用区域提供清洁服务；包含办公区公共区域各楼层走廊、楼梯、电梯、卫生间等公共部位；区域内的车库、道路及外场地停车场等卫生清洁与服务。服务包括每天（节假日除外）清扫*-*次，每日拖洗*次；地砖地面和石料地面每周刷洗*次；地砖或大理石地面抛光打蜡*次；每日清洗*次楼道口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头；每日*次用干净的抹布擦摸楼梯扶手；各种通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、批示牌等公共设施，每月循环清洁*次；各梯内墙面、天花板每月除尘*次。通风换气、冲洗烟灰缸、洁具；清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；喷洒空气清新剂或香水，小便器内放置香球等。做到室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水；天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。保洁人员往返办公区域*周不超过*小时，目视道路及院内地面基本干净、整洁、无垃圾、杂物、浮砂、无积水、无污迹，每*****痕迹、烟头、纸屑不超过*个，无直径***以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过*小时；室外灯具每月清洁*次，目视灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。**小时值班看守，按照业主的要求，负责来宾人员、车辆的进出管理；维护大门内外的环境和秩序，指挥和疏导进出大门的车辆。

*、办公大楼及其区域内的全天候**小时保安服务，会正确使用保安器材、消防及监控报警设备，按要求做好相关的接待及登记工作，确保办公大楼所属区域内的安全；（采购单位免费提供办公用房）。

*、配电间的值班，并按要求做好相关登记工作，确保**小时不间断供电（不可抗力因素除外）。

*、活动室、图书室、健身房、阅览室等文化活动点的保洁服务。

*、其他需要完成的事项。

*、物业管理服务其他相关要求

*、乙方聘用员工要求。

提供具有*定专业素质、反应敏捷、身体健康、能够胜任本职工作的专业保安队*，且年龄在**周岁以下；按相关行业规定配备具有相关资格且能够胜任本职工作的高、低压值班维修水、电及其他相关操作人员；乙方员工需统*着装上岗，其着装费用由乙方承担。

*、乙方应配备相应的物业管理人员。其中：必须配备从事负责各类设备操作、维护、保养的工程技术负责人。及时掌握了解各类设备的使用维护保养情况，督促设备操作维护人员迅速排除各类设备运行过程中出现的故障及隐患，确保各类设备安全正常运行。

*、乙方应加强对采购单位办公楼设备设施运行情况的检测，按季出具办公楼设备设施运行情况检测报告，及时提出保养维护更新建议，经采购单位认可后由乙方组织实施，发生的材料费由采购单位承担。

*、乙方应加强对大楼外围设施的巡查，及时提出外围设施的保养、维护更新建议。

*、空调、安保消防监控系统由乙方负责日常的管理、保洁，配变电设施等设备发生故障后与供应商联系维修事宜。

其它*金小配件（如：灯泡、灯管、水阀、门锁等）由乙方先行垫付，季末后按实际发生额向采购单位结算。

*、办公楼保洁工具、用品及保安器材等由乙方提供，投标单位在报价时应考虑。

*、岗位设置及岗位说明

*、苏州工业园区公交警务综合服务中心岗位设置及岗位说明

*、岗位职责

项目经理岗位职责

（*）  带领管理处员工对园区公交警务综合服务中心大楼实施物业管理，保证楼宇的办公环境舒适优美，机电设备完好、运转正常、水电供应正常、为业主方提供良好的办公环境。

（*）  执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

（*）  通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好楼宇物业管理各项工作。

（*）  根据统*管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对楼宇的验收交接、环境卫生、室内外绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支、行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司、园区公交警务综合服务中心下达的各项任务指标。

（*）  熟悉楼宇结构、功能分布、办公区域、公共设施、机电设备等的基本情况，制定切实可行的管理措施。

（*）  收集有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建优秀办公楼宇的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识。

（*）  负责管理处文件整理，会议记录，建立本物业的管理档案，并负责及时记载有关变更情况。

（*）  制订本处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

（*）  负责处理业主方工作人员或外来人员对本处工作和管理人员的投诉、不拖延、不推诿，搞好与业主方的友好关系。

（**） 加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的工作积极性。

（**） 以身作则，监督、教育本部门员工自觉树立爱护环境、节约能源，以及职业健康安全的良好意识。

（**） 完成公司或协助完成园区公交警务综合服务中心交给的其他工作。

物业管理处项目经理助理岗位职责

（*）  协助经理带领管理处员工对园区公交警务综合服务中心实施物业管理，保证楼宇的办公环境舒适优美，机电设备完好、运转正常、水电供应正常、为业主方提供良好的办公环境。

