洪泽区财政局省预算管理一体化系统2024年运维项目成交公告

名称：洪泽区财政局省预算管理*体化系统****年运维项目

服务范围：系统范围,省财政厅建设的财政预算管理*体化系统，主要包括基础信息管理模块、预算项目库模块、预算编制模块、预算批复与调整调剂模块、预算执行模块、绩效管理模块、总预算会计模块以及省厅后续增加的功能模块和省财政厅统建的单位会计核算系统等。用户范围：洪泽区本级财政和辖区内所有乡镇财政，以及所有使用系统的预算单位等相关用户。

服务要求：

工作要求

*.人员要求

要求运维服务团队人员构成合理，技术能力良好，财政项目经验丰富，充分满足和适合项目的需要。必须至少*名运维人员常驻区财政局工作，为保障财政预算管理*体化系统稳定，在局信息中心未确认的情况下不得随意调换或变更运维人员；如需调整人员，须提前 * 个月通知，在征得我局书面同意后再正式调换，并做好接替人员的上岗培训和交接工作。

*.文档要求

在项目运维维护期，需提供系统运行维护过程中形成的*切文档，包括但不局限于测试用例、测试报告、工作日志、运维日志、系统技术总结等，并定期更新归档提交。

*.运维工作规范要求

财政预算管理*体化系统是财政各类核心业务开展的业务系统，运维工作必须规范，要制定明确合理的运维计划，要有完备的运维档案。

*.运维响应要求

应根据故障级别提供应急响应服务，进行故障诊断和恢复。应急响应结束后，应提供相关服务报告。

如出现特殊情况需加班时，必须按照我局要求安排人员加班并协助解决问题。

不得以任何理由拒绝响应我局提出的运维服务要求，不得拖延运维服务响应时间。

*.重点保障服务要求

为保障业务高峰期内系统平稳运行，缓解系统高峰期内因业务发生量增大而带来系统压力风险，要求根据财政业务周期性特点，如法定节假日、重大会议和年底财政工作比较集中等时期，加大运维保障力度，增加运维技术支持人员，保证在财政业务高峰期内系统平稳运行。法定长假期间，应在长假结束最后*天安排技术人员对系统进行检查，保障应用系统在长假结束后能正常运行。

*.响应时间及要求

为用户提供每周*天（从星期*到星期*）每天*小时现场、电话、传真、电子邮件等方式的服务。对用户的服务请求和问题及时响应，并将其直接转给相关技术工程师，确保*小时内给予解答或回复。提供现场即时响应服务和故障应急响应服务方案。服务方式能做到对问题的全程管理及有效解决和反馈。

*.安全保障及保密要求

*.*安全运维管理要求。

必须规范日常的安全操作，符合财政部总体安全策略，通过实施必要的安全运行维护措施，配合我局定期开展网络安全自查，自查内容至少包括系统日常运行情况、系统漏洞等。配合定期进行安全审计，审计内容至少包括系统账号、权限、操作行为和安全技术措施有效性等，及时发现和处理信息系统运行过程中的安全隐患，减少或避免网络安全事件的发生。

*.*技术安全防护要求。

规范管理信息化设备的安全维护；根据工作所需设置最小访问权限；禁止将系统管理员权限授予其他人员；禁止绕过运维安全审计系统对基础软件进行远程维护；严格控制运维工具的使用，经过审核后才可接入财政网络进行操作；规范财政网络和信息系统软硬件的配置管理，信息系统配置、升级或改造等方面的变更按照审批流程操作。因运维实施人员配置错误、操作错误，造成系统、设备、资金损失，追究公司责任。

*.*信息保密要求。

承诺对我局提供的内部资料、数据和信息予以保密。未经书面许可，不许以任何形式向第*方透露。成交服务商应与驻场运维服务人员签订保密协议，督促运维服务人员严格遵守保密规定。

服务时间：自采购结果公示期满后*年

服务标准：

运维工作内容

①日常运维：按照洪泽区财政的相关规定及要求，完成日常运维工作。日常运维主要包括但不局限于：

* 基础数据变动维护：预算管理*体化系统覆盖财政核心业务，任何基础信息变化均需进行标准化维护，基础信息维护覆盖科目体系、单位、账户、人员等相关信息的变动，基础信息的变动及维护要求规范化管理，所有变动均需形成书面变动材料，必须经确认并备案后，方可进行相应的调整。

* 业务流程及权限变动维护：在运维期间需要根据业务管理要求及人员变动管理，完成预算管理*体化系统相关业务配置、权限等维护，以满足业务变动及管理需要。

* 业务人员办理业务时的技术支持：要求对新的业务办理人员提供办理业务的技术支持和服务。

* 客户端故障排除：对于客户端出现的无法访问或无法办理业务情况，给予协助和指导，对于无法远程解决的情况，技术人员在规定时间内抵达故障现场，并在规定时间内实现现场排除。

* 日常运维资料整理归档：为了确保系统运维工作的连续性及可追溯性，必须记录完整运维档案，并定期进行整理归档。

②系统巡检：为了排除系统运行隐患，保证财政预算管理*体化系统长期稳定运行，须提供定期巡检服务。

③年终结转及年初初始化：协助完成年终结转及新年度初始化及对账的工作。

④突发情况排查及处理：对于出现如断网、省厅升级维护、证书到期或其他原因导致系统异常，运维团队必须给予及时响应，并配合排除故障，确保系统在最短时间内恢复，尽量降低突发情况造成的损失，要求运维服务提供详细的应急处理方案。

⑤培训：要求具有完整的培训计划及内容；根据实际情况安排定期或不定期地培训，具体培训需求由财政提出，根据用户的需求提供完整的培训方案并实施培训。