（*）  执行党和国家的各项方针政策、法律法令、有关物业管理的规定、政策以及公司的有关规章制度。

（*）  通晓有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，组织全处的人员学习政治时事、业务知识、坚持依法管理与主动服务相结合的原则，搞好楼宇物业管理各项工作。

（*）  根据统*管理与专业分工负责的原则，协助经理领导全处人员对楼宇的验收交接、环境卫生、室内外绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理、费用收支、行政事务等各项工作实施全面的管理，完成公司、园区公交警务综合服务中心下达的各项任务指标。

（*）  熟悉楼宇结构、功能分布、办公区域、公共设施、机电设备等的基本情况，制定切实可行的管理措施。

（*）  收集有关物业管理、市容卫生、消防管理等法规，以及创建优秀办公楼宇的标准和条件，组织全处的人员学习政治时事、业务知识。

（*）  协助经理负责管理处文件整理，会议记录，建立本物业的管理档案，并负责及时记载有关变更情况。

（*）  协助经理制订本处工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。

（*）  协助经理处理业主方工作人员或外来人员对本处工作和管理人员的投诉、不拖延、不推诿，搞好与业主方的友好关系。

（**）协助经理加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工的工作积极性。

（**）以身作则，监督、教育本部门员工自觉树立爱护环境、节约能源，以及职业健康安全的良好意识。

（**）协助经理完成公司或协助完成园区公交警务综合服务中心交给的其他工作。

接待员岗位职责

（*）  自觉遵守各项规章制度、规定，注意文明礼貌。

（*）  树立爱护环境、节约能资源以及职业健康安全防护的意识。

（*）  负责接待，提供问讯、联络、引导等服务。

（*）  协助领导处理相关文字资料，收发报告、书信及邮件。

（*）  按接待员作业指导书操作，并符合其所规定工作标准完成*楼大堂的问讯、接待、引导和日常服务工作以及会议服务等工作。

（*）  负责会议常规客户服务，协助园区公交警务综合服务中心布置会场，端茶倒水，及时清理会议过程中产生的废弃物。

（*）  对分管区域内的卫生，除按要求清扫外，随时放置、添置好卫生用品。

（*）  拾到工作人员或客户遗留物品，应及时上缴，不得私留。

（*）  虚心好学，积极参加服务培训。

（**） 发扬员工之间团结友好的合作精神。

（**） 严格执行保密制度，做到不该说的不说，不该做的不做。

（**） 完成园区公交警务综合服务中心或管理处交办的其他任务。

保安队长岗位职责

（*）  自觉遵守园区公交警务综合服务中心和管理处的各项规章制度、规定，注意文明礼貌。

（*）  树立爱护环境、节约能资源以及职业健康安全防护意识。

（*）  负责制定管理处的治安、消防年度、月度工作计划。

（*）  妥善处理有关安全方面的各种投诉，努力创造安全、良好的治安环境。

（*）  负责“*防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“*防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。

（*）  每日进行安全、消防巡视，将巡视情况报管理处负责人并做好记录。

（*）  负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织各部门员工逐项落实，确保楼宇内财产、人身安全。

（*）  做好值勤记录（日期、当值人员、班次、值勤物品及待办事项）， 各班次值勤中发生的问题或事件的时间、起因、经过和处理结果。

（*）  负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。

（**） 适时完善、健全园区公交警务综合服务中心的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。

（**） 定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

（**） 组织好本部门的分工协作，每周召开部门例会。

（**） 负责对下属保安员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。

（**） 做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

（**） 完成园区公交警务综合服务中心或管理处交办的其他任务。

保安门岗岗位职责

（*）  按作业指导书操作，并符合其所规定工作标准。

（*）  自觉遵守园区公交警务综合服务中心和管理处的各项规章制度、规定，注意文明礼貌。

（*）  熟悉本楼宇各项安全防卫管理制度和规定。

（*）  负责人员进出管理：熟悉所有工作人员及进出敬礼，闲杂无关人员控制在外，有礼貌地接待来访者并与相关方确认或做好登记工作。

（*）  负责物品进出管理：核查携出物品与物品携出单（物品携出单的签字由各使用人授权并提供签字样本）。严禁易燃易爆有毒及污染品进入，发现私人携带易燃易爆危险品或管区内禁止带入的物品，予以扣留记入当班值勤日志，报告队长处理。

（*）  负责车辆管理：熟悉园区公交警务综合服务中心车辆，维护进出车辆秩序，引导外来车辆停泊。

（*）  掌握周边视线范围的情况，保持与监控、巡逻岗的联系。

（*）  完成园区公交警务综合服务中心或管理处交办的其他任务。

保安监控岗岗位职责

（*）  按作业指导书操作，并符合其所规定工作标准。

（*）  自觉遵守园区公交警务综合服务中心和管理处的各项规章制度、规定，注意文明礼貌。

（*）  树立爱护环境、节约能资源以及职业健康安全防护意识。

（*）  做好监控室的保密工作，未经允许不泄露*切内情。

（*）  熟悉和掌握监控设备的基本性能，对监控设备进行日常清洁维护。

（*）  熟练操作监控设备、切换镜头、准确调放录像资料，确保资料的完整。

（*）  利用监控设备对大楼*周及主要通道、出入口进行**小时严密监视，并跟踪录像。如发现可疑情况应用对讲机通知巡逻岗快速赶到现场处理，随时控制事态的发展，并向上级领导汇报。

（*）  负责值班室卫生清扫工作，随时保持室内整洁，控制无关人员入内。

（*）  负责监控室的电话接听，及时作好记录。

（**） 完成园区公交警务综合服务中心或管理处交办的其他任务。

保安巡逻岗岗位职责

（*）  按作业指导书操作，并符合其所规定工作标准。

（*）  自觉遵守园区公交警务综合服务中心和管理处的各项规章制度、规定，注意文明礼貌。

（*）  树立爱护环境、节约能资源以及职业健康安全防护意识。

（*）  负责安全管理：检查和发现治安、消防隐患，检查相关照明、管道、设施设备的完好情况。

（*）  负责施工管理：控制施工人员在指定区域施工，非施工区域严格控制人员进入，有无违章现象（乱拉电线，破坏防水）及其它安全隐患，发现问题及时处理汇报，并作好记录。

（*）  负责车辆管理：维护室外车辆停放秩序，车辆按指定区域、车位停放，对停入车辆检查（有无漏水、漏油、反光镜有无破损、车门、车窗是否关好），夜间做好登记工作。

（*）  负责限速管制：监控辖区内车辆行驶速度(≤*公里/小时)，对违章现象及时纠正。

（*）  负责物品堆放管理：公共区域严禁堆放货物、杂物及垃圾，必须按指定区域堆放。

（*）  负责安保消防的应急处理。

（**） 完成园区公交警务综合服务中心和管理处交办的其他任务。

维修领班岗位职责

（*）    每年根据园区公交警务综合服务中心工程项目制定相适应的设备维护年度计划，根据设备维护保养的备件及消耗性材料进行计划采购，统计后报公安分局分管人员；

（*）    负责对维修员进行相关设施、设备的使用和维护维修业务指导与技术培训；

（*）    根据工作的轻重缓急，合理安排维修员的工作，确保各类设施设备按年度计划进行维护保养，督促设备操作人员及维护维修员认真做好各项值班记录、重点设备的日常点检记录及设备的维护维修记录，检查维护维修员的工作质量；

（*）及时做好大楼内各项能源消耗的记录及统计工作，发现异常及时检查处理；

（*）协助项目负责人对维修员的安全教育，督促相关人员严格执行设备操作及维护维修的各项作业规范，防止各类事故的发生；

（*）  负责做好维修员的日常考勤，保管好业主的各类公用及专用工具，带领维修员对大楼的重要设施、设备、机房进行每日巡检，发现各类违章违纪行为应及时制止；

（*）  负责做好由于设施设备维修所产生易污染环境物品的管理及回收登记工作，消除对环境污染的隐患；

（*）  及时更新相关设备的维护、更新改造及修理的记录；根据设施、设备的运行状况，针对性地提出合理化建议，严格落实各项节能措施；

（*）  配合工程部及物业管理处对各专业维修队*、相关项目承包商的服务管理，负责保修期内工程承包商对相关设施、设备维护维修工作的联系、跟踪及验收；

维修员岗位职责

（*）    熟练掌握园区公交警务综合服务中心供配电方式及高低压电缆的线路走向和电力系统容量；

（*）    熟练掌握园区公交警务综合服务中心公共电气设备、弱电系统设施设备的型号、原理、技术性能及设备所在位置和实际操作，认真钻研业务，不断提高技能；

（*）    按要求完成日常设备巡视检查及电气设备维修保养任务，并做好相关记录；

（*）    主动配合维修领班处理各类设备故障；

（*）    对客户服务要热情、有礼貌，接到报修后，*分钟内到达现场，排除故障后即清理场地。工作完毕后及时向部门值班人员汇报并回班组待命，同时做好维修记录；

（*）    按规定着装，保持各机房、值班室的整洁；

（*）    建立设备台帐，做好设备技术档案管理工作；

（*）    对暖通、给排水、消防、弱电等专业知识有相应了解，并能配合进行相关工作；

（*）    完成管理处交办的其他任务。

保洁员岗位职责

（*）  按作业指导书操作，并符合其所规定工作标准。

（*）  遵守园区公交警务综合服务中心和管理处制度，服从上级领导、安排、检查和监督。

（*）  依照工作流程和操作程序按工作标准完成分管区域的清洁卫生工作。

（*）  检查本工作区域内的卫生设施和使用的清洁设备、器具，发现问题及时报告。

（*）  对公共区域内的卫生，除每天清扫外，随时放置、添置卫生用品。

（*）  拾到客户遗留物品，应及时上缴，不得私留。

（*）  虚心好学，积极参加培训。

（*）  注意文明操作，对客户礼貌用语。

（*）  发扬员工之间团结友好的合作精神。

（**） 完成园区公交警务综合服务中心和管理处交办的其他任务。

*、甲、乙双方的责任

（*）甲方责任：

*、为乙方物业管理部门提供办公用房及通讯设施；为乙方提供所需相关设备的技术资料及值勤、维修所需的工具，材料，并指定专人作为甲方联系人予以协调工作。加强与乙方勾通，交流情况，互通信息。

*、甲方因工作需要，遇重大活动和仪式需乙方外加保安人员和服务人员提供保障服务的，给予乙方员工*定的加班费补贴。

*、甲方应教育所属人员尊重乙方工作人员的劳动成果，积极配合乙方工作人员履行好合同所规定的职责和义务。对甲方人员因使用设备、器材、器械不当而造成的损失与乙方无关。

（*）乙方责任：

*、乙方在从事物业管理工作中应当做到文明工作、安全生产，采取必要的安全防范措施，合同期内若发生安全事故由乙方承担，与甲方无关。

*、乙方应及时调整不适应工作需求的物业管理人员及其员工。如甲方认为该员工不能胜任本职工作的，必须调整。

*、乙方应经常对员工进行岗位职责和安全教育，加强岗位责任考核。因管理不当、违规操作发生设备损坏、被盗等安全事故对甲方造成*定损失的，乙方需承担相应的赔偿责任。具体办法于合同签订后经甲乙双方协商后确定。

*、费用及结算：

*、合同价款的支付及付款方式：物业管理费每个季度为*个结算周期，每季度应结算的物业管理费=中标总价×*/**；在每个结算周期的第*个月的**号由甲方向乙方支付当期合同价的**%，第*个月的**号再支付当期合同价的**%；余款在合同全部履行完毕**日内，由甲方向乙方*次性付清。

*、如乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在中标金额中扣除。

*、对服务范围内发生的偷盗行为（*）当场捉住的视偷盗情况及偷盗价值酌情予以奖励，奖励金额不超过当月保安服务金额的**%；（*）若没有捉住的视偷盗情况及偷盗价值酌情予以处罚，处罚金额不超过当月保安服务金额的**%。 每月月底前凭乙方发票付款，汇入乙方开户银行。

*、甲方支付此项费用外不再承担其它任何费用（包括个人），服务人员的薪金、福利、休假日补贴等由乙方付给，与甲方无关。

*、确因甲方工作需要，乙方应无条件配合甲方完成*些突击工作。如：安排服务人员（内部）临时加班。

*、若遇国家或地方政府政策性调整基础工资，双方另行协商。

*、制度及考核：详见附件。

*、乙方在被确定后有*个月试用期，在试用期间该单位所提供的服务能达到招标文件规定的标准和其承诺，采购单位和该预乙方签订正式合同。在此期间若预乙方所提供的服务未能达到招标文件规定的标准或其投标承诺，则采购单位有权终止合同。试用期自宣布预乙方之日起*日开始计算。

**、若乙方在物业管理服务管理期间，违反下列规定将被解除服务合同：

*、将承包的物业管理服务转包他人；

*、出现重大责任问题。

*、服务人员的工资社保待遇低于苏州地区目前人均最低工资标准和社保缴费标准。

**、其它

*、各类设备的数量、品牌、功率、保修期情况请供应商自行去踏勘现场，中标方只需对各类设备负责看护、清洁，设备的专业维护由采购方另请专业维修单位负责，维修费用由采购方承担，但由中标方负责联系。

*、本次招标报价不包含室内绿化租摆费用。

*、乙方除应为保安人员、保洁工人、电工等相关人员提供必要的劳动保护条件外，还应为其办理作业时的人身安全保险和意外伤害险。*切安全责任事故均由乙方负责（保险种类由乙方自行选择）。

*、乙方应做好职工的安全生产教育，并配备*定的劳动保护必需品以供职工使用。

*、乙方对服务缺陷不予更正，甲方有权另请其他单位更正，所发生的费用在中标金额中扣除。

*、乙方须按照招标文件的要求及其投标文件中所作的承诺对招标项目进行服务工作。同时对每个单位承诺安排的人员数量有减少，甲方按实际人员支付当季的服务费用；如在*个月内还不能及时到位，甲方将每次扣除其当年的中标金额中的*%，直到全部扣完。

*、乙方应保持人员稳定，*个月内保安、清洁及接待人员的变动人数不能超过该*类承诺人员所作的**%，如人员变动超过**%，则扣除当月物业费的*%。

*、如遇采购单位办公场所调整或迁移等重大情况，采购单位将提前*个月告知乙方，合同内容经双方协商调整直止终止。

*、本合同之附件均为合同有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

**、合同的生效

本合同在双方签字盖章后即生效，生效后报苏州工业园区财政局备案。

**、附则

*、合同份数

本合同*式*份，甲乙双方各执两份，招标代理机构*份，政府采购管理机构*份。

*、未尽事宜

本合同未尽事宜应按《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》以及其同相关法律、法规之规定解释。

甲方(签章)：                           乙方（签章）：

法人代表                               法人代表

或其授权代理人                         或其授权代理人

****年   月   日                       ****年   月   日

备案机构（签章）：

代表人

****  年   月   日

附件：

卫生保洁、保安等管理要求：

*、卫生管理制度

（*）环境卫生：

*、健全卫生管理制度及各级卫生管理网络，划片包干责任到人，每月组织检查评比*次。

*、室内窗明几净*面光，家俱陈设无灰尘无蛛网。

*、果壳箱、痰盂等设施每天要清洗干净，保持卫生。

*、公共厕所有专人负责，厕所跟踪清洗，保持清洁无臭味无积垢。

*、楼内、楼外无临时性蚊蝇孳生地，雨后及时清扫积水。

*、保持楼内、楼外的全体整洁，主要工作点跟踪保洁。

*、垃圾做到日产日清。

（*）服务态度和质量：

*、文明清扫。

*、员工穿工作服，配戴服务证上岗。

*、工作时间内清洁工具随身携带，休息时工具定点摆放，摆放隐蔽，

*、包干区内痰盂、果壳箱按指定数量、地点摆放。

*、厅堂内每天上岗后开门窗，下岗前关好门窗。

*、保洁工作要求：

（*）总的目标：

*、各项卫生管理制度、考核标准及记录齐全。

*、职责、分工明确，责任到人，全天保持整洁。

*、室内窗明几净，室外无纸屑杂物。

*、卫生设施厕所数量和卫生状况，要求符合厕所*星以上标准。

*、除*害措施落实，测试密度达标。

（*）厅堂陈设卫生要求

*、室内建筑梁架无积尘、无蛛网，柱坊、墙壁无乱涂刻画。

*、门窗玻璃透明锃亮，无污迹。

*、厅室简介，说明、导向牌，围栏等无积灰、污渍。

*、家具等陈设物品及装修无积尘、污迹；

*、字画条幅、挂件摆设等无污斑、水渍；

*、地面整洁，无纸屑杂物，无积水、积泥；

*、禁止直接用水冲洗。

（*）道路场地（庭园）卫生要求

*、道路、场地等平整，无坑洼、积水、积泥、无纸屑、杂物；

*、示意图、广告牌，各种简介、标识、导向牌，画面、字迹清楚，无斑驳、污渍、乱涂刻画；

*、建设及各种构筑物、公共设施等，外体整洁，无乱涂刻画；

（*）绿地、花坛卫生要求

*、绿地、花坛内无纸屑、杂物，无**公分以上野生杂草；

*、标识、导向牌外表整洁、无破损，无缺字；

*、各种乔木，花灌木无枯枝败叶；

*、公共设施及各种构筑物表面无大块斑驳、破损，无乱涂刻画；

*、草坪、绿地内无生活在垃圾。

（*）垃圾箱及清洁工内卫生要求

*、垃圾、果壳箱外表及周边干净、整洁，无破损，分类回收；

*、垃圾房及其设施符合规定要求，无积水，无蝇蛆；

*、扫帚、拖把等工具摆放规定地点，不影响观瞻；

*、垃圾箱（筒）做到日产日清，无积存。

（*）厕所卫生要求

*、免费使用，专人负责，标识齐全、完整；

*、设施、设备完好，无缺损，达到厕所*星以上标准；

*、通风无异味，管道畅通，无堵塞、积水现象；

*、无蛛网，无蝇蛆，便器洁净，无便迹、尿垢；

*、墙体、隔栏整洁，无斑驳、乱涂乱画。

（*）建设及构筑物卫生要求

*、各种建筑及构筑物墙体内外、壁面无斑驳、脱落，无乱贴乱画；

*、门窗整洁无破损、残缺，无乱涂乱划；

*、各种装饰及附件等无积灰，无蛛网；

*、地面整洁，无纸屑杂物，无积泥。

（*）除*害要求

*、有具体工作计划，措施落实，台帐齐全；

*、购买药物凭证，布药时间、检测数据等记录完整无缺；

*、现场查年笼夹摆放，布药位置合理、有效，蚊蝇孳生地有效控制；

*、科学用药，不使用国家违禁药物；

*、经检测，*害密度达到国家标准。

（*）其他甲方提出的临时要求

*、保安管理要求

*、保安人员须按照国家规定穿戴统*的保安服装、佩带统*的保安标志并佩带胸卡，着装必须整洁、整齐，注意仪表、仪容，不得留胡须、蓄长发，上岗时不得戴墨镜；

*、保安人员在工作期间应坚守岗位、尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊、打闹，不得干私活，不得看书、看报，不得下棋、打牌，不得会私客，不得酿酒、抽烟、打瞌睡；

*、保安人员在工作期间应严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得脱岗、旷工；

*、保安人员在工作期间应坚持文明服务、礼貌用语，处理问题要分清是非、坚持原则、实事求是、以理服人、态度和蔼，不讲污言秽语、不刁难群众，严禁打人、骂人、侮辱人格等侵权行为；

*、保安人员应遵纪守法、秉公办事，不得侵犯群众的合法权益，严禁以权谋私、徇私舞弊；

*、保安人员应认真维护好大楼区域的治安秩序，发现破坏、恶意污染或其它可疑情况以及发生的治安、刑事等安件要及时汇报、妥善处置，配合相关部门调查处理；

*、对外办公区域应设立相对固定的保安人员，做好来访人员的登记、引导服务；

*、保安人员应做好详细的交接班记录、值班巡逻记录，以备检查；

*、保安人员相互之间应和睦相处，杜绝争吵、打骂等违纪现象；

**、不得使用大功率电器（电器使用须报甲方批准），节约用水用电；

**、不折不扣完成甲方安排的各项任务（保安工作合同范围外的费用另行协商）；

**、协助做好接待工作，负责会议室、接待室的会场布置及茶水等服务。

*、值班水电工要求：

必须符合值班水电工操作规程的有关规定，须有有权部门签发的职业上岗证书。

*、设备维护人员要求：

*、设备维护工作人员必须佩戴管理公司工作胸卡上班，着装整洁。

*、工作人员工作时间应与大楼内单位职工休息时间保持*致，在非工作时间，若设备发生故障，应随叫随到。

*、工作期间应坚守岗位，尽职尽责，不得擅离职守，不得闲聊，打闹，不得干私活，不得下棋、打牌，不得酗酒、抽烟、打瞌睡。

*、工作人员定期对设备进行保养，作好保养记录。

*、每天作好设备检修记录，如在检修过程中发现设备及线路有问题，应作详细记录，并及时处理；如为质保期内设备，应及时通知设备供应商进行修复，确保设备的正常运用。

物业管理考核细